Section one筆試題

Section one筆試題

Section one 有3 part,全英文

　　PART1：數學題。

　　PCCW數學題系我感多次筆試中最難噶，因為提干超長，其實系考數學plus英文閱讀。而且唔系單純計算，我仲好記得有一條計保險金，有一大堆條件同一個表，

　　然后有10幾個唔同的金額要你匹配，真系好頭痕！

　　難度★★★★（5星最高）

PART2：IQ題。

　　一共有9題。其實題目難度唔大，不過要系規定時間內完成very diffcult。個人認為除非你之前見過呢D題目，otherwise根本無可能可以規定時間內做得曬。題目我就唔講拉，如果大家有興趣可以私下問我。難度★★★★★

PART3：推理題。

　　俾一個前提，然后判斷之后果句話系對、錯or不能確定。又系因為時間緊迫，唔可以考慮太多，大部分靠第一直覺。難度★★★

Section two有兩part，中英文

　　Section two有兩part，中英文

　　PART1：中文寫作，寫一封信回復顧客葛投訴。

　　題目大概系話你一個同事通過tele-sale向顧客售出一部特價電腦，但事后顧客投訴距買的`電腦保修期比市面上的同款電腦要短一年，并投訴你個同事無將呢個情況解釋比距知并要求賠償。但你聽翻當時的電話錄音確實左呢個同事系有解釋清楚噶。以家你就要根據呢個情況回信俾客人。根據我之前系CBS做過一段CS葛經驗，我回信葛原則系：確保attain客人葛情況下維持公司的最大利益。顧客之上系好多公司葛slogan，其實只系表面acliam，實際上始終都系公司利益行先。試問一間公司唔可以維持自己葛利益又如何提供best service俾客人呢？所以我認為對于呢D情況要維持公司利益同形象，回信態度要不卑不吭，唔好一味道歉，對于賠償當然要婉轉拒絕拉，不過亦應該想客人表示公司系唔想失去距噶而作出一D非物質葛賠償。格式同思路通過考BEC有好大幫助！難度★

PART2：英文寫作.open question.

　　將以下5個因素按你因為工作中的重要程度排序，并說明原因High IQ,High EQ,Teamwork,Creativity,Leadership。

　　根據筆試中有IQ題，SO我講High IQ放系第一，而因為我地系應屆leadership系需要通過工作慢慢培養于是講距放左系最后。

　　因為事前無認真睇題目要求需要隔行作答，呢一part我唔夠時間寫曬所有原因，亦系一個教訓筆試一定要睇請所有要求。難度★★

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