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            電話營銷論文參考文獻

            時間:2025-02-14 05:26:21 參考文獻 我要投稿

            電話營銷論文參考文獻范例

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            電話營銷論文參考文獻范例

              參考文獻一:

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              [8]鄧富民.服務質量與顧客忠誠關系:基于移動通信行業實證研究[M].經濟管理出版社,2011

              [9]馬軍平,李純青,明立娜.電信業回報計劃對客戶保持的影響:以客戶狀態為調節變量[J].預測,2013(05)

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              參考文獻三:

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              [6]王建欣.基于CTI技術的電話自動訂票與語音信箱系統的設計與實現:[大連理工大學學位論文].大連:大連理工大學,2003

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              [8]張晨昊,吳桂清.基于CTI技術的中小企業呼叫中心的設計與實現:[湖南大學學位論文].長沙:湖南大學,2007

              [9]陳堅,徐達.中國移動通信集團通信培訓教材.北京:中國移動通信集團人力資源部,2002,95-147

              [10]張磊.電話營銷讓溝通為企業創造更大的價值.四川通信報,2003-06-04

              [11]張可成,王孝瑩.電話營銷在企業中的應用.泰山鄉鎮企業大學學報,2000,(4):22-23

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