工商管理專業教學中的實驗模擬探討

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工商管理專業教學中的實驗模擬探討

　　摘要: 實驗模擬是工商管理教學實踐的重要方式。論文分析了實驗模擬教學的特點、實施途徑及其基本條件，并且指出了實驗模擬的相關應用領域。

工商管理專業教學中的實驗模擬探討

　　關鍵詞: 實驗模擬;工商管理;教學方法

　　隨著市場競爭程度的日益加劇，企業對管理人員的專業素質和能力的要求越來越高。企業對前來應聘的管理專業本科畢業生的要求不僅體現在能夠系統掌握專業理論知識，而且更加注重學生分析和解決實際問題能力。然而由于各種原因，目前高校工商管理專業的實踐教學環節薄弱，難以滿足企業對復合型管理人才的需求。因此，探索針對工商管理專業特色的教學實踐模式已迫在眉睫，而實驗模擬無疑是解決這一問題困擾的最有效方式之一。

　　一、實驗模擬教學方式的特點

　　( 一) 實驗模擬教學的發展狀況實驗模擬教學是指利用信息化手段模擬企業的經營環境，使學生在比較接近企業現實的情形下，親身體驗管理業務流程、實際開展企業的經營管理活動。在實驗管理模擬教學中，學生可以借助于虛擬的企業經營環境，以一個企業管理者的身份身臨其境地參與某一個具體企業的管理、市場競爭和經營決策，從而在實踐中鞏固和綜合運用所學知識，提高自身的管理能力和決策能力。

　　實驗模擬廣泛運用于教學和培訓當中。早在20 世紀50 年代，德國就率先在學生畢業培訓階段開創了模擬公司實踐教學形式。80 年代后期，模擬公司在世界范圍內得到了迅猛發展，而今，北美多數大學的商學院或管理學院在MBA 和企業管理本科的教學中大量采用了管理模擬的手段，取得了相當突出的效果〔〕。20 世紀90 年代以來，我國部分管理研究者也在此方面作了較深人的嘗試。

　　19 3 年西安交通大學管理學院的萬迪防教授根據MARKSTRAT 的思想研制開發了國內比較早的營銷戰略模擬系統，1998 年又結合企業再造的思想開發了以企業的整體經營為考察對象的企業戰略管理模擬系統，并出版了實驗管理學配套教材，這些系統在教學和研究中都得到了較好的運用〔2」t1。另外，中國紡織大學管理學院的宋福根教授于1995 年開發了主要運用于教學的大型實驗系統《人機對話工業企業生產經營決策仿真系統》[] 。目前，我國高等教育界十分重視實驗模擬教學手段，國內許多大學也紛紛著手實施管理教學改革，全國高校經濟管理類實驗室建設會議已成功舉辦四次，對于經管類實驗室建設和信息化模擬教學的重要性普遍認同。

　　( 二) 實驗模擬教學的特點

　　相對于傳統教學方法，實驗模擬教學具有如下特點:

　　1. 它強調多門學科的綜合運用。工商管理專業學生往往感覺在幾年中的知識很散亂，不知道如何將所學的知識聯系起來。而在企業經營模擬演練中，采用對企業管理各個環節的模擬來進行分析和教學，所以它所涉及的管理領域非常廣，完全包括了學生在本科階段所學習的所有管理知識，諸如市場營銷、運籌管理、戰略管理、財務管理、人力資源管理、生產與運作管理等等，學生必須綜合運用多學科的知識才能完成任務，這正好為學生提供了一個貫通知識的很好機會。

　　2. 虛擬現實的企業經營環境，使得學生身臨其境。實驗模擬教學的一個鮮明特色就是采用了企業管理模擬軟件，通過在ERP 實驗室使用這套模擬系統，創造了一個令學生可以身臨其境進行模擬研究的條件，有利于學生無風險、高趣味地運用自己的管理知識和能力來按照自己的設想進行企業管理、參與市場競爭，從而極大地增強學生掌握和運用管理知識的能力。通過模擬訓練，學生對企業的整體運作情況有了全局性的認識，也可以檢驗自己在某些方面的局限，以便在以后的學習和工作中引起注意，從而提高自己的整體實力，增強今后走向并融人社會的競爭能力。

　　3. 教學形式靈活多樣。傳統授課方式注重單一的學科知識介紹，學生常常會感到枯燥和脫離實際。而實驗模擬教學形式是十分豐富的，其中要求管理模擬與課堂教學交互進行，在教師介紹完每個章節的內容后，可以讓學生根據要求自由組成團隊參加企業模擬對抗，從而活躍課堂氣氛，增強課程的趣味性，達到較好的效果。

　　此外，實驗教學還有助于培養學生的團隊意識和協作精神。由于管理實驗模擬中通過自由組合和角色扮演形成對抗模擬團隊。因此，學生在運用所學管理知識解決實際問題的同時，還學會了如何與團隊成員的協作配合，而這種團隊意識和協作精神恰恰是成功管理者所必須具備的基本素質之一。

　　( 三) 工商管理教學中引入實驗模擬的可行性

　　1. 技術上簡單。隨著信息技術在企業管理中的應用和普及，出現了功能各異的貫徹和實施現代管理理念的管理信息系統( 例如ERP ，SCM、CRM、EDI 等) ，這些管理信息系統成為管理類專業實施情境實驗教學的良好媒介。學校通過在市場上購買這些經濟管理類應用軟件，并稍加改動就可運用于管理教學當中。因此，將這些用于企業實際的業務軟件移植并作為模擬實踐教學軟件在技術上是很容易實現的。

　　2. 經濟上節約。從環境模擬條件看，目前各高校機房普遍配有數量較多的計算機，作為硬件操作平臺，完全可以運行眾多的經管類應用軟件。學校對這些設備和專業軟件一次購買就可以長年反復使用，而且只要將現有專業軟件稍加修改就可供學生模擬實踐，因此在為學校節省大量實習經費的同時又縮短了學生培養周期。當然，如果學校能夠對各個院系的實驗室資源進行有機整合，就可以實現資源共享，從而避免因重復投資而給高校帶來的巨大資金壓力。

　　3. 教學效果顯著。實驗模擬的最大優勢在于，它可以為學生提供全方位、零風險的鍛煉機會。利用從企業管理系統改版的教學管理模擬系統，學生可以在較短的時間內模擬管理的全部業務流程，了解和弄清各環節之間的聯系，從而接受系統的鍛煉。

　　同時，不必擔心承擔不同角色經營的后果，盡可放開思路，大膽鍛煉自己發現問題、充分思考、主動做出判斷并采取行動的能力，培養自己較好的解決問題的素質。

　　二、工商管理教學中實驗模擬的實施及其基本要求

　　( 一) 工商管理教學中實驗模擬的實施1. 精心設計實驗模擬環境。實驗模擬效果的好壞很大程度上取決于實驗環境的設計，因此，研究人員應該精心設計實驗環境( 包括現場環境和工作環境) 。現場環境( 也稱物質環境) 的設計主要是指從形式上要營造一種實習的氛圍。而工作環境( 也稱內涵環境) 的模擬主要是指從內涵上營造實習的環境，要求模擬情形與企業管理的真實情形盡可能接近。為此，教學組織者首先要結合產業組織、信息網絡技術、企業重組與再造、復雜動態系統理論和方法、管理等理論和方法，構建一個虛擬的涵蓋戰略管理、財務管理、人力資源管理、生產管理、營銷管理等管理各個職能或環節的企業運營環境。

　　2. 實驗課程的精心準備與策劃。包括每次授課之前的課程準備，以及教學過程中的教學組織實施流程設計。特別是考慮課程講義編寫、視頻點播、角色扮演、小組劃分、系統模擬以及疑難問題解答和討論。

　　3. 進行實驗模擬。即讓學生以管理者的身份通過系統平臺參與企業管理的實戰模擬。在模擬系統的設計當中，應該盡量設計多個企業管理基本理論的知識點( 例如市場營銷學、運籌學、戰略管理、財務管理、人力資源管理等) ，使得學生通過操作此戰略模擬系統之后能夠識別、分析組織內外部環境各類問題，并綜合運用已經學到相關理論知識來解決企業管理的各種問題。

　　4，實驗模擬系統的完善與拓展開發。目前很多高校購置了實驗模擬系統軟件，并建立了ERP 實驗室，但是每一套模擬系統都有一定的不完善之處和特定的適用范圍，而各個高校的工商管理學院涉及多個專業方向。因此，需要在現有ERP 實驗模擬系統平臺上，結合各學校專業定位進行深人拓展，開發與系統整體功能相銜接的、又符合學校專業特色的實驗模擬系統。

　　( 二) 對實驗模擬教學的基本要求

　　1. 將實驗內容列人正式的教學計劃。由于實驗教學的上述特點和巨大優勢，各個高校紛紛探索管理實踐教學的方法和途徑。但是，要想取得理想的實驗教學效果，還必須將實驗內容列人正式的教學計劃中，并按照專業課程建設的要求制定詳細的教學大綱、編寫講義和實驗指導書等。

　　2. 解決好實驗模擬與企業實際接軌的問題。

　　由于模擬系統畢竟是對企業實際的高度抽象和簡化，所以虛擬的環境和情景與企業現實終究有一定的距離。為了解決這一問題，最好的辦法是將校外的企業實踐與實驗室實驗有機結合起來，從而達到相互補充的協同效果。如果確實沒有校外實習條件，還可采取與有關業務單位聯合的形式，定期或不定期聘請企業管理者到學校實驗室作現場指導，分析和解決企業經營中存在的實際問題。

　　3. 提高教師的業務素質。因為管理實驗是一個多學科交叉運用的產物，常常涉及到經濟學、心理學、統計學、行為科學、信息技術等多種學科的知識，而管理學中又包括市場營銷、戰略管理、運作管理、財務與會計、企業再造等等相關理論和方法。所以，這種多重知識的交叉對教師提出更高要求，需要實驗組織者( 教師) 對這些學科和相關理論能夠系統掌握并加以綜合運用，否則，實驗很難取得理想的結果。而從目前的研究與教育的現狀來看，由于學科和專業設置過細，專業教師的知識結構單一，這樣就造成了管理實驗領域交叉學科人才缺乏，阻礙了管理實驗的發展。

　　4. 管理實驗教學需要精心的準備工作和不斷的總結完善。為保證實驗模擬教學的順利進行，教師必須做大量艱苦細致的準備工作。首先，成功的實驗教學離不開精心合理的課程設計，因此需要教師對課程知識體系的全面理解，編寫管理實驗課程大綱，并安排好課程進行的各個環節和內容之間的銜接關系。其次，教師還應該具有很扎實的計算機應用能力，熟悉和掌握實驗管理模擬系統的基本操作和維護開發，并對其涉及的主要功能模塊提前試運行和精心調試。再次，管理實驗是十分復雜和繁瑣的工作，一項好的管理實驗通常要不斷地進行對比研究和分析，其過程是漫長和枯燥的，需要實驗教師根據在教學模擬中發現的問題及時進行總結，不斷補充和完善課程內容體系。因此，教師不僅要具備一定的專業理論基礎，還要具備相當的實際業務經驗和較強的組織能力，更要具備一定的創新精神和奉獻精神。正是這種認真負責的科學態度和全身心的投人，才能促進管理科學的發展。

　　三、實驗模擬的應用領域

　　( 一) 管理教學與培訓實驗模擬的優勢首先在于，它能提高管理專業教學質量。相對于工科類專業教學來說，當前高等學校企業管理專業建設中日益突出的問題是理論與實踐脫節。因此，引人實驗管理模擬已是教學改革的當務之急。

　　實驗模擬的優勢還在于，它可以在一定程度上代替通常的畢業實踐活動，彌補現行實習條件的不足仁6」。管理專業本科生的畢業實習是教學中的一個重要環節，同時也是長期以來各高校工商管理專業建設中的一個難題。在本科畢業實習階段引人實驗模擬，不僅避免社會實習的經費短缺以及實習基地不穩定的問題，而且還可以充分利用學校教育資源的優勢。此外，也可以在短時間內培養學生的動手實踐能力和理論聯系實際的能力。因為畢業生通過系統的實驗模擬演練，迅速而系統地掌握管理專業的基本知識，了解了企業管理的完整業務流程。

　　而畢業生校外的企業實習往往局限單一業務部門、短時間內難以把握企業管理的全貌。

　　( 二) 管理理論研究通過模擬實驗教學能夠輔助教學，而且還能夠激發師生科學研究的熱情與靈感，拓展教學與科研深度。在早期管理階段，管理實驗通常是學者們印證和發現某一管理原則和管理理論的主要的途徑，例如泰勒的科學管理原理、梅奧的社會人假說、阿吉里斯的成熟一不成熟人理論等等都屬于此類。隨著以計算機仿真技術為基礎的實驗模擬技術的發展，管理實驗將成為廣大理論研究者發現和驗證管理理論和基本假設的重要途徑，而且實驗研究將成為繼案例研究和實證研究之后的又一種管理研究方法。

　　( 三) 企業管理決策在當前復雜多變的經濟環境下，企業經營決策面臨著很大的不確定性，因此企業管理者迫切需要一種便于企業決策和管理控制的有效工具。計算機實驗模擬手段在不同的層次滿足了各種企業管理需要。例如，在運作層采用管理科學和運籌學思想進行實驗模擬得出企業最佳的生產和制造計劃;在戰術層的模擬軟件主要是考察諸如倉庫的選址、運輸路線的設計等問題;而戰略層的管理實驗軟件是涉及到企業競爭人市場銷售、戰略管理、企業流程再造等課題。

　　( 四) 校企聯合，服務社會在完成教學任務的基礎上，管理模擬實驗室還可以通過承擔一些面向社會的講習、研討及培訓活動輻射高校對社會的影響，通過咨詢活動為企業服務，最終實現管理教學走向市場、服務社會的功能。

　　四、總結

　　實驗模擬是工商管理專業教學改革的一種新思路和發展方向，它是傳統案例教學法在信息化時代的延伸，而且更加突出工商管理專業的教學特色。通過實驗模擬使得學生在整個實驗教學活動中深人思考，從而學到綜合運用所學知識的途徑和方法。因此，建立突出高校自身學科專業特色的實驗管理模擬系統，對于提高工商管理專業教學質量意義重大。

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