客戶服務論文參考文獻

時間：2024-08-23 22:36:45 參考文獻我要投稿

客戶服務論文參考文獻

　　大學生活將要謝下帷幕，大學生們畢業前都要通過最后的畢業論文，畢業論文是一種有準備、有計劃的檢驗學生學習成果的形式，如何把畢業論文做到重點突出呢？以下是小編收集整理的客戶服務論文參考文獻，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶服務論文參考文獻

　　[1]趙現鋒,李然.客戶服務差異化營銷探析[J].商場現代化,2009,(04).

　　[2]慕名.立足客戶服務實現和諧發展[J].中國電信業,2008,(01).

　　[3]譚凌娟.淺析客戶服務的溝通技巧[J].現代商業,2008,(06).

　　[4]袁佳.如何進一步做好大客戶服務工作[J].現代金融,2008,(01).

　　[5]鐘無.關于客戶服務的`思考[J].深交所,2007,(01).

　　[6]李曉峰,石建嶺.如何提高客戶服務質量[J].商場現代化,2008,(21).

　　[7]王金鳳,謝揚.客戶服務管理系統的應用研究[J].電腦知識與技術,2009,(05).

　　[8]鄭秀云.基于不同規模企業客戶服務工作比較的思考[J].企業導報,2009,(04).

　　[9]王志紅.淺述企業戰略管理中的服務戰略[J].民營科技,2008,(02).

　　[10]翟亞紅,錢新恩.客戶服務管理系統的研究與設計[J].湖北汽車工業學院學報,2007,(01).

　　[1]陳家闖.網絡營銷環境下營銷客戶忠誠度的因素研究[J].商業經濟,2013,(10)：64-65.

　　[2]謝聰利.電子商務環境下忠誠顧客的培育途徑[J].科技經濟市場,2010,(8):75-76.

　　[3]陳書興.淺談如何提高網絡營銷中的'客戶忠誠度[J].黑龍江生態工程職業學院學報,2012,(25):47-48.

　　[4]楊洪偉.T公司客戶流失因素分析及挽留策略[D].電子科技大學,2013.

　　[5]陳仁斌.客戶關系管理的實施與評價研究[D].江西師范大學,2015.

　　[6]周瓊婕.企業管理創新的探究[J].中國投資,2013,S1:211.

　　[7]馬丁克里斯托費.關系營銷[M].中國經濟出版社,1998.

　　[8]沈蕾,鄧麗梅.基于顧客滿意度的品牌忠誠模型實證研究[J].市場營銷,2005(08).

　　[9]羅子明.消費者品牌忠誠度的構成及測量[J].京商學院學報,1999(02).

　　[10]萬正峰,劉云華.西方的顧客忠誠研究及實踐啟示[J].當代財經,2003(02).

　　[11](美)菲利普.營銷管理：分析、計劃、執行與控制[M].上海人民出版社,2000.

　　[12]葉青.情感訴求和消費心理[J].安徽農業大學學報(社會科學版),2003(02).

　　[13](美)約瑟夫派恩,詹姆斯H.吉爾摩.體驗經濟[M].夏業良,魯煒,等譯.機械工業出版社,2002.

【客戶服務論文參考文獻】相關文章：