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最新物業公司章程（通用24篇）
在社會一步步向前發展的今天，很多情況下我們都會接觸到章程，章程作用于組織內部，依靠全體成員共同實施。那么相關的章程到底怎么寫呢？以下是小編精心整理的最新物業公司章程，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新物業公司章程 1
第一章總則
第一條為了規范個人獨資企業的行為，保護個人獨資企業投資人和債權人的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟的發展，根據《個人獨資企業法》，制定本章程，以此為本企業的經營準則。
第二條企業名稱：
第三條企業地址：
第四條企業負責人：
第五條企業經營范圍：
第六條本企業為個人獨資企業由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業債務承擔無限責任的`經營實體。
第七條本企業在登記的經營范圍內從事經營活動，一切活動遵守法律、行政法規，遵守誠實信用原則，不得損害社會公共利益，依法履行納稅義務。
第二章出資方式及出資額
第八條本企業投資人為一個自然人，申報的出資為xx萬元，其中現金：xxxx萬元。
第三章財務、會計和勞動工資制度
第九條本企業按國家有關法律法規，制定財務、會計制度、依法設置會計賬簿，進行會計核算。
第十條本企業會計年度采用公歷年制，自當年xx月xx日起至xx月xx日止為一個會計年度。
第十一條本企業招用職工的，依法與職工簽訂勞動合同，保障職工的勞動安全，按時、足額發放職工工資，按照國家規定參加社會保險，為職工繳納社會保險費。
第四章企業的解散和清算
第十二條本企業營業執照簽發日期為本企業成立日期xx年xx月xx日。
第十三條企業有下列情形之一時，應當解散：
（一）投資人決定解散；
（二）投資人死亡或者被宣告死亡，無繼承人或者繼承人決定放棄繼承；
（三）被依法吊銷營業執照；
（四）法律、行政法規規定的其他情形。
第十四條企業解散，由投資人自行清算或者由債權人申請人民法院指定清算人進行清算。投資人自行清算的，應當在清算前xx日內書面通知債權人，無法通知的，應當予以公告。債權人應當在接到通知之日起xx日內，未接到通知的應當在公告之日起xx日內，向投資人申報其債權。
第十五條企業解散后，原投資人對個人獨資企業存續期間的債務仍應承擔償還責任，但債權人在xx年內未向債務人提出償債請求的，該責任消滅。
第十六條企業解散的，財產應當按照下列順序清償：
（一）所欠職工工資和社會保險費用；
（二）所欠稅款；
（三）其他債務。
第十七條清算期間，企業不得開展與清算目的無關的經營活動。在按前條規定清償債務前，投資人不得轉移、隱匿財產。
第十八條企業財產不足以清償債務的，投資人應當以其個人的其他財產予以清償。
第十九條企業清算結束后，投資人或者人民法院指定的清算人應當編制清算報告，并于xx日內到登記機關辦理注銷登記。
第五章附則
第二十條本章程未盡之事，依照國家有關法律、法規辦理。
第二十一條本章程正本xx份，報送登記機關xx份，本企業存檔xx份。
投資人簽字（蓋章）：
訂立日期：20xx年xx月xx日
最新物業公司章程 2
第一章總則
第一條依據《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）及有關法律、法規的規定，由xxx、xxx、xxx等x方共同出資，設立安徽xx投資管理有限公司（以下簡稱公司），特制定本章程。
第二條本章程中的各項條款與法律、法規、規章不符的，以法律、法規、規章的規定為準。
第二章公司名稱和住所
第三條公司名稱：安徽xx投資管理有限公司。
第四條住所：安徽省合肥市xx。
第三章公司經營范圍
第五條公司經營范圍：xx。
第四章公司注冊資本及股東的姓名、出資額、出資方式、出資時間
第六條公司注冊資本：100萬元人民幣。
第七條股東的姓名、認繳及實繳的出資額、出資方式、出資時間如下：
（一）股東姓名：
xxx，認繳及實繳的出資額xx萬元人民幣。
xxx，認繳及實繳的出資額xx萬元人民幣。
xxx，認繳及實繳的出資額xx萬元人民幣。
（二）出資方式：貨幣。
（三）出資時間：20xx年5月28日
第五章公司的機構及其產生辦法、職權、議事規則
第八條股東會由全體股東組成，是公司的權力機構，行使下列職權：
（一）決定公司的經營方針和投資計劃；
（二）選舉和更換執行董事、監事，決定有關執行董事、監事的報酬事項；
（三）審議批準執行董事的報告；
（四）審議批準監事的報告；
（五）審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；
（六）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損的方案；
（七）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；
（八）對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；
（九）修改公司章程。
第九條股東會會議由執行董事召集和主持；執行董事不能履行或者不履行召集股東會會議職責的，由監事召集和主持。
第十條股東會會議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經代表三分之二以上表決權的股東通過。
第十一條公司設執行董事一名，由股東會會議產生。執行董事任期三年，任期屆滿，可連選連任。執行董事行使下列職權：
（一）負責召集股東會，并向股東會議報告工作；
（二）執行股東會的決議；
（三）審定公司的經營計劃和投資方案；
（四）制訂公司的年度財務預算方案、決算方案；
（五）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；
（六）制訂公司增加或者減少注冊資本的方案；
（七）制訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；
（八）決定公司內部管理機構的設置；
（九）決定聘任或者解聘公司經理及其報酬事項，并根據經理的提名決定聘任或者解聘公司副經理、財務負責人及其報酬事項；
（十）制定公司的基本管理制度；
（十一）其他職權。
第十二條公司設經理一名，由xxx擔任，由執行董事決定聘任或者解聘。經理對執行董事負責，行使下列職權：
（一）主持公司的生產經營管理工作，組織實施股東會決議；
（二）組織實施公司年度經營計劃和投資方案；
（三）擬訂公司內部管理機構設置方案；
（四）擬訂公司的基本管理制度；
（五）制定公司的具體規章；
（六）提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人。
第十三條公司設監事一名，監事的任期每屆為三年，任期屆滿，可連選連任。監事行使下列職權：
（一）檢查公司財務；
（二）對執行董事、高級管理人員執行公司職務的行為進行監督，對違反法律、行政法規、公司章程或者股東會決議的執行董事、高級管理人員提出罷免的建議；
（三）當執行董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求執行董事、高級管理人員予以糾正；
（四）提議召開臨時股東會會議，在執行董事不履行本法規定的召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議；
（五）向股東會會議提出提案；
（六）依照《公司法》第一百五十二條的'規定，對執行董事、高級管理人員提起訴訟。
第六章公司的法定代表人
第十四條xxx為公司的法定代表人。
第七章股東會會議認為需要規定的其他事項
第十五條股東之間可以相互轉讓其部分或全部出資。
第十六條股東向股東以外的人轉讓股權，應當經其他股東同意。股東應就其股權轉讓事項書面通知其他股東征求同意，其他股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復的，視為同意轉讓。其他股東不同意轉讓的，應當購買該轉讓的股權；不購買的，視為同意轉讓。經股東同意轉讓的股權，在同等條件下，其他股東有優先購買權。
第十七條公司的營業期限30年，自公司營業執照簽發之日起計算。第十八條有下列情形之一的，公司清算組應當自公司清算結束之日起30日內向原公司登記機關申請注銷登記：
（一）公司被依法宣告破產；
（二）公司章程規定的營業期限屆滿或者公司章程規定的其他解散事由出現，但公司通過修改公司章程而存續的除外；
（三）股東會決議解散；
（四）依法被吊銷營業執照、責令關閉或者被撤銷；
（五）人民法院依法予以解散；
（六）法律、行政法規規定的其他解散情形。
第八章附則
第十九條公司登記事項以公司登記機關核定的為準。
第二十條本章程一式肆份，并報公司登記機關一份。
最新物業公司章程 3
1.目的：正確操作清潔器械，延長其使用壽命。
2.適用范圍：適用于清潔器械的`管理。
3.職責：清潔器械管理人員負責器械的保管，和辦理器械的領用、歸還手續。
4.內容：
4.1清潔器械由專人保管，領用人領用時需在《清潔器械登記本》上簽字。
4.2領用清潔器械時，領用人自行檢查設備的完好性，因檢查不細，造成器械出庫后損壞而影響工作的，由領用人自行負責。
4.3如器械發生故障，不得強行繼續操作，并報清潔領班或環境主管處理。
4.4因使用不當，發生器械附件損壞者，按規定賠償。
4.5清潔器械的使用人必須經過有關器械使用的培訓。
4.6各種清潔器械使用時均需按照操作規程或使用說明正確操作。
4.7設備使用后，使用應按要求做好清潔、保養工作，并在《清潔器械登記本》上登記歸還日期。
4.8清潔器械不得隨便借給他人使用，造成后果由領用人負責。
5.記錄：《清潔器械登記本》由清潔器械保管人保管至登記滿后一年。
6.附件：無
最新物業公司章程 4
(一)接班安管員按規定著裝后，提前十五分鐘列隊上崗接班，交接班安管員必須相互敬禮進行交接班。
(二)接班安管員到達后，應由交班安管員在《安全管理值班記錄表》上記錄交班內容和交、接班時間并簽名。
(三)交接班時，交班安管員必須將需要接班安管員繼續觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的狀況，以及電梯、監控、道閘等重要設備(施)的運行情況向接班安管員移交清楚，且做好記錄備查。
(四)交班安管員須在接班安管員對各崗位巡查、驗收并在《安全管理值班記錄表》簽字確認后才能下班。
(五)接班安管員驗收時發現(包括交班安管員當班時發生而未發現)的問題，由交班安管員承擔責任;交接過程中發生的問題，由交班人員負責處理并承擔責任，接班人員協助處理;交接完畢，接班人簽字認可后發生的'問題，由接班安管員承擔責任。
(六)道口崗安管員交接班時應在《安全管理值班記錄表》上認真填寫各欄目。監控室崗安管員交接班時應在《監控室值班記錄》上認真填寫各欄目。
(七)接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續并簽名確認時，交班安管員不得下班。否則，其間發生的問題，由交班安管員負責。
最新物業公司章程 5
1.愛護公共環境，不準隨地吐痰，亂扔果殼等雜物。
2.愛護公共設施，不準在墻壁上亂寫亂劃及蹬踏墻壁，不準拆卸設備及影響設備的.運行。
3.維護洗手間衛生，不可在盥洗池.洗涮池內傾倒剩飯等雜物，便后及時沖洗。
4.播放音響設備時音量應適中，不可在室內.外大喊大叫;禁止游串宿舍，當必須進入時應敲門并征得允許。
5.不可帶領非宿舍人員在宿舍內逗留.住宿，特殊原因應經部門領導批準并以書面的形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍內賭博，禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報刊.雜志，禁止傳播迷信活動以及其它非法活動。
7.禁止在宿舍內儲存易燃.易爆物品，禁止未經保安部批準動用明火，不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內做飯，不可遮擋.挪用消防器材。
8.正確使用用電電器，不可使用大功率電器.動力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。
9.不可赤膊.著短褲出入宿舍。
10.應在指定的場所晾曬衣物.鞋子，不得在走廊等公共區域內晾曬衣物。
11.嚴格執行作息時間，遇有特殊情況另行安排。
最新物業公司章程 6
一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。
二、交班人員應將本班情況及遺留工作作詳細記錄，并向接班人員如實反映。
三、接班人員應認真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應同時閱讀休假期間的.工作記錄，了解整個工作運行情況。
四、交班人員應明確回復接班人員提出的問題，并和接班人共同核實、檢查設備的運行情況及運行參數，包括各安全附件、運行設備、工具、鑰匙、環境和設備衛生等。
五、接班人員發現交班人員未認真完成有關工作及已檢查中發現問題，應向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報上級領導處理。
六、在處理設備及附屬設備事故時，不得進行接班，交班人員應堅守崗位，繼續進行事故處理，并有權指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應經上級主管同意方可進行交班工作。
七、當接班檢查工作完成，并且接班人員無其他疑問后，方可進行交接班簽名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人員則負責全系統的安全運行操作。
九、調休、事假、公休應提前通知主管。
最新物業公司章程 7
1、嚴禁占用、堵塞小區內的消防通道和安全疏散路口，嚴禁損壞消防設備設施，不得挪用消防器材，不得將消防用水作為民用；
2、小區內嚴禁攜入、儲存易燃易爆等危險品；
3、各裝修單位應嚴守防火規范，凡屬有一定危險的作業由管理處批準方可施工，嚴禁亂接、亂拉電線等違章作業行為的發生；
4、注意防火，在施工結束時，應切斷電源，并檢查確實沒有火災隱患方可離開施工現場；
5、各住戶必須嚴格遵守消防管理規定，如有火災發生及時報警，并在保護安全的'情況下協助滅火工作；
6、管理公司將定期對工作人員及業主進行防火的安全教育，并定期檢查消防器材，定期進行消防演習；
7、小區內嚴禁燃放煙花、炮竹；
8、安全的使用煤氣及灶具，使用家用電器不可超負荷使用；
9、如有火災發生，立即報警，及時通知管理公司，正確報告火情及現場情況；
10、釀成火災后，除滅火人員外，其他人員應及時有序地將物品轉移到安全地帶，以免人員傷亡和財產損失。
最新物業公司章程 8
1、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，不得干與工作無關的事宜。
2、嚴格按照操作規程及崗位職責要求，進行巡視檢查，準點抄錄各設備運行數據，認真填寫《設備運行記錄》、《交接班記錄》。
3、密切監控設備運行情況，發現事故隱患后及時處理。當班人員無法處理時，應及時報告上一級主管協調處理。
4、交接班規程
（1）值班人員按統一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不能私自調班、頂班。因故不能值班時，必須提前辦理請假手續，返回后及時銷假。
（2）交班時，交班人員必須提前20分鐘做好交班準備。
（3）接班時，接班人員必須提前15分鐘到達值班崗位準備接班。
（4）交接班時主要做好五交——交安全、交記錄、交工具、交場地衛生、交設備運行狀態。交班后，雙方在交接班記錄上簽字確認。
（5）下列情況下不得交接班：
①沒有完全達到五交規范要求時。
②接班人未到崗，交班人不準下班。
③接班人員有酒醉現象或其它神志不清情況而未找到頂班人時。
④交接過程中發生故障，應停止交接，由交班人負責處理事故，接班人協助。
最新物業公司章程 9
1、保持辦公室門窗完好，破損要通知有關部門及時配換，以防止偷盜、雨浸等不安全情況發生；
2、辦公室應通風、照明度好，地板應平整，翹起或破損地磚要及時修補；
3、辦公室的電腦、電氣設備等，未經培訓的人員不準使用，以避免觸電和損壞；
4、辦公室所有電氣設備的修理和更換必須由持證電工擔任，其他人員不得隨意修理和更換；
5、禁止將幾個電器插頭插入同一個插座內，以防插座超負荷引起火災，電纜也不宜埋設在地毯下面，以免電纜線殘舊或損壞不易發現；
6、下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關好門窗；
7、存有重要資料（檔案、賬冊等），保險柜等設有技防裝置的.辦公室，下班后應將技防裝置設定在工作狀態；
8、規定禁止吸煙的辦公場地，應嚴格執行不得在室內吸煙的規定，并對違者執罰；
9、節、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室，如因工作需要，應征得領導同意，并通知值班人員方可進入；
10、如發生火災時，應盡快報警，同時疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災；
11、一旦發生地震時，在高層樓房工作人員，應盡快從專用消防通道走下樓梯，不要乘電梯。
最新物業公司章程 10
1.0目的
規范綠化用物品的`管理，減少浪費，開源節流。
2.0適用范圍
綠化部物品管理。
3.0管理內容
3.1根據每月采購計劃購買的綠化用物品經公司庫管點驗入庫。
3.2助理根據需要將領出物品。對于可單人操作的工具，綠化員在公司庫管員處簽字領取，自己使用并妥善保管。
3.3領出后的肥料、農藥、激素，以及非單人操作的工具或非常用工具，進入綠化部庫房，部門庫管員在《公用工具和物品領取登記卡》《綠化部庫房領用肥料明細表》、《綠化部庫房領用農藥明細表》上進行登記核認。
3.4綠化員根據工作需要，向班組長申請領用相關物品，經班長同意后在相關表格上簽字登記《綠化部庫房領用肥料明細表》、《綠化部庫房領用農藥明細表》并在部門庫管員處簽字領取。
4.0相關文件
4.1《物業公司員工獎懲條例細則》。
5.0相關記錄
5.1《綠化部庫房領用農藥明細表》
5.2《綠化部庫房領用肥料明細表》
6.0相關附錄
6.1《綠化部臺帳》
6.2《公用工具和物品領取登記卡》
最新物業公司章程 11
為了能及時、快捷處理住戶的報修和咨詢工作，并落實到人、到位，確實為住戶解決問題，樹立良好的服務形象，物業管理中心特制定首問負責制。
1、首問負責制是指：
①物業中心全體員工為本崗位履行職責的第一責任人;
②物業中心全體員工對受理住戶反映的情況或投訴實行首問負責制，做到“受理――登記――落實或轉達相關人員――跟蹤――反饋”全過程的`物業服務。
2、當住戶詢問(求助、報修、投訴、咨詢)有關物業問題時，物業中心每一位被問及(接電話)的員工，必須履行職責，做到熱情、周到地回答住戶的提問和落實解決問題，一抓到底，不得以任何理由拒絕或推諉。
3、當住戶咨詢的問題屬于自己工作職責范疇內的問題，員工必須予以耐心地解答，并應對解答的結果負責。
4、當住戶咨詢的問題不屬于自己工作職責范疇內或自己不太清楚地情況下，應耐心記錄、解釋，并負責轉告相關部門或人員限時落實解決，并將結果告知住戶。
5、如員工拒不履行首問負責制，并對業主的咨詢、保修、投訴、求助漠不關心，態度不端正或未能做到跟蹤全過程服務，將根據物業管理中心相關規定予以處理。
最新物業公司章程 12
1、嚴格執行《電工安全操作規程》，嚴禁非工作人員入內。
2、值班人員必須熟悉電氣設備運行情況，保持配電房清潔衛生。
3、保持良好的室內照明和通風，室內應急燈狀況良好，墻上配掛溫度計，室溫控制在35℃以下。
4、室內放置有效干粉式滅火器和二氧化碳滅火器等消防器材，設備上各標識牌清晰、醒目，操作工具、標識牌、警示牌、絕緣保護器材齊全。
5、實行24小時巡查制度，每班值班員必須認真填寫《電力運行記錄表》，發現異常問題及時處理和報告，并把監控情況如實填寫在《值班記錄表》上。
6、巡查內容包括室內(變壓器室)有無異聲、異味等，屏上指示燈是否正常，電纜溝內是否積水，雷雨天室內是否滲水等，發現異常及時報告，并做好值班記錄。
7、配電房內嚴禁亂拉亂接線路，如確有需要線路改變(年度檢修時)，必須書面向上級報告。
8、嚴禁違章操作，操作及檢修時，必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套、標識牌。
9、在帶電設備周圍嚴禁使用鋼卷尺、皮卷尺和線尺(夾有金屬絲者)進行測量工作。
最新物業公司章程 13
根據國家、省市有關法規要求，結合公司公司相關規定和特點，現對本公司勞動紀律管理條例，作如下規定：
一、考勤制度：
1.員工每月按公司各自規定的工作時間上下班，考勤員必須按規定時間逐日準時記錄，做到清楚、真實，對員工的`各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤表報管理處主任。
2.員工申請事假，必須提前一天辦理書面請假手續，否則視作曠工處理。一般員工請假一天以內(含一天)由部門主管審核批準，二天以上報總經理審核批準。
3.員工因病治療休假，必須持就醫正規醫院有效證明，并辦理病假申請手續，否則作曠工處理，不予享受病假待遇。
4.員工婚、喪、產假按國家規定辦理。
二、休假制度：
1.法定假期期間，工作需要加班的，須服從統一按排，否則作曠工處理。
2.保安員實行12小時全月工作制，工資包括加班費及各項福利。
三、勞動紀律制度：
1.員工必須服從領導安排，各自明確崗位職責，保持積極的工作態度和情緒，遇到工作難題，及時處理并匯報領導。
2.上班時不準串崗、離崗，不準任意外出，不聚眾閑談，更不準上班遲到、早退、無故曠工。
3.工作期間不準吃零食，辦公室嚴禁吸煙，外來人員吸煙，員工有權阻止。
4.為體現公司良好的精神面貌，員工上班須著工作服，佩帶工作證，以證明本人身份，便于工作。
5.員工之間不得相互打聽工資、獎金等有關收入情況。
6.非必要時不打私人電話，嚴禁用電話聊天。
7.節約公司辦公用品，電話、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話。
8.工作期間，任何員工不準使用會所配套服務設施，項目如：健身、臺球、棋牌等。
四、處罰條例
1.上班遲到，早退者罰款50元/次，無故曠工者處以100元/次、罰款，并扣除年終獎金，累計曠工達三次者一律予以辭退。
2.保安員上夜班睡覺，發現一次罰款100元，累計三次者予以辭退。
3.在公司或工作場所嚴禁吸煙，一經發現，每次罰款50-100元。
4.對辱罵或毆打他人，尋畔鬧事者，視情節輕重處以50-100元罰款，對影響極壞者予以辭退。
5.對挪用公共財物，視情節輕重罰款100-500元，并賠償竊用的財物，予以辭退，情節嚴重者交司法機關追究法律責任。
最新物業公司章程 14
一、制定走（回）訪制度的意義：
1、加強物業管理處與廣大業主（住戶）的聯系和溝通，讓業主切身體會物業公司對其的重視和關心，從而相互理解便于更好的開展物業工作。
2、使管理處各項工作置身于業主（住戶）監督之中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理服務工作，提高服務質量。
二、回訪分類和回訪方式：
1、回訪分類：定期走訪，專項走訪，投訴回訪，有償服務回訪、維修工單
2、回訪方式：電話回訪、上門面談、日常巡視。
三、回訪的操作規范：
1、客服專員負責小區內所有業主回訪工作，通過回訪了解業主服務需求，對業主提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報。并跟進處理結果，直至業主滿意。
2、客服專員應了解回訪業主公司的基本情況，公司的人員情況，經營項目等。
3、客服專員在回訪過程中，首先應介紹自己的身份，說明回訪目的，主動向業主介紹物業公司在近期的主要工作，對存在問題的管理措施，虛心聽取業主的意見和建議，并做詳細記錄。
4、客服專員將回訪中業主提出的各項內容詳細記錄在《業主回訪記錄表》中，并對能夠當時解答和解決的問題立即予以答復，對暫時不能解決的問題，則詳細記錄。
5、回訪結束時，應對業主理解和配合表示感謝，并希望得到業主繼續支持與合作。
6、將《業主回訪記錄表》中業主提出的問題進行整理，分類，同時采取相應措施或通知相關部門解決處理，并跟進處理全過程。
7、如客服專員不能及時解決的問題須立即上報客服部主管、項目經理，由客服部主管、項目經理負責通知相關責任部門，落實解決措施和方法，并積極協調相關部門進行解決，將處理結果上報物業經理。
8、客服專員跟進相關責任部門或責任人的整改結果，就改進處理結果對業主進行回訪，了解業主的意見，如業主不滿意，繼續改進直至業主滿意為止。
9、回訪完畢后，客服專員將《業主回訪記錄表》進行匯總，上交客服部主管，項目經理審閱簽字后，報物業經理審閱。
10、年底客服部對全年走訪記錄進行分類統計，將業主重點反映的問題暫不能解決或不能解決的問題匯總，報物業經理進行評審，為下一年度物業公司的改進提供依據。
11、客服前臺根據工程維修工作單對業主有償維修服務進行回訪，滿意程度記錄在《工程維修工作單登記表》內，對回訪中業主反映的維修質量及維修服務等問題，客服部及時通知工程部，工程部繼續整改，直至完成業主滿意簽字.
12 、《業主意見調查表》發放操作規范
12．1客服專員根據《業主意見調查表》調查計劃中規定的發放時間，提前準備好。
12．2客服專員在計劃規定日期內將《業主意見調查表》發至業主，請業主在《文件簽收單》上簽字。
12．3發放對象：小區內所有業主。
12．4說明調查目的：是為及時了解業主對物業公司的滿意程度，請業主對物業公司的服務和管理提出寶貴意見，建議和評價。以督促物業公司完善各項服務。
12．5向業主介紹此次意見調查的重點項目。
12．6與業主確定《業主意見調查表》的收取時間。
12．7客服專員收取時，應查看業主是否署名，以便于工作的改進及回訪。 12．8客服專員收回《業主意見調查表》后，交客服部主管。客服部主管首先對《業主意見調查表》中業主對物業公司的滿意率進行統計，對業主意見進行分類匯總，分別按照客服部，保衛部，工程部匯總業主的具體意見，建議，上報項目經理。
12．9物業經理組織各部門經理，召開《業主意見調查表》調查專項研討會，下發調查情況匯總給各部門經理《業主意見調查表》，就各部門問題進行研究討論，初步提出整改方案。
12．10會后，各項目經理就《業主意見調查表》反應的內容召開本部門的專題
會議，討論，制定整改措施，并落實到相關負責人進行實施整改，及時將整改措施上報物業經理。
12．11客服部負責收集各部門整改措施報告，根據各部門整改措施及時進行跟進回訪。
12．12對于暫不能解決的.問題客服部主管安排客服專員或親自向業主進行解釋。暫不能解決的問題上報項目經理或物業經理，為今后公司完善服務提供依據。
13、相關責任部門/責任人規范：
13．1需相關責任部門/責任人接到客服部反饋的問題，由責任部門經理立即落實解決措施，方法和責任人，并將改進的情況及時反饋客服部。
13．2不能立即進行整改的問題應及時與客服部溝通由客服部進行協調。
13．3整改完畢后，反饋客服部進行回訪直至業主滿意。
14、客服部主管監督檢查規范
14．1根據物業綜合辦的要求，負責制定各項走訪計劃，內容及要求。
14．2監督檢查客服專員是否按照制定的走訪計劃，內容及要求進行業主走訪/回訪，以及業主問題跟進處理的及時性和效率，并作為客服專員的考核依據。
14．3客服部主管全面了解掌握業主對公司服務質量，及相關需求信息，準確判別分類，及時上報項目經理。
四、方法和過程的控制：
1、各項目根據實際情況，由物業綜合辦公室及客服部制定登門拜訪月度工作計劃，經項目經理審閱報物業經理批準，并就相關材料于綜合部備案。
2、登門拜訪內容記錄在《客戶回訪記錄表》中。
3、登門拜訪中客戶提出的意見、問題若已屬于投訴范疇，直接進入投訴處理程序，填寫《客戶投訴處理記錄表》，由相關責任部門負責處理并及時將信息反饋至業主。
4、所有登門拜訪相關記錄均由客服部負責存檔。
5、各項目每年按照物業綜合部確定的調查問卷至少進行一次客戶滿意度調查。發放調查問卷時應在《文件簽收單》上做好簽收記錄。
6、物業綜合部和各項目按照滿意度調查統計分析模版，共同進行滿意度調查統
計分析。
7、項目經理及物業綜合部負責監督、指導本項目對業主走回訪、業主滿意度調查工作的開展。
8、物業客服部負責對業主走回訪、業主滿意度調查工作計劃的具體執行和任務分配。
9、工程部、秩序維護部、物業綜合部、保潔部負責對客服部的調查結果進行落實解決，及時整改，將處理結果報客服部。
五、回訪周期：
1、原則上應三個月走訪一次，專項走（回）訪由項目經理隨時調整。
2、電話回訪視情況隨時進行。
六、相關表格：
1、業主走（回）訪記錄表
2、電話回訪匯總表
3、業主報修記錄表
4、業主滿意度調查表
5、業主檔案表
6、業主意見調查表
最新物業公司章程 15
一、請假
1、請假必須填報請假條，如確有困難的應在上班的當天補辦請假手續。
2、公司部門經理級請假一天以內者由總經理批準；一天以上者須由公司總裁批準。總經理請假均須由公司總裁批準。
3、部門主管、主辦級人員請假，一天以內由人事部經理批準；三天以內（含三天）須總經理批準；三天以上者須由公司總裁批準。同時，報批請假時必須說明工作臨時接替人。
4、其他人員請假一天以內者，由部門經理批準；三天以內（含三天）者由人事部經理批準；五天以內（含五天）者由總經理批準；五天以上者須由公司總裁批準。
二、病事假
1、員工因病或因負傷請假，憑醫院證明，公司支付基本工資，但每月病假不超過三天。
2、員工因公負傷期間的`工資，按深圳經濟特區工傷保險條例規定辦理。
3、因患各種疾病，在連續治療超過二個月以上仍未康復的或年累計病假超過三個月無法堅持正常上班的，公司有權作停薪留職或病退處理。
4、請事假不發工資。
三、婚、喪、產假
在公司工作一年以上的員工在經上級批準的下述假期享受工資：
a、女職工產假為三個月，產假期發放基本工資；
b、婚、喪假為三天，在批準的假期和路程時間以內發放基本工資（喪假只限于直系親屬。如父母、配偶等）。
最新物業公司章程 16
一、目的
規范部門員工行為，加強部門員工隊伍建設，提高部門員工素質。
二、適用范圍
XX有限公司物業部全體成員。
三、著裝規范
1、統一著裝。
a、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋。
b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管。
2、工作證的佩戴：
a、進入公司范圍必須佩戴工作證。
b、工作證不得擅自涂改、轉借。
3、公司發放物品應妥善保管，如有遺失應盡快申報；并按公司相關規定予以賠償或補領。
四、上班時間
1、保安上班時間為7：30-18：30.18：30-7：30。保潔上班時間7：30-16：30.8：00-17：30。
2、上班時間不得遲到、早退或外出。
3、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領導，經領導批準后方可請假（特殊情況除外）。
4、上、下班必須打卡，嚴禁代打。
5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理。
五、公司設備設施
1、設備設施須謹慎使用，并應保持整潔美觀。
2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西。
3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼。
4、節約用水用電，不得浪費。
5、凡故意破壞消防設備設施，一律從嚴處理。
6、嚴禁偷盜公司財物，一經發現從嚴處理。
六、懲罰措施
1、無故早退或遲到，罰款20元。
2、無故曠工一天扣除兩天工資。
3、連續曠工3天或3天以上，按自動離職處理。
4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元。
5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元。
6、擅自涂改簽到表，罰款50元。
7、故意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者，視情節輕重，予以警告或罰款20元。凡故意損壞公司消防、監控以及其他設備設施，應按購入價2倍予以賠償，并處以相應罰款。
8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元。
9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資50%。
10、凡在創業園內私自張貼，涂寫等，予以警告并罰款50元。
七、考勤
1、考勤內容：
到規定上班時間而未到崗者，視為遲到。
未到下班時間提前離崗者，視為早退。
工作時間未經領導批準擅自離開工作崗位者，即為擅離職守。
遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者，均視曠工處理。
2、考勤須知：
對有遲到、早退、擅離職守現象的.員工，應先進行教育，屢教不改者，予以適當的紀律處分，如因此造成嚴重后果者，應追究其相關責任。
對曠工者，應責成其書面檢討，并扣發其當天工資，并扣發當月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的20%；連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節嚴重，均應作除名處理。
八、文明規定
1、所有員工應舉止文明、團結互助；對于破壞團結、拉幫結派者一經發現均作除名處理。
2、創業園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經發現應先警告，警告無效或沖撞視情節輕重予以處罰或開除。
3、所有人員不得在創業園內亂丟亂扔垃圾煙頭，保護衛生成果，如有違反，罰款10元。
4、各個崗位非值班人員禁止入內，一經發現，罰款20元。
九、其他
1、服從公司的規章制度和上司領導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開除處理。
2、發生緊急情況應立即上報、聯絡。
3、嚴禁在創業園或公共環境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾。
4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博。
5、嚴禁盜竊，一經發現，從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關處理。
6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款。
7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作。
8、未經許可嚴禁私自集會、演說或抗議，如有發現根據相關規定追究責任。
9、嚴禁在創業園內打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除。嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事。以上現象視情節輕重追究相關責任或法律責任。
10、疏忽報告、聯絡而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款。
11、盡量避免在辦公區域或公共場所內吸煙。
12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者，罰款20元。
13、內部開會培訓時間無故不到者，罰款20元，并給予警告。
本制度屬公司物業部相關規章制度，對于違反以上相關規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開除等處理，對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關或相關部門處理。
最新物業公司章程 17
一、目的：為統一員工在公司工作期間的著裝，體現公司的企業形象，規范公司制服的發放及管理制度，特制定本制度。本規定適用公司所有員工(保安部、保潔部除外)。
二、歸口部門：辦公室負責公司所有員工作服的統計、登記、采購、發放、保管。
三、訂做標準：員工轉正以后，辦公室負責聯系訂做工作服，一次性訂做短袖襯衫2件(長袖襯衫、西服視季節氣候而定)、短裙2條(女)、長褲2條(男)。
四、成本控制：為控制成本，規范管理，公司對制服領用后工作不滿規定期限(一年)而離職的員工收取一定的制服成本費，在辦理離職手續時，由辦公室在離職申請表上注明領取時間，財務統計部進行相應的'成本費用的扣款，具體收費標準如下：
領用制服不滿半年(包括半年)，按原價收取;
領用制服在半年以上，一年以內者按原價50%收取(包括一年);
領取制服在一年以上不收取費用;
五、訂做原則：老員工襯衫、短裙(女)、長褲(男)每年訂做一次，新領購的制服計算周期從零開始。老員工西服套裝在領取2年以上后可重新申請訂做，如中途離職，均按上述收費標準扣款。
六：有工作服的員工，均須著工作服上班，工作服未領取的員工須穿著得體正裝。
七：本制度由辦公室負責解釋，至總經理簽發之日起實施執行。
最新物業公司章程 18
一、目的
為標準公司各項會議及各類培訓流程，統一會議治理模式，削減會議數量、縮短會議時間，提高會議質量，特制定本制度，公司會議制度。
二、職責
（一）行政治理部負責會議治理，全部重要會議要在公司領導批準后到綜合部登記備案。
（二）會務工作主要由行政治理部承辦；其他部門主辦或召集的會議，行政治理部應予幫助。
（三）除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政治理部整理、分發、立卷、存檔。
三、會議分類
（一）公司部門周會制度
1、主持與記錄：各部門助理記錄，由部門主管主持
2、召開時間：每周一上午10：00。特別緣由需要延期召開的由部門主管提前通知。
3、參與人員：部門主管、部門員工，由于出差等特別緣由不能參與例會的，應提前向部門主管請假。
4、會議內容：該部門上周工作總結、本周工作規劃。
（二）公司員工周會制度
1、主持與記錄：由人力資源部召集，總經理主持，行政專員進展會議記錄。總經理未列席會議時，由副總經理主持。
2、召開時間：每周五下午4點。特別緣由需要延期召開時由行政專員提前通知。
3、參與人員：為公司全體員工。由于出差等特別緣由不能參與例會的，應提前向人力資源部請假。
4、會議內容：
（1）公司日常運作狀況的總結。
（2）各部門匯報上周工作任務完成狀況，著重介紹在任務執行過程中消失的問題。
（3）全體與會人員就工作中所遇到的問題進展發言。
（三）公司工作述職會議制度
1、主持與記錄：工作述職會議由人力資源部負責召集，總經理主持，行政專員進展會議記錄。
2、召開時間：每年召開兩次，分別在年中和年末召開，詳細時間由人力資源部安排。
3、參與人員：公司全體員工。由于出差等特別緣由不能參與例會的，應提前向人力資源部請假。
4、會議內容：各與會人員各自總結、匯報半年來的工作狀況，如工作詳細內容、工作任務執行狀況及所取得的業績或成效等。
（四）其他會議
1、公司年終總結表彰大會
總結全年工作狀況，布署下一年度工作任務，表彰嘉獎先進集體及個人。此項會議由行政治理部詳細組織實施。
2、各專題會議
相關部門依據實際工作需要不定期地召開。會議的內容主要是針對運營治理、招商工作、企劃工作、物業治理工作、預算治理及合約事宜等專項工作進展爭論、布署和總結。
3、員工發起的會議
公司員工可以發起肯定級別的會議，員工對公司的某一制度，或者工作中消失的問題提出解決方案，需要多個部門協同時，可以提請適當級別的會議。由行政治理部門將會議納入臨時會議的范圍，并由主經理批準。
四、會議召開
（一）會議安排：
1、凡涉及到多個部門人員參與的會議或由于階段工作需要臨時召開的會議，會議召集部門應在召開前1—2天將總經理批準后的會議通知單報行政治理部，由行政治理部進展統一安排，方可召開。
2、行政治理部每月統一編制例會會議規劃，與月排班表同時公布。
3、凡公司已列入會議規劃的.會議，如需改期，或遇特別狀況需臨時安排其它會議，組織部門應提前2天報總經理審批并報請行政治理部調整會議規劃，未經行政治理部調整的，任何人（部門）不得隨便調整正常會議規劃。
4、各部門工作例會必需聽從公司的統一安排，各部門小會不得安排在公司例會同期召開，應堅持小會聽從大會，局部聽從整體的原則。
5、會議一經確定，與會人員應預先做好各項工作安排，原則上不行請假缺席或遲到，遇特別狀況須提前向總經理請假，獲得批準前方可指派專人代為參與，會后應主動詢問會議內容及交辦事項，確保會議布署的各項工作按時保質完成并對工作結果負責。
（二）會議的預備：
1、公司有專項主題的會議或需有投影設備演示說明的會議，應由行政治理部提前做好投影設備連接調試工作；
2、會議之前，行政治理部應有專人負責會議會標的制作和設置，并依據會議級別或性質預備好會議飲用水或其他款待用品；
3、特殊重大會議，應由行政治理部專人負責各項預備工作，詳細包括以下內容：
①會議議程安排（應提前報交公司領導或主要參會者）；
②會議資料預備（如需分發應在入場前登記分發）；
③會議場所布置；
④會議效勞人員的安排；
⑤會議簽到；
⑥會后事項安排。
⑦會議需要留存資料的應提前通知相關部門做好拍照、攝像工作。
（三）會議召開及傳達：
1、應明確公司會議的目的，公司會議的目的是解決問題提高效率，因此會議應明確主題，不開無邊際的會議。
2、參會人員在會前應明確會議要討論的議題以便預備好相關文件材料。
3、與會者的發言要言簡意駭，一般發言不行過長，會議組織者或主持人在開會前應當就每個人的發言時間予以統計和掌握，時間到后，無特別狀況不予延長。每次開會中應當強調發言的時間要求。
4、重要會議決議或記錄未正式公布前，與會者不得提前透露會議內容。
5、與會人員必需用正式的會議記錄本做具體的會議記錄，以便于會后向部門員工精確傳達會議精神，落實各項工作任務，行政治理部將不定期抽查與會人員的會議記錄。
6、公司會議的會議紀要由行政治理部專人負責整理并由公司領導批閱簽發，會議紀要應分發給與會人員，必要時，分發給相關部門。其它會議由召集部門責成專人負責記錄整理，由主管領導批閱簽發并編號存檔。
7、會議完畢后行政治理部或其它會議組織部門負責將問題進展匯總、分類，并將會議中對各部門工作的要求進展整理、分類、下發。公司會議打算事項的督辦、檢查和追蹤由行政治理部專人負責，依據規定的時間節點逐項跟進，并在下一次例會前將各部門完成狀況報公司領導。
（四）會議紀律
1、要嚴格遵守會議的開頭時間，提前3分鐘到達會議現常不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會狀況。遲到則贊助10元，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。如需請假需經會議召集人批準。無故缺席者，贊助50元。
2、治理級別以上人員共同參與的為中層會議，中層會議應至少提前一天通知。遲到的則繳納100元贊助費，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。
3、決策層人員共同參與的為高層會議應至少提前一天通知。參會人必需到場，遲到的則繳納500元贊助費，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。
4、全部參會人員在開會期間應將手機等通訊設備設置為無聲或震驚狀態。會議期間，全部與會人員不得看報紙雜志、聽音樂、接聽手機等做與會議無關的動作。發覺有以上狀況者，一次贊助10元，成長10次。
5、會議需要表決時，原則上實行少數聽從多數的方法，特別狀況可集中，一經會議決議之事，應按期完成。治理級別未能兌現承諾的每次贊助100元。對于需要在會議上爭論的問題，提前與會議發起人溝通，以便于準時通知全部參會人，在提出問題的時候應當同時提交對該問題的解決方案。
附則：
本制度由行政治理部負責解釋，如有未盡事宜，將按公司相關規定執行
最新物業公司章程 19
為標準視頻會議的使用，保證視頻會議的順當進展，特制定本治理制度，要求如下：
一、會議申請流程及標準
1、各職能部門召開的接口人視頻會議需填寫《視頻會議申請單》，分管（副）總裁簽字后交至集團it部留檔，并將會議通知發送各分公司參會人員及it接口人，視頻會議后如需要本部門以外的相關部門進展幫助或者需要運營督導部進展督導的，請抄送相關部門。
2、集團總監級以上、分公司副總經理以上或全國全員視頻會議均需提前兩個工作日填寫《視頻會議申請單》提交至總裁辦主任處，經總裁辦主任批準同意后，方可將會議通知發送各分公司參會人員及it接口人，并將該申請單交至集團it部留檔。
3、總裁辦每季度召開一次全國（全員）視頻會議；
4、集團各職能中心所召開的全國總監級以上視頻會議應由集團總裁辦主任或運營督導總監或培訓總監出席，相關職能部門積極做好后期協作工作。
5、全國全員伙伴視頻會議應由集團培訓中心召集，集團總裁辦主任以上領導主持，并由集團、地方公司it負責人負責設備的通暢。
二、會議設備及網絡要求
1、各分公司it接口人必需預備相應設備，如：攝像頭、音箱、話筒（或者耳麥），如有缺失或運行不正常，需提前至少一天在當地自行選購并調試，確保設備可用。
2、會議期間必需保證網絡通暢，開會使用的電腦帶寬需在4m以上，即實際下載速度需保證在200k以上；it接口人在會議開頭之前需檢查當地分公司的網絡狀況，必要時限制其他伙伴的網絡帶寬或直接斷開網絡。
3、集團it部應提前建立好會議，以保證各分公司在會議召開前30分鐘可以進入會議系統進展調試。
4、各分公司必需依據會議通知的`時間，準時上線，it接口人需在會議召開前30分鐘調試完畢（由于目前大多分工司沒有專職it，如沒有把握在30分鐘內調試完成，請提前更多的時間進展調試，如有問題可詢問集團it部，務必保證在規定時間會議系統能正常使用）。
獎懲措施
以上事項請各分公司提前做好預備，如在會議進展中發覺缺少硬件（沒有話筒、沒有視頻），或者沒有準時上線的以及由于網絡狀況導致時常斷線或帶寬不夠的，一律作為缺席處理；分公司總經理、分公司it、集團it將擔當三級連帶責任，各成長50元。若由于集團it部延遲建立會議導致各分公司無法進入會議系統進展調試，集團it成長100元。
本制度經總裁辦審核批準后下發執行集團it部二〇xx年四月十日此文件自公布之日起執行。
最新物業公司章程 20
1.目的
為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。
2.職責
總經理負責保密級以上資料的復制、摘錄、攜帶外出等的審批。
總經辦負責保密制度的監督與管理。
3.過程與方法控制
3.1.公司秘密包括下列內容:
3.1.1.公司重大決策中的秘密事項;
3.1.2.公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策
3.1.3.公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。
3.1.4.公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。
3.1.5.公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。
3.1.6.公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。
3.1.7.業主資料;
3.1.8.公司規定不公開的財務、銀行賬戶賬號;
3.1.9.其他集團公司或公司管理層確定應當保守的公司秘密事項。
3.1.10.公司職能部門/項目內部來往資料文件。
3.1.11.一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等公開性文件不屬于保密范圍。
3.2.公司秘密分級:
公司所有的檔案資料，須按其秘密等級標明相應的字樣(一般分為絕密、機密、保密、內部資料、公開資料五組)，分門別類放置，列成清單，便于查閱使用。由指定的專人負責印制、收發、傳遞、保管。合理劃分、確立密級、該保密的必須保密，該公開的必須公開。
3.2.1絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受特別嚴重的損害;代碼S
3.2.2機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害;代碼A
3.2.3秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受損害。代碼B
3.2.4內部資料:泄露會使公司利益遭受一般損害;代碼C
3.2.5公開資料:公開有助于公司利益。代碼D
3.3 密級的確立
依據保密分級表確立各類文件資料的.密級。
3.3.1公司各職能部門/項目負責人對其產生的文件資料，提出定級意見，確立后均在文件右上角編號最后一位注明，每季度由總經辦核實密級。
3.3.2屬公司秘密事項但不能標明密級的，通過口頭通知、傳達接觸范圍內的人員。
3.4密級變更及解密:
3.4.1因工作需要或環境變化，需要變更密級的，由原產生密級職能部門/ 項 目負責人提出申請， 交總經辦批準變更。
3.4.2對尚在保密期的文件事項，因工作需要或環境變化，需公開的，由原產生密件職能部門/項目負責人向總經辦提出申請，經公司總經理批準解密。
3.5保密措施:
3.5.1公司與長期接觸秘密文件資料的員工簽定保密協議。
3.5.2公司設專人分管保密工作，有條件的專門設立保密室。公司各職能部門/項目備專人或兼管負責保存保密材料;
3.5.3公司全體員必須貫徹執國家有關安全和保密法律、行政法規和紀律;
3.5.4保密檔案室(柜)為公司重要工作場所，任何無關人員未經許可不得接觸;檔案室(柜)內一切設備、設施，未經許可不得使用或隨意翻動;
3.5.5定期檢查保密場所的電器設備、防盜、消防器材的完好狀態，確保秘密檔案材料的安全;
3.5.6對保密材料須專門登記入冊，并定期清查，防止丟失和錯漏;
3.5.7傳閱保密材料由指定人員統一掌握，劃定傳閱范圍，不得自行擴大，不得讓無關人員閱看，控制傳閱件的行蹤，以防丟失;
3.5.8保密材料不得私自復制，復印件視同原件管理，復印過程的廢紙應及時銷毀。
3.5.9保密材料嚴格按領導批準的數量打印或印刷，不得擅自多印多留;草稿視同原件一樣管理。打印過程形成的廢紙、廢件應及時銷毀;
3.5.10傳遞密級材料應專人專送，中途不得辦理無關事項，密件不得攜入不利 于保密的場所;
3.5.11做好公司重要會議的保密工作。會址應選擇有利于保密的地方，嚴格控 制無關人員進入，嚴禁濫發會議文件，檢查有無遺留材料、筆記本;
3.5.12公司文件不能隨意放在桌面上和其它暴露的地方，如暫不閱讀或離開辦 公室時，要將文件鎖好。公司的重要文件原則上不準攜帶外出，限在辦公室作用，用后應隨手入柜加鎖及在規定限期內歸還。
3.5.13注意在通訊和辦公自動化中的保密工作。不在無保密措施的電話、傳真 機上傳遞保密材料;
3.5.14嚴格限定密件的接觸范圍。凡查閱公司密級材料，一律須向總經辦辦理申請批準手續和登記手續，方可使用文件調閱單;
3.5.15對保密內容未經許可，不得擅自摘抄、翻印、復印、攝影、轉借或損壞; 否則由此造成的后果由當事人承擔責任;
3.5.16公司保證員工的隱私權不受侵犯，個人資料不被有意泄露。
3.5.17屬于公司密級的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄 、保存和銷毀，由總經辦執行;
3.5.18采用電腦技術存取、處理、 傳遞的公司秘密由當事人負責保密。
3.5.19對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施:
(1)非經總經理批準，不得復制和摘抄;
(2)收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施;
(3)在設備完善的保險裝置中保存。
由公司指定專門部門負責執行，并采用相應的保密措施。
3.5.20在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經總經理批準。
3.5.21不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。
3.5.22公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經辦;總經辦接到報告，應立即作出處理。
3.6保密紀律
3.6.1不該說的話，不要說;
3.6.2不該問的事，不要問;
3.6.3不該看的文件，不要看;
3.6.4不該記(攝、錄)的事，不要記(攝、錄);
3.6.5不得擅自攜帶密件外出;
3.6.6不得在公共場合談論公司秘密;
3.6.7不得在私人通信中涉及公司秘密;
3.6.8不在不利于保密的地方放置密件;
3.6.9不得利用公用電話、明碼電報，以及郵局辦理秘密事項;
3.6.10.發現泄密及時報告，采取補救措施，避免或減輕損害;
3.6.11.客人問及公司秘密，應予以婉拒、避談。
4.獎罰:
4.1出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資10元以上500元以下:
(1)泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的;
(2)工作::人員如因疏忽遺失文件資料及載有企業秘密的電腦磁盤、音像制品的。
(3)已泄露公司秘密但采取補救措施的
4.2.出現下列情況之一的，公司除給予提醒、警告、調整工作崗位、辭退、開除等行政處分及經濟處罰外，還將視其情節輕重及危害后果，交送司法機關依法處理，追究其經濟責任和法律責任。
(1)故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的;
(2)違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的;(3)利用職權強制他人違反保密規定的。
4.3本制度規定的泄密是指下列行為之一:
4.3.1使公司秘密被不應知悉的;
4.3.2使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。
4.4對保守公司秘密或防止泄密有功的，公司予以表揚、獎勵。
4.5以上其他未明晰獎罰的行為均通過年度績效考核體現。
5.附則
5.1 本保密管理制度與會議管理制度、文檔管理制度、績效考核管理制度等配套使用，本條例對其他管理制度的保密方面具有指導性;
5.2本制度由廣州XX物業管理有限公司總經辦負責解釋、補充，經總經理批準頒行
最新物業公司章程 21
第一條會議原則
會議是解決問題、安排部署工作、有效溝通的重要方式，召開會議應堅持的確依據工作需要確定是否召開會議，會議應做好充分預備、要注意會議質量、提高會議效率等原則。
其次條適用范圍
本制度適用于公司及各部門的工作會議和專業會議，如公司班子會議、公司行政辦公會議、部門例會等。
第三條公司班子會議
公司班子會議原則上每月召開一次，也可依據工作需要，由一名班子成員提議召開。
公司班子會議是進展集體決策的重要會議。由公司總經理主持召開。公司副總經理、總會計師和公司秘書參與，必要時可通知有關部門負責人列席。
會議的主要任務：
（一）學習貫徹落實上級決議、打算和批示；
（二）爭論和打算公司工作中的重大問題，討論確定全公司經濟進展戰略、中長期規劃、年度規劃；
（三）根據干部治理權限，討論打算干部的任免、調動、培育和治理；
（四）討論制訂公司內部機構設置和重要治理制度；
（五）爭論打算各部門請示公司領導的重要事項；
（六）討論其他需要公司班子會議審議的重大問題。
公司班子會議事規章是集體領導、民主集中、個別醞釀、會議打算。
第四條公司行政辦公會議
公司行政辦公會是傳達上級重要精神，通報公司工作狀況，爭論公司日常問題的會議。
會議原則上每兩周召開一次，一般定在當月第一周和第三周（星期三上午8：30）召開，特別狀況需要延期或提前召開的由公司辦公室事先通知。
會議由公司總經理或主持工作的副總經理主持召開，公司總經理、副總經理和各單位（部門）主要負責人參與。會議的主要任務：
（一）傳達學習上級重要文件精神，傳達貫徹上級重要會議精神；
（二）分析公司經營狀況，互通工作狀況，安排部署近期工作；
（三）各單位（部門）匯報前兩周工作完成狀況，包括細化分解明確的工作內容；重要工作的起始和節點；領導交辦的重要事項完成狀況；代表公司參與重要會議的`主要精神（經分管領導同意需要傳達的）突發大事、需要多個部門協調解決的問題等。
（四）爭論、完善公司行政辦公會重要決策和工作部署。
公司行政辦公會議程，由主持人依據實際狀況打算。會議由公司辦公室負責組織和記錄，議定事項形成《公司辦公會議紀要》，由總經理或主持會議的副總經理簽發執行。
第五條各單位（部門）每周例會
各單位（部門）周例會，每周召開一次，通常安排在每周一上午進展，詳細由各單位依據實際狀況進展調整。
會議由各單位（部門）自行組織召開，本單位（部門）主要負責人主持，由相關人員做好會議記錄。
會議的主要任務：
（一）學習上級機關有關文件精神，傳達公司行政辦公會議精神；
（二）總結本周工作，部署下周工作；
（三）分析工作中遇到的新狀況，探討新思路，討論探討重大事項的對策措施和相關問題的解決方法；
（四）協調落實周例會打算的相關事項。
各單位（部門）分管公司領導要定期參與各部門例會，廣泛聽取員工建議，深入了解公司狀況。
最新物業公司章程 22
為加強xx物業服務公司的發票、收據、停車票、停車卡、乘車卡、出入證等各類票據、票卡的管理，完善公司票據管理制度的規定，對公司使用的各類票據、票卡等定額、非定額票據一律視同有價證券進行管理。并制定本制度。
一、適用范圍:
公司現行使用的各類發票、收據、停車票、停車卡、乘車卡、出入證等，以及今后使用的作為收費憑據的各類票據、票卡。
二、票據管理:
所有票卡一律由公司財務部統一在稅務部門購買或印刷并統一編號，并由會計人員造冊登記。發放票據時，加蓋金額印章和財務專用章，分別票卡的種類及面額交由具體使用人員簽字領用。嚴禁未經公司財務部門私自啟用任何新的票據。
三、票據領用
1、各類票據，由各管理處收款室在公司財務部統一申請領用，對交由非財務人員經管的票據如停車票、摩托票等，一次不得發放超過二天使用量的票據，并實行先繳款后領票的方式進行管理;
2、對交由財務人員經管的票據如停車票、摩托票、停車卡、摩托卡、乘車卡等，一次不得發放超過十五日使用量的.票據，并實行定額票據領銷存月報表制度，按月上報。
3、對由公司統一印制的各類月卡、出入證等，在發放時應加蓋金額章，統一編號后發放使用。對非定額票據:如裝修出入證等，應按月檢查收回證件數與退還押金數是否相等。
四、票據注銷:
1、對由非財務人員經管的票據，一律實行先繳款后領票:即憑繳款收據領取新的票據，并由具體票據經管人員在票據領用登記簿上注明收款收據號碼。
2、對由財務人員經管的票據，實行定額票據領銷存月報表制度:即日常收款應在收款當日隨同其他收入一起送存銀行;在每月末由具體票據經管人員編制當月各類定額票據領銷存月報表，交由物業公司財務部會計審核。
3、對各類非定額票卡、證，應由卡、證的經管人員將當月領用、收回、結存情況上報公司財務部以便核對。
五、票據結存檢查:
1、每月末，由會計人員在審核當月月報表的基礎上，檢查票據經管人員的庫存票卡的結存數是否相符，并做出檢查記錄表(一式四份，檢查記錄表可用定額票據領銷存月報表代替)，由檢查人和被檢查雙方簽字后，報公司財務部。對在檢查中發現的票據及現金的短少，一律由票據具體經管人員負責。
2、公司財務部將不定期檢查由非財務人員經管的票據領用及繳存情況、已售現金未報帳數(指停車票)與結存數是否相符，做出檢查記錄，對在檢查中發現的票據及現金的短少，一律由票據具體經管人員負責。
最新物業公司章程 23
目的
對物業采購各類物資的管理進行控制，對完成企業日常工作所需及采購物資的品質起著至關重要的作用;
范圍
適用于物業固定資產與非固定資產物資采購管理的控制，公司實行集中統一采購;
物資分類
A類：辦公用品(含電腦耗材類)、勞保用品，及各單位日常使用的低值耗材(單價低于500元)等非固定資產
B類：辦公設備(含電腦、打印機、投影儀等)、辦公家具等固定資產;單價高于500元的.非固定資產類;
C類：應急類物資
采購管理
先批后買原則
公司采購必須填制《物業物品采購單》(附后，以下簡稱《采購單》)，申請單位、申請人填寫《采購單》，注明采購項目類別、說明采購原因，經物業總經理、公司總經理審批后交由采購人員進行辦理; A類物資：控制合理庫存前提下，每月25日前經物業總經理、公司總經理審批后，交由采購人員辦理;
B類物資：合理調配、公司協商后，使用期提前10日，經物業總經理、公司總經理審批后，交由采購人員辦理;
C類物資：電話請示相關領導，經領導同意后，交由采購人員辦理。事后2個工作日內，申請單位辦理審批后續;
詢價議價原則
固定資產及非固定資產的采購詢價，必須有三家以上的供應商報價，在權衡質量、價格、交貨時間、售后服務、資質等因素的基礎上，進行綜合評估，并與供應商確定最終價格(臨時性、應急性采購不適用);
樣品封存原則
針對有一定使用時限的物資(相對低值的、可提供樣品的)，要做到樣品封存，做到采購物品與樣品一致;
職責分離原則
采購人員不得參與所采購物資的檢驗、驗收，采購物資由物資管理人員對數量、質量進行核對。物資管理人員對于所接收的物資，在接收時發現問題的，當即提出異議，與采購人員及時溝通，由采購人員與供應商溝通并解決;所采購物資在使用過程中出現問題的，由使用單位通知物資管理人員，物資管理人員對涉事物資暫時封存，由采購人員與供應商溝通并解決;
一致性原則
采購物資必須與采購單中所列要求保持一致，在市場條件不能滿足使用部門要求的、或成本太高的，采購人員應及時向上級領導匯報、反饋信息，經協調后，制定最終采購計劃;
合同會審原則
大宗物資采購，除符合上述4條原則外，還應做到合同會審，使用單位、采購人員、物業總經理、地產總經理，調研匯總后，經領導審核許可后，方可執行合同簽訂程序;
供應商管理
供應商選擇
供應商必須證照齊全，具有相關資質;如由特殊物品采購，供應商還應具有國家法律規定的相關證件;
選擇供應商必須進行詢價和綜合評估，若供應商為中間商時，應調查其信譽、技術服務能力、資質、業績等，供應商報價不能作為唯一參考因素;
為保證供應渠道順暢，防止突發情況，應有兩家以上供應商為備用供應商;
合同供應商登記、歸類、存檔，定期協助財務部門與供應商對賬;
定期走訪合同外供應商，擇優更換或淘汰現有供應商;
合同簽訂管理
董事長(法人)委托人對外簽訂、履行合同，必須按照國家合同法的有關規定辦理。
意向合同必須進過合同會審后，方可簽訂。簽訂合同一律使用“合同專用章”;合同簽訂后，即分類匯編、存檔，分送有關部門;
簽訂采購合同，必須比質、比價，擇優選訂。
借款及費用報銷管理
合理借款：針對性采購，借款金額保持在采購預計總金額的±5%左右;
憑票報銷：采購完成、入庫后，采購經辦人憑銷貨單、入庫單、發票至財務部辦理報銷事宜;
掛賬處理：需要簽訂合同的、存在掛賬的供應商，嚴格按照合同規定執行;
嚴格按照公司頒布的財務管理制度執行;
采購人員廉潔管理
積極維護企業利益，提高采購質量，降低采購成本;
加強學習，提高認識，增強法治觀念;
廉潔自律，嚴禁接受供應商各類回扣、禮品;
嚴格按采購制度和程序辦事，自覺接受各部門監督，并有義務提醒各部門按程序提報申購計劃;
工作認真仔細，不因自身工作失誤給公司造成損失。
努力學習業務，廣泛掌握與本公司業務相關的新事物及市場信息。
本制度經總經理審批后實施，修正、廢止時亦同。
最新物業公司章程 24
第一條根據物業法和《xx醫院家屬區物業管理及收費方案》的相關規定，并結合小區實際情況，特制定本辦法。
第二條物業管理模式
州醫院家屬區物業管理委托昌吉市恒嘉物業服務有限責任公司負責管理。由家屬區業主代表委員會、醫院總務科、保衛科負責監督檢查。
第三條物業服務
（一）房屋管理
1、物業公司每年與業主簽訂一次《物業服務與管理協議》，便于物業管理處建立業主檔案。
2、凡需進行室內裝修的業主，在動工前必須到物業管理處辦理裝修登記手續，方可進行室內裝修。裝修中如發現有下列情況，物業管理處將根據情況給予警告或經濟處罰，情節嚴重的將上報有關部門。？產生超標噪音引起周邊業主投訴的；
3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的.。
4、改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業主的；
5、破壞了房屋受力結構，造成了安全隱患的；
6、為保護屋頂防水層，嚴禁業主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業主的相關財產損失的賠償責任。
7、本小區樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業
公司負責，其費用屬物業管理費用中范圍的，在物業管理費用中列支；自用部分的維修由業主負責，業主可以選擇物業公司提供服務，也可以選擇社會服務單位提供服務，維修費用業主自理。
（二）衛生保潔
1、小區內公共區域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。
2、根據小區實際合理布設垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現象。垃圾站垃圾無外堆現象，應及時通知相關部門清運，保持環境衛生整潔。
3、住宅樓樓道、扶手衛生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。
4、公共區域玻璃每年擦洗兩次。
5、根據實際開展對公共區消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
6、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫院保衛科進行處理。
（三）庭院綠化
1、禁止業主在綠化帶內種植蔬菜、飼養家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。
2、根據氣候狀況和季節，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預防病蟲害。
3、根據庭院實際和經費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環境。
（四）公共秩序
1、設立門衛室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區，無外來閑雜人員，確保小區安全，不發生任何被盜、被搶情況，現場無打架斗毆，發現問題及時處理。
2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區域。業主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內出現刮擦、丟失等現象，物業不予負責。
3、為緩解院區停車難問題，家屬區有停車位車輛不得將車輛停放在工作區停車場內，如經發現，扣罰車主200元。
第四條物業服務費及各項代收代付費用的繳納
1、物業管理費
小區物業管理費按昌州計價費（20xx）44號文件一級物業標準0.55元/月/平方米，按季度暫由醫院物資管理科收取。
2、機動車場地占用費
機動車場地占用費根據《新疆維吾爾自治區物業服務收費管理辦法》（新發改法規【20xx】3088號）文件的規定，小區車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區業主的車輛實行包月制，每車每月40元。業主車輛需在物業管理處登記造冊，由物業管理處為業主指定固定停車位，業主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫院保衛科審核后交財務科從業主當月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業管理處報醫院物資管理科代為收繳。本院職工優先享有停車位使用權。
3、業主水、電費按相關部門物價標準收取。居民用電為0.55元/度，
商業用電為0.689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫院物資管理科收取。
注：物業費用支出情況由醫院總務科和業主委員會代表進行監督審查，按年公布物業費用支出情況。
第五條本辦法由醫院總務科負責解釋。
第六條本辦法自20xx年4月1日起執行。
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