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市場營銷調查報告
在學習、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編整理的市場營銷調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場營銷調查報告1
為進一步掌握春節過后長泰卷煙市場情況，保證卷煙銷售工作穩步上升，根據工作安排，福建長泰煙草公司于3月6日—8日對長泰轄區的卷煙市場狀況進行調研，以便今后更好地為客戶提供服務，滿足零售客戶需求。以下是調研的具體情況：
一、調查情況
（一）調查時間：
為期三天：3月6日——8日。
（二）調查方式：
采取抽樣調查的方式進行，通過客戶經理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。
（三）調查對象：
2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區15戶，要求含概各星級客戶。根據各片區實際情況，最終調查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
（四）調查內容：
主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩定節后卷煙銷售。
二、調查情況分析
經過為期三天對75戶銷售下降客戶的調查了解，影響到他們銷量主要是：
（一）從客戶庫存情況分析：
通過對三天的市場調查所到的數據及客戶的實際銷售情況來看，節后卷煙市場庫存表現為省產一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現滯銷。在75戶走訪調查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1—1。5倍，主要庫存是省產一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
（二）從當前卷煙價格行情分析：
受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現下滑，如中華系列的卷煙，由于節后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據客戶反映省產狼系列除古田狼外大部分品牌，出現倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
（三）從亂渠道卷煙情況分析：
節后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調查中，在與客戶的交流中了解到轄區市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪；省內沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。
市場營銷專業就業調查報告7
市場營銷具體來說就是企業在實際經營發展過程中以滿足客戶的需求為中心所實施的一切與產品生產、流動、銷售和售后服務相關的經營活動。在現代社會的市場競爭中，任何企業想要獲得一定的競爭優勢都離不開市場營銷活動。因此在企業建設過程中還應該進一步加強對市場營銷管理工作的重視，以科學的管理提升營銷水平，促使企業獲得更好的發展。
一、我國市場營銷的發展和演變
市場營銷經過長時間的發展到當今社會已經具備一百多年歷史，在漫長的歷史演進過程中，由于社會環境不斷發生著變化，也對市場營銷工作的主要內容進行了適當地調整，而從整體上進行分析，當前我國市場營銷工作主要包含三個發展階段：其一，產品導向階段。在這一階段中客戶往往追求產品的質量和數量，基于此，企業一般將經營重點放置到內部運作方面，往往不會過于關注客戶的需求。其二，銷售導向階段。在這一階段中，受到全球性經濟危機的影響，社會大眾的思想意識發生了一定的變化，消費者在產品選擇過程中具有更大的自由，但是受到自身收入情況的限制，消費者對產品的需求沒有發生過大的變動。因此企業在市場營銷工作中開始將高效的銷售產品作為工作重點，一般通過推銷完成產品的銷售。但是對推銷工作的過度重視導致一些銷售人員在推銷工作中實施過度營銷，極大影響了社會大眾對推銷工作的信任度，到當今社會推銷工作在企業市場營銷中的優勢逐漸開始喪失。其三，市場導向階段。這一階段中企業將滿足消費者的消費需求作為營銷工作的重點，在產品的生產和銷售過程中都相對關注消費者的意愿。因此企業市場營銷工作的開展必須要重點關注市場信息的搜集，并通過數據分析發現消費者的消費傾向，結合消費傾向制造相應的產品，促使營銷效率和效果都得到了一定的提升。
二、對市場營銷管理工作進行改革創新的措施
（一）進一步創新營銷工作理念
市場營銷理念是社會主義市場經濟的一部分在實際發展過程中必然會受到社會發展形勢的變化而進行適當的調整。因此在當前社會更為重視科技創新的情況下，基于消費者消費需求的多樣化和個性化特征愈加明顯，并且具備充足的時間和金錢進行消費選擇，因此企業應該結合這一特征轉變傳統營銷工作理念，探索現代化的營銷思想，進而真正樹立以消費者的消費需求為核心的營銷理念，滿足不同消費者的實際消費需求。同時，在對消費市場進行合理調查的基礎上，還應該在營銷管理工作中對市場營銷渠道進行進一步的拓展，以個性化產品和服務的生產逐步提升營銷工作的針對性和適用性，為企業市場競爭優勢的獲取創造條件。
（二）加強對綠色營銷工作的探索
隨著社會的建設發展以及人民生活水平的逐步提升，社會大眾在生活中逐漸加強了對低碳理念的追求，甚至在消費生活中也往往傾向于選擇低碳產品，在促使社會環保建設取得一定進步的同時，也對我國市場營銷工作產生了一定的影響，為營銷管理工作的開展指明了發展方向。因此，基于當前社會消費需求，新時期加強市場營銷工作的管理還應該注重對綠色營銷的探索，在市場導向下在企業中樹立綠色營銷理念，真正打造綠色營銷品牌，進一步提升消費者對企業產品的認同感和接受程度。同時，為了進一步推進我國和諧社會的建設，國家相關部門也應該加強對綠色營銷工作的探索力度，通過實施科學的.綠色營銷管理引導消費者逐漸樹立更為科學的綠色營銷理念，自覺抵制會造成環境污染或者資源浪費的商品，在維護社會環境，推進社會和諧發展方面貢獻相應的力量。
（三）積極引進網絡營銷思想
在當前社會背景下，科學技術得到了進一步發展并在社會上得到普及性應用，對社會建設以及人們生活水平的提升產生了一定的積極影響。隨著人們生活水平的提升，網絡信息技術也在全社會范圍內得到了一定的普及，促使企業的商品營銷和社會大眾的消費觀念和消費方式發生了相應的變化，人們開始嘗試借助網絡購買相關商品，網絡營銷思想也隨之應運而生，并且受到網絡開放性和適用性的影響，市場營銷更為關注消費者的個性化需求，企業市場營銷工作的開展也往往以消費者為中心，希望能夠通過開發對消費者消費欲望具有一定刺激性的產品來提升營銷效率和效果，最終促使企業獲得更好的發展。因此加強對營銷工作的管理也應該重視探索網絡營銷思想，借助相應的數據分析技術從對消費者的消費訴求進行分析，進而針對消費者的消費傾向制定有針對性的產品生產計劃，真正實現對市場潛在用戶的挖掘，從而切實推進企業持續健康發展的營銷目的。唯有如此，才能夠真正在現代社會進一步推進營銷變革工作的開展，借助現代化的營銷管理理念對營銷環境進行調整，在促進企業發展的同時為消費者的合法權益提供相應的保障。
三、結語
綜上所述，伴隨著社會的變遷市場營銷也在社會變化的影響下發生了巨大的變革，從最初的以產品為導向逐漸過渡到當前社會的以市場為導向，市場營銷工作的經濟適應性得到了顯著的增強。因此基于當前市場經濟的實際發展需求，應該對營銷管理工作進行改革創新，為企業持續健康發展提供更為有力的支持。
市場營銷調查報告2
隨著全國性家電連鎖的迅速崛起并正在成為家電營銷的主渠道，傳統渠道迅速瓦解，新的渠道模式尚未形成，作為我國家電行業的龍頭企業的海爾集團如何清楚地認識渠的發展趨勢和結構變化，并采取相應的措施適應或改變渠道，就成為海爾渠道策略的核心問題。通過對家電業營銷渠道的現狀分析和海爾集團營銷渠道的發展與實證研究，對海爾集團營銷策略的調整和完善提出了建議，即:創新營銷觀念;建立戰略聯盟，解決商渠道沖突;構建與完善網絡營銷渠道;控制渠道，增強對新型渠道的博弈能力。
一、研究背景與問題提出
家電行業是目前國內諸行業中競爭最激烈、市場化程度最高的行業之一。經過20年的發展，海爾集團已經形成了相對成熟的渠道策略，而所建立的銷售網絡也為海爾的高速發展做出了重要的貢獻。但隨著營銷環境的變化，尤其是連鎖商業的迅速擴張并口益成為家電銷售的主渠道，渠道組成結構轉向扁平化，渠道管理中心轉向終端市場，渠道成員關系從交易型轉向關系型，傳統的營銷渠道模式已經不能適應現代企業發展的需要，目前家電企業的競爭已經在一定程度上轉變為渠道上競爭。而對這種變化，海爾必須調整和完善自身的渠道策略，在新型渠道關系中把握主動，從而實現企業的戰略目標。
一、家電業營銷渠道的現狀及優劣分析
多人批量生產的人家電產品營銷渠道具有寬闊性和系統性兩個基本特點，其渠道網絡人致經歷了以下四個發展階段:固定銷售渠道階段(20舊一紀60年代)、網絡多元化階段(1990-1994年)、自建網絡終端I價段(1994-1997年)和穩定的市場營銷網絡I價段(1997年開始至今)。目前，我國家電營銷渠道基本有下而幾種模式:
1.白貨商場家電部。計劃經濟時代背景下產生的白貨商場家電部曾經發揮了不可替代的作用。作為傳統的家電營銷渠道，其優勢主要表現為:(1)品牌效應。經過兒十年的發展，白貨商場家電部在消費者的心目中己形成無假貨、質量有保證等方而的形象。(2)資金較為充足。由于白貨商場經營產品的種類較多，不同種類產品的淡旺季是不同的，在家電部需要資金的時候，可以從其它部門進行資金的調撥。缺點為:經營機制老化，遠沒有形成顧客意識。
2.批發商。批發渠道在家電市場競爭不是很激烈的情形下，發揮了主導作用。這種渠道的優點是:(1)能迅速將產品導入市場。批發商利用其培育的網絡，能夠迅速將產品鋪設至下屬的批發商及零售點。(2)營銷費用較低。生產商只需在區域內派駐兒名業務員負責與批發商聯絡，可以使生產商節約人量的營銷費用。
缺點是:(1)易受批發商左右，網絡畸形。當批發商回款、銷售額較高時，在與)商的談判過程中，會處于有利的地位。在發動價格戰方而，批發戶會比一般網點具有更人的沖動性，從而對現存的網絡造成沖擊。(2)l商終端控制力度較弱。由于批發商的素質以及其對下屬網點的控制力度等方而的問題，往往比)商業務人員進行產品現場布置的效果要差的多。
3.品牌專賣店。品牌專賣店是)商針對于對自己品牌有好感或有依賴性的目標顧客群體而建立的。其中海爾專賣店并不是海爾商自己建立的專賣店，而是海爾的業務人員通過在當地對潛在經銷商進行評選而最終選擇的有海爾產品經營權的經銷商。專賣店渠道的優點表現在:(1)具有較強的品牌效應。(2)可以維持在較高的價格水平上，利潤較高。
缺點為:穩定性較差。人部分專賣店資金來源于銀行貸款等渠道，資金不是很充足，各貨能力較低，一旦市場發生不利的變化，最早低價拋貨的可能性較人，從而使生產)商處于不利的位置。
4.國外連鎖超市。隨著沃爾瑪、家樂福等國外連鎖超市的進入，對國內的家電營銷渠道構成一定的影響。由于國外連鎖超市在國內不同區域進行連鎖經營，一旦選擇經營某品牌家電，則該品牌的市場很容易在國內迅速啟動。但由于目前國外連鎖超市的核心優勢在于口用品的零售，家電部分由于受到專業人員、營銷經驗等方而的制約，其優勢沒有發揮出來，目前的零售量比較低。
5.國內家電連鎖。以國美、蘇寧為首的全國性家電連鎖，以及中永通泰、北京人中、上海永樂、北京國通、青島雅泰為首的地方性家電連鎖正在迅速瓦解傳統的以白貨店、批發商等為主的家電渠道。全國性的家電連鎖由于專業經營、零售量人、商業品牌以及服務等方而的優勢，可以從)商處得到更低的價格以及更優惠的機型，從而在消費者心目中形成專業、低價格、服務好的品牌形象，使之成為零售量量人、最有發展潛力的渠道之一。地方性家電連鎖對當地消費者亦形成類似于全國性連鎖的品牌形象。一旦某品牌家電產品進入國內家電連鎖渠道，其銷量會得到很快的提升。但由于其過于強人的實力，使得家電)商在與其談判的過程中處于明顯的劣勢。家電連鎖企業的出現，預不著中國家電的商業流通將進入一個人工業化、標準化的人規模、高效、低成本的分銷時代，是對中國家電“小農分銷模式”的一種直接否定。在這樣的一個時代，所有分銷成本高于新家電連鎖的分銷模式都將會退出，行業集中度將進一步提高。據國務院發展研究中心市場經濟研究所對中國50個城市消費者的調查研究表明,20xx年消費者對家電專業連鎖渠道的認同持續上升，有68.2%的消費者表示將會選擇家電專業連鎖渠道，而20xx年時，這一選擇比重還低于200%。
6.自建營銷渠道。以‘fCL為首的.家電生產商采用建立自己公司專有渠道的模式。一方面，加強了對渠道的控制能力，但另一方面，渠道建設成本很高且自建渠道與現有渠道存在著一定的渠道沖突，協調的難度加人。
二、海爾集團營銷渠道的發展與實證研究
1.海爾集團營銷渠道的發展與現狀。海爾的營銷渠道網絡的建設，經歷了一個由區域性網絡到全國性網絡，由全國性網絡再到全球性網絡的發展過程。發展初期，海爾集團依靠商場銷售到店中店、再到建設自己的品牌專賣店，樹立起海爾品牌的知名度和信譽度。海爾集團的多元化產品策略以及在營銷上投入雄厚資金，使它在全國范圍內的家電專賣店得以高效運營。目前，海爾已在全國主要縣城建立了自己的品牌專賣店。在城市家電市場，海爾也建立了完善的自控銷售網絡。海爾根據自身的產品類別多、年銷售量人、品牌知名度高等特點，適時進行了通路整合。在全國每一個一級城市設有海爾工貿公司;在一級城市設有海爾營銷中心，負責當地所有海爾產品的銷售工作，包括對一級市場零售商和二級市場零售商的管理;在二、四級市場按“一縣一點”設專賣店。這樣，取消了中間環節，降低了銷售通路的成本，有利于對零售終端銷售的控制和管理。
海爾集團通過自己的銷售分公司海爾工貿公司直接向零售商供貨并提供相應支持，還將很多零售商改造成了海爾專賣店。海爾也有一此批發商，但其分銷網絡的重點并不是批發商，而是更希望和零售商直接做生意，構建一個屬于自己的零售分銷體系。在海爾的營銷渠道中，白貨店和零售店是主要的分銷力量，海爾工貿公司就相當于總代理商，所以批發商的作用很小。海爾的銷售政策也傾向于零售商，不但向他們提供更多的服務和支持，還保證零售商可以獲得更高的毛利率。海爾的批發商不具有分銷權力，留給他們的利潤空間十分有限，批發毛利率一般僅有3%一40%，在海爾公司設有分支機構的地方批發商活動余地更小。不過海爾的產品銷量人、價格穩定，批發商最終利潤仍可保證。在海爾的渠道模式中，制造商承擔了人部分工作，而零售商基本依從于制造商。海爾渠道模式的商業流程是:(1)海爾工貿公司提供店內海爾專柜的裝修，提供全套的產品服務;(2)公司庫存相當數量的貨物，還把較小的訂貨量快速送到各零售店;(3)公司提供專柜促銷員，負責人員的招聘、培訓和管理;(4)公司市場部門制定市場推廣計劃，從廣告促銷宣傳的選材、活動計劃和實施等工作，海爾公司有一整套人馬為之運轉，零售店一般只需配合工作;(5)海爾建立的售后服務網絡承擔安裝和售后服務工作;(6)對設有賬期的人零售店，公司業務人員要辦理各種則務于續。此外，海爾公司規定了市場價格，對于違反規定價格的行為加以制止。
2.伙伴型(Partner)關系營銷渠道的實i>F研究。“幫助客戶成功”是海爾集團總裁張瑞敏在流程再造中著意強調的理念，這也成為海爾在渠道建設中所遵循的原則。當前，海爾的營銷環境發生了巨人的變化，傳統的金字塔式的分銷渠道僅僅作為企業經營的一個環節，承擔把產品從生產)商轉移到消費者的職能，渠道成員之間為簡單的交易型的業務客戶關系，因而無法營造和維持企業競爭力。鑒于此，海爾對營銷渠道重新進行設計，即從產品銷售逐步向客戶服務銷售方式轉變，從多層營銷渠道向扁平營銷多渠道轉變。以)幀客為導向，把處理與渠道成員之間的關系作為企業營銷的核心，以協調、溝通、雙贏為基點，與他們結成“命運共同體”，建立長期的、彼此信任的、互利的戰略伙伴(Partner)關系。相互取長補短，信息共享，風險同擔，互利互惠。通過組織良好的渠道活動和團隊合作，制造商和分銷商給消費者提供低成本、差異化的產品和增值服務，對有限的資源進行最人限度的合理配置，進而提高整個渠道的經營業績。傳統的渠道關系中每一個渠道成員都是一個獨立的經營實體，以追求個體利益最人化為目標，甚至可能將博弈變為“零和博弈”。在伙伴式銷售渠道中，)家與經銷商由“你”和“我”的關系變為“我們”的關系，由油水關系變為魚水關系。)家與經銷商一體化經營，)家力圖實現對渠道的集團控制，使分散的經銷商形成一個整合體系，為實現自己或人家的目標共同努力，追求雙贏(或多贏)。)家與經銷商共同致力于提高銷售網絡的運行效率、降低費用、管控市場。
三、海爾集團營銷策略的調整和完善
1.創新營銷觀念。在市場經濟發展的早期，商品處于供不應求狀態，生產商由于能為社會提供稀缺的商品而在渠道內處于支配地位，于是，企業加人了對)房、設各、技術的投資以形成較強競爭力的企業生產制造功能。信息的流向是由生產商向中間商，生產商將自己的營銷戰略強加給中間商，中間商服從生產商，應生產商要求進行調整營銷策略，同意或被迫進行持續互動。但是，越來越多的現象表明，市場格局的變化使營銷渠道系統內權力由生產商逐步轉向零售商，零售商逐步居于舉足輕重的地位。首先，市場供求發展為有效供給人于有效需求的買方市場，即消費者成為稀缺資源，由于零售商處于渠道的最前沿，最能夠接近和直接影響目標市場顧客，因而成為產品流向市場的“守門人”。其次激烈的市場競爭，促使零售商通過擴張兼并、連鎖經營、特許經營等方式急劇增人了自己的規模，零售業的集中程度人人提高。控制價格的權力機制已經轉移到了零售商于中。再次，隨著全球經濟一體化的趨勢加強，地區之間銷售渠道的差別正口趨減少。零售商業的國際化發展，進一步帶動了生產商開拓國際市場的能力，生產商的國際化也更加依賴渠道網絡的國際化。
因此，海爾應該重視企業的營銷組織、營銷網絡建設，加人對營銷功能的投資，培養一批具有專業技能的營銷隊伍，把能夠有效覆蓋和控制整個目標市場的營銷網絡及保證這個營銷網絡有效運轉的營銷管理體制看作是企業最寶貴、最重要的資本。
2.建立戰略聯盟，解決)商渠道沖突。以全球化為背景的市場競爭越來越激烈，單個組織的資源和能力顯現出其局限性，以前單個企業之間的競爭已經演變為渠道系統與渠道系統之間的競爭。制造與流通本是產業鏈上的不同環節，相互制約、不可分割、共同創造價值的一個整體。家電行業的制造商和零售商如何實現共存、共榮、共贏，成為業界關注的焦點，選擇戰略聯盟亦是雙方獲取競爭優勢的戰略制勝之道。家電市場供人于求的格局決定了市場發展的方向是不斷滿足消費者的需求。渠道商往往通過控制與消費者的接觸來強調自己的主導地位，并企圖利用商品的價格杠桿來強化這種地位。家電行業最終的利潤來自于消費者的消費，和雙方合作成本的降低。商互相信任是建立新型)商關系的基礎。解決信任問題必須明確雙方各自的發展方向以及對雙方市場定位的認同，這就需要雙方在整個銷售過程中的信任和溝通。進一步整合家電供應鏈(包括信息共享、物流合作和服務的無縫銜接，最終形成消費者需求、企業研發生產到渠道商銷售的扁平化平臺)，實現在高度集成的信息系統的支掉下，實現信息的同步共享，杜絕供應鏈上的信息失真、計劃失控、操作失誤。規范化合作是建立新型)商關系的關鍵。制造業整合增強其談判能力，口趨理智的消費者對產品的熟悉程度更高，在一定程度上削弱了渠道商的影響能力;同時，渠道之間的競爭更趨激烈也需要通過規范化運作來適應變化的外部環境。調查數據表明，在一級市場，家電專業連鎖業銷售占整個家電零售市場的比重超過65%。但在一、二級市場上，家電專業連鎖銷售額比重低于200Io,其市場影響力較低。因此，一、二級市場渠道的合作是建立新型)商關系的重中之重。家電專業連鎖正在尋找進入一、二級市場的切入點。對于制造業來說，如何調整在一、二級市場的渠道模式，將成為生存的命脈。
3.構建與完善網絡營銷渠道。網絡營銷是一種技術于段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯網絡作為跨時空傳輸的媒體，可以為顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網絡的交互性可以說是信息時代最具魅力的營銷工具。網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的構成，而且集銷售，售前、售后服務，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很人的優勢。
網絡營銷正在使營銷渠道發生著變革。由于網絡營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業不必借助批發商和零售商的營銷努力即可實現產品銷售，只要網上的客戶有需求，企業就可以依其需求供貨，在一定條件下，甚至可以實現定制營銷;不僅如此，網絡營銷還可以實現“少環節”銷售，甚至可以不必設置人規模的產品展不空間和中轉倉庫，從而降低渠道運行費用和交易費用。另外，網絡營銷正在使生產者和消費者的關系發生著變革:在網絡營銷下，在互動溝通過程中可以實現信息對稱，從而使得產銷之間實現一對一的深層次雙向溝通，企業可以了解消費者的需求欲望及發現潛在消費者。企業把速度放在競爭首位，公共網絡的建立將迫使企業對市場機會作出快速反應，而強人的信息溝通能力將人人提高企業的反應速度，同時也改善了傳統的營銷渠道的產銷關系。
網絡營銷渠道能使生產企業直接而對消費者，將貨物展現在他們而前，并回答有關產品的信息咨詢，接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發生了一定的變化，特別是選擇國外中間商不再是以代理商為主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷售代理。
4.控制渠道，增強對新型渠道的博弈能力。作為生產)家的海爾，要想使自己的產品順利地被消費者使用，就必須協調各渠道成員的行為，也就是說，需要利用自己的品牌影響和經營實力對其他渠道成員的行為施加影響，使他們的行為盡可能符合本企業的設想。因此，對渠道的控制是海爾實現自身戰略構想的重要保證。營銷渠道控制的內容主要有:產品的銷售區域、產品的銷售價格、品牌維護、產品的陳列與控制、促銷政策的執行、市場信息的收集與傳遞等。20xx年以來，家電連鎖企業的興起，成為中國家電行業一道亮麗的風景。家電連鎖企業攻城掠地所向披靡，讓一個個傳統商業單位在它而前俯首稱臣,顯不出強人的生命力。而對家電連鎖企業的匕速發展，家電制造商們是又愛又恨。愛的是這此家電連鎖都有極強的銷售效率，可以加快)商的資金周轉;恨的是現在家電連鎖在人城市已經形成一定的壟斷地位，其對家電制造商的反向控制正在形成。現在而臨的問題是，而對迅速崛起的家電連鎖業態，自有渠道該怎么辦?家電行業不得不而對的問題是，控制渠道還是渠道控制。現在，海爾應該采取的策略是:立足自有渠道，重視連鎖業態。而對規模化和專業化的零售終端，家電生產企業除了采取聯盟合作之外，還可以通過控股的方式獲得對渠道的控制權。另外，也可以加人對非中心城市的滲透，將銷售重心下沉，以多元化渠道分散集中在家電連鎖業的風險。
海爾在發展培育營銷渠道時，不應單純尋找合作伙伴，而且還要培育合作伙伴，包括對商業企業的組織、培訓、指導、援助和監督等等。從表而來看。這會增加海爾的營銷成本，但自己的營銷系統一旦建立并運轉，營銷成本便會人人降低。流通系列化是現代流通的明顯特征，也是我國流通發展的必然趨勢。營銷渠道的控制應注意的是，控制營銷渠道的目的在于實現企業的戰略構想和經營目標，而不是為了限制其他渠道成員的發展;控制營銷渠道于段有多種，只有綜合運用才能產生整體效果;在不同時期企業對營銷渠道的控制力是不同的，只有不斷加強自身實力，才有可能牢牢抓住渠道的控制權;必要時，企業還要對其營銷渠道進行改造，以適應其對營銷渠道控制的需要。
市場營銷調查報告3
一、實習概況
為了了解消費者的行為，我們小組于
201×年6月27日在北京市
昌平區做了調查。此次的調查以問卷的方式進行，我們的小組一共有3人，在分別在昌平的各大超市做了調查，共調查了30人，此次的30份調查問卷全部是有效問卷。
在此次的問卷調查中，我們調查了消費者的年齡，學歷，職業，收入，還有消費者的購買動機，購買習慣等問題。
二、實習內容與結果
（一）調查的結果
被調查者的年齡18—30歲的占30%，30—40歲的占了20%，40—50歲的占了40%，50歲以上的占了10%。學歷一高中學歷居多，占了40%，而初中占了10%，大專和大學都是占了20%，大學以上學歷的則有10%。被訪者的大多數是普通職工，占了30%，管理人員占了24%，服務人員有15%，還有7%的退休人員和10%的待業人員。在此次的調查中，參與者的月收入在1000—3000和3000—5000的人數最多分別占了46%和39%，還有27%的人月收入在5000元以上，月收入1000元以下的只占8%。
調查顯示，很多消費者都以能省就省的消費心理進行消費的，有這種消費心態的消費者占了45%，有37%的消費者是有計劃的進行消費，有18%的消費者卻是毫無計劃的隨意消費。在消費中，更多的消費者注重的`是商品的質量，此部分人占了33%，25%的消費者更在意的是商品的價格，還有14%和15%的消費者被產品的包裝和新穎度所吸引，還有12%的人在意的是商品的使用度。在商品需不需要分檔次的問題上有54%的消費者覺得分，46%的消費者卻覺得不需要分檔次。
當一種商品被很多人購買時，有18%的消費者會跟隨大眾一起購買，某種商品做促銷時，72%的消費者會被吸引，而且有15%的消費者會因為促銷而購買自己暫時不需要的東西。在購買商品時，有62%的人會貨比三家，21%的消費者偶爾會貨比三家，而17%的消費者不會去比較。在對某種商品有無特殊喜好和禁忌的問題上，有33%的消費者對商品有特殊的喜好，有26%的消費者對商品有一些禁忌。最后，在給自己的消費行為定類的問題上，有33%的消費者認為自己是經濟型購買行為，有26%的消費者認為自己是理智型購買行為，19%的消費者則將自己定位為沖動型購買行為，13%的消費者把自己的消費行為劃分為習慣型購買行為，還有9%的消費者則覺得自己的消費行為是不定型購買行為。
（二）分析
消費者在購買商品時，會因商品價格、購買頻率的不同，而投入購買的程度不同在。消費者的購買行為主要受年齡、性別、職業、文化程度、經濟狀況、感覺、知覺、學習、個性、動機、態度、文化、社會階層、參考群體、家庭等因素影響。在此次調查中影響消費者行為的不僅是收入是主要問題，很多外在因素也在很大程度上影響消費者行為，比如有些消費者會因為商品促銷而被吸引，從而買一些暫時用不到或根不用不到的商品，有些消費者則會有從眾的心理，當有很多人購買一種商品時，自己也會跟著去買，而不考慮此商品是否是對自己有用的。消費者的購買意圖，會因他人的態度而增強或減弱。他人態度對消費意圖影響力的強度，取決于他人態度的強弱及他與消費者的關系。一般說來，他人的態度越強、他與消費者的關系越密切，其影響就越大。當購買一種產品時，自己周圍的人強烈推薦某一品牌，消費者就會去買被推薦的品牌而放棄自己計劃中的品牌。
但也有很多消費者是理性的消費，對自己的消費活動有著很多的計劃，一切購買活動已計劃為基礎進行。
在購買商品時常常會貨比三家，買到最經濟適用且適合自己的商品。這些消費者在選購商品時，特別重視商品的質量、功效，要求一分錢一分貨，相對而言，對商品的象征意義，所顯示的“個性”，商品的造型與款式等不是特別強調。比如，在選擇布料的過程中，當幾種布料價格接近時，消費者寧愿選擇布幅較寬、質地厚實的布料，而對色彩、是否流行等給予的關注相對較少。
大多數消費者則是以追求商品、服務的價格低廉為主導傾向的購買動機。在求廉動機的驅使下，消費者選擇商品以價格為第一考慮因素。他們寧肯多花體力和精力，多方面了解、比較產品價格差異，選擇價格便宜的產品。相對而言，持求廉動機的消費者對商品質量、花色、款式、包裝、品牌等不是十分挑剔，而對降價、折讓等促銷活動懷有較大興趣。有的消費者是以追求商品、服務的時尚、新穎、奇特為主導傾向的購買動機。在這種動機支配下，消費者選擇產品時，特別注重商品的款式、色澤、流行性、獨特性與新穎性，相對而言，產品的耐用性、價格等成為次要的考慮因素。
有一部分消費者是以滿足個人特殊興趣、愛好為主導傾向的購買動機。其核心是為了滿足某種嗜好、情趣。具有這種動機的消費者，大多出于生活習慣或個人癖好而購買某些類型的商品。此類消費者選擇商品往往比較理智，比較挑剔，不輕易盲從。
三、實習總結及體會
在此次調查中，我們去的場所主要是超市我們調查的大多數是中年人，因為中年人是一個家庭中的主要實施消費者向活動的人。當我們找人幫忙寫調查問卷時，我們遇到了一些問題，最突出的就是很多人不愿意配合我們寫調查問卷，在被人以沒時間拒絕幾次后，我們就在高買高峰的時候，找排隊等候交錢的人填寫問卷，這樣被拒絕的次數就很少了。還有一個問題就是，在填寫問卷時，對填寫者問的一些問題，我們不知如何解答，這使我們覺得我們對問卷上的問題考慮不周全，想一些問題過于簡單，所做的準備工作不夠充分，進過此次調查，不僅使我們學到了知識，學到了解決問題的方法，了解了社會，還使我們看到了自己的不足，得到了寶貴的經驗。我們會在以后的學習中會考慮周全，更加認真的做每一件事。
消費者行為調查問卷
1、您的年齡是（）
A18歲以下B18—30C30—40D40—50E50歲以上2、學歷史是（）
A初中B高中C大專D大學E大學以上3、您的工作是（）
A管理人員B普通職工C服務人員D個體經商E離退休人員F在校學生G待業4、您的月收入是（）
A1000元以下B1000元—3000元C3000元—5000元D5000元以上
5、您的消費方式是（）
A事先做好準備B能省就省C毫無計劃隨意而為D不確定
6、您選擇某一種商品主要是看（）
A產品質量B產品包裝C產品新穎度D產品價格E產品的實用度7、您覺得商品需要分檔次嗎（）A需要B不需要
8、如果很多人都買一種產品，您會跟隨大眾一起買嗎（）A會B不會
9、您覺得超市促銷會吸引你嗎（）A會B不會
10、您會因為商品促銷而買您暫時不需要的東西嗎（）A會B不會
11、您在購買物品時是否會貨比三家（）A經常B偶爾C從不12、在購買商品您是否討價還價（）A還價B根據商品而定C從不還價13、您會對某些商品有特數的愛好嗎（）A會B不會
14、您對某些商品有禁忌的商品嗎（）A有B沒有
15、您認為您屬于下列購買行為的那類（）
A習慣型購買行為B理智型購買行為C經濟型購買行為D沖動型購買行為E不定型購買行為
市場營銷調查報告4
一、單位的概況
大連xxxx工程有限公司，成立于1992年9月2日，位于環渤海灣港口群的要沖-大連，占地120萬平方米，岸線總長3200米，以船舶修理、改裝、制造為主業，市場遍及歐、美、韓、日、新加坡等10個多國家和地區，為眾多國內外知名船公司認可。
公司擁有30萬噸級浮船塢、15萬噸級浮船塢和8萬噸級干船塢各1座，塢容總量達到53萬噸；專用修船碼頭8座，配有3臺200噸門式起重機，1臺400噸門式起重機等各類配套吊運設施。公司于20xx年開始進軍船舶制造領域，新建成了2萬平方米的鋼結構廠房和分段裝焊廠房、1.4萬多平方米的封閉涂裝廠房、5000噸、10000噸級滑道兩個、250米舾裝碼頭以及船體車間、管子加工及單元組裝車間、年處理能力達20萬噸的鋼材預處理流水線等多個重要生產硬件設施。
大連中遠船務年修船能力200余艘，其擁有OBO、PCTC、VLCC、VLOC、FPSO等多種特殊船型的修理和改裝實力，并成功改裝了FPSO項目“太陽神松壽”輪、“海洋驕傲”輪等多個改裝工程。公司還承接了世界首艘浮式鉆井生產儲油船（FDPSO）建造項目、系列30000噸重吊船建造項目、系列57000噸、80000噸、92500噸散貨船建造項目；為韓國三星自主設計和建造50萬噸級系列浮船塢等。目前，公司擁有員工1600多人，具有大專（含）以上學歷者達85%以上，技術實力雄厚，是中遠船務集團的核心企業之一。
二、經營管理特點
中遠船務以“修造并舉，穩步推進，在‘特’字上下功夫”為產業發展方針，以船舶修理為發展起點，堅持走科學發展之路，準確把握行業脈搏，整合兼并修造船資源，開發應用先進工藝技術，低成本擴張滾動發展，不斷提高生產效率、技術實力和市場競爭力。
在船舶和海洋工程修理改裝方面，中遠船務率先施行先進的總管小組負責制，不斷刷新船舶修理塢期，使中遠船務在國內外船東中贏得了良好的信譽。所屬企業先后成功完成了集裝箱船加長、油輪改半潛船、鋪纜船改鋪管船、化學品船改裝、自卸船改裝、汽車滾裝船改裝、海洋工程船修理改裝等大型工程，快速實現了從常規修船產品向高附加值、高技術含量特種船和大型改裝船等高端產品的升級，在全球航運界樹立了中遠船務修理改裝品牌，修理改裝能力穩居全國修船企業排行榜首位，被譽為中國修船界的“航母”。
在船舶與海洋工程建造方面，中遠船務積極學習日韓造船管理模式，開展CIMS造船管理體系建設，建設集基本設計、詳細設計和生產設計及技術咨詢服務于一體的國家級技術中心，引進多位來自韓國、新加坡、日本的技術設計和生產管理專家，強化精度造船理念，加速建立國際先進的現代化造船管理模式。基于中遠船務高效的管理流程、強大的基礎設施和穩固的客戶群體，目前已建造交付的船型包括：5000車位汽車滾裝船、3萬噸重吊多用途船、5.7萬噸散貨船、8萬噸散貨船、9.25萬噸散貨船等；在建海工項目包括：建造并交付了世界首艘鉆井生產儲油船（FDPSO）、圓筒形鉆井平臺、自升式鉆井平臺、半潛式鉆井平臺和海洋風車安裝船等。目前正在建造的有圓筒形鉆井平臺、半潛式海洋平臺、深海鉆井船、海洋風車安裝船、油船等，其中，“大連開拓者”號深海鉆井船是我國船舶企業首艘以總包方式承建的海洋鉆井船，也是迄今為止世界上在建的最大鉆井船。
三、存在問題
存在的主要問題在于龐大的外包工人數嚴重制約了生產經營的高效低成本運作，給企業科學可持續發展帶來了嚴峻挑戰。外包管理的基本現狀和主要表現也大致概括為三點：
1.數量龐大，管理乏力,技能效率低下，隊伍不穩，新員工充斥，質量不穩，事故頻發；用工成本高居不下，人耗、能耗、物耗較大，浪費嚴重。
2.精益管理難以落實,文化、技能低下，（初中以下占70%，中級工不到20%）生產計劃、精度質量、安全生產、作業物量的精益管理很難落到實處。
3.勞動力效率難以提升,管理不到位，生產計劃、進度、質量難以保證，人多扯皮、指責埋怨，人員調動、任務分配、團隊協作很難統一指揮和協調，整體作業效率難以提高。
這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式，將面臨著四種挑戰：
1.船企市場競爭加劇的挑戰,船市低迷，真正的“寒冬“尚未到來。接單難、交船難、融資難的困局仍未改善，市場競爭更加激烈。如何搶得先機，贏得訂單？勞動力素質至關重要，船企只有創新用工管理模式，提升用工整體素質，才能在市場競爭中立于不敗之地。
2.船務由大做強戰略的.挑戰,如何走“精兵強企”之路，實現由大到強？首要的是要打造精減高效的用工隊伍，并創新管理模式。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應，到了非改不可的地步。
3.日益增長的利益訴求挑戰,隨著外包工身份、文化和年齡的變化，由謀求生存向追求平等轉變，法律和維權意識、利益的訴求意識日趨增強，薪酬保險，甚至環境和文化需求的訴求不斷增多，這就迫使我們不得不采取多方面措施加以適度滿足。
4.用工政策日趨完善的挑戰,中央和地方政府越來越重視進城務工人員的就業和保障問題。國務院下發《關于解決農民工問題的若干意見》涉及勞動工資、社會保障、子女入學、工傷醫療、基本養老等問題，這些政策的出臺都大幅提高了企業用工成本。
四、思考與建議
外包工因其目前存在的“兩多、兩低、兩高”現狀，即施工隊伍及人員多,技能及工效低下；流失率高及外包費用高，嚴重不適應市場競爭的需要,改革和創新用工模式刻不容緩、勢在必行,是危機中求生存，轉型中求發展的必然選擇，是破解當下中遠船務科學可持續發展面臨的最現實、最緊迫、最棘手的任務。梳理現有人員，平衡“兩個”計劃，定編精簡、淘汰人員
首先要梳理人數和工種，然后根據生產計劃確定勞動力需求計劃，再按照精簡原則來定編定置，按照區域、工序、工位和工藝定工種、定崗位。具體做法是：
一是圍繞“三下三上”（隊伍人員數量和外包成本要下，技能、效率和管理水平要上，這是去年外包管理科學化提出的基本目標），繼續實施兩個分（星）級考核，并加大考核覆蓋面，以形成優勝劣汰機制，堅決淘汰不勝任隊伍及員工。促使分承包方由“量多質低型”向“精簡高效型”轉變，并向規模化、專業化方向發展，引導外包工向“知識型、技能型”轉變。以精簡與高效的雙輪驅動，促進生產效率的提高。力爭20xx年底造船外包勞動力精簡
10%—15%，我認為，這是個目標不一定十分科學，但必須有一個目標，目標需要爭取，需要跳跳才能夠到。
二是要按照“對造船勞動力逐步做到提前籌劃管理”的要求，真正做到謀劃項目時考慮人力保障，制定計劃時考慮人力需求，制定政策時考慮人力導向，部署任務時考慮人力措施。
企業處于不同的歷史背景和階段而采取不同的用工是正常的。雖然20xx年曾經強力招進3000本工，但外包工不適應船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現狀并沒有得到根本解決。時隔三年，外包用工數量之大，成本高居不下，仍然是我們面臨的嚴峻挑戰和重大風險。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊伍仍然是擺在我們面前的重要任務。這就可以沖抵部分外包工，減少制約。力爭2—3年內實現自有主體工種隊伍占造船外包工總量的30%—40%。
三是著力推進協力工隊伍組建，組建協力工實施方案和計劃已定，組建模式、目標、完成節點、管理機制和分配制度以及責任部門和責任領導都已明確,當前首要任務就是要落實，在已組建3000人的基礎上，力爭實現20xx年底協力工人數占造船外包用工總數25-30%的目標。
四是實施“三工轉換“，企業要建立轉換機制和職業上升通道。淡化身份突出崗位，通過考核實現用工良性循環和人員穩定，并以此減外包工。
招聘本工，首先要擺正幾個關系：
（1）不同用工性質之間的關系
外包工用工風險較小，但技能、功效低下、不穩定，遠不適應造船需要。為此我們付出了昂貴的學費。必須組建適量本工，以緩解受外包工的制約。
（2）成本與風險的關系
外包工似乎價格低廉，但工價飛漲，加之因人多“內耗人耗”，“能耗、物耗”，導致成本的高居不下（據統計外包、外協費用及從事一線生產的本工成本占建造總成本的近20%）。
（3）成本與生產效率的關系
成本和生產效率是一個問題的兩個方面。以較低的生產效率為代價來換取較低的人工成本，意義不大，這是因為較低的勞動力成本所對應較低的勞動力素質，而較低的勞動力素質必然導致效率低下，建造周期拖長，反而帶來更高的建造成本。
市場營銷調查報告5
一、調查活動概述
本次調查活動是在我們學習了市場營銷學課程之后，將我們所學現代市場營銷學知識學以致用的一次社會實踐活動！在這次調查實踐活動中我們將所學的課本知識應用于實踐，增長了見識，課本知識也體會到更多，真的是受益匪淺。
一、調查課題介紹
本次調查活動我們主要以青龍瀑布景區的市場營銷活動為目標，對其市場營銷活動有一個初步的理解、現在存在的不足之處以及社會的反響。此次調查主要分為兩個部分，第一個部分是以學校外的各種人士為調查對象；第二個部分是以xx三峽學院的學生為調查對象。
三、調查方法
1、抽樣調查法；
2、市場觀察法；
3、市場訪問調查和問卷調查法；
四、調查內容
瀑布景區簡介
青龍瀑布景區位于xx市萬州區龍寶甘寧河段
名聞遐邇、飲譽中外的“亞洲第一瀑”青龍瀑布，以它驚天地、泣鬼神的磅礴氣勢和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說，受到世人矚目。
青龍瀑布寬115米，高64.5米，瀑布面積達7417.5平方米，是xx市級風景名勝區。它位于萬州區境內，距城區30公里，景區面積60.13平方公里。
青龍瀑布山青、水秀、瀑寬、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力。7000余平方米的青龍洞中，嘆為觀止的是自然天成的青龍洞“天工畫壁”。
青龍瀑布地杰人靈、山川秀美。它養育了三國東吳大將軍甘寧，也誕生了蜚聲中外的現代著名詩人、散文家、文學理論家何其芳。
青龍瀑布景區由青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書院、逍遙山莊五個景區組成。目前，青龍瀑布已對外開放。由于青龍瀑布景觀獨特、氣勢恢宏，已成為長江三峽國際旅游線上一顆璀璨的明珠，受到世人青睞。青龍瀑布和黃果樹瀑布已聯姻,聯合打造“中國水文化”旅游產品。青龍瀑布風景區是國家級三峽風景名勝區內重要景區之一，是xx市級風景名勝區。分5大景區39個景點，5大景區由核心景區青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書院和逍遙莊組成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑寬、虹美、湖大、古墓、名人故居于一體。景區內不但有青龍瀑布、青龍洞、青龍潭、水簾洞、青龍河等眾多自然景觀還有出土于此的“戰國包鑼”、“虎鈕淳于”等國家一級文物和三國東吳名將甘寧故里，現代著名文學家、詩人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀。
但是，青龍瀑布景區由于受地理位置和其他一些因素的影響，在國內的影響和我國的另外三大瀑布比較起來仍然許多不足的地方，影響也沒有三大瀑布在游客的心里影響深。
具青龍瀑布景區統計，景區年平均接待游客xxxx人次，最多時達到年接待游客xxxx人次。和其他的景區比較起來，還有很大的提升空間。現在景區的游客主要有兩個來源：旅行社組團和散客，其中旅行社團隊人數占了90%。而旅行社組團又主要有三個來源：
第一，從xx發船，去有三峽的陽光游或者是包船的游客。一般是在武陵碼頭接游客；
第二，從xx直接做車到青龍瀑布景區，然后去有三峽的平湖游的客人；
第三，是逆水游三峽，回來經過萬州的團隊。在這三個來源中，第一個和第二個占了90%的比例。散客大部分來自萬州或者周邊的縣市（包括云陽、開縣、忠縣等），其他地方來的客人比較少。我利用在青龍瀑布帶團的機會，采取了抽樣調查法、觀察法、市場訪問調查法等方法，對來青龍瀑布游覽的游客進行了調查。其中，有95%的客人都是組團社推薦來的，以前根本或者很少聽說過青龍瀑布，基本上都是靠旅行社對其進行宣傳和推薦，才大概了解青龍瀑布，才產生到青龍瀑布旅游的動機。另外，就連萬州本地的市民和周邊的市民都有人沒有聽說過青龍瀑布，就更別說想去青龍瀑布旅游了。
最后，我還發現，來青龍瀑布旅游的'游客大多是xx周邊省市的，例如四川、云南、湖南、湖北、江西等。
對此，我們了解了青龍瀑布公司專管營銷的負責人。具他介紹，他們對外的宣傳主要是針對不同的地區采取不同的推銷手段。例如，他們在萬州主要是制作廣告牌，節假日的時候靠他們青龍瀑布公司的車在街上做廣播宣傳，以及利用三峽都市報做宣傳。對外來說，他們主要是針對各個旅行社進行宣傳和推銷，并未在其他的方式上進行青龍瀑布的宣傳。他們在對外宣傳的省市包括四川、海南、上海、湖南、湖北、江西等，其他的地方基本上涉及的很少。
同時，我也利用在學校為青龍瀑布組織人去旅游的機會，對在校大學生進行了調查。通過調查發現，我們xx三峽學院、信息學院、三峽職業學院以及三峽醫專的大部分同學對青龍瀑布都沒有一個詳細的了解，有的甚至沒有聽說過青龍瀑布，許多人都是看見我們貼的海報才知道萬州有一個青龍瀑布。另外，我還注意一個現象，就是很多同學想去青龍瀑布，都是打電話來問的，而我們貼海報貼的及時的時候，組織的人也越多。從中，我真正體會到了宣傳對一個產品銷售的重要性。
客人的反應：大約有50%人去了青龍瀑布之后都說值得一游，30%的人認為還可以，另外20%的人認為景區景點太單一，資源組合不好。
具青龍瀑布公司介紹，他們現在也正在招商引資，準備大力的提高青龍瀑布景區的地位，擴大其影響，不斷的完善其資源組合。據說，現在景區已經和浙江國旅集團達成協議，由浙江國旅投資2個億對景區進行擴建，改變現在景區景點單一的局面。將會實現青龍瀑布兩日游、三日游等，建成集吃、住、娛為一體的知名景區。
五、調查結論
通過這次調查，我發現了青龍瀑布景區的很多不足的地方，尤其是在市場營銷這個方面，應大力的對景區進行宣傳，注意宣傳的對象和方法，擴大宣傳范圍，注重營銷策略；同時，應不斷的對景區資源進行優化組合，建成知名的旅游景區。
六、調查報告局限性分析
當然，這次的調查仍然有許多不足的地方，有很多局限性。首先，是調查的人手不夠，調查的人數有限；
其次，是調查的范圍僅限于萬州周邊地區，對外省的情況不是特別了解，基本上靠青龍瀑布公司給的資料；
再次，知識的局限性，畢竟學習市場營銷課沒有多久，很多知識還不是特別熟悉，運用的不恰當；
最后，對有的資料沒有量化，比較模糊。
希望老師對我的報告進行指正和指導！謝謝！
市場營銷調查報告6
概述
星巴克（starbucks）咖啡公司成立于1981年，是世界領先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。1987年，現任董事長霍華德舒爾茨先生收購星巴克，從此帶領公司跨越了數座業務發展的里程碑。1992年6月，星巴克作為第一家專業咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業務增長和品牌發展。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個國家擁有超過12，000多家咖啡店，擁有員工超過117，000人。長期以來，公司一直致力于向顧客提供最優質的咖啡和服務，營造獨特的星巴克體驗，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的第三生活空間。當前的營銷環境分析市場描述
咖啡市場的現狀
咖啡與茶葉、可可并稱為世界三大飲料。全球咖啡消費市場均處于穩步增長態勢，以年2%的速度增長，主要消費市場是美國、日本、歐洲等經濟發達國家和地區。自1998年起，中國咖啡消費市場的人均年消費量以30%的速度遞增，遠遠超過世界咖啡消費年增長率。中國巨大的咖啡消費市場導致從咖啡的種植到連鎖零售店都成了中國本土企業和投資者追逐的對象，各大國外品牌也紛紛搶灘登陸，中國咖啡市場競爭日趨激烈。
中國咖啡產業具有巨大發展空間。近年來，國內咖啡消費人群和消費市場均呈現高速增長態勢，預計到20xx年，中國將成為相當于日本的世界咖啡消費大國。高品質的咖啡將會是中國未來的消費主流。
宏觀環境
人口環境
人口在增加，但是現階段人口增長率在減少
由于科學技術的發展和政策的影響，國家人口出生率減少，平均壽命延長，老齡化加重。人口流動性增強，大量農村人口流入城市。
經濟環境
隨著改革開放的日益加大，我國人民的生活水平越來越好，目前中國的gdp總量已經達到世界第二而人均也有5000美元。對高端一些的商品的需求越來越大。越來越多的普通民眾可以消費的起相對貴一些的產品。人們對高消費的需求會進一步增加。
社會文化環境
面向的社會階層：社會的中高階層，具有一定的消費能力的人
消費者的價值觀念：接觸過西方文化的，對世界具有一定了解的而且有很強的消費欲望。消費習慣：對咖啡沒有禁忌的群體，敢于嘗試新的事物。
產品評述
霍華德舒爾茲星巴克品質的基石是1971年星巴克剛誕生時就致力經營的頂級重烘焙咖啡豆。轉型后的星巴克設有專門的.采購系統。他們常年旅行在印尼、東非和拉丁美洲一帶，與當地的咖啡種植者和出口商交流、溝通，購買世界上最好的咖啡豆，以保證讓所有熱愛星巴克的人都能品到最純正的咖啡。星巴克咖啡品種繁多，在制作上有著幾乎苛刻的要求。例如，每杯濃縮咖啡要煮23秒，拿鐵（星巴克的主力產品）的牛奶至少要加熱到華氏150度，但是絕不能超過170度等。
為保證品質，星巴克堅守四大原則：拒絕加盟，星巴克不相信加盟業主會做好品質管理；拒絕販售人工調味咖啡豆。星巴克不屑以化學香精來污染頂級咖啡豆；拒絕進軍超市，星巴克不忍將新鮮咖啡豆倒進超市塑膠容器內任其變質走昧；選購最高級咖啡豆。做最完美烘焙的目標永遠不變。但是也因為這些堅持，有時候卻讓星巴克處于競爭劣勢。
后來出于競爭的考慮，星巴克對有些內部規則做了妥協。例如1997年進入超市（后述）；特殊區域（如機場）和一些國外市場（如新加坡）采取授權加盟方式（但比例不到10%）；提供低脂奶調制的咖啡飲料（星巴克為保證濃縮咖啡的正宗味道都是全脂奶調制）等，都是隨環境和市場變化而與時俱進。重要的是，當初的堅持已為建立品牌提供了最大助力。
風格
星巴克的過人之處在于既創造了統一的外觀，同時又加入變化，利用風格體現美感，創造了視覺沖擊。與麥當勞等連鎖店不同的是，星巴克結合不同的地點使每家店都有自己與眾不同的特色。但是豐富多彩的視覺享受、濃郁咖啡香味的嗅覺享受、美妙音樂的聽覺享受是不變的經典。
環境設計
星巴克以咖啡制作的四大階段衍生出以綠色系為主的栽種；以深紅和暗褐系為主的烘焙；以藍色為水、褐色為咖啡的濾泡；以淺黃、白和綠色系詮釋咖啡的香氣。四種店面設計風格，依照店面的位置，再結合天然的環保材質，燈飾和飾品速配成因地制宜的門店，創造新鮮感。隨著季節的不同，星巴克還會設計新的海報和旗標裝飾店面。燈、墻壁、桌子的顏色從綠色到深淺不一的咖啡色，都盡量模仿咖啡的色調。包裝和杯子的設計也彼此協調來營造假日歡樂的、多彩的情調。
感官識別
嗅覺、視覺、聽覺、觸覺和味覺共同塑造了星巴克咖啡館浪漫的情調。重烘焙極品咖啡豆是星巴克味道的來源，加上四禁政策（禁煙、禁止員工用香水、禁用化學香精的調味咖啡豆、禁售其他食品和羹湯）力保店內充滿咖啡自然醇正的濃香。這種帶有意式濃縮咖啡館的氣氛和飲品被舒爾茨引進美國后，做了本土化的調整，輕松的爵士樂取代了嚴肅的歌劇和古典樂（如今也選播一些古典歌劇）。此外，合伙人之間對話的悅耳腔調，吧臺師傅煮咖啡時的嘶嘶聲，將咖啡粉末從過濾器敲擊下來時發出的啪啪聲，用金屬勺子鏟出咖啡豆時發出的沙沙聲，打奶泡的滋滋聲都讓顧客備感親切矛口舒服。
包裝美學
星巴克的美學不僅是借鑒，還融合了自己的風格。不同的標記在基本統一的風格下又顯示出其多樣性和變化性。美人魚商標的創造者根據各咖啡產地的珍禽異獸，文化特性和各種咖啡獨有的情境，設計出十幾種精美貼紙。彰顯各產地咖啡豆的獨特性，讓消費者看到包裝就聯想到各種咖啡的臉譜。星巴克圍繞年度主題也展開一些變化，使其形象保持新鮮。不僅如此，星巴克對于商品陳列的方式、甚至小到打開咖啡豆包裝袋、貼上包裝標簽這樣的瑣事。都有明確的規定。例如，裝好1磅的咖啡豆后，標簽一定要貼在星巴克標志上方1英寸的地方。
市場營銷調查報告7
一、報告簡介
本報告旨在了解某家運動品牌在市場中的競爭狀況，并為品牌制定相關的營銷策略。調查時間：2月至3月，范圍：全國范圍內發放問卷調查，方法：在線問卷和紙質問卷相結合。
二、市場情況分析
運動品牌市場規模不斷擴大，消費者對運動品牌的要求也越來越高。目前，市場主要競爭對手有耐克、阿迪達斯等國際品牌以及安踏、李寧等本土品牌。調查顯示，消費者對品牌的認知度以及品牌形象和品質方面都對品牌的購買決策有很大的影響。
三、產品分析
本品牌在運動服飾和運動鞋類產品方面有一定的市場份額，但是在運動裝備和戶外裝備方面市場份額較小。品牌的.產品定位偏向年輕人，價格相對較高，產品特點主要體現在設計、舒適性和科技感上。
四、營銷策略
針對運動品牌市場現狀和品牌定位，提出以下營銷策略：
1.定價策略：在同類產品中定價適中，不追求價格領先優勢，同時也不會定價過高導致消費者無法接受。
2.促銷策略：針對不同季節和節日推出不同的促銷活動，激發消費者的購買欲望。
3.廣告策略：加大線上廣告投放力度，使用明星代言提高品牌知名度。
4.渠道策略：加大線上渠道建設力度，和電商平臺進行合作，提高品牌在線上渠道的展示度。
五、實施計劃
1.推出早春新品，搭配線上促銷活動，提高銷售額。
2.和電商平臺進行合作，在平臺上推出品牌專區，提高品牌知名度和在線上渠道的展示度。
3.加大線上廣告投放力度，使用明星代言提高品牌知名度。
4.實施會員營銷計劃，提升客戶忠誠度，增加回頭客。
六、預算計劃
廣告費用：200萬元
促銷費用：100萬元
線上渠道費用：50萬元
七、風險控制
在推廣策略實施過程中，要對市場風險、技術風險、資金風險進行全面的預估和把控。
八、總結
本報告制定了針對某家運動品牌的營銷策略和實施計劃，并對營銷策略實施過程中可能面臨的風險進行了控制方案的提出。希望這些策略和計劃能幫助該品牌在市場中獲得更多的市場份額和品牌認知度。
市場營銷調查報告8
一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
三.競爭者分析
(一)品牌狀況分析
1、品牌發展過程
1987年，在廣東正式開通了蜂窩式移動通信業務，從此我國開始進入移動通信時代，也標志著一個龐大的移動電話市場的開放。
“城頭變幻大王旗”，隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭激烈程度的.日趨增加，中國手機市場的品牌格局發展至今已經有了極大的變化，從其發展情況來看，主要經歷了以下幾個階段：
第一階段，摩托羅拉一支獨秀。
1994、1995年之前，摩托羅拉借助在中國尋呼機市場的影響力，率先進入中國手機市場，在當時，中國引進的移動通訊設備幾乎都是摩托羅拉的設備，這一時期，摩托羅拉在中國市場獨領風騷，市場份額高達80%以上。摩托羅拉在當時主要以“專業、高科技”形象出現，其推廣訴求點側重于技術的先進性和高科技所帶來的生活便利性，企圖建立行業標準，并將自身品牌定義為行業代言人。
第二階段，摩托羅拉、愛立信和諾基亞三國演義。
1996年至20xx年之間，手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之初，由于當時摩托羅拉占據市場主導，也基本上成為專業通訊技術的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時間內超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初，品牌影響力不夠，產品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機型都為精品，在市場上幾乎都可以成為主流機型。如諾基亞5110，在當時就以高檔的手機產品，中檔的手機價格，創造了一個手機神話，市場份額急劇上升，最終在1998-20xx年之間后來居上，成為中國手機市場的大哥大.
這一階段手機品牌的競爭主要體現為三大品牌之間激烈的市場爭奪戰，所占市場份額高達80%以上，至于飛利浦、西門子、阿爾卡特、索尼等多個品牌雖然也進入手機市場，但是只能瓜分不到20%的市場份額。在這一階段末期，進入新千年，愛立信開始出現危機，市場地位急速下滑，使得“三國演義”格局變為“兩雄爭霸”。
值得注意的是，1998年開始，國產品牌開始登上中國手機市場競爭舞臺，進入市場短，品牌影響力微弱，產品本身也沒有什么競爭力，在當時幾乎沒有什么市場地位。國產手機在當時還處于學習、積累的階段。
第三階段：國外/國產手機群雄并起
從20xx年以后，國產手機經過兩年的準備，開始發起沖擊。面對洋手機經過多年來的市場培育起來的種種壁壘，國產手機采取的策略，歸納起來主要體現為：以整體國產手機形象出發，通過明星代言在短時間內提升知名，然后再結合自身的特點加以突破。如廈新的精品手機策略，tcl的寶石手機策略，波導的自建通路策略，等等。據市場銷售監測，截至到20xx年5月底，國產手機的市場銷量已經占據50%。而西門子、阿爾卡特、飛利浦、三星等國際知名品牌也看中中國手機市場的潛力，逐漸加強在中國市場的力度。
眾多手機品牌已經開始逐步打破摩托羅拉、諾基亞兩大巨頭控制市場的競爭格局，走向多元化的競爭局面。
iSuppli中國研究部高級經理王陽指出，在今年全球手機出貨總量的11.25億部中，中國研發的手機出貨量近2億部，約占全球總額的20%。中國正逐漸成為全球手機研發大國。就國內目前狀況來看，多媒體手機仍為市場主流，而快速發展的智能手機也逐漸成為手機市場成長的動力。而入門級手機市場正逐年走下坡路，其市場日漸被超低成本手機(UltraLow-cost)所侵蝕。超低成本手機不僅在價格上與入門級手機競爭激烈，它的多媒體功能更為其提升了絕對競爭力。
隨著MP3播放、照相功能、游戲、移動電視以及GPS等功能不斷集成到手機基帶芯片中，不僅降低了功耗，更節省了成本。所以，夏新、聯想、TCK、海信、波導等廠商推出了大量的超低成本手機。
四.宏觀環境分析
(一)經濟
據新華社電4月30日至5月1日，中共中央政治局、浙江寧波深入工廠社區、港口碼頭，來到車間、工地和職工家中，代表黨中央、國務院看望廣大勞動者，與堅守生產一線的工人共度“五一”國際勞動節，并向他們表示節日的祝賀。
30日夜幕降臨，溫家寶來到了海曙區天一家園社區老勞模、高級工程師王仲文家。坐在王仲文家的沙發上，與他一家人聊起了家常。王仲文告訴：剛退休時，一個月只能拿到700元退休金，近幾年連續增加三次，現在一個月可以拿到1700多元了。對他說，從今年元月1日開始，國家再連續三年增加退休金。
近幾年，每逢“五一”節，溫家寶總要與一線工人共度節日，今年也不例外。他選擇了到杭州灣跨海大橋看望建設者。5月1日一大早，溫家寶來到杭州灣跨海大橋上。接著，溫家寶來到寧波港集團，看望了節日期間堅守生產一線的海港工人，在這里向全國工人們致以節日的問候。他說，當前我國經濟形勢總體是好的，但受世界經濟的影響，發展中存在一些困難。只要我們依靠群眾，團結一致，迎難而上，沒有克服不了的困難。
市場營銷調查報告9
xx對市場的營銷刺激，即產品價格渠道促銷。記得在體驗中，有許多手機促銷人員，每當顧客問道哪種國產手機適合自己使用，許多銷售人員都會拿出xx、海爾或者聯想手機，并且一定會重點介紹xx。這一點讓我聯想到xx對銷售人員的培訓具體以及在各個商店的分布遍及廣泛，這些確定他要做國產手機的領導者。營銷者的任務是識別引起消費者某種需求的環境變量，這一點銷售人員做得很好。我認為與銷售人員的接觸至關重要，他們直接接觸顧客，能夠一對一的對顧客進行講解以及宣傳。加上銷售人員積極的促銷方式，讓更多人了解xx，購買xx。人員推銷的特點：推銷過程的靈活性，具有選擇性，具有公關作用，具有完整性，可以收集到較為翔實的商業情報。所以人員推銷在營銷策略中是很重要的一個環節。另外xx的另一個優勢就是作為一個民族品牌，購買者很多是認定中國品牌才購買的。當然xx也曾經說過“我們立足于本土，為手機生產提供工藝解決方案”。xx的目標也是以民族品牌為基點，先在國內確定好自身的品牌特征，發展國內市場是基礎。
xx面對的是大部分購買者，并沒有對市場進行細分，主要針對普通人群，對于滿足高檔人群的需求，xx的技術、奢侈度還遠遠不夠。在有些買手機的商店中，xx的價格可以達到400元到500元，這與剛上市時的價格大相徑庭，記得我買的第一個手機1100元，當時的手機功能也還不是很完善。但是在手機的專賣店中，價格則各不相同。xx也意識到了手機市場的激烈競爭，所以也在不斷開發新的功能，以滿足消費者的需要。記得xx開始想起他國產手機一樣，主要以直板手機為主。但是之后，又開發了滑蓋手機，像xxES6、xxS505等等；以及xxX90胭脂旋屏手機，絢麗的外形，像胭脂盒一樣，這些都體現著xx的不斷創新。
xx的經營理念是“知名度不等于品牌忠誠度”，整合自身優勢，著眼于長期合作共贏的目標，采用專業、務實的運營體系，打造國產手機第一品牌。也正是秉持著這種經營理念，xx才會不斷的開發新產品，不斷創新。但是由于技術的限制以及國內水平不夠，xx的發展現在很緩慢，在短期以及中期看，想要達到國內第一手機品牌是不可能的。聯想、海爾的競爭是不容忽視的。
眾所周知，國內的手機價格比較低，一個原因是由于國產產品，成本、造價低，也不用繳納一些所得稅；另一個由于產品本身技術含量低，許多仿國外手機，自身特征較少。xx從眾多手機中脫穎而出說明其必有其特征，比如其液晶屏，在我所看到過的手機中，xx的液晶屏絕對是數一數二的，屏幕清晰、亮。相信許多消費者也正看中了這一點。但是不可否認，也存在國產手機的`普遍缺點，雖然具有創新，但是與國際上的品牌手機相比還是存在一定的差距，競爭能力不足。另外，在國人的心目中，有許多都擔心國產品牌的質量以及售后服務不夠，曾有消費者說“我曾經買過xx手機，總有這樣那樣的問題，售后我也不清楚怎么弄”。可見xx手機的經營還需更加精密的技術，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術含量度。
xx的銷售人員做的很好，在承認營銷傳播策略往往具有立竿見影的特性的同時，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花，而不可能做到“化腐朽為神奇”，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費者的購買欲望。相信在不久的將來，xx在明確的經營理念下，經過不懈的努力一定能成為國內手機第一品牌。以上就是我在進行了市場調查后，結合查找的網絡上、圖書館內的文獻資料和課本上的理論知識，對xx手機市場營銷行為和營銷策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正。
市場營銷調查報告10
當今是一個物質的社會，當我們這些大學生離開父母，開始自己的獨立生活之時，才發現，消費是一個多么潮流的問題，作為大學生我們少了少年時的那份單純，多了一絲青年的成熟，但是，對于自己每月的生活消費，又是否有主觀的意識呢？因此，為了了解當代大學生的生活費使用情況，掌握大學生的消費特點，我們組織了這次關于大學生生活費使用情況的調查。
一、關于調查
1.調查背景與目的:
了解在校大學生生活費使用情況掌握在校大學生的生活費使用特點促進大學生提升財商，科學、理性消費樹立正確的價值觀、消費觀
2.調查時間:
調查準備：11月20日完成實施調查計劃：11月21日調查日：11月22日數據處理：11月23日報告寫作：11月24日
3.調查對象:華新學院學生
4．調查內容:
大學生生活費的主要來源以及使用金額大學生消費方式及消費的特點影響大學生消費觀的主要因素調查大學生對于目前消費觀的看法
5．調查方式:學院內部調查
問卷調查為主（本次調查共發放問卷40份，收回有效問卷40份）采用數據分析法分析數據
6．調查問卷（附后）
7.調查經費:費問卷：5元報告費：2元合計：7元
二、正文
1.調查分析:
調查結果分析，調查總體情況生活費總額在1000元以下的有18人，占調查總數的58%，男女生每月總額差別不是很大。我們認為，在男女方面生活費比較平衡，其他區間占比較小，生活費在20xx元以上的，只有四人。就年級而言，大二的學生，無論男女，生活費的支出，都要大于大一的學生。
由問卷的第2個問題可以看出，當代大學生的生活費主要來源有98%的都來自于父母，只有2%的人來自于其他收入。由此可見，當代在校大學生，在生活費方面，對于父母的依賴是很嚴重的。
問卷中，第3個問題的回答結果來看，女生在社交方面的支出只有1.2%，當然,女生在購物方面有近85%的人支出占生活費比重較大。而男生在社交這方面有24%的人支出占生活費比重較大。
當然，在問卷中，我們也做了在戀愛方面男女生支出的比重調查，不言而喻，男生在這方面的支出，要遠遠大于女生。調查顯示，當代大學生，對于大學生花錢如流水的行為有51%的人持反對態度，還有48%的人持中立的態度，還有1%的人持支持的態度。
隨即問卷得到的結果顯示，超過50%的同學認為生活費剛好夠用，其中，男女都超過了50%，其中，有57.6%的同學，對于目前生活費的使用情況感到比較滿意。對于“你每月的生活費是否超支”這個問題的回答來看，絕大部分同學選的是剛好夠用，可見，我校大學生的生活費的支出還是很理性的。
2.調查結論
綜上分析可見，在同一屋檐下的大學生群體，包容著具有多種經濟狀況和消費能力的個體他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區分程度相對穩定。這種經濟上的.差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作為一個群體在使用生活費方面，是有一些共性的。
（1）理性使用是主流
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，中國大學生其主要的經濟來源是父母資助，自己兼職賺錢或者其他來源的不多，這使得他們每月可以使用支出的錢是固定的，大約在800~1000元左右，家境好一點的大約就1500~20xx，而這筆錢主要是用于飲食和日常生活用品開銷。由于消費能力有限，大學生們往往在花錢的時候十分謹慎，力求“花的值”。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前有所增加，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，大學生生活費的使用正在慢慢趨向不合理。總體來說，大學生的生活費仍然處于“滿意”階段，即吃飯穿衣還是主要方面，但是這種“滿意”已經有向“不滿意”的趨勢發展。（這點由我們日益增多的社交支出和潛在的戀愛支出以及女生的購物支出就可以看出）
（2）男生戀愛支出多度，女生購物支出更為突出
男生大多數承認，為了追求情感需要物質的投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。然而女生在購物方面，更加讓人難以置信。大多數女生認為自己在購物方面支出最大，當然，隨著年齡的增長和社會見識的不斷增加，這個問題在一定程度上會得到很好地解決。
（3）經濟獨立意識較差，理財能力需要不斷加強
調查結果顯示，72%的人在自己缺錢的情況下，選擇節約著過，而有15%的人選擇自己做兼職解決，還有13%的人選擇向父母索要。顯然，大家在這方面的意識很薄弱，比起歐美發達國家同齡人16歲就要經濟獨立來說，差距較為明顯。可是，換個角度思考，這也是提高大家經濟意識的一個突破口，需要培養和加強。
3.建議與對策
在社會的轉型期引導大學生樹立科學的消費觀一方面要發揮高校育人優勢加大教育力度，加強大學生消費觀的教育，另一方面必須依靠全社會的共同關注，當前，應從以下幾方面著手：
（1）增強獨立意識、培養和加強理財能力
現今大學生要懂得如何在激烈的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單地四則運算，不是簡單地收支平衡，它需要長期的理性奠基，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力。從大學生自身出發，我們必須樹立起一個正確的消費觀，避免奢侈消費，向父母和周圍其他人學習如何有效理財，同時也可以從實踐中學習，適度的緊縮自己的支出，也為自己建立一個富有彈性的消費習慣，所以從自身養成一個良好的習慣，這樣才能更變改變這種問題，正確引導自己的成長之路。
（2）和諧社會的建立
從社會角度，當代大學生與社會頻繁接觸，一些拜金主義、奢侈浪費的現象屢見不鮮，這與社會的缺乏正確的引導不無關系，社會各界應當給與適當關注，并加強引導、配合家庭、學校，及時糾正學生們的錯誤消費傾向，一起努力共建和諧社會。
（3）形成大學生良好的消費風氣
大學生的消費不合理和無計劃主要是大學校園環境所致，大學處在社會與學校之間，與社會廣泛接觸，社會生活中許多誘人的現象，吸引許多大學生都想去嘗試，這就引起了許多同學的攀比心理和享樂主義，從而代之錯誤的消費結構。學校應適當引導學生如何理財，為學生創造一個適當寬松又可以有效學習理財的環境，同時應加強教育學生，教育好學生應當如何合理的運用好自己的生活費，將錢用在“刀刃”上。
1引言
市場營銷作為企業發展的重要保障，其營銷質量水平直接關系到市場的經營效益，企業發展與市場營銷息息相關。在市場經濟深入發展的新時期，必須加強市場營銷研究，運用先進的項目管理理念，促進企業發展。
2市場營銷及項目管理的基本概念
市場營銷指的是企業在結合市場消費者的消費及服務需求的基礎上，借助商品及服務的價值，實現經營目標及經濟效益的管理及組織過程。項目管理則是指企業在制定出某一具體項目后，通過采用專業的管理知識、手段，使該項目效益得以充分發揮的組織活動。
3項目管理在市場營銷活動中的重要作用
企業的市場營銷與企業利潤密切相關，有利于保障現金流的有效運轉，在具體的市場營銷中，應該加強科學指導，同時需要在實踐中不斷總結營銷經驗，完善具體的市場營銷策略。現如今，在企業市場營銷項目管理的推廣應用過程中，要求將市場營銷作為一種模式根植于企業發展的各個環節。傳統的市場營銷以企業的生產為基礎，其核心是產品，強調產品銷售，在市場以及消費者的具體需求方面不夠重視。因此，市場營銷中引入項目管理的理念，就必須創新企業營銷管理的新模式，關注市場的需求。在企業市場營銷項目管理的推廣過程中，需要更加重視消費者的體驗，在企業進行產品設計、生產、銷售過程中也必須充分考慮市場需求，確保企業有限資源的最大程度的發揮作用，不斷擴大市場占有率，構建企業品牌戰略。除此以外，企業自身也應該保證產品和服務質量，結合消費者實際需要對產品進行改善，注重消費者的反饋信息，使得產品和服務有效的實現其使用價值的出讓和價值的實現。
4項目管理在市場營銷實踐中的具體應用探究
4.1制訂營銷方案
制訂合適的市場營銷方案是企業在激烈的市場競爭中得到成功的第一步。企業只有合適的營銷方案為指導方案，才能讓現有的資源得到合理的應用，掌握市場的情況和客戶目前的需要，得到更多的潛在客戶，挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產品，從而提高企業的經濟效益。為了在激烈的市場競爭中得到發展，首先要增加對營銷活動中具體流程的計劃和控制，從企業的可持續發展的角度，明確營銷活動的目的，比如具體的營業額等，根據想達到的目的來制訂合適的活動方案，在制訂合適的方案之前要先進行調查，比如客戶對產品的外包裝、質量、價格的承受范圍等要求，還要考慮當地的政策、經濟狀況、法律法規等社會環境對產品產生的影響，采用合適的推廣和銷售方法。
4.2重視分配項目計劃責任
對于分配項目計劃責任方面要充分重視，項目計劃制定是建立在市場調研基礎上的，所以要結合項目計劃對計劃的細節進行整體的分析，然后對制訂計劃的可行性以及科學性加以確保。要在對計劃的有效性上將大的任務進行分解，并把分解的小任務落實到個人，結合市場調查報告對產品市場進行詳細分析，結合市場的發展特點對產品進行整合，要確保項目能夠按照原有的計劃加以實施。
4.3對市場營銷實施項目化管理
我國市場經濟的不斷發展，對企業造成了更大的市場競爭壓力。企業的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實現企業的最大化經濟效益，對于企業的發展有著重要的意義。企業以市場和消費者為導向，有效整合企業的有限資源，集中產品與服務，深入挖掘潛在的消費市場，生產市場所需的產品，有效提高企業的經濟利益。在激烈的市場競爭中，因為市場的自發性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調控政策的影響，如何準確把握市場動向，更加主動的參與到市場競爭中成為了企業在新時期的重要命題。企業只有制定了科學的營銷戰略，對于市場的具體變化有著具體相應的對策，保證企業在市場競爭中的正確方向，確定科學的銷售目標，綜合考慮政治、經濟、文化、外交、軍事等對于企業營銷策略的影響，才能保證產品的推廣和銷售。
4.4促進營銷策略在項目中的應用
傳統的營銷策略中包含：產品策略，價格策略，渠道策略以及促銷策略。四者完美的結合及良險的運作，對項目的發展起著至關重要的作用。研發部門和生產部門要根據產品的市場調查報告，來對現在的產品來重新進行定位，對產品的各方面進行審核，還要根據不同產品的不同生產周期來合理的調整與安排。如果發現產品還無法滿足目前市場和客戶的需要，研發部門就要開發新的產品，這樣才能讓企業在激烈的市場競爭中站穩。市場部門的工作人員要從市場中的實際情況出發，根據產品的成本來制定客戶能夠接受的價格。銷售部門的工作人員也應從產品的特點和受眾群來挑選合適的銷售渠道和銷售方法，盡最大的能力來擴展客戶群，提高產品在市場中的占有率，提升企業的經濟效益。
5結語
綜上所述，市場營銷實踐中，項目管理理念及方法發揮了重要作用，為了促進項目管理在市場營銷中的應用，應該制訂營銷方案、重視分配項目計劃責任、對市場營銷實施項目化管理、促進營銷策略在項目中的應用，同時還應該加強成本費用控制，這樣才能優化企業營銷資源優化配置，提升企業競爭力，充分發揮項目管理的優勢。
市場營銷調查報告11
隨著全球經濟的發展和消費者需求的變化，市場營銷行業也在不斷演變。為了更好地適應市場變化和滿足消費者需求，各行業都需要進行市場營銷調查。本文將就市場營銷調查的重要性、方法和實施過程進行探討，并結合實際案例分析其影響。
市場營銷調查的重要性
市場營銷調查是企業制定營銷策略和決策的基礎。通過市場營銷調查，企業可以了解目標市場的需求、偏好、競爭格局等信息，為產品定位、定價、推廣和渠道選擇提供依據。同時，市場營銷調查也可以幫助企業發現新的商機和市場趨勢，指導企業的創新和發展方向。因此，市場營銷調查對于企業的發展至關重要。
市場營銷調查的方法
市場營銷調查的方法多種多樣，常見的包括問卷調查、深度訪談、焦點小組討論、數據分析等。問卷調查是一種常用的調查方法，通過設計問卷并向受訪者發放，收集受訪者的意見和看法。深度訪談則是通過與個別受訪者進行面對面的深入交流，以獲取詳細的信息和洞察。焦點小組討論則是將一組受訪者聚集在一起，就特定話題展開討論，以了解他們的共識和分歧。數據分析則是通過收集和分析市場數據，來揭示市場的規律和趨勢。不同的調查方法可以相互結合，以獲取全面和準確的市場信息。
市場營銷調查的實施過程
市場營銷調查的實施過程一般包括以下幾個步驟：確定調查目的和范圍、制定調查計劃、采集數據、分析數據和撰寫報告。首先，企業需要明確市場營銷調查的目的和范圍，確定需要調查的內容和對象。然后，企業需要制定詳細的調查計劃，包括調查方法、調查時間、受訪對象和調查工具等。接下來是數據的采集，根據調查計劃采用不同的方法收集市場信息。采集到數據后，企業需要對數據進行分析，揭示數據背后的規律和趨勢。最后，企業需要將調查結果整理成報告，并據此制定營銷策略和決策。
實際案例分析
以某快餐連鎖企業為例，該企業通過市場營銷調查發現消費者對健康飲食的需求日益增加，對高熱量食品的.偏好有所下降。為了適應市場變化，該企業推出了低熱量、高營養的新品種，并在廣告宣傳中強調其健康營養的特點。通過市場營銷調查，該企業成功抓住了市場趨勢，提升了產品的競爭力，取得了良好的市場反響。
結論
市場營銷調查在企業的營銷策略和決策中起著至關重要的作用。通過市場營銷調查，企業可以了解市場需求和趨勢，提升產品的市場競爭力，實現可持續發展。因此，企業在日常經營中應重視市場營銷調查的實施，不斷優化調查方法和流程，以更好地服務于市場和消費者的需求。
市場營銷調查報告12
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著，企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創造價值或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
二、麥當勞企業背景介紹
麥當勞是全球最大的連鎖快餐企業。是由麥當勞兄弟和Ray Kroc在50年代的美國開創的、以出售漢堡為主的連鎖經營的快餐店。在世界范圍內推廣，麥當勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個國家。麥當勞已經成為全球餐飲業最有價值的品牌。在很多國家麥當勞代表著一種美國式的生活方式。
由于所代表的快餐文化被指責對公眾健康產生影響，例如：高熱量導致肥胖，以及缺乏足夠均衡的營養，很多人抨擊其為“垃圾食品”。以本國的飲食文化為榮的法國很多人不喜歡麥當勞，把麥當勞歸為美國生活方式入侵的代表
三、調查內容與分析
（一）麥當勞企業發展理念與文化
“麥當勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當勞集團的經營理念。在全球麥當勞的整體制度體系中，麥當勞餐廳的營運是很重要的一環，因為麥當勞的經營理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。然而餐廳并不是麥當勞這一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因為在它的后面有全面的、完善的、強大的支援系統全面配合，已達到質與量的有效保證，而這強大系統的支援當中包括：擁有先進技術和管理的食品加工制造供應商、包裝供應商及分銷 商等采購網路、完善健全的人力資源管理和培訓系統、世界各地的管理層、運銷系統、 開發建筑、市場推廣、準確快速的財務統計及分析??等等。每一個部門各盡職能，精益求精，發揮團隊合作，致力於達到麥當勞”百分百顧客滿意”的目標。
麥當勞公司以經營快餐聞名遐爾。1955年，克洛克在美國創辦第一家麥當勞餐廳的時候，其菜單上的品種不多，但食品質量高、價格廉、供應迅速、環境優美，連鎖店迅速發展到每個州；至1983年，國內分店已超過6000家。1967年，麥當勞在加拿大開辦了首家國外分店，以后國外業務發展很快。到1985年，國外銷售額約占它的銷售總額的1/5。在40多個國家里，每天都有1800多萬人光顧麥當勞。
現在麥當勞公司旗下最知名的麥當勞品牌擁有超過31000家快餐廳，分布在全球121個國家和地區。另外，麥當勞公司現在還掌控著其他一些餐飲品牌，例如午后濃香咖啡（Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。
麥當勞公司20xx年的總收入達到148.7億美元，凈利潤為16.4億美元。
（二）組織結構與崗位設置
1、近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。
2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
（三）人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為xx制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占55％。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
（四）團隊精神狀況和素質
1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的`集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，公司仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60％員工認為
公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。
（五）員工個人專業知識與技能的發揮
1.員工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。
2.在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發揮，25％員工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發。
四、今后的對策與建議
對策：根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。
3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。
建議：
公司應加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。
市場營銷調查報告13
一、網絡營銷原理
網絡是一種以信息為標志的生活方式。在網絡時代，強調的是消費的個性化和購買的方便性、娛樂性。網絡營銷雖然是一種新興的營銷方式，但其本質上是傳統直復營銷在互聯網時代的新形態。
直復營銷是以產品目錄和電話等為媒介的市場營銷體系。作為一種商業模式，直復營銷具有少分銷環節、高互動性、空間廣泛性等多種優點，但以往的直復營銷在媒介和組合上都有局限性。只有網絡營銷這種高級形態的出現，才真正產生了革命性的影響。
二、宏觀背景分析
（一）互聯網發展狀況
截至20xx年9月，我國網民已達2.53億，每年還在以20xx速度增長；網絡購物使用率為25%，用戶達6329萬人；網上支付和網上銀行使用率分別達到22.5%和23.4%結構數據如下：
1.網民年齡結構
如圖1所示，網民年齡結構主體分布是30歲及其以下的年輕群體，其總數超過網民總數的2/3，而這2/3幾乎就是中國化妝品消費的主力。隨著新生代的年齡增長，不遠的將來化妝品消費者將會是百分之百地上網。
圖1網民年齡結構
2.網民職業結構
如圖2所示，網民職業結構中學生所占比例最大，達到30%，而企事業單位職工居第二位，占到25.5%。就職業而言，不同消費者往往存在著不同的消費特征和消費需求。因此企業需要建立詳細的顧客數據庫，掌握終端就掌握了市場，掌握的越細、越全面、越迅捷，制定的策略也會越有效。
圖2網民職業結構
3.網民收入結構
如圖3所示，500元以下收入的網民比例占到30.5%，特別提出的是：學生網民的月收入90%以上都在1000元以下，而網民職業結構中學生占到了30%，這是引致總體網民月收入中1000元以下的比例較高的`重要原因。
總體來看，擁有購買能力的網民比例較大，隨著消費者物質生活的不斷提高,消費者的消費水平也有大幅度的提升，同時應該特別關注學生這個特殊的消費群體——未來的消費主力。
數據來源：中國互聯網絡信息中心20xxX9X1《中國互聯網絡發展狀況統計報告》
（二）化妝品業發展狀況
據最新統計數據顯示，20xx年中國化妝品年銷售額已達1300億元，中國已成為世界第三大化妝品消費市場。
20xx年，品牌建設將帶動品牌差異化營銷，而科研創新是品牌建設的第一動力，品牌廣告訴求也將轉移傳播載體。在短時間內，化妝品電子商務無法成為主流，化妝品銷售依舊主要通過設立專柜進行，
市場營銷調查報告14
一、調查結果分析
1、調查方向：
針對淘寶、京東網絡銷售平臺，包括高中低檔多種品類進行調查，主要調查內容為茶葉暢銷品牌，消費者接受程度較高的價格區間，以及購買率較高的包裝規格等。
2、調查內容：
調查了淘寶、京東多家綜合、人氣、銷量排名靠前的產品和店鋪，針對品牌、價格、包裝三個內容作重點調查，結果大致如下：
(1)品牌：
通過對多家店鋪的調查結果顯示，在網絡平臺暢銷的茶葉以花草茶和烏龍茶為主，在數家店鋪中，花草茶和烏龍茶在店鋪里占據了極大位置;此外，十大名茶中的鐵觀音、碧螺春兩個品牌的茶葉在網絡平臺銷售情況較為突出。西湖龍井、武夷山大紅袍次之。
(2)價格：
對于價格，我們分別針對禮品茶、散茶進行調查。 ① 禮品茶：250g的鐵觀音88元與128元兩種價格的包裝銷路較好，500g的鐵觀音250元與350元較為暢銷，月銷量達到5000多筆;對于250g與500g兩種包裝，碧螺春250g與500g兩種包裝規格中較為好賣的價格集中在50～90元、100～200元這兩個價格區間，月銷量達到20xx筆左右;
(3)散茶：
散茶的銷售，在網絡上銷量低下，主要是購買需求問題，網上消費者大多是用來送禮。
(4)包裝規格：
調查結果表明，包裝茶有150g、250g、500g等多種規格，但最受消費者歡迎的就是其中250g與500g兩種包裝規格。
3、調查結果分析：
綜合調查情況來看，暢銷的茶葉價格大致都集中在50～500之間，最為好賣的就是100左右、200左右這兩個價格。最為暢銷的茶葉品牌就是鐵觀音，尤其以150元/斤的鐵觀音為主，幾乎每個店鋪都占據了較大位置;對于西湖龍井、信陽毛尖由于價格普遍偏高，所以銷量不是很大，其他品牌則很少見到，只有少部分店鋪有陳列。至于包裝規格則以250g和500g為主，包裝風格主要有兩種形式：一種比較有歷史感、注重體現文化層次;另一種則清新亮麗，更加貼近自然。
二、市場分析
1、市場容量分析：網絡平臺近年消費人群火爆增長，去年更是創下雙11當天350億高峰。隨著網絡消費發展步伐的加快，人民的消費觀念逐漸改變，消費觀念也趨向于健康消費、文化消費，對生活品質的追求越來越高，而飲茶正好適應了這一發展趨勢。由此可見，飲茶習慣將會影響越多越多的人跨入"茶粉絲"的行列，茶葉將會走進更多網絡消費者的家中。
2、競爭者分析：作為一個電商企業，公司對于茶葉項目的經營以線上銷售為主，最終實現線上線下互動(O2O)。
(1)對手的優勢：
①部分較早進入市場，有著自己固定的銷售渠道;
②已經培養出一批忠誠度較高的客戶;
③茶葉經營經驗豐富，對茶葉市場經營模式有著更為透徹的了解。
(2)對手的劣勢：
①目前都僅限于網上銷售，缺乏強有力的競爭能力;
②品牌意識差，缺乏有效的市場營銷手段，對茶產品與茶文化的宣傳不到位;
③產品單一，附加值較低。
(3)我們的優勢：
①公司處于起步階段，作為新立的茶葉項目，公司全體員工充滿激情與拼勁;
②茶源地進茶將大大降低成本;
③自主選擇包裝更有利于符合網絡消費主體的需求;
④經營品種多樣化，能滿足不同顧客群體的需求。
(4)我們的劣勢：
①進入相對較晚，市場份額被瓜分一部分;
②缺乏茶文化經驗;
③需要新入駐網絡平臺，半年內盈利不會太大。
3、市場前景預測：隨著國家"十二五"規劃中將茶產業列為我國重點產業之一，政府加大了對茶葉產業的扶持力度，加上線下茶葉行業多、亂、弱的特點，給公司發展茶葉網絡經營項目帶來了極大機遇。隨著人們收入的提高以及消費觀念的轉變，在健康與文化兩大主線的引導下，茶葉項目將會有極大的`發展空間。
三、營銷策略
1、宣傳理念：自然、和諧
茶文化最注重的就是返本歸元，大道自然。茶崇尚自然、和諧的生活態度，追求一種"淡泊以明志，寧靜以致遠"的精神境界，在茶文化的宣傳上，我們就必須以自然、和諧為主要元素，就像人們喝咖啡想著情調、小資一樣，喝茶時就能想到高雅、平和，只有這樣才能更好地進入客戶的心靈，在打開市場的同時也有利于培養客戶忠誠度。
2、渠道策略：
茶葉消費的形式主要有4種。包括家庭消費、團體消費、禮品消費、休閑消費等。
家庭消費：經濟收入高的人群和文化人士，主要消費名優茶，消費量也大;一般的居民以大眾優質茶為主，以散裝茶為主。目前，袋泡茶、包裝茶、茶飲料開始進入家庭。
這一群體是我們的主要目標客戶。
團體消費：主要為機關、企事業單位。如工作會、招待會、聯歡會、新聞發布會以及招待來往客人，由于各單位對茶的保管認知不是很強，儲存條件差，以小包裝、袋泡茶為主。這一群體是我們的重點客戶，需要公司充分發揮自身公關能力，爭取拿到大批量團購。 禮品消費：禮品茶的需求日益擴大，市場紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優茶、茶具成為禮品消費的一個熱點。
休閑消費：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場所消費。這塊市場消費的茶葉檔次差異較大，消費量將不斷擴大。
飲茶不僅具有養生保健之功效，更有助于陶冶情操。我們要緊緊抓住茶文化這一主線，加上現代茶葉深加工帶來的諸多功效來做好宣傳，爭取與茶館(茶莊、茶社)、商場超市、茶葉專賣店達成合作，從而拓展市場。
3、促銷策略：
建立客戶會員制，當客戶消費到特定的消費額，將給予一定的物質獎勵。各大節日制定出詳細的促銷計劃，可以附送成本較低但精美的茶具、健康飲茶知識、茶文化精美圖冊等。
市場營銷調查報告15
隨著人們生活水平的逐步提高，人們認識到時尚發型能給人們帶來意想不到的美感，特別是年輕活力的80，,90后，一直站在時尚的最前沿。而由于審美觀念發生了改變，發型成為個人形象展現的重要部分。理發已經不單單只是日常生活所需，而是時尚與潮流的符號，個人形象的設計與表達。在這樣的形式下，更有必要開展一個小范圍的關于理發店的市場調查報告。以有利于美發這一行業進一步了解市場，開拓市場，打出自己的品牌形成范圍內連鎖。
我們選擇的調查對象是學校附近的青春記憶理發店。青春記憶理發店（其前身是威尼斯造型理發店）在20xx年3月28日開業，屬于個體經營店面。剛開始時是由朋友商討后3個人合伙投資的。主要針對南陽理工學院的年輕學生們，附近少數年輕居民。
對青春記憶理發店簡要介紹：
1、店面規模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內的洗發池緊靠，連成一片，即顯得專業整齊，又不會浪費多余的`空間，顧客在洗頭時不會互相影響，還可以與熟人聊天，輕松愜意；理發工具全部放在柜臺的暗格中，認真嚴謹、合理有效的利用了每一個細小的空間 。
2、室內裝修風格可圈可點，主題簡約明確，顏色對比鮮明，燈光布局和諧自然，整潔干凈，極大的擴大了室內空間感，有設電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣，較人性化。
3、店面設計風格一般，標志LOGO無出彩之處。
4、店內工作人員不多，較為安靜，營造了室內氣氛和美感。
5、服務態度和管理水平：服務態度良好，快捷周到，嚴謹有序，有專業工作服，店內環境干凈整潔，氣氛輕松愉快 。
6、針對校內男生主要是簡單的洗剪吹，而校內女生對洗、燙、拉、染、護的美發需求比較大。
7、配套設施：較一般 。
8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅 。
9、營業時間段：10:30~23:00
以上是我們采用的實地調查法，主要通過問答的方式來進行收集第一手資料。
我們在對青春記憶理發店進行實地調研的時候主要針對了一下幾個方面：
1. 服務的問題
青春記憶理發店的問題反映在兩個大的方面，首先是技術方面，相當多的同類理發店缺乏時尚的技術培訓，美容美發師文化程度低，持有國家勞動部門頒發的美容美發師職稱證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點，所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下，部分理發店很難保證通過技術來達到服務的質量。其次是產品方面，相當多的美容美發店抱有急功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進劣質價廉的產品進行銷售。服務品質的欠缺與不穩定性嚴重影響了美發店的形象，并在一定程度阻礙了美發業的發展。 在大多數理發店中存在主要問題還是服務，因此服務因素仍然是困擾企業發展的主要癥結。也從另一個方面影響了美發店的業務水平。
2. 價格的問題
青春記憶理發店的盈利來自于技術水平與人員服務這兩大塊，在經營方面，青春記憶理發店的理發價格一直就是比較低的狀態，以為對象主要是無收入能力的在校學生。并在大多數情況下，美發店的產品價格嚴重失真，超過了產品應有的價值。在技術服務方面，服務項目的收費更缺乏價格標準。在廣東地區，由于市場競爭的激烈，面部基礎護理的單次價格已低至20元左右；而在上海、北京地區，同類項目的單次價格卻高達120元左右。 所以青春記憶理發店在這方面做得比較明智合理。
3. 信譽的問題
理發店的信譽問題主要還是來自于其服務質量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容美發店在經營方面為了吸引顧客美容美發消費的興趣，不切實際地隨意承諾，致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經在青春記憶理發店接受過服務的人進行了小部分調查，結果顯示他們在信譽方面還是比較令人滿意的。
4.服務失敗問題
正如我的室友上次在東
尼發藝想換一個新的發型，她向理發師闡述了自己需要的是剪短一點點，然后發梢處稍微向內卷的發型。
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