微商如何維護客戶關系

時間：2024-10-10 06:10:34 客戶關系我要投稿

微商如何維護客戶關系

　　相信現在做微商的朋友，每個人微信好友不少于1000吧，其中購買過產品的應該少之又少，這是個普遍的事情，很多微商都會遇到這種情況，就算購買客戶少，我們也要努力去打造一些回頭客，以及帶來的二次返單，多次返單!下面小編準備了關于微商如何維護客戶關系的文章，歡迎大家參考!

微商如何維護客戶關系

　　客戶維護的前提點是什么?

　　客戶細分精準定位營銷：前面通過建立數據庫收集用戶信息其實就是為了我們后期可以更好的去精準的定位我們的客戶，朋友圈營銷重在適度，你如何把握好你的用戶，如何從你的內容入手去吸引客戶。

　　如何建立微商的客戶關系?

　　客戶購買后的行為：

　　第一：分享，給你做分享，幫你推薦朋友購買;

　　第二：回購，回來繼續購買該產品或關聯產品;

　　第三：流失，對你的某些產品不滿意最后流失了。

　　想要讓客戶轉化成粉絲，先了解客戶轉化過程：客戶的發展基本是經歷：潛客——新客——老客戶——流失客戶——忠誠客戶——粉絲——分銷商。

　　客戶購買了之后如何進行維護?

　　第一.統計分析，了解客戶回購周期、客單價、回購頻次等信息，以便制定后期策略。

　　第二丶產品周期營銷。分別在購買期、使用期、結束期、重購期。在購買期做好體驗服務，及時跟進客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優惠等。

　　第三丶會員生命周期維護。這里大家做得比較多的應該是定期的朋友圈的分享和一些促銷活動，像有的微商朋友就會經常在朋友圈結合節假日的時候做一些抽獎之類的。這個就是客戶互動。

　　微商，如果要長期穩定發展或要形成品牌，必然需要依賴老客戶，微商的分銷其實有很大一部分就是你的忠誠客戶，產品用得好了，最終成為了你的代理。微商不僅要依靠個人品牌同時也要建立產品品牌，這樣才能長久發展。

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