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聊聊通過腦波設計游戲
小編引言：采集腦波信息來進行游戲產品的用戶調研，在EA和暴雪這樣的游戲大廠其實早已有之，但這些國外大廠通常會做得更加偏向基礎研究一些，前瞻性地為自家的產品研發提供來自“人”的數據。在中國，布雷恩英商務咨詢這家第三方的公司則已經在為游戲行業的客戶提供以用戶腦波測試數據進行產品“問診”的咨詢服務。
沉浸感與心流體驗：腦波測試的理論基礎
布雷恩英創辦已有五年，第一年做研發，建立了自己的可以投入商用的研究模型，用以刻畫情緒、記憶、注意力這些抽象的概念，隨后將其應用于品牌的營銷研究上，近兩年開始廣泛在游戲行業做產品的用戶調研，并幫助游戲公司改進產品甚至是研發產品。
Roy已經對五十多個游戲產品做過用戶調研，“我們會發現一款成功的游戲，必須要能夠強烈地喚起情緒反應的能力。這種情緒反應能力不是越積極越好的，而是說它要產生一種情緒的波動。那么在人因研究里有兩個跟情緒相關的，一個叫沉浸感，一個叫心流體驗。”
沉浸感，顧名思義即是指受試者的代入程度，一般而言劇情感較強的游戲帶入程度較高，自然沉浸感就會反映明顯——反映的是積極的情緒和消極的情緒。據Roy介紹，國內游戲由于劇情感較弱，因此沉浸感普遍依靠游戲的技巧性和策略性來提高沉浸感，簡單說星際爭霸、三國志這樣的策略游戲就會令沉浸感有明顯表現。
沉浸感較強，那么對用戶來說就會有很強的參與感，從而忘記時間、“脫離”現實。
如何“治病救人”?
那么，Roy她們是如何測度沉浸感和心流體驗呢?
Roy介紹，包括腦波測試的頭套、眼動測試的眼鏡、皮膚電測試的傳感器在內的這一整套分采集設備價格約為140萬。特別是上圖所示的腦波測試的頭套，傳感點的數量與醫用、科研級別的相當，因此在數據的準確性上要比之一些傳感點較少的設備會更準確一些，能夠采集到的腦波信息會更多，在對癥下藥方面自然有更多的依據可循，“療效”當然也會因此更為精準。
游戲不同于電影、電視劇等娛樂項目，一款游戲產品的生命周期可以很長，因此廠商也愿意在投入重金研發巨制的同時，做上線前的測試以避免導入期遭遇撞墻，當然也愿意在產品進入生命周期的衰退期時找到病根，重新恢復生氣。
Roy分享了一款射擊游戲的案例，該游戲的研發期近兩年，應當說是花了相當的資金和智力的投入，但上線不久后就發現用戶的在線時長與同類射擊游戲《穿越火線》相比差了不少。廠商于是來問診。Roy他們經過用戶的測試發現，用戶在投入該案例游戲時的心流體驗在到某一階段后就往下墜了，這就代表游戲變簡單了——實際上正是因為它的爆頭判定比《穿越火線》要簡單，用戶的爆頭率非常高，比參照游戲高出1.5倍，當用戶發現難度沒有隨著游戲進度而逐漸增強時，自然也就造成了用戶的流失。
通過腦波測試找到線索進行推理，從而發現游戲本身設計上的“瑕疵”事實，對癥下藥——Roy介紹說，案例游戲的爆頭設置的數值改小后，玩家的普遍反映是手感變好了。
此外在該款案例游戲里，還有一個問題是在特效設計上，一旦開啟了恐怖模式后，起初是很刺激，從受試者的測試指標看，亢奮度超高，但持續的這種亢奮很快令用戶承受不住了，Roy告訴小編，“一個人的緊張感是不可能超過2個小時的。”
“后來我們建議他重新做一個模式，做一個PVP加PVE的模式，就是說環境因素更多一些。他們做了一個PVP以后，在線時長一下子提升了一個小時，收入就翻了三倍，因為它的整體在線時長多了，玩家多了，這個體驗就會很好。”
從游戲到影視：布雷恩英的新探險
因為設備造價高昂，因此布雷恩英的咨詢服務收費也較高，Roy介紹，其曾多次婉拒一些小型游戲公司的服務請求，當然，她們也正在開發一套適用于這些未來客戶的可視化數據平臺，在基于布雷恩英已有的案例積累方面，提供一些可參照的數據服務來幫助小公司們“享受”已有的一些成果。
除了收費較高之外，過于昂貴的設備也限制了布雷恩英增加設備以提高測試效率，目前布雷恩英有兩套包含腦波、眼動和皮膚電在內的采集設備，受試者依次完成同一項目的測試，可想而知要完成數十人的樣本采集這個測試周期會較長，當然也會影響布雷恩英的接單數量。
由于與騰訊互娛的合作關系密切，且后者對布雷恩英的這套工具和方法也頗為認同，隨著騰訊互娛逐漸展開影視方面的業務，布雷恩英正在著手做影視產品的用戶調研準備，小編已經看到了一些他們內部的研究報告，以及采訪當日也正有電視劇的用戶測試正在進行。
與布雷恩英幾乎同時，有另一家與之同齡的公司也已瞄準了以腦波等生理測試進行電影產品的用戶調研，該公司是偉德福斯文化傳播，該公司是電影行業內知名的用戶調研機構，并一直致力于基于數據的用戶觀測以及由此進行精準的影視營銷。
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