現如今，隨著高鐵動車的普及，火車出行已成為大眾出行的基本常態。那么該怎樣退票、以及退票的手續費是多少?這類問題往往備受人們的關注。
關于火車票退票手續費
根據《鐵路旅客運輸規程》、《鐵路互聯網購票須知》等章程規定，火車票退票手續費新規定2018說明如下：
一、乘客辦理退票核收手續費明細如下表：
退票時間 | 手續費費率 |
開車前15天以上 | 不收取費用 |
開車前15天內且48（不含）小時以上 | 票面價值5% |
開車前48小時內且24（不含）小時以上 | 票面價值10% |
開車前24小時以內 | 票面價值20% |
二、乘客辦理退票方式有兩種：
1、售票窗口退票
旅客要求退票時，在票面載明的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收手續費。原票使用現金購票的，退票款退還現金;原票在售票窗口使用銀行卡購票、或者在114票務網站使用在線支付工具購票的，按發卡銀行和在線支付工具相關規定，退票款在規定時間內退回購票時所使用的銀行卡或者在線支付工具上，并核收相應的手續費。
2、互聯網退票
使用114網站購票的乘客，可以按下列方法辦理退款：
(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前60分鐘的，可以在114票務網站上進行辦理。
(2)已換取紙質車票或在開車前60分鐘之內的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網絡訂單號碼(E+9位數字)。
使用114票務網AAP購票，并用12306賬號登陸的乘客，可以按下下列方式辦理退款：
(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前30分鐘的，可以使用手機APP直接退票，并收取相應的手續費。
(2)已換取紙質車票或在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票所使用的乘車人有效身份證件原件到售票窗口辦理退票;居民身份證無法自動識讀、或使用居民身份證以外其他有效證件購票的，退票時需提供網絡訂單號碼(E+9位數字)。
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網上退票的在開車前2小時以外都可以辦理退票，前提是要扣收退票手續費并且預定成功的車票還沒有取紙質車票。
已取得紙質車票并且需要退票的車票距離發車時間不足2小時要持紙質車票到票面發車站辦理退票。
退票手續費說明如下：
首先，購票在開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。
比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費了。
另根據梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費；開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費；開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。
例如一張票面480元的車票，在開車前48小時至15天以內退票收5%退票費，即收24元退票費退款456元；開車前24小時至48小時以內退票收10%退票費，即收48元退票費退款432元，其余依此類推。