醫療工作情況報告（精選10篇）
在學習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的醫療工作情況報告（精選10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫療工作情況報告 1
20xx年，全省衛生計生工作取得優異成績：公立醫院改革穩步推進，全省縣級公立醫院綜合改革全面推開。基本醫療保障體系更加完善，基本醫保、大病保險、醫療救助、大病救助基金、社會慈善救助和疾病應急救助的“5+1”多層次保障體系初步建立，城鄉居民醫保政策范圍內住院費用報銷比例保持在75%以上，13萬人從新農合大病保險制度中受益，開展直接醫療救助61萬人次，資助132萬困難群眾參保參合，全省有1.13萬名患者獲得疾病應急救助。
20xx年，全省各級衛生計生部門將下大力氣推進醫療扶貧，提高精準化扶貧水平。對建檔立卡貧困人口中因病致貧人群實行“兩提高、兩降低”政策傾斜：提高新農合門診報銷水平，提高政策范圍內報銷比例，增長幅度不低于5個百分點；降低病殘兒童、重度殘疾人及大病保險報銷起付線，降低貧困人口大病費用個人實際支出。
針對貧困地區優先推進鄉鎮衛生院、村衛生室建設，優先改善醫療衛生服務條件，優先開展萬名醫師支援農村衛生工程，優先做好基本醫療保障與大病保險工作。此外，進一步在全省范圍內推進公立醫院綜合改革，不斷完善全民醫療保障體系，患者住院補償年度封頂線提高到20萬元，同時加快推進分級診療制度建設，進一步減輕患者醫療負擔。
醫療工作情況報告 2
根據區人大常委會20xx年工作安排，8月5日至15日，區人大常委會城鎮職工基本醫療保險調查組在區人大常委會黨組書記、副主任劉青寧的領導下，區人大常委會黨組副書記黃吉翠，副主任李光銀、馮天萬，黨組副書記胡文俊、楊希泉和黨組成員張朝聘、田華信帶領二個調查小組，深入到區建設局、區醫保局、區環衛局、區人民醫院、區二人民醫院、區直醫院、電力公司、茶壩中心衛生院、花叢中心衛生院、博濟醫院、天一鑫超市，采取聽取工作匯報、查閱相關檔案、召開座談會、走訪住院病員等方式，就全區開展城鎮職工基本醫療保險工作的情況進行調查。
一、基本情況及主要做法
1、加強領導，落實工作責任。區政府每年都將醫保工作列入重要議事日程，把建立和完善城鎮職工基本醫療保險作為解決人民群眾看病難的一項政治任務來抓，堅持目標責任管理，制定實施方案和考核辦法，確定工作目標，分解工作任務，將其納入對區級各單位和鄉鎮領導班子績效考核的主要內容。各單位和鄉鎮落實了專門人員，明確工作職責，結合本單位工作實際，認真做好醫療保險工作。調查組所調查的單位都做到了為醫保病人建立個人檔案，半年工作有小結，年終工作有總結，全區城鎮職工醫療保險工作穩步開展。
2、強化征繳，確保應收盡收。經過7年多的運行，城鎮職工基本醫療保險已經形成了比較穩定的參保面，區醫保局提出了鞏固成果，積極擴面的工作思路，更加重視續保工作的開展，積極做好新單位擴面，加強基金征繳力度。一是按月對工作進行分析，對存在的問題，及時研究解決方法和工作措施，并對下月工作提出思路和打算，有效地促進業務工作開展。二是根據工作實際，及時調整工作思路，制定詳細的參保續保工作計劃和工作措施，并有針對性地加大擴面工作力度，把擴面工作重點放在企業單位，將任務分解到人，落實責任，確保參保擴面任務的完成。三是加強醫療保險基金的稽核工作，對未及時繳費的單位實行稽核，督促各單位按時繳費，并把征繳任務落實到人，上門進行催繳，確保了醫療保險基金按時足額到位。
3、健全制度，促進規范管理。區醫保局制定完善各項管理制度、相關工作職責及費用支付、審核、報銷工作流程，制作了城鎮職工醫療保險政策問答、報費流程等展板上墻公示，同時加強對定點醫療機構和定點零售藥店的監督管理，督促定點醫療機構認真落實各項醫療質量管理制度和診療操作規程，規范診療服務行為，把好住院病人關，杜絕冒名住院，掛牌住院，及時查處和糾正超標準收費，設立項目亂收費等違規行為，合理增設定點零售藥店網站，形成良好競爭局面，降低藥品價格，切實維護參保職工的合法權益。
二、存在的主要問題
1、醫療保險政策的宣傳力度和廣度不夠。醫療保險政策宣傳形式單一，不夠新穎，到基層、到企業宣傳較少，覆蓋面小。通過調查我們發現一些參保單位和職工對醫療保險政策學習了解不夠，有些個體工商戶和民營企業對醫保政策一點也不知曉。許多參保人員不了解新制度下如何看病就醫，如個別參保病人不知道個人賬戶如何使用，不了解什么是起付費用，以及分段自付等知識，加上費用結算中存在一定比例的自付藥品費用，造成醫療機構和病人之間的矛盾，在一定程度上影響了醫療保險工作的開展。
2、擴面工作開展難度大。目前全區醫保擴面征繳空間較小，區級行政事業單位都已基本參保，鄉鎮衛生院和一些部門80%都未參保，職工想參保，上訪不斷，但單位的確無力解決經費，難以征收。醫保擴面工作主要放在個體工商戶和民營企業，但這些企業都以職工隊伍不穩定，企業經營困難，增加企業成本為由，拒絕參加醫療保險。區級事業單位環衛局、國有企業電力公司都應進入醫保。環衛局以單位條件差，無力支付為由拒絕參加醫療保險。電力公司領導認為參保不劃算，以報費比例較低、手續復雜為由不參加醫療保險。這些單位不參加醫療保險損害了職工的醫療保險權益，也給政府埋下了不穩定的種子。
三、幾點建議
1、進一步加大醫保政策的宣傳力度。區人民政府要高度重視，堅持領導干部帶頭學習宣傳醫保政策。主管部門要采取行之有效的方法，利用電視、報刊、網絡等新聞媒體宣傳《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險費征繳暫行條例》等法律法規，引導城鎮職工特別是企事業單位負責人充分認清參加醫療保險的重要性和必要性，主動自覺地為職工辦理醫療保險，切實維護職工的合法權益。
2、加大擴面征繳力度，維護醫保基金平穩運行。區人民政府要高度重視基金風險問題，專題研究醫保費的征收管理工作。區醫保局要采取積極有效措施，深入企事業單位上門征收，化解基金透支風險。區政府要將企業改制政府掛帳和表態緩繳的醫保費納入政府總體債務，每年安排部份資金化解繳納，確保改制企業退休職工醫療費用支付。區財政局將代扣代收職工個人每月繳納的`醫保費和預算給各單位的醫療保險費用分季度劃入醫保基金專戶，確保當期統籌資金支付。
3、加強部門聯動，強化監督管理。盡快建立由財政、審計、物價、藥監、衛生、勞動保障、醫保等部門主要負責人參加的醫保基金監督領導小組，發揮聯動作用，加強對醫療保險基金的籌集、使用和監督檢查，加大對定點醫療機構和零售藥店的監督管理，規范醫療服務行為，保證醫療服務質量，加大對違規事件的查處力度，對違背醫保管理制度和不履行服務承諾的取消其定點資格。
4、調整住院起付線標準，引導病員合理分流。區人民政府及其主管部門要認真研究制定有利于引導病員合理分流的政策措施，適當拉大不同等級醫院起付線標準，有效控制參保患者盲目選擇高等醫院治療，積極引導參保患者常見病、小病到基層定點醫院診治，逐步打破住院分布失控的格局，有效減少醫保統籌基金的浪費。
5、加強隊伍建設，提高服務質量。要培養一支政治強、素質高、作風硬的醫保隊伍。加強對醫保工作人員的業務知識學習，不斷提升隊伍素質和工作效率，牢固樹立一切為了參保人的工作理念，把優質服務貫穿工作的始終。要進一步解決好人員編制問題，解決必要工作經費，改善工作條件，確保醫療保險工作正常開展。
醫療工作情況報告 3
一、完成情況
我鎮現有13個村，總戶數2282戶，應參合人數為7397人，其中五保戶50人，優撫對象18人，三孤人員1人，低保戶56戶150人。截止12月31日17時，我鎮實際完成參合人數7250人（含五保戶、優撫對象、三孤及低保戶），籌資210930.00元，完成比例為98%。
二、存在問題
1、基數偏差問題
由于歷史原因，農業人口年報歷年死亡、遷出、出生人口數的統計和對婚嫁搬入搬出等其它人口變動情況未作詳細的統計。所以我鎮農業人口統計口徑與戶籍管理機關統計口徑有很大差距。
1月1日至12月31日期間死亡未下戶人數為13人，戶口遷出9人。
2、空掛戶人員多，影響完成進度
因全家長年舉家外出務工者多，且務工地點不明，難以聯系，導致工作難度加大，影響完成進度，共涉及221人。
度繳納人數相較于度的繳納人數相差過大的主要原因是農房重建，長年外出務工人員均回到戶口所在地領取災后撫恤金并繳納了新農合醫療保險資金。
3、觀念有待轉變
由于自身素質問題，認為已購買醫療保險就沒有必要參加新型農村合作醫療。
三、下一步打算和措施
針對上述存在問題，我們將進一步做好以下工作：
一是進一步加大宣傳力度。通過廣播、電視、張貼標語、印發宣傳資料、召開群眾會議等多種形式，廣泛深入的宣傳新型農村合作醫療的.參加對象、資金籌集和管理、報銷標準和方式，切實把參加新型農村合作醫療與購買醫療保險區分開來，有效引導農民不斷增強自我保健和互助共濟意識。
二是加大工作力度，努力提高參合面。加大對全家外出務工，且務工地點不明的農戶的聯系力度，積極動員其親屬、朋友進行多方聯系，使他們積極參合。
三是加大調查力度，進一步核實實際人數。對于歷年的統計基數和現有實際人口數進一步進行核實，使參合人數準確無誤，保障新型農村合作醫療真正讓每個農民得實惠。
醫療工作情況報告 4
一、領導重視，組織健全
區政府成立由有關部門組成的新型農村合作醫療管理委員會，下設新型農村合作醫療管理辦公室，并成立了新型農村合作醫療管理委員會和監督委員會。在管理方式上實行黨政領導負總責，分管領導具體抓，部門和鎮（辦）領導親自抓，相關部門領導配合抓，各司其職，各盡其責。區委區政府與鎮（辦）簽定了目標責任書，將開展新型農村合作醫療工作情況納入年終對鎮（辦）的目標考核。在新農合工作運行當中，區委、區政府，區人大，區政協的有關領導及代表多次深入農村及鄉（鎮）衛生院、村衛生所進行調研，并廣泛聽取意見和建議，為我區新農合工作提出了建設性和指導性意見。在財政上加大支持力度，向衛生部門撥付相關工作經費共計25萬余元，確保了我區新農合工作的順利實施。
二、多措并舉，全力推進
一是大力宣傳新型農村合作醫療制度。為了將新型農村合作醫療制度這一惠及廣大農民的政策宣傳到千家萬戶，區衛生局下發了宣傳工作方案，并根據方案制定了督導計劃，衛生局領導包村包片，督導各鎮（辦）及村（社區）宣傳工作的開展。區合管辦印制了合作醫療各種宣傳彩頁4萬余份，采取一系列措施，廣泛宣傳新農合的有關政策、程序及補助辦法，為籌資工作奠定了基礎。
二是資金收繳尊重農民意愿，發揮醫療救助，確保困難群眾參合。由于受農村合作醫療工作“三起三落”的影響，農民對農村合作醫療政策不理解，還處于等待觀望階段區政府要求，籌資工作堅決貫徹農民自愿參加的原則，嚴禁盲目追求數量、指標和進度。對于籌款難度較大集體經濟薄弱的8個行政村，區政府按照每位參合農民每年10元的標準，為共計14459人代繳了144590元的合作醫療費用，確保具備參合資格的農民都能享受到新型農村合作醫療制度。
三是抓住重點，確保參合農民信息質量。為了使《新型農村合作醫療微機管理系統》內的參合農民資料更加完善，使系統內圖像和合作醫療證上的'照片保持一致。我們克服參合農民多，較難組織等困難，委托攝影部統一對三個鎮（辦）的參合農民進行影像采集。同時，為了確保參合信息的準確性，促進工作開展，我們想方設法，多方協調，委托河南省新華電腦學校專業學生進行信息錄入，并組織醫療機構、各鎮（辦）、村三方合作醫療專干對參合人數、個人信息先后進行了４次審核，保證了錄入信息的準確無誤。
三、加強建設，以人為本
一是規范醫療行為，加強制度建設。衛生系統尤其是定點醫療就構是否規范運行，是否履職盡責直接關系到合作醫療的成敗。為了確保參加新型農村合作醫療人員的基本醫療權益，為參合農民提供優質、價廉、安全、高效的醫療服務，我區多次召開各級定點醫療機構會議，相繼下發了合［20xx］3號、4號、5號文，加強對定點醫療機構的管理。要求醫院進一步完善落實各種診療規范和管理制度，逐步實現醫療服務程序化，用藥檢查合理化、報銷制度化。
二是“優質、優惠、便民、為民”公開承諾。為使參合農民能夠得到質量優良，價格合理、方便實惠的醫療服務，衛生局在全區開展了“患者一進院，其余由我辦”優質服務活動，要求一切服務都以參合農民為重，實施人性化的管理和服務，參合農民持新農合醫療證在定點醫療機構就診，可直接到報銷窗口，按照相關規定報銷醫療費用。合管辦與各級定點醫療機構簽訂的《新型農村合作醫療定點醫療機構醫療服務協議書》，轄區的市中心醫院、市中醫院、各區級醫院、鄉（鎮）衛生院等9家定點醫院和45家定點村衛生所紛紛為參合農民做出承諾，到市級定點醫療機構就診，可享受免收普通掛號費、檢查費，治療費免收10％的優惠，到區、鄉兩級定點醫療機構就診可享受免收掛號費、診斷費，藥費免收5％，檢查費、治療費、手術費免收10％的優惠。此舉措的實施，預計每年將為參合農民節省醫藥費用20余萬元。
三是加強人員培訓、提高業務素質。區衛生局通過專門會議、以會代訓、在其他會議中穿插合作醫療培訓內容等形式，對不同層次、不同類別的醫務人員分別進行多次培訓。同時，各醫療機構均對院內醫務人員進行了合作醫療與理論、合作醫療工作制度、管理制度、報銷補助辦法、微機操作等內容的全面培訓，一定程度上提高了醫務人員政策水平、計算機操作能力，促使其認真履職盡責，認真做好醫療服務工作。
四、抓住關鍵，扎實工作
一是前期培訓工作“扎實”。為提高我區新型農村合作醫療工作的決策水平、管理能力和管理效率，保證新型農村合作醫療工作在我區順利開展打下良好的基礎。區衛生局先后從局機關、下屬鄉鎮衛生院派出5名同志參加了省、市組織的“新型農村合作醫療基層干部培訓班”，隨后在全區針對新型農村合作醫療管理人員、具體經辦人員、定點醫療機構的院長和相關人員進行了有針對性的培訓，先后有30多名來自各鄉鎮衛生院、村衛生所的相關人員參加了培訓。
二是基線調查工作“扎實”。2015年，區衛生局按照市衛生局統一部屬，根據合作醫療試點工作需要，抽調40名鄉村醫生作為調查員，對須水鎮、航海西路街道辦事處、西路街道辦事處46個行政村，入戶開展了大規模的基線調查，通過基線調查，在省專家組的幫助下，對全區社會經濟發展水平、農業人口分布及人均收入情況、醫療衛生機構服務現狀、農民患病住院率、住院級別分布、住院費用分布及藥費、檢查費構成等情況進行了較為科學的統計分析，為區委、區政府制定《關于實施新型農村合作醫療制度的工作意見》奠定了基礎。
三是宣傳發動工作“扎實”。從基線調查開始，我們就采取多種方式，積極宣傳新型農村合作醫療制度，不斷掀起宣傳高潮。召開全區新型農村合作醫療工作動員大會。區委副書記、區長王貴欣，市衛生局黨委書記、局長陳德宇，副區長崔巍等領導出席了動員大會，衛生、財政、民政、農業、審計等19個有關部門和單位、鎮（辦）負責人及村民組組長共300余人參加了動員會。會上，區衛生局局長馬德嶺宣讀了《新型農村合作醫療實施方案》（政［20xx］9號），區委書記王貴欣、市衛生局局長陳德宇對我區新農合工作作了動員講話和安排部署，希望切實把這件為民、便民、利民的好事辦好、辦實。
醫療工作情況報告 5
作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和 榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，我不辭艱辛，執著追求。鄉鎮醫療衛生工 作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務網的樞紐，是新型農村合作醫療制度 的重要服務載體。從20xx年至20xx年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思 考和感受， 在這里我作一下簡單的陳述：
一、 努力學習， 不斷提高政治理論水平和業務素質 在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識 到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間 努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各 種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想 上始終同黨組織保持高度一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經 驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自 己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作 中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作當我們步入神圣的`醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻 身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱 辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。 基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。 按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準， 把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真 工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉 4149 戶，共 1 萬 7 千多口人及處來人口的健康。360 天， 天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病 人，理智診療。
醫療工作情況報告 6
20xx年工傷股工作在局領導正確領導下，在上級業務主管部門的精心指導下，在局內相關股室的大力配合下，以年初制定的工作規劃為目標，以鞏固和擴大工傷防范為重點，緊緊圍繞全局的整體部署，切實履行職責，通過積極努力地工作。
1、認真調查落實工傷認證
這項工作主要把握在出現工傷事故單位或個人申請方面和調差取證上，對于向行政主管部門報告不及時而導致現場破壞的重大傷亡事故，證言材料虛假的，不在工傷條例范圍內無法認定的一律不予認定。1-4月份申請認證工傷情況10幾起案例，符合勞動工傷法條文規定的6起，事故單位配合提供事實材料經調查取證，情況和相關資料及時的進行了上報，并已認定工傷。
2、積極做好老工傷人員待遇
依據綏人社發7號文件，已將國有企業老工傷人員和工亡職工納入工傷保險基金統籌管理。認真接待老工傷人員提出的申請及要求，三月末處理老紙制品廠老工傷職工1人申請睛片手術并將相關申請手術醫療信息上交到市局。處理老工傷職工上訪情況5人，根據文件要求，與用人單位共同協商處理都給予答復。
3、工傷人員勞鑒情況
為切實維護勞動者利益，保障因工作遭受事故傷害工傷職工獲得工傷保險待遇，或工傷職工日常生活就業需要，由勞鑒專家組進行鑒定，此項業務在XX市人社局工傷科進行開展，達到構成勞鑒的，根據市局規定分四個季度上報到市局工傷科。1-4月份上報到市局勞鑒12人，勞鑒結果在四月中旬市局通知領取勞鑒結果。其中10人符合達到勞鑒情況，2人根據病例分析（市局返回人員）沒有達到醫療終結，待下一季度勞鑒。
4、對社區服務中心納入定點醫療機構管理制度
社區中心納入定點醫療機構，按照《醫療機構執業許可證》規定的執業項目，因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療執行基本用藥目錄范圍，開展診療業務。目前我縣定點醫療機構22鎖。因社保卡即將下發，為防止藥店將生活用品等不符合藥品的相關物品進行刷卡制，將開展20xx年中旬藥店檢查。
5、工作上存在的不足
回顧這幾個月的工作，認真辦理業務上，又學習了一些知識，這主要歸功于主管領導和同志們的大力支持和老股長的精心指導，以及各股辦的配合幫助。但完成的質量不是很好，完成的效率也不是很高，離領導的要求和自己的.目標還有一定距離。總結原因，一是進取心不強，二是缺乏爭先創優意識。在今后的工作中一定要逐步克服上述缺點，并充分發揮自己的長處，使今后的工作做得更好。
6、20xx年四月份以后工作打算
加強學習，增強認識勞動法律法規，能夠熟練地把握和運用醫療、工傷保險行政執法知識，正確理解和執行有關法律和規章，正確理解和執行局領導的決定，維護行政執法的公信力，增強工作責任心，事實求是公正執法，嚴格執法。
a.認真落實省市文件和局領導精神。
b.在十月一期間在商業街開展宣傳防范工傷事故知識。同時，邀請縣電臺一同配合進行宣傳。
c.老工傷人員申請事項及時與局領導取得聯系并處理上報到市局。
d.對工傷事件加強調查力度，避免不法騙取保險事故。
e.對未參險單位認定工傷上加強業務性，保證工人合法利益。
f.對已納入定點醫療機構的藥店進行管理制度，避免套取醫療險金。
g.積極做好本股室工作，做到業務隨來隨辦，不積壓。
醫療工作情況報告 7
一、主要工作措施
（一）堅持問題導向，建立整改臺賬。我局高度重視，立即啟動醫療保障領域民生檢視整改工作；建立臺賬，認真梳理城鄉居民基本醫療保險、城鄉居民大病保險、城鄉醫療救助等民生工程存在的突出問題，對照反饋清單健全清晰完整的整改臺賬。
（二）堅持強化責任，及時整改落實。對梳理檢視的問題，認真反思，深挖根源，找準癥結，研究對策，立行立改。對當下能夠改進的，明確時限和要求，按期完成糾偏整改和對賬銷號；對需要長期堅持的，緊盯不放，明確目標，堅持長效整改，堅決做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手、群眾不認可不罷休，確保檢視整改各項任務落到實處。
（三）堅持精準精細，提升民生效益。認真履行主體責任，主動認賬擔責，全面抓好抓實抓細任務落實，力戒形式主義、官僚主義，對整改工作進行精細管理，解決一個、銷號一個，在對賬銷號抓整改上做徹底，不斷推動醫療保障領域民生工作、民生工程高質量實施，切實增強人民群眾滿意度和獲得感。
二、問題整改落實情況
（一）組織實施。
1、城鄉居民大病保險部分統籌地區2019年城鄉居民醫保大病保險經辦招標進展緩慢的問題。積極配合市局對已招標選定2019年城鄉居民大病保險承辦商保機構進行宣傳，提高群眾的知曉率。
2、醫療救助申報材料較多，個別群眾在辦理醫療救助的過程中，有多次到社居委補交材料的現象，部分群眾對申請材料不熟悉的問題。精簡申報材料，提高經辦人員的業務能力，凡是能在系統查詢到的信息不再需要另行提供，如身份證復印件、住院記錄、基本醫療保險報補單等。同時，加大政策宣傳，積極協調市級醫院開展一站式醫療救助。
3、醫療救助五保、低保等人群屬性標識不清楚。及時配合市局將民政部門識別的`“五保”“低保”數據導入醫保信息系統，并動態調整維護。實現“五保”“低保”人群在醫保信息系統準確標識。
4、少數地區存在符合條件的貧困人口慢性病患者未辦理慢性病證現象。加大慢性病政策宣傳，積極配合市局做好慢性病鑒定工作，堅持標準，規范管理，經鑒定符合條件的，及時發放慢性病證（卡）或標識慢性病身份；經鑒定不符合條件的，做好政策解釋，書面告知，并登記在案。
（二）資金使用。
1、部分統籌地區醫保基金收支平衡壓力較大。積極配合市局加強對全市醫保基金的運行分析研判，強化基金監管，科學制定基本醫療、大病保險、醫療救助三重保障制度體系。
2、醫療救助財政補助資金未能及時到位，目前各縣、區醫療救助資金還存在一定缺口。我區20xx年目標任務為2500人，截止目前全區實際救助2701人，其中：參保救助2324人，直接醫療救助377人，資助資金累計支出136.2萬元。完成全年目標任務的108%，做到了應助盡助，應救盡救。
3、城鄉居民醫保資金發放不及時。積極配合市局實現30個工作日報結手工報補。
（三）基礎管理。
1、城鄉居民醫保未實現慢性病門診就醫省內異地聯網結算。積極配合市局在原省異地就醫信息系統的基礎上，開發增加門診費用直接結算功能。完成異地就醫定點醫院HIS系統改造,開展異地就醫門診慢性病和特殊病的聯調測試工作。實現居民醫保慢性病門診就醫異地聯網結算。
2、城鄉居民醫保少數參保人員信息不完整,身份證號碼、姓名缺失或不正確，個別人員聯系信息不準確。提高經辦人員的業務能力，參保人員信息準確率達95%以上。
3、醫療救助存在協議醫療機構錄入“一站式”醫療救助病種信息錯誤等情況。加強與醫院溝通、嚴格審核，避免該類事件的發生。
4、醫療救助工作因機構改革職能轉化，業務交接上手較慢。社區工作人員在辦理手工救助時，對政策文件內容了解不透徹有審核金額錯誤的地方。加強社區工作人員對政策、文件的學習，規范業務流程。加強人員培訓，做好制度完善和監管工作，加強輿論引導，做好政策宣傳工作。通過培訓及文件學習，該類問題得到有效控制。
（四）宣傳引導。
1、城鄉居民基本醫保政策群眾知曉率不高，部分群眾不了解報銷政策。宣傳門診住院待遇、轉診轉院、意外傷害就醫和特慢性病申報程序和材料、就醫及支付范圍、待遇標準等政策，引導參保群眾按照政策辦理手續享受待遇。
2、部分患者對大病保險政策不了解。向大病保險待遇享受人群加強政策宣傳，同時聯合承辦大病保險的商保公司投放政策宣傳海報，進一步提高群眾對大病保險政策的知曉率。
三、下一步工作
一是加強社會宣傳。廣泛開展民生工程各種社會宣傳活動，利用重大活動，在各大廣場、商場、社區設立咨詢服務臺、展示臺，現場接受群眾的咨詢，張貼宣傳標語、橫幅，發放宣傳材料，增強廣大群眾意識。二是加強輿論引導。充分發揮電視、廣播等媒體的主渠道作用，提高公眾知曉率。
醫療工作情況報告 8
護理糾紛指患者或家屬對醫療服務的過程、內容、結果、收費或態度不滿而發生爭執，或對同一醫療事件醫患雙方對其前因及后果、處理方式或輕重程度產生分歧發生的爭執。隨著社會的進步，人們的物質生活、精神生活得到了很大的提高。健康越來越受到人們的重視。特別是法律的逐步完善和全民法律意識的提高，利用法律武器保護自己的正當權益已逐漸成為常識，更多的患者開始關注自己的健康，關注自己享受到平等醫療、護理的權利。各種各樣的護理糾紛時有出現，如何提高護理質量，防范護理糾紛，不僅是管理者的重要課題，也是每個護理工作者應思考的重要內容。以下就我院出現的護理糾紛，將護理體會報道如下:
1、護理糾紛的材料
來自于護理部匯總的各類護理糾紛資料。
2、導致護理糾紛的原因
2.1服務態度問題
對患者態度冷淡，漠不關心，觀察病情不細心，語言生硬、甚至頂撞患者及其家屬。
2.2護理質量問題
護理專業理論知識不牢固、專業技術操作不熟練，如靜脈穿刺不能“一針見血”，鼻飼管、導尿管不能一次性置入成功。搶救患者時動作緩慢、觀察病情不細心，對藥物作用及副作用不了解，對需要餐前、餐中、餐后口服藥物不熟悉等等。
2.3醫療費用類問題
由于經濟利益驅動，虛高藥價、大型檢查、治療費用的增加，增加了患者對醫療費用的不滿。
2.4護士法律意識薄弱
法律是重要的既保護患者也保護醫護人員的有力武器，而與患者及家屬相比，護士的法律意識遠遠不能適應現代社會對護理的要求，還沒有充分地意識到護理工作中的每個環節都存在著法律問題。表現為護士講話太隨意或不謹慎，給患者有把柄可抓等。
2.5 管理制度不健全
管理者缺乏指導和監督，特別是對突發事件缺乏應急預案及應急措施。管理者對護理人力資源不夠重視，導致護士缺編。
2.6 患者因素
重癥、疑難患者、經濟困難、住院時間長、醫療費用高，治療效果差，患者對醫療護理質量不滿意。
3、護理糾紛的防范措施
3.1 轉變服務觀念，增強服務意識，改善服務態度
醫務人員良好的'形象和語言本身對患者就有很大的心理和治療作用，它改善患者對于疾病的消極心理，它增強患者向疾病作斗爭的主觀能動性，它導向患者對治療過程的完美配合。護理人員不要低估了一句話、一個微笑的作用，它很可能使你周圍的同事以及不相識的患者尊重你，走近你，甚至愛上你。護理人員要牢記“患者是你的衣食父母 ”不斷提高自身素質，以優良的技術和態度為患者服務。
3.2嚴格執行護理操作規程
在護理過程中，嚴格操作規程《醫療護理操作常規》是醫護人員進行日常工作的指南，是前人的經驗和一系列血的教訓的總結，尤其是認真執行“三查七對”，且在任何情況下都要恪守“慎獨”原則。護理部要加強安全教育，對糾紛易發部門，如門診、急診、兒科重點管理。對差錯易發時間段，如周末、節假日加強管理，做到警鐘長鳴。基礎護理操作是提高護理質量的關鍵，護理管理者必須重視隊伍的建設，加強護理“三基”培訓及考核，特別是把工作五年以下的年輕護士作為重點對象，制訂激勵機制，與獎金、晉升掛鉤從而使好學、上進成為一種風尚，規范護士行為，保證護理質量的提高。
3.3正確處理護理糾紛
處理護理糾紛時，應該做到實事求是，調解護理糾紛時要講究藝術性，采取積極主動的態度，例如:患者對醫療護理收費提出疑問，護理應積極主動查清賬單，如確實多收患者費用，首先要誠懇地向患者道歉，多收的費用一律退掉，條件許可的情況下，可以為患者更換舒適的病房，向患者承諾，以后上門為患者做免費體檢等等。讓患者確實感到我們的誠意。對于經濟條件差的患者，一定要換位思考，處處為患者著想，在不影響療效的同時，以最小的費用發揮最大的作用。
3.4強化護理文件管理
護士在護理工作中要重視護理文件的書寫與保存。書寫文件時要做到及時、準確、真實、完整，特別是對急、危、重、疑難及搶救患者時記錄更要詳細、及時。并認真做好交接班，如果搶救患者未能及時書寫護理文件時，應在搶救結束后6 h之內及時補記。切忌漏記、錯記、涂改、刪除、丟失、主觀臆斷、隨意篡改，護理文件書寫應與醫療記錄同步一致，并做好病歷的保管，防止病歷被搶奪或損毀，當患者要求復印病歷資料時，一定要按照法律程序解決，上報醫務處或護理部處理。
3.5 加強安全管理，增強自我保護意識
認真學習各種法律法規，特別是新《醫療事故處理條例》的學習。張貼警示標識，重視細節管理，養成從小事做起的良好習慣，在力所能及的范圍內做到最細致，注意講話技巧，充分認識到院榮我榮，醫療是一個整體，一旦糾紛牽涉到科與科之間，醫生與護士之間，護士與護士之間，醫生與醫生之間，要相互支持，切不可相互指責。
4、討論
護理糾紛的主要原因是患者針對護士服務態度和護理質量存在的不足，其次，也有其社會原因，如患者經濟負擔過重，對收費偏高不理解，以及對住院設備不良所提出的要求等。護士要從自身出發，轉變護理觀念，改善服務態度，既要維護患者的合法權益，又要有自我保護意識。對護理工作中發生的護理糾紛，本著實事求是的原則，給予正確答復。
總之，只要切實樹立“以患者為中心”的護理服務觀念，具有高度的工作責任心，掌握過硬的專業技能，為患者提供更優質的全方位的服務，樹立主人翁意識，人人參與醫院管理，“院榮我榮，院恥我恥”，將法律法規充分應用于工作中，就一定能減少和避免醫療護理糾紛的發生，從而為醫院的社會效益和經濟效益做出一定的貢獻。
醫療工作情況報告 9
1.危急值定義
危急值是指體檢客人或就診病人的檢查結果與正常指標偏離較大，如不及時處理可能出現嚴重后果，甚至危及生命的檢查、檢驗值。危急值也包括較明確的惡性腫瘤指標及其他嚴重疾病。
1.1.急診救治危急值：較嚴重的'、現場即可能發病的異常體檢結果，需要盡快通知門急診科醫生的。
1.1.1.血壓≥180/110mmHg，無論有無癥狀；
1.1.2.血壓≥140/90mmHg，客戶感覺不適時；
1.1.3.心電圖檢查顯示有急性心肌缺血、心肌梗死以及致命性心率失常時；
1.1.4.顱內出血或蛛網膜下腔出血；
1.1.5.腦梗塞急性期；
1.1.6.液氣胸；
1.1.7.主動脈夾層；
1.1.8.其它可能危及生命的異常檢查、檢驗結果。
1.2.體檢重要項目危急值：較嚴重的異常體檢結果，需要盡快通知客戶的。
1.2.1.血壓≥180/110mmHg，無論有無癥狀；
1.2.2.血壓≥140/90mmHg，客戶感覺不適時；
1.2.3.心電圖檢查顯示有急性心肌缺血、心肌梗死以及致命性心率失常時；
1.2.4.顱內出血或蛛網膜下腔出血；
1.2.5.腦梗塞急性期；
1.2.6.液氣胸；
1.2.7.主動脈夾層；
1.2.8.動脈造影顯示管腔堵塞70%以上；
1.2.9.腫瘤相關檢測指標異常；
1.2.10.其它有生命危險、嚴重的異常檢查、檢驗結果。
2.醫療不良事件定義
醫療不良事件是指任何可能影響客戶的診療結果、增加客戶的痛苦和負擔并可能引發醫療糾紛或醫療事故，以及影響醫療工作的正常運行和醫務人員人身安全的因素和事件。
2.1.發生誤診誤治、漏診、院內感染等。
2.2.發生誤用藥物、藥物不良反應、輸液反應、輸血反應等。
2.3.發生跌倒、墜床、燙傷、自殘、自殺、失蹤、猝死等意外事件。
2.4.醫技科室發生報告錯誤、標本丟失、標本錯誤、檢查過程中出現嚴重并發癥等。
2.5.發生醫患溝通不良、醫患語言沖突、醫患行為沖突等。
2.6.發生其它可能導致醫療不良后果的事件。
3.危急值報告
3.1.急診急救危急值報告
3.1.1.業務科室人員發現檢查結果為急診急救危急值時，應立即報告門急診科主任及本科室主任，并做好相關記錄。
3.1.2.門急診主任接到報告后，應立即安排醫護人員聯系客人，第一時間為客人進行診治；如客戶已離開體檢中心，第一時間電話告知病情及注意事項。
3.1.3.門急診主任需將客戶在體檢中心救治經過以及與客戶溝通的情況2小時內通報總檢科，便于總檢科綜合判斷，出具客觀的總檢報告。
3.2.體檢重要項目危急值報告
3.2.1.業務科室人員發現檢查結果為體檢重要項目危急值時，應立即報告總檢科主任及本科室主任，并做好相關記錄。
3.2.2.總檢科主任接到報告后，應立即匯總該客人已完成的體檢項目，做出體檢結論，第一時間電話告知病情及注意事項。
3.3.本科室主任接到急診急救危急值及體檢重要項目危急值報告后，應立即對檢查項目及指標進行再次審核確認，必要時重新檢查，以確認危急值的準確性。
3.4.危急值報告流程啟動后，涉及其他程序時（如：現場救治、匯總體檢結果、復查確認檢查結果），進入相應程序。
3.5.業務科室在實際工作中發現已有“危急值”項目及“危急值”范圍需要更改或增減時，請向醫政管理部申請，醫政管理部按制度審核流程完成“危急值”更改。
4.醫療不良事件報告
4.1.業務科室人員發現醫療不良事件時，應立即報告醫政管理部專職人員及本科室主任，并做好相關記錄。
4.2.醫政管理部專職人員接到報告后
4.2.1.應立即著手了解情況，必要時向客戶做出解釋，完成事件調查及處理記錄。
4.2.2.及時向醫政管理部負責人報告，取得處理意見。
5.醫療工作報告流程
5.1.急診救治危急值報告流程門急診科
5.2.體檢重要項目危急值報告流程總檢科業務科室總檢科業務科室發現急診救治危急值報告門急診主任報告本科室主任迅速聯系客戶復核、確認檢查結果及時現場救治告知客戶病情及注意事項通報總檢科匯入總檢報告總檢報告解讀發現體檢重要項目危急值報告總檢科主任報告本科室主任盡快做出體檢結論復核、確認檢查結果告知客戶病情及注意事項VVIP客戶報告醫政部總檢報告解讀
5.3.醫療不良事件報告流程
報告主管領導醫政管理部醫療不良事件處理記錄發現醫療不良事件業務科室報告醫政部人員報告本科室主任了解情況，安撫客戶復核、確認檢查結果報告醫政部負責人危急值報告登記。
醫療工作情況報告 10
一、 醫院基本情況：
我中心全稱鹽都區鹽瀆街道社區服務中心，位于新都路與神州路交界處，是政府舉辦的公立一級綜合醫院，法人代表李桂斌，設有全科、外科、內科、防保科、中醫科、檢驗科、藥劑科、放射科等臨床及醫技科室。擁有螺旋CT, DR, 全自動生化分析儀，多功能手術床，多普勒彩超，沖擊波治療儀，臭氧治療儀，中藥全身熏蒸機，急救車等大型醫療設備，住院服務開放床位30張，相應醫療設備和人員配備齊全，為轄區居民和周邊鄉鎮群眾提供各項優質的醫療服務。
二、 自查自糾工作開展情況
（一）自查情況：
1、我院成立醫保基金使用自查自糾領導小組，宗朔、蔣守花、劉玉敏院長任組長，各職能科室負責人任成員的領導小組，利用召開全體職工大會的機會，組織全院職工和全體村醫生學習《醫療保障基金使用監督管理條例》等法規和醫保管理相關文件，并制定了詳細的自查計劃，由藥劑科牽頭，對街道中心及9家村衛生服務站醫保基使用及醫保目錄用藥的采購、進銷存等進行細致排查。將自查存在的問題行成詳細的書面報告向區醫保中心呈報，并將我中心存在的問題和常見違規收費項目院內通報。
2、通過調取衛生信息系統和醫保系統中發的結報數據和處方、檢查申請單、檢查報告、病歷檔案等相關醫療文書，對照自查通知附件1《定點醫療機構醫療服務行為規則》逐條逐項核實，將存在的.違規收費人次金額匯總記錄；將區中心兩年來下發的審計違規收費統計人次金額上報。
（一）自查存在的問題：
1、20項常見超標準診療項目收費我院經逐一排查，沒發現所列超標準收費。
2、39項常見重復診療項目收費我院經逐一排查，沒發現所列重復收費。
3、9項常見串換項目收費我院經逐一排查，沒發現所列串換項目收費。
4、3項常見無指征收費我院經逐一排查，沒發現所列無指征收費。
5、2項常見分解收費我院經逐一排查，沒發現所列分解收費
6、7項常見組套收費我院經逐一排查，沒發現所列組套收費。
7、限二級及以上醫療機構支付項目：經查街道中心和3家村衛生室存在將中藥注射液違規收費320人次，共計6543.67元。
8、經排查未發現收費項目不匹配的違規收費。
9、經排查未發現收費項目不匹配的違規收費。
10、經排查出現1例分解住院的情況，相關情況說明已交到稽查科。
（三）問題處理情況：
我街道3家村衛生服務站限二級及以上醫院中藥注射液脈絡寧注射液、丹參注射液、注射用血栓通（凍干）等違規結報190人次總金額5815.61元；中心限二級及以上醫院中藥注射脈絡寧注射液、血塞通注射液、注射用血栓通（凍干）違規結報130人次費用金額728.06，總計6543.67元。依據區中心要求15日前將違規結報金額退回，對所涉違規使用醫保基金醫生和衛生室通報，并對照績效考核作相應金額處罰。
三、醫院整改措施
我中心將再次通過集中培訓和網絡媒體等多種學習方式，組織全院職工及衛生室進行醫保基金管理政策和業務知識的培訓，對新政策及時培訓學習，使大家對醫保內容及時了解和掌握，同時把醫保基金使用管理作為年終績效考核的一項重要的指標。針對醫院自查中存在的問題，落實問題整改，采取定期、不定期相結合檢查方法，制定獎懲措施，平時嚴格控制入院標準，切實做到合理檢查、治療、用藥，確保醫保資金安全。
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