網店策劃書【熱門】
時光在不經意中流逝，一段時間的工作已經結束了，我們的工作又將迎來新的任務和目標，是時候認真思考策劃書如何寫了。寫策劃書需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的網店策劃書，希望對大家有所幫助。
網店策劃書1
經濟發展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業模式就會發生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網購市場的活躍，大批的網購商城快速發展，使中國的經濟發展出現了一個新亮點，同時，也將網購企業之間的競爭升級到了網購平臺的競爭，現在最火的網購網淘寶網大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網存活下來就，就靠自己了。
一貨品
在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網上買衣服的心態，想他們為什么在網上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現在的流行趨勢。
對于進多少貨的問題，看現在是什么季節，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。
二拍照
對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。
三美工、文案
文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業的感覺。
在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。
編寫
(1)內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環節
1、引發興趣環節
2、激發潛在的需求環節
3、營銷環節
4、進一步激發顧客購買欲望環節
5、替客戶做決定環節
(2)內頁寫作的15個邏輯關系
1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌；
2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰；
3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰；
4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景；
5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節圖，增加信任；
6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品；
7、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價；
8、第三方評價、購買記錄；
9、非使用價值設計；
10、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由；
11、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由；
12、一定要發出購買號召，強調現在應立刻來店里購買；
13、購物相關內容，比如郵費，怎么發貨，怎么退換貨，有哪些售后服務；
15、關聯營銷推薦；
(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫
(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重
1、品牌的附加價值
2、文案形象和身份
3、跟職業相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺
5、面子
(5)文案寫作要寫出商品給消費者帶來的好處
(6)成交一切是因為愛的營銷理念
四推廣策略
（1）在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了
（2）商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力)
（3）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的.店鋪點擊率上升自己的產品也得到好的銷售量。
（4）廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
（5）運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。
（6）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。
五營銷策略
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期：店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球；
中期：店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸
后期：進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍；
(3)在一些節假日時，做一些活動，五一、父親節、母親節等通過各種促銷手段來提升店內的流量。
六客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問好
當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問
善于提問能夠引導客戶
3.分析
通過溝通分析客戶的真正需求
遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題
4.推薦
當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好
5.談判
成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價
6.幫助
7.核實
8.告別
告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2)售后
1.當顧客在買過你店里的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權；
2.飾品自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。
3.商品退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。
七送貨方式
網上開店的送貨方式選擇，目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。
2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。
3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。
4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5）其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。
6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。
網店策劃書2
一、項目背景
早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物的發展。據20xx年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。可見，中國網
絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。目前在淘寶，拍拍，易趣等網店平臺上開辦網絡快充業務的網店也不少，但仍然有很多人陸續開店，網上快充平臺正是以其便捷的服務和優惠的價格吸引著無數的買家和賣家，因此我們勝利團隊也順應網購風潮，準備進軍電子商務市場，在網上開一家提供各種快速充值服務的網店。
大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為我們在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。
二、網店介紹
1、網店產品與服務
以虛擬產品為主，包括如下幾個產品：
⑴移動，聯通，固話小靈通10-100元的話費充值服務
⑵Q幣充值服務，QQ增殖業務
⑶各大網絡游戲充值點卡
(4)捷易通自動快充系統軟件
2、產品介紹
本店營業初期將代理目前國內最先進的自動快充營業系統軟件—捷易通，該軟件適用于各大B2C網絡平臺，包括淘寶，拍拍等網站。并且支持國內外各大網絡游戲，
各大通信運營商的充值服務，入門費用低可操作性強。其自動充值系統也為我們節省了很多的時間，讓我們有更多的時間用于客戶交流以及對網店的維護。
3、網店宗旨
誠信求生存，服務求發展。
網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。
我們勝利團隊成員都是在校大學生，有充裕的時間與客戶進行交流，定期對網店進行維護，不斷更新產品與服務，為吸引新顧客和留住老顧客而認真耐心誠信服務。
4、網店目標
本網店前期主要面向在校大學生。因為我們勝利團隊本身也是由大學生組成的一個團體，在南京本地高校也有一定的號召力，大學生對這些產品的需求也很大，而且部分學生充話費或者游戲點卡都選擇去各大營業廳和網吧，造成了時間上的浪費。所以我們團隊想在各大高校普及網上充值業務，既能滿足高校學生的充值的需求亦能節省時間去做更多有意義的事。我們首先從虛擬商品——各大網絡游戲點卡，Q幣，QQ增值業務，各大通信運營商話費充值業務做起。并用一年的'時間在各大高校學生中普及網上充值業務，積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。后期我們將加強團隊工作，一方面除了做好網上充值服務，另一方面我們也將著力于發展捷易通代理，以賺取更高額的利潤。
三、經營環境與客戶分析
1、網店分析
網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了我們在校大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。
2、調查結果分析
通過搜集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。
網店策劃書3
一、前言
由于本人長期研究淘寶網店和網站，并且也幫一家服裝店開了個網店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽的雙豐收。
二、服裝市的場調研與分析
（一）品牌服裝的市場
就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿足廣大消費者的需求。而且服務有很多的欠缺，經過觀察與研究因此想做這個品牌的服裝。
（二）網店的發展的前景
網店的最大特點是針對的地區非常廣泛，全國各地只要可以上網就可以看到我們的店鋪，而現在上網購物已經成為一種趨勢，因此發展前景是非常不錯的。
（三）行業技術問題
我們會緊跟時代的腳步，不斷的學習新網站技術，并且發揮我們的創造力，讓小店越來越受消費者歡迎。從技術的角度出發，我們的專業就是網站開發，做網店技術方面我們是非常成熟的。
（四）市場前景
網民增長的速度也非常的快，網購也進入高速增長期，網上購物已經成為年輕一代的主流的購物方式。
就淘寶網購總體來說，已經成為大學生購物的主要方式，基本現在每個大學生都有網購的經歷，所以這個趨勢環境會越來越有利于本網店的發展。
（六）同行競爭對手
通過市場調查，總結開服裝網店的還是非常的多的，就品牌而言會比較少一點，所以開個品牌服裝專賣店的競爭度相對是比較小的。因此我們選擇
品牌服飾銷售來提高效益。
三、公關策略
（一）方向的制定
1.環境利用
利用網絡上各大娛樂網站的論壇，去發布自己的.網店廣告，發帖是免費的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網站為自己的店鋪做免費的廣告進而推廣自己的網店
2.目標方向
喜歡網購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點擊率會比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網民大多還是以青少年為主的。目標顧客的特點就是年輕、時尚。
3.營銷方向
（1）多做活動，大家看到打折的商品都會有購買的沖動，利用人們這個心理我們可以大力的網上做一些打折活動來提高商品的銷量。
（2）免郵，沒有郵費的商品是顧客首選的對象，少賺點，免郵，這樣你的人氣會大大增加的，不愁不能長遠發展。
（3）會員制，會員可以享受更多優惠哦，多多的回頭客，也是一種免費的廣告哦
（4）優惠券，顧客有了你的優惠券，想要購買商品是第一個想到的自然是你的網店。
4.大力宣傳
同上文利用網絡上各大娛樂網站的論壇，去發布自己的網店廣告，發帖是免費的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網站為自己的店鋪做免費的廣告進而推廣自己的網店
（二）生存的選擇
貨源就要加入一些品牌服裝公司的聯盟了，這樣我們的商品的品質會得到很好的保障，不必因為購買的假貨使自己蒙受不必要的損失
3.實體店鋪方面
實體店鋪我覺的還是有必要開的，這樣不至于在前期網店沒有知名度的時候就因為虧本讓自己的網店無法經營下去
四、項目實施
(一)、發揮自身優勢，重塑品牌形象
(二)、實施人性化管理
(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象
五、項目評估
(一)、有助于品牌形象的提升；
(二)、活動形式與內容參與感強，實現品牌與消費者互動，加大關注；
(三)、組織形象更加鮮明、組織結構更加成熟；
(四)、網店利潤較低，但長期效益明顯。
網店策劃書4
一、背景介紹
由于是先前工作室考核的需要，我開了網店。但是由于沒有電腦，而不方便，并且也是因為沒有專業知識，我只是匆匆忙忙開的網店。種種原因使得我沒有真正的裝修和經營網店。但是我是一個學電子商務的學生，正如我們所知道的，淘寶網店是電子商務的最基礎的一個部分。為了能好的學好專業知識，我想我需要通過對網店進行一些深入探索和研究，因為我覺得開網店對于我們學電子商務的人來說是最基本的。
二、產品的定位
現在隨著對專業的不斷學習，以及對網店知識的研究和探索，我對經營網點很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網吧了，我準備把我的網店真正經營起來。
(1)確定自己網店的目標商品
我覺得要想真正的把網店運營起來，首先就要選好符合自己網店的目標商品，既然已經確定了自己的目標商品，在選擇目標商品我考慮到了以下的幾個方面：
a、在網上進行搜索調查，查找淘寶網最受歡迎的商品，
b、然后結合自己的愛好，確定自己的目標商品
c、從自身的實際出發，考慮資金問題
d、消費者的需求
e、以消費者身份來考慮他們的消費心理
我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結合自身的喜好，我更喜歡經營服裝，并且從我身邊的網上消費者來看，他們到網上大多是買服裝的，而買鞋子的人卻很少，覺得鞋子沒有自己在網上看到的效果好，其實我也喜歡到網上賣時尚男女服裝。
（2）尋找貨源
我確定好所要經營的商品是服裝后，就對目標商品進行了進一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經營的貨源，查詢了許多的網站，搜尋貨源，并進行對比，包括服裝的質量，價格，以及外觀等。最后我在淘寶網上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質量看起來不錯，并且價格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進行了對比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來和添加了一些友情鏈接！其實我現在還沒有找到我所需要的實體店鋪，我現在想的就是如果我找不到我所需貨源的實體店鋪，就打算到別個的淘寶店鋪去進購低價服裝，進行銷售。具體地說我已經找到了我要到哪里店鋪進貨了。
三、分析市場環境
一個產品必須要分析它目前所在的市場，了解市場對產品的需求的大小，同時還要確定產品的主要消費者，并且還需要對風險進行一個大略的估測。
（1）市場需求
所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著人們生活水平的提高，人們的.消費觀念也發生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時尚美。人們對服裝的要求也越來越高，并產生了一種審美觀念和情趣愛好，這是一種消費時尚。而消費時尚在服飾，加點以及某些保健品方面，表現最為突出。由于互聯網的普及，網民數量不斷上升，網上消費者也在與日俱增，消費行為也很頻繁。有很多網民都很依賴互聯網，他們在網上進行購物或者是工作。
（2）目標消費者的確定
因為互聯網的普及，網民增多，網購行為變得更加頻繁，據調查，網民年齡大多數集中在15-45歲，并且我還了解到這個年齡段的網民有很高的審美觀念，對美的追求也很高，而本店所經營產品均是針對這一部分消費者，這些服裝均是質量上乘，風格獨特！同時我也認為，本店服裝恢復和大部分消費者的需求，展現他們的個性！
（3)競爭格局以及危險
由于現在三是行業競爭太激烈，無論是類目競價，還是關鍵詞競價，我都還是一個新手。如今銷售服裝的銷售商越來越多，他們都抓住了網絡這個平臺來創造自己的競爭優勢，并打造自己的品牌和樹立信譽，他們更具專業化，面對這個荊棘遍地的平臺，我有可能會處處碰壁，甚至會銷售不出自己的產品，而遍體鱗傷。
四、網店推廣
面對目前所出現的激烈的競爭格局以及有可能虧損的風險，我必須要在這場戰爭中，做好防衛戰，并先發制人，打好漂亮的一戰。并形成一種對自己有利的競爭優勢！在這個過程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的競爭格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。
（一）網店推廣所要達到的目標
目前，我沒有把網店真正的經營起來，我也沒有叫人刷過信譽，我的網店的信譽度為零。我想要經營自己的這個伊躍夢緣網店，想要吸引顧客，就必須要把信譽提上來。這次推廣的一年時間的目標是每天的獨立訪問用戶數量要達到2個，網店被鏈接的數量至少要達到20個，與競爭者相比的相對排名要提高20位，注冊的用戶數量200人。
（二）網店推廣的渠道
1、淘寶網內部的免費渠道
包括在社區發帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
（1）店鋪裝修
店鋪裝修其實很關鍵的。它給顧客營造一個舒服的購物環境，如果他們愿意在我的店里多呆一會那么我的成功交易機會就大點。既然已經找到貨源，采集到了關于所經營產品的大量信息，我現在就必須對以前的商品進行下架，然后編輯本店所確定的目標商品，我覺得編輯商品也非常重要，編輯的產品信息要簡單明了，并且要有亮點，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統一和諧，和自己的商品搭調，突出個性。做好寶貝描述和寶貝分類，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目，不能太雜亂，不然會被列為違規商品。
同時我為了能夠更好推廣我的網店，我對網店換了一套新裝，進行了大規模的裝修，首先是二級域名的設置，其實店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。
（2）發帖回帖
大家都知道其目的在于多中國店長露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網上開店點上，有個基本要求，就是發帖和回帖的質量要高。
關于發帖，，寫一些有關淘寶經驗的帖子，帶來一些新手的關注，并從這些新手中培養顧客。當信譽達到一定數量的時候，再以產品專業學問為主，吸引買家的注意，這時候來的買家基本上就容易成交了。
發帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個信任我們的群體的人-脈關系，我認為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。幫派組織的促銷活動。
比如店長信息秒殺、拍賣這些，都是經常出現在首頁和其他分類頁面的，是很容易帶來流量的。經驗暢談居幫派就經常舉行這樣的發帖積分活動，同時你還可以報名參加活動志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據我們的積分高低來提供秒殺廣告位的。
大部分產品都是適合這樣的活動的，因為同一款產品有很多數量。
還有很多非官方促銷幫派組織的促銷活動，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來少量的潛在客戶已經不錯了，積少成多，-時間長了自然而然就會有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。
（4）搶廣告牌
我需要不斷的發帖，如果帖子被評為精華帖或者是帖子的評論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機會得到廣告牌。
友情鏈接
每個店鋪都有35個友情鏈接位置，意味著你可以與35個店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽高、流量大的店鋪。
（6）設置個人簽名、頭像
因為在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經驗暢談居！所以在論壇里有個屬于自己的獨特的個人簽名和頭像是何等的至關重要！最好設計新穎獨特、能凸現我的店鋪優勢，這樣才能吸引顧客走進我的店鋪。
2、淘寶網內部的收費渠道
目前大家所熟悉的就是直通車、滿就送、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了。但是對于我來說，我有可能更加傾向于搭配套餐和購買一個淘寶旺鋪
3、淘寶站外的免費渠道
（1）像各種行業論壇、流量較大的社區，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區、貓撲社區等等，進去申請一個賬號，找到對應的版塊，發帖子。發這些帖子跟淘寶社區里的帖子可以內容差不多，但必須有差別店長信息，就是要想盡辦法用暗示的方網上開店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區內部通過旺旺就可以找到我，進入我的店鋪，但其他論壇的賬號不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊了一個賬號是：尹若宸）例如，我可以在設置個人資料和簽名的時候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯系方式。還要發高質量的原創文章。
（2）創建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內容合法都可以，除了少數類似于鳳凰網的牛站以外。-只要你有足夠的原創作品、時間乃至人力，這是必須使用的方法，見效雖不快，但持久。
4、淘寶站外的收費渠道
對于淘寶外部的收費渠道，我想我沒有那么大的實力，因為我認為在這個渠道中花費一定數量的資金，而我只是一個學生，并沒有太多的資金來源，所以我應該不會利用這個渠道來推廣網店。
五、推廣的內容
我必須依據我的推廣渠道來對我的產品進行銷售，做一些促銷活動。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節的時候，進行一些促銷活動，買二免郵并且還會送一些服裝飾品，發紅包或者禮物。
六、預計結果
本店新開張，我知道有許多方面都不如別個網店，在這段時間也可能會遇到許多的問題，也許會碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒有掉下來的餡餅，也沒有免費的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對網店知識進行摸索和研究，只有嘗試了才能增長見識，增加經驗。為了能更好推廣自己的店鋪，我會對網店知識進行獵獲。雖然對于我這個新店主來說，經營網店會遇到挫折，但我愿舍身一試，來接受這個挑戰，我相信我會把這種不利的挑戰轉化成一個機遇。
網店策劃書5
一、摘要
本策劃書為一項針對晏T極速虛擬充值店而進行的策劃，要解決的主要問題是：隨著網購這一種新消費方式的出現，新開的網店如何在競爭激烈的網絡市場上提高自身的信譽度，吸引更多的消費者。
策劃書先介紹了當前網絡市場的環境分析本網店的一些基本情況，接著分析發本網店當前存在的問題和具有的優勢，第三，介紹了網店的近期營銷目標以及自己的目標消費群體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網店的推廣方法和網店的營銷手法上面。最后對網店的'經營做出了預算。
二、環境分析及網店介紹
隨著電子商務的強勢發展，網購已經以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網作為亞洲最大的網絡零售貿易平臺，已成為人們網上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著巨大的商機，淘寶網提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環境，更重要的是淘寶網給了我們就業甚至創業的機會。我們國家的網民正在以龐大的數據增長，據有關數據顯示，目前我國網民總人數達到2.1億人，網民總數居于全球第二，互聯網普及率達16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務在未來的發展中有著巨大的發展空間。淘寶網這種有著發展潛力且能為大學生提供就業的平臺成了很多大學生的就業渠道。在淘寶網開店就業、創業不光能夠實現自身的就業、創業，它還能夠帶動周圍的同學，增強他們實現就業的信心，增加就業的渠道，減輕了社會的壓力。
隨著騰訊的不斷做大做強，人們對于QQ增值業務的需求也越來越強烈，對于虛擬產品的需要也不在單一化。增值服務包括了QQ會員收費，QQ秀，QQ游戲等全線互聯網服務。隨著“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善，網游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統領中國網游市場，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費能力的擴大，QQ增值服務強勢增長，主要表現在拍拍網上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。
晏T虛擬快速充值店是一家話費、Q幣、游戲幣、各種QQ業務充值的網店，開虛擬網店無疑是賺取信用最快的方法無需找貨源、壓貨、更不需要出門去郵局寄送貨物。周轉資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了
三、問題與優勢
問題1：現階段經營者以學習為主，課余時間少，沒有過多的時間經營網點。()目前經營者無收入來源，沒有過多的資金投入網點建設，接觸面小，無多源客戶來源，市場信息不明確。
問題2：剛開的網店缺少信譽度，顧客只看不買，成交量低。
問題3：各類虛擬充值店正發展迅速，競爭對手多。
優勢1：虛擬充值店無需找貨源，直接在業務平臺提貨、無存貨、更不需要出門去郵局寄送貨物，并且周轉資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對于還是學生的經營者來講就是一個很大的優勢，節省了經營者的時間、資金和精力。
優勢2：學校潛在市場大，時髦的大學生對這些業務都很感興趣，需要增值業務的人多，并且還可以校內推銷，熟人推銷。
優勢3：與專業知識掛鉤，可以充分利用平時所學習的知識，讓所學知識得到實踐，不再花更多的時間再去學習如何做。
策劃目的：本次策劃的主要目的是通過網店的推廣策略和營銷手法提升網店的知名度以及信譽度，從而得到小額的盈利。
四、營銷目標與目標市場
近期的營銷目標為：
（一）賺回所投入的軟件成本300元
（二）將網店信譽提升到四顆星
目標市場：
網店主要的目標顧客是在校大學生以及經常玩QQ游戲的非大學生。
五、營銷策略
網店的推廣策略:
1、注冊好店鋪網店聯盟，可以更好的擴大推廣范圍。
2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。
3、網絡廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。
4、qq群發信息，利用群fa軟件發布網店信息。
5、簽名廣告，發布文章，論壇發貼后面直接簽上自己的網址，或者用超連接簽上自己網店的名稱和關鍵詞。
6、qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網店的信息。
7、msn廣告，設置和網店有關的個性簽名。
8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發布自己的信息。
9、將網店登陸到行業站點和專業目錄。
10、文章宣傳！在文章中提到網店或者以網絡營銷成功案
網店策劃書6
一、導語：
xx網：國內最具影響力的品牌鞋銷售平臺，xx年正式上線發布運營。總部坐落于中國休閑服裝名城--福建石獅。依托地域優勢，經過近5年的快速發展，與超過200家鞋類品牌供應商達成戰略合作伙伴協議。xx網倡導正品理念，致力于為用戶提供最具性價比的鞋品和服務。截止目前，xx網注冊用戶已達200萬戶級別，頁面點擊數超過350萬次/天。xx年xx網獲得由美國高盛集團和海納亞洲創投基金聯合注資千萬級美元的A輪融資，企業發展步入快車道。xx年，xx網平臺成交量達到5300萬人民幣，xx年，平臺銷售總額即將突破1.2億元，xx網計劃在未來5年內，打造成為一家數十億規模的大型品牌鞋銷售廣場。
二、策劃目的
互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，定制流程，讓更多的消費者熟悉了解xx，樹立xx店鋪形象。降低成本，讓更多人知道了解網店，得到更多的利潤。提高產品質量和售后服務水平。
三、市場分析
1、網購的發展在互聯網的強勢沖擊力影響下，越來越多的消費者開始接受網絡購物的消費觀念，如淘寶網的發展越來越迅速，網購的大軍也越來越壯大。網購交易總額在逐年攀升，人們對網絡購物的認可程度越來越高，網絡購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網購市場潛力并充分利用網購資源，網絡商家便能以迅猛之勢發展壯大，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規模“入侵”以及其他國內網店之前盡快占領市場。我國C2C網購交易規模擴大趨勢相當明顯，幾乎呈直線上升的態勢。可見隨著我國網絡購物滲透率的'擴大，中國C2C網絡購物市場必將有一個長足的進步，網購市場的潛力巨大。
2、從目前的市場細分來看，xx網的目標消費群是在校學生和工薪階運的中低收入群體，價格較低，比較符合學生和中低收入消費者購買期望。xx網品牌、款式多，貨物量集中，參考對比度較高，也能節省時間，不用花大量的時間和精力去逛街，滿足了消費者全方位的需求，一站式購物體驗給消費者帶來更多的樂趣與便捷。
3、xx網立足做個有責任心的企業，取得成就的同時，記住多回饋社會，多承擔一些社會責任，xx網每個月都定期派專業的團隊去各大高校免費指導電子商務專業課的學習，實踐與理論相結合，讓學生們學起來更易接受，目前，xx網已成為福建各大高校電子商務類的畢業生首選實習示范合作單位，深受學校和學生們的歡迎，為社會輸送了大量實踐型的電子商務人才，廣博同行們的贊許！
四、推廣營銷
1、先把自己的店鋪進行裝修，可以根據自己的喜好，風格，商品類型來裝修。
2、產品和價格：利用節日如情人節、圣誕節、新年，做商品促銷活動。春節即將到來，可以將店鋪商品頁面進行修改，更加貼近春節主題。或者如說買一件送小禮物，買兩件包郵什么的，來吸引顧客的眼球。后期可以進行一些活動，比如說“每日必搶”、“愛團購”和“新品牌入駐”等，這是xx網改版后的三大王牌版塊。促銷等于是商品有價格優勢,這樣必定會大大提高店鋪的訪問量,大大提高銷售率,提高銷售業績。
3、
（1）在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺心情、個人中心，QQ的說說、日志都可以進行免費的推廣與宣傳，可以只報店鋪的地址鏈接也可以加上關于自己網店賣的商品、網店賣的商品范圍等等信息，讓大家可以更加容易的了解我們的網店。
（2）社區論壇是是買家和賣家最聚集的地方，無論是買家還是賣家，都有購物的需要，就從這一點上來說社區就是我們宣傳推廣的好地方。發貼有助于打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高自然會帶來瀏覽量，自然會帶來生意。
（3）可以上貼吧發帖、跟帖做宣傳。
（4）把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。
（5）為自己的網店做廣告語、廣告海報、flash、廣告視頻等等，發在各大網站上，喜歡的人自然就會點到你的網店里，就會帶來生意。
4、利用關鍵詞：老師說過，如果商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關鍵字，那么商品展示到買家面前的機率就越大。當我們想去網上購買一件特定商品時,我們首先會在購物網首頁直接搜索自己想要的商品。關健詞可以是品牌、適合人群、類型、閉合方式、商品關健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關鍵詞可以演變出很多種組合.不同組合能帶來不同的搜索效果。
五、實施計劃
在網站推行期間，逐步完善并加強管理。對于試行期間出現的問題應予以及時加以糾錯。減少網店問題，增高銷售量。
網店策劃書7
一、項目名稱
關于在淘寶網上開網店的策劃。
二、經營范圍
主要銷售國內和國外各種品牌運動鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著重挑選其中性價比高且質量上乘的產品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營各種男女新款服飾以及各種小飾品。
三、服務宗旨
低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上！
四、市場分析
1.環境分析
自20xx年邁入新世紀開始，中國電子商務至今已在一個嶄新的歷史時期間探索發展了十年。中國電子商務經過十年的發展，在20xx年全社會對電子商務的認識已經進入到一個新的層次，從企業追求通過電子化的交易概念求新求變轉變為以商務作為核心和根本，吸納電子手段豐富業務渠道，最終實現市場價值的提升。從企業角度看，可以越來越多的看到傳統行業企業目光從平臺建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價值的評價與挖掘成為企業的著眼點；從政府角度看，電子商務的發展已經逐步與社會資源、宏觀經濟指標相對接，如何通過發展電子商務拉動經濟提升、轉變經濟結構、預測經濟走勢成為政府的關注點；從消費者角度看，電子商務的價值已經從時尚化交易手段為導向逐漸演變為理性消費、便捷消費、安全消費為導向。
十年間，阿里巴巴從不滿周歲發展成為五大業務并行的上市企業；網盛從中國化工網等垂直電子商務平臺集群到推出生意搜索平臺；百度從信息搜索服務延伸至C2C領域。十年間，中國電子商務市場規始終模保持40—50%的高速穩定增長；電子商務從高科技逐步走進千家萬戶，成為中國企業與消費者日常商務與生活重要組成一部分；電子商務交易額規模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩步增長到5%，并之開始顯現對GDP的拉動作用。阿里巴巴旗下網站淘寶網成為了我選擇自主創業的對象，他蘊含著巨大的市場，進入門檻低，創業風險低，特別適合我們才畢業又沒有很多資金的大學生。20xx年11月11日雙十一的促銷活動讓我看到了淘寶網的真正潛力。
2.可行性分析
席卷全球的金融風暴無疑促進了網上銷售事業的發展，同時隨著運動鞋市場不斷擴大以及網絡的大范圍普及，網上銷售運動鞋是一個嶄新的重要市場。而據
市場研究公司最新發表的研究報告稱，20xx年在線運動鞋銷售市場的銷售額將比20xx年增長一倍。
由于受到顧客現實購買力因素的制約，我國運動鞋消費者市場區隔是明顯的，大致可以分為三類市場，一個是富裕層市場，位于金字塔的頂端，對應的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對應的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌；還有一個是中間層市場，也就是金字塔的中部，對應的是廣大的城鎮人口，中低收入水平者，對應的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內的眾多國產動動鞋；金字塔的底端則是超過8億人口的龐大的農村市場，這里是國內雜牌及仿冒品的地盤。
3.競爭分析
經過SWOT分析。首先我們的優勢在于網上賣東西成本極小，只需要一臺電腦，一部24小時開通的電話，一部照相機即可。同傳統的實體店相比具有經營成本小，免稅等優勢，并且物美價廉，具有極大的價格優勢。而且我們的顧客不止是我們一個小縣城，小地區，小城市。我們的顧客是面向全國的，市場潛力巨大。
劣勢在于我們是網店經營，無法讓顧客真實的看到商品以及試穿商品，所以這對我們的銷售是極為不利的。再加上網絡的虛擬性，中國的互聯網交易正處于成長階段，雖說市場潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統的實體店購物。
機會在于市場需求大、可爭取相當的市場份額，競爭者相對較少，新興的產業蘊含著很大的機會。
威脅在于潛在競爭者比較多。現有競爭者的實力很強，占據了大的市場份額，作為新開的網店要走的路確實又遠而且很艱難。
4.目標市場與定位。
我國的運動鞋市場潛力巨大，除了專業運動鞋消費者（運動員）之外，我國體育人口是運動鞋最大的潛在消費群體，現在堅持鍛煉的多是青少年和老年人，調查顯示，16—25歲的體育人口數量，占該年齡段人口總數的33.4％，位居榜首。另外根據中國民意調查網的調查數據分析，消費者在網上購運動鞋的價位選擇：100元以內占據19.2%，101—200元占據46.1%，201—400元以及400元以上占據34.6%。
從以上數據分析，我們會根據不同的地區和不同的人群制定合理的產品價格，我主要把目標市場主要定在購買力的中間層市場輔之于富裕層市場，并根據不同區域的不同價位的產品銷售情況進行及時地銷售調整。例如在廣大大城鎮中，著重銷售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內的眾多國產動動鞋，并將物美價廉的產品定為主打產品；又如在北京、上海、廣州等地區，著重銷售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌，并將產品定為于價格高且款式新潮階層，而其他地區亦是以此類推。另外，將線下的目標群體定為運動鞋最大的消費群體—青少年階層，而不容忽視的是在青少年團體中占據重要份額且有一定的經濟來源的大學生，而且大學生是最具潛力并且也是特別喜歡網上購物的群體，我們本身就是一個活生生的`例子。所以我們會借助全國各高校的人際關系網絡，以及各個學校的同學。拓另一片大學生市場，從他們所在大學的網站、論壇、QQ群、宿舍生活區等入手進
行各類宣傳活動。
五、營銷策略
我們將在人氣比較高的售鞋網站，高校論壇，貼吧上發布我們部分富有特色的產品信息，同時也將選擇人氣最旺的視頻網站投放我們獨具一格的產品視頻展示。競爭力較低的地區以較低的價格優勢來提高銷售業績，并且我們還會聘請具備一定能力的人才作為本店的代理商，提供給他店內所有產品的詳細信息以及定時的與他進行交流，收集反饋信息，把握市場的趨勢，制定進一步的營銷策略，盡量為客戶提供最優質的服務，從而更好地把產品推廣到當地市場之中。而各代理商在銷售過程中將會得到一定的利潤，并還會根據其銷售記錄給予一定的獎勵。
我們的產品推廣策略如下：
1.視頻推廣
在人氣最旺的視頻網站中，投放由本團隊制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。
2.論壇推廣
在各大資源論壇以及各大高校網站推廣，能夠起到精確效果，
3.博客推廣
利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產品及網店，樹立產品品牌。
4.郵件推廣
利用電子郵件廣告來推廣自身產品，是一種最常用的和最簡單的方法，并且方便快捷見效。
5 。網店推廣
在專業的網上商店推廣網站免費注冊推廣，如名氣較大的網店xxx（xxxxxx），。xxxx導購網（xxxxxx）。
6.主動宣傳
我們將主動宣傳，把網址連同網站相關資料做成一個簽名，或文字連接，或做成一個圖片，貼在各網站上。
7.與對方網店交換廣告
既然開始經營網店就要關注業內同行的網店，很多網店經營的和我們不同的產品，我們可以與他們聯系交換廣告，以增加客戶源。
六、財務分析
財務也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開店。低價的貨源和誠信的供貨商是網店成功經營的可靠保證。
七、服務策略
1.支付方式
我們可以采取支付寶與網上銀行支付的付款方式，另外也有一般的銀行轉
帳。在各大銀行都應開戶以便顧客匯款。也可以貨到付款等多種付款方式。
2.發貨方式
采用快遞或者平郵等方式，主要根據顧客的選擇。郵費基本在12元左右，根據地區和郵遞的方式不同價格也會不同。
3.商品退換
（1）送貨上門的用戶收到貨物時，請仔細核對實際收到商品與送貨單的商品名稱、、規格、數量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問題，請當面及時向配送人員提出，過后不予受理。
（2）選擇普通郵寄和EMS的用戶，請您在收到貨物時當場檢查，如果發現貨物在運輸途中破損，您須要求郵局出示相關證明并拒收該包裹，我們將為您免費補發商品。
（3）您在本網所購商品均可享受“7日內不滿意退換貨”；退換貨條件如下：a。收到商品7日內（郵寄以當地郵戳為準），商品沒有投入使用，即原包裝完好全新，沒有開封，不影響再次銷售。并提供完整的原發票、發貨單，及說明退換貨原因。
b。不滿意退換貨由用戶承擔配送費用。
（4）。我們保證我們售出的商品與您親臨商場選購的商品享有同樣的品質保證；
八、小結
網店經營也算是一個比較適合我們這種剛畢業的大學生吧，風險投資小，成本低。如果效益好的話，我可以進步向實體店發展。采取實體和網店聯合的經營方式，進一步脫戰自己市場，打造屬于自己的品牌。
網店之路漫長而艱難，吾將上下而求索。
網店策劃書8
網店名稱：
博諾（bono）
經營模式：
淘寶個人零售商和檔口批發
主營商品：
男裝休閑、修身小西服和大衣為主打產品，休閑襯衫、休閑褲、針織衫、毛衫為輔。
1、網店定位
在其他同類店鋪同類產品的比較下賣出特色，做自己的品牌，主要以自主設計開發生產中檔修身小西服為主，打造淘寶休閑小西服第一品牌,其他產品為輔。
2、客戶定位
15-25歲的在校學生
20-30歲的時尚青年（主要服務群體）
30-35歲的`中高檔人群
3、價格定位
高檔產品定位：180-500元左右
中檔產品定位：90-180元左右
低檔產品定位：5-90元左右
3、商品的風格
以時尚、青春、陽光的產品風格，針對小西服主要從版型、色彩、面料上著手。
4、商品的品質
所有產品都已品質為第一前提，只做好的，不做貴的。產品質量層層把關，確保客戶收到的每件產品都是合格品，每件產品比較要有LOGO
5、客戶體驗
誠信經營、服務至上。在版型和面料上切實考慮顧客的需求，把握好衣服的舒適性和功能性，注重產品的包裝，加強產品選購上的引導和售后服務。
6、店鋪裝修、宣傳、物流、售后
店鋪的風格以時尚、大氣、精致為主題，產品描述均采用美觀清晰的模特和實物拍攝。產品分類清楚，讓顧客一目了然，使顧客能更輕松直接買到自己所需要的產品。商標、吊牌、水洗嘜、名片、包裝的設計。和一至兩家的物流公司談合作。
網店策劃書9
一、背景介紹
現如今，網購已成為一種時尚，逐漸被越來越多的人青睞，而且這種新的購物體驗和這種便捷的消費模式也正在更大范圍內取代傳統的購物模式，它不僅給人們帶來了諸多方便，還給人們帶來了一條創業新思路和更多的就業機會。
一、雙十二就向我們展示了我國的網購需求市場是多么的巨大。相比傳統的商業模式，網上開店投入不多，經營方式靈活，一般人都能適應這種經營模式，而且網上開店還可以為經營者提供相當大的利潤空間。我們小組選擇在淘寶開店，主要基于以下幾點的考慮：
1、網店成本低，無需巨大的資金投入，無需倉庫等類似的大空間，也可以免去昂貴的店面租金，經營得當的話收益大，是一個可以全面展現自我的廣闊舞臺。
2、網店可以節約人手與時間，無需租賃專柜，也不需要專門雇請什么專業團隊，就可以快速實現開店夢想。
3、網店的資源充足而且容易組織，可以銷售其他企業或個人的商品，也可以自己去市場尋找貨源，甚至可以銷售周邊商店里的商品。
4、網店不受地域影響，而且季節轉換影響性也不大，相對實體店來說更自由。
二、前期準備
1、團隊組建與工作職責。
陳劍羿負責店鋪的定位及目標和店鋪logo的設計，江欣宙負責信息的收集與整理和市場分析，周澤潤負責售前及售后服務，郝如玉負責店鋪經營中的推廣策略，送貨及支付方式和寶貝的視頻制作，其余的由李亞負責。
2、準備流程。
1）小組討論一致通過創業方向，即在淘寶網上開禮品店。（12月8日）
2）由江欣宙設計調查問卷，小隊成員審核后采用多種方式，如：微信，微博，qq空間大力推廣，鼓勵親朋好友積極參與調查。（12月8日--12月14日）
3）合力寫策劃。（12月16日--12月19日）
4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）
5）ppt制作（12月20日--12月21日）
6）創業策劃展示排練（12月22日）
3、必要的技術學習。如：ps,視頻剪輯與制作。
三、信息收集與整理
1、網上問卷調查
2、觀察法
3、參考網上已有的調查數據
4、通過朋友、同學等個人關系獲得一些有關網購禮品的反饋情況。
四、市場分析
1、市場潛力分析：在調查數據分析中，大學生送禮消費是一種普遍現象，大多數在生日，重大節日和戀人之間情境中，一個月有2-3次為主，禮品內容雜而寬，注重禮品意義，顯示出大學生個性化消費。同時，出手闊綽，50-100元之間較多。一般在附近實體店購買和網購為主，在實體店用戶體驗較好，一半多的人能買到想送的禮品，但價格和種類是其主要的限制性因素。最后，大學生都有網購意愿，如何增強產品吸引力，把我們的產品推銷出去是我們要考慮的。再者，在淘寶上輸入禮品寶貝有42.94萬件，而創意禮品30.89萬件，而創意實用禮物8619件，而學生創意實用禮品只有4538件，說明我們產品被搜索到機率較大。
2、競爭對手情況：網上同類產品多，價格偏低，優惠力度大，并且經過微淘宣傳而積累有一定的粉絲，但都以產品銷售為主。如果可以把賣產品與賣故事相結合，創新產品表現形式，增強潛在消費者體驗，增加名氣，相信會吸引潛在消費者購買。
五、店鋪定位及目標
本店主要經營精致情懷禮品，以學生、文藝青年、白領階層為主要銷售對象，選擇18-25歲的青年男女作為客戶群。禮物的類型有多種多樣，不管在品種、質地、價格、色彩方面都是合理的。本店的風格是以文藝小清新為主，營造了一種舒適的氛圍，讓所有進入我店的顧客都有一個愉悅的心情。店標是淺藍底白色的“souvenir”，本店的經營理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。服務理念：您的.滿意始終是我們的執著追求。
六、店鋪經營
1、店鋪策略
（1）用音樂制造氛圍，充分體現我們的文藝小清新的風格，比如設置背景音樂“故事”，既與我們的店鋪名對應，又能體現我們的店鋪風格，這樣不僅烘托氛圍，而且加深顧客對我們店的印象。
（2）用清新色調搭配，給人以直觀的視覺感受，充分體現賣家的審美觀。比如淺綠，淺藍，淺紫給顧客一種放松的感覺，這樣顧客才愿意花更多時間逛我們的店鋪。
（3）充分利用寶貝展示臺，用視頻實現寶貝360度無死角展示，讓顧客能夠清晰地觀察寶貝。
（4）店鋪的公告欄要展示出我們的特色寶貝和爆款寶貝，以此來吸引顧客。
（5）寶貝描述要準確，立體，可以嘗試用一些流行語來吸引顧客的眼光，也可以用字體大小、顏色的對比來突出我們的特色產品。
（6）我們要盡量讓旺旺常在線，不在線時設置離開或隱身，并設置自動回復。我們也會在側面注明旺旺在線時間以提醒顧客。
（7）提供幫寫賀卡和明信片服務。
2、經營策略
（1）樹立品牌
1）對于店名，我們采用一個英文單詞“souvenir”，即中文釋義為“紀念品、禮品”。用詞簡單，用語符合現代年輕人的風格，讀起來朗朗上口，容易被顧客記住。
2）別具一格，獨具特色。我們的logo整體是小清新風格，整體淺藍色比較能符合顧客悠閑的心情，字體圓滑，體現一定的美感。
3）我們的寶貝都是為特定的紀念日而選出來的，因此具有非常的紀念意義，同時與我們的店名相照應，更加容易使顧客加深對我們店鋪的印象。
4）一個清新的店鋪匾額更能顯示我們的審美觀。
5）對于店主頭像我們打算采用五個人的合照，并用ps技術添加小清新背景，制作成符合我們店鋪風格的頭像。
6）我們的店鋪介紹：我聽過的最美故事就是你送給我的那件禮物--“souvenir”。
（2）做散貨，靈活性大。同時盡力集中同一種風格的創意產品，打造專一風格的店鋪，突出我們的專業性。
（3）進貨渠道
1）個人散貨收購。以低價的方式從喜歡做小工藝品的同學手中收購一些創意DIY作品。，并盡量說服同學長期供貨。
2）尋找網絡商供貨。批量進貨，減少運輸次數，降低運輸成本。
3）就近批發市場進貨。成員之間分工合作，有眼光的同學負責挑選，懂得議價技巧的同學負責議價，因為就近進貨，所以運貨成本自然就降低。此外，需要跟批發商簽訂退還貨協議，以免之后出現不必要的糾紛。
（4）產品定價（心理定價法）
1）心理定價法即根據顧客能接受的最高價格來定價。由于我們經營的主要是含有特定紀念意義的禮品，一分價錢一分貨，為了讓這種紀念意義十足，我們計劃寶貝的價格定得稍高一些，讓顧客覺得越貴越有誠意，這其實也迎合了部分年輕人的消費心理。
2）采用吉利數字定價。如：6“六六大順”，7、“七上”，8“發財”。
3）按照產品的質量層次定價，有一定的定價梯度，給顧客更多的選擇。
（5）推廣策略
1）服從網站的安排，遵守網站的規則，積極參加網站的活動。既可以趁機為自己做宣傳又可以給網站留下好印象，得到一些關照。
2）利用各種網絡平臺推廣。如微信平臺等。在一些論壇宣傳時注意不要直接打廣告，可以無意識地提起。比如可以寫微博說給朋友買了個禮物很滿意然后配上照片，這樣會引起別人的注意。有感興趣的朋友會問在哪里買的，這樣就達到宣傳的目的。但不要直接說在哪里買了什么，很明顯就是在打廣告，不被允許而且容易引起別人的反感。
3）通過自己的人脈圈，同學朋友親人等來宣傳自己的商品。平時多結交朋友廣開門路搞好關系。
4）通過在學校，商場，超市等地方貼海報，發宣傳單等方式宣傳，開店伊始搞一些促銷活動，如打折，減價，買就送等，以此來引起人們的興趣。
5）中后期主要是留住老顧客并吸引新顧客光顧。除了上述策略外還可以采取以下策略；節假日送驚喜，返現金，紅包。把店介紹給朋友送優惠等等。
6）和其他類型的店合作，如服裝店等。提高競爭力，也提高一些買其他東西的顧客進入我店的概率。
（6）支付方式
一般都是網上付款，方便快捷。支付寶，網銀等。距離較近時，可以免費送貨上門，貨到付款。
（7）送貨方式
1）快遞，和快遞公司合作。發到北方用圓通，南方用申通，盡量減少時間。當然還有其他快遞公司
2）距離較近時支持送貨上門。
3）支持顧客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠，寄達時間快。
4）其他快遞，還可以與國內一些其他的快遞公司合作，只要保證對方合法且效率較高。
七、售前及售后服務
售前服務：當顧客對寶貝有疑問時，在線客服要及時回復，并且耐心解答，切記不可敷衍了事。
售后服務：
1、“七天無理由退換貨”。簽收商品之日起，買家七天內如有不滿意可以聯系售后客服，只要不影響商品的2次銷售，就可以享受“七天無理由退換貨服務”。
2、因質量問題造成退換貨，運費由我們承擔
3、因個人原因造成的商品損害，不予退換
4、因個人原因造成退換貨（大小，材質等），運費需要買家承擔
5、商品退換時遇到商品價格浮動，則按購買商品的原價計價。
6、退換貨流程
收到寶貝——不滿意——聯系客服以登記退換信息（質量問題的話需要拍照）——填寫退/換貨登記表——快遞發回商品
A.退貨——買家申請退款等待專家收到貨后確認退款
B.換貨——等待賣家收到貨品——賣家重新發貨——收到寶貝——確認收貨——五星好評
7、另外一些規定：
（1）退換貨的運費及差價請勿以現金的形式放在包裹里，以免造成不必要的損失
（2）退換貨務必使用快遞寄回，應由賣家承擔的快遞費用先行墊付，賣家收件后即刻退還
八、整改及完善方案
首先實行小組內互相糾錯，并在最后共同協商出最合適的方案。除此之外，我們都認為這個方案還存在著不足，歡迎提出批評。
網店策劃書10
一、產品市場分析
從店主所銷售的產品來看，可以將店主的店鋪定位為“女性時尚用品網店”。不管從現實生活中的實體店來看，還是從網上各類女性時尚用品店的銷售情況來看，女性時尚用品的市場前景可觀。據有關資料表明，“美容和時裝消費是女性時尚用品的主力軍。各類化妝品、保健品、減肥藥，各種服裝、飾品及相關服務，成為市場永恒的熱點。”“1993年以來，上海市婦女用品商店銷售業績每年以10％的速度增長，并始終保持極高的利潤。該商店營業面積只有1100多平方米，但年銷售額卻高達兩億多元，去年上繳利潤712萬元，令其它百貨商店刮目相看。”“女性市場也為假日經濟提供了不竭的動力。除了元旦、五一、國慶等社會公眾假日外，女性還是情人節、三八節和母親節的消費主角。”這些資料都表明了，女性時尚用品具有無可限量的市場潛力，而且會是市場永恒的熱點。
下面根據店主所經營的產品來研究一下貴店的產品市場。
1、美容護膚品
美容護膚和彩妝產品是關注度比較高的一類產品，在淘寶上也有很多同類網店，可謂競爭相當激烈。從上面的資料不難看出，美容消費是女性時尚用品的主力軍。選擇經營這一類產品從市場需求度來說是個不錯的選擇。而從店主的選擇來看，應用了品牌效應（同仁堂）和名人效應（大S的女人我最大）。縱觀淘寶各類美容護膚店的銷售模式大抵如此。
2、品牌內衣褲
隨著生活水平和質量的提高，很多人開始崇尚選擇品牌內衣褲，而且講究舒適度。從店主經營的品牌內衣褲來看，這兩者都有，而且，相對來說還有價格上的優勢。但是，有不少人多少會對網購的內衣褲持懷疑態度，這就要求店主多花些心思來打消客戶的顧慮。雖然不少女性喜歡看上去比較華麗，比較漂亮的內衣褲，但是，品牌與舒適度依舊是選擇內衣褲的首選。而店主的一些低端價位很能夠吸引16至30歲左右的年輕女性。
3、正版CD
做這一類產品其實有點冒險。正版CD即使做實體店也是個冒險。因為在網絡資訊大行其道的當今，很少有人會愿意購買正版CD。年輕人一般都直接從網上down,中年人可能有比較喜歡店主所經營的頂級音樂，但是可能會更多的選擇從實體店購買。畢竟中國人的整體素質還達不到。不過，在銷售世界里，沒有什么是不可能的。店主既然選擇了這一類產品，肯定是經過深思熟慮的，只要店主用心經營，那肯定就會成功。在淘寶網里也有很多做這一行做得很不錯的商家，筆者認為，店主可以適當地模仿或是學習一下。
4、時尚包包
在果果女孩里，看到店主有經營包包的。款式偏日韓系。其實這一類產品很受年輕女孩的歡迎，很多白領麗人也相當偏愛這種色彩明艷又很亮麗的包包。貨品很正，只要做足了推廣，相信會賣得更好。
二、產品賣點挖掘和說明
其實，女性購物從來都是感性而非理性的。如果一個網店可以做得有聲有色，那么，購物者的心態會更加偏向感性。從大體上來講，女性購物通常有三個思想左右她們的行為：1、品牌效應；2、名人或明星效應；3、人氣效應。這些都能在很大程度上左右年輕女性購物的傾向。另外，還有產品是否時尚漂亮，質量是否過硬，價格是否公道等等也是女性經常考慮的問題。同一款產品，在網店銷售，客戶可以以更短的時間通過搜索來貨比三家，這就要求要有一定的性價比才能成功占領市場。光是低價是沒有用的，現在的消費者都比較偏向于思考性價比。下面談談貴店所經營產品的賣點。
1、美容護膚品——品牌效應、名人效應，可嘗試做名品折扣店。
在產品的市場分析里，筆者提到了店主經營的美容護膚品的品牌效應和名人效應。個人覺得這兩者是做美容護膚產品的制勝法寶。很多成功的美容護膚品網店，都取了這兩點策略。而且在實體店中，消費者也更偏向于買品牌產品。在這一類產品中，筆者認為店主可以嘗試著做美容護膚品的品牌折扣店。另外，也有不少同類產品的網店走的路線是海外代購，這也不失為一種經營策略。有不少的MM都很崇洋。但這一經營策略要看經營者的條件是否允許。
2、品牌內衣褲——品牌效應、價格優勢。
筆者搜了不少品牌內衣褲的網店，發現貴店所經營的產品和同行來看，多了價格優勢。這也是網店經營中不可缺少的一大賣點。
3、正版CD——正品、紀念意義、稀有。
果果女孩所銷售的是正版CD，這是一大優勢。雖然現在盜版猖獗，但是在音樂的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，筆者認為，店主可以銷售一些比較有紀念意義的正版CD和一些比較稀有的，大陸市場上很難買到的正版CD。在產品市場分析中，提到過網絡資訊的發達，還有盜版的猖獗，使得正版CD很難有發展市場。但是并不是每法突破這一瓶頸。比如一些很有紀念意義的，稀有的產品卻能另辟市場。
音樂的分類很多，有古典樂、流行音樂、爵士樂、鄉村樂、印音系等等，影視分有電視劇和電影兩大類，其中又細分了更多的類型。各種類型都有一批忠實的擁護者。比如，現在的年輕人都比較喜歡歐美劇集或電影，哈韓哈日的10多歲的小少女可能喜歡韓國偶像劇或者宮崎駿的動畫。也有不少比較小資的白領麗人，對歐美經典文學改編的電影情有獨鐘。那么店主可以根據自己店鋪的“時尚女性用品”的主題，以及消費群主體——年輕女性，來選擇主打產品的類型。店主可以參考一下這個音像店，這是一個主題明確的小店，經營得相當不錯，開店剛兩個多月，賺了5顆心。
在音像制品網店這一行，也有不少海外代購的，在我們身邊有不少搖滾青年，不是不想買正版CD，其實是市場上買不到他們想要的。這一類人都比較喜歡歐美搖滾，而海外代購恰好彌補了這一點。
4、時尚包包——時尚實用、絢麗多彩、彰顯青春。
包包這一塊不用多說了，其實店主的貨很正。不過現在很多普通的女生不是很舍得買一百以上的包包，尤其是大學女生。不過，在銷售策略上，店主可以把它包裝成“戀人禮物”來做推廣。就是把包包賣給女生的男友，相信會是個不錯的選擇。
三、推廣策略
在本章里，會從三個方面來講“果果女孩”女性時尚用品網店的推廣策略。第一，是網店的基本管理；第二，是網店的營銷管理；第三，是網店現階段的發展與突破。為什么在這里要講網店的基本管理？也就是日常管理呢？因為，在銷售的手段中，不僅要有實際的'產品的銷售行為，更重要的是店鋪和產品的包裝——相信店主在開店之初也經歷了淘寶大學的學習階段。其實做網店也好，開實體店也好，銷售的不僅僅是產品，更重要的是店鋪的形象，或者說是公司的形象或是文化內涵。而這些抽象的內在的因素反過來又會幫助經營者成功銷售出產品。這就好比一個求職者的自我包裝一樣，他們的知識——相當于產品，而他們的形象與內在品格——就相當于店鋪或企業的形象和文化。所以筆者認為，這一點在電子銷售當中相當重要。下面就具體闡述推廣策略。
（一）網店基本管理
1、貨源
保持貨源的充足和貨源的品質。好品質自然有好信譽、好收益。相信這點店主已經做得很到位了。
2、拍圖
產品圖片簡單明了，注重細節。這一點店主做得也不錯，像服飾、包包這一類的產品，有細節圖、模特圖是最好不過的，能讓客戶感覺到店主的用心與專業。建議店主在拍圖的時候可以有更多的花樣，比如，可以把同一款不同顏色的內褲都裹起來，裹成花樣，以一種顏色為主打鋪開來拍，其余的堆積起來擺一起拍出來，會有更生動的效果。CD同樣也可以拍得更有意境。CD封面本來就很能表達CD內容里的意境，但是如果店主再稍加修飾，會更錦上添花。那樣能讓客戶從視覺上首先感受到音樂的美麗意境。
3、網店裝修
裝修要突出主題，裝修不要太過花哨，但是需要內容豐富，圖文并茂，注重網店文化內涵。簡潔明了，但又內容豐富，圖文并茂，貼近網店主題的裝修，可以配上一兩首經典的音樂，建議用抒情的輕音樂比較好。這樣不僅可以從視覺上更好地吸引客戶，另外，舒緩溫和的音樂能讓客戶有“購物”的氛圍和欲望。有時候一首好的背景音樂會讓客戶停留好半天，筆者在網購的時候就有過這種經歷。
一打開網店，首先映入眼簾的是導航欄，“果果女孩”的LOGO設計，和整體搭配，感覺沒有強烈突出產品所體現出來的主題。“果果女孩”所經營的是正版CD、品牌男女內衣、各類美容護膚品、日韓系包包。另外，店名——果果女孩。產品所體現的是時尚與經典，而店名所體現的是消費主體——女性，并且是30歲以內的女性。那么網店就該將時尚、經典、女性這三個主題融合在一起，從店面的裝修里體現出來。建議店主根據定位重新選擇合適的模板。筆者也思考過能表達時尚、經典、女性的顏色，筆者認為黑色、金色、香檳色、都比較能體現經典和高端，但是卻不能用一兩種顏色來定義時尚和女性，時尚和女性都是多變的，五彩斑斕的顏色。但是在網店模板的選擇上，建議不要用色太多，避免太復雜，給人感覺眼花繚亂和累贅。
4、產品說明
產品介紹說明不要太公式化，可以嘗試更多的新意。比如店主經營的印音系音樂CD，這些音樂其實很美麗的，店主在介紹的時候可以運用更多的美麗的文字，或是一小段詩，或是再配上一幅很能觸動感情的圖畫。這樣一來，產品說明就不再空洞無味，和大家的如出一轍的雷同，而且，也說了，女性購物往往是感性的，只有不斷打動客戶，才能贏得客戶。
5、產品分類
筆者覺得店鋪分類顯得有些雜亂，有的分類下沒有寶貝。
左側“正版CD音樂專區”分類里只有一個寶貝。我明白店主是想把這個分類做成三級分類里的一級分類，那么建議不要再在這個分類里放寶貝，可以做個LOGO，加上這個分類的鏈接。再在這個分類下面細分“古典音樂專區”“流行音樂系列”“影視系列”“寶寶系列”，這樣分類，就不會顯得雜亂了。另外，“服飾系列”“美容護膚系列”等也可以像這樣來分類。
而導航欄里“正版CD專區”里只有“古典音樂”這一個分類。能否把導航欄“正版CD專區”里放上古典音樂、流行音樂、影視系列和寶寶系列（建議改為胎教系列）這幾個分類。要么就把導航欄里這個分類改成“促銷”或是各類“活動”的專題分類，要么就是“新品上市分類”這樣一來，不僅可以更加吸引客戶，也不再和左側的分類重復而顯得雜亂。
關于分類下沒有寶貝的情況，建議店主要么趕緊補貨，要么在第一時間把分類刪了。這是很有必要的。
6、服務
在服務的過程中秉承專業、專注、用心的原則。對待客戶熱情周到，耐心給客戶講解。
做好售后服務——發貨包裝里附上網店簡介和宣傳的卡片，這也不失為一種簡單的推廣策略。
（二）網店營銷管理
1、利用好櫥窗推薦。櫥窗推薦可以選熱銷貨或市場稀缺貨。在貨物上架時，永遠都優先上淘寶里的熱銷貨、稀缺貨。相信店主也很明白，淘寶搜索列表里的默認排序是從產品剩余時間少到多排的。這就表示，你最先上的貨，會被最先搜索到。而熱銷貨因為熱銷，所以需求量大，稀缺貨，因為在現實市場或是淘寶市場都比較稀缺，而客戶又很需求，那么，就能創造點擊機會。店主在貨品上架前，可以在淘寶里做下小小的調查，看看同類產品那些款比較熱銷，簡單的搜索一下便可知道個大概。
2、利用好淘寶直通車，以增加流量。淘寶直通車，這是一個不錯的推廣手段，低成本，辦大事。不知道店主有沒有開始用這一項推廣。您登錄以后點擊進入：我的淘寶頁面，在左側導航欄里有個“我要推廣”，點擊進入就有詳細講解。
3、一元拍，荷蘭拍，搞活人氣。在生意低谷的時候可以做拍賣，往往能提高流量。
4、做好節假日經營——節假日的促銷活動。
5、參加淘寶公益活動，賺人心、賺人氣。
6、各大論壇做軟文宣傳。店主可以選擇一些專業的論壇。比如一些音樂論壇，音樂網站等。還有類似“豆瓣”這樣的網站也是很不錯的選擇，很多網友在上面交換自己的讀書心得或是看電影聽音樂的心得，通常也有很多人在上面發布自己近期想要購買或是想要看的書或電影，其中也有音樂。只要店主能精心策劃一下，也許就能吸引過來一批客戶。另外就是一些女性美容護膚之類的網站論壇。
7、可到校園網開博客，開辟“大學生”客源。現在已經有很大一批高校學生已經成為網購一族。尤其是女生特別喜歡在網店消費時尚用品。店主可以到校內網或者騰訊校園網這樣的網站上開博客，和學生們打成一片，宣傳自己的店鋪。
8、旺旺上群發最新促銷或是最新到貨信息。這個手段可以有效的鞏固老客戶，但是有個缺點就是，有的人不太喜歡被這些消息騷擾。不過店主可以在不忙的時候，主動和老客戶聊聊天，問問產品使用的情況，或是寒暄幾句。
9、設置VIP，或是類似于滿100返10元的讓利活動等等。這些手段是推銷必不可少的。
10、讓人驚喜的小禮品，往往能出其不意地打動客戶。在發貨時，放上一個小禮品，通常都能使客戶驚喜之外又很感動。店主不妨給客戶送一袋護膚品使用裝做禮物，又能賺人心，又能做產品推銷。何樂而不為呢？
11、多參加淘寶論壇的各種話題和討論，用心寫一兩篇精品貼，讓淘寶賣家成為您的潛在客戶。
（三）現階段的發展
店主現在已經做到兩鉆，已經有了很不錯的信譽和客戶群的積累。可以考慮擴大經營，沖破兩鉆的平臺。
1、一方面，根據網店的主題，在原來產品的基礎上可以適當補充貨品。也可以再進一些自己沒有的其他類的貨源。比如女性家居用品，女性首飾之類的貨品。不知道店主對自己網店的未來有何規劃或是打算，但是在寫階段里筆者認為首先要做的是鞏固老客戶，開辟新客戶，擴大經營，沖破兩鉆平臺，而補充貨品是必不可少的。
2、在營銷方面，可到大學里做小促銷活動，也可贊助高校社團活動，取得活動冠名權，從而提升自己的知名度。在第二章的第4點里，筆者提到了將包包包裝成“戀人禮物”推銷給大學男生，讓他們送給自己的女朋友。當然也可以把其他產品包裝成類似的禮包做推銷。
網店策劃書11
一、 網店的簡介
網店業務簡介
1、業務范圍
本網店是基于互聯網提供健康的零食類食品，包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。
2、基本業務
通過我們的網站將我們所有產品展示出來，訪問者可以根據自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網上下訂單，我們接到訂單后把食品過快遞送到顧客的手中。
3、未來發展方向
以安徽科技學院作為試點開始運營兩個月，吸取經驗，在一年內逐漸擴大到周邊城市高校；在未來的幾年，隨著經驗積累，借助外界新技術的進步，進駐安徽省各高校，以打造知名的網上零食連鎖為最終目標。
二、 網絡營銷戰略計劃
（一）市場分析及目標規劃
1、市場分析
（1）消費者需求分析——“叫外賣”，高校宿舍的流行病
“叫外賣”簡而言之就是宿舍學生用電話訂餐的行為，目前已經成為高校宿舍的一種流行病。根據網絡調查顯示，有過叫外賣經歷的大學生比例約占88、32%，經常叫外賣的大學生比例高達46%，也就意味著大學生群體有一般的學生會經常叫外賣。特別是在周末、天氣嚴寒、酷熱的時候居多。
（2）消費者消費能力分析——中大外賣網店，月盈利2萬多元
以廣州大學城為例。20xx年xx月xx日，南方日報報道：廣州大學城一家由中山大學在校學生創辦的外賣店，一個月贏利達2萬多元，他們已經成功開拓了廣外和廣工兩個市場，每天能賣出600多份快餐。另外，大學生普遍能接受的每份外賣價錢為6—7元（正餐），3—5元（宵夜）。同時，一般來講，學校餐廳男生的消費5—6元，女生的消費3—5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學生還是愿意親睞比學校餐廳貴2—3元的外賣。
2、競爭分析
（1）競爭環境————競爭者少，但實力強
目前，大學城的外賣網店數目比較少，但是實力都很強，做得都很不錯，而且各具特色
（2）現有競爭者
第一：大學城外賣網，送餐范圍是整個大學城。
業務范圍：
這家外賣網店，服務整個大學城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以說是比較齊全的。網上的反應也不錯。但是也是由于服務范圍太廣，會有延遲送餐的現象。
第二：專業的快餐網店，專做米飯類的快餐，服務于廣工、華工、廣藥、廣中醫這幾間學校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。
第三：速遞網是個全面的網站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開設宵夜服務，營業的時間短。
（3）潛在競爭者
這是一個“看得見”、“做得到”的市場，基本上沒有市場進入壁壘。有時間、有精力、有較好的技術支持和充足的資金、當然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當然，畢竟是屬于飲食行業，相關的行業資格還是必須具備的。所以，這個市場的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時間內形成。至于能不能成氣候，那就另當別論。
（4）傳統外賣渠道
傳統的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學生們習慣的一種方式，這種方式快速、準確，雙方都可以非常確定訂單，相對來說是比較受歡迎的。
而外賣網店，大學生們可以先在網站上進行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物；同時，也可以通過網上下訂單，節省電話費用。
一般的打電話叫外賣經驗，如果在不熟悉外賣店的食物的話，要經過詢問、比較等，花費的時間雖然不多，需要的電話費也不會熱別昂貴，但對于大學生群體來說，花1—2元的電話費叫一次外賣，也是不太現實的。加上，大學生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對著電腦在上網，那么網上叫外賣就顯得更加直接了。
3、 網店自身條件分析
（1）經營能力分析
我們的網店建立起來，是一個創業團隊，可以進行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網絡上進行營銷，開拓市場、聯系飲食商家。一方面，創業的熱情高，精力足，同時可以省下相當的人力成本。當然，我們會外聘一些學生兼職或者是職工負責送餐業務。
經驗不足，處理突發事件的方*不成熟。
（2）產品服務分析
我們的外賣網主要是快餐、宵夜、飲料三大類；服務承諾在20分鐘以內送餐到宿舍樓下。
（3）SWOT
優勢劣勢
激情的創業團隊
清晰的定位（物美價廉、快速送達）
團隊經驗不足
網店的知名度不高
對顧客的研究不足
機會威脅
市場需求大、可爭取相當的市場份額
競爭者相對較少
潛在的競爭者很多
現有競爭者的實力很強，占據了大的市場份額
4、目標規劃
（1）短期目標
擴大網店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場份額；完善服務和提升網店的經營，形成網店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。；
（2）長期目標
進一步擴大知名度，爭取30%的市場份額，實現網站的高盈利；努力提高網店的美譽度，成為大學城學生叫外賣的第一選擇。
（二）網店營銷策略
1、網站策略
（1）在網絡上申請一個網站，指定域名，搜索引擎鏈接。
（2）一目了然、醒目的首頁設計，布局新穎，第一時間吸引顧客；
（3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；
（4）設置返回，方便瀏覽。
2、網絡定價
競爭導向定價策略，基本上是與現有競爭者的價格相差不大；但是特別的服務就要按成本導向來定價。全部免送餐費。
3、渠道及溝通策略（進入網絡的任務）
（1）各高校的BBS宣傳
（2）通過校園QQ群宣傳，這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。
（3）派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據了解，采取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。
三、組織管理
（一）管理規劃
1、、管理指導思想
①管理體制革新；
②管理科學化、量化、指標化；
③實施CS（客戶滿意）戰略，營造品牌優勢；
③創品牌，樹形象；
④加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。
2、團隊管理
通過團隊的努力建立網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。
3、管理決策
網店的建立是很不容易的，隨著科學技術的提高，設備的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的`收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：
①以建立高效精于的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢；
②以管理信息系統和網絡信息平臺實現“管理e化”；
③以客戶需求為中心，實施CS（顧客滿意）戰略。
（二）組織規劃
1、組織結構
本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構，如下：
2、組織管理：
網店每日設在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。
網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。
在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。
3、協作及對外關系
企業要想生存與發展，就要面對和處理好各種社會關系。為了公司的發展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協作，建立良好的對外關系。
四、財務管理
1、籌資
①尋找風險投資
如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。
②爭取免費擔保創業貸款
一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押，其實情況并非都是如此。現在有的銀行為了拓展信貸業務，充分考慮了創業者尋找擔保的實際困難，紛紛主動尋找上擔保方，為有意創業的人提供免費擔保貸款。
2、資金投入
不論是正規的商業網站還是個人網站，要想把網頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網站規劃設計是至關重要的。對于商業網站，必須充分考慮財力、人力、計算機數目、網絡連接方式、系統的經濟效益、網站驗證和用戶反饋回復等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必須準確地知道網站的目標和系統的資金投入。
五、組員分工與合作
本次作業，由剛開始的定開哪種類型的網店到我們網店的設計再到最后著手完成整份策劃書，都經過我們小組成員廣泛討論，在各個成員的團結合作之下，這份作業得以完成凝結了我們的苦于勞。各成員的主要分工如下：
A：負責網店業務簡介并確立網店經營和服務宗旨及設計框架效果圖設計。
A：負責網店的市場定位、目標規劃及網店營銷策略。
B：草擬網店內部管理規劃及組織規劃。
C：分析網店資金的籌集。
D：目錄編寫及負責組員分工部分撰寫。
E：策劃書的排版。
F：負責后勤工作和打印。
網店策劃書12
一、網點定位
（一）策劃背景：
中國IT實驗室12月27日報道：20xx年市場規模總和將達2149億元.易觀國際昨日公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續增長期。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務模式——B2C、C2C市場規模總和將達2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發展周期。
中國互聯網時代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發展,正是新一代中國青年特有的成長經歷與價值觀造就了今日網絡的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網絡溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發揮。兩者之間，與其說是誰成就了誰，不如說彼此相得益彰更為貼切。可以預見，隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門，網絡營銷的發展僅僅是拉開了序幕，其未來發揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
（二）網店基本情況：
1．網店名稱：待定。
2．網店店址：待定。
3．客服QQ：
4．E-mail：
（三）經營模式：混合經營是指主要經營一種特色商品，配合經營與主打品種有關的周邊產品為輔的經營模式。
新手賣家由于精力、貨品數量種類等客觀因素限制，在開網店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經營，以一個產品系列為主，再用相關貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。
（四）主營商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。
（五）產品特點：我們選取精美細致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。
（六）盈利點：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上。
（七）網店定位：我們網店是我們小組一個鍛煉實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持，所以網店主要是以代購服務為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買，然后包裝好發貨。也可以從其他網店購買，我們包裝后發貨。后期可以在批發市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買，以降低進貨成本。
（八）客戶定位：
1．異地戀人。他（她）們有消費需求，具備消費能力，對價格敏感度小，追求商品附帶的美感和情感，購買商品主要是送人，容易成交，售后糾紛少，這是我們網店的最大客戶群；
2．異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依托禮品聯絡感情；
3．，陌生網友筆友。追求神秘感，一份突如其來的禮品，能滿足他（她）們的需求；
（九）價格定位：現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網店，可以采取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點，網店的生意就會慢慢的紅火起來的。
1．主銷產品價位：50——100
2．次銷產品價位：50以下
原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。
二、網店市場分析
現在網店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費，并且這年齡段的人都是新一代網民，對網上購物認同感較強，有網上購物的經歷或者有這個欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少。不過現下有類似的網店，銷售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人，一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個市場我們還是大有可為，可以從類似的網店、實體店購買，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價值，得以盈利。
（一）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）
正所謂“知己知彼，百戰不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的`投資預算。
二、三線品牌就有幾千多家，大多數靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網店的經營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，在產品上做足功夫，選取物美價廉的商品，用以精美的包裝打動客戶。提高售后服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片，可以寫一些詩歌、富有哲學的話語、祝福的語句等，平常QQ、MSN、電話多聯系，爭取回頭客。
（二）風險分析
1．優勢：網店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。進貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網店。
2．劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。
3．威脅：
（1）銷售盈利點主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類的網店，又沒有實體店的支持，我們在進貨方面存在很大問題。目前主要是買家點單后我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品，雖然我們之前做出統計掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發貨，意味著我們的發貨時間很長，對網店的生存造成很大的威脅.
（2）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。
（3）交易安全的影響，網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
三、營銷策略
（一）產品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風格！
（二）價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面。
（三）網上促銷策略
1.由于我們發貨時間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售。客戶提前下單或者延緩送達時間，我們可以在運費方面提供優惠，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）。
2．網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
3．設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。
4．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
5．網上變相折價促銷
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網絡上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結合，創意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。
（四）網下營銷：我們小組成員可以積極發動周邊朋友同學等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個QQ群論壇等轉發信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。
四、建立店鋪
1．店鋪裝修：
2．登錄商品：
（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。
（2）選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。
（3）選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。
（4）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。
3．關鍵字的使用：
（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網、百度、google等都能被搜到。
（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！
（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。
（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！
注意：網上銷售不同于一般的網下銷售，同一商品根據編號可以在網絡上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。
五、網店推廣與宣傳：
網店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網絡宣傳方面軍式。
1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優惠大行動通通都寫出來。
2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。
3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。
4．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。
5．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；
6．與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利；
六、網店支付：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！
七、店鋪銷售服務（附頁：溫馨提示）
1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
2．平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。將客戶抱怨轉變為客戶更高的滿意度。
3．物流方式的選擇（推薦）：
目前，黃家湖校區周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動聯系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協議，最好與快速公司建立長期穩定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節約時間，發貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。
4．打包貨物：我們要用紙箱把產品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。
在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。
八、店鋪管理
（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經常盤點了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數。
1．網上店鋪的商品分類：
（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；
（2）新品分類的名稱要時常更新；
（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。
2．倉庫商品的管理
（1）成交無貨的商品需及時下架；
（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；
（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷售。
（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
（二）客戶管理：
1．建立客戶資料庫，運用我們學習的CRM客戶關系管理系統，有助于我們維系客戶。
（1）在交易過程中了解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；
（2）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；
（3）把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。
2．在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。
（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；
（2）分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；
（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。
（三）時間的管理：作為兼職網絡銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的計劃，科學的安排時間。
（四）財務管理：
1．利用EXCLE軟件建立帳本
設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。
2．分析與總結商品的銷售情況
仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等；
找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數量。
3．寫好當日備忘錄
比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。
九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。
1．店鋪建立成本
2、店鋪日常運營成本
3、店鋪收益分析
4、店鋪進度安排：
第一個階段：進行市場調研，尋找合適的貨源，保質、保量；
第二個階段：淘寶網站開店、裝修、維護；
第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發客戶，提升網店的人氣；
第四個階段：進入正軌，運營網店。
十、待協商有關事項
1．新開網店建立費用包括：照相機、個人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網費、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等；
2．聯系物流、發貨等有關事項；
3．約定的通知發貨的方式；
4．買家支付貨款的方式；
5．預先協商好的結算貨款；
6．商定相關價格：網店銷售指導價，最低成交限價，結算價，發貨費用等；
7．明確保修條款：協商制定好商品退換、售后服務等方面的內容；
8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關事項；
9．購買淘寶旺鋪基礎套餐：
10.是否在網上下單，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯系人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。
網店策劃書13
—、網店定位
（—）策劃背景：
21世紀要么電子商務，要么無商可務。電子商務作為世界發展的新趨勢，不僅有著廣泛的應用領域，十分誘人的發展前景，而且將逐步成為連接生產、流通和消費的極其重要的經濟活動方式。我國正處于電子商務時代的開拓之年，未來幾年內網絡的購物將會慢慢的取代現有的傳統經營模式。隨著人們的生活水平慢慢的提高對知識消費也有很大的提高，綜合來看，無論從市場還是產品來看都具有很大的潛力。以前總是作為買方在淘寶上瀏覽網店和進行交易，覺得自己離網上開店的距離好遙遠，想不到這次能有機會親身實踐，真的很感謝老師給我們提供的這次機會，而且作為電子商務專業的學生進行網上開店，一方面，可以學以致用，另一方面，也可以將理論與實踐充分結合，為將來打下良好的基礎。
（二）網店基本情況
1、網店名稱：初夏的青春
2、客服QQ：1585768498
3、E－mail：wangyaping16.163@com
（三）經營模式：
我們作為淘寶零售商，主要以C2C的交易模式與客戶交易，注重信用，顧客有充分的理由可無條件退貨。貨源經過統一渠道進貨，批量進貨成本低，具有競爭優勢，貨源充足，網店產品均有現貨，發貨能夠及時，產品方面也方便管理。
（四）主營產品：
以青春時尚女性服裝為主。
（五）顏色特點：
主要以淺色調為主，例如：淺藍、米黃、可以彰顯青春活力。
（六）客戶定位：
目標群體是年齡在20至40歲之間的年輕女性，這部分人她們的經濟日漸獨立，消費能力強，她們年輕、朝氣、生活壓力相對較小，對生活品質要求較高，而且她們平時上班，面對電腦的時間長，逛街時間相對較少，所以是我們網點的最大客戶群。
（七）價格定位:對于我們剛剛起步的網店，我們采取的定價方式是：根據成本價在同類商品中取一個中等偏低的價格，用較好的銷售服務來提升網店人氣，相信我們網店會慢慢的紅火起來的。我們的原則是不追求暴利，以銷量取勝。
二、網店市場分析
有一句話說的好，女人永遠都少一件合適的衣服。女性對衣服的偏愛是天生的，沒有哪一個女人不喜歡衣服，女人對衣服的需求是無止境的，衣服是展現女性青春、美麗的最直接的工具，有多少女人為沒有合適的衣服而發愁，所以說女性服裝的市場潛力巨大。
（一）競爭對手分析:我們的網店剛剛運營，很多方面都還有欠缺，所謂“知己知彼，百戰不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，我們的投資預算還比不過人家的廣告預算，二三線
焦作大學經濟管理系10級電子商務
品牌就有幾千家，大多數都在拼價格。所以我們應該重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量。
（二）風險分析:
1、優勢：我們的貨源是由廠家直接提供，貨源充足，信用度高，而且我們目標群體明確，價格定位也偏低下，有很好的優勢。
2、劣勢：我們網店剛剛開立，尚未被認知，知名度不高，我們團隊也是剛剛建立的沒有什么銷售經驗，銷售渠道也有待建立，特別是網店是免費建立的淘寶網店頁面，裝修非常簡單，沒有吸引力，很難有個性和特色。
3、威脅：淘寶這個平臺是屬于我們的，也是屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利，而且如果有惡意的買家和競爭對手的故意搗亂，幾個差評就會使我們的網店信譽嚴重受損，另外網絡信息數據傳輸是數據竊取和破壞；運輸途中的損壞或包裝不完整等一系列的問題。
三、營銷策略
（一）產品策略：立足自己的目標定位，找到自己產品的特色，注重產品質量，提高服務質量。
（二）價格定位：網店銷售的商品一般要比傳統市場銷售渠道費用要低，所以一般要采取低價策略，只有這樣才能快速的打開網絡市場。
（三）網上促銷策略：
1、設立特價區：我們可以設立一個特價區，定期拿出一些熱銷的產品來低價銷售，這樣可以增加店鋪人氣。
2、網上折價促銷：我們可以選擇適當的時機降低價格，這樣既可以吸引消費者，也可以打擊競爭者。
3、限期供應：例如“特價最后一天”這些對消費者很有誘惑力，不過限期供應要真實，不然會失去消費者的信任。
四、建立店鋪
（1）店鋪裝修：前期可以簡單，但產品分類一定要明確，條例要清楚。后期有收益后可以花費一定金額進行裝修，使店面盡量的精美，能夠吸引大量的消費者。（2）登陸商品：所有商品的在線時間要是一周，淘寶默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時間的瀏覽量也是最高的'，所以要保證每天都有上架和下架。另外要選擇在上網人次最多的時間段登錄商品，選好時間段后，最好每隔10之15分鐘登一件商品，而且旺旺也要經常在線。
（3）關鍵字使用：店鋪名字要誘人和特別；要有一個漂亮的店標，公告板上寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營產品等；寶貝可能用的的關鍵字都要寫到寶貝名稱里面。
五、網店推廣和宣傳
由于我們的網店剛剛建立，資金有限，前期只能采用費用較低廉的網絡宣傳方式。（1）店鋪信用：每個買家幾乎都會看這個，要將店鋪中特價東西和優惠活動都寫出來。
（2）淘寶旺旺要經常在線，方便和買家溝通。
（3）充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件進行宣傳。（4）和一些網店建立友情鏈接實現互惠互利。
焦作大學經濟管理系10級電子商務
（5）淘寶論壇：將一些店內最新消息及時的通知大家。
六、網店支付
我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，可以降低買賣雙方的風險。
七、店鋪銷售服務
（1）買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易的最終看法，也是準買家參考的一個重要因素，好的信譽會讓買家放心，所以在完成交易后我們要友善的提醒買家做出如實良好的評價。
（2）平和的心態處理投訴：任何賣家都不可能讓買家100%的滿意，在發生顧客投訴時要誠懇的傾聽她們的不滿，不斷糾正自己的失誤，要方法得當的維護我們的信譽。
（3）物流方式的選擇：我們要主動聯系快遞公司，商談價格，簽訂協議，最好和快遞公司建立長期穩定的合作關系，另外選擇的快遞公司的服務質量要高。（4）打包貨物：要包裝仔細，避免運輸途中損壞或者泄露。
八、客戶管理
（1）建立客戶資料庫，在交易過程中了解買家的職業或者城市等資料，能幫助我們總結不同人群所適合的產品，另外可以把忠實的買家設定為我們的VIP客戶，在店鋪中給予相應的優惠。
（2）在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務，分組顧客，時常交流，穩定顧客。（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶。
（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于聯系不及時而流失。
九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排
（1）店鋪建立成本
（2）店鋪日常的運營成本（3）店鋪收益分析（4）店鋪進度安排：
1、進行市場調研，尋找合適的貨源。
2、淘寶網上開店，裝修，維護。
3、營銷推廣，慢慢深入市場，開發客戶，提升網店的人氣。
4、網店運營進入正規。
十、協商事宜
（1）網店建立費用，包括照相機、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費等。（2）聯系物流、發貨事宜。（3）買家支付貨款的方式。（4）通知發貨的方式。
（5）拍照、上傳商品圖片、度量商品尺寸、商品描述等有關事項。
（6）是否在網上下單，通知物流上門取貨，以及取貨地址、郵箱、聯系人、電話、和物流公司工作人員約定上門取貨的日期和時間。
網店策劃書14
一、背景
我有一個小小的網店，目前有一鉆的信譽。在我上大一的時候，受王小凡老師的影響，開了一家網店。我將我所玩的網游里的物品拿來出售，包括Q幣、QQ會員、甚至QQ牧場里的牧草等各種網絡虛擬物品。剛開始的時候，由于我賣的東西新穎，客戶有很多，但是后來由于跟風者眾多，我的產品不在具有優勢，生意冷淡了下來。現在，我打算改頭換面，嘗試一下銷售服裝。
二、網絡營銷策劃的目的
將店開到網上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當廣泛，包括網店的建設，網店的宣傳，進貨，銷售，物流等諸多環節。為了對網店的建設做到統籌兼顧，必須有一份完整的，可執行性強的營銷策劃書。這次網絡營銷策劃的目的完善我的網店的建設。
三、網絡營銷環境分析
網絡營銷環境可以從以下幾個方面來分析：
個人情況：
1、人力資源
2、個人實力
3、客戶資源
4、其他
社會環境：
1、網絡環境
2、物流環境
3、網絡信用
4、市場環境
5、其他
首先，分析一下網絡營銷環境中的個人情況。
人力資源狀況。
這個店面將作為我未來一年內的主要事業，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時間較多，有充足的時間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網絡，空閑時間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。
個人實力狀況。
我的姐姐干服裝這一行已經六年了，對這一行比較熟悉。（）當初就是因為她自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進貨這一方面的經驗才使她的店鋪經營的很好，我可以從她身上學到不少相關經驗甚至和她展開進一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網店的資金需要。我社會經驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。
客戶資源
客戶資源是開網店一個很重要的籌碼，我的劣勢就在于我剛剛涉足這一行，沒有穩定的客戶群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質量可靠，款式新穎，售后服務也很周到，因此積累了一批忠實的顧客。因此我自己的店開到網上去，可以與我姐姐展開合作，以吸收并擴大她的客戶群，達到雙贏。進貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前我姐姐進貨的商家，現在仍然可以繼續合作。這樣雖然避免了重新尋找進貨渠道的麻煩，但會使我的店鋪淪為我姐姐的實體店的一個附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過我的關系，另外尋找一條合適的不同風格的進貨渠道。
網絡環境
現在的網絡比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網上購物網站如雨后春筍般冒出來，這樣給我的網店建設帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網絡上也出現了很多不安全的因素。比如說網絡病毒，網絡詐騙。這些都會對我網店的建設造成威脅。
物流環境
現在國內的物流環境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內出現了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因為無論其速度還是價格都是比較合適的。
網絡信用
在網上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的一個信用問題。由于在虛擬的網絡中進行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發展，信用問題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經達到了一鉆，算是有了一定的基礎。
市場環境
雖然說網上開店競爭比較激烈，但網上開店，自己的市場也擴展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
三、具體的實施方案
3、1網上開店的載體選擇。
由于淘寶在國內的影響力名列第一，網店管理也比較方便，而且我的基礎也在淘寶，因此我選擇繼續在淘寶上開設自己的服裝店。
3、2網店的裝飾。
網店裝飾是一個比較重要的環節，因為這將決定一個瀏覽者對網店的第一印象，裝飾精美的網店往往能將更多的潛在顧客轉化成實際顧客。因此，我決定請一個設計學院的同學幫我設計網店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來要做的就是進貨和商品上架了。
我決定先將我姐姐的庫存商品上架到網店上，進行強力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動，增加網店的人氣。然后逐步引進、上架一些新的'、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫存商品上架，這樣有損網店形象，讓人以為這就是一個賣廉價衣服的網店。
3、4網店開張宣傳
網店宣傳時這次策劃的絕對重點，也是一個網店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業績的。網店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網絡廣告宣傳。選擇一些網站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網絡廣告的形式。這樣網站的選擇就顯得非常重要了。網站首推淘寶，因為淘寶日訪問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點擊廣告的都是打算在網上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。但是費用的問題會比較突出。其次應該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網站，這些網站本來就需要新店開張的信息來充實他們網站的內容，因此價格上會比較優惠，而且通過這些網站鏈接到淘寶，顧客轉化率也比較可觀，作為網店的推廣很合適。
3、4、1阿里旺旺宣傳。
通過阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個應當注意的環節。宣傳內容要突出重點，就是新店網址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應該提供一定價值的禮品。要注意內容的真實性和可信性。另外不宜發送過多，以免遭人反感。
3、4、2QQ群宣傳。
通過QQ中的群聊功能進行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入購物類的QQ群，然后在群里發布新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內好友的信任是關鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些XX網站發布任務，任務的內容便是要求威客們到國內各大購物類網站的論壇中發布新網店開張，商品強力打折的帖子。按照目前的價格，發布一個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為發布帖子要注冊之類的，而且每個威客不能在同一個論壇里發兩個貼，很麻煩。也許你認為500塊錢是不是只能發500個貼呢，這是錯的。按每個威客發5貼算，500塊可以召集100名威客。但實際情況是，也許有200名威客去做了你的任務，也就是發了1000個貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務通過的威客才能得到賞金。如果運氣好的話，可以發更多的帖，所以是很經濟實惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質量。
3、5聯系物流公司
網上購物的一個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費用也是一項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關系，達到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務質量。由于物流公司的過失而導致喪失網店信譽，失去顧客信任將是一個很嚴重的問題。
3、6進入網店的運營階段
做好以上工作后，基本上就可以進入網店的運營階段了。網店的運營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產品，應該具備長遠的眼光，準確把握市場潮流，找準網店的市場定位，善于和顧客保持長期聯系，有可能的話建立自己的內部郵件列表，定期向顧客發送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網店蒸蒸日上。
3、7長遠規劃
開一個網店，不能只滿足于眼前的利潤，還應該有網店長遠的規劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規則的約束，比如說網店很大程度上要按照淘寶的模板來建設，這樣就會限制網店的發展。因此，當積累了一定規模的客戶群體后，就可以考慮建立自己的網絡商店站點了。甚至可以擴展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。
四、結束語
開網店一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網絡給我們提供的便捷，它的困難之處在于實施過程中的不確定因素太多了，這給我的網店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創新的心和誠實守信的品質，我一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網上購物市場中殺出一條血路。贏得事業的大豐收！
網店策劃書15
一、活動背景
伴隨著信息技術的發展，網絡所帶來的便利越來越明顯。本次我部主題活動策劃的基準點就建立在“網絡科技”之上，通過結合社會網絡趨向以及我校對各院網絡平臺的重視，最終擬定了相關的主題活動，一方面我們很多人都生活在信息為基礎的新經濟之中，經常參與到在線的教育、購物、娛樂當中。網購以其方便省錢、不受空間和時間的限制而蓬勃興起，其中更有一些布衣商業巨子，如：馬云，更是被人津津樂道，他們的成功是理想與科技發展的完美結合，水利學院分團委學生會信息部將打造一個科技平臺，為我校廣大學子提供一個理想與科技文化相得益彰的機會,透過此次活動，希望讓同學們的科技夢重新插上高飛，搏擊長空的翅膀。
二、活動主題
讓科技突顯觸手可及，用藝術點亮理想人生
三、活動目的及意義
“模擬網店大賽”立足個人發展，通過模擬網購平臺，豐富同學們的業余生活，讓同學們更真切的感受到科技與生活的緊密聯系，一方面通過這樣的模擬方式，不僅可以為同學們積累關于網站設計、網站經營、網站構成等方面的知識，同時，更可以為那些有創業夢想的同學提供無風險的實戰機會，讓他們對科技的執著追求以及對自己的人生探索有一次直面的機會，這樣便將此次科技藝術文化節所給予的意義升華到一個級高點—科技服務同學，同學鑒定人生.
四、活動時間及參與對象
活動時間：
a)報名時間：xx年3月25日—4月1日
b)初賽時間：xx年4月3日—4月8日
c)初賽結果公布時間：xx年4月10日d）
決賽時間：xx年4月11日—4月17日（為期一周）e)
決賽結果公布時間：xx年4月19日
參與對象：長沙理工大學全體同學
五、活動負責單位
主辦單位：共青團長沙理工大學水利工程學院委員會策劃承辦單位：水利工程學院信息部
六、比賽概述“
模擬網店大賽”
1、此次“模擬網店大賽”分為初賽和決賽：a)初賽形式：要求參賽者交出一份詳細的.網店經營策劃，在規定時間內將電子檔的策劃書交到指定郵箱。b)決賽形式：參賽者在提供的網絡平臺上建立一個虛擬網店，拿出自己的閑置舊物或從其他地方購得的物品作為商品，經營和管理模擬網店，在一周時間內進行買賣。參賽者可通過各種宣傳手段（如qq、人人網、海報等）吸引顧客，顧客在平臺上選定商品后與店主聯系取得商品；付款方式可以是現金或具有一定價值的物品，為方便管理，交易只在我院范圍內進行。比賽過程中嚴禁偽冒交易和作假行為，不許在規定時間外交易，此行為一經發現立即除去參賽資格。
2、審核標準：a)初賽：根據參賽者活動策劃書的優劣評定晉級決賽的名單；b)決賽：根據參賽者在規定時間內的成交金額以及參賽者的經營模式等綜合表現評分，滿分100分，其中創意分40分，金額分30分，服務分30分（根據顧客留言判定）
注：不得采用惡意手段刷人氣,如經發現,一經查實取消其參賽資格。
七、獎項設置
“模擬網店大賽”特設一等獎：1名二等獎：2名三等獎：3名(獲獎者獲得水利工程學院頒發證書)
注：一等獎同時將獲得水晶獎杯一座
八、活動流程
1、前期通過海報、展板、校園網站，人人等方式進行宣傳，介紹活動流程、比賽規則和評獎方式；
2、邀請比賽評委；
3、在網站上發布報名表，接受報名；（報名表見“附錄一”）
4、收集網店策劃書；
5、公布晉級名單；
6、在我院網站上建立專欄作為晉級選手推廣網店的平臺。選手進行售賣。同時選手可以自行通過其他方式進行宣傳（qq、人人、論壇、貼海報等）以提高網店銷售量；
7、一周后統計各網店總成交量及成交金額，并參考選手在活動期間的綜合表現進行評分；
8、通過我院網站公布比賽結果；9、為獲獎選手頒發證書。
九、經費預算
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