設備售后服務承諾書范文
在不斷進步的社會中，需要使用承諾書的事情愈發增多，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的設備售后服務承諾書范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2、產品交付后一周內，我們售后服務部的工作人員會根據客戶的要求進行電話跟進咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、對于超過保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢查和維修。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1、退回的產品要求有完整的外包裝和附件、說明書、保修卡、發票、發票和退貨原因說明。
2、如果用戶在正常使用下出現質量問題，請在保修期內迅速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、現在以下情況不能享受我公司的退換貨承諾。
a、產品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經授權的修理。
d、產品的正常的磨損。
e、超出保質期。
本服務承諾的最終解釋權屬于山東燕山泵業。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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