電子商務發展的問題論文
一、電子商務的概念及發展歷程
電子商務簡稱EC,是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。隨著計算機網絡、信息技術的快速發展,特別是Internet的普及，電子商務出現并迅速發展成為一種全新的 商務運作模式。它改變了傳統的買賣雙方面對面交流的交易方式，通過網絡使企業面對整個世界,為用戶提供全天候的服務。電子商務是信息化、網絡化的直接產物,代表著網絡技術應用的全新發展方向。
1990年，電子商務逐漸在我國開始起步，進入電子數據交換時代；在隨后的三年間，又得到了進一步發展。1993-1997年，政府領導組織開展的"三金工程”的實施，為電子商務的發展打下堅實基礎。1996年金橋網與因特網的正式開通，標志著互聯網的進入與普及。電子商務的發展期集中在1998-2000年。這段時期內網絡交易進入實際應用階段，國家經貿委與信息產業部也聯合宣布啟動以電子貿易為主的"金貿工程〃。2000-2009年，國內電子商務網站的數量、規模高度膨脹，同時電商領域的國際大鱷接連涌入本土市場，推動電子商務逐漸發展成熟，標志著其已經進入可持續性發展的穩定期。
二、電子商務發展的問題研究
1.網絡支付安全欠缺。網上支付是在科學信息技術發展到一定程度下產生的一種全新的支付結算方式。網上支付的誕生給我們生活帶來了一定程度上的便利，但是在使用過程中，卻也經常會出現一些問題和缺陷。這些問題和缺陷的存在導致一部分人對網上支付的安全性產生了一定懷疑，從而阻礙了電子商務的發展。根據個人使用經驗及相關資料的介紹，網上支付存在的問題主要有以下兩點：
1.1網上支付市場混亂、監管力度不足。從目前的電子商務網上支付市場來看，商家數量就超過了上百家，目前國內比較領先的有支付寶、易寶財付通、工行網銀等，這些商家在規模、管理以及技術服務方面都比較先進，但是其他絕大多數商家都與他們存在很大的差距。另一方面，我國目前網上支付市場的門檻較低，對于服務商的資質審查不夠嚴格，許多商家對網上支付認識不夠，而且缺乏法律的約束，導致了目前我國網上支付市場較為混亂，監管力度明顯不足。
1.2網上支付風險高。目前，我國電子商務網上支付的風險依然很高，存在了諸多的安全問題，導致用戶的支付賬號經常被盜，給用戶造成了經濟損失。另外，還有一些非法分子利用電子商務網上支付從事非法活動，比如，第三方支付工具資金沉淀等。這些問題都在很大程度上表明了網上支付風險非常高。
2.物流配送服務體系不完善。物流管理是確保企業生產經營平穩運作的必要條件。目前，我國對于能滿足電子商務需求的全國性貨物配送體系仍不完善，對電子商務的發展造成了一定的阻礙。主要表現為我國多數從事電子商務的企業大多依靠其內部建立的物流平臺，通常效率較低，規模較小，且較為零散。同時，國內的物流體系運作所需的成本過高，速度過慢，物流成本普遍占商品零售成本的7%-15%,給買賣雙方都造成了負擔。由此看來，國內的物流狀況與電子商務貿易所需的配送服務要求還存在不小的差距。
3.專業人才匱乏。一個成功的互聯網企業，除了融資和市場營銷推廣的因素之外，擁有一批復合型的人才也是其持續發展所不可或缺的要素。而在我國，經驗豐富的丨T人才資源稀缺的問題格外突出。目前，我國行業、部門等在電子化、信息化方面的能力嚴重不足，導致電子商務的發展僅僅停留于表面。因而，只有切實解決人才制約的問題，才可能真正實現電子商務同傳統產業的融合與升級。
4.相關法律法規滯后。目前，我國針對電子商務的相關法律法規仍不健全，沒有制定一套真正完善的法律保障體系，尤其是專門用于保障企業電子商務發展的相應法律法規不夠明確，使得交易雙方的法律關系和法律責任難以得到有效保障，無法對利用電子商務從事非法活動的犯罪分子進行有效的監督和制約。我國政府以及有關部門應加快立法進程，保障參與者各方的合法權益，確保企業電子商務活動健康有序地進行，盡快頒布網上支付的法律法規，約束和制約非法人員的不法行為。
三、電子商務網絡支付安全問題的原因分析
由于電子商務網上支付是在一個開放的網絡下進行的，一些非法人員就可能利用開放的網絡盜取客戶個人資料，帶來信息風險。目前，電子商務下網上支付過程中存在的安全問題主要有以下幾方面的原因：
1.賬戶及支付方面。在我國，電子商務用戶的基數龐大，大量的賬戶和時刻都在進行著的支付行為造成了數據庫服務器的不穩定，使用戶在進行電子商務網上支付的過程中，支付賬號以及密碼在數據傳輸的過程中易被不法分子盜取。而盜取者就可以快速利用獲取的信息復制一張信用卡，盜取資金，給用戶造成經濟損失。另外，網上支付的系統故障，也使得支付金額被肆意篡改的現象時有發生。這種部分用戶的支付金額與實際金額不符的情況，或多或少給交易雙方增添了許多不必要的麻煩。
2.網上支付人為方面。在用戶進行網上支付的過程中，一些不法商家會利用網絡支付的漏洞和空擋，進行違法行為。由于網上支付的雙方不需要出示真實的身份證明就可以進行網上支付，支付雙方都不清楚對方的真實情況，一些商家或個人便會利用這一特點通過網絡貿易進行欺詐活動。另外，支付雙方可能存在抵賴、肆意修改或否認的現象。因為網上支付是通過網絡進行，沒有票據等實物證據，這就可能出現支付方在沒有支付的情況下說已經支付，而收款方也可能在收到款項之后仍說沒收到的情況，雙方相互抵賴，這些現象都可能對網絡支付體系造成巨大的危害。
3.網上支付系統方面。在進行電子商務網上支付的過程中，由于系統本身不可避免的不穩定性，可能出現網絡中斷或癱瘓造成支付延遲的現象，這種現象可能是非人為因素，也可能是人為造成的。網上支付的交易平臺存在于銀行的后臺服務器，因此，當銀行網絡系統遭受非人為或人為破壞時，就會使得銀行后臺服務器出現故障，影響客戶正常的網上支付，或中斷正在進行的網上支付，影響支付行為。
四、解決電子商務發展問題的應對策略
1.完善網絡支付保護并科學評定應用風險。要想確保網上支付安全進行，就必須建立一個完善的網上支付保護資源。一個安全的網上支付系統應包括支付雙方、第三方（金融機構）以及政府機構。支付雙方作為參與者，第三方金融機構作為公正方，起公正作用，而政府機構則起到對網上支付系統監管與保護的作用。
在新的網上支付方式推出時，都會存在一定的應用風險，對存在的應用風險進行科學的評估對于風險的控制具有重要的意義。另外，對應用風險采取的安全策略也要進行風險分析，通過對選取的風險與安全策略進行比較，從而選擇更加穩妥的網上支付安全策略。
2.構建物流配送體系。目前，物流配送體系的不健全已成為我國經濟發展的瓶頸之一。國內大部分電子商務企業采用的是第三方物流，這在一定程度上雖然降低了企業的營運成本，但卻帶來了信用、配送速度和服務態度等方面的各種問題。因此，我們應在國家有關部門全面規劃我國運輸大通道的基礎上，完善單個運輸行業，建立物流配送的標準化體系，實現物流配送系統的社會化和產業化。可行的方法有整合社會資源建立綜合物流中心，發展第四方物流，構建高效及時的信息傳遞網絡。同時也可以借鑒歐美發達國家物流研究的經驗，實現科學化管理。
3.加強宣傳教育并重視人才培養。電子商務作為新興行業，其管理、技術人員都需要精通各種專業知識，既熟悉計算機互聯網技術，又擅長經濟領域的經營管理。而目前我國具備這些知識和能力的人才還遠遠不能適應電子商務發展的需求。所以，充分利用各種方法和手段，培養引進并合理任用專業人才，是建設電子商務的根本保證。
4.建立完整的網絡支付安全防護機制。由于網絡的公開性特點，造成網上支付存在了巨大的安全隱患，因此，在維護網上支付安全時，必須建立一套完整的網上支付安全防護機制。
首先是提高技術層面。網上支付涉及的技術非常廣泛，包括加、解密技術、數宇水印技術、圖像技術、音像識別技術、網絡通訊技術等。只有在技術層面上達到一定水平，才能為網上支付提供安全保障。其次，需要建立嚴格的安全管理制度。從國內外相關經驗可以看出，銀行系統的不安全與管理制度有很大的關系。建立一套嚴格的安全管理制度，將會對網上支付安全起到很大的保障作用。
5.加快立法工作。進一步完善我國電子商務法律法規，保障電子商務網上支付安全，做到有法可依。新的貿易環境決定了新的貿易規則。在電子商務迅速發展的當前，只有建立適應信息化環境的新法規、政策、條例，才能使電子商務在法制軌道上健康穩定發展。所以，應密切關注我國電子商務的發展狀況，及時發現問題，為政策出臺作好準備。對于在網上支付過程中利用技術或者職務之便進行非法活動的行為，要依據相關法律嚴厲制裁。另外，要在全民中樹立電子商務法律意識，為電子商務網上支付安全提供有力的保障。
五、結語
電子商務的發展是一個復雜的過程，它涉及網上支付、物流配送、人才培養、相關法律的制定與修改等多個方面。隨著電子商務的快速發展以及應用，網上支付也必將越來越頻繁。網上支付關系到廣大消費者以及企業的切身利益，其安全性對于電子商務的發展具有非常重要的意義。因此，應在政府的宏觀規劃與指導下，充分發揮企業本身的作用，同時也需要法律的規范、社會的引導與監督，才能營造健康的法律環境、運行環境和市場環境，使電子商務快速安全的發展。
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