市場調查報告
隨著社會不斷地進步,報告的使用成為日常生活的常態,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編整理的市場調查報告,歡迎閱讀與收藏。

市場調查報告1
一 導 言
調研時間:xx年xx月xx日
調研地點:天堂鳥、小南國
調研方法:實地考察、上網、文字資料
考察內容:中餐廳
調研目的:了解企業文化,中試餐飲文化,飯店內部設計,是否滿足公共餐飲空間使用功能、精神功能、適應性等要求。通過調研,實地考察并對具體案例具體分析,增加關于商業空間設計的知識,進一步了解并認識該注意的問題,為接下來的中餐廳設計打好基礎。
二 課題基本情況介紹
現代中餐與歷史上、傳統上一脈相承,但經營方式和內容上都有變化.過去可以幾代傳承一個中餐店,現在就一定要有變化和創新,不然就不能生存。中餐廳經營的內容越來越豐富現在中餐廳產業的潛力很大,旅游事業的發展,尤其是國際間旅游事業的`發展,使得中餐廳經營有了很大創新,特別是在文化服務方面。一般情況下,中餐廳的經營范圍有以下4種:
1、消費:單純的吃飯、冷熱飲料及特色食品等店內消費。
2、娛樂:提供麻將、茶藝、抽獎活動等免費服務。
3、活動:舉辦各種宴會、紅白喜事、等各種活動收入。
就經營內容來說,中餐廳大約可分為文化型,商業型,文化商業混合型,自我肯定型,一窩蜂型。
三 調研情況介紹
一 考察地點: 小南國
文化背景:小南國餐飲控股有限公司的總部設于上海,持有并經營中國中高端市場最大的中餐正餐連鎖餐廳之一。
區域功能:包間、卡座區、散座區、前臺、廚房、衛生間、員工更衣休息室
區域分析: 主一層。
前臺:供收銀點餐迎賓前臺經理處理事情。
市場調查報告2
一、調查目的:
為了更好的了解包裝設計的流行趨勢和專業設計規范,我們必須從各個角度各個層面上去調查和分析,因為包裝設計對于平面設計而言,是一個比較實用和寬泛的類別,所采用的各種工藝和各方面的配套設計都非常考究。我想通過此次調研了解包裝設計的共同點及其色彩、造型等方面的設計實例,從而更全面的了解消費者的心里,使我們設計出來的東西既符合藝術審美感又符合市場的需要,兩者達到共贏的目的。
二、調查對象:
(1)調查地點:實地調查為西安各大商場、金花南路沃爾瑪超市和華潤萬家超市。
(2)調查對象:食品類包裝、煙酒類包裝、化妝品類包裝日常生活用品類包裝等。
(3)產品類型:產品包裝設計
(4)產品價格:根據品牌的不同價格也有所差異。
三、調查方法:
市場走訪、網絡資料搜集
四、調查內容:
包裝設計作為一門重要的平面設計分類,其文化內涵不僅是特定的文化符號的裝置,它體現了設計師對自然社會和人類文化產生的情感和體驗,我們要進一步完善包裝設計的主體機制,提高包裝設計的載體信息傳播能力。在包裝設計的發展中,準確把握設計理念與包裝符號因素在設計創作中的互動關系,才能使包裝外在的界面以直接的、藝術化的形象訴諸于人的視覺,從而在商品營銷活動中,引導人們的消費選擇,提高時尚消費品質。
包裝設計應從商標、圖案、色彩、造型、材料等構成要素入手,在考慮商品特性的基礎上,遵循包裝設計的一些基本原則,如:保護商品、美化商品、方便使用等,使各項設計要素協調搭配,相得益彰,以取得最佳的包裝設計方案。如果從營銷的角度出發,包裝圖案和色彩設計是突出商品個性的重要因素,個性化的包裝形象是最有效的促銷手段。
(一)包裝圖案的設計
包裝圖案中的商品圖片、文字和背景的配置,必須以吸引顧客注意為中心,直接推銷品牌。包裝圖案對顧客的刺激較之品牌名稱更具體、更強烈、更有說服力,并往往伴有即效性的購買行為。它的設計要遵循的基本原則:
形式與內容要表里如一,具體鮮明,一看包裝即可知曉商品本身。
要充分展示商品。這主要采取兩種方式,一是用形象逼真的彩色照片表現,真實地再現商品。這在食品包裝中最為流行,如巧克力、糖果、食品罐頭等,逼真的彩色照片將色、味、型表現得令人攙涎欲滴;二是直接展示商品本身。全透明包裝、開天窗包裝在食品、紡織品、輕工產品中是非常流行的。
要有具體詳盡的文字說明。在包裝圖案上還要有關于產品的原料、配制、功效、使用和養護等的具體說明,必要時還應配上簡潔的示意圖。
要強調商品形象色。不只是透明包裝或用彩色照片充分表現商品本身的固有色,而是更多地使用體現大類商品的形象色調,使消費者產生類似信號反映一樣的認知反映,快速地憑色彩確知包裝物的內容。例如萬寶路煙盒上身采用暗紅色,下身是純白色,色彩搭配醒目、突出,使人聯想到西部牛仔的陽剛之氣。煙盒上方飾有燙金的菲利浦·莫里斯公司的標志:兩匹駿馬護衛著一頂金色王冠,再加上黑色的Marlboro商標,更使人覺得萬寶路氣度不凡。
包裝的主要展銷面的體現。凡是在一家企業生產的或以同一品牌商標生產的商品,不管品種、規格、包裝的大小、形狀、包裝的造型與圖案設計,均采用同一格局,甚至同一個色調,給人以統一的印象,使顧客一望即知產品系何家品牌。
要注意功效設計。包裝圖案中的功效設計主要表現在以下方面:
①保護性能設計,包括防潮、防霉、防蛀、防震、防漏、防碎、防擠壓等。
②方便性能設計,包括要方便商店陳列,銷售;方便顧客攜帶、使用等。
③推銷性能設計,即無需銷售人員的介紹或示范,顧客只憑包裝畫面文圖的"自我介紹"就可以了解商品,從而決定購買。
包裝圖案的設計手法,則要求以其簡單的線條、生動的個性人物、搭配合理的色彩等給消費者留下深刻的印象。以蘇格蘭威士忌酒中的皇家禮炮21為例。該酒是經過21年精心釀制而成的,用藍、紅、綠三種顏色的宮庭御用精制瓷瓶盛裝,瓶身上刻有持劍跨馬的圓桌騎士形象,品牌商標圖案上有兩架禮炮,并配有蘇格蘭威士忌協會頒發的21年酒齡的鑒定證明,整個包裝顯得典雅、富貴。以至于有的人喝完酒后,將酒瓶細心地收藏起來。
包裝圖案設計禁忌也是一個值得注意的問題。不同的國家和地區有不同的風俗習慣和價值觀念,因而也就有他們自己喜愛和禁忌的圖案,產品的包裝只有適應這些,才有可能贏得當地市場的認可。包裝圖案設計禁忌可分為人物、動物、植物和幾何圖形禁忌幾種。
(二)包裝色彩設計
色彩在包裝設計中占有特別重要的地位。在競爭激烈的商品市場上,要使商品具有明顯區別于其他產品的視覺特征,更富有誘惑消費者的魅力,刺激和引導消費,以及增強人們對品牌的記憶,這都離不開色彩的.設計與運用。
日本色彩學專家大智浩,曾對包裝的色彩設計做過深入的研究。他在《色彩設計基礎》一書中,曾對包裝的色彩設計提出如下八點要求:
包裝色彩能否在競爭商品中有清楚的識別性;
是否很好地象征著商品內容;
色彩是否與其他設計因素和諧統一,有效地表示商品的品質與份量;
是否為商品購買階層所接受;
是否是較高的明視度,并能對文字有很好的襯托作用;
單個包裝的效果與多個包裝的疊放效果如何;
色彩在不同市場,不同陳列環境是否都充滿活力;
商品的色彩是否不受色彩管理與印刷的限制,效果如一。
這些要求,在商品包裝的色彩設計的實踐中無疑都是合乎實際的。隨著消費需求的多樣化、商品市場的細分化,對品牌包裝設計的要求,也越來越嚴格和細致起來。為了更準確地掌握不同種類商品包裝色彩設計的不同要求,我們可以將生活消費品劃分為三大類別,分別提出色彩設計的具體要求:
第一類:奢侈品。如化妝品中的高檔香水、香皂以及女性用服飾品等;男性用如香煙、酒類、高級糖果、巧克力、異國情調名貴特產等。這種商品特別要求獨特的個性,色彩設計需要具有特殊的氣氛感和高價、名貴感。例如法國高檔香水或化妝品,要有神秘的魅力,不可思議的氣氛,顯示出巴黎的浪漫情調。這類產品無論包裝體型或色彩都應設計得優雅大方。再如,男人嗜好的威士忌,包裝設計要有18世紀法國貴族生活的特殊氣氛,香煙包裝設計要求有一種貴族的氣質感。健牌特(KENT)香煙的煙盒遍體為白色,一座白色的古城堡聳立在一片白色之中,再配以金光燦爛的"KENT"商標,會使人聯想起古老的城堡里的貴族生活。駱駝牌(CAMEL)香煙盒的底色是淡黃色,暗喻廣闊的沙漠。背景圖案上的金字塔和棕桐樹代表古老的東方,給人一種神秘的和原始的感覺。這類商品的包裝都應給人一種高價名牌的感覺。國內的“茅臺酒”、“五糧液”、“滬州老窖”、“中華煙”、“云煙”等極品包裝,也在設計上開始向國際名牌看齊。
第二類:日常生活所需的食品,例如罐頭、餅干、調味品、咖啡、紅茶等。這類商品包裝的色彩設計應具備兩點特征:
(1)引起消費者的食欲感;
(2)要刻意突出產品形象,如礦泉水包裝采用天藍色,暗示涼爽和清純,并用全透明的塑料瓶,充分顯示產品的特征。目前國內這一類型的產品以廣東的食品、飲料、礦泉水等較為成功。
第三類:大眾化商品,如中低檔化妝品、香皂、衛生防護用品等。這類商品定位于大眾化市場,其包裝色彩設計要求:
(1)要顯示出易于親近的氣氛感;
(2)要表現出商品的優質感;
(3)能使消費者在短時間內辨別出該品牌。
五、 總結與建議:
目前我國產品包裝設計進入高速發展期,包裝設計消費以每年17%的速度遞增,遠遠高于以往的包裝設計消費增幅。隨著產品包裝設計的逐步深度開發,包裝設計市場的規模將有望得到進一步的拓展,如此大的市場發展空間將成為目前乃至以后發展潛力巨大、收益豐厚的一個產業。
市場調查報告3
一、企業基本情況
1.企業概況:(主要包括企業名稱、法人代表、企業性質(國有、集體、股份、私營等)、法定地址、注冊資金總額、股份的主要構成、生產經營范圍、成立時間、職工人數等)
2.經營情況:(企業規模、主營項目、年產值、在同行業中的地位和發展前景等)
3.行業情況:(行業成本結構、行業的經濟周期性、行業贏利性、國家政策等)
4.管理情況:(營業執照、企業代碼證、稅務登記證等有關證件的合法有效性;企業內部各車間、部門之間的運作是否通暢;管理人員、員工對企業領導的評價,對企業發展計劃的了解程度;安保、環保、員工保險工作是否正常等)
5.員工信息反饋:(企業經營歷史;企業是否正常運轉;年產值/月產值;工資發放及時性;管理人員素質等)
二、企業借款原因:
企業申請貸款的原因、用途、用款計劃的合理性,市場前景如何?預計效益如何?自有資金多少?尚缺資金多少?多長時能收回成本?什么時間能還清貸款等。
三、企業還款能力
1.生意模式(上下游客戶分析,應收款和應付款明細)
2.企業的`財務分析(包括總資產、總負債、損益)
3.還貸來源及還款時間分析
四、借款擔保方式
屬于抵押擔保的貸款,寫清抵押物的名稱、所在具體地點、權屬情況、租賃情況、數量和質量狀況、評估價值、價值是否穩定、變現能力等 ;屬于保證擔保方式的貸款,寫清保證擔保人基本情況(同借款人基本情況)、資產負債狀況,分析評估擔保資格、保證人的代償能力、擔保人的資金來源等
五、企業側面調查
企業經營歷史;企業口碑;管理者信譽;企業和管理人員有無隱瞞負債情況;企業和其他金融機構有無債務糾紛
六、調查結論
調查人要在進行貸款綜合效益分析基礎上,總體評價企業的“現金流量、財務、償還、管理狀況”,結合借款用途、還款來源和計劃、借款項目的自籌資金到位情況明確以下事項:
1、貸與不貸;
2、貸款方式;
3、貸款金額;
4、貸款期限;
5、貸款利率;
6、還款方式等
市場調查報告4
第一部分:全省珠寶玉石首飾業基本情況
福建是全國珠寶業起步最早的省份,截止目前,從事珠寶玉石首飾經營活動的人員有近50萬人,他們分布在全國各地,又是全國珠寶業從業人員最多的身份。盡管這樣,福建珠寶加工業很薄弱,福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發展珠寶玉石首飾加工業。根據中寶協的統計數據,20xx年全國珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億,全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業只要是黃金和白銀首飾,如福州以加工黃金首飾為主,代表企業為德誠、依強、義建等,產量僅占全國的20%,莆田以加工白銀首飾為主,大部分是家庭作坊,但產量占到全國的50%。
福建珠寶業主要以銷售活動為主,根據福建省寶玉石協會20xx年的不完全統計,全省上規模的珠寶店或百貨專柜大約3000家,年銷售額大約260億,屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場上,主要的珠寶品牌來自香港和深圳,如常見的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等,這些品牌在閩的加盟店總數近1000家,銷售額近200億,約占銷售市場的76%。
第二部分:福建省珠寶行業商品質量分析
一、福建省珠寶行業商品質量總體向好。
這是因為市場里一大部分即76%是品牌加盟店或專柜,其商品質量受到品牌商的約束,也就是說有人管,還有一部分是當地珠寶商自營店,這些店大部分加入了福建寶協并參加行業自律,商品質量接受行業監管,因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質量與價格問題最大的是集中在展銷會、旅游(含酒店內工藝品售賣部)商場、電視購物、網絡購物等。
二、市場上珠寶玉石商品標識問題較多。
珠寶玉石名稱怎么標識,有《珠寶玉石 名稱》國家標準,珠寶玉石真假判斷,有《珠寶玉石 鑒定》國家標準,貴金屬首飾標識怎么標,有《首飾 貴金屬純度的規定及命名方法》國家標準(強制),按重量銷售的貴金屬首飾怎么稱重,有《貴金屬飾品質量測量允差的規定》國家標準。部分商家貨品標識還出現“千足金”、“Au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18K白金”等禁標內容。展銷會、旅游(含酒店內工藝品售賣部)商場、網絡購物、電視購物等銷售珠寶玉石及貴金屬首飾,幾乎不按這些標準。
三、部分商家違法手段普遍轉向價格欺詐。
這是因為一方面商家銷售珠寶玉石,質量違法成本較高,另一方面越來越多的消費者是通過鑒定證書購買珠寶玉石,所以,珠寶玉石首飾市場,商品的內在質量一般沒有問題,符合國家標準。與質量違法相比,商家價格違法成本較低,執法部門取證困難,消費者維權的成本很高,因此,一些商家,甚至新近加入珠寶品牌的加盟店,價格違法現象十分突出。例如,20xx年上半年,福建全省新開60多家品牌加盟店,商品的質量基本上沒有問題,但這些加盟店卻利用品牌商現行的管理漏洞,消費者的信息不對稱,通過使用讓人誤解的價格手段,實施價格欺詐,讓一件普通的18k金首飾,行業零售價按克算才400元左右,實施價格欺詐后,可以賣出1000元的高價,從中獲取高額利潤。好在加盟店有人管,市場上一出現此類違法現象的,協會接到舉報后,一般通過品牌商總部獲得解決。
四、有商家利用鑒定證書抬高品質賣高價。
全國性和地方珠寶玉石檢測機構引用《珠寶玉石 鑒定》國家標準出的珠寶玉石鑒定證書,只是證明天然的礦物成分,準確地說只是說明真假。比例一件百元的翡翠手,與一件數千萬的翡翠手鐲,按《珠寶玉石 鑒定》出證,鑒定結果都是“翡翠”。再如,無論是新疆和田產的透閃石玉,還是俄羅斯產的透閃石玉,按《珠寶玉石 鑒定》出證,鑒定結果都是“和田玉”,再如,無論是福州壽山產的迪開石,還是老撾產的迪開石,按《珠寶玉石 鑒定》出證,鑒定結果都是“壽山石”。利用鑒定證書抬高品質賣高價主要出現在電視購物、商場抽獎賣珠寶、旅游商場、網絡購物、展銷會等。
五、購買高含量足金消費者維權成本高。
自20xx年5月后,即《首飾 貴金屬純度的規定及命名方法》修改單正式實施后,市場禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業生產高含量的貴金屬首飾,即未禁止企業在產品標識上明示含金量:999‰或999.9‰。企業或商家處于競爭的需要,原來的千足金幾乎“升級”為999.9‰,也就是說,沒了“千足金”,來了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰,明示含金量大于990‰即999.9‰的足金,是企業或商家自己的質量承諾,從目前的情況分析,商家的這種承諾,成本很低,消費者維權的成本即檢測成本卻很高,高到幾乎做不到。
第三部分:一些珠寶商家促銷手段涉嫌違法:
1、珠寶玉石折扣價,特別是低折扣價。
商品的折扣價源自商品的原價,依據國家發改委《禁止價格欺詐行為的規定》,原價是指同類商品本次降價前7天內銷售的最低價格。珠寶玉石不屬于同類物商品,因此促銷的每款首飾都屬于“第一次”,沒有原價之說,原價均屬虛構。如一件“足鉑鉆石鑲嵌戒指”,標簽價5600元,商家宣稱五折銷售,即優惠價至2800元。此標簽價5600元非《禁止價格欺詐行為的規定》中的原價概念。因此,遇到商家折扣促銷珠寶玉石,請謹慎相信,特別是遇到商家低折扣促銷時,請你務必遠離!
2、商場購物抽獎,中獎購買珠寶玉石。
一些珠寶商以另類的經營方式進駐百貨商場銷售珠寶玉石首飾,即與百貨商場合作,將珠寶專柜變相為“贈品領取”專柜。顧客在商場購物,均可獲得“領獎卡”,到“贈品領取”處領取贈品并參與抽獎,中獎后可以優惠購買珠寶玉石首飾。中獎購買的珠寶玉石首飾一般有一下問題:
1)每件首飾雖然都配有檢測機構的鑒定證書,甚至是“國”字頭的鑒定證書,顧客以為貨品品質好。實際上,有鑒定證書的珠寶玉石,只是說明是天然的,并不是說明品質好。如一件翡翠手鐲,依照《珠寶玉石 鑒定》國家標準,鑒定證書的結論都是“翡翠”,但如果品質最好的可能是數千萬元,品質差的可能只值幾十元,鑒定證書并沒有體現價值。
2)提供抽獎銷售的“金鑲玉”首飾,其玉的部分都不是原產地新疆和田產的和田玉,全都來自俄羅斯、韓國和我國青海等地區,業內稱俄料、韓料或青海料,而且大部分是“下腳料”(品質很低),價值只有一二十元;其金的部分,雖然是黃金,但都是金箔紙,貼在和田玉上的金箔紙,價值只有幾元錢。此類“金鑲玉”首飾,實際上是價值很低的工藝品。
3)抽獎柜臺內的珠寶玉石首飾,標高價打低折,誤導顧客便宜,引誘購買。福建寶協在市場調查過程中發現,此類抽獎柜臺內的珠寶玉石,標價都高得非常離譜,然后打低折扣銷售。如一件市場價一般為百元的“金鑲玉吊墜”,標價卻是七八千元,然后兩折銷售,售價卻高到一千四五。其標價七八千元,非《禁止價格欺詐行為的規定》中的原價概念,純屬虛構,涉嫌價格欺詐。
3、金價便宜 甚至便宜到首克只要199元。
黃金首飾屬于特殊的商品,這種商品不用擔心壓貨,店家如需回收貨款,只要按上海金交所當日公布價,每克降低兩三毛錢,廠家立即回收,無需每克便宜幾塊錢,還花費勞力促銷,因此,店家便宜賣金,不是善心,而是暗藏貓膩。所以,判斷一家金店,價格是否誠信,就看他們的.黃金價格是否誠信造價,即行業成本加合理利潤。
店家宣稱黃金首飾(足金)低價(比同行低),實際上是引誘顧客金店。我們在市場調研中發現有店家,甚至是品牌加盟店,電子顯示屏上明示的金價比廠家批發價還低,有的甚至比上海黃金交易所當日發布價很低,使用這種價格手段的金店,其他類首飾如K金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價格欺詐,利潤高得驚人,如一件不到1克重的18K吊墜,市場價一般為400元左右,此類店卻賣900元以上。說黃金首飾首克199元,實際上把虧的部分又分攤到其它克數里計算,同樣屬于價格欺詐。
第四部分:提醒購買珠寶玉石 遠離商家套路
珠寶玉石,對于廣大消費者來說,信息是不對稱的,相同的珠寶玉石,其品質高低,價格相差懸殊,俗話說:黃金有價玉無價。國內外一些珠寶玉石銷售商,一方面掌握了珠寶玉石的特點,另一方面了解國人愛買珠寶玉石,依據國內外法律不同,設計各種套路,讓喜愛珠寶玉石的國人,屢屢上當。根據福建寶協掌握的行業情況,國人在境外旅游商場購買的珠寶玉石,大部分是以假亂真或以次充好,在國內旅游購物場所、展會珠寶攤位、商場購物抽獎、電視購物、網店等購買的珠寶玉石,大部分是低品質高價錢的。這是因為國內的珠寶玉石商家,銷售以假亂真或以次充好的商品,法律風險大,商品低品質標高價,商家沒有法律風險,消費者維權成本高。因此,提醒廣大消費者,購買珠寶玉石,警惕以下套路:
套路1:國外珠寶店,向你介紹寶石知識。
福建省寶玉石協會接待過福州一林女士,她花費26000多元從泰國帶回一顆藍寶石,經福建寶協專家鑒定,該寶石是合成的藍寶石,市值大約是50元左右,她知道這一結果后快崩潰了。據林女士講述,她是今年七月上旬跟福州一旅游團去泰國旅游,一天,她們被安排到了一家珠寶店購物,進店不久,來了一位會說中文的經理,在一個會議室里,那位經理給她們介紹了寶石的知識,林女士說她們在聽完經理的一番演講后,大家都不知不覺地購買了寶石。
套路2:商場購物抽獎 高折扣賣珠寶。
黃女士告訴福建寶協工作人員,她在福州一家商場內購買衣服,結賬后被告知可以到“綠梵珠寶”專柜領取小禮品及刮獎卡,黃女士刮到了20xx元抵用券的大獎。“我當時就心動了,覺得撿了一個大便宜。”黃女士說,她說她一看柜臺在售珠寶的標價基本都要2500元以上,扣除抵扣的20xx元,自己還要再掏五六百元。最后,她花了568元,買了一款標價2580元的金鑲玉吊墜。購買后,黃女士越想越覺得不對勁,在朋友提醒下,她將買來的珠寶拿給其他珠寶商鑒定,說這款珠寶只值100多元。最后她想送福建寶協鑒定,希望是假的,好退貨,福建寶協檢測結果,該金鑲玉吊墜是真的,因此,她遇到了退貨難的問題。我們提醒廣大消費者,配有鑒定證書的珠寶玉石,只是說明銷售的珠寶玉石是天然的,而非說明其品質高低。低品質標高價是商場購物抽獎買珠寶的利益套路。
揭秘:低品質標高價 規避了法律風險。
國內商家銷售假貨或以次充好商品,法律風險大。因此珠寶玉石銷售商一般不會冒法律風險,銷售假的或以次充好的珠寶玉石。所以,黃女士想在產品質量上找到維權的證據,幾乎不可能。此事件的套路,是低品質標高價,商家規避了產品質量的法律責任,獲取高額利潤。但實際上,只要商家有惡意謀取高額利潤,一般都是躲過了初一,躲不過十五。根據珠寶玉石的特點,每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的,商家給珠寶玉石折扣價,依照國家發改委頒發的《禁止價格欺詐行為的規定》,其原價都是虛構的,依據《價格法》,商家涉嫌價格欺詐違法行為,這一事實,很多消費者不了解。因此,提醒消費者遠離商場購物抽獎賣珠寶。
維權:消費者商場購物不小心遇到購物抽獎買了珠寶玉石,可憑購買單據,以商家虛構原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶柜臺無法提供原價證明),向當地價格監管部門投訴關聯商場。
套路3:足金低價促銷,甚至首克才199元。
王女士路過一家珠寶店,被該店足金首飾低價誘惑,她一對比,這家珠寶店的金價比其他店每克便宜5元錢,首克才199元(限買8克以上),手頭上的舊金飾換款,舊金回收價每克還比其他店高出20元,她動心了并在該店跳了一對耳環,標價是980元,按7.5折結算,最后付款735元,回家后,她感覺不對,珠寶店營業員說黃金首飾每克是276元(其他店家是285元),她的這對耳環,還不到一克(稱重后才知道是0,93克),怎么會是735元呢?找珠寶店退貨,珠寶店稱沒有質量問題不能退貨,王女士遇到了維權難問題。
揭秘:低金價引誘顧客,誤導消費K金首飾。
這家珠寶店為了誤導顧客消費K金首飾,獲取高額利潤,把足金、18K金、22K金、硬金等四種顏色相同,含量和計價方式不同的黃金首飾系列產品混擺在店內同一區域,由于K金、硬金款式和工藝都超越足金首飾,所以消費者進店后,在營業員的誤導下,沖著足金便宜金店的顧客,一般都選擇了K金或硬金首飾,而K金或硬金首飾,都是按件銷售的,售價都標在標簽上,在信息不對稱的情況下,顧客以為是商家的結算價。王女士購買的那對耳環,市場零售價一般是350元。誤導消費K金首飾的珠寶店,標簽上有標價的(按件銷售),一般不會告訴你該件首飾的克數。
不僅低金價暗藏貓膩,一些珠寶店甚至宣稱銷售黃金首飾,首克才199元或更低,實際上商家把首克虧損部分又分攤到后面的克數了,其本質屬于虛假折扣,涉嫌價格欺詐。
提醒消費者,金價是珠寶店的誠信“試金石”,一些珠寶店往往在利益的驅動下,喪失了誠信,實施價格欺詐,所以遇到足金首飾售價與原料價相同(百度查詢上海黃金交易所Au9995型號金當日收盤價)或明顯低于其他金店時,請你遠離這樣的珠寶店。
維權:消費者遇到被誤導消費了高價的K金首飾,可憑購買單據,以商家虛構原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶店無法提供原價證明),向當地價格監管部門投訴。
套路4:珠寶店,鉆石保值回購。
福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鉆石保值回購服務,商家承諾對購買滿三年的鉆石“原價回購”,買時簽訂鉆石保值回收協議,回購要求鉆石完好無損,回購時金店收取原價3%左右的手續費。除了回購,這家珠寶店還推出了鉆石“以小換大”業務。不過,不到一年時間,該品牌珠寶福州門店卻悄然歇業關門。
揭秘:保值或增值回購,本質是營銷噱頭。
一些珠寶商一方面為了快速回收資金,另一方面為了滿足消費者“放心”心理,推出鉆石等珠寶玉石保值或增值回購業務。在信息不對稱關系下,一些消費者認為買了鉆石,戴了幾年,還可以全價退回,等于免費戴,與此同時也說明了商家所銷售的珠寶玉石,質量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購,本質是一個營銷套路。消費者按商家的要求簽訂“保值回收協議”,這個“協議”實際上是一個不平等“條約”,因為商家在這個“協議”里寫上了“回收的鉆石必須是完好無損”,鉆石雖然堅硬無比,但作為首飾,那就不是單單鉆石堅硬的問題了,而是首飾完好無損,一件首飾,戴上數年,會無損嗎?別說上述的那家珠寶店不到一年關門了,就是不關門,回購“協議”到期,鉆石首飾送上門,店家也會以各種理由點出首飾缺損問題,讓你回購無門。
類似于珠寶店的保值或增值回購業務,一些機構看上退休老人的口袋,也推出購買收藏貴金屬紀念幣(福建寶協接到的很多送檢案例,紀念幣多為價格低廉的銅鐵合金)、玉石紀念品(此類紀念品多為低品質玉料制成)的增值回購業務,讓很多老人血本無歸。因此,提醒廣大消費者,謹慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購業務。
維權:消費者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購業務,遇到商家違反“協議”即違約,雖然可以依照《合同法》起訴商家,但維權的成本非常之高。
套路5:珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性
20xx年,溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信托公司、網貸平臺布下驚天翡翠投資騙局,攪動高達7億資金,并于20xx年春節前夕攜款潛逃境外,南都對此曾作連續報道。20xx年1月19日,涉案P2P網貸平臺中貸信創非法吸存案,已在福田區法院開庭。這個精心設置的騙局,其支點卻是小小的翡翠。直至今天,還有很多機構利用民眾對珠寶玉器存在信息不對稱的關系,渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性,借用互聯網,設立所謂的珠寶玉器金融平臺套路。
揭秘:珠寶玉器雖然貴重,但其真實屬性是佩戴。
一些機構渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性,其目的是引誘民眾投資。機構利用信息的不對稱關系,吸引民眾投資他們早已設計好了的珠寶玉器套路,此時的珠寶玉器已經淪為機構吸收公眾投資款的工具。用于吸收公眾投資款的那些珠寶玉器,大部分是低品質的或流通性很差的,等到機構跑路,監管部門介入時,民眾才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例,其操作模式是,通過一家研究所制作翡翠真實性的鑒定證書,再請一家珠寶聯合會的專家作出數千萬元甚至上億元的天價評估,隨后將翡翠擺件作為資產包份額化處理后發布到一家所謂的中華文交所交易平臺,讓投資者進行一級市場的申購以及二級市場的交易。同時,翡翠資產包也是網貸平臺上的主要投資標的,而信托公司則為上述平臺提供無限擔保以及資金托管。因所有交易均通過一家信托公司的銀行賬戶進行,最后被實際控制人鄭旭東輕而易舉地卷走逃匿。所以,我們提醒廣大民眾:珠寶玉器雖然貴重,但其真實屬性是佩戴。除非你是珠寶商,請你遠離珠寶玉器投資套路。
維權:民眾被誤導進入珠寶玉器投資套路,維權成本很高,應及時向公安報警。
第五部分:建議
1、立項制定珠寶玉石品質分級地方標準,為商家珠寶玉石產品標價或定價提供產品質量分級標準依據,推動明碼實價,不給珠寶玉石留有低品質至高品質價格幅度大的空間;
2、加強國家《價格法》宣傳,依據國家《禁止價格欺詐行為的規定》,省價格主管部門、省消費者權益保護委員會、省寶玉石協會聯合開展珠寶玉石價格行為檢查活動;
3、行業組織與旅游部門、物件部門、消費者權益保護部門聯動,即行業組織與監管部門互動,讓廣大消費者遇到珠寶玉石消費侵權,維權的成本降低。
市場調查報告5
本次調查分析報告的背景
即將結束,資料顯示,中國汽車市場銷量整體增長平緩,預計將以5%左右收官。這與去年水平基本持平。11月底,深圳市汽車保有量達210萬輛,全國排名第二。作為汽車最普及的城市,深圳車市一直是中國車市的典型樣本和“風向標。隨著接近尾聲,中國汽車市場走勢成為業界關注的焦點?深圳市車市又會呈現什么樣的局面呢?
本調查分析報告的內容
1、我國當前經濟環境下的整體車市銷售現狀、后期走勢預估、消費者購買力因素
2、深圳汽車消費市場分析
3、鑫隆騰介紹,“DONG突西進”背景下龍崗區汽車市場境分析
本次調查分析報告的目的
1、了解深圳市汽車市場的供需狀況、消費者特征;
2、分析和判斷深圳市汽車市場的總體走勢與發展趨勢;
3、龍崗區汽車消費環境以及鑫隆騰汽車城面臨的市場環境。
我國當前環境下的汽車消費市場分析
中國車市的整體情況是增長放緩,預計呈現5%的增長,影響汽車消費的事件有限牌限購、油價上漲、治堵措施、環境保護政策、等。
據麥肯錫公司數據,至期間,全球汽車銷售增量的35%將來自中國市場。
雖然今年中國汽車市場增勢漸微,但外界一致認為,中國汽車市場仍然是帶動全球車市前行的強勁動力。過去十年,中國汽車銷量年均增長率約為22%,到,中國乘用車銷售量的年增長率將繼續保持20%左右。
影響消費者購車因素的分析
1、購車因素對購買決策的影響的統計結果與分析:在調查問卷中,我們列出了影響消費者購買決策的5個要素。43.1%的人認為汽車性能是影響購車決策的首要因素;22.1%的人認為價格是影響購車決策的首要因素;15%的人認為品牌是影響購車決策的首要因素;14.3%的人認為車型是影響購車決策的首要因素;只有5.5%的人認為售后服務是影響購車決策的首要因素。
2、消費者對顏色的重視程度:其中有47.2%的人認為有沒有自己喜歡的顏色對自己的購車決定有重大的影響;40.5%的人認為有沒有自己喜歡的顏色對購車決定有一定影響;只有7.1%的人認為影響較小;5.2%的人認為沒有任何影響。從消費者對汽車顏色的重視程度來看,汽車制造商要爭取為每一類色彩偏好消費者提供多元化的色彩選擇。
3、消費者對顏色的偏好:被調查的300名消費者最喜歡的顏色有10多種,其中喜歡黑色的人有73人,占26.7%;喜歡紅色的人有41人,占15%;喜歡灰色的人有42人,占15%;喜歡白色的人有38人,占14%;而喜歡藍色的人有33,占12%;喜歡銀色的人有22人,占8%喜歡黃色的`人有15,占5.5%;喜歡綠色的人有7人,占2.3%。
4、汽車相關技術受消費者關注程度:我們將市場上熱門的有關技術分為4類:安全技術、方便駕駛技術、環保技術和新型車載娛樂設施技術。調查結果表明,消費者最關心的是安全技術。64.3%的人認為安全技術應排在第一位;24.2%的人將方便駕駛的技術排在第一位;8%的人認為環保技術應排在首位;只有3.5%的人將車載娛樂設施排首位;以上統計數據表明,消費者最關注的是安全技術,汽車生產商應在安全技術方面投入更多的力量,汽車銷售商也應重視安全技術的宣傳。隨著可持續發展觀念的深入,環保技術將越來越受到消費者的重視汽車生產商應將最大限度降低排放污染做為重點研究的課題。
5、購買轎車的信息xxxxxxxx傾向統計結果與分析:消費者購買汽車信息的xxxxxxxx非常廣泛,其中廣播是最主要的信息xxxxxxxx,占26;余依次為雜志占22、報紙占20、電視占19、網絡占5、戶外廣告占3、促銷活動占2、親友推薦占1%、其他占2。
市場調查報告6
1 調研背景
中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度,用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時,提供控制藥品費用的依據,提高藥品監管水平,促進新藥開發。所謂處方藥是指憑執業醫師和執業助理醫師處方方可購買調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務院藥品監督管理部門公布的,不需要憑執業醫師和執業助理醫師處方,消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》(試行)第九條指出:銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營企業許可證》 ;必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員;執業藥師應佩戴標明其姓名、技術職稱等內容的胸卡;《藥品經營企業許可證》和執業藥師證書應懸掛在醒目、易見的地方。《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》(試行)第十條指出:執業藥師或藥師必須對醫師處方進行審核,簽字后依據處方藥正確調配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方,應當拒絕調配、銷售。必要時,經處方醫師更正或重新簽字,方可調配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。
然而,現實中,許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實行。對此,我們在合肥市區內開展了相關調查,本次調查主要通過調查問卷和實地暗訪,深入了解藥品經營企業對處方藥與非處方藥的銷售情況。
2 調研目的
為了對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識,在合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調查,通過對藥品經營企業處方藥與非處方藥銷售的了解,使我們對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識,加深對藥品監管相關法規的理解。
3 調研對象
藥店:合工大南區的教育超市藥店及校園周邊的藥店
消費者:藥店內消費者、路上行人等
4 調研方法
為了不影響藥店工作人員的日常工作,因此選用調查問卷的形式,使調查可以更快速、簡短的進行,同時又不影響到銷售人員的工作。調查問卷能清楚的將問題傳達給被問的人,同時又使被問者樂于回答,想要了解的信息清楚明確。
隨著網絡的發展,藥品的銷售不只局限于藥店、醫院,網絡上藥品的銷售也越來越多,因此了解網絡上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的。
4.1 調查設計
在調研之前,根據收集的材料,小組成員共同討論,分配各自主要工作內容。設計調查問卷(見附錄),制定調研路線。在調研走訪過程中,分組進行:男生三組進藥店內觀察,請店員做調查問卷;女生二人向藥店內消費者和路上行人發放調查問卷,并詢問問題;每組各一人負責拍照。調研結束后,按分工進行后期處理工作。通過調查、觀察、試驗獲得調查結果。
4.2 資料收集方法
通過查閱課本《藥事管理學》 ,在網上搜集資料,了解《藥品管理法》 、《藥品經營質量管理規范》(GSP )、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度,處方藥和非處方藥在經營、銷售和管理中具體的法律法規。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營許可證》、《藥品GSP 證書》,必須配備駐店執業藥師或藥師以上藥學技術人員”,“藥品零售企業應當憑處方銷售處方藥:當執業藥師或者其他依法認定的藥學技術人員不在崗時,停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。
4.3 調查路線
我們的調研范圍是學校南校區周邊的藥店,主要路線是從東門教育超市開始,沿馬鞍山路西側到九華山路,然后轉向寧國路,后沿太湖路回到馬鞍山路東側,最后回到學校。
具體路線及調研藥店名稱如下:
(1)百姓緣大藥店(教育超市)
(2)陽光花園大藥店
(3)華仁堂大藥店
(4)百姓緣大藥店
(5)合肥健康大藥店
(6)安寧大藥店
(7)安徽省立藥店
(8)百姓緣大藥店(青年小區)
(9)合肥大藥店
(10)合肥豐泰大藥店
(11)國大藥店
(12)安寧大藥店(金地店)
(13)為民大藥店
(14)遠帆大藥店
5 組員及分工情況
王雅:查詢資料,制作調查問卷,走訪調研,消費者調查,調研報告整合 鄭敏:走訪調研,消費者調查,消費者數據分析,拍照
倪勇:確定調研路線,走訪調研,藥店調查
程雲:網上問卷發放,走訪調研,消費者數據分析,藥店數據分析 李樹庭:走訪調研,藥店調查,藥店數據分析,拍照
6 調查數據統計分析
本次調研共發放藥事管理調查問卷(消費者)30份,有效收回30份;藥事管理調查問卷(藥店)15份,有效收回14份;藥店問卷共提出了11個問題,消費者問卷共提出了9個問題。
6.1 數據分析(消費者)
1、您的購藥途徑一般是
調查表明大多數人還是偏向于連鎖藥店和醫院藥店這樣的大的機構,說明大的機構的安全性相對來說比較有保障。
2、您對藥品分類管理的認識是
調查表明極少數人了解全部藥品的分類,大多數人了解部分藥品的分類,而有部分人不了解藥品的分類,這說明大眾對藥品方面的知識還有欠缺,可以做一些科普類活動。
3、您去的藥店一般是否有執業藥師在崗
調查表明多數人對執業藥師還是有一定了解和關注的,也說明藥店基本都有執業藥師坐堂,但少數人并不關注這方面的東西。
4、您去的藥店的藥品是否分類擺放
調查表明大多數消費者對藥品分類有一定了解,并且也說明大多數藥店的藥品時分類擺放的。
5、藥店的執業藥師是否會為您做用藥指導
調查表明絕大多數的藥店執業藥師會為消費者做用藥指導,極少數的執業藥師不會做用藥指導,當然也可能是因為有些藥比較常用,所以恰好沒有做指導。
6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方
調查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥,極少數的消費者不清楚什么是處方藥,而有極少數的消費者為出示處方購買到了處方藥,這個還需加強管理。
7、您一般會在什么地方看到藥店藥品的廣告(多選)
調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的,部分是接觸到街頭廣告的,而極少數的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。
8、您去過的藥店是否有相應的售后服務
調查表明基本上所有的藥店是沒有售后服務的,說明藥品是很難做售后服務的。
9、購買藥品時,藥店是否開具銷售憑證
調查表明絕大多數的藥店是會開具銷售憑證的,而及其少數的藥店沒有開具銷售憑證。
6.2 數據分析(藥店)
1、是否擁有經營許可證?
觀察發現各家藥店均懸掛著經營許可證,顯目,易于觀察
2、執業藥師是否在崗?
在部分藥店里,執業藥師也是店員,小藥店僅有1名執業藥師在崗
3、執業藥師平時在崗時間?
大多數藥店執業藥師每天坐堂,但仍有少數藥店執業藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌,由此發現,在學校周邊,不符合規范的藥店仍存在,有關部門應該嚴格把關。
4、藥師指導用藥情況?
調查發現,絕大多數藥店會給顧客進行用藥指導,提醒用藥規范。
5、處方藥憑處方銷售情況?
有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥,就進行銷售處方藥的行為,這是明顯不符合規范的,可能會導致處方藥亂用,達到治病救人相反的結果。
6、處方是否留存?
對于不清楚的兩家藥店,調查的是其收銀人員,可以看出,并不是所有藥店人員都懂得藥學知識,可能會導致購藥的漏洞。
7、藥店銷售處方藥的比例?
對于絕大多數藥店,銷售處方藥的比例有20%,所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類(頭孢拉定)。
8、藥店和藥品的廣告一般是?
觀察發現,在部分藥店內有一些非處方藥的`廣告,大多數則是沒有。
9、是否已經進行GSP 認證?
GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫,在中國稱為《藥品經營質量管理規范》。按照要求,沒有進行GSP 認證的藥店不能進行經營。
10、藥品分類擺放情況?
觀察發現,所有藥店的藥品擺放都是分類擺放,基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類型進行細分。
11. 藥店進行促銷活動的周期是?
調查表明,一半以上的藥店存在促銷藥品的行為,藥品屬特殊商品,藥品生產、經營企業不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買贈的形式銷售,還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。
7 結論
我們在調查的過程中發現每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來,但是有的藥店擺放的比較明顯,有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到,還有一些藥店雖然各種證件齊全,像執業藥師這種證書是有并且掛出,但是我們并沒有看到有執業藥師坐堂,也就是只有證件沒有人。在買藥的時候,店員一般都是詢問顧客需要什么藥,有的是依照要的療效和銷量進行推薦。還有會員日打這種活動,但是沒有指明是針對藥品還是保健品。
通過實地調查發現,大多數藥店都存在著各種各樣的問題,有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡,也未見坐堂,也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥;在銷售處方藥過程中,有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥;藥店的《經營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置;零售藥店均有不同的節日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動;藥品分類不明確,部分藥店未見分類標識。 絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施并不是很樂觀,在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞。《藥品管理法》中有關處方藥與非處方藥管理的實施并不理想。
8 營銷建議
就調查中發現的問題提出本組人員的建議:
1、無論是零售藥店還是醫院附屬藥店,都需要配備執業藥師檢查處方的正確性;藥師不應擅離職守,并佩戴能表明身份的胸卡;
2、藥品分類必須明確,有清楚的分類標識;
3、經營許可證應擺放在顯眼位置,以便于購藥者可以清楚看到;
4、藥店店堂內應明示服務公約、公布監督電話、設立意見簿,便于群眾監督和服務改進;
5、藥師離開時,應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥;
6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執行;
7、國家藥品監督管理局應加強管理的力度和強度,確保處方藥和非處方藥的銷售規范;
市場調查報告7
一、調查背景。
本次調查針對的是一款新上市的智能手表產品,旨在了解消費者對該產品的認知度、購買意向以及對產品的評價和期望等方面的情況,從而為企業進行市場推廣和產品改進提供參考。
二、調查方法。
本次調查采用問卷調查的方式,通過線上問卷和線下問卷的形式,共計收集了500份有效問卷樣本。其中,線上問卷采用的是社交平臺的'方式,通過廣泛宣傳和邀請,吸引網友參與填寫;線下問卷則是在商場等公共場所進行的。
三、調查結果。
1.產品認知度:在500份問卷中,有90%的受訪者對該智能手表有所了解,其中57%的受訪者表示了解程度較深,已經聽說并了解該產品的功能和特性。
2.購買意向:在受訪者中,有70%的人表示會考慮購買該產品,其中35%的人已經有了明確的購買計劃。另外,還有20%的人表示暫時不會購買,主要是因為價格較高等原因。
3.產品評價:對于該產品的評價,有60%的受訪者表示產品的功能和性能表現良好,使用體驗較為流暢;但也有30%的受訪者提出了一些使用上的問題和不足,主要集中在耐用性和兼容性方面。
4.期望和建議:在受訪者中,有50%的人提出了對該產品的期望和建議,主要是希望在產品的外觀設計和功能創新上有更多的突破和改進。
四、結論和建議。
從調查結果分析來看,該智能手表產品在市場上有一定的認知度和購買意向,但是在產品的實際使用中,還存在一些問題和不足,需進行針對性的改進和優化。因此,對于企業而言,需要在產品的研發和設計上加強創新,提升產品的性價比和用戶體驗,同時也需加強用戶的售后服務和溝通,不斷改進和優化產品,提高客戶滿意度和品牌形象。
市場調查報告8
趨勢一:自主
結論:中堅階層的自主化消費形態,要求的是產品提供更多的選擇和更切合個人的喜好。他們希望在自主舒適的購物環境下購物,以及愈趨多元化的消費取向。這些均會為21世紀的消費市場帶來不少新氣象。
對于西方讀者來說,自主的消費行為是理所當然的,不算什么。可是,中國40年來一直在計劃經濟主導下,社會并不鼓勵“自我”,亦不談個人滿足,到了80、90年代,隨著從計劃經濟過渡至市場經濟,社會經歷著很大的轉變,人們開始接觸到“消費者”、“自我”這些新觀念,但對這些新觀念的理解卻是十分稚嫩的。對于一般老百姓來說,無論是面對著快速的社會變化或琳瑯滿目的商品選擇,雖然一方面感到既新鮮又具吸引力,另一方面卻有種種的不適應和不確定。“從眾心態”一詞恰到好處地描繪了這時代消費者的心態。
在90年代,常見有廣大的消費者一窩蜂地去搶購品牌或新上市的產品。他們覺得能擁有這些產品或品牌便是“進步”的象征。但個別的消費者卻缺乏獨立的消費人格;在購買產品時,并不懂得考慮什么是自己需要和適合自己的,而是追趕市場為他們定下的標準,由市場及大眾告訴他需要什么,什么是適合他的。
進入21世紀,這種情況在中堅階層間開始有所改變,經過多年的消費文明洗禮后,中堅階層的“自我”意識逐漸強化,他們帶頭打破“由市場為我定下消費標淮”這種消極的消費模式,取而代之的是一種注重個性化的自我消費形態。開始知道自己需要什么,什么產品適合自己,并且有“我與別人不同”的消費意識,開始感覺到應該是他們為自己定下消費要求,由市場上的品牌和產品去迎合他們,而非一窩蜂地追趕市場上時興的東西。個性化是自主的必然發展。
近年,超市的出現如雨后春筍,取代了傳統商場內的柜臺服務。對于很多人來說,超市的最大好處是“有很多選擇”及“可以自己選擇”。
雖然說個性化和多元化是消費趨勢,但中國人從傳統便不大倡導個人作風,而更重視社會和諧一致,講求個人在社會上的責任與位份。所以相信消費個性化在中國的發展,會與西方的發展有某程度上的不同。
實際上,雖然市場經濟講求個人表現與報酬,但大部分人主觀上仍是愿意順應主流,并不想在思想或行為上與眾不同。所以,中堅階層努力工作,在事業或人生上希望有所成就,但所追求的是出人頭地,比別人做得好,比別人成功,受人尊重和注意,而不是希望在主流之外,或做些不為主流價值觀所認同的事,他們希望比別人優秀,而不是與別人不同。因此,他們會穿時尚和高品質的衣物來達到比別人優越,卻不會穿別具一格的衣物。
中堅階層消費者逐漸趨于自主和個性化,隨此而來是另一個重要的趨勢:消費行為走向多元化,以及出現由于生活型態不同而導致的市場細分。
這就是說,即使是年紀和生活水平相當的消費者,由于各人選擇的生活形式不同、或有著相異的心態、價值觀,而會表現出不同的消費價值取向。例如有的追求身份地位,有的追求簡約生活,有的追求新穎的高科技玩意等等。此外,也有一些消費者在購買不同產品時,會有著不同的消費取向(例如在購買一般消費品時會追求簡約,卻愿意花高價錢去追求高科技的新玩意)。其結果是市場細分變得前所未有的復雜。
趨勢二:個人全面理財概念
結論:中堅階層消費者的個人理財觀念日漸成熟,并且隨著中國入世,銀行和保險業逐漸開放,與個人理財有關的種種產品在中國將有很大的發展。
60年代,中國人的生活仍是相當刻苦,大部分人追求的是基本的溫飽,到了80年代中,部分人開始富裕起來,初嘗花錢消費帶給他們種種生活上的舒適和方便,以至是物欲上的刺激與享樂。對于過慣刻苦日子的人民來說,消費文明這個美果是一個很大的發現,社會上彌漫著一片消費風。那時的中國人缺乏任何現代理財的概念,也沒有為將來打算的想法,因為什么都有國家安排。而對這些初富戶來說,儲蓄理財若與消費享受作比較,重要性的確不大。
這種心態到了90年代末開始有所改變。特別是中堅階層,原因有以下幾點:
第一、社會保障減少。雖然生活水平是不斷地提高,但近年經濟改革和國企改革使國民的思想有一個根本性的改變:以前是國家提供全面又終身的福利保障,包括最主要的住房和醫療。現在慢慢明白自己得靠自己,未來的保障也必須靠自己好好計劃。于是開始了要早日為將來作打算的想法。
第二、在經過十多年的生活改善后,中堅階層已經積累了一定的個人儲蓄,形成了“個人財富”的概念。除了消費外,他們對如何制造新財富更感興趣,積極地學習種種管理財富的方法,并且愿意冒點風險。于是,各種投資、置業、保險等產品開始受歡迎。
除了創造財富和儲蓄外,消費者也開始學會信貸消費來幫助他們購房、醫療、教育等消費。一項調查顯示,有四成七城市居民表示在未來一年會有需要進行信貸。個人信用卡的使用也愈來愈流行。
趨勢三:“全面體驗”消費模式
結論:進入21世紀,如欲在中國建立成功品牌,不可不對中堅階層的“情感訴求”有一定了解。
中堅階層達到了一定的生活品質后,在21世紀,他們在消費生活上會追求更高層次的欲望,簡單來說,就是希望生活除了物質上的滿足外,在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這可能是感官上的體驗,或文化修養上的升格,或對生活的想象,感想或價值認同等。
而他們對產品的要求,將不止于功能上的滿足,產品或品牌能否超越產品功能而給他們帶來種種感官、情緒或價值上的滿足將變得越來越重要。簡單說,就是商品不單要有“功能”上的效益還要有“體驗”或“情感”上的效益。中堅階層的消費者亦愿意付更多的金錢來換取這些額外的“體驗”滿足。
在中國的電腦市場,本地品牌的發展往往是緊隨著外國潮流。近期中國本地個人電腦的.品牌發展足可見到生產商除了在產品功能上盡力滿足中堅階層消費者的需求外,還企圖滿足他們更高層次的情感需求。
蘋果電腦(AppleComputer)推出iMac受到世界各地電腦迷的喜愛。在中國,中堅階層的消費者同樣感覺到iMac的莫大吸引力,并形成了一股不小的潮流。
1999年末,聯想電腦公司也針對消費者對電腦的“情感效益”推出了它們最新的“天禧”型號。在功能上,這部“天禧”電腦與其它聯想電腦相差無異,唯其特別之處在于外形的設計上,全塑加工外殼,流線感十分強,全機有3種顏色,分別定名為珊瑚紫、寶螺藍、風貝綠。在廣告里,聯想更提出了“來自海洋的靈感”這一句口號,充滿了奇想與浪漫的色彩,“海洋”代表了向外拓闊界限,完全掌握著中堅階層對電腦的種種“情感上”的訴求:聯想電腦能拓闊人們的領域,這不光是珍貴的知識與資訊,還有是隨之而來超越國界的“國際感”,以及異國風情,并且由領域拓闊而帶來的事業成就與社會地位,及生活質素的提升等等。這些都是聯想電腦對中堅階層消費者在情感上的種種訴求的滿足。這與摩托羅拉手提電話(Motorola)廣告“飛越無限”里展示的訊息有著某種異曲同工之妙,“飛越無限”也是超越一般的產品功能,而在產品形象上把品牌與中堅階層消費者對其生活的想像與渴望結合起來:想“飛”、想拓闊天地的欲望。
趨勢四:健康潮流
結論:消費者“花錢買健康”的心態只會有增無減。他們對健康的追求,一方面是由于過于豐盛的現代文明生活帶來種種健康及營養問題,另一方面是部份中產階層希望透過健康產品來令自己的體能及智力上的表現更佳。
健康肯定是現時中堅階層最重要的潮流之一。層出不窮的健康產品如雨后春筍般出現:營養補給品、維他命產品、健身、纖體健美以及種種原與健康無關的食品紛紛推出其健康系列。
中堅階層的消費者對追求健康十分積極,他們十分愿意嘗試各種令人健康(健美)的方法,并且愿意花更多的金錢來得到健康,女性更特別注意體重和體態的健美。可是,大部分消費者卻未能改變導致營養不平衡的生活及飲食習慣,在心態上過分依賴市場上各類營養補給品及健康產品,并且希望這些補給品像快餐一樣的見效“快”。簡言之,就是消費者想“花錢買健康”。
中堅階層愿意“花錢買健康”,但又缺乏基本的健康知識,使他們在面對市場上眼花撩亂的營養產品,加上夸大功能的廣告宣傳時,常會無所適從,越多的選擇越令他們無法作出購買決定。而以下幾個與健康有關的趨勢值得注意:
●消費者要求健康產品和營養保健品能提供更詳細的產品資料
●零吃也會附加營養成分:雖然消費者不會盡信附加
●營養成份的零吃是真的有益健康,但只要他們覺得會比一般零吃“較不無益”,已經能令他們較安心地去買了。 ●“方便”健康食品和健康產品
●健康食品也要味道好和著重享受(健康食品與零吃的界線變得模糊)
●健康產品進一步市場細分化;不同的健康產品為不同生活形態的消費群而設(例如:老人、孩童、上班族、體力勞動者、運動員、婦女等等)
●健康產品除了提供功能性訴求外,還要提供更高層次的情感效益
消費者對健康產品的要求超越了基本的預防疾病訴求,進而尋求能令人的健康比以前更好,或在某方面的表現更佳,例如,更強健,活力更充沛,體力或腦力表現更好,或更長壽等。
1999年,中國約43億美元的電視廣告市場中,有將近一成是來自于營養補給品及維他命產品。以產品類別計算,他們還是1999年全年及20xx年第一季度最大的廣告買家。□李文睿又(待續)
趨勢五:尋找精神上的綠洲?
結論:高速的市場發展和國家進步,實實在在也給予個人很大的壓力感和不安全感。品牌和產品可試圖給予消費者多點自我空間和歸屬感。
中堅階層對未來相當樂觀,包括對個人和國家整體的未來。但他們的樂觀卻并不單純,而是隱隱間摻雜著不安全感。
這種不安全感部分由于中國令人眩目的發展速度。消費者雖然樂于見到國家的進步,亦享受著經濟發展帶給他們的物質生活上的成果,但由于變化太迅速,個人的內心常會產生一種無法左右環境的無力感。在精信的一些訪問中,三十多歲的受訪者已表示害怕被前進的巨輪所淘汰,所以每天都努力地使自己不要與社會脫節。
所以,21世紀另一個重要的消費趨勢,就是在高速的城市內提供一點恬靜的生活空間。這可能是各樣興趣的培養,或精神上(甚至信仰上)的寄托,或僅僅是在紛亂的城市中多一點個人空間。
近年,大城市中各類新式茶館,咖啡吧的出現,給予中堅階層消費者在繁忙生活中一點辟世的寧靜。低至中收入人士視努力賺錢為主要人生目標,但部分已達一定財富和地位的中堅階層,卻開始希望能過著愜意的生活。
趨勢六:消費信息的時代
結論:中堅階層的消費者會十分熱衷于資訊消費。對各類資訊的接受能力亦在提高。但與此同時,消費者在消費資訊時會更有所選擇,資訊產品將進一步多元化及市場細分復雜化。
隨著經濟改革而來的,不單是物質文明生活,還有現代生活的觀念,包括如何安排和豐富自己的生活。中國的消費者開始意識到管理、安排生活的重要,也意識到要安排好生活,就需要不斷汲取各類資訊和新聞。
訊息新聞成了消費者的一個重要消費項目。報紙、雜志、電視、電臺在過去十年有著迅速的發展。性質上也有很大的改變,這包括在內容上從早期以嚴肅性質為主(如政治、國家政策)發展至近年受歡迎的軟性新聞,題材也與消費者的日常生活越加息息相關。
此外,內容也朝多樣化的方向發展:包括有嚴肅性新聞或評論、生活資訊、娛樂產品、商情、財經以至外國事物的介紹等等。多樣化的資訊不但滿足了不同消費者對不同性質的訊息需要,而且也滿足了同一名消費者對不同性質的訊息產品的需要。
對資訊的接受能力提高
另一個重要的趨勢是中堅階層的消費者對各類訊息的接受及選擇能力提高。開放早期中國消費者習慣了官方的嚴肅性資料報告,所以在“軟性”新聞及廣告剛出來時,消費者特別對失實或夸大的訊息表示無所適從,于是投訴廣告的情況十分普遍。有時廣告采用創意性的渲染手法,亦無法被消費者所理解,而被投訴為夸大失實。
這情況近年大大有所改變。中堅階層的消費者逐漸學會辨別各類訊息的性質、對他們的有用程度,甚至可靠性,從而有選擇地消費訊息。他們開始要求產品宣傳除了資訊性外,還要有娛樂性的元素,偶然夸張一下也無妨。
趨勢七:國際化與本土化如何平衡?
結論:中堅階層的消費者追求“國際化”的品牌形象。但在國際化的同時卻不可忽視中國特色會如何影響對“國際化”一詞的演繹。
現代中國人的理智和實際,以及爭取向前的迫切感使中國消費者很能接受外國新事物和新產品,學習西方先進國家的強項成了個人及國家富強的重要手段。學習的題材也不限于科技,從商務、管理學,到市場銷售都是中堅階層欲向西方學習的地方。
“國際化”是“進步”的象征,國民的最終目標。估計,隨著中國加入世貿,中國消費者會進一步接受外來新事物、新概念。西方先進國家舉目可見的高科技產品在中國也隨處可見。帶來的結果是:中國不單會縮短她與先進國家之間的經濟距離。也會逐漸趨向國際化。
但在一步步國際化的同時,找出并堅持中國本土特色的要求將會更明顯。21世紀的中堅階層希望能平衡中國的獨特性和國際化的需要。
這些價值觀將影響消費者如何選擇品牌。首先是中堅階層的消費者會比較喜歡“全球性”的品牌形象。
當然,如前所述,中堅階層對“全球性”的定義與西方的看法可能大大不同。中國中堅階層眼中的“全球性”品牌主要包括兩類:(一)一些了解及適合中國消費者的國際品牌,如摩托羅拉、耐克、百事等,(二)一些擁有國際視野的中國品牌,如聯想電腦、健力寶飲料和羽西化妝品等。
對中國本地品牌來說,它們必須不斷的提升自己,但市場給予它們的機會也很大。在21世紀,中堅階層的消費者會被能夠定義出“中國如何不同”的中國品牌所吸引。他們特別樂于見到一些具有潛質影響國際風潮的中國品牌,甚至是可以將中西特質結合起來的品牌或產品。在這方面比較成功的例子有:藥品、中草藥及化妝品等。
對外國品牌來說,他們在中國最大的挑戰是如何在經營“國際化”形象之余,表達出它們是同樣適合中國消費者的。因為研究數據顯示,外國品牌雖然比中國品牌享有較佳的形象,卻并未被消費者視為較適合他們。這可從耐用品市場的例子中見到外國品牌正面對著怎樣的嚴峻考驗:
央視調查在1995至1997年7個城市耐用品調查中有一個有趣的發現,就是中國和外國品牌有著不同的“功用”。外國品牌往往在中國耐用品市場發展中起引導與示范的作用。外國品牌在眾多耐用品如彩電、手機、組合音響的市場發展初期均享有絕對的競爭優勢,也為該產品的市場定下產品質量的標準。
可是,外國品牌在發展初期享有的絕對市場占有優勢會很快面對中國本土品牌的挑戰。中國品牌雖然在九十年代初期遠遠落后于外國品牌,但近年的競爭力逐漸增強,在多個產品類別如冰箱、彩電、洗衣機等均已占有絕對優勢,舉例說,松下彩電在早期曾擁有的市場領導地位,已讓給海爾、長虹。
趨勢八:女性價值
結論:在21世紀,中堅階層的女性會更樂于提出自己的看法,更著重于女性的“不同”和“價值”,更積極于解決屬于女性的問題。要有效地針對女性消費者這個不可小覷的市場,對一連串有關女性問題和女性價值的趨勢,實在不可不知。
女性“女性化”
近年,經濟發展給予新一代女性較大的空間和自由度,特別是經濟上的獨立以及工作帶給她們的成就感。女性“女性化”是一個重要的趨勢:女性希望做回一個真正的女人。于是,各類女性產品包括護膚品、化妝品、美容健美產品等等爭相爭取她們的注意。化妝護膚品更以21%的年平均增長率發展。此外,女性亦是大部分消費品的決策者。
在1999年中國大陸43億美元的電視廣告市場中,個人用品(如護膚美容等產品)約占8%,廣告費約達3.44萬美元。以分類計,是僅次于保健藥品排行第二的廣告買家。即使在排行第一的保健藥品中,亦有不少產品如口服液、白鳳丸等是專門針對女性市場的,由此可見女性市場的重要性。(在各類美容消費中,以護膚品為主流占35%,之后是頭發用品占28%,美容化妝品占29%及香水類占8%。)
與女性價值有關的趨勢
隨著女性價值的抬頭,一個值得注意的趨勢是:一些傳統上是中性的產品開始推出其女性品牌,例如女性信用卡,女性銀行服務,女性保險服務,女性電腦等等。
另一個擁有潛力的市場空間是針對一身幾職的女性推出新產品和服務,例如幫助婦女盡快完成家務,使她們能把多點時間放在自己身上:
●快、簡便的家務助理產品
●快、簡便的購物方法
●快、簡便的食物準備方法
趨勢九:指點自我的年輕一代
結論:年輕的一代再不是“消極”的受眾,他們知道自己要什么,他們需與外界接觸。但與很多地方的青少年不同,中堅階層的青少年不是迷惘反叛的一群,相反,他們感到機會在他們掌握中,并且重視“掌握”,卻又感到很大的壓力。他們開放和積極的態度,正推動著中國“青少年市場”的形成。所以,廣告商及廣告公司在品牌以至媒體各方面的設計,必須考慮到如何讓中國青少年發揮對自主自由的渴求——這將會是在中國建立一個成功的青少年品牌最重要的因素。
在中堅階層中,青少年消費者有著他們自成一體的想法和消費潮流。這一代青少年與中國任何的一代都不同,要抓住他們,就需要對他們的價值觀和成長環境有更多的了解。
與港臺青少年流行情報相連
中國青少年的一個主要特質,就是他們對世界的接觸面比其它所有的中國人都要廣泛。他們往往會跟隨臺灣、香港甚至是日本的青少年潮流。從外表上看來,他們與港臺的青少年差異不大:看一樣的MTV,念一樣的漫畫,迷上一樣的青春偶像。而互聯網的日漸普及更令萬千的中國青少年可隨時與天下人暢談。
可是,在這日益相似的表面下,中國大陸,香港和臺灣三地的青少年還是有著很大的不同,各有獨特的價值觀。比起港臺青少年,中國大陸的青少年更積極、更有野心、更有方向感,卻少些反叛性。
積極的人生態度
中國青少年消費者最大的特色是有著非常積極的人生態度。雖然知道周圍的環境正在急劇地改變,但他們對自己的前途仍是充滿期望。這比起年齡比他們大,現在是三十多歲卻害怕“落后”于社會巨輪的成年人,青少年確是更具自信心。
90年代的中國青少年在人生價值表現上基本是穩定和明確的。明顯地,他們已一洗80年代青少年的困惑與憤怒。代之是一種現實的、具明確功利傾向的、個人色彩突出的多樣化人生追求。他們深知父母對他們寄望很大,從不吝嗇金錢地去栽培他們。而他們亦加倍努力,珍惜擁有的機會。
雖然物質生活不斷地改善,但他們相信舒適的生活和豐盛的物質不是固有的,而是需要努力換取回來的。愈來愈多青少年愿意兼業,“勤工儉學”來分擔他們自己的花費。比較起香港、臺灣青少年的反叛性,中國的青少年便顯得更“成熟”和上進了。
知識與成功
對于中國青少年來說,“成功”是最重要的事。精信少年座談會的其中一個受訪者王碩(17歲)說:“我將來要有自己的生意,并且是一個成功的企業家。”他們相信要成功必須努力。而中國傳統觀念更告訴他們,知識是成功的重要橋梁。所以,爭取知識成了這一代青少年的首要目標。與港臺青少年一樣,中國大陸的青少年時刻與外面的世界接觸,但目的不單是為了趕上潮流,更多是拓闊自己的視野和領域。
Nike“不以成敗論英雄”
Nike最成功之處,在于它了解到運動與生活之間的關系。把Nike運動鞋提升至運動鞋以外的功能。運動鞋的基本功能是幫助運動員在球場上完成最佳的表現。但Nike提出“JustDoIt”這個口號;JustDoIt不單是運動場內挑戰自我的體育精神,這個精神更可延伸出運動場以外而作為一種生活哲學。對于千萬青少年來說,JustDoIt代表的不僅是運動精神,Nike不僅是運動服裝,它更是現今青少年的生活態度。于是,Nike成了青少年的時尚潮流,他們的代言人。
在中國,Nike近年推出了一輯廣告,里面有一些新近中國足球員的奮斗片段。廣告末段打出口號“不以成敗論英雄!”。這個廣告在題材處理各方面十分切合今日中國青少年的心態:包括足球是今日中國最受注目的運動,中國國家隊更是話題之所在。但廣告最成功之處在于它捕捉了中國青少年視奮斗向前為己任的態度,奮斗不單是為了自己的將來,也或多或少為著國家。現實社會一切以功利的角度來衡量成就,廣告提出“不以成敗論英雄!”,使他們特別感到認同。
趨勢十:“新知識精英”出現
結論:“新知識精英”是中堅階層中最尖端的精英分子,有著最強的消費能力。他們是21世紀中國經濟的推動者。作為一個獨立的消費群,他們是獨特的,有著屬于他們的消費價值和潮流。
所謂“新知識精英”,指的是在中堅階層里比較年輕(20至35歲),教育程度在大學或以上,收入高,懂科技的一群。他們的特點是:他們是“知識的擁有者”,熟悉國外的新事物和新發展,自信、積極、富開創和探索精神。這些精英分子將成為21世紀中國經濟和市場的推動者。
“新知識精英”便是在中堅階層中由于掌握和善用“知識”而致富的一群。而在這個由知識(特別是科技知識)推動著而高速發展的世紀,這一群精英分子將成為中國最具影響力的人。
新知識精英對生活有高要求。他們追求多樣化和新鮮感,甚至是刺激。在社交方面十分活躍。這可從未來十二個月他們預計的大宗消費中可見:旅游、房屋、車、子女教育、投資理財、電腦、進修、和家居裝修。重點在于休閑,拓闊視野,提升生活享受,以及對知識和財富的追求。儼然是相當富足的生活。
與其它消費群比,他們有著較高的消費能力,并且在趣味和生活品味上走在中國消費市場的尖端。一些他們的喜好將帶領國民市場,雖然很多他們的喜好都不大會在群眾間流行起來。因為他們更可能成為一個獨立獨特的消費群。
市場調查報告9
近年來,xx市煙草專賣局在國家局、xx省局的正確領導和行業同仁的大力支持下,著力理順管理體制,優化資源配置,增強競爭實力,全面提升水平,整體工作取得了長足的進步,特別是在內部監管、市場監管兩項工作上取得了一些成績。但是發展無止境,國家局姜成康局長今年在xx考察期間提出了“五個上新水平”的工作要求,為我們今后的工作指明了方向,與此同時,也把一個新的課題擺在了我們面前——如何在新形勢下鞏固好全市行業專賣管理和自律建設的成果,在卷煙市場監管和內部管理監督工作上實現新突破。
一、市場監管和內部監管工作中存在的問題
(一)監管之弦在一定程度上有所放松
內部監管方面的表現:全國內部專賣管理監督現場會結束后,內部監管有所放松已經成為不爭的事實。從思想認識層面上看,部分縣(區)局一把手對監管工作重視程度下降,分管副局長在監管工作上滋生應付思想,分管副經理對監管工作產生抵觸情緒,監管工作人員思想導向出現偏差,存在等、靠、要思想,工作中重形式、輕實效,重數量、輕質量。從日常工作來看,部分監管人員對目前卷煙經營總體情況、貨源投放管理辦法、卷煙零售戶分類標準等作為監管依據的經營管理規定不熟悉,缺少監管目標,工作盲目;調查核實工作流于形式,網上調查、詢問同級業務部門這類方式應用的多,電話調查、實地調查等方式應用的少;對工作中發現的一些異常情況,甚至是違規問題,等上級指示,等領導意見,不能積極主動地調查處理。從實際效果來看,全面執行國家局內部專賣管理監督工作規范,將卷煙銷售環節的監管職責交給縣級局以來,全市各縣(區)局自身沒有查處過一起違規問題,沒有向市局上報過一起已經查明的違規問題,與此同時,市局查明有關違規問題,以不同方式懲處違規經營責任人16人,說明縣級局對卷煙銷售環節的監管基本處于空轉狀態。
市場監管方面的表現:市場監管是專賣管理工作永恒的主題,但是在近幾年內部監管工作逐步推進的同時,市場監管出現了逐漸放松的苗頭。監管目標由大變小了,從關注凈化轄區卷煙市場,維護正常的卷煙市場經濟秩序,為行業卷煙經營保駕護航,向單純完成違法卷煙查扣任務轉變。監管力量由強變弱了,真正投入市場監管、打假、打網絡工作的人員數量越來越少,真正具備這方面工作能力的監管人員更是少之又少;具體表現之一就是從以前的縣級局副局長、稽查隊長、監管人員大家共同管市場,找案源,逐步變為過分依賴副局長、依賴舉報信息查大案,完任務。監管工作由實變虛了,監管人員走訪市場、搜集線索、查找案源、調查取證等實際工作,已經被定期向卷煙零售戶報到,填寫《服務冊》及各類表格代替,況且向卷煙零售戶定期報到也沒有完全做到。
(二)基礎工作不扎實的問題仍在一定范圍內存在
在內部監管方面,網上監管(預警處理)、卷煙配送監管、對特殊用煙和千條戶的監管、舉報投訴處理、備案資料管理、檢查、考核等都是基礎工作,依法依規、公平公正地開展監管工作,及時發現違規經營問題,查明情況并按規定處理或者上報是基本要求。但是在部分縣(區)局還是存在不按規定時間及時處理預警,不按規定要求啟動調查核實程序處理預警,不按規定時間、要求維護卷煙經營備案資料,弄虛作假不真實開展調查核實、檢查、考核等項工作之類問題。
在市場監管方面,許可證管理、票據管理、案件辦理、打網絡、日常市場檢查和市場凈化等是基礎性工作。在許可證管理上,個別存在審批程序執行不到位,審批把關不嚴格的問題,普遍存在把許可證管理當成一項階段性工作任務,按照市局安排定期發證,到期年檢,不進行日常管理的問題。在票據管理上,缺少行之有效的管理辦法和懲戒措施,日常申領、使用、回收管理不嚴,票據損毀、作廢比例偏高。案件辦理上,處理不及時且結案率偏低,定性正確但案由不準確,證據不充分且關聯性不強,主體程序合法但細節有疏漏,適用法律條款不具體,案卷存檔管理不符合國家局有關規定等問題在一定范圍內存在,在個別區縣局甚至存在可能導致司法介入的嚴重問題。打網絡工作上,對日常監管工作中發現的線索挖掘的不夠,對現有的案件經營的不夠,對案件之間的聯系分析的不夠,對涉案違法犯罪分子懲處力度不夠,外部聯合打假機制作用發揮的不夠,內部聯合打假機制沒有運行起來。日常市場檢查和市場凈化工作上,檢查工作缺少計劃性,工作內容不明確,檢查重點不突出,對重點卷煙零售戶的檢查頻次偏低,整體工作流于形式,效果不明顯,市場凈化率(含持證率)不能完全滿足當前卷煙經營形勢的要求。
(三)人員素質仍不能完全適應新形勢下的工作需要
近年來,xx煙草專賣人員素質比過去有了較大提高,但是面對行業改革、發展的新形勢、新要求,特別是對照國家局姜成康局長提出的“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的工作要求,還有許多不完全適應的地方,在部分專賣人員身上表現為四種不適應,在部門人力資源配置上體現為一種不平衡。
工作態度上不適應。一些專賣人員思想消極,缺少進取精神,不愿干事創業,但求得過且過;在一些工作年限長、基礎好,并且做出了一定成績的專賣人員中,部分人產生了自滿情緒,惰性逐漸增強。
工作作風上不適應。集中表現為“五不”,一是不踏實,喜歡動嘴,不會動手,喜歡創新,不會堅持,喜歡圍著領導表現,不會為著工作著想;二是不務實,工作完成的質量不以實際效果為標準,反而以能否應付領導、應付上級為標準,只要做五分能應付,就絕不做十分。三是不認真,工作中大錯不犯,小錯不斷,不要精益求精,只要交差了事,粗枝大葉是正常,細致認真是例外。四是不負責,對單位不負責,承擔責任的工作能推則推,不能推則躲,躲不過就應付,應付出問題來還要文過飾非;對卷煙零售戶不負責,雖然門難進、臉難看、話難聽的情況少了,但還是沒有解決事難辦的問題。五是不團結,缺乏團隊意識,工作中各自為政多,團結協作少。
工作行為上不適應。對行政執法人員的行為要求本來就不同于一般工作人員,日常工作中站、坐、行走、個人形象、待人接物均有標準,執法工作中檢查、取證、詢問均有規范。但是部分煙草專賣行政執法人員的執法行為不完全符合行政處罰法、煙草專賣行政執法程序規定的要求,日常工作行為不完全符合市局專賣人員準軍事化管理條例的要求,特別是個別執法人員言語粗野、行為粗暴、形象出位,以及貪圖不法煙販小恩小惠等行為已經影響到了行業形象。
工作能力上不適應。主要表現在五個方面,一是基本工作技能,基本的語言表達、公文寫作、計算機及網絡應用技能需要進一步提高。二是專業工作技能,案件線索分析、調查取證、偵破、規范案件處理等方面整體水平不高的同時,更缺少專家。三是獨立完成工作的能力,應當獨立完成的工作往往由于工作技能不全面,需要多人協作完成,不僅影響工作進程,也給機構人員配置帶來不小的困難。四是溝通協調的能力,需要合力完成的.工作經常由于溝通不及時或不善于溝通,配合不到位或不配合,最終影響到工作進度和質量。五是處置重大事件的能力,專賣工作遭遇突發、重大事件的幾率比一般工作大很多,但是專賣人員在這方面得到的知識卻很少,遇事很難正確處理。
高素質員工配置不平衡。高素質員工在業務部門配置較多,在專賣部門配置較少;在專賣部門內部,內部監管崗位配置較多,專賣管理崗位配置較少;專賣管理崗位上,機關內勤等崗位配置較多,一線市場監管崗位配置較少。近幾年,上述問題雖然在部分縣(區)局有了很大改觀,但全市總體情況沒有本質變化,不利于高素質員工發揮典型引路、言傳身教的作用,帶動專賣各項工作整體提升。
(四)經費投入仍不能完全滿足實際工作需要
xx市局新一屆黨組成立以來,對專賣工作非常支持,在今年“增收、節支、提效”的背景下,仍然對專賣部門車輛、電腦等硬件進行了更新,但是在經費投入、使用上仍然存在一些問題。一是總量仍顯不足,有限的燃油、通信、食宿費用制約了市場監管員加大監管范圍、頻次和力度,限制了監管方式、方法。二是打假經費使用不合理,個別縣(區)局將不屬于打假經費使用范圍的費用列入打假經費報銷。三是對打網絡工作的專項資金投入不夠,現行文件對于打網絡工作的獎勵標準與打網絡工作的實際資金需要有一定差距,不足以支撐縣級局開展、尤其是獨立開展打網絡工作。
(五)市縣兩級局工作銜接仍不夠順暢
日常工作銜接不暢。一方面表現在市局要求縣級局上報的隊伍建設、案件辦理、違法卷煙庫存管理等方面的定期報表報送不及時、不準確;下發給縣級局專賣股的通知、工作要求等縣級局分管領導見不到,使得縣級局領導不能督促工作進度、質量;下發給縣級局分管領導的通知、工作要求等,專賣股具體工作人員不清楚、不理解,需要反復向市局詢問,這些情況一定程度影響了市局的正常工作。另一方面表現在市局對于同類報表、數據多口重復索要,能依靠網絡傳遞電子文件解決的問題,必須要求上報紙質文件,這些情況給縣級局帶來了不必要的資源浪費,降低了工作效率。
專項工作銜接不暢。主要表現在兩方面,一是縣級局對市局針對階段性工作重點安排的專項工作不深入研究,不結合實際,照搬照抄方案,不能解決實際問題,有效推動工作。二是市局對縣級局專項工作開展情況指導少、檢查少、考核少,既不利于縣級局理解、掌握工作的具體要求,更難以控制工作質量,保證工作效果。
二、原因分析
總的來看,上述五方面問題既是市場監管和內部監管工作整體水平不高的具體表現,本身也是導致市場監管和內部監管工作整體水平不高的重要原因,而且五方面問題之間也是相互牽扯,互為因果,這些原因有市局層面的,也有縣級局層面的,有主觀原因,更有其客觀背景,需要統籌考慮,逐步解決。除此之外,對其背后的關鍵制約因素分析、歸納兩點:
(一)對于內部監管工作
歸結為一句話,還是不愿、不敢、不會監管的問題。具體來說,部分干部職工從一開始就不相信內部監管作為行業自我調節機制能夠長期發揮其應有的作用,同時不愿意為工作得罪人等思想是放松內部監管之弦的根源。
在以流程化、痕跡化的工作模式固化并規范監管工作的同時,由于流程要求本身存在部分不合理性,信息系統、紙質資料多角度的痕跡要求本身存在重復,產生冗余,加上縣級局監管人員對流程管理工作方式的不學習、不適應,是造成監管人員疲于應付,監管工作不見實效的重要原因。
市場調查報告10
為了保證新區水泥公司5月份生產后水泥能正常銷售于是對瀘縣水泥市場進行了全面的市場調查,現將調查情況匯報如下:
瀘縣位于四川省南部,北鄰隆昌、榮昌,東毗合江、永川,西臨富順,南接龍馬潭區。縣城距瀘州33千米、隆昌27千米、成都230千米、xx130千米,全縣轄19個鎮:福集鎮、嘉明鎮、喻寺鎮、得勝鎮、牛灘鎮、兆雅鎮、玄灘鎮、太伏鎮、云龍鎮、石橋鎮、毗盧鎮、奇峰鎮、潮河鎮、云錦鎮、立石鎮、百和鎮、天興鎮、方洞鎮、海潮鎮。縣政府駐福集鎮,距瀘州市35千米。距離江安新區90千米。
瀘縣水泥廠共計有5家,懸窯水泥廠一家,政府按照科學發展觀和走新型工業化道路,其他4家在xx年將淘汰或者技改。xx年全縣共生產水泥130萬噸左右,全縣水泥市場容量一年在100萬噸左右。由于瀘縣地處四川、貴州、xx的交界處,水泥價格相對宜賓水泥市場要便宜(4月份水泥到場價320/噸),并且外來水泥品牌多,如拉法基牌水泥、重龍山牌水泥、紅獅水泥等,再加上瀘縣現在的招商引資政策就是要在xx年成為四川、xx、貴州交界處最大的水泥生產地。
新區生產以后如果要想把我們的'品牌打進瀘縣,必須采取低價銷售,而且在瀘縣和隆昌一線,水泥廠家的銷售模式也和我們的銷售模式不一樣,基本是采用配送,水泥廠家基本上都有
20-30臺車,這樣不僅可以及時了解終端的情況,還可以監控貨源的流向(貨源流向是我們現在最頭痛的地方)。從各個方便來看,江安新區生產以后我們的主打對象還是應該針對瀘州、江安、長寧,隆昌、瀘縣、合江等地方作為一個調劑區域,這樣不僅能保住自己的銷售價格,在銷售上面客戶也更能容易接受。
市場調查報告11
近年來,隨著在校園里的普及,越來越多的廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況,掌握在大學的銷售情況和市場前景,我們決定以大學生為調查對象,對梅州大學校園里的市場作一次調研。
一、調查對象:梅州市大學生
二、調查方式:網絡問卷
網絡問卷的優點:
1.提高效率,減少調查工作量。
2.調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷〔設置了的是梅州ip〕,答復我們答卷的大學生朋友人數最后到達了2350人。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3.數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面,對調查數據進行自動的跟蹤統計,主要有人數統計,占同類選項百分比統計等
三、調查方法:
1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容,以書面文件形式確定,交由本人進行制作成電子版調查問卷。
2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后,我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3.發動調查小組所有成員進行廣泛宣傳,宣傳方式主要有二:一是讓自己的`朋友上網答復調查,二是在論壇上發布信息,讓論壇上的網友幫助答復
4.調查完成后,由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5.撰寫調研報告
四、調查數據統計分析:
本次調查共有2350人參加并且完成了問卷,來自梅州市一所高校,并且參加調查的朋友具有很高的隨機性,保證了本次大學生調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生擁有和需求狀況、學生的使用要求分析、學生族的消費動力分析、學生族的消費動機分析、學生族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1.大學生擁有和需求狀況:
調查數據顯示,在被訪者中有80%的學生擁有 。同時23%的學生將會在近期更換 。在沒有的學生中,15%學生將會在近期購置 。從這些數據可看出:隨著人們生活水平的提高,在大學里已不再是新鮮事物了,已開始普及化了。大學生已經成為市場中一個不容無視的消費者群。
2.學生的使用要求分析
①最重質量
另外,局部消費者對外觀款式要求也較高,廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味,由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高,以及持者年齡的下降,消費者對價格的敏感度會降低,而對外觀款式的要求會更高。
②中低檔產品較受歡送
市場調查報告12
調查內容:
“Just Natural Be Yourself”——JNBY的品牌理念,它“崇尚自然,追求完美”生活方式,挖掘健康生命自然的內涵!這是一種態度,是一種對生活對自然的追求!隨著這樣的思想在人群中傳遞深入,我們的設計界似乎也開始將眼睛瞄準了藍天白云、鳥語花香等等這些自然淳樸的元素,在設計風格中這些元素深受親睞,相應而來的自然服裝也被更多的被人們所關注。
自我,整體風格一如“風格即人”之說,任何服裝必須有個總體的風格,或簡潔、或豪華,或古典、或前衛。所謂的風格包括色彩、造型和裝飾等。僅以色彩為例,你可以追求整體上的和諧,讓服裝圍繞溫馨、柔和、寧靜的主題;也可以打破表面上的和諧,讓強烈反差和對比體現出各個層次的風格。這就是Just Natural Be Yourself(自然、自我)最好的解釋。
一,品牌名稱:
江南布衣(JNBY)
二,品牌介紹:
江南布衣(JNBY)是杭州江南布衣服飾有限公司旗下的主力品牌。江南布衣(JNBY)品牌推崇“自然、健康、完美”的生活方式,“Joyful Natural Beauteous Yourself”這四個單詞很好的詮釋了江南布衣(JNBY)的'品牌理念。江南布衣(JNBY)品牌設計定位于這種生活方式或崇尚這種生活方式的都市知識女性,年齡層在20-35歲之間,并從這個群體的生活樣態為依據,設計開發服裝、服飾品、居藝用品,設計風格浪漫、豐富、自然色系與色彩沉穩、雅致,不盲從流行但始終時尚,材質多用不同肌理、風格的純天然面料,如棉、麻、毛、絲等。
江南布衣(JNBY)全情演繹與自然相融的理念款式設計,強調單品之間豐富、隨意的可搭配性為穿著群體提供了專業的服飾搭配概念的同時,更為她們留下服飾搭配的再創空間。豐富的設計語言,更是江南布衣(JNBY)的一大特色,細節手法如手工刺繡、機繡布料造型、手繪、膠印等等。枝葉花草成為標志性的裝飾紋樣。
“江南布衣”的品牌意象,原本是一個眉目如畫的淡妝女人,著一襲青衫,在晨霧云愛云逮中,走過青石板鋪就的水鄉小巷。如今,這個眉目如畫的淡妝女人,走出水鄉小巷,走到了東京,走到了莫斯科,走到了巴黎。
三,品牌理念
“Joyful Natural Beauteous Yourself”這4個單詞很好的詮釋“江南布衣”:“自然、健康、完美”的生活方式。“江南布衣”以其獨有的都市田園風格,贏得眾多女性的青睞。風格浪漫、豐富、自然,色系與色彩沉穩雅致而不盲從流行,但始終時尚:材質多用不同肌理、風格的純天然面料,枝葉花草成為標志性的裝飾紋樣,全情演繹與自然相融的理念;款式設計強調單品之間豐富、隨意的可搭配性,為穿著群體提供了專業的服飾搭配概念的同時,更為她們留下服飾搭配的再創空間。
四,JNBY廈門天虹商場個案調查分析總結
1專柜形象
這是一個開放式的店面,沒有玻璃門窗。可以從任何一個方向進入店里,全木地板,燈光柔和舒適,給人很輕松的感覺。整個裝修風格也是接近自然的,與他們的理念“Just Natural Be Yourself(自然、自我)”相符合。收銀臺設在最里面,只有一個中島柜,上面隨意擺放了幾件單品,在店面的兩邊有兩個用一根鋼條撐起來的模特,身上穿的是當季的新品。沒有多余柜子與貨架,所有衣服都是懸掛的形式擺放,客人可以隨意翻看,在店面的兩邊還有兩盆綠色植物作為點綴。與店面整體形象相得益彰。
江南布衣的廣告宣傳畫的風格也是延續了他們品牌的理念“自然,自我”
畫面清新質樸,常常在商場的電梯口有他們的宣傳畫,這更有利加深顧客對于品牌的印象。江南布衣的包袋與吊牌也是延續了他們本身的理念,整個風格都是非常質樸的但是又不失格調。
2商場環境
廈門天虹商場有限公司是一家融購物、休閑、娛樂、文化為一體的現代大型綜合性零售商業企業,由深圳市天虹投資發展有限公司與深圳市奧爾投資發展有限公司合資經營。在廈門是屬于一家中高檔的商場,江南布衣的專柜位于二樓,在江南布衣的旁邊都是如“埃斯普林”這樣的牌子,整體也比較有競爭力。廈門天虹商場位于廈門中山路,是廈門最繁華的地段,人流量也比較多。整體的環境對江南布衣的發展還是有利的。
3產品形象
受眾群:“JNBY”一直遵循著Just Natural Be Yourself的發展理念,以20-35歲的都市知識女性為顧客群,以這個人群的生活方式為根本,進行產品開發與設計。
款式:款式以單品合理、穿著性強、相互間搭配豐富見長。注重一些結構主義。但是本人認為有些款式過于強調結構,反而忽視了其功能性,有點避重就輕的感覺。
色彩:對于色彩,江南布衣追求沉穩雅致的環保色作基本色系,配以流行亮點作為點綴。且不拘于流行,每一季會推出四——六個主色系,總體印象以自然界為基調。比如09年的冬裝,整體都是灰色調,但是也有橘色,枚紅色等亮色調的點綴,讓整個產品不至于沉悶。
面料:面料采用天然纖維面料,以棉、麻、毛為主,舒適、自然、透氣、吸濕性好,全情演繹“回歸自然”的設計主題。
工藝:做工精細,沒有明顯裝飾線,版型多以立裁與平裁結合的方式進行,在細節方面也做足了功夫,如印花、刺繡、手繪、面料立體造型等等,用精湛的工藝與板型,塑造出現代知識女性從容優雅的健康形象。
市場調查報告13
一、調查方案
(一)調查目的:通過了解大學生手機使用情況,為手機銷售商和手機制造商提供參考,同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象:在校生
(三)調查程序:
1、設計調查問卷,明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析,具體內容如下:
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征,推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求,對手機市場進行分析;
二、問卷設計
根據以上整理的數據,我進行數據分析,得出結論:學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
三.競爭者分析
(一)品牌狀況分析
1、品牌發展過程
1987年,在廣東正式開通了蜂窩式移動通信業務,從此我國開始進入移動通信時代,也標志著一個龐大的移動電話市場的開放。
“城頭變幻大王旗”,隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭激烈程度的日趨增加,中國手機市場的品牌格局發展至今已經有了極大的.變化,從其發展情況來看,主要經歷了以下幾個階段:
第一階段,摩托羅拉一支獨秀。
摩托羅拉借助在中國尋呼機市場的影響力,率先進入中國手機市場,在當時,中國引進的移動通訊設備幾乎都是摩托羅拉的設備,這一時期,摩托羅拉在中國市場獨領風騷,市場份額高達80%以上關于手機市場調查報告關于手機市場調查報告。摩托羅拉在當時主要以“專業、高科技”形象出現,其推廣訴求點側重于技術的先進性和高科技所帶來的生活便利性,企圖建立行業標準,并將自身品牌定義為行業代言人。
第二階段,摩托羅拉、愛立信和諾基亞三國演義。
手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之初,由于當時摩托羅拉占據市場主導,也基本上成為專業通訊技術的代名詞,此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法,避開了技術方面的競爭。愛立信通過明星代言,在短時間內迅速提高品牌知名度,甚至在96.97年間有一段時間內超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初,品牌影響力不夠,產品線不如摩托羅拉豐富,但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象,并且推出的每款機型都為精品,在市場上幾乎都可以成為主流機型
如諾基亞5110,在當時就以高檔的手機產品,中檔的手機價格,創造了一個手機神話,市場份額急劇上升,最終在后來居上,成為中國手機市場的大哥大。
這一階段手機品牌的競爭主要體現為三大品牌之間激烈的市場爭奪戰,所占市場份額高達80%以上,至于飛利浦、西門子、阿爾卡特、索尼等多個品牌雖然也進入手機市場,但是只能瓜分不到20%的市場份額關于手機市場調查報告工作報告。在這一階段末期,進入新千年,愛立信開始出現危機,市場地位急速下滑,使得“三國演義”格局變為“兩雄爭霸”。
值得注意的是,1998年開始,國產品牌開始登上中國手機市場競爭舞臺,進入市場短,品牌影響力微弱,產品本身也沒有什么競爭力,在當時幾乎沒有什么市場地位。國產手機在當時還處于學習、積累的階段。
市場調查報告14
在下午2點30分,我們帶著我們的問卷來到了銀泰城,我們這次的問卷調查是關于市民對于老年疾病和參加科普活動的看法,我們首先采訪一位比較年輕的女孩子,讓她做一下這個問卷。在他之后,我們又詢問了一個中年人,但是有些市民比較忙,所以就沒時間來幫助我們做這個問卷。
在將近2個小時的時間里,我們終于成功的將我們帶來的問卷全部發了出去,因為要讓收集的結果更加精準,所以我們采訪的市民里,各個年齡段的男性和女性人數都差不多。
在采訪的過程中,并不是每個市民都有時間來幫我們做這個問卷,我們在采訪的時候也有遭到過拒絕,但是所幸的是,在那個時間段,銀泰城的人流量還是比較大的,熱心的市民也比較多,所以到最后我們還是將我們帶來的問卷全部都發出去了。
今天的調查問卷活動還是比較好的',熱心的市民也很多,我們也得到了我們想要的問卷調查的結果,從總體上來說還是比較滿意的。并且有了今天的經歷,對于明天的問卷調查活動,我就可以更加有經驗的去采訪市民。
市場調查報告15
隨著我國經濟體制由計劃經濟向市場經濟過渡,種子生產也由指令性、計劃性生產轉變為以市場為導向,以銷定產。在這種新形勢下,種子公司有必要對種子市場進行認真的深入的調查研究。
一、 品種調查。
無論多么好的品種都有其一定的適應范圍,種子公司要想使自己所經營的種子有準確的市場,就有必要知道需種地的生態區劃,各個生態區的主推品種,以及老百姓希望得到什么樣的品種。要想達到這個目的,就要進行認真的深入實際的調查,用調查的結果來指導種子的生產,公司所生產的種子才有市場,即所說的品種對路。這樣就可以防止用種戶需要的品種不論價格多高我們都沒有,而我們有的品種即使虧本經營用種戶也不要的情況發生。同時,用調查的結果來指導育種工作,才能使育種有明確的育種目標,避免閉門造車,走彎路。
二、 供求關系調查。
縱觀我國近十年來玉米種子市場幾次周期性波動,對用種戶和生產者的經濟利益都有嚴重影響。要想改變這種狀況,除了國家(或種子行業)要進行宏觀調控外,各種子公司自己要主動進行市場調查,對調查結果進行認真的分析研究,總結供求關系的變化趨勢,同時結合用種戶所簽訂的.合同,有計劃地進行種子生產。
三、 制種地生產情況調查。
經營者要給自己的種子定一個合理的價格,除了自己的成本指標外,還需和整個種子市場掛鉤,為此就必須進行市場調查。由于各制種地的自然條件、地理情況、物質基礎、管理水平等各不相同,再加上受自然災害的影響也各不相同,導致各地的單產和總產與原來預計的有出入,這一結果直接影響到各地種子的成本變動,最終影響到種子的最后價格。只有對整個種子市場有一個準確的了解,才能制定出合理的價格,既避免價格定得過高,把用種戶推給別人,造成自己種子積壓,也防止價格定得偏低,直接影響到公司的經濟利益。
四、 種子的預測價與實際價符合程度調查。
多年的經驗告訴我們,無論是哪個系列品種的預測價與實際價都很難相符。在供大于求,市場疲軟時,經營者為了保護自身利益,保本或虧本經營,出現了實際價低于預測價的情況。在供不應求,種子緊缺時,種子價格上漲,實際價高于預測價。為了在激烈的市場競爭,尤其在短時期的競爭中處于不敗之地,就必須對預測價與實際價的符合程度進行實地調查,并貫穿于整個銷種季節,把市場的每一絲變動都及時準確地提供給決策者,以爭取主動。
五、 本單位各品種及各地銷售情況分析。
對本單位各個品種逐年的銷售情況進行分析,對那些銷售量逐漸減少的品種進行認真研究,找出原因,及時調整品種。通過對新老客戶的增減以及各地銷售情況進行分析,找出原因,對癥下藥,爭取把失去的客戶請回來,轉移的業務重新調回頭,保住老朋友,發展新伙伴。
六、 有苗頭新品種的發現。
隨著種子市場的日趨完善,科研部門以及種子公司的科研體系甚至民營的科研組合會競相推出自己的新品種,使得新品種更新周期逐漸縮短。所以,能否最先擁有有前途的新品種是整個公司興衰的關鍵。這就要求我們要善于發現有苗頭的新品種,在新品種的布點試驗中不僅要注意承試點反饋的信息,而且要親臨實地考察,做到對有苗頭的新品種早發現,早開發。
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