【實用】培訓方案10篇
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要預先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的培訓方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
生源是教育培訓機構的生命源泉，打造強悍的運營團隊是確保生源最為強大的武器。一位資深校長從五點解讀了打造強悍運營團隊的方法，這五點也是他多年在團隊管理中屢試不爽的方法：
1、選對人
銷售顧問是學校生源的進水口。銷售人員的素質非常重要。我在選人時有三大基本要求：普通話標準、口齒伶俐;勤奮努力有上進心;熱情大方，有氣質。我的銷售顧問，每一個都要做到能把事情講清楚，講明白。不懂的知識，不斷學習，給家長有效的回答，面對激烈的競爭，永遠積極向前。
2、制定合理的招生目標
年初的時候把年度預算清晰的告訴每個人，考核機制明確化。年底時，根據年初的預算標準執行考核內容。過程執行中，通過年度預算、季度匯總、每月總結、每周分析、每天跟進等多種形式確保大家對目標時時清晰化。我的銷售主管要把每天的市場銷售報告提報給我，以便于幫助銷售顧問發現問題，解決問題。同時，通過清晰的市場分析數據，清楚了解每一個渠道特點，為做活動投放做準備。這樣通過共同而明確的目標，確保了團隊的團結一致性，年底按照年初公開的考核機制執行，又增強了團隊的信任感。因此，出現了一個月一個校區新生的營業額接近于某強勢競爭對手三個校區的營業額的戰績。
3、設立有競爭性的獎勵考核制度
有競爭性的績效考核是公平競爭的前提，這樣在同一條件下，才能顯示出個體的優秀，督促顧問的積極性，努力進行家長維護，不斷跟進促成轉介紹，使能力得到充分發揮。所以說每一個校長必須是非常優秀的銷售人員。我的銷售顧問底薪不高，在底薪中，一部分為固定底薪，還有一部分做三項基本考核，考核內容包括每月電話量，每周到訪人數、到訪所有客戶的清晰分析，其他不設限的薪資完全靠個人銷售業績，到最后，每個人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪資，大家干勁十足地往前沖。
4、運用現代化的管理工具
我們口才培訓校依托現代信息管理技術，提供了非常強大的學校管理平臺。每個顧問都有系統權限，通過大數據的錄入和管理，減少了人員成本，提高了運營管理的效率。比如錄音功能，
我能實時了解顧問和客戶的對接情況，及時發現問題，解決問題，對其進行有效的監督和管理，避免資源的浪費。這個系統非常便捷好用，大家一定要學會應用現代化的管理方法。
5、帶領大家一起干
一個組織的用人成本非常高，所以作為校長要給銷售團隊減壓，建立信心，團結大家一起干。不要輕易的'開除任何一個員工，要引導和培養，盡量使其通過學習融入團隊，形成良好的工作能力。
人文
應對秘籍：塑造有活力的團隊文化
現在我們團隊很多是90后，如何保持年輕員工的工作活力同時克服浮躁的問題，需要團隊文化建設來塑造良好的文化氛圍：
1、團隊內部培訓
普及日常行為制度、團隊文化理念，對少兒口才老師能力素質提出更高要求，加強內部規范和指導。有一個90后的大男孩，國內一流的傳媒院校畢業，來我們學校應聘，素質和專業能力都非常強，但是外在打扮過于張揚，帶著耳釘，時尚的發型，穿著嘻哈，這樣的形象作為一個老師顯然不合適。我明確提出要求，能力非常認可，但是形象打扮不改變，我們不能接受。這個男孩不但堅定地來了我們的口才培訓校，從此打扮干凈得體，而且在教學上極其認真，家長和學生特別喜歡。大家都很疑惑，為什么愿意做出那么大改變來我們培訓校工作，而且一開始的工資并不高。他后來和我講：王老師，就憑面試時您對我提出的幾點要求，我知道這是一家規范有要求有標準的好企業，這樣的環境能督促我成長，我當然愿意來。
2、部門之間相互分享
每周三上班之前，我們安排了十分鐘的晨會，還有五分鐘的熱身運動。下午，兩點到三點，在大家容易犯困的時候，公司利用十分鐘時間用廣播放一些提升的音樂。通過這樣的活動，提高了工作效率和熱情。
培訓方案 篇2
活動內容：
1、分享妙語擷音
2、劉克勤老師的征文講座
3、社長總結活動
活動時間：20xx年10月11日星期四
活動地點：西校區教學樓109教室
活動安排：
一、分享妙語擷音
1.生命中一定要有所熱愛。不見得我們將自己所熱愛的事情作為職業，但一定要有一件事，它是我們在所有其他人，事，物上付出時間與心力的充分理由，是我們作出任何努力的.發心所在，也是我們整個生命之流的導歸之處。若沒有它，我們將活得漫無目的，雞零狗碎。
2.如果能找到發揮自己作用的方法，就會發現生活有很多美好的地方。
3.看一個小時的英語課本，會覺得累，但看一個小時的電影，卻覺得不過癮。當一個人不喜歡做某件事，就算他才華橫溢，也無法發揮：相反，他發揮出來的能力會讓人們大吃一驚。所以一個人沒有成績，不一定是他沒有能力，很可能是因為不喜歡。所謂有價值的生活就是要找到自己喜歡做的，然后發揮自己的能力。
二．劉xx老師的征文講座
1. 總結《我的未來》征文的。
2.如何寫征文？
3.如何寫周小結？
三．社長總結活動
社長總結本次活動，說明本次活動的意義，提倡大家養成按時完成周小結的習慣，提高周小結的質量。
培訓方案 篇3
根據《安徽省“xx”中小學教師培訓工作的實施意見》、《合肥市中小學幼兒園教師培訓工作實施意見(20xx—20xx)》、《關于20xx年度合肥市中小學幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》等文件精神，結合我校教師隊伍實際，以教師專業發展為重點，以教學行為優化、教學效益提高為核心，以精管理、建文化為措施，特制訂本指導方案。
一、指導思想
以提高培訓實效性為工作重點，以“聚焦高效課堂，引領教師專業發展”為核心目標，以提升師德修養、研修教師專業標準、提升教師信息素養、研修高效課堂模式、研修專業技能、推動讀書活動等板塊為主要內容，創新培訓模式，優化管理機制，為提升教育教學質量提供師資保障。
二、培訓對象
全體教師
三、培訓目標
培訓中要加強對中小學教師職業道德規范,以“有效學習評價”為主題，通過多種培訓形式，緊貼提高教師教育教學技能，切實提高校本培訓工作的針對性和實效性。同時要結合“微課 ”和“一師一優課、一課一名師”以及對“網絡同步助學”資源的研究、整合和使用，增強教師現代信息技術使用業務水平。
（1）實踐性知識的校本研修。以改進教師的教育教學行為和提高教師實際的教育教學水平為切入口，抓住師生溝通與交流、課堂組織與管理、教學設計與實施、作業布置與反饋、聽課評課有效學習評價等教育教學基本環節，促使教師在實踐中總結、在實踐中反思，在實踐中改進，最終達到豐富教師教育教學智慧和提高課堂教學機智的研修目標。
（2）發展性知識的校本研修。圍繞師德修養、教師禮儀、人文藝術知識、科學技術知識、保健知識、自我發展規劃、個人興趣愛好等方面開展校本培訓，努力打造一支具有較高師德修養、學識水平和人文素養的教師隊伍，以高素質的教師培養高素質的學生。
（3）研究性知識的校本研修。通過開展以行動研究、案例研究、敘事研究、反思研究等為主要內容的校本研修，幫助教師理解、接受和掌握一些基本的.教育教學研究知識和方法，并主動運用這些知識與方法去解決教育教學中所遇到的實際問題，從整體上提高教師研究問題、解決問題的能力。同時，通過校本培訓進一步推進以好于學習、善于研究為導向的教研組文化建設。
四、培訓內容
由學校統一實施組織，緊緊圍繞“有效學習評價”主題，圍繞“網上曬課”、名師教學、讀書活動、專家講座等板塊進行專題研究，實現評價主體的多元化、評價方式的多樣化。
第一板塊：以網上曬課為平臺，展示“有效學習評價”。
1.“微課”技術的培訓與指導。
2.培訓形式：專家報告、觀看實錄、視頻制作。原則上每位教師都要攝制一節“微課”，攝制或者研備一節“優課”。“微課”、“優課”并分別在20xx年9月1日和20xx年11月1日前上傳在校園網上。
第二板塊：以名師課例為抓手，輻射“有效學習評價”。
1.名師的課雖然設計迥異，風格不一，但是無一不把“有效學習評價”教育理念貫穿于教學過程中，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感和態度的形成和發展；既關注學生學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。通過觀摩學習名師對學生學習多元化的有效評價，可以更加清楚地認識自己與名師的差距。在學習中實踐，在實踐中成長。
2.培訓形式：案例研究、觀看實錄、仿課賽課、課堂再現。
第三板塊：以讀書活動為契機，交流“有效學習評價”。
1.主要目的：教師讀書，從根本上說是為了積淀自己作為一種特殊身份的內在專業底蘊，提升其專業素養，乃至整個生命價值，而不是為了呈現其身份所需的外在表征。有鑒于此，教師讀書不能追求形式上的熱鬧，重在切合自身需要。總體要求是：有精有略，因需制宜；眼到心到，讀到實處；言意兼得，讀出真效。
2. 活動形式：開設讀書沙龍、撰寫心得體會。各校要結合實際，遴選優質圖書引導教師閱讀，從中汲取營養。培訓期間可以結合主題，選擇相關專業書籍，要鼓勵老師們積極撰寫讀書心得，并將讀書心得上傳至學校校本培訓“讀書活動”專欄，并通過舉辦讀書沙龍活動，讓教師暢談讀書的收獲，分享彼此的經驗，感悟讀書的樂趣。大力營造人人愛讀書的良好氛圍。
五、培訓考核
（1）校本研修參與錄（由學校設計）。以課例研修為重點，以教研活動為載體，以技能訓練為方式，包括教學與學習活動設計、實施、評價、改進四個方面。
（2）總結提升改進單（由學校設計）。教師個人填寫，學校審核。包括主題活動、主要收獲、效果評價等，引導教師對本學年校本研修進行實踐反思與經驗總結。
（3）每位教師攝制的“微課”或者“優課”上傳到校園網。
2.參培教師的考核鑒定先由學校組織考核，培訓合格者，獲得相應學分，記入教師個人繼續教育證書。校本培訓成績作為教師年度考核重要條件。對于未達到校本培訓課時的教師，當年繼續教育校本研修分數按零分計算。
3.校本培訓結束以后，認真總結并上報教育局。
培訓方案 篇4
農民科技培訓是市委、市政府向全市人民承諾要辦好的“十件實事”之一，是加快農業科技推廣應用，促進農業增效、農民增收的重要舉措。是實施科教興農戰略，培育新型職業農民，造就新型農業農村人才隊伍，發展現代農業，建設社會主義新農村，實現全面小康偉大奮斗目標的重要途徑。為切實搞好20xx年度農民科技培訓工作，圓滿完成市委、市政府下達的目標任務，特制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，深入貫徹落實《中共中央、國務院關于加快推進農業科技創新持續增強農產品供給保障能力的若干意見》〔20xx〕1號文件精神，加強多層次、多渠道、多形式的農業科技培訓，宣傳主推產業、推廣主推品種、培訓主推技術，加快農業科技推廣生成應用，培育“有文化、懂技術、善經營、會管理、留得住、用得上”的新型農民，以科技進步推進現代農業發展，促進農業增效、農民增收、農業和農村經濟持續快速發展。
二、目標任務
20xx年全市要完成農民科技培訓7萬人。其中“陽光工程”農民職業技能培訓2萬人（按省下達任務另文安排）；農業實用技術培訓5萬人，按專業分為：作物栽培1000人，蔬菜生產20000人，測土配方施肥4000人，病蟲害防治5000人，農村沼氣5000人，果樹栽培3000人，無公害農產品生產3000人，種子生產與營銷5000人，水產漁業20xx人，休閑觀光農業1000人，技能培訓1000人（詳見附件1）
農業實用技術培訓重點圍繞結構調整、土地流轉、休閑觀光農業三篇文章，以及糧食生產高產創建“百千萬”工程、“八帶三十區”蔬菜基地建設、水果標準園建設、水產養殖與休閑觀光漁業、農村能源、農作物病蟲害防治、測土配方施肥、無公害農產品生產、種子生產與營銷等農業工作，大力開展新技術、新品種、新成果、新模式的試驗、示范、推廣、服務。
三、主推產業、主推技術和主推品種
1.主推產業
按照各地產業布局特點，、、、的丘陵區主推紅薯種植，發展紅薯生產貯藏加工產業；、和的丘陵區主推谷子種植，發展谷子生產和加工產業；、、丘陵區和沿黃灘區主推花生種植，發展花生生產和加工產業。“八帶三十區”主推蔬菜種植，主推優質蘋果，積極發展綠色蘋果和有機蘋果生產，主推小雜果，主推鮮食葡萄，主推優質酥梨，、西工主推大櫻桃，、、主推現代水產漁業，城區近郊主推花卉苗木、水果、蔬菜、漁業等生態休閑農業。
2.主推技術
作物栽培技術：秸稈還田技術、精量半精量播種技術、氮肥后移技術、強筋小麥保優節本增效栽培技術、旱作農業技術。
蔬菜：無公害蔬菜生產技術、特色蔬菜生產技術、反季節栽培技術、科學育苗移栽技術、病蟲害綜合防治技術、合理肥水調控技術等。
水果園藝：果實套袋技術、配方施肥及“穴儲肥水”技術、果園種草和地面覆蓋技術、病蟲綜合防治技術和“郁閉園”改造技術、水果產業標準化生產技術等。
水產：特色水產種苗繁殖技術、無公害水產養殖技術、水庫網箱不投餌生態養殖技術、鰱鳙魚網箱養殖技術、現代水產養殖病害防治技術。
花生：選種留種與套播栽培技術、科學水肥管理技術、規模化種植技術等。
食用菌：無菌接種技術、選配料制作技術、生產管理技術等。
紅薯：無菌生產與土傳病害防治技術、土窖貯藏技術、紅薯深加工技術等。
種子：高產創建技術，選擇適宜我市的主推廣品種、加強宣傳和示范推廣應用。
植保：常見病蟲害識別、發生為害規律、測報、防治指標、綜合防治方法、生物農藥應用技術、農藥安全使用技術、新型植保機械化技術、專業化統防統治技術。
沼氣：沼氣生產原理及安全使用常識、沼氣池養護和沼氣綜合利用技術。
土肥：測土配方平衡施肥技術、秸稈還田技術、水肥一體化技術。
農產品市場營銷：網絡營銷技術、產品開發技術、產品包裝技術、市場開發技術（誠信經營理念、職業道德理念）。
3.主推品種
小麥：灘區主推西農979、新麥19、鄭麥366、鄭麥9023、豫麥49-198系、焦麥668、洛麥22、周麥22、洛麥21、鄭農17、洛麥24、新麥26、偃高1號、偃展4110、洛麥23，
崗坡旱地主推洛旱6號、洛旱7號、西農928、洛旱2號、洛旱10號、西農178、運旱618等。
玉米：主推浚單20、鄭單958、洛玉7號、浚單29、浚單26、中科11、洛玉8號、浚單22、登海701。
谷子：主推張雜谷8號、
花生：主推運雜9102、豫花15、豫花9326、開農53。
馬鈴薯：主推洛馬鈴薯8號、鄭薯八號、鄭薯九號。
油菜：主推華油2790、雜98033、雜雙4號、雜98009、雙油雜1號。
蔬菜：黃瓜主推津優1號、津優2號、津綠4號、津優4號、中農8號；
番茄主推粉都女皇、金棚1號、保冠1號；
辣椒主推洛椒4號、湘研16、金富早椒8號；
茄子主推綠茄2303、新鄉糙青茄；
四、培訓形式
今年的農民科技培訓要做到“六個結合”。
一是與基地化農業科技培訓示范點建設結合。在全市扶持建立10-15個各具特色的`基地化農業科技培訓示范點，把課堂講授和現場示范有機結合，突出培訓的實用性和操作性。
二是農業產業集群建設試點結合。選擇產業特色突出的農產品產區，集中力量培育優質農產品精深加工企業、農民專業合作社和農產品品牌，打造全鏈條、全循環、高質量、高效益現代農業產業集群。
三是與全市農業產業發展布局和農業結構調整需求結合。要重點結合小麥、玉米萬畝示范方建設，新發展5萬畝蔬菜基地建設，結合紅薯、谷子、花生結構調整部署和高產創建示范，結合油菜高效示范、標準茶園、標準桑園建設組織開展培訓。
四是與農業產業化發展結合。要結合土地流轉和涉農企業發展開展培訓，結合觀光休閑、旅游農業園區建設，結合涉農龍頭企業產業發展和農民專業合作社生產組織開展培訓，提供產業技術培訓支持和服務。
五是與農業項目建設結合。今年要重點結合基層農技推廣體系改革與建設示范縣、農業技術推廣機構條件建設、新型農民教育培訓、測土配方施肥、退耕還林、農村戶用沼氣建設、良種補貼、蔬菜基地建設、農村實用人才培養等項目，扎實開展農民科技培訓。
六是與農時季節結合。要緊密結合農時季節和群眾所需開展培訓。
在培訓方式方法上采用進村集中培訓和入戶分散技術指導相結合，理論和實踐相結合，實現培訓、指導、服務“三位一體”，切實增進培訓效果。
五、主要措施
1.加強領導。為切實加強對全市農民科技培訓工作的領導，市局成立“市農民科技培訓領導小組”，副局長孫清良任組長，人事科教科科長郭勝利和農廣校校長馬會麗任副組長，領導小組下設辦公室，辦公室設在市局人事科教科，具體負責協調全市的農民科技培訓工作。各單位也要明確專職領導，安排專人負責。
2.明確責任。農民科技培訓作為農業局為民辦理的三件實事之一，是市局今年的重點工作，培訓任務已經分解到各單位。為保證順利完成全年培訓任務，市局要與各業務培訓單位簽訂農民科技培訓目標責任書（樣本見附件2），目標責任書要裝入培訓檔案，納入農民科技培訓考核。各業務單位要把此項工作列入20xx年主要責任目標，盡快分解到各縣（市、區），分解到每一名專業技術干部，明確責任，并層層簽訂目標責任書，一級向一級負責，使每個培訓單位、每位技術干部都做到任務明確、責任清晰，從而保證培訓工作扎實開展，確保全年培訓任務落到實處。
3.建立培訓檔案。局屬各單位要專門建立農民培訓檔案，詳細記載參加培訓學員的姓名、性別、年齡、村組、聯系電話，并由學員簽名。同時，為每位技術干部建立培訓檔案，詳細記載其開展培訓的時間、地點、專業、內容、人員情況，并將其做為培訓成績考核的主要依據。
4.加強督促檢查。一是實行農民科技培訓月報制度。各地各單位要確定專人，具體負責農民科技培訓工作。及時上報培訓信息，于每月25日前將本月培訓情況與培訓進度月報表（見附件3）報市局人事科教科。二是實行督查制度。市局將定期不定期對各單位培訓情況進行督促檢查。督查通過查閱培訓檔案、實地考察、走訪群眾、召開座談會、發放評分表等方式進行。并于每月末定期出農民科技培訓簡報，上報督查情況，通報全市進度。
5.做好示范引導。市局將在各縣（市、區）選擇10-15個產業突出、特色明顯、農民參加科技培訓積極性高的行政村，確定為基地化農業科技培訓示范點，開展農民科技培訓的試點示范，突出重點，狠下功夫，努力打造20xx年度農民科技培訓工作的亮點與精品，以此帶動和促進全市農民科技培訓工作順利開展。
6.建立激勵機制。市局將成立農民科技培訓考核小組，依據《市農民科技培訓考核辦法》所列的考核項目與評分標準對各縣（市）、區農民科技培訓工作進行評比考核。對考核先進的，市局將在年終予以獎勵；對工作敷衍塞責、培訓效果差的縣（市）、區要在全市范圍內予以通報，并和來年的項目申報掛鉤；對消極工作、應付了事，不能完成培訓任務的專業技術人員，要和其職稱晉升、崗位聘用以及工資福利待遇掛鉤，從而營造出一種干事創業、積極投身培訓工作的濃厚氛圍。
培訓方案 篇5
活動主題：釋放壓力，放松心情，輕松學習，快樂生活
培訓目標：幫助學生在活動中緩解釋放壓力，使學生學會合理的減壓方式，愉悅心境，增進 集體凝聚力
培訓對象：面臨期末考試的各班級學生 培訓時間：40 -60分鐘
過 程：
一、 破冰訓練（暖身活動）：輕揉按摩操 持續時間：5-10分鐘 準備：能容納全班學生的場地，背景音樂（指導師可根據自己喜好選擇，節奏感強的音樂即可） 步驟： 1. 先將全班學生按實際人數情況排列成若干縱隊，后一排同學將兩只手臂置于前排同 學的雙肩上 2. 指導師講解按摩動作（可選擇揉肩膀、捶背、捶腰，也可三者皆選） 3. 指導師開啟音樂，指導學生隨音樂節拍做動作，被按摩同時學生也要隨音樂節奏扭 動身體 4. 在音樂進行中指導師發號口令（如：全體向后轉、向右轉）變換隊形，也可形成同 心圓隊形（兩圓逆行）
二、 活動
（一）：抓烏龜（抓住快樂，躲避痛苦） 持續時間：10-15分鐘 準備：能容納全班學生的場地、幾個簡短的小故事 步驟： 1. 先將全班學生按實際人數情況排列成蛇形隊伍 2. 指導師講解動作：每位同學將自己的左手手掌心朝下，與地面呈水平，右手握拳 伸出食指朝上，與地面垂直；然后將自己的左手掌置于左側同學的右手食指之上，依次放好。 3. 指導師講解游戲規則：設定“反應字”；當學生聽到指導師講故事的過程中出現“反 應字”時，應以最快速度抓住左側同學的食指，同時將自己的右手食指逃脫出來4. 游戲規則清楚后，可以先演練一次，以熟悉游戲過程；然后進行3-4輪游戲（中間 可更換反應字，也可更換故事，以增加游戲難度） 5. 獎勵與懲罰：連續三次被捉住的同學要受到懲罰（讓其表演節目等），連續三次捉住別人的`可獲得小的獎勵
活動（二）：數字傳遞 持續時間：10-15分鐘 準備：能容納全班學生的場地、寫有數字的白紙、空白白紙、筆 步驟： 1. 將學生分成若干組，每組人員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來擔任監督員 （交叉監督，不能監督本組的隊員）； 2. 所有參賽的組員排縱列排好，由指導師向全體參賽學員和監督員宣布游戲規則 3. 游戲規則： 1）各隊排尾同學到指導師身邊來，指導師說：“我將給你們看一個數字，你們必須把這個數字通過肢體語言一次讓你隊員知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數字寫到白紙上，看哪個隊伍速度最快，最準確。” 2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過肢體語言向前一個隊員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數字寫在白紙上，并由指導師提示所提交的答案是否正確，以及由小組內部決定從哪個隊員開始重新傳遞； 3）比賽進行5局（數字可由指導師設定，例如可設定為：0、900、0.01、-1960、198/63等），每局中間休息1分15秒。 感受分享：請幾個學生隨意暢談自己的感受（該活動中什么是制勝的關鍵）
培訓方案 篇6
根據農村基層組織建設要求和縣委組織部安排部署，對農村黨員進行一次以學習貫徹黨的十七屆四中全會精神為主要內容的集中教育培訓勢在必行，現就今冬明春農村黨員干部集中培訓工作提出如下方案：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領全局，全面貫徹黨的第十七次會議和十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞提高執政能力、推動科學發展這一主題，以提高農村黨員干部思想政治素質、科學文化素質和帶頭致富、帶領群眾致富的能力為重點，以增強基層黨組織的凝聚力、戰斗力為目標，本著“實際、實用、實效”的原則，豐富內容，創新方式，落實責任，確保效果，進一步提高農村黨員干部素質，充分發揮黨員干部建設社會主義新農村、構建和諧社會的骨干帶頭作用，為實現全鎮經濟社會全面健康發展做出更大貢獻。
二、培訓形式和要求
1、集中培訓。鎮黨委負責對村“兩委”成員進行集中培訓，培訓從1月上旬開始，到1月中旬結束，培訓時間7天，前3天集中授課，其余4天組織座談討論和實地參觀。每人要形成書面發言提綱，并上報存檔。培訓由縣委黨校教師及有關單位專家到鎮辦集中授課、聘請部分優秀村支部書記介紹治村經驗做法。集中培訓全部結束后，黨委統一命題組織考試，成績作為考核村干部的依據之一。充分利用遠程教育系統農村黨員干部進行培訓。要安排一個專題學習，每次不少于1個學時。鎮黨委、政府和有關部門的負責同志，要采取一定形式，到村為農村黨員干部講課，或組織經驗介紹、座談討論等活動，以促進教育培訓取得實效。
2、遠程教育培訓。利用農村黨員干部遠程教育系統信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動直觀的優勢，編播黨的基本知識、政策法規、市場經濟知識、農業科技知識、農村實用技術、婚育、衛生和法制教育等群眾喜歡的節目，加強對農村黨員干部的教育培訓。
3、理論培訓與實踐培訓相結合。一方面，聘請專家教授或致富能手傳授最新致富技術，提供科技咨詢。另一方面，由鎮黨委組織農村黨支部書記到先進地區考察學習，解放思想、開闊視野，豐富科技知識，提高科技致富的能力。
三、培訓內容
農村黨員干部的`教育培訓，重點以科學發展觀、構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村、社會主義榮辱觀、黨的紀律和農村基層黨風廉政建設、農村領導方式和工作方法、市場經濟知識、法律知識、現代農業科技文化知識、尊重黨員主體地位等為主要內容。對農村黨組織書記進行集中培訓，要根據我鎮實際，在農業經濟結構調整，民營企業產業提升改造，發展旅游及相關產業等方面進行深入探討，以利于統一思想，形成共識。
四、組織領導
明確責任，加強領導。各村黨組織要切實組織好黨員教育培訓的職責，各村“兩委”班子成員要帶頭參加培訓。要加強與農村流動黨員尤其是農民工黨員的聯系，督促他們積極參加教育培訓，擴大教育培訓的覆蓋面。要把是否積極組織、帶頭參加教育培訓，作為民主評議黨員、干部的一項重要內容。
嚴格要求，加強管理。鎮黨委確定組織委員負責培訓工作，嚴格按培訓安排組織培訓。要按照培訓時間安排，提前與相關授課單位取得聯系，并做好培訓地點安排、培訓人員通知、培訓人員簽到、座談討論準備等工作，向授課教師提出符合本鎮辦實際的授課建議，授課教師要盡量根據鄉鎮實際組織內容，保證培訓工作質量和效果。
培訓方案 篇7
一、重要意義
發展特殊教育是堅持以人為本理念、弘揚人道主義精神的重要舉措，是保障和改善民生、構建社會主義和諧社會的重要任務。經過多年努力我市初步建立了以特殊教育學校為骨干，以隨班就讀為主體，從學前教育到高中教育相互銜接，普特融合的特殊教育體系，基本滿足了我市適齡殘疾孩子的入學需求。但隨著特殊教育事業的不斷發展，我市特殊教育在發展過程中還存在投入不足、布點不合理、師資不強、政策力度不大以及課程開發相對滯后等問題。因此，必須抓住機遇，從20xx年起，利用3年的時間調整規劃、強力推進，大力提升特殊教育水平，切實保障每一個殘疾孩子都能接受合適的教育，幫助他們全面發展和更好地融入社會，切實推進教育公平，提升社會文明程度。
二、發展目標
（一）總體目標。全面推進全納教育，構建布局合理、學段銜接、普職融通、醫教結合、向學前教育與高等教育延伸的特殊教育體系，形成以特教學校為骨干、以隨班就讀為主體、附設特教班和送教上門等為補充的辦學格局。到20xx年，師資隊伍日趨優化，辦學條件和教育質量明顯提升，適齡三類殘疾兒童少年義務教育入學率達到93%，其他殘疾人受教育機會明顯增加，特殊教育事業發展走在全省乃至全國前列。
（二）年度目標。
1．20xx年，逐步完善隨班就讀支持保障體系；積極探索送教上門的路徑；實施師資隊伍培養培訓計劃；啟動市、縣兩級特殊教育學校提質改造工程；完成新建特殊教育學校的立項和規劃設計；適齡三類殘疾兒童少年義務教育入學率達到88%。
2.20xx年，啟動新建特殊教育學校的建設；繼續實施師資隊伍培養培訓計劃；完成市、縣兩級特殊教育學校的提質改造；適齡三類殘疾兒童少年義務教育入學率達到91%。
3.20xx年，新建特殊教育學校秋季開學投入使用；辦學條件、隊伍建設和教育質量明顯提升，基本滿足三類殘疾孩子各學段教育需求；適齡三類殘疾兒童少年義務教育入學率達到93%。
三、主要措施
（一）統籌規劃，優化布局調整。
1．做好全市學校建設總體規劃。將特殊教育學校建設納入全市新建學校總體規劃，在湘江以東新建一所培智類為主的市級綜合型特殊教育學校，按照“方便入學、分類分層”的要求做好立項、規劃設計和建設工作，20xx年啟動建設，力爭20xx年投入使用。改擴建現有的特殊教育學校，擴大招生規模，增加招生類別。提質改造市特殊教育學校，高標準建成有特色的現代化綜合型特殊教育學校；按照《特殊教育學校建設標準(建標156—20xx)》規定的要求，對縣級特殊教育學校進行修繕、擴容、改造、提質；加強長沙職業技術學院作為全國特殊教育師資培養基地的配套建設。
2．逐步調整現有學校辦學特色。市特殊教育學校保持綜合性辦學模式，鞏固盲、聾九年義務教育的基礎上辦好高中階段教育，開展學前康復教育，在新建特殊學校開辦培智類后逐步將培智教育合理分流；瀏陽特殊教育學校以辦聾教育（學前和九年義務教育）和培智教育為主要特色，逐步將現有盲班合并至市特殊教育學校；長沙縣、寧鄉縣特殊教育學校以培智教育為主要特色，逐步將聾班合并至市特殊教育學校。
3．發展非義務教育階段特殊教育。以發展殘疾兒童少年義務教育為重點，因地制宜向學前教育與高等教育兩端延伸，讓殘疾人受教育機會明顯增加。發展殘疾兒童學前教育，鼓勵有條件的地區舉辦0-3歲殘疾兒童早期干預、早期教育和康復訓練機構，在普通幼兒園中開設特教幼兒班；加快發展以職業教育為主的殘疾人高中階段教育和高職教育，支持長沙職業技術學院根據特殊教育發展需求，加強特殊教育專業建設，拓寬專業設置，提高辦學層次，既為培養特殊教育教師作出積極貢獻，又為殘疾人終身學習和全面發展提供支持；支持特殊教育學校進一步探索發展殘疾人中等職業教育，逐步擴大招生規模，結合殘疾人特點合理調整專業結構，積極開展校企合作，創辦實訓基地，加強就業指導，提高殘疾人就業創業能力。
（二）提高待遇，注重隊伍建設。
1．培養和引進特教師資。有效發揮長沙職業技術學院特殊教育師資培養基地的作用，有計劃有步驟地做強特殊教育專業，擴大招生規模，提高教育質量。充分利用特教教師公費定向培養計劃，大力引進特殊教育專業和康復專業優秀骨干教師和應屆畢業大學生，優化我市特殊教育師資結構，著力培養一批特殊教育名師，提高師資的整體水平。
2．按需配備教師編制。根據特殊教育學校學生少、班額小、寄宿生多、個體差異大、康復類專業人員需求多、承擔隨班就讀巡回指導任務重等特點，制定特殊教育教師編制標準。特殊教育學校平均班額為6-12人，送教上門學生納入特殊教育學校學籍。學校按1：2.5的師生比配備教師編制。特殊教育幼兒園另配保育員，標準與普通幼兒園一致；特教班教師編制按特殊教育學校標準配備；隨班就讀學校至少配備1名資源教師，隨班就讀學生在5名以上的，適當增加專職特教教師配備人數；送教上門按照1: 2的比例配備特教教師編制。
3．確保特教教師待遇。從事特殊教育的教師在績效工資標準、職稱評定、評先評優等方面給予政策傾斜，并逐年提高待遇。全面落實國家規定的15%特殊教育教師津貼，并在獎勵性績效工資中設立特殊教育教師崗位補貼。在核定特殊教育學校績效工資總量時，按特殊教育學校本單位績效工資基準線的40%-60%增核績效工資總量，逐年增加，分步到位，用于發放特殊教育教師崗位補貼及業績獎勵，所需經費由同級財政負擔。高級和中級職稱崗位職數比例在原定比例基礎上提高5%—10%。將特教教師職稱評審作為綜合性學科（特殊教育）進行單獨評審。承擔隨班就讀工作的資源教師參照特教教師的'績效工資標準。送教教師、承擔隨班就讀指導和“醫教結合”實驗的醫（教）務人員，參照長沙市“三區”支教教師選派工作經費按年人均2萬元標準執行，納入財政預算，主要用于醫（教）務人員的交通、誤餐等補助。
4．建立健全激勵機制。市人民政府設立特殊教育獎教基金，獎勵在特殊教育崗位上有突出貢獻的教師，鼓勵教師熱愛特殊教育工作，關愛殘疾兒童成長。
（三）深化改革，提高教學質量。
1．開發校本課程。根據國家義務教育課程標準和即將出臺的盲、聾和培智三類特殊教育學校課程標準，開展校本教研，開發校本課程，強化殘疾學生生活技能和社會適應能力培養。
2．改進教育教學方式。根據殘障學生的身心特點和成長規律，開展有針對性、個別化的教育教學活動，使不同年齡、不同類別、不同程度的殘障學生都能夠通過適性教育得到和諧發展。加強教育教學研究，及時總結課堂教學經驗，不斷提高教育教學質量。
3．提高信息技術運用能力。特殊教育學校要配置適合殘疾學生教育、康復的現代化教學設備，20xx年前各特殊學校全部達到國家《三類特殊教育學校教學與康復訓練儀器設備配備標準》，推進現代化教學設施設備在教育康復過程中的應用，提高殘疾學生信息技術素養和運用信息技術的能力。
4、進一步推進醫教結合。探索教育與康復相結合的特殊教育模式，特殊教育學校要成立醫教結合的康復教學教研機構，指導開展殘疾兒童的醫教結合工作，采取與醫療衛生、康復機構相互協作的形式，對殘疾學生實施有針對性的教育及康復、保健指導。統籌利用教育、醫療、殘疾人就業等專業資源，開展殘疾兒童的治療康復工作，促進其身心健康發展。支持孤兒院、福利院、殘疾人康復托養機構開展多種形式的特殊教育，促進殘疾兒童健康發展。
5、制定特教質量適應性評價標準。建立教材、輔具的評價制度，組織對教材、輔具的定期檢查，形成評估制度；制定特殊教育學生學習評價體系，對不同殘疾類型、殘疾程度，不同年齡殘疾學生的學習過程、效果等進行系統、科學的評價。
（四）加大投入，給予政策傾斜。
1．以地方政府投入為主。堅持以政府投入為主的原則，將殘障兒童少年教育事業費、基礎能力建設費列入財政預算，確保特殊教育各項經費按時足額撥付，并逐年增長。提高生均公用經費標準和資助水平，生均公用經費標準從20xx至20xx年，分別達到6500元、7000元、8000元以上，隨班就讀、特教班和送教上門的生均公用經費參照上述標準執行。建立健全覆蓋所有殘疾學生的資助體系，在“一費制”全免的基礎上，對殘疾兒童少年生活費、交通費、輔具用品等進行（免）補，全面實現殘疾兒童少年全免入學。
2．扶殘助學項目優先資助殘疾學生。從社會福利公益金中安排資金，由教育行政部門提供助學項目，按項目對貧困殘疾學生給予相應的補助或救助。每年由市殘聯安排不低于3%的殘疾人就業保障金用于扶殘助學和支持特殊教育學校開展勞動技能教育。殘疾人康復項目優先資助殘疾兒童。
3．設立課改專項經費。設立專項經費支持特殊教育進行課程改革和校本教材、校本教學具開發，引導開展課堂教學改革，推進“醫教結合”實驗項目研究。
4．鼓勵民間資本捐資辦學。在加大財政投入的同時，積極拓展思路，創新方式，鼓勵企事業單位、社會團體和公民個人捐資辦學。
（五）加強指導，健全服務體系。
1．提高融合程度。積極創造條件，加大對隨班就讀、送教上門等教學模式的研究，鼓勵支持各類學校開展融合教育，實現“零拒絕”。協調做好殘疾學生就業幫扶、勞動保障、社會救助等方面的政策配套，健全殘疾人社會保障和服務體系，幫助殘疾人更好融入社會。
2．實施隨班就讀。將隨班就讀工作納入義務教育，加強無障礙設施改造和特殊教育資源教室建設，為殘疾學生提供必要的學習和生活便利。支持有條件的普通學校、兒童福利機構設立特教班，特教班教師享受特教教師相關補助及待遇。建立定期委派資源教師到普通學校巡回指導隨班就讀工作的制度，提高隨班就讀教育質量。
3．推行送教上門。相關部門要出臺送教上門的具體方案，對不適合隨班就讀和到特殊教育學校就讀的重度殘疾兒童少年，整合教育、衛生、殘聯、社區等各方面的資源，提供送教上門服務。
4．建立資源中心。以市特殊教育學校為基地，建立市級特殊教育資源中心。各區縣（市）應依托當地特殊學校以及條件合適的普通學校建立特殊教育資源中心。給予人員編制、經費保障，為全市隨班就讀提供資源教師培訓、巡回指導，實現教育教學資源共享。
四、保障機制
（一）加強組織領導。由市政府分管副市長負總責，每年定期召開各相關部門共同參與的聯席會議，研究解決特殊教育事業發展中存在的困難和問題，認真制定促進特殊教育發展、推進特殊教育公平的配套政策，形成推動特殊教育發展的合力。
（二）加強部門協作。各部門要把特殊教育發展列入重要議事日程，分工協作，形成發展特殊教育的合力。市教育局要做好特殊教育統籌和規劃實施及教育教學業務指導工作；市編委要制定和落實教職工編制標準；市發改委要積極支持和幫助特殊教育的規劃建設項目；市財政局要為特殊教育發展提供財力保障，加強特殊教育經費使用的監督和管理；市民政局要用福彩公益金等做好貧困殘疾學生的助學工作，支持發展特殊教育；市人力資源社會保障局要落實好特教教師津貼、職稱評定等工作；市衛生局牽頭教育、民政、殘聯等部門組建特殊兒童的醫學專業鑒定機構，進行殘疾兒童身體狀況及受教育能力評估，提出醫學專業指導意見，組織醫療保健機構開展預防降低出生人口缺陷工作，進行新生兒疾病早期篩查及治療康復，參與協助教育、民政、殘聯等部門建立特殊學校的殘疾兒童教育康復機構，指導開展殘疾兒童的治療康復工作；市殘聯要做好殘疾兒童青少年調查摸底，協同相關部門指導開展殘疾兒童早期康復，做好畢業生技能培訓及就業服務工作；其它相關職能部門和有關社會團體要帶著感情，責任上肩，共同推進特殊教育事業的發展。
（三）加強督導評估。將特殊教育納入教育督導評估、教育強區縣考核體系。由市政府教育督導室牽頭，開展特殊教育督導檢查，將特殊教育發展目標任務落實情況納入各級政府教育工作實績的考核指標，監測和評價的結果作為績效考核和干部任用的重要依據，推動特殊教育事業健康發展。
培訓方案 篇8
第六次人口普查作為一項重大的國情國力調查，是我國和平時期最大的社會動員，在這項龐大的系統工程里，普查指導員和普查員業務培訓工作是其中重要的一環，是保證普查工作質量的基礎工作。根據區人口普查工作總體安排，9月15日前，我街將采取集中的方式完成對人口普查人員的.培訓。為保證全街培訓工作正常有序推進，并取得良好的培訓效果。根據《第六次全國人口普查方案》及有關細則，結合我街實際，特制訂本方案。
一、培訓目的
培訓工作是普查準備階段的一個重要環節，通過培訓，使全體普查人員明確普查目的、意義，掌握普查對象、范圍、指標含義、資料來源及普查的具體操作要求等，切實提高廣大普查人員的業務素質，保證普查方案統一、規范地貫徹實施，保證客觀、準確、及時地填報普查表。
二、培訓對象
四唯街機關科室包點人普業務負責人（13人）及社區普查指導員、普查員（176人），共計189人。（注：社區普查指導員除負責一個普查小區普查工作外，還必須負責本社區4—5個普查小區普查員指導工作。）
四唯轄區將劃分成為7個普查區（7名人普首席指導員協助街分包科室負責人完成對應普查區域的人普工作），176個普查小區（176名普查員，其中35名骨干普查員同時兼任指導員工作）。
三、培訓組織
全街的培訓工作在街人口普查 領導 小組辦公室的統一指導下，組織實施。街人普辦負責培訓各街轄普查區的普查指導員和普查員，并負責檢查、指導和督促各街轄普查區的業務答疑工作；各街轄普查區普查指導員負責本普查區中普查小區普查員的普查業務咨詢工作。
四、培訓內容
普查指導員和普查員的培訓主要以《第六次全國人口普查普查員手冊》為基本內容，掌握繪制和使用《普查小區圖》、編制《戶主姓名底冊》、填寫普查表（四種）、搞好復查和快速匯總等工作的方法。要強調工作職責、工作紀律、調查技巧、填報方法和注意事項，并加強對普查員保密教育的培訓。
五、培訓會議議程
(一) 9月13日上午8：30 四唯路小學 階梯教室大會
1、 領導 講話 ；（高小健）
2、講解第六次人口普查方案及工作流程；（宋國祥）
3、講解區域劃分、地址編碼和繪圖細則。（焦菲）
(二) 9月13日下午2：30 四唯路小學 階梯教室大會
1、講解摸底細則及相關內容、摸底測試、講解摸底測試題；（焦菲）
2、講解長表抽樣；登記、復錄工作細則。（宋國祥）
(三) 9月14日上午8：30四唯路小學 階梯教室大會
1、講解長短表填寫說明、講解港澳臺、外籍人員和死亡人口調查表填表說明；（焦菲）
2、長&短表測試、講解長&短表測試題。（焦菲）
(四) 9月14號下午2：30四唯路小學 階梯教室大會
1、快速匯總工作細則；（焦菲）
2、編碼工作細則、資料包裝、運送和管理細則、調查技巧。（宋國祥）
六、培訓要求
培訓方式以教員面授為主，輔之以課件等多媒體手段，教員要認真備課，授課時要有實際的案例，要通俗易懂，在培訓講課前要先進行試講。培訓保證全部參訓人員都能比較熟練地掌握普查內容和方法，對試填中的疑難問題，要認真討論，并進行講評和 總結 。如遇疑難問題，要及時向上級請示匯報，由上級人普辦負責解釋，防止出現大范圍系統性差錯。
普查指導員和普查員經培訓并測試合格后，由縣級人普辦統一頒發全國統一的證件。普查證件須張貼本人照片(一寸)，并加蓋當地人普辦印章，進行編號。普查員入戶登記以及普查指導員指導、檢查工作時，必須佩帶證件。
七、培訓物資
市人普辦負責《第六次人口普查普查員手冊》、《第六次人口普查工作手冊》、《第六次人口普查宣傳手冊》、《致被調查戶一封信》、各種樣表、普查指導員和普查員證，并統一制作下發培訓課件，以保證全市人口普查業務培訓口徑的一致性。街道人普辦負責本地培訓所需要的物資（包、筆、本等調查員所需用品）及測試題目。
八、其他事項
（一） 培訓費用
1. 講義費（指筆記本200個、水性筆200支和資料袋200個）：5元/人 200=1,000元
2. 午餐費：10元/餐 2 190=3,800元
3. 礦泉水：1元/瓶 200 2（上/下午） 2天=800元
4. 培訓橫幅:100元
全程培訓需要開支費用人民幣5,700元
（二）參加培訓人口普查員名單
由各社區人普首席指導員于XX年9月3日前將各普查小區參加培訓的人口普查員名單（姓名、聯系方式），以excel格式上報街人普辦。
本方案由四唯街人口普查領導小組辦公室負責解釋。
聯系人：焦*
聯系電話：5 526 （辦） 130 1877
地址：x路78號 街辦事處 210室 經協科
培訓方案 篇9
曾經有一個單位要招聘一個部門負責人，出的唯一一道面試題是：“誰為你發工資？” 這實際上考核的是服務意識的問題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發工資，因為是單位給我提供了舞臺；顧客為我發工資，因為顧客為我們帶來了效益；我自己為自己發工資，因為一切還要靠自己的主觀努力”。
在工作崗位上，要贏得服務對象的尊重，是取得成功的重要環節。要做到這一點，就必須勤勤懇懇，嚴于律己，維護好個人形象。因為個人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。
維護好個人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
“六不”就是：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽、探究別人隱私。
“四要”就是：衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
除了以上的要求個人著裝也非常重要，有6戒要注意：
一戒臟。在工作崗位上，沒有任何理由使你的著裝臟兮兮的。如果那樣的話，和穿著殘破不堪的衣服又有什么區別呢？
二戒亂。工作時間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產生“搶顧客的風頭”的錯覺。
三戒奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過于特殊。
四戒短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。
五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。
六戒露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
同時作為職場的一員關系的處理也是也要注意相應的禮節。
服務人員，必須高度重視各種人際關系的協調。應注意以禮待人，內求團結，外求和睦。
1、和顧客的關系。處理、協調和顧客的關系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的`形象就是單位形象，你的態度就是單位態度。所以，一定要協調好和顧客的關系。即使和顧客發生了異議、沖突，只要沒傷害到自己的原則問題，都應該站在體諒顧客的角度，退一步進行處理。
2、和上級的關系。要服從上級的安排，支持上級的工作。并要維護上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關系怎么樣或對他們的看法怎么樣，都要以實際行動維護上級的威信，要以禮相待，不能囂張放肆。
3、和下級的關系。要處處尊重，時時體諒，不徇私情、善解人意。當下級提出不同工作意見時，上級應該持歡迎和感謝的態度。要注意發揮整個辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實際的個人攻擊，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應該想著報復。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的，應該積極地提拔。
4、和平級的關系。處理好和同級的關系，對于團隊精神的體現非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人，互相團結。
上面講的是關于服務禮儀概念方面的內容，下面我們為大家準備了詳細的物業客服部的禮儀規范。
行為規范
1、每位員工須保持精神振奮、舉止文明。不在辦公區內袖手、背手、手插口袋、雙手抱胸等；
2、上班時間保持良好坐姿、站姿，不攀談與工作無關的內容。在公共場所不大聲喧嘩和打鬧、嬉戲、追逐、奔跑；
3、在小區、電梯內、樓道內遇到客戶應微笑并主動問好，并讓客戶先行；
4、接待來訪客戶時要舉止得體、大方，語言要禮貌、熱情，不夸張；
5、客戶來訪應起身相迎并問好，先請客戶入座，然后才能入座；客戶告辭，應起身移步相送；
6、與客戶交談時應距離以0.8米至1.0米為宜，音量以雙方聽清第三方聽不到為宜。交談時應面帶微笑平視對方，不左顧右盼。不打斷客戶，應仔細聆聽；
7、站立時，雙腳與雙肩自然垂直分開，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；
8、交往語言：您好，您請，請問……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見。
9、電話語言：您好康橋物業，請稍等，請問，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見。
10、接待語言：您好，請坐，請您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請稍等，對不起，謝謝，再見。
電話禮儀
1、電話鈴響三聲內接聽，說問候語："您好！康橋物業。"遇上節日要講祝福語，如"新年好！"、"節日快樂！"
2、確認來電人的身份、要求，應說："請問您貴姓？"或"請問您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿足對方的要求，應說："對不起"或"請稍等"，然后再解釋。語調平穩、語氣平和，發音清楚。
3、在接聽電話過程中，不得長時間沉默，應適當地用"好！"、"好的！"等語言回應，以表示在認真傾聽。
4、通話中若需暫時中斷，應向對方說："對不起，請稍候。"然后捂住話筒，繼續時應向對方說："對不起，讓您久等啦。"
5、通話過程中，如有客人來訪時，應點頭微笑，并用手勢示意對方坐下。收線后，應立即表示歉意，說："對不起，讓您久等啦。"
6、收線：應先確認對方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對方確認無需求后，說"再見！"并等對方掛斷電話后再收線。
值班場所禮儀
1、每天上班遇到業主或同事，都應面帶微笑，并主動問好。
2、應隨時保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時離開辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場所及工作區域不能抽煙、吃東西。
4、進入其他值班場所時，應先敲門，經允許方可進入；如遇業主或同事正在交談，應表示歉意，說"對不起，打擾了！"。
5、下班時應主動向同事說"再見！"。
6、與人握手時要微笑欠身，伸出右手。
（1）不可戴手套；
（2）特殊情況（如手臟）不方便握手時，應及時表示歉意；
（3）同女士、上級、年長者握手時，應等對方先伸手。
接待禮儀
1、客人來訪時應立即放下手邊的工作，起身熱情問好、招呼讓座。
（1）如手頭有重要工作不能中斷，應說"對不起，請稍等！"，然后迅速處理手頭上事務后接待；
（2）如處理時間過長，應適時表示歉意。
2、禮貌得問明來意，耐心地聽取對方敘說，保持正確的儀態。
3、如來訪者尋釁鬧事時，應保持高度冷靜，本著"有理、有利、有節"的原則，控制事態的進一步擴大。
4、來訪者告辭時，應主動起身送至門口，并說："再見！"、"您慢走！""歡迎再來！"。
5、與客人同行時，應主動為其開門、引導，并讓客人先行；乘坐電梯時，應主動選層，電梯門打開后，站在電梯轎廂門邊，用手擋住轎廂門，讓客人先上、下。
入戶拜訪禮儀
1、按規定著裝、佩帶工作牌，保持良好形象。
2、敲門：
（1）按門鈴一下或輕敲門三下，站在離門一米處等候。如無反應，等 待30秒后再次敲門，不可大力敲打或撞擊業主門窗；
（2）業主開門后應先說"您好！"，并說明身份及來意。
3、進門：征得業主同意后，應微笑說"謝謝！"。
4、進門后：
（1）業主讓座方可就坐；
（2）向業主說明拜訪目的，并同業主進行有效交流；
（3）嚴禁接受業主敬煙、小費及禮物；
（4）嚴禁在業主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；
（5）嚴禁使用洗手間。
５、告辭：
（1）應向業主說"謝謝！"和"再見！"；
（2）主動為業主把門關上。
培訓方案 篇10
為認真貫徹落實國家、省、市關于加快電子商務發展的有關精神和要求，進一步提升二師農村電子商務網絡認知能力，普及農產品電子商務知識與技能，緩解農產品的'“賣難”問題，促進農村經濟發展以及二師特色農產品的網絡經營效益，決定舉辦二師“電子商務進農村”專題培訓班。培訓方案如下：
一、培訓時間
培訓時間3-5天。
二、培訓對象
農民專業合作社、農產品加工企業、各團場務農人員等
三、培訓地點
二師黨校
四、培訓內容
1、電子商務的概述
2、電商與傳統營銷的區別
3、電子商務對農產品銷售的意義
4、農產品貿易與電子商務及現代物流相結合的發展趨勢
5、農產品電子商務發展規劃
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