【實用】培訓方案模板匯編9篇
為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么優秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的培訓方案10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓方案 篇1
一、培訓目標
通過培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養水平；理解并初步掌握課程標準；形成教育教學能力；提高新教師對學校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學校的教育文化，縮短新教師的角色轉換期。
二、培訓對象
**年9月以后進入我校的新教師。
三、培訓形式
教務處集中指導和教研組“以老帶新”個別指導相結合；交流座談與個體自學感悟相結合，充分發揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。
四、培訓內容
1、師德修養培訓：著眼于加強新教師對當代教師職業、教師師德規范、教師職業素質的認識，確立敬業愛崗、為教育事業奉獻聰明才智的正確思想。
2、教學常規培訓：著眼于使新教師明確學校教育、教學工作的基本流程、規范、要求和教師的基本職責，規范新教師的教育教學行為。
3、教學技能培訓：著眼于培養新教師將理論運用于實踐和掌握教學基本功的能力，進行備課、說課方法的訓練。
五、基本做法與要求：
1、對新教師的培訓堅持政治、業務兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業、愛崗精神和教育教學能力。
2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學經驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學各個環節對新教師進行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學實踐。新教師在培訓期聽指導教師示范課不少于15節，并寫出聽課感想；指導教師聽新教師課不少于5節，并要對所聽的.課給予點評指導。
3、學校利用星期六的時間組織新教師進行集中學習培訓，使其在短時間內按照課程標準要求進行課堂教學，初步掌握備課、上課、作業（布置、批改、檢查）輔導、考試等教學常規工作，養成自覺鉆研業務的良好習慣。
4、新教師要制定好個人計劃，根據學習的內容，寫好學習筆記，提高自身素質和教育教學理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學基本功的訓練，盡快掌握教育教學工作所必備的各項技能。
六、培訓考核驗收
新教師培訓考核驗收工作由教務處、學校共同進行。考查考核內容側重于政治表現、工作態度、業務水平和課堂教學效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結并結合出勤、作業等方式進行。分散實踐培訓的考核，采用上匯報課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。
永嘉縣花坦中學
培訓方案 篇2
為了加快貫徹落實教育部最新的關于“中小學幼兒園教師資格認定辦法”，進一步提升上海市見習教師的入職標準與水平，根據《上海市“見習教師規范化培訓”奉賢區試點工作方案》的總體要求，挖掘我校新教師培養自身優勢，進一步完善與創新見習教師規范化的培訓制度，積極探索見習教師規范化培養的新模式，發揮區級專業發展優秀校的示范輻射功能，履行見習教師規范化培訓基地校的職責，為推進區域教育均衡化發展作貢獻，特擬定本方案。
一、培訓目標
1、通過優秀的教育教學科研培訓團隊的指導與引領，幫助見習教師過好政治思想關、師德修養關和教育教學關，使其鞏固專業思想，熟悉有關教育法規，初步掌握所教學科的教學常規，熟悉教學大綱與內容，盡快適應教育教學工作，使他們的教育職業生涯起好頭，邁好步，縮短其成長過渡期。
2、通過對見習教師的帶教，進一步提升導師的指導能力，造就一支業務精湛、樂于奉獻、富有個性和創新意識的高素質優秀培訓團隊，從而更有效地推動見習教師規范化培訓工作。
二、培訓內容
1、職業感悟與師德修養：
（1）對參加見習教師規范化培訓作出個人規劃，寫一份個人的參培計劃書。
（2）組織開展教師禮儀培訓；由導師推薦讀一本教師職業生涯或師德修養方面的書，寫一份讀書心得。
（3）每天撰寫一篇教師成長日志，完成不少于10篇見習期教師職業生涯體驗隨筆，一事一議一得。
（4）完成包括對教師職業感悟在內的見習教師規范化培訓總結。
2、課堂經歷與教學實踐：
（5）在導師指導下通讀所教學科課程標準，在教研組內作一次課標解讀專題發言。
（6）在通讀所教班級教材的基礎上，能對指定單元作教材分析與教案設計。完成一個單元的教材分析與教案編寫，在教研組內說課。
（7）結合自己興趣愛好與個性特長，完成一門拓展性選修課的構思與教學大綱，試教一節選修課。
（8）有目的有針對性的觀摩10節課，寫出觀課報告。（不包括平時經常性觀課）
（9）每月一次組內捉蟲課。分別由導師、基地團隊、雙方學校有關人員把關，通過三次正式試教。
（10）有目的有針對性的觀摩并點評3次其他教師的課。
（11）進行一次命題競賽，學科本體知識測試，結合跟班教學，編一個單元的學習單設計，并寫出理由。
（12）編一次單元考試試卷，實測后作質量分析；針對有問題學生能采取相應補救措施。在導師指導下完成一次期中或期末考試班級質量分析，并提出教學對策。
3、班級工作與育德體驗：
（13）就某個主題召開一次班干部會議、一次學生座談會，就某個學生的某個問題作一次家訪（效果分別由班干部、學生、家長評價）。
（14）在導師指導下策劃并主持一次主題班會、一次班級社會實踐活動（效果由導師、學生分別評價）。
（15）在導師指導下寫一份班級情況分析2位學生個案分析；會寫學生學期綜合評價評語。
4、教研與專業發展：
（16）精讀一本導師推薦的專業書，寫出讀書筆記；還能自學有關書籍。
（17）積極參與教研組活動，主動承擔有關任務；在導師指導下策劃并主持一次備課組活動。
（18）能在導師指導下，制定一份三年的個人專業發展計劃。
5、綜合素養：
（19）順利通過“三筆字”過關賽。
（20）參加一次演講賽。
（21）能根據教學目標進行教具與多媒體課件設計、使用和制作，完成一份課件作業。
三、培訓方式
1、名師帶教：由各學科的骨干教師以及優秀班主任手把手帶教新教師，讓新教師少走彎路，盡快適應教育教學工作，快速提高自身的專業素養。
2、專家指點：附小是進修學院不可分割的部分，是學院實驗基地，學院又是區內學術高地，名師云集，我們充分依托學院優質資源，由教研員等專家帶教新教師，為其指點迷津。
3、行政結對：行政班子成員發揮自己的專長，每位領導和一位新教師結對，進行手把手地幫教指導，提高他們的專業技能。
4、同伴互助：發揮同伴間的結對互助作用，使新教師快速熟悉附小的辦學理念以及學校的一些常規工作，讓他們更快地融入這個大家庭。
四、培訓考核
1、對見習教師的考核
根據區教育局關于對一年期新教師進行試用期考核的有關精神以及上海市見習教師規范化培訓有關考核精神，制定了《奉教院附小見習教師考核方案》。我們成立了以校長為組長、班子其他成員為組員的考核領導小組。根據見習教師培訓期間的聽課、評課、教研、專題講座、上課、寫作教后感、教案編制等活動的參與情況，進行量化考核，并出具詳細的培訓鑒定。我們對見習教師考核的具體指標除了上級規定的項目外，根據學校的實際情況稍作調整，還加了幾項自選動作。如：見習期間參加一次演講賽、一次學科本體知識測試等。
2、對指導教師的考核
為了對指導教師工作有更全面的檢測，根據見習教師規范化培訓班主任與學科指導教師的工作職責制定了相應的測評表，讓徒弟對自己的導師作出公正的.評價。如：《班主任指導教師測評表》與《學科指導教師測評表》。
培訓教師能認真履行帶教義務完成培訓工作，所帶見習教師考評成績優秀、順利通過考評的，培訓教師獲得相應的物質獎勵，并與學校的“績效考核”、“崗位設置工作”、“雙名三優評選”等考核評優掛鉤，并繼續享有培訓教師資格。
培訓教師不能履行帶教義務，所帶見習教師未能通過考評的培訓教師，取消培訓教師資格。
五、保障措施
（一）工作機構
1、項目領導小組
我校領導十分重視教師專業發展學習，自身觀念新，業務強，在專業上具有引領作用。班子成員身先士卒，擔任主學科教學工作，并開設講座，上示范課。嚴密的組織管理是搞好見習教師規范化培訓的重要保證。我們將成立奉教院附小“見習教師規范化培訓”領導小組。負責培訓團隊的選定、方案的制定，跟蹤指導和評價考核。
組 長：何哲慧
副組長：汪蓮華、胡建群
組 員：何春秀、丁蓮娟、曹陽、沈玉琴、王琴、戴佳琦
2、培訓講師團
為充分發揮每位指導教師的優勢，學校根據學科的具體情況，組成講師團，開展指導見習教師的工作。確定講師團組長，安排每周一次講座，聘請市、區級專家來校作專業發展講座，更多的主講者是我校的教育教學方面的骨干教師，主題有：師德修養培訓、課堂教學細節指導、班主任工作指導、教研與專業發展等，細到控班能力指導、學生談心指導等等。注意協調、統一有關管理要求，及時研究指導工作中出現的有關問題并提出解決辦法。
（二）指導教師的管理
1、遴選條件
（1）堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，忠誠黨的教育事業；治學嚴謹，責任心強，愛崗敬業，具有良好的師德。
（2）具有豐富的教育教學實踐經驗，教育教學效果好；具有一定的學術水平，科研能力強；對見習教師具有較強的指導、輔導能力。
（3）被學校聘任為中級及其以上專業技術職稱，具有八級及其以上專業技術職務的在職教師。如果在專業發展上有突出表現，可以破格入選。
（4）身體健康，有充沛的精力，能堅持正常工作。
2、過程管理
（1）見習考核納入學校的各項考核
見習教師的帶教培訓成為了我校常規工作，見習教師的帶教師傅必須是學校的骨干教師，我們把見習考核與日常考核融為一體，納入學校的各項考核指標，比如：把見習帶教工作定為推薦區“雙名三優”、開發區骨干教師的硬性指標。同時，見習帶教的工作與備課組、年級組集體的榮譽捆綁一起，把見習帶教的成效與校星級備課組、和諧組室的評定掛鉤，體現附小“人人皆師傅”、“榜樣的力量就在身邊”的良好團隊氛圍。
（2）不斷提供平臺，鞭策一路前行
指導教師是學校的中堅力量，在帶教徒弟的過程中，不斷自我加壓，專業目標更明確。鼓勵他們參加各類教學比武或教學展示；參加市、區級高一層次的培訓，如：上海市教師學研究會主辦的“小學語文、數學教師培訓者研修班”培訓活動、區級高研班的培訓等；每周為見習教師開展培訓講座；利用學校專業發展時間，進行每月一次的跨學科課堂教學展示，組織區雙名三優、開發區優秀教師進行課堂開放，不斷鞭策指導教師一路前行。
（3）形成三級帶教模式，促進再成長
為了進一步提升導師的指導能力，從而更有效地推動見習教師規范化培訓工作，邀請語數英市教研員指導見習帶教教師，同時，依托學院的優質資源，由學院教研員帶教見習指導教師，指導課堂教學，跟蹤帶教，提供專業成長平臺，形成三級帶教模式。
3、享受優惠
依托市名校一師附小優質資源，組織帶教指導教師與見習教師一起觀摩一師附小各學科優質課，研討學習單設計經驗，提升課堂質效。
每月各學科安排走出奉賢，赴名校取經學習，如：數學組赴海寧觀摩數學任務單的課堂實踐，體育、語文教研組赴一師附小觀摩課堂實踐等，美術教研組赴市西小學、英語組赴上外靜小等。
（三）經費保障
見習教師規范化培訓由上海市教委負責試點與推進，由市教委人事處負責實施，出臺制定了見習教師規范化培訓相應的政策法規，在人事、經費等方面都會給予極大地支持，為見習教師規范化的培訓創造了良好的硬件條件。
相信在各方的努力下，見習教師規范化培訓工作一定能收到實效，取得良好的培訓效果。
培訓方案 篇3
為進一步做好新生的網商培訓工作，吸引廣大群眾了解、加入電子商務產業，加快提升現有網商生產經營水平，應對電子商務產業的快速變化，普及電子商務產業知識，在全縣范圍內營造支持電子商務產業快速發展的良好氛圍，特制定睢寧縣20xx年電子商務萬人培訓方案。
一、培訓目的
在現有電子商務培訓基礎上，不斷擴大培訓范圍、不斷優化培訓內容、不斷嘗試培訓模式，建立全面的、持續的電子商務培訓體系。
二、培訓范圍
1、各鎮、各園區有意學習電子商務的農村群眾；
2、各商貿流通類專業市場服務業從業人員；
3、各工業、農產品加工業企業經營管理人員；
4、各電子商務及相關企業管理及從業人員；
5、各相關經濟部門工作人員；
6、有志于在睢從事電子商務的其他人員。
三、培訓內容
1、課目一：對個體性質的電子商務新從業人員，重點培訓了解電子商務發展現狀，熟悉淘寶等C2C主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環節的應用技術。
2、課目二：對新從事電子商務業務的企業，重點培訓了解電子商務發展現狀，熟悉阿里巴巴B2B平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環節的應用技術。
3、課目三：對現有電子商務相關企業及網商，重點培訓店鋪經營專業技巧、平臺政策變化及應對、熟悉新型電子商務模式及應用；
4、課目四：對縣各相關經濟部門工作人員，重點培訓了解電子商務發展現狀、熟悉各級電子商務發展政策，提高服務電子商務產業發展的能力。
四、培訓模式
1、農民新生的網商電子商務基礎知識培訓
培訓類別：初級培訓
培訓對象：各鎮、各園區有電子商務學習意愿的農村群體
培訓內容：課目一
培訓地點：各鎮、各園區
培訓人數：7500人
責任單位：縣職教中心
配合單位：縣商務局，各鎮、各園區
資金來源：縣電子商務專項資金
培訓模式：縣政府在年初下達對各鎮、各園區農民新生的網商培訓任務，并計入縣對鎮、園區年度綜合考核指標體系。各鎮、各園區根據培訓計劃，制定各自新生的網商培訓方案，宣傳、組織有意從事電子商務的群眾參加培訓，并做好培訓場地準備工作；縣職教中心牽頭整合全縣培訓資源，編制培訓教學計劃并落實到位；縣商務局負責聯系淘寶大學或徐州本地高校統一編寫電子商務初級、中級培訓教材，切實符合我縣網絡創業者需求，并將“移動商務”及“微營銷”等新生營銷方式加入課程中；縣職教中心成立講師團，配備教學設備，開設移動課堂，深入各鎮、各園區進行巡回培訓；同時，要制定后續跟進的考核辦法，確保培訓推廣取得實效。通過培訓，在全縣農村形成良好的電子商務產業基礎。
2、電子商務進階提升培訓
培訓類別：中級培訓
培訓對象：已經掌握電子商務基本技能、需要繼續提升的網絡創業者
培訓內容：課目三
培訓地點：縣職教中心
培訓人數：按實際報名人員為準，每50人一期，計劃全年培訓500人以上
責任單位：縣職教中心
配合單位：縣電子商務協會，各鎮、各園區
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：由縣職教中心牽頭，電子商務協會配合，開設電子商務進階提升培訓班，重點培訓店鋪經營專業技巧、平臺政策變化的應對，熟悉“移動商務”及“微營銷”等新型電子商務模式及應用。
3、商貿流通類專業市場專題培訓
培訓類別：專題培訓
培訓對象：各商貿流通類專業市場服務業從業人員
培訓內容：課目一
培訓地點：縣電子商務協會
培訓人數：按實際參訓人員為準，每50人一期
責任單位：縣商務局
配合單位：睢城鎮等相關鎮、園區，縣電子商務協會。
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：由縣商務局牽頭，睢城鎮、沙集鎮、經濟開發區、八里金屬機電產業園等有商貿流通類專業市場的鎮、園區，配合組織轄區內專業市場實體店鋪的經營業主、銷售人員參加培訓；由縣電子商務協會具體負責培訓工作。
4、規模以上企業專題培訓
培訓類別：專題培訓
培訓對象：各工業企業的經營管理人員、電子商務業務人員
培訓內容：課目二
培訓地點：縣電子商務協會
培訓人數：按實際參訓人員為準，每50人一期
責任單位：縣發改委
配合單位：各鎮、各園區，縣電子商務協會
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：由縣發改委牽頭，各鎮、各園區配合，組織轄區內工業企業的經營管理人員、電子商務業務人員參加培訓；由縣電子商務協會具體負責培訓工作。教學電子商務發展現狀、阿里巴巴等常用B2B平臺及產業帶開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環節應用技術。
5、公共媒體電子商務社會化培訓
培訓類別：初級培訓
培訓對象：全縣人民群眾
培訓內容：課目一、課目二
培訓地點：電視節目、中國睢寧門戶網站
培訓人數：全縣百萬群眾
責任單位：縣廣電臺、公共信息服務中心
配合單位：縣商務局、電子商務協會
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：由縣廣電臺牽頭做好培訓視頻資料制作工作，每天安排至少兩個時段（其中一個在黃金時段播放）、每時段一小時的培訓視頻播放，每三天循環播放一集節目；由縣公共信息服務中心在“中國睢寧”門戶網站提供電子商務培訓專題頁面，在線播放電子商務培訓視頻資料。通過培訓實現在全縣范圍內大面積普及電子商務知識，營造良好產業基礎；由縣商務局、電子商務協會配合提供相關資料。
6、電子商務應用企業高端培訓
培訓類別：專題培訓
培訓對象：現有電子商務及相關企業從業人員
培訓內容：課目三
培訓地點：縣電子商務協會
培訓人數：據報名人員確定
責任單位：縣電子商務協會
配合單位：各鎮、各園區及各電子商務協會
資金來源：參訓企業自籌培訓費占50%，縣電子商務培訓專項資金占50%。
培訓模式：縣、鎮兩級電子商務協會加強與電子商務應用企業的溝通，根據宏觀環境變化及電商企業實際需求，組織品牌管理、店鋪美化、庫存優化、物流管理等方面的高端培訓；邀請相關領域專家來睢開設講座。
7、利用上級政策資金開展電子商務基礎知識培訓
培訓類別：初級培訓
培訓對象：各鎮、各園區有電子商務學習意愿的農村群體
培訓內容：課目一
培訓地點：各鎮、各園區
培訓人數：1000人/年（其中：農委負責利用農民信息化培訓資金培訓300人、人保局負責利用農村勞動力培訓資金培訓300人、扶貧辦負責利用低收入農戶培訓資金培訓200人、婦聯負責利用婦女創業培訓資金培訓200人）
責任單位：縣農委、人保局、扶貧辦、婦聯
配合單位：各鎮、各園區
資金來源：縣農委、人保局、扶貧辦、婦聯管理的.專業培訓資金
培訓模式：縣農委、人保局、扶貧辦、婦聯等有關單位，要制定本單位網商培訓計劃，完成縣政府下達的培訓任務，研究上級政策文件，根據培訓方案，赴各鎮、園區開設農村新生的網商電子商務基礎知識培訓班，教學電子商務基礎、網店開設等知識。
8、公職人員電子商務知識培訓
培訓類別：專題培訓
培訓對象：縣各單位，各鎮、各園區主要、分管負責人及相關業務工作人員
培訓內容：課目四
培訓地點：縣政府二樓報告廳
培訓人數：約300人
責任單位：縣商務局
配合單位：縣各單位，各鎮、各園區
資金來源：縣電子商務培訓專項資金
培訓模式：邀請專家、教授來睢開設講座，講授全國電子商務發展環境及政策變化，睢寧電子商務發展階段特點、存在問題及下一步發展方向，政府部門在電子商務發展過程中應發揮的職能及作用。
五、保障措施
1、強化組織領導。為確保培訓質量，成立睢寧縣電子商務培訓工作領導小組，進一步明確相關部門職責，定期召開培訓工作推進會，專題協調組織培訓、宣傳等電子商務各項工作。
2、強化宣傳推廣。縣廣電臺、新聞中心、中國睢寧門戶網站等媒體要加大對電子商務產業發展及優秀網商的宣傳力度，制作、播放電子商務專題宣傳片，對優秀網商的創業成果進行集中宣傳推廣，吸引更多群眾加入到電子商務中來。要充分利用公共媒體進行電子商務社會化培訓，大面積普及電子商務知識。
3、強化經費保障。縣財政設立睢寧縣電子商務培訓專項資金，為培訓工作提供經費保障。
4、強化督查考核。進一步加大對各相關單位培訓工作的督查考核力度，將電子商務培訓工作列入縣政府對鎮、園區年度綜合考核及縣直各單位績效考核。對工作落實較好的單位進行表彰獎勵，對落實不力的單位進行督查通報。
培訓方案 篇4
我公司做出如下售后服務計劃及承諾：
一、安裝調試
1、我公司負責按合同中規定的設備型號、數量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作；
2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；
3、我公司提供詳細的技術培訓；
4、我公司負責合同中所有設備的現場安裝調試、現場驗收測試。
5、貨物到達后，由本公司和用戶人員監督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。
6、所有設備完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。
二、技術培訓
設備正常運行驗收后，我公司指派專業工程師負責在現場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓兩次。培訓內容包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。
三、售后服務體系及維修保養方案
我們以客戶第一、服務第一的宗旨、進行系統的售后服務工作，除按照廠家的售后服務承諾外，我公司承諾所有的設備提供一年質保、終身保修，凡設備出現故障接到貴單位的報修電話后4小時內到達現場，24小時解決問題。
保證用戶的故障投訴都得到及時的調查和解決。報修專線0311-86682677，技術維護人員全天值守，
定期回訪：公司人員對用戶進行定期回訪，對設備的隱含故障源進行檢測及排除，并會請用戶相關負責人填寫巡查反饋信息單。
四、 伴隨服務及保證
1、隨產品提供一套完整的技術資料：包括說明書、維修保養手冊等。
2、我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原設備廠家生產的或是經過其認可的。
3、質保期（免費維修期）自設備完成并驗收簽字次日開始計算，質保期為一年。
4、在質保期內由我公司與廠家質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯系。
5、我公司提供365天24小時可靠的服務熱線電話及技術人員聯系方式。
6、在質保期內，凡設備出現故障接到貴單位的保修電話后1小時內到達現場，12小時
解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機，直到原設備修復。
7、所有設備全部都安裝到位。
我公司一貫非常重視為客戶提供優質的售后服務，以支持我們客戶的成功，本公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保我公司所提供設備的優質運行，本公司愿為用戶提供高質量的維護服務。
我們將提供硬件、本地網絡、遠程網絡、系統平臺、開發環境等的綜合優化選擇、提供系統規劃或二次開發支持。我們擁有多年提供各種計算機系統全面解決方案的豐富經驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優化選擇的基礎。我們可以從客戶的實際業務和條件出發,結合將來信息業的發展趨勢,在系統建設初期與用戶一起確立系統目標，確定系統建設規劃，并根據客戶的需要為客戶提供系統的可行性分析報告、合情合理的業務規范、項目建議書、系統建議方案及實施方案,使客戶通過規范的業務流程和最優化的`解決方案提高企業的管理能力,從而提高企業的競爭力,最終獲得提高企業效率的效果。
我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網絡系統方案,包括本地網絡和遠程網絡；確定系統平臺的選用；確定開發環境；提供方案選擇。
五、 實施支持
我們公司提供硬件、系統軟件的安裝、調試，應用軟件的開發。由于具有豐富經驗的技術支持和開發隊伍，幫助客戶根據各自需求和條件提供軟硬件及外設的安裝和調試，設計、建立網絡系統，開發應用系統軟件；也可以幫助客戶規劃和管理網絡，將已有的應用移植到開放系統和其他平臺，并提供對上述系統維護的建議，從而使客戶真正滿足需要。
我們公司對客戶應用開發的全過程均可提供規范的幫助，從客戶需求分析，概要設計，詳細設計，編碼實現到測試，最終實現及維護等都有一套規范而實用的方法。
我們公司為客戶規劃和配置的網絡系統，從評估客戶通信要求，考察放置各種設施的建筑物和建筑群的實際環境，設計適合的系統方案,確定所需通信介質，安裝、督導、測試整個系統，提交詳細的文檔資料，到網絡系統方案設計,設備選型,網絡安裝,調試優化,系統維護,后期擴展等，為客戶提供全面而專業的實施支持。
1. 售后服務
目前，我們公司所提供的售后服務有：
免費電話技術咨詢
當用戶系統發生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術支持,我們公司的專業工程師將及時回答客戶提出的各種有關技術問題。公司電話：020-87574888，傳真：020-89599905，地址：廣州市天河區龍口東路342號天誠廣場403室
現場維護服務
當客戶報告的故障通過技術電話支持不能被解決時，本公司將按照合同規定的響應時間派遣工程師赴客戶現場排除故障，進行維修。包括故障設備的取回和送還。
互連遠程維護
根據情況與客戶聯機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。
合約定期維護
通過簽訂維護合約，我們公司工程師將依靠專業化的技術手段，為客戶進行計算機系統的定期維護，及時發現并解決潛在的問題。每季度一次的現場服務，包括軟硬件系統的檢查、調試和設備的清潔，了解網絡系統的運作情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發生，將提供最高優先級的現場維護，準確地排除故障，恢復系統的正常運行。當用戶設備出現故障在規定的時間內不能修復，我們公司將提供同等功能的設備供用戶使用，直至故障修復為止。
保修期服務
用戶從我們公司購買設備，配置網絡，均享受保修期服務。在此期間，我們公司將為您提供免費電話咨詢服務，排除硬件故障，恢復硬件系統的正常運行。在保修期結束后，建議用戶簽訂計算機系統整體維護合約。
用戶培訓
新的系統必然需要掌握新技術的人員，我們公司愿意根據您的需要，提供適當的培訓內容。培訓包括技術培訓和管理培訓。通過技術培訓幫助您建立一支靈活、強大的信息技術隊伍，加強您員工的技術能力；通過管理培訓，幫助您對公司內部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管理和充分利用。
及時提供產品和技術的更新信息。
我們公司將定期向客戶通過E_mail傳遞或郵寄相關產品、相關技術的新動態，并經常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握信息產業的趨勢和發展方向。
總之，我們的目標就是為您提供綜合性的、專門的服務與支持，讓您能夠利用計算機穩定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現在還是將來，我們公司都會讓您得到最滿意的服務。系統維護及售后服務。
2. 售后服務組織結構
現場技術小組：屬于一線工程實施或者技術支持人員，是我公司派駐用戶管理現場的技術小組。技術小組按照《標準化服務流程》和《系統網絡管理規范》中的工作要求，進行項目實施和管理，以及受用戶委托管理相關網絡、主機和應用系統。技術小組成員都接受過嚴格的專業訓練，能夠立即處理用戶現場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術問題，小組在最短時間內將其轉交給專業服務中心處理。
專業服務中心：是公司的IT管理技術核心部門，集中了公司大部分的技術精英。專業服務中心成員不但通過了初級和高級培訓及認證，精通一到二個典型的大型應用，而且在管理項目管理和客戶支持方面具有豐富的經驗。專業服務中心接受現場技術小組轉來的有關問題，并進行研究，給出解決方案建議，交現場技術小組落實解決，并記錄入公司的咨詢服務數據庫中。在有些涉及到開發方面的問題，會轉到公司的研究發展部門予以解決；某些問題可能需要協調廠商共同解決。
應用研究發展部：集中了最優秀的軟件開發工程師，他們專精于軟件產品的設計和開發，可以為客戶定制某些特殊的管理應用。在需要時，也能幫助客戶找出問題并提供解答。
廠商技術支持中心：某些問題可能需要協調廠商方面予以解決。公司負責問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務質量。
培訓方案 篇5
為進一步豐富公司企業文化，活躍工作氛圍，增強員工對企業文化認知度，展示公司成果及員工的自我風采，現對公司院內宣傳欄作如下設計：
一、主要目的
企業宣傳欄是公司文化建設體系中的重要組成部分，是公司對內及對外信息展示的窗口，宣傳欄不僅要宣傳公司形象、介紹重大時事及政策法規、還要公布深受員工關注的信息。美觀大方、內容豐富的宣傳欄，會吸引客戶及員工的.關注，將有力地展示公司形象，推動公司文化建設工作。
二、主題設置
為營造積極向上，和諧工作的企業文化氛圍，利用公司現有的板塊資源，擬設定以下主題板塊：
1、我們的家園。
2、員工天地。
3、信息之窗。
三、欄目內容
根據公司宣傳欄的實際情況，擬設定以下小板塊：
1、我們的家園，該部分內容主要展現公司形象，內容為：企業簡介、企業理念、質量方針等。
2、員工天地：該部分內容主要展現公司團隊和榮譽意識，內容為：公司重大活動、優秀員工、對外交流等方面。
3、信息之窗，該部分內容主要展現企業與時俱進，關愛員工的文化氛圍，內容為重大時事及政策法規、工作與生活小常識等。
四、模板展示
擬對院內宣傳欄進行以下畫面效果設計：
1、底色：⑴以紅色為主，可以體現出和諧、團結的氛圍；⑵以藍色為主，比較契合公司LOGO及廠房主色調。
2、內容：第一板塊：企業簡介、企業理念、質量方針等固定性內容作統一印字；也可預留一小塊空白供隨時更換添加信息；第二板塊：公司重大活動、優秀員工、對外交流等作大標題，預留空白供添加具體信息；第三板塊：時事之窗、政策法規、工作與生活小常識作大標題，預留空白供添加具體信息。
3、材質：塑紙板，尺寸：1407X110CM（左中）、140X110CM（右），具體待供應商實地考察。
培訓方案 篇6
一、培訓目的這個部分主要強調為何培訓，一般都是要增進服務意識，提高員工素質及技能
二、培訓對象：培訓人員有新進入酒店的人員和在職的員工
三、培訓內容：知識..
培訓要求
一：培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。
二：培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
三：培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
四：培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
培訓時間60分鐘
15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領{其中考核個別房間價位}
15分鐘：貫徹服務員領位禮貌用語。
30分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領位流程{其余員工繼續形體}
領位禮貌用語：
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預定的房間嗎?
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少?
四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?
五、房間價位348元，這后不開發票278元，您看可以嗎?
六、貴賓您好，您的.房間這邊請，請跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位!
八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請。
十、您的房間到了，祝您玩的愉快。
VT對客語言：
A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預定的房間嗎?
B1.五位給我安排個房間.
B2.有房間211在哪?
A2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少?
{顧客說明信息后，服務員與主接核實確定房態}
A貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.
A X樓層接待貴賓幾位?
C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!
培訓方案 篇7
為做好20xx年經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業務銷售，完成年度工作任務，創造良好經濟效益，特制訂20xx年經營管理思路，具體如下：
一、指導思想
認真學習合資公司工作精神與發展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化公司發展環境，增強工作信心與決心，促進公司各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。
二、總體目標
要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。
三、工作措施
(一)加強學習，提高自身素質
當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品出現旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品知識，熟悉產品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心，促進業務營銷
20xx年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業務營銷中，要提升“主動服務能力、解決問題能力、發現需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業務銷售，爭取完成全年目標任務，銷售額達到XX萬元，以優異的銷售業績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優質服務
20xx年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的優質服務，以此達到鞏固老客戶、發展新客戶的`目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確保客戶獲得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二是落實上門服務，對業務量大的客戶，除平時多打電話進行聯系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產品，說明我們物資公司的價格優勢與優質服務。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯絡了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業務發展。
(四)創新服務，增進客戶感情
20xx年，我們物資公司準備在店里設立一個茶座，把環境搞得優雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環境中，讓業務大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業務。業務談成，就在茶座里，辦理相關燃氣業務，提高業務檔次。
(五)加強責任，提高工作質量
要做好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質量，促進業務工作發展。
培訓方案 篇8
一、方案總則
培訓部自成立至今，得到了公司領導、各分公司經理及員工的大力支持和用心配合，為了盡快搭建企業培訓機構，實行規范化操作，根據公司副總經理許總指示，培訓部現面向各相關部門招賢納士，公開招聘內部培訓師.
二、招聘要求
1、品德要求：
熱愛公司，熱愛自我從事的職務，對培訓工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上.
2、專業要求：
精通本部門的工作流程，產品制造，產品結構，掌握相關技術，具備相關
資格證書者優先思考.
3、潛力要求：
能夠獨立編寫相關培訓教材，考核試卷，有較強的課堂控制潛力，善于表
達，有較強的學習潛力.
三、級別鑒定
1、A級培訓師
大學本科以上學歷，具有中級及中級以上相關資格證書，工作經驗3年以
上.有較強的動手潛力和表達潛力.
2、B級培訓師
大學專科以上學歷，具有相關資格證書，工作經驗2年以上.有必須的動手潛力，善于表達.
3、C級培訓師
中專以上學歷，工作經驗2年以上.有必須的動手潛力和基本表達潛力.
四、內部培訓師考核
1、培訓教材使用審批，技術類培訓由生產技術部林強順部長負責審批，公共類培訓由許總負責審批.
2、培訓效果考核，
①問卷考核.培訓部當場發放培訓課時效果調查表，根據學員打分，計算平均分
評定，80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級.（此類適用所有培訓）
②工作模擬考核.培訓部將在培訓結束一星期內，安排學員進行相應的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的'為B級，60%以下的為C級.考核由質量部鄧永杰部長全面負責.（此類針對技術性培訓）.
③績效考核.培訓部將在培訓結束一星期內，向學員所在部門發放調查問卷，由學員上級對學員培訓前后的工作態度、員工士氣、員工流動率等作出評估.80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級.（此類針對公共類/銷售技能類培訓）.
五、待遇
1、公司頒發內部培訓師證書，正式聘用.
2、A級培訓師每節課補貼xx0元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元.
B級培訓師每節課補貼80元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元.
C級培訓師每節課補貼50元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元.
每節課時時間為45-60分鐘，酬勞為：課時補貼+考核補貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼.
3．xx人以下培訓不分等級統一為30元，新員工入職培訓不計.
六、附2xxx年公司培訓計劃表
打造學習型團隊，超越創新，需要各位員工的大力支持，用心參與，需要相關部門負責人用心推薦，嚴格把關，請以上分公司負責人在規定時間內向培訓部推薦3名人才，培訓部將從中挑選1-2名.
培訓方案 篇9
根據醫院規模和相關要求，我公司會安排一批綜合素質高、專業技術精的人員，組成沾益縣人民醫院項目管理處的管理班子及員工隊伍。
（一）員工培訓目的
1、管理處項目經理（決策層、管理層）
熟練掌握醫院后勤管理服務系統知識和技能，重點是培養具備專業的宏觀分析、決策、組織、協調和控制能力，具有現代管理學、行為學的學科前沿知識，熟悉質量管理體系標準、具備獨立、創新、進取、博愛的現代觀念和人文品質。
具備熟練的專業知識和能力，勤奮、踏實敬業，勇于創新，開拓進取的精神，及處理各類突發事件的方式方法及能力。管理人員持證上崗率100％。
2、員工（操作層）
了解醫院的需求和管理處的管理理念，熟練掌握自己的工作職責和崗位操作流程，具備任勞任怨、團結協作和精益求精的團隊精神及良好的服務形象。特殊和關鍵工種的 技術工作人員持證上崗100％．
（二）培訓方法
根據我公司規章制度及醫院后勤管理服務的實際情況，培訓工作包括以下幾個方面：
1、質量方針：本著“精益求精、創百強品牌；不斷創新、建卓越物管企業；真誠服務、做客戶永遠朋友客戶至上”的質量方針要求，服務于廣大醫務工作者及患者。
2、服務理念：灌輸本公司的服務意識、質量意識、敬業意識、高素質后勤管理標準；牢固樹立“規范服務、苛刻要求、績效導向、尊重人性、操守完美”的管理理念，以親情式人性化的溫暖服務，體現公司獨具特色的服務管理模式。
3、業務素質：針對沾益縣人民醫院特點，按不同的崗位，不同的分工，根據作業標準指導書的.具體要求，使每一位員工都能清楚自己在每個時間段都應該做什么、怎么做、做到什么程度、達到什么標準。讓任何崗位員工都必須掌握員工應知應會的基本常識。
4、新業務知識：隨著社會的發展，知識不斷更新，因此，學習的過程也是不斷更新知識的過程，為了更好地培訓管理人員和操作人員掌握最新的知識和業務技能，便于為客戶提供優質高效的服務，我們采取請進來，
走出去的辦法，將持續不斷地進行新業務知識的培訓，包括電腦、保潔設備、引進技術和先進管理經驗。
（三）培訓計劃
2、項目接管前強化培訓
3、崗前培訓
（四）培訓后的跟蹤或評審工作
1、培訓后，負責組織培訓的人員要進行跟蹤：即在員工的實際工作進行檢查，檢查員工是否按培訓后的要求和標準進行工作，對不按要求做的員工進行督導和指正。 2、培訓結束后需進行現場考核及評定工作，現場考核分為實操和書面考核兩種形式，考核工作是在員工工作一段時期后由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況，并做好紀錄，以便員工的上司、部門或公司領導應及時了解和掌握員工的工作和思想情況，并作為評定培訓成績的可靠依據。
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