關于改進方案錦集八篇
為了確保事情或工作安全順利進行，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的改進方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
改進方案 篇1
為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務質量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經理為組長整改小組，在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現作簡單小結。在此期間，認真執行整改方案，培訓、學習、總結、整改等工作。具體工作步驟如下：
一、加深理解，提高服務意識。
給客服部全體人員進行培訓，培訓內容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環衛保潔綠化人員服務整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務禮儀，用一周的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進行。通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。
二、總結經驗，不斷創新。
每周進行開會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結，計劃明天的工作內容。通過總結能讓我們發現日常中存在的不足之處，能及時的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。真正做到服務創新，打創品牌。
三、熱情周到服務，落實工作。
對業主的訴求及時處理，并一一做回訪;信息及時出通知或溫馨提示告知業主。對小區的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對小區遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情;墻面裂縫答應處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區的.消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區的公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規范、更加整潔(樣板在4棟B座);小區業主(住戶)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答復并粘帖在各公告欄，同時在xxx花園群、xxx花園業主天地網絡中也給予了回復;對于個別的‘針子戶’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實行主動上前幫忙;每個人在小區巡查時發現地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到“急業主之所急，想業主之所想”。取得業主(住戶)對我們的信任，對工作的認可。客服人員熱情的服務客戶，耐心細心的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，并得到客戶的表揚，加深了與客戶之間的感情。
四、服務問卷調查，提高服務質量。
為了提高小區的綜合管理水平，創造更加舒適的小區環境;能發現工作中存在的不足之處，并及時的整改。這次問卷調查發放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。 通過一個多月的整改，服務質量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創新、不斷學習、不斷總結。
改進方案 篇2
績效改進計劃又稱個人發展計劃(IndividualDevelopmentPlan，IDP)，是指根據員工有待發展提高的方面所制定的一定時期內完成有關工作績效和工作能力改進與提高的系統計劃。很多人認為，績效評估是績效管理最為重要的環節，但實際上績效改進計劃要重要得多。究其原因，主要在于績效評估僅僅是從反光鏡中往后看，而績效改進計劃是往前看，以便在不久的將來能獲得更好的績效，而不是關注那些過去的、無法改變的績效。由于績效評估的最終目的是為了改進和提高員工的績效，因此制定與實施績效改進計劃是績效評估結果最重要的用途，也是成功實施績效管理的關鍵。
一、制定績效改進計劃的基本原則
在制定績效改進計劃之前，主管和員工應該對一些問題達成共識，把握住五個基本原則：
1.平等性原則：主管和員工在制定績效改進計劃時是一種相對平等的關系，他們共同為了員工業績的提升和業務單元的成功而制定計劃。
2.主動性原則：我們有理由相信員工是真正最了解自己所從事工作的人，因此在制定績效改進計劃時應該更多地發揮員工的主動性，更多地聽取員工的意見。
3.指導性原則：主管影響員工的領域主要是從根據組織和業務單元的目標出發并結合員工個人實際，給員工績效的改進提出中肯的建議，實施輔導，并提供必要的資源和支持。
4.“SMART”原則：績效改進計劃是指導績效改進實施的標準，因此一定要有可操作性，其制定的原則也要符合“SMART”原則，即做到具體的、可衡量的、可達到的、現實的和有時限的。
5.發展性原則：績效改進計劃的目標著眼于未來，所以在制定與實施計劃時要有長遠的、戰略性的眼光，把員工個人的發展與企業的發展緊密結合起來。
二、制定績效改進計劃的準備工作
1.選擇合適的時間
選擇什么樣的時間制定績效改進計劃是非常關鍵的，不合適的時間會影響制定計劃的效果。要選擇主管和員工雙方都有空閑，能夠全身心地投入到制定計劃中去的時間，這段時間不要被其他事情打斷。
例如，主管馬上要去參加總經理召集的會議，或者員工馬上要趕去見客戶。在這樣的情況下，制定績效改進計劃往往會心不在焉，草率收場，無法展開細致的討論。同時要注意不要安排得過于緊湊。有些主管總是在人力資源部門催交績效改進計劃表的時候，才抽出半天時間，與部門中十幾名員工走馬觀花般地進行這項工作，這樣就無法保證績效改進計劃的效果。
2.選擇適宜的場地
通常，主管的辦公室是最常用的制定績效改進計劃的場地。辦公室給人以一種嚴肅、正式的感覺，這固然很好。然而，選用辦公室作為制定績效改進計劃的場地也有一些局限性。首先，辦公室經常會遇到各種各樣的打擾，例如電話、來訪的客人等等;其次，辦公室的情境會給人明顯的上下級的感覺，容易給員工造成層級的壓力。因此可以考慮到類似于咖啡廳這些地方與員工進行這項工作，因為在這樣的環境中員工會感覺比較放松，遠離電腦、電話和成堆的文件，主管和員工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更容易充分表達真實的感受。
3.準備相關的資料
在制定績效改進計劃之前，主管和員工都應準備好制定績效改進計劃所需的各種資料。主管需要準備的資料包括：職位說明書、績效計劃、績效評估表格、員工日常工作表現記錄等工作績效改進計劃工作計劃。在與員工一起制定績效改進計劃之前，主管必須對有關的各種資料諳熟于胸，當需要的時候可以隨時找到相關的內容。員工需要準備好個人的'發展計劃。主管除了想聽到員工對個人過去績效的陳述和總結，更希望了解到員工針對績效考評中不足的方面如何進一步改善和提高的計劃。能夠自己提出發展的目標和計劃，而不是等待主管為自己制定發展計劃，這樣的做法本身就能夠得到主管的贊賞，是應該鼓勵員工具備的行為
4.主管的心理準備
在制定績效改進計劃之前，主管除了要準備時間、場地和資料外，還要對制定計劃的員工有所準備。這種準備是一種心理上的準備，也就是要充分估計到員工在制定計劃時可能表現出來的情緒和行為。
主管和員工一同制定計劃的前提是雙方對績效評估的結果已經達成一致意見。要做好這一點，就必須充分考慮到員工的個性特征，本次評估結果對其的影響，以及員工對本次績效評估可能表現出來的態度等等。在實際中經常會出現員工與主管對評估結果意見不一致的情況，對于這種情況，主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。
改進方案 篇3
我校是一所較為偏遠的鄉鎮初級中學，為了更進一步加強學校的教育教學管理，提升教師的師德素養和人文素養，促進辦學水平和教學質量的進一步提高，針對我校當前各方面存在的問題，結合學校的實際，特制定此改進方案。
一、改進目標
1、提高領導班子的認識，改變工作作風。
2、大膽進行教學改革，改變班級教學模式。
3、改變老師的教風，給教學改革創造更好的條件。
二、改進重點
1、全力支持教師的教學改革，創造有利的平臺，促進教師專業水平的共同發展。
2、合理評價教師教學改革，提高教師的業務水平。
3、細化教學管理環節，建立完整科學的評價體系。
4、根據學校的實際，形成一套合乎本校特點的管理方法。
三、改進措施
1、思想方法。
以黨和國家的'教育方針作為指導思想，教師要用“師德八條”來嚴格要求自己，認識到作為一名教師，就應該愛崗敬業，無私奉獻，不斷提高自己的業務水平，促進專業發展，改變觀念，創新思想，努力提高教育教學質量，培養德、智、體、美全面發展的人才。
2、崗位培訓。
積極參加市教育局、市教師進修學校及各有關單位組織的全員培訓，學習新的課程改革理念，加強理論與實踐相結合的原則，不斷提高業務水平。
3、業務培訓。
通過校本教材的開發和研修，加強骨干教師和學科帶頭人的培養，積極參加市教育局教研室的各項教研活動，為老師創造外派學習的機會，走出去、請過來，多觀課，議課，充分調動全體教師參與教學活動的積極性。
4、教學管理。
加強教學常規的管理，教導處對教學工作提出要求，并定時進行常規檢查。建立建全觀課、議課制度，按學校教學常規管理細節要求各教研組認真做好公開課、示范課的觀課、議課的教研活動，以學論教，將教研活動落到實處。抓緊和加強特色學校的創建，辦好學校特色教學模式，培養高素質的人才。
學校教育教學管理要落到實處，學校領導班子各方面的工作要協調配合，齊抓共管，使我校的教育教學質量再上新臺階。
改進方案 篇4
隨著我國逐漸開始向后工業化時代過渡，以優質的流通服務助推經濟結構轉型和優化產業結構，成為促進我國經濟增長的重要方式。同時，在全球經濟形勢低迷的形勢下，中國企業的生產經營也面臨很大壓力。因此，為我國的生產企業構建基于供應鏈的物流庫存管理模式，不僅可以極大提高我國企業的物流水平和庫存管理能力，更重要的是可以降低企業的生產成本和提高其經濟效益。尤其是在經濟全球化浪潮中，優化供應鏈企業物流庫存管理可以極大增強中國企業的國際競爭力。筆者認為，企業應該從如下幾方面著手，實現供應鏈下的物流庫存管理優化。
1.增強企業存貨管理能力
企業要想提升存貨管理水平，減少高庫存現象的發生，就必須做到：提升商品處理方法。企業分店的營運課長要在促銷下檔日開展針對本檔高庫存促銷商品的盤點，將實際庫存記錄下來，并把處理方法填于促銷商品分析報表;分店物流管理部門要按照促銷商品分析表跟蹤各處的高庫存情況。著力提升企業正常商品處理方法，企業總公司要定期將正常商品的處理方法下達至各分店，各分店根據可銷售天數和處理進度，由營運課長帶領對正常商品實施盤點，并將此商品的處理方法和完成時間上報至經理審核后，由物流管理部針對營運部的處理進行復查 。若有異常及時上報，營運處處理情況后進行最后稽核。
2.嚴格控制企業存貨
企業必須注意因為庫存商品串號產生的庫存差異。要找出產生差異的商品貨號，開展一次性盤點，證實實際庫存數量后在企業的庫存調整單上以“+”、“一”符號反映、填上串號商品對應的調整數量和調整金額;若存貨差異是)因為消費者退貨但未及時錄入信息管理系統所導致的，則企業的接待員在每天早晨8：30務必把前一日的手工退貨單交于物流管理部，物流管理部簽收后填好庫存調整單，上報簽字后開展存貨差異的調整。
3.完善存貨盤點制度，加強存貨管理
為降低企業庫存，加快存貨周轉速度，提高企業的收益，首先要解決的問題就是產品破損、報廢問題。提升的手段有：
一是企業針對破損商品經重新包裝后再銷售時，企業必須安排相關人員按照實際情況及時清點，且在具體的盤點單據上簽字并逐級上報，物流調度部將以此單據作為調整破損出清存貨的依據，及時調整;二是企業針對破損商品盡量走退換貨程序，想方設法的降低成本;三是不能實現銷售的破損出清商品及時報廢;四是制定存貨異常復查制度，用以監督存貨的'處理和檢查，發現異常立即處理;五是制定盤點管理制度，針對存貨的盤點流程和盤點方法實施嚴格管理，統一流程，落實責任，做到存貨盤點作業科學有序。
4.提高存貨管理人員的業務素質
企業必須加強物流存貨管理人員的存貨管理素質和方法能力的培養，要定期舉辦關于存貨管理的技能培訓，針對存貨管理方法、存貨管理過程、存貨管理流程等方面的知識開展培訓，以促進存貨管理人員理解和熟練掌握這些存貨管理的專業知識，保證存貨管理人員在工作范圍內能夠合理展開存貨管理，針對存貨管理發生的問題有一定的分析能力，可以靈活運用專業技巧和能力有效解決存貨管理問題。要制定合理科學的獎勵和激勵制度，將責任落實到位，激發存貨管理人員的工作積極性和主動眭，更好地提高存貨管理水平。
隨著市場競爭的加劇，企業紛紛在降低物流成本、提高物流服務水平上下功夫。為了以較低的交付成本、更好的物流服務在國內、國際市場中贏得競爭優勢，物流戰略越來越成為企業總體戰略中不可分割的重要組成部分。
改進方案 篇5
為了加強我校教師的教研意識及能力，真正做到教研興校、教研促教，提高教師的教研水平，豐富教育教學理念。以教師教學實踐中的實際問題為主要研究內容，以自我反思、同伴互助、專家引領為形式的教研活動。現結合我校的教研現狀，將定為研究課題，為使研究更有針對性和實效性，特制定本實驗方案。
一、課題提出的背景及研究意義
背景：校本教研以研究解決學校、教師所面臨的教育教學問題為出發點，以促進全體教師的專業化成長和每各學生的發展為宗旨，是自下而上的日常教研活動，其核心是立足本校力量、針對本校問題、提升本校教師、服務本校教學。而當前我校校本教研制度的制定比較綱性，操作性不強，導致開展比較隨意，不便以檢查落實；教研活動大都圍繞上一級的教研活動和日常的教研而開展，缺乏實際的制度約束和實事求是的開展。因而在課程改革已經進行一輪的時期，我們應該直面實際問題、認真思考對策，以尋求最佳的解決途徑。
研究意義：通過本課題的研究實驗，努力幫助我校制定一套規范、科學、操作性強又有實效性的校本教研制度及一整套的操作實施方案，使教師個人、教師群體在行動研究中得到專業成長，使校本教研制度成為學校制度的一種制度文化。
二、研究的理論依據
根據一級課題提出的理論依據：——吳剛平、劉良華主編，——劉良華主編，，相關教育教學管理叢書，國家、省、市教育相關文件。
三、研究目標
建立健全學校校本教研制度，探索科學有序的運行機制，使校本教研制度成為學校制度的一種制度文化。
四、研究內容
我校根據市的規定制度結合我校實際建立相應的五種校本教研制度：即建立問題記錄制度、建立對話交流制度、建立學習培訓制度、建立校本小課題研究實驗制度、建立評價考核制度。根據制定的制度實事求是的組織、開展，并在實施過程中不斷修改、完善，從而形成一套規范、科學有序的校本教研制度。
五、校本教研組織管理機構
成立“象山小學校本教研工作小組”，其成員名單如下：
組長：姚彩鳳
職責：主持課題的全面工作
副組長：黃雪峰林小亞
職責：撰寫課題實驗方案、課題計劃、總結。督促課題組保質保量按計劃組織實施。負責全校的教研流程管理工作，加強對學校教師教科研的指導和管理，及時檢查各項教科研工作的落實、進展情況和教科研工作交流。
成員： 童曉芬 林桂花 吳菲芳 李婉婷 黃紅紅孫曉云 朱雅晶 吳琳
許婷婷 許萍萍 柯幼沫 傅梅蘭
職責：實驗教師，自覺遵守學校制定的校本教研制度，按質按量完成本職工作，認真完成教學常規規定的“八項”環節。
六、研究方法
文獻法、類比法、資料法、實驗法
七、研究步驟
第一階段：20xx年1月至3月，課題開題。
第二階段：20xx年4月至20xx年10月，建立健全配套的學校制度，探索有效的校本教研運行機制。
第三階段：20xx年12月，課題結題。
八、研究預期難點及創新點
難點：
1、傳統日常教研活動形式、作用對教師的影響與校本教研形式的碰撞。
2、學校管理、評價制度對校本教研制度的不適應性及改革的困難程度。
3、理論指導的缺乏。
創新點：
1、建立健全五個制度。一是建立問題記錄制度。二是建立對話交流制度。三是建立學習培訓制度。四是建立校本小課題研究實驗制度。五是建立評價考核制度。
2、與教育教學常規管理相匹配的運行機制，在校努力建立“教師主動、上下互動、左右聯動、典型帶動”的工作格局。
九、具體措施
建立健全配套的五種校本教研制度，具體要求如下：
▲建立問題記錄制度
1．教師本人教學問題：倡導教師經常反思自己的教學設計、教學行為、教學過程和教學效果，把教學常規中的教學反思的存在問題記錄成問題記錄單，要求每位教師每兩周至少提出一個問題。
2．同伴教學問題：為了讓教師養成即時交流、即時記錄的習慣。要求每位教師每個月至少交流兩個問題，并形成交流記錄單。以上兩項記錄單納入月工作量檢查。
▲建立對話交流制度
1．即時交流：為了讓教師養成即時交流、即時記錄的習慣。要求每位教師每個月至少交流兩個問題，并形成交流記錄單，從而提升為有價值的話題。
2．對話交流：①每周有固定的教研組問題交流會，把教師每個月的問題匯總并進行篩選，形成有價值的話題，各教研組每月至少把問題提升為1個有價值的話題，然后確定為專題，再結合實際提升為校本小課題，達成共識后立即確定人選進行實驗。實驗人員可以是教師自己本人，也可由教研組長、骨干教師或曾經有擔任過課題的老師牽頭組成小課題小組進行行動研究。②結合“周四聽課日”和“每聽必評制”兩項制度，提倡同伴進行信息交換、經驗共享、深度會談、專題研討，要求做到公開誠然，深入剖析的交流，互不遮掩、互不忌諱的交流，注意作好相應記錄。
▲建立學習培訓制度
1．自學制度：學校為每位教師準備統一的學習筆記本，要求教師堅持自學，看書讀報，學習理論書籍，并有重點摘記，每學期至少有8—10篇。
2．集中學習制度：要求做到，定時間、定內容、定中心發言人。由語、數組成員輪流負責，在集中學習之前先找相關的學習內容，學習時先談自己學習后的體會，然后組織成員進行交流討論，最后達成共識。
3．外出學習制度：要求回來后第二周開展二級培訓或傳達，要求要有本次學習的主要精神和精華及自己的收獲或啟示，或結合精華給教研組提出更好的建議等。每次學習要求做到有過程記錄，有出勤記錄等。派出參加學習培訓一個月以上者舉行街道級二級培訓。
▲建立校本小課題研究實驗制度
1．學校教研組長或骨干教師及曾經有擔任課題的老師，要有做課題的意識，提倡1+1，1+2，1+3……的同伴互助、合作形式，嘗試結合師徒結對等方式的合作行為。課題研究實驗要求做到四有：有實驗方案，有階段計劃、小結，有過程性記錄，有物化成果。條件成熟可以向街道申請結題。實驗時間可長可短，主要實驗方法：以行動研究法或個案研究法為主。課題研究過程中，必須按照“實踐—反思—再實踐—再反思”，并本著“實、準、小、新”的原則，從學生中來到學生中去，從課堂中來到課堂中去，教師就是研究人員、教室就是實驗室的理念。
2．個人有課題后，允許學習時結合課題介紹實驗的做法或經歷，一師一課也提倡結合課題進行研討，實驗過程中主動爭取專業支持和專家引領；有值得推廣的成果，將提供一定的舞臺給予展示和交流。
▲建立評價考核制度
1．建立各級管理制度，行政級、教研級組、教師級組，采用每月教師自評、教研組評、行政評，對于在校本教研各方面中表現突出者，給予表揚和物質獎勵。評價辦法：可通過資料查閱分析、課堂觀察、談話和問卷、能力測試等。
2．有開展小課題實驗的老師，并作出一定成效的，在評優、評先中優先給予考慮；有機會外出參觀學習時優先給予安排；有突出貢獻者向上一級報送推薦培養。
從學校層面具體要求如下：
學校教科研在校長的領導下開展工作。建立起校長、教導處、教研組三級教研網絡。各級應明確自己的職責和工作制度，各級工作制度如下：
一級是校本教研工作制度
在校長領導下，全面制定學校教研工作規劃與多項規章制度，形成一支強有力的教研隊伍。根據國家和上級有關方針政策制定本校長期和近期教研工作目標，并負責監督實施。
1．積極鼓勵教師參加高層次進修，做好骨干教師的選送和培訓工作，按照學校教師梯隊，有計劃、有安排的推薦教師參加上級組織的業務培訓。
2．根據學校教育教學的發展需要，積極申報教科研課題，并督促課題組保質保量按計劃組織實施。
3．關注“結對工程”的建設與落實，跟蹤老、中、青相結合的教研隊伍，開展老中青結對子活動，并負責監督檢查
4．負責全校的教研流程管理工作，加強對學校教師教科研的指導和管理，及時檢查各項教科研工作的落實、進展情況和教科研工作交流。及時安排并及時總結本校教研工作情況。
5．加強業務學習與研究，不斷提高自身的理論素養，以身作則，理論聯系實際，促進全校師生形成實事求是、崇尚學術、勇于創新、不斷進取的校本教研風氣。
二級是校本教研工作制度
教研組是學校落實教學工作，開展教學研究和提高教師業務水平的重要組成之一。教研組長應在校長、教導處的`領導下負責組織領導本學科有關教學研究的全部工作。
1．組織教師學習本學科課程標準，明確本學科的目的、任務，討論并確定分年級教學要求，制定學期教學計劃。組織領導全組教師制定學期工作計劃、年級教學進度計劃、教學科研計劃和第二課堂活動計劃，并嚴格執行。
2．積極開展教學研究活動，把問題篩選為話題，把話題提煉為專題，有計劃地開展研究與交流匯報，組織教學研究課、公開課，及時總結、交流、推廣教學經驗，撰寫經驗論文。
3．大力抓好本學科教師的教學工作，組織本學科教師，認真鉆研新課程標準、教材、探索教法和學法，認真備課，寫好規范化教案，上好每一節課，配合教導處抓好日常教學常規管理工作。
4．按照教導處安排的時間抓好每次的學習、交流、研討，做到有出勤和活動記錄。
5．做好以老帶新工作，充分發揮老教師傳幫帶作用，要落實到人，加速培養新教師和青年教師。
6．注意積累資料和總結經驗。每學期向學校和上級教研部門提交一定數量的經驗論文或優秀教學案例。
7．教研組長要保證上述各項工作的貫徹落實，開學時定好教研組工作計劃并認真組織實施。
三級是教師校本教研工作制度
教師是開展校本教研活動教研工作的承受者和受益者，是開展教研活動的出發點和歸宿。教師參加教研活動的質量影響到全校教研活動的質量和教學工作的質量，教師必須主動、認真地進行教研活動，在活動中不斷成長，不斷提高自己的業務水平和能力。
1．自覺遵守學校制定的校本教研制度，按質按量完成本職工作。
2．積極參加教研組組織的各項教科研活動，態度端正。認真完成學校、教研組、年級組交給自己的任務。
3．每位教師認真完成教學常規規定的“八項”環節，在完成環節的基礎上注意發現問題，解決問題，在教研組討論時要認真準備，積極發言。
4．認真參加聽課、評課等活動。
5．要熟悉新課程標準、教科書及必要的教參資料，認真制定好一學期的授課計劃。
總之，五種制度全面鋪開又有所側重，在實驗過程中不斷修改、不斷完善，爭取在20xx年6月各小學能探索出一套操作性強又能促進教師專業成長和學生發展的校本教研制度，通過交流、借鑒，從而形成我校的一種制度文化，以高水平高規格的姿態迎接20xx年10月的結題驗收。
改進方案 篇6
金塔汽修中專食堂整改方案為了保障我校食堂飲食安全，為師生提供優質的膳食，提高食 堂服務質量，根據 20xx 年 2 月 26 日食品藥品監督局和工商局聯合 檢查監督意見精神要求，結合我校實際，學校及時召開會議，認真 研究，剖析存在的問題，特制定本整改方案。
一、整改檢查出的問題 1、各食堂備餐間應該增設紫外線消毒燈。
2、各食堂排水溝增設網眼孔徑小于 6mm 的金屬網罩(限 20xx 年 3 月 15 日前整改完畢)。
3 、食堂立即清理木質用品，從業人員馬鳳英、楊彩霞限于 20xx 年 2 月 28 日前辦理有效內的健康證。
4、食堂應采用食品專用袋。
5、消洗池和蔬菜清洗池不得混用。
6、從業人員不得佩戴首飾。
7、采購的食品原料 100%索證，并做好查驗登記記錄。
8、食堂不得超范圍經營加工涼菜。
9、落實嚴格食品留樣制度。
二、整改措施 學校接到整改通知書后，積極進行了安排部署，做出詳細整改 辦法，現已全部整改完畢。具體如下
1、建立完善管理機構。學校成立了由校長任主任，分管副校長 任副主任，各處室主任及學生代表為成員的膳食管理委員會。嚴格 按照《金塔縣學校食堂管理辦法(試行)》規定，進一步明確工作 職責，建立了以校長負總責，分管校長、總務主任負主責，相關管 理人員各負其責的'工作機制，有力的提高了我校食堂服務師生的能 力。
2、健全食堂衛生設施。進一步完善了食堂衛生設施。更新和改 造炊事設備，食堂的設備、設施基本實現了餐具、廚具不銹鋼化，1 墻面瓷磚化。目前食堂功能齊全、防蠅、防塵、防鼠等設施健全， 各加工區布局合理，周圍環境整潔優美。
3、進一步規范內部管理。一是健全組織。開學初，及時成立了 由校長任組長，各相關人員為組員的 “食品衛生管理領導小 組”，，負責食堂的監督、管理、檢查工作，“食品衛生管理領導 小組”定期、不定期的對食堂進行衛生檢查，發現問題及時督促整 改;二是規范管理。進一步完善了食堂管理制度，對食堂的全面工 作進行了制度化、規范化。從人員、調入、設備、采購、保管、加 工、出售等所有管理環節進行了細化并狠抓落實。
4、進一步加強了食品采購、貯存、加工的管理。食品采購嚴格 按照《食品安全法》的要求進行采購，所有統一采購的食品(包括 大米、面粉、肉類、食油、種類調味、柴油等)都進行嚴格的考察 把關，并按國家規定進行索證。加工程序比較合理，生熟、縈素分 開，嚴格執行清洗消毒制度。
5、加強食堂證照管理。食堂工作人員每年進行體格檢查，進行 衛生知識的培訓，并做到持證上崗。
6、加強了各種設備的安全檢查。現在，學校食堂配屬的各類炊 事機械、用電設備、電路、開關插座的安全狀況都比較好，管理比 較規范、到位，操作規程明確。學校每月對食堂安全情況進行一次 徹底的排查，對出現的問題及時督促整改，保證了教師、學生的飲 食安全。
7、為了改變食堂炊事用具欠缺的問題學校投入資金 2 萬多元， 購置三聯洗菜盆五套;購置更衣柜五個;統一制作食品留樣專柜一 個，食品留樣冰柜五個，筷子消毒機五個;健全食堂衛生設施。進 一步完善了食堂衛生設施。更新和改造炊事設備，食堂的設備、設 施實現了餐具、廚具不銹鋼化，墻面瓷磚化。目前食堂功能齊全、 防蠅、防塵、防鼠等設施健全，各加工區布局合理，周圍環境整潔 優美。
改進方案 篇7
保障患者安全是醫院管理的根本。收集不良事件信息，及時發現醫療安全隱患，及時干預、處理并改進，是醫院實施風險管理的重要內容。有報道稱，住院患者不良事件發生率為3.5%～16.6%，其中約30%～50%可以通過系統介入預防和避免[1-2]。第四軍醫大學西京醫院積極倡導風險管理，建立了不良事件主動報告機制，取得了一定成效。
1院內不良事件界定
有研究認為，醫療不良事件是指臨床診療活動以及醫院運行過程中，任何可能影響患者診療結果，增加病人痛苦和負擔，并可能引發醫療糾紛或事故，以及影響醫療工作正常運行和醫務人員人身安全的事件[3]。其涵蓋范圍廣泛，涉及臨床診療、護理、藥物、輸血、器械、服務等方面。結合醫院實際，將醫療安全隱患、缺陷、差錯、事故等統一定義為院內不良事件，納入醫院風險管理。在此基礎上，根據事件屬性及特點進行分類，以達到統分結合、分類處置的目的。
院內不良事件包括：(1)醫療不良事件。指由醫療活動導致的傷害，與疾病自然轉歸相反，可延長患者住院時間，或導致殘疾，或兩者皆有[4]。此類事件與醫療處置密切相關，如手術差錯、診療失誤、傷害事件、溝通事件、可避免的非計劃重返手術、可避免的非計劃重返入院等，多與診療制度不規范、臨床醫師責任心不強等有關。此類事件由醫療質量管理部門負責監管。(2)護理不良事件。指在護理工作中，不在計劃中、未預計到或通常不希望發生的事件[5]。包括護理缺陷、護理差錯、護理事故等，與護理工作密切相關。如患者標識差錯、給藥差錯、藥物外滲、誤吸或窒息、院內褥瘡、跌倒/墜床、患者走失、燙傷、紫外線傷等。此類事件由護理部負責監管。(3)藥物不良事件。指與藥物相關的隱患或損害，包括藥物不良反應、藥師審核差錯、藥物質量問題、發藥流程障礙、藥品供應失衡等。此類事件由藥劑科負責監管。(4)輸血不良事件。指與輸血相關的隱患、差錯及傷害，包括輸血不良反應、輸血信息核對差錯、血型鑒定錯誤、標本差錯、發/取血差錯、輸血差錯等。此類事件由輸血科負責監管。(5)感染不良事件。指患者在住院期間發生感染，包括內科交叉感染、外科術后感染等。此類事件由感控科負責監管。(6)器械不良事件。指獲準上市、合格的醫療器械在正常使用時，發生的導致人體傷害的任何與醫療器械預期使用效果無關的有害事件[6]。包含醫療器械引發不良反應、醫療事故等。如設計缺陷、材質問題、系統故障等。此類事件由器材科負責監管。(7)其它不良事件。包括水電問題、電梯故障、設備損壞、打架斗毆、自殺等。此類事件由后勤維修、保衛部門監管。
同時，結合醫院實際，采用SH9分類法[7]，將醫療不良事件劃分為Ⅰ～Ⅳ級。Ⅰ級指醫療行為有過錯事實并造成后果的.事件;Ⅱ級指醫療行為無過錯事實，主要由藥物、醫療器械、植入物等造成的醫療意外，或不可避免的醫療并發癥和疾病自然轉歸，造成一定后果，但不構成“醫療事故”或“醫療差錯”的事件;Ⅲ級指醫療行為有過錯事實但未造成后果的事件;Ⅳ級指及時發現錯誤，未形成醫療行為過錯事實并造成后果的事件。
2院內不良事件管控及效果
建立院內不良事件上報及處理流程，如圖1所示。質量管理科是院內不良事件的主要負責部門。其主要負責組織醫療不良事件上報制度培訓與學習，明確上報方法及途徑，宣傳上報保密性和非懲罰性，提高員工上報積極性。同時對不良事件信息進行核實，按照事件分類及時分流，緊急事件立刻上報。此外，組織與協調相關部門，對不良事件進行集中分析，查找問題，及時提出處理意見及改進措施，匯報至院質量管理委員會。院質量管理委員會定期分析并討論不良事件，提出系統改進方案。醫院每季度通過院周會通報院內不良事件，視事件級別、影響范圍、信息共享程度等對上報人員進行分級獎勵。Ⅰ級、Ⅱ級事件屬強制報告內容，原則上不獎勵。重大不良事件，對全院有系統改進作用，且上報人非導致事件第一責任人時，可適當進行獎勵。主動上報Ⅲ級、Ⅳ級事件，均給予獎勵。上報不良事件具有信息共享性，對醫院管理具有持續改進和優化作用，有利于阻止同類事件再次發生的，給予重點獎勵。
不良事件管理始終堅持非懲罰性原則，重視問責于系統而非個人，強調及時處理、及時改進、及時共享，最大限度地發揮事件的價值作用。同時，對上報人信息保密高度重視，解除其后顧之憂。因為突破不良事件漏報瓶頸，故上報例數呈逐年上升趨勢。自20xx年以來，院內已上報不良事件達432例，尤其是20xx年5月開通網絡直報后，不良事件報告例數快速攀升。目前上報端口已普及到全院各科室，醫護人員上報積極性較高，已有40余例典型事件得到及時處置，避免了嚴重不良后果發生，且多例事件對醫院系統和流程管理改進起到了促進作用。
3思考
院內不良事件管理是醫院管理的重要內容，目的是早期發現、早期干預、早期阻斷安全隱患，以提高醫療質量，確保患者安全。
首先，收集分流。質量管理者對上報事件信息要有敏銳的察覺性和判斷能力，能快速確定相關原因，快速反應并介入。可利用魚骨圖、原因樹和推移圖等工具對原因作初步分析，正確認識事件類型，準確分流。職能部門間可以傳遞事件信息，避免同一事件多部門上報，浪費時間和人力。
其次，處置反饋。處理得當、反饋及時是醫療不良事件報告機制能否順利推行的關鍵。采用根本原因分析法[8]，強調找出不良事件的近端原因，按照事件“有無過錯事實、是否造成后果”進行SH9分類[7]，既體現醫療責任又體現傷害程度，能夠較準確地對事件進行定性分級。同時，對不良事件發生頻率進行分析，追究組織及診療流程相關系統原因。此外，通過信息網絡平臺、紙質反饋報告等多渠道反饋信息，及時總結經驗教訓，讓更多的人知曉如何規避醫療風險。
再次，放大催化。將不良事件報告管理納入風險管理，評估事件后果的影響程度，積極尋找應對措施，減少非預期傷害。組織不良事件負責部門對重大事件進行討論，深入分析事件根本原因，放大警示作用。同時對相關部門進行職責協調，催化新工作流程的建立與完善，有效避免不良事件再發生。
最后，激勵共享。將保護性機制引入不良事件主動報告管理工作中，報告人可通過網絡直報，有利于及時報告和保密。質量管理人員直接介入，整改措施問責于系統，對事不對人，并給予上報人一定的獎勵。依托數字網絡建設，開通不良事件共享平臺，在保密前提下，就事件經過、處理結果及風險預警實行全院信息共享，可避免同類事件再發生。
總之，院內不良事件的統一管理、分類處置、激勵共享，是醫院行之有效的風險管理方法之一。通過管控，對組織及醫療流程進行不斷改進和完善，有效消除醫療活動安全隱患，可確保患者安全。但是，醫院也是社會組成部分，患者安全是廣泛而復雜的話題，不僅局限于院內，更多傷害及隱患或存在于院外。如120急救水平、交通暢通程度、水電設施安全性、建筑設施質量問題、社會醫療保險普及程度等，這都在一定程度上影響患者安全。期待隨著院內不良事件管理的全面推廣，能逐步建立區域性或全國性不良事件監控中心，更大程度、更廣范圍地保障患者人身安全。
改進方案 篇8
為加強和改進干部隊伍作風建設，進一步密切黨群干群關系，根據縣委《關于切實改進工作作風、密切聯系群眾的意見》，結合我所實際情況，制定如下實施方案：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹黨的十八大精神和中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定及縣委十五屆三次全會精神，加強群眾觀點、群眾路線、群眾工作方法教育，拓寬聯系群眾渠道，健全完善群眾工作機制，推動作風建設，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系，促使廣大黨員干部牢固樹立宗旨意識、公仆意識和廉潔意識。
二、總體目標
以開展深入基層服務民生為載體，直接、廣泛、密切聯系群眾，結合民政工作特點，有針對性地解決群眾反映強烈的突出問題，為群眾多辦實事、辦好事，切實贏得廣大群眾對民政工作理解、支持，充分提高人民群眾對民政工作的滿意度，促進民政人思想上為民利民、作風上親民愛民、工作上惠民富民，走出機關，深入基層，深入群眾，察民情、了民意、解民困，進一步錘煉黨性、改進工作作風，更好地推動發展、促進和諧、凝聚人心，不斷提高為困難弱勢群眾解決實際困難的能力。
三、基本原則
改進工作作風、密切聯系群眾必須牢牢把握和堅持“四個貫穿始終”。
1.堅持把思想教育貫穿始終。開展多種形式實踐教育活動，引導黨員干部牢固樹立群眾觀點，始終堅持走群眾路線，熟練掌握群眾工作方法。
2.堅持把改進作風貫穿始終。通過開展廣泛的意見征詢和全方位的群眾評議，促使黨員干部改進工作作風，密切聯系群眾，提高為民服務實效。
3.堅持把為民辦實事貫穿始終。要把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，真心實意地辦好順民意、解民憂、惠民生的實事。
4.堅持把完善群眾工作機制貫穿始終。要善于發現和總結改進工作作風、密切聯系群眾的好經驗、好做法，不斷健全完善工作機制，做到群眾工作具體化、制度化、科學化。
四、主要任務
1.深入群眾摸實情。廣大民政干部職工要把人民群眾擺在心中最高位置，通過深入一線、村莊院落、田間地頭，與群眾面對
面心貼心，實打實交流，廣泛走訪群眾，深入了解基層干部群眾的所需所盼。在每季度第一周，要深入包抓村入戶走訪，第一次不少于總戶數的三分之一，首先走訪困難群眾，了解群眾家庭基本情況，需要解決的問題，征求意見建議，建立工作到戶聯系卡。扎實開展“三送三問三交三幫”活動，即給群眾宣傳黨的十八大精神送黨的強農惠農政策、送黨和政府的溫暖、送致富的實用技術，問政于民、問計于民、問需于民，用群眾耳熟能詳的話語與群眾交流、用真摯的感情與群眾交心、用坦誠的心態與群眾交朋友，幫助實施一個群眾普遍關注的民生項目、幫助群眾發展一個主導產業、幫助群眾解決一個具體困難。
2.強化措施辦實事。廣大民政干部要圍繞社會熱點難點問題，著眼群眾急盼急需，結合各自職能，區分情況、分類推進、盡力而為、量力而行。積極主動解民憂，重點解決當前群眾反映的突出的熱點難點問題，在民政工作中特別是救災救濟、社會救助、養老服務、社會組織、涉軍維穩等方面存在的問題和矛盾；深入耐心解民怨，廣大民政干部要以傾聽困難群眾的利益訴求為重點，采取有效措施全力化解群眾不滿意問題以關愛貧苦戶、孤寡老人等弱勢群體為重點，開展形式各樣的'扶貧濟困活動，切實幫助他們解決生活中實際困難。
3.完善機制促發展。建立長效的服務群眾機制，是切實做到服務人民群眾的制度保證。要建立暢通群眾表達意愿的渠道，通
過設立聯系群眾的熱線電話、網上信箱，疏通、拓寬與群眾聯系的渠道。同時還應創新工作方法，變群眾“上訪”為黨員干部“下訪”，探索建立行之有效的黨員干部定期下訪制度。要建立健全親民便民的服務機制，以廣泛開展為民辦實事為切入點，通過到基層走訪、與群眾結對幫扶、解決群眾實際困難，切實轉變機關工作作風，使廣大黨員干部在這個過程中受到教育，增強黨的宗旨意識，克服脫離群眾的傾向。
五、保障措施
1．加強組織領導。成立“改進工作作風、密切聯系群眾”工作領導小組，由局長任組長，其他班子成員任副組長，局機關各股長及相關人員為成員，領導小組下設辦公室，負責活動的組織、協調和督導工作。局系統劃分為5個工作組，開展具體活動。局領導班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭深入一線、調查研究，以包扶的組為重點，著力解決發展中的重大、突出問題，切實解決一批群眾關心、關注的熱點、難點問題，凝聚民心，增強合力。
2．強化任務落實。按照縣委統一要求和部署，全系統干部職工在本次活動中要全部參與，每名機關干部至少幫扶1戶以上困難群眾。為了保證活動有效開展，全體機關干部要如實填寫《干部到戶工作卡》，按照要求落實各項任務。
3．注重工作實效。要始終堅持為人民群眾特別是困難群眾辦實事、辦好事的原則，著力解決困難弱勢群體的具體問題，對群眾存在的困難和問題，要及時研究解決，對一時無法解決的，應分期分批，爭取盡快幫助解決，對無法解決的要做好解釋工作。對于群眾反映的問題，要積極地向人民群眾宣傳黨和政府的政策法規，做好解疑釋惑工作。
4. 嚴明工作紀律。機關全體干部在走訪入戶活動中，要帶著深厚感情，帶著政治責任，力戒形式主義，不做表面文章。要嚴格遵守各項紀律規定，輕車簡從，不準在營業性餐館就餐，不準接受基層安排的土特產等任何禮品，不亂表態、亂許愿，不準給群眾增加負擔，不準從事與工作無關的活動，樹立民政干部的良好形象。
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