消費者權益日宣傳方案

時間：2025-10-28 02:06:44 方案

消費者權益日宣傳方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，通常需要提前準備好一份方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的消費者權益日宣傳方案，歡迎大家分享。

消費者權益日宣傳方案

消費者權益日宣傳方案1

　　組織開展3.15消費者權益日宣傳活動實施方案

　　在3.15宣傳日活動來臨之際，為了深入貫徹省市食品藥品監管工作會議精神，進一步普及《食品安全法》、《藥品安全法》及食品藥品安全知識，努力提高全縣人民食品藥品安全意識和食品藥品安全保障水平，結合全縣食品藥品監管工作實際制定本方案。

　　一、活動目的

　　通過3.15宣傳活動，使《食品安全法》、《藥品安全法》及食品藥品安全知識進一步普及，食品藥品市場服務經營秩序進一步規范，食品藥品安全監管部門的工作職責和工作成效被社會進一步認知，人民群眾對全縣食品藥品安全滿意度進一步提升，切實營造全社會關心食品藥品安全的濃厚氛圍。

　　二、活動時間

　　20xx年3月12日至3月15日

　　三、活動內容

　　（一）開展下鄉巡回展示宣傳活動

　　由食品藥品稽查局組織執法人員利用鄉鎮趕集日（3月12日），深入部分鄉鎮以出動執法車、懸掛橫幅、設置咨詢臺、發放宣傳資料等方式向食品藥品經營者及消費者展開廣泛宣傳。寓宣傳引導于服務之中，以點帶面，引導食品藥品經營者和廣大消費者樹立食品藥品質量安全意識，營造人人關注食品藥品安全的良好氛圍。

　　（二）開展專項整治宣傳活動

　　各鄉鎮（街道）食藥所（3月12日—3月15日）積極開展進企業、進學校、進醫院、進市場、進超市“五進活動”。圍繞食品經營門店普及電子一票通、特殊食品實行專區專柜銷售、冷凍冷藏類食品實行冷凍冷藏、流動送貨車和流動餐飲車實行備案制、餐飲服務單位打造“明廚亮灶”工程等內容開展正面宣傳，使廣大食品藥品經營者和消費者進一步了解食品藥品安全知識，增加安全消費信心。并要求各自根據轄區實際，選擇一到兩個專項整治重點內容，創建示范點，以點帶面，全面推開。使食品藥品經營企業進一步落實主體責任，不斷提高產品質量安全水平。

　　（三）開展3.15宣傳日活動

　　稽查局3月15日在文化廣場通過懸掛橫幅標語、擺放展示牌、設立咨詢臺、出動宣傳車、發放宣傳資料、銷毀假冒偽劣產品等形式，向廣大消費者宣傳食品藥品相關法律法規、食品藥品安全基本知識，解答群眾在食品藥品安全和健康方面的疑問，增強科學飲食安全用藥的`意識，提高辨別假劣食品藥品的水平。鼓勵群眾發現假劣食品藥品及時撥打12331舉報，以維護自身合法權益。努力營造食品藥品安全重于泰山的強大社會聲勢和公眾關心、支持、參與食品藥品安全的良好社會氛圍。

　　（四）開展新聞宣傳活動

　　局機關負責全方位收集巡回展示、專項整治、宣傳日活動的相關信息資料，認真梳理、整合，制作專題片，對活動開展情況及時進行新聞報道。

　　五、活動要求

　　1、局屬各單位、鄉鎮（街道）食藥所必須高度重視，精心組織開展活動，嚴禁走過場。做到目標明確，重點突出，組織嚴密，效果顯著。

　　2、活動力求形式多樣，內容豐富。局屬各單位、鄉鎮（街道）食藥所要結合各自的工作實際，充分利用各種宣傳形式，精心策劃，形成企業積極響應、群眾主動參與、社會反響良好的食品藥品安全宣傳氛圍。

消費者權益日宣傳方案2

　　你的權益，我們的牽掛

　　活動目的：學生的權益是多個方面的，為了更好地解決廣大學生生活中遇到的各種難題，幫助同學解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協會參與活動。

　　活動內容：

　　知識宣傳：

　　在現場開展消費知識宣傳，通過展板和發放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費安全方面的基本知識，使其明確消費者應享有的權益、經營者應盡的義務、社會各有關方面應負的責任以及所涉及的相關法律法規。設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。發布20xx年“十大侵權案例”和20xx年“十大消費熱點”。

　　現場咨詢：

　　邀請西橋工商所在學校活動現場設立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，解答同學們的維權疑問，受理相關申(投)訴、舉報。

　　邀請工商人員傳授分辨日常生活用品真假的.方法;手機、mp3、mp4是大學生的常用物品，可請工商人員專門講解一下如何辨別假冒偽劣產品與正品的異同。

　　電子產品維修咨詢服務：

　　本次活動還得到了漳州市電子協會的協助，將有6家電子協會推薦優秀企業在當天為廣大同學提供電子產品咨詢及維修。

　　活動前期工作安排：

　　(一)活動申請：

　　向團委提交申請書,申請活動場地與活動經費

　　(二)邀請工商局工作人員和電子協會工作人員參加活動

　　(三)做好前期活動宣傳工作

　　(四)場地的布置

　　活動時間：3月13日8:30--12:00

　　活動地點：達理學生活動中心一樓

消費者權益日宣傳方案3

　　一、活動背景

　　隨著經濟的不斷發展，社會的不斷進步，許多的權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習、生活密切相關，權益問題也越來越突出，成為了大學內一個亟待解決的問題。但是，當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內，權益問題對于許多大學生來說甚至是相當的陌生，他們不知道該如何去維護自己的合法權益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的'維權意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權益，推動我校“和諧校園”的建設，都具有重要的意義。

　　二、活動目的

　　當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。但是，現在的一些大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權意識的培養也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。

　　三、活動主題

　　新責任，新權益

　　四、活動時間

　　20xx年3月14日

　　五、活動地點

　　六、活動主辦

　　電氣與自動化工程學院學生會

　　七、活動內容

　　1、給你雙火眼金睛

　　活動當天中午，在大學生活動中心前擺好桌子，向過往的學生普及些鑒別假冒偽劣產品的知識，并提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業工作人員來教

　　大家一些區別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網上詐騙的伎倆，以提高大學生的防騙意識。

　　2、價格比比看

　　由權益部成員提前幾天進入學校四海一家超市調查些生活必需品的價格，并記錄下這些價格。然后通過網絡查找這些商品的市場平均價格，最后以海報的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門口的公告板上。

　　3、消費維權案例展示

　　我們將在活動現場擺放展板，通過海報給大家展示近幾年的消費者維權經典案例，增強大家對消費者維權的意識。海報內容將配合圖畫、文字來宣傳消費者維權案例。

　　4、維權知識有獎競答

　　屆時將準備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學們如果知道正確答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎活動人員判斷正誤，答對有獎，答錯，活動人員將會把此問題重新貼回展板上。同時安排三名部員為兌獎活動人員，每人分發一份問題編號及答案。為來答題的老師同學們查看正誤并發放獎品，如參與老師或同學們答錯，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。

　　回答對“易”問題獲得三等獎棒棒糖；答對“中”問題獲得二等獎中性筆；答對“難”問題獲得一等獎精美筆記本。

　　5、萬人簽名

　　活動現場還將舉行萬人簽名活動，邀請在簽名板上簽名并可以寫上自己在消費維權方面的美好愿望或建議，提高大家對我國消費現狀及消費者權益保護方面的信心。20xx年3·15的主題為“新消法、新權益、新責任”，因此，我們簽名板內容確定為“情系3·15，關注自身權益”。

　　八、經費預算

　　電氣與自動化工程學院學生會

　　20xx年3月4日

消費者權益日宣傳方案4

　　為了更進一步維護我市消費者合法權益，為擴大內需，拉動消費，促進我市經濟發展服務。現就我市開展20xx年“315”國際消費者權益日系列活動的有關事項通知如下：

　　一、活動名稱：××市20xx年“315”國際消費者權益日系列宣傳活動。

　　二、活動主題：消費與服務

　　三、組織領導：

　　成立市“315”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導為主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。

　　四、活動安排、活動內容。

　　從6月12日至3月28日分三個階段進行。

　　第一階段為組織籌劃階段(6月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，并明確各相關單位的責任和任務。

　　第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)

　　主要開展以下活動：

　　1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。

　　2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。

　　3、召開“315”新聞發布會，披露十大消費投訴案例。

　　4、市領導發表署名紀念文章。

　　5、編印維權知識宣傳冊。

　　6、召開年主題宣傳活動座談會。

　　7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。

　　8、召開“315”國際消費者權益日紀念大會。

　　9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。

　　10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

　　11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。

　　12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，并提交調查報告。

　　13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

　　第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)

　　各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，并于3月26日前書面報市“315”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。

　　五、具體要求：

　　1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。

　　2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。

　　3、各級消協組織要主動加強與有關部門的'聯系，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。

消費者權益日宣傳方案5

　　中山職業技術學院

　　“倡導綠色消費，共建文明校園”活動

　　主辦單位：承辦單位: XXXXXX

　　一、活動背景：

　　隨著社會的不斷進步，人們消費水平的不斷提高，讓人們更加注重消費的質量，隨著全國大學生對消費的關注，讓學生了解“什么是健康的消費”，“什么是綠色消費”，“怎樣維護自己的消費權利”等消費問題。所以組織一次有關消費的教育宣傳活動是很有必要的，借著20xx年度主題“消費與民生”的`契機，在學生中特開展此次活動。隨著人民幣升值和物價通脹影響，近段時間學校食堂差價上漲，基于食堂對學生群體生活影響的重要性考慮，需進行有關消費的調查活動。

　　二、活動目的：

　　給全院師生營造安全放心的校內消費環境，保護同學們在校的消費權益，倡導減少白色污染，實行綠色消費，文明用餐，共建文明和諧的校園。

　　三、活動主題：倡導綠色消費，共建文明校園

　　四、主辦單位：XXXXXX

　　五、承辦單位：XXXXXX

　　六、活動時間：XXXXXX

　　七、活動地點：食堂正門口

　　八、活動對象：中山職業技術學院全院師生

　　十、活動所需的費用：

　　（一）宣傳費用：橫幅8米*10元/米*1條= 80元

　　（橫幅內容：倡導綠色消費，共建文明校園

　　主辦單位：XXXXXX

　　承辦單位：XXXXXX

　　中山職業技術學院

　　“倡導綠色消費，共建文明校園”活動流程表

　　一、3月2號召開全體成員會議，安排各項工作，3月2號-3月8號進行前期工作的準備活動（制作5張宣傳海報，買300份禮品，制作400份調查表，抽獎小紙條400份，抽獎箱，申請桌椅，筆）；

　　二、3月8日張貼海報，掛橫幅；

　　三、3月9號和10號在食堂正門口進行調查活動，部門成員向學生派發調查表，學生憑填好的調查表可抽獎一次；

　　四、3月10號活動結束，清理現場，歸還物品；

　　五、3月10號-3月14號對調查結果作統計，制作成果展示板，將統計數據以條形直方圖的形式展示，制作宣傳海報；

　　六、3月15號—3月16號將調查結果展示板放置于食堂正門口前展示。

　　“倡導綠色消費，共建文明校園”之問卷調查

　　一、活動時間: 20xx年3月9日——3月10日

　　10:00——13:00 ；17:00——18：30

　　二、活動地點:食堂正門口

　　三、活動對象:全院師生

　　四、活動所需：筆、問卷調查表、便利貼、抽獎箱、桌椅五、活動內容:

　　（1）按工作人員安排表，各組長帶領組員分別在飯堂內部以及飯堂門口進行派發調查表；

　　（2）工作人員派發問卷調查表；

　　（3）調查表3月9號10：:00——3月10日18：30飯堂門口工作人員處；

　　（4）學生填完問卷調查表即可去抽獎區抽獎一次，僅限一人一次；

　　工作人員安排

　　總負責人：郭倓（13531806126）譚杏芳（15900089115）

　　副負責人：莫小龍楊艷萍李佳敏鄭賀源

消費者權益日宣傳方案6

　　一、活動主題 安全消費進校園

　　二、活動時間 3月15日——3月18日

　　三、活動背景

　　由于現在快節奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如販毒。詐騙，假買假賣等。而當今大學生卻少一定的生活經驗，上當受騙也是難免的。面對如此多女的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力就變的越來越重要，作為在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力也顯得越來越重要。

　　四、活動目的

　　當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

　　五、活動可行性分析

　　現在還沒有自己的經濟能力，我們的消費完全靠父母的支持，所以我們的每一塊錢都要花的物有所值！所以這樣一次活動大學作為一

　　個重要的消費場所，大學生作為一群特殊的消費群體，生活中總會遇到各種消費問題，而大多數人往往能忍則忍，其中一個很重要的原因就是大家的維權意識不夠強，或者投訴無門。而且我們的開展一定能夠獲得廣大學生的支持。同時此次活動還得到了電氣與信息工程學院團總之學生分會的支持與信任，所以我們相信此次活動一定能圓滿舉辦。

　　六、活動具體方案

　　前期工作：對本次活動提前一周做相應的通知，如通知全院同學收集與本次活動相關聯的照片或真假實物的對照，10級各班出一份與此次活動相關聯的班級板報，以配合本次活動的宣傳，增加活動氣氛。告知全院學生本次活動的'主要環節，以便他們對活動環節作相應的準備。

　　1、設點宣傳：在校園設立固定的一個點，向全校學生定點宣傳有關法律方面的知識，調動大學生主動維權的意識，鼓勵大學生用正確的方法去維護自己的權益。

　　活動時間：20xx-3-15

　　活動地點：四食堂

　　活動流程 :

　　1） 3月14日在食堂門前擺放相應的宣傳板報，拉“安全消費進校園”的橫幅，以引起大家對本次活動的注意

　　2） 3月15日當天配備相應的工作人員在現場收點，現場收集學生們有關權益方面的意見，以便利貼的形式，該環節的主題為“3.15，我想說”。活動后對相應的意見進行收集整理。

　　3）各班級及個人的有關活動的照片和板報的展覽，最好配以本人講解。

　　人員配備：主要負責人：權益與心理部部長及干事（5人）

　　維護安全人員：宿管部干事（6人）記錄人員：網絡編輯部（1人）配合人員：其他部門干事（10人）

　　2、消費者維權日知識大比拼：活動地點：系樓A111（地點服從調配）

　　活動時間：3月16號晚7:00

　　活動對象：09級、10級

　　活動流程：

　　1）邀請嘉賓及評委。嘉賓：學工辦老師。評委：總支學生分會主席團成員及一些部長（6人）

　　大眾評委席評委：參加比賽的觀眾。主要評委的票占本次投票的70%大眾評委占30%。

　　1）由每班推選1—2個學生代表作為本次比賽的參與者，比賽總人

　　數暫定：25人。參與者要附帶與消費者維權相關的PPT或板報進行講解，講解內容可為：身邊發生的權益問題，維權方面的知識等等，與本次活動相關的內容均可。選手講解完后評委投票選出一等獎2名、二等獎3名、三等獎五名、優勝獎8名。

　　2）每五位選手演講完后，宣布前五位的得票數。

　　賽前準備：

　　1) 活動當天提前與各參賽班級的班長取得聯系，通知他們提醒參賽者準備相應的賽前準備。

　　2）權益與心理部的全體人員以及協助本次比賽的個人提前兩小時

　　到場布置會場，發放投票傳單（該投票傳單上半部分消費者維權的相關小知識的講解，講解分三種類型，下半部分為投票說明，賽后以一本傳單的下半截作為有效數）。

　　比賽資源：

　　場地、比賽相應的設備如話筒等、礦泉水，工作人員

　　人員分配：

　　主持人（1名）、維持秩序（8名）協助人員（5名）

　　七、經費預算

　　策劃人：權益與心理部李巧巧 20xx-3-8

消費者權益日宣傳方案7

　　為深入貫徹黨的十七屆五中全會精神，推進丹陽經濟發展新跨越，促進我市消費者權益保護事業發展，市政府決定于20xx年3·15前后，在全市范圍內廣泛開展紀念3·15國際消費者權益日宣傳活動。

　　一、指導思想

　　20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動要緊密圍繞“消費與民生”年主題，積極弘揚3·15精神，大力宣傳國家保護消費者合法權益的法律法規和方針政策，努力踐行科學發展觀，采取行政機關指導、行業組織聯手、新聞媒體宣傳、廣大經營者、消費者參與的方式，有效促進社會消費和諧，切實維護消費者合法權益。

　　二、組織領導

　　市政府成立“20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動工作領導小組”，副市長馬耿良任組長，市政府辦公室副主任陸云飛、丹陽工商局局長魏國榮任副組長，各消委會主任單位分管領導為成員；下設辦公室（地點：云陽路26號，電話：86522200，聯系人：鄧俊炳）。xx市消費者委員會秘書長杭志虎任辦公室主任。各鎮區也要成立相應的工作班子，加強對活動的組織領導。

　　三、活動內容

　　（一）進行宣傳教育。3·15前后，要借助各類新聞媒體，集中進行消費維權新聞發布。積極宣傳20xx年“消費與民生”年主題精神和意義，宣傳我市行政管理機關、消費者委員會在維護消費者權益方面所做的工作和成果，宣傳科學的消費理念和消費知識，動員社會各界積極參與到年主題活動中來。

　　（二）開展咨詢服務。3·15期間，要認真組織好各類咨詢服務活動，集中為消費者答疑解惑，向消費者提供有關保護消費者權益方面的法律法規以及有關科學健康消費知識；咨詢現場向消費者免費發放各類宣傳資料，大力宣傳2011年年主題，提倡建立文明的消費方式，積極引導消費者安全消費、理性消費、文明消費、依法理性維權。

　　（三）召開消費者代表座談會。3·15期間，要結合宣傳貫徹20xx年年主題精神，組織召開一次消費者代表座談會。廣泛聽取消費者和社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權益工作方面的意見和建議。

　　（四）開展市場監督檢查。3·15期間，要積極開展市場監督檢查，特別是農資市場監督檢查，依法查處各種侵害消費者，特別是農村消費者合法權益的行為，有效規范市場秩序。12315機構和消委會的基層網絡組織要整體聯動，恪盡職守，對侵害消費者權益的.重大舉報線索迅速做出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。

　　（五）編印紀念3·15特刊。3·15期間，市消委會與上級消協將聯合編印紀念3·15特刊。特刊主要內容為：宣傳全市20xx年消費維權工作、消費者投訴熱點、消費商品比較試驗結果、消費指導、侵犯消費者案例、消費維權先進典型等。

　　（六）開展送法“五進”活動。3.15期間，要充分發揮消委分會及社區、鎮（村）投訴站的作用，廣泛開展送法到農村、到社區、到企業、到學校、到軍營等普法活動，大力宣傳《消法》、《食品安全法》、年主題。

　　（七）組織社會測評。針對消費領域的不合理消費現象，聘請有關專家學者進行點評，對某些行業侵害消費者權益的行為進行公開披露，并在全市范圍內對裝飾裝修行業服務質量進行公開承諾和社會測評活動。

　　（八）組織企業公開承諾活動。3.15期間，要認真組織誠信經營放心消費企業聯盟、省（市）誠信企業、消費者信得過單位向社會公開承諾活動，進一步加強企業自律行為，引導企業積極承擔社會責任和義務，自覺維護消費者的合法權益。

　　（九）開展提振消費信心，促進經濟發展活動。要充分發揮消委會組織在消費者心目中的影響力，與社會形象好，誠實守信的經營服務企業開展形式多樣的活動，拉動消費，提高企業經營能力。

　　（十）組織市人大、市政府、市政協領導及代表、委員和社會各界人士、消費者代表，對紀念3·15活動進行視察和監督，營造消費維權氛圍。

　　四、活動形式及時間安排

　　1.3月初，各地召開消費者代表座談會，宣傳年主題精神，并廣泛征求與會代表對20xx年維權工作的建議和意見。

　　2.3月1日~20日期間，開展送法活動。

　　3.3月1日~20日期間，聯合有關部門進行專項市場執法檢查。

　　4.3月15日，發行紀念3·15特刊。

　　5.3月10日~15日期間，工商行政管理機關（分局）和相關部門、消費者委員會（分會）開展形式多樣的咨詢服務活動。

　　五、工作要求

　　1.各部門、各鎮區要加強組織協調，各新聞單位積極配合，動員工商企業、社會團體和志愿者廣泛參與。

　　2.各部門、各鎮區根據本地實際，制定相應活動方案，豐富活動內容。有關部門和單位要結合自身工作，開展形式多樣的紀念活動。

　　3.各相關單位要及時做好活動總結，于20xx月22日前書面報市20xx年3.15紀念活動工作領導小組辦公室，聯系電話：***。

消費者權益日宣傳方案8

　　一、活動名稱：“3﹒15”國際消費者權益日紀念活動

　　二、活動時間：20xx年3月11日12點開始

　　三、活動地點：XX市總工會大廈門前

　　四、具體內容：

　　(一)紀念活動儀式：

　　主要議題有：市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

　　參加人員：區、市兩級黨委、政府、人大有關領導，工商、質監、衛生、藥品監督、環保等部門的領導及工作人員，企業及個體經營者代表(XX區工商局組織并確定人數)。參會單位和經營者代表整隊入常

　　(二)3.15宣傳咨詢活動:

　　各有關執法部門按照市消協的統一安排設立咨詢臺，并選派懂法律法規、懂政策、業務素質好的人員參加有關法律、法規和政策的`宣傳，現場受理消費者咨詢、投訴，展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業展示名優商品(不得搞展銷活動)、或誠信經營的做法。

　　(三)銷毀假冒偽劣商品

　　各有關執法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數量、案值等報送至市工商局市場經濟檢查大隊(電話：XXXXXX)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經檢大隊統一組織銷毀。

　　(四)幾點要求：

　　1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領導小組和辦公室的統一組織下，服從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。

　　現場活動總指揮：XXX

　　場地布置、劃分聯系人：XXXX;

　　記者現場采訪協調人：XXX

　　2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

　　3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

　　4、如有變化另行通知，或與市消協聯系(電話：XXXXX)

　　五、具體分工

　　(一)市局合同消保科負責：

　　1、制定3.15系列活動的實施方案。

　　2、召開相關理事單位(工商、質監、衛生、藥監、環保、農牧、煙酒專賣、發計委、經貿委、鹽務等)參加的協調會，協商3.15活動有關事宜。

　　主要內容：通報前期準備情況，征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權成果板報展的要求;其他有關事宜。

　　上述工作3月1日底前落實完畢。

　　3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

　　4、收集、撰寫工商系統及相關部門XX年打假維權十大典型案件。

　　5、收集、撰寫市消協系統XX年受理消費者投訴十大典型案例。

　　6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

　　上述工作3月7日前落實完畢。

　　(二)市局商廣科負責

　　1、負責與電視臺廣告經營部聯系，3月份免費連續1個月滾動播出宣傳口號。

　　2、安排宣傳單的印制，協助區工商局做好廣告經營單位條幅、橫幅制作事宜。

　　3、會同市消協、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯系，做好3.15活動月的宣傳策劃。

　　4、聯系市廣播電臺現場直播3.15活動實況。

消費者權益日宣傳方案9

　　一、活動背景

　　一年一度的“3.15”消費者權益保護日即將來臨, 今年國際消費者權益日的活動主題是“消費與安全”。大學生作為一個愈加重要的消費群體，對于自身權益的認識和維護上卻在一定程度上處于盲目和劣勢的狀態，近年來關于大學生的侵權事件更是屢見不鮮。

　　二、活動目的

　　為迎接20xx年3〃15國際消費者權益日，宣傳中國消費者協會確定的20xx年“消費與安全”主題，進一步增強同學們的法制觀念與維權意識，保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協調發展，南昌大學經濟與管理學院學生會、理學院外語學院學生會、學生會和生食學院學生會決定在全校開展20xx年3〃15國際消費者權益日宣傳活動。

　　三、活動時間

　　20xx年3月15

　　四、活動地點

　　休閑廣場、一食堂門口、各個食堂

　　五、活動承辦方

　　經濟與管理學院學生會權益部、理學院權益部、外國語學院權益部、生食學院權益部

　　六、前期準備：

　　（1）召開3.15活動專題會議，商討活動具體細節；；

　　（2）聯系各班班長和生活委員并由他們向班內征集與本次活動有關的.手制畫報；

　　（3）各學院在活動前制作并張貼本學院相應樓棟的宣傳海報，在網絡平臺上進行同步宣傳；

　　（4）獲得物業、食堂、熱開水部門經理對本次活動的支持以及溝通協調好“走進食堂”活動的相關細節；

　　（5）制作主題橫幅；

　　（6）審批休閑廣場、主教門口等場地；

　　（7）租借帳篷、展板、桌椅、音響設備等器具；

　　（8）制作活動流程表、“走進食堂”活動登記表、宣傳單、調查問卷；

　　（9）搜集權益小問題，制作題目箱；

　　（10）準備答題小禮品；

　　（11）安排活動主持人員、發言人員及拍照人員；

　　（12）各學院安排“走進食堂”活動引導人員；

　　（13）準備餐券；

　　（14）請各學院主席團人員、部長、校評議部考評小組

　　（15）聯系新聞部門人員對活動全程進行采訪記錄；

　　（16）準備簽名和心愿墻所需的展板、便利貼、油性筆；

　　（17） 3月9日各樓棟張貼宣傳海報；

　　（18） 3月10日收集各班制作的畫報并整理，評出前三名的作品

　　（19） 3月14日進行活動物品的最后確認；

　　六、活動流程（以下活動均在網絡平臺上同步宣傳）

　　（1）早上7:30-9:20各工作人員在休閑廣場集合進行場地布置工作；

　　（2） 9:30宣布活動正式開始；

　　（3）工作人員在場地周圍派發活動宣傳單，維持秩序；

　　（4） 9:30-2:00活動現場分為五個板塊分別為“食堂經理面對面”

　　“物業經理面對面”“權益知識競答”“電器維修”“權益心愿墻” 于此同時進行的還有學生權益畫報展、權益調查問卷填寫、權益橫幅簽名等活動

　　（5） 2:30將活動現場搬至一食堂門口；

　　（6） 3:45-6:30；活動現場分為五個板塊分別為“食堂經理面對面”

　　“物業經理面對面”“權益知識競答”“電器維修”“權益心愿墻” 于此同時進行的還有學生權益畫報展、權益調查問卷填寫、權益橫幅簽名等活動

　　（7） 6:45收拾現場；走進食堂

　　（8）早10:40在各食堂門口集合，由各食堂引導人員介紹注意事項；

　　（9） 11:00活動正式開始；參觀食堂工作流程，對食堂內部進行進一步的了解，進行現場溝通，更好地解決同學們的疑問，并在活動過程中進行拍照紀念

　　（10）活動結束后派發餐券；

　　七、人員分配：

　　3月15日

　　（1）物品搬運：

　　（2）橫幅懸掛：

　　（3）傳單派發：

　　（4）維持秩序：

　　（5）調查問卷：

　　（6）維修電器：

　　（7）有獎競答：

　　（8） “走進食堂”報名：

　　（9）心愿墻：

　　（10）畫卷展覽：

　　（11）橫幅簽名：

　　（12）拍攝采訪：

　　（13）引導人員：

　　（14）維持秩序：

　　八、活動物品：

　　（1）宣傳海報、班級畫報、宣傳單、流程表；

　　（2）雙面膠、繩子、剪刀、卡紙、便利貼、油性筆；

　　（3）小禮品；

　　（4）橫幅、展板；

　　（5）礦泉水;

　　九、注意事項：

消費者權益日宣傳方案10

　　一、指導思想

　　20xx年3·15國際消費者權益日系列宣傳活動要深入宣傳維護消費者權益的法律法規，引導科學消費，倡導誠信經營，提高消費者的維權意識。通過宣傳，使社會各界認識到質監部門在為提高全民質量意識、加強質量安全監管、嚴厲打擊假冒偽劣、提升我縣產品質量安全總體水平、構建和諧消費環境所發揮的積極作用，進而推動社會各界共同關注、參與、支持質量工作，為促進我縣經濟社會又好又快發展做出應有的貢獻。

　　二、活動內容

　　(一)“315”現場咨詢服務和宣傳活動

　　“315”當天，組織現場咨詢服務和宣傳活動。在廬城設立法律法規宣傳臺、消費者投訴受理臺、咨詢服務臺、檢測服務臺，和我縣部分優質產品展示臺。活動現場，懸掛宣傳標語、布置宣傳展板、發放宣傳材料、宣講維權政策措施、提供消費咨詢、免費為消費者提供質量檢驗和計量檢定服務。活動當天，全體參加人員穿制式春秋制服(佩領帶)，于7：30準時到場(具體地點另行通知)。

　　(二)開展送法進企活動

　　3月10日-30日，圍繞產品質量和食品安全，開展食品安全、質量法規、計量標準、特種設備安全知識，結合日常監管工作，大力開展“送法進企”活動。通過專題宣傳活動，提高企業主體責任意識、質量安全意識和誠信守法意識，打下為社會提供質量合格、產品優質的法制基礎。

　　(三)開展各類監督檢查和專項整治活動

　　1、開展炒貨類食品生產企業風險排查活動。對全縣炒貨制品生產企業開展現場監督檢查，通過現場檢查企業原料庫存、配料及炒制車間，查看企業原材料采購、使用及生產過程記錄，排查違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的風險。對檢查中發現的各類食品安全問題，應依法嚴格處理。

　　2、開展工業產品質量提升活動。組織開展電線電纜、兒童用品(玩具)、學生文具、車用汽柴油、林木制品、化肥、節水產品、建筑防水卷材、塑料包裝材料、電動自行車和水泥等11類產品質量提升活動，通過監督檢查(抽查)、質量約談、分類監管、風險監控等職能優勢，推動質量提升工作有效開展，增強消費者信心。

　　3、扎實開展事故隱患排查。結合全縣第十個事故隱患排查月活動，積極參與、督促有關特種設備使用單位、安裝與維護單位開展事故隱患自查自糾工作，加強事故隱患管理，預防事故發生。

　　4、開展兒童用品、家用熱水器和取暖設備專項監督檢查。首先清查玩具、童車生產企業，重點檢查列入強制性產品認證目錄的產品是否全部獲得認證、證書是否在有效期，生產工藝、設備、管理和人員等是否符合發證要求等。對市場銷售的家用熱水器和取暖設備開展強制性認證檢查，對是否取得認證、認證標志使用和產品與證書的一致性等內容逐一核實。對兒童用品、熱水器和取暖設備質量違法行為和強制性認證違法行為，要依法嚴厲查處。

　　5、啟動農資打假下鄉活動。繼續深入開展“進千村、入千戶，抽千樣”農資打假下鄉和“農資打假利劍”活動，大力宣傳法律法規、識假辯假知識，接受農民舉報投訴，積極擴大案源。重點打擊肥料產品有效養分含量不足、虛假標識和無證生產肥料、農藥等違法行為，重點跟蹤和查處尿素產品不按照國家法規要求濫用名稱進行虛假宣傳的違法行為。

　　三、組織領導

　　縣局成立“315”期間系列宣傳活動領導小組。副局長陶衛東任組長，副局長張文言、紀檢組長高慧玲、局長助理胡宗青為副組長，成員：徐文同、陶少余、熊明生、施然、羊書能、段云成。領導小組下設辦公室，辦公室設在法規股，施然同志兼任辦公室主任。

　　四、工作要求

　　(一)各股(室)、稽查隊和技術所要高度重視，充分認識“315”系列宣傳活動對提升質監部門形象、構建放心消費環境、促進和諧社會建設的重要意義。要加強協調配合，結合本部門實際，精心組織,真正把我局的方案落到實處，切實開展好“315”系列宣傳活動。

　　(二)及時做好信息宣傳工作。加強對“3.15”系列活動的'宣傳，充分發揮新聞媒體的作用，發揮全社會共同關注、參與質量工作的作用，共同營造健康和諧的消費環境和社會氛圍。

消費者權益日宣傳方案11

　　**年“3.15國際消費者權益日”即將來臨，為了紀念“3.15國際消費者權益日”, 深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會和中國消費者協會第五屆一次理事會議精神，主動適應和服務新常態，推動社會共治，促進我省消費者權益保護事業的健康發展。省消費者協會決定于20xx年“3.15”前后，在全省范圍內廣泛開展紀念宣傳“3.15國際消費者權益日”活動, 進一步加大消費維權宣傳工作力度，努力提高宣傳工作效能，為全面做好消費維權工作營造良好輿論氛圍。現將有關事項通知如下:

　　一、指導思想

　　今年紀念宣傳“3.15國際消費者權益日”活動，堅持認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，主動適應新常態，認真履行新《消法》賦予的公益性職責，牢記全心全意服務消費者的宗旨，把保護消費者合法權益作為活動的出發點和落腳點。大力宣傳“攜手共治，暢想消費”年主題，全面推進新《消法》在全社會的認知度和執行力，積極引導科學消費的理念，倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，為促發展、惠民生作出新貢獻。

　　二、活動內容

　　1、組織開展宣傳新《消法》活動。

　　“3.15”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題，廣泛傳播消費維權社會共治理念，及時發布消費維權社會共治成果，傳遞消費維權正能量，使“年主題”成為引領科學消費的一面旗幟;大力宣傳中國消費者協會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協會第五屆理事會換屆對探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業主體共同參與的消費維權新格局等方面意義重大。大力消協組織的新定位、新職責，推動社會各界對消費者權益保護工作和消協工作的大力支持;大力宣傳消費維權取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權益保護工作。

　　2、組織開展咨詢服務活動。

　　“3.15”期間，各地要認真組織好各類咨詢服務活動。咨詢服務的重點應放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業咨詢服務;在農村可開展農資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務，提高消費者自我保護能力。

　　3、組織召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會

　　各地要積極聯合工商局召開“3·15國際消費者權益日”紀念座談會、發布會、人物專訪、專板專欄、紀念文章等形式，進行全方位、多層次的宣傳，使政府有關部門、企業、社會團體、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權益的事業中，擴大社會影響力。

　　4、組織開展重點消費領域的社會監督活動。

　　“3.15”前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權益的監督檢查。監督經營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務和社會責任，自覺做到誠實守信、依法經營。

　　5、組織開展送知識、送技能、送服務下鄉活動。

　　“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引導消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風氣;繼續組織品牌家電企業、品牌農機、農資及其他企業開展送知識、送技能、送服務下鄉活動，并將活動貫穿全年工作中。

　　6、組織開展公開評議消費熱點活動。

　　“3.15”前，各地要結合當地消費者投訴熱點或消費者反映強烈的`消費問題，挑選1–2行業組織開展消費熱點評議，并上報省消協。省消協將根據各地評議結果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導的侵害消費者權益行為，倡導社會公平與正義。

　　三、具體要求

　　1、2月30日前各市將“3.15”活動方案和開展的消費熱點評議內容上報省消協，并在當地開展好消費熱點評議活動。

　　2、3月30日各市要將“3.15”活動工作總結上報省消協。

　　3、各地要開拓創新紀念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全，確保紀念活動取得良好的社會效果。

消費者權益日宣傳方案12

　　策劃書

　　贊助策劃書

　　——————贊助單位：五星電器

　　活動策劃書目錄：

　　1．前言

　　2．活動目的

　　3．活動介紹

　　4．經費預算

　　5．參加人員

　　一、前言

　　為迎接3.15消費者維權日的來臨，我班將與五星電器隆重舉辦《3.15進校園活動》。借此機會我班同學非常希望成功地與五星電器建立合作關系。以鞏固五星電器品牌在學生群體中的穩定地位，并借此機會宣傳五星電器的品牌和提高同學的辨別真偽的能力，使雙方達到“雙贏”。作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協會的知名度得到很大的'提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。新生的大學生活已進入了正軌，一切都相對順利，學校也很有活動的氣氛。在這個消費者維權知識宣

　　傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場。因此，五星電器又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢？！本次活動的策劃通過了分析討論，極具權威性。況且本次活動是將會成為最具特色的普法活動、擁有極高的品牌文化，校方給予高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。

　　二、活動目的

　　貫徹落實《消費者權益保護法》，提升在校大學生消費維權意識，使大學生真正做到知法，守法，懂法，運用法律手段保護自己的合法權益不受侵害，承擔起保護消費者合法權益的責任，構建良好、和諧的消費環境。

　　三、活動介紹

　　20xx年學生團體活動

　　（一）、活動名稱：

　　“3·15消費與民生”消費者權益保護日宣傳活動

　　（二）、活動主題：消費與民生

　　（三）、主辦方：10酒店管理

　　協辦：系學生會

　　贊助商：五星電器

　　（四）、前期活動：

　　1、 3月4號做好前期宣傳工作，張貼宣傳標語，分發傳單。

　　2、利用展板的形式進行商品展示、咨詢，宣傳五星電器形象，幫助消費者辨別電器真偽，增強消費者消費信心。

　　3、消費者權益維護簽名活動。（充氣設施到位，桌椅，遮陽棚 2個（包括條幅，活動用品）

　　4、活動時間：20xx年3月4日11：00

　　5、活動地點：學院食堂門口

　　6、需準備的東西：展板制作，橫幅、標語制作，宣傳單，宣傳氣球派發，獎品，人員分配等

　　（五）、后期活動

　　1、開展《電器選購知識講座》（贈送禮品）

　　2、傳單繼續發

　　3、時間：20xx年3 月5—6日

　　4、地點:多媒體教室（傳單繼續發）

　　5、參與人員：五星電器、10酒店管理、經貿系學生會、10財務管理、10旅游管理

　　6、需準備的東西：展板制作，橫幅制作，宣傳氣球派發，人員分配等。

　　7、團購活動，免費電腦維修，

　　團購活動（照相機、鍵盤、散熱器、鼠標、u盤、內存卡等等）

　　四、經費預算

　　本次活動陣容之強盛、對象之廣泛、必將引起強烈反響，從而為商家帶來預想不到的宣傳效果和商機。

　　費用預算（__900_________元）

　　1）發傳單勞務費__400_________元；

　　2） 9米橫幅一條（__________元）；

　　3）氣球兩袋_40__________元；

　　4）水筆10支____40_______元；

　　5）標語制作與張貼80___________元；

　　6）不可預見性支出_________元；

　　五、活動負責人：吉根寶、董其艷

　　主要參與者：五星電器、10酒店管理全體人員

　　嘉賓：經濟貿易系學生會成員，10財務管理、旅游管理同學

消費者權益日宣傳方案13

　　20xx年3.15國際消費者權益日即將到來。為進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌，市場監管局、市消保委決定在全市組織開展20xx年“3.15國際消費者權益日”紀念活動。現將有關事項通知如下：

　　一、總體目標

　　聚焦“放心消費在xx”主題，全面充分展示放心消費建設成果，打響新一輪放心消費建設行動。切實做好消費者投訴調處工作，提升救助效能，滿足消費者期待。加大對行業內消費痛點的打擊攻克力度，維護消費市場秩序和安全。廣泛推動消法宣貫落實，激發調動消費維權社會力量，進一步營造強有力、齊參與的消費維權濃厚氛圍。

　　二、主要任務

　　（一）開展放心消費建設宣傳推進行動。市場監管局各所（分局）、各消保分會、各消保委成員單位要大力強化放心消費宣傳力度，廣泛宣傳放心消費成果，廣泛弘揚放心消費示范典型，多形式推出創建動員活動，著力推動放心消費處處有宣傳、人人皆知曉。市場監管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業、放心消費示范建設單位回訪活動，通過走訪調查、消費體驗等形式，重點跟進無理由退貨承諾公示和落實情況，進一步指導企業以規范、醒目的方式公示承諾事項，真正做到有諾必行。在此基礎上，要主動積極提振企業創建意愿，為高質量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎。

　　（二）開展重點行業消費維權專項行動。對消費需求旺、矛盾糾紛多的行業，組織開展專項行政執法和社會監督。重點關注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費領域，同步監管線上線下市場，重點打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權違法行為。通過專項行動，揭露一批行業亂象，查處一批典型案件，約談一批重點企業，打擊一批不良商家。

　　（三）開展消費咨詢投訴便民服務活動。化解消費糾紛是消費維權的基本內涵，3.15期間集中開展消費咨詢投訴活動，活動安排如下：

　　1．活動名稱：20xx年3.15國際消費者權益日宣傳紀念活動。

　　2、組織領導：由市消保委常務理事單位市場監管局、質監局、發改局、衛生和計劃生育局、建設局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委秘書處負責活動的組織協調工作。

　　3、活動主題：品質消費，美好生活。

　　4、活動方式：本次活動設主會場一個，分會場11個。主會場由市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律咨詢、公用企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現場投訴舉報等活動。分會場，按照分片多點的要求組織開展消費維權進社區、進農村、進廣場等活動，發放消費維權知識手冊，提供相關法律咨詢，現場受理消費者投訴，熱情高效為消費者排憂解難。

　　5、時間和地點：

　　（1）活動時間：xx主會場：20xx年3月15日9：30—11：30；分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。

　　（2）活動地點：主會場設在xx市振興東路439號吾悅廣場，其它分會場由各單位自行安排。

　　6、宣傳報道：在“3.15”活動之前，xx電視臺、報社，鎮（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現場活動情況的報道。

　　做好現場咨詢服務的同時，各市場監督管所（分局）要充分發揮訴調對接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費維權直通車等平臺作用，進一步推動消費糾紛多元解決。

　　（四）開展消費維權普法教育活動。要興起學新《消法》熱潮，通過社區宣傳欄、《消法》手冊、知識競賽、公開講座和送法進企業等形式，廣泛生動開展普法教育，著重抓好《消費者權益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》《浙江省實施〈消法〉辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進各層次人群學法懂法守法。要廣泛宣傳“品質消費、美好生活”年主題，圍繞消費熱點、新興消費領域，組織開展品質消費教育“進農村、進社區、進學校、進單位、進家庭、進企業、進景區、進商廈”等活動，積極提倡綠色文明和理性消費，增強全社會提升消費品質共識。

　　三、工作要求

　　（一）強謀劃，為全年消費維權工作開好局

　　今年是“放心消費在xx”行動縱深推進的關鍵之年，既要鞏固去年的建設成果，又要拓展深化放心消費各項行動，責任重大、任務艱巨。各單位要抓住“3.15”時機，聚焦聚力放心消費工作各項任務，早啟動、廣宣傳、出實招、促實效，打響“放心消費在xx”品牌。

　　（二）強應對，切實維護社會和諧穩定

　　3.15是社會公眾普遍關注的`重要時間節點，是消費者反映訴求高發期，各單位要保持高度敏感性，加強輿情監測和矛盾排查，做好突發性、群體性消費投訴事件應急處置預案，及早堵塞漏洞。

　　3.15期間，各市場監管所（分局）、相關科室要加強值班值守，確保消費投訴渠道有專人負責、處置及時。特別是央視3.15晚會直播期間，各所（分局）分管領導必須帶班值守，相關人員到崗到位，如晚會上曝光有涉及工商職能的消費侵權和質量問題，必須第一時間啟動緊急突發事件應急機制，加強內外上下匯報溝通，并嚴格按照程序規定和時間要求，及時報告事件應對處置各個階段工作進展落實情況。對全國12315互聯網平臺上涉及到的每件投訴舉報件要及時規范處理與反饋。

　　（三）強宣傳，營造良好的消費維權氛圍

　　各單位要充分重視宣傳工作，統籌制定宣傳方案，積極發揮網站和微信公眾號作用，有序推出形式新穎、內容豐富的系列宣傳活動，全面展示消費維權工作重點亮點成果，積極回應輿論關注和消費者關切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢，廣泛傳播消費維權正能量。

　　（四）強落實，確保維權工作取信于民

　　3.15期間推出的各項工作，各市場監管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費維權新成果，并強化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對于廣大消費者極為關注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調處，千方百計解決消費者難處，提高消費糾紛解決率和滿意率，讓消費無后顧之憂，讓放心消費落實到每位消費者。