旅游者角色的社會學
旅游者角色的社會學【1】
[摘要] 社會學者關于旅游者角色的研究，是建立在社會角色研究的相關理論基礎之上的。
其中，符號互動主義注重對自我的審視，為旅游者角色認知的演變和發展研究提供了理論依據;透過社會角色理論來研究旅游者角色問題，可以對旅游者的角色行為作出解釋;角色距離理論適用于對旅游角色參與程度問題的討論。
[關鍵詞] 旅游者角色 符號互動主義 社會角色 角色距離
社會學者在研究旅游者角色時，注重從社會互動的角度出發，依據社會角色理論，對旅游者角色進行全面分析。
一、符號互動主義――研究旅游者角色認知的重要理論基礎
所謂互動，即社會互動，是指個人與個人、個人與群體、群體與群體之間，由于接觸、接近而發生的交互作用的方式和過程。
社會互動反映了人與人的動態關系，是豐富的社會生活和復雜的社會現象的源素和根源。
在旅游世界里，旅游者與旅游者、旅游者與旅游群體、旅游群體與旅游群體之的交互作用無處不在，無時不有，旅游者之間的互動以旅游信息傳播為基礎，在旅游的情境下進行，它往往遵循一定的行為模式，影響旅游者之間的關系，并對旅游活動的發展起一定的作用，正是由于旅游者之間的互動才引起了包括旅游者角色在內的、千變萬化的旅游現象。
符號互動主義對自我的關注，為我們解釋作為旅游世界個體的旅游者的角色認知和個性演變，提供了理論依據。
1.鏡中我
美國社會學家庫利在分析自我概念的發展中談到了個人與社會之間的相互依賴關系。
他認為，個體間彼此互動，相互理解對方的意思，并從他人的觀點中看到自己。
庫利把人們從他人如何評判自己中認識自己的過程稱為“鏡中我” 。
在旅游世界里，旅游者個人所處的每一種社會關系也都同樣表現為自我的反映，這種反映構成旅游者的身份。
每一個旅游者都生活在充滿鏡子的旅游世界里，旅游服務人員、旅游地居民等角色的人，對于旅游者來說都是明鏡，旅游者可以通過他們對自己的反映看到自己的面孔，知道自己真實的樣子。
由此，在幫助旅游者提高認知角色和扮演角色的能力時，不妨幫助他們提高利用別人的想法看到自己的外表、舉止等方面的能力，以期達到不斷提高角色自我認知和自我調整的目的。
2.自我表現
戈夫曼在《日常生活中的自我表現》一書中指出，世界是一個大舞臺，生活就是演戲，表演者最關心的是留給觀眾什么樣的印象。
事實的確如此，在旅游交往中，旅游者都在試圖給對方一個較好的印象，他們就象演員一樣，不斷地表演，不斷地關注著他們所接觸的各式各樣的觀眾，不斷地思考這些觀眾對他們的印象。
根據戈夫曼的觀點，旅游情境在旅游者角色的表現以及旅游者給他人的印象中具有重要作用，它決定旅游者如何出現在他人面前這一主題。
在戈夫曼看來，人們自我行為表現的分為“臺前”表現和“臺后”表現。
戈夫曼所謂的臺前表現，是指人們正在充當這些角色時的表演。
旅游者在進行角色表演時，需要“外部裝置”的幫助，包括旅游場景、旅游設備設施、旅游者服飾以及其他背景道具。它為旅游者的表演提供了一種必不可少的空間、舞臺背景和舞臺道具。”這里的“外部裝置”就是旅游者自我表現的社會情境。
戈夫曼特別強調社會情境對人的作用，他認為即使在瘋狂中，我們也永遠不能脫離他人，去按照自己的愿望形成我們自己的自我。
人限制著自己，又為他人所限制。
由此，的情境因素對旅游者角色表現具有重大影響。
旅游者的自我是在旅游交往與互動中形成的。
旅游者的交往與互動，依靠的是對別人行為的判斷和理解。
通過判斷去互動是旅游者與旅游者、旅游者與旅游群體、旅游群體與旅游群體之間發生的相互作用、相互影響的行為過程。
旅游者通過判斷對方、揣度對方的反應從而做出自我行為的調節。
我們可以這樣認為，旅游者的互動是一種與他人或旅游群體的持續的角色扮演過程;而旅游者角色扮演的過程，就是旅游互動行為發生的基本機制。
二、社會角色理論――界定旅游者角色的依據
社會角色是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規范與行為模式。
對于一個人來說，角色既不是單一的，也不是靜止不變的。
人們所處的時空不同和社會地位的變化，都會引起角色的變化或新角色的出現，這也正是旅游者角色出現的原因。
首先，旅游者角色是旅游者社會地位的外在表現。
當我們看到手拿旅游地圖，身著休閑或運動裝，乘坐旅行社大巴的人，很自然會想到他是一個旅游者。
然而，有的時候我們又很難判斷誰是旅游者，因為旅游者角色表現比較復雜，常發生錯誤地判斷旅游者社會地位的事情，有時甚至忽略了他們的存在，主要是因為旅游者缺乏一個角色扮演的環境氛圍。
其次，旅游者角色是旅游者的一整套權利、義務的規范和行為模式。
旅游者角色一方面擁有旅游的權利，另一方面必須履行角色應盡的義務，如遵守旅游法規等等。
旅游活動使旅游者角色形成了一定的、具有特色的行為模式，這就要求承擔旅游者角色的人學會特定的待人處世的方法，否則，會讓人感到角色行為表現不恰當。
國內外群眾常常對我國旅游者有意見，其重要原因就是因為我國旅游者常常不能表現出與其角色相適應的一套行為模式。
再次，旅游者角色是人們對于旅游活動中的旅游者的行為期待。
充分享受旅游審美、裝束得體、維護旅游者自身權利、遵守旅游者的義務，這些是公眾對旅游者最基本的期待。
當旅游者不能滿足公眾對他們的行為期望時，人們就會認為他們承擔旅游者的角色是不稱職的。
最后，角色是社會群體或社會組織的基礎。
旅游組織就是由旅游角色構成的。
旅游者、導游、司機和服務員等組成了旅游群體，我們稱之為旅游團。
旅游者角色是旅游群體和旅游組織的基礎單位，如果失去了旅游者角色，旅游群體與旅游組織就不復存在。
社會角色理論是一種以角色概念為核心解釋人類行為的一種理論，透過這一理論來研究旅游者角色問題，我們就可以對旅游者的角色行為作出解釋。
三、角色距離理論――衡量旅游者角色實踐程度的標準
“角色距離”概念是符號互動論者、美國社會學家E.戈夫曼最早提出的，他認為，角色距離是那些有效地傳達表演者對其扮演角色表示某種輕視的分離行為。
實質上，角色距離就是一個人自身的素質、能力、水平與他所要扮演的角色之間的差異現象。
一個人對于他所承擔的角色，扮演得優與劣，水平高與低，很大程度上與角色距離有關。
一個人扮演社會角色，既然角色不完全就是他本人，一個人與所要扮演的角色之間總會有差異，所以角色距離是普遍存在的。
在旅游者角色扮演中，也常常存在角色距離問題。
一些學者所研究的“旅游角色的參與程度”問題，實際上就是旅游角色的角色距離問題。
旅游角色的參與程度因人而異。
即使旅游者是以同樣的目的共同來到一處景點，面對的是相同的景物人物，但在扮演旅游角色時卻可能表現出大不相同的參與熱情、能力和程度。
有的旅游者在旅游觀賞中走馬觀花，不求甚解，而有的旅游者卻全身心投入，這便是參與程度的差異。
旅游內容潛在的豐富性，旅游者層次的極大差異性，種種外部因素綜合作用的結果，勢必要影響到旅游者對旅游角色的履行情況并表現為因人而異的特點。
衡量一個人在角色扮演中是否存在角色距離問題，要看他在角色扮演時是否進入了角色，戈夫曼認為，“進入角色”需要具備三方面條件：第一，獲得了承擔某種角色的認可;第二，表現出了扮演這一角色所必需的能力和品質;第三，本能地或積極地，在精神上和體力上均投入這一角色。
當人們不具備這些條件時，就不能進入角色。
所謂表現出“角色距離”者，既包括那些其行為、品質達不到角色規范的人，如衣冠不整的旅游者，也包括那些其素質遠在角色規范之上的人，如被要求與兒童同游而得不到滿足的成年旅游者等等。
旅游者的角色距離問題直接影響旅游者角色實踐程度，因此，研究旅游者的角色距離問題，對于旅游者角色實踐和角色建設具有重要意義。
參考文獻：
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現代旅游與社會學的關系【2】
摘 要：旅游是人們一種短暫的生活方式和生存狀態，是人們追求自然、解放身心、試圖擺脫現代生活高壓力下的不適之感的主觀行為，是人們對于慣常的生活和工作環境或熟人的人地關系和人際關系的異化體驗。
旅游對于現代社會的公民而言，意義、重要性和功能性逐漸得到加強。
從社會學為旅游研究開辟新視角和旅游反映社會變遷兩大方面，闡釋現代旅游與社會學的關系。
關鍵詞：現代旅游 社會學 社會變遷
1 引言
旅游作為一種社會行為，古代即已存在。
但世界性的旅游組織和導游，是在五千年前由古埃及興起的。
旅游的迅即發展，逐漸形成了一個行業、產業，而且對整個世界的社會經濟發展與變遷起了巨大的助推作用。
旅游的產生是客觀社會經濟發展、人們生活方式的變化、社會成員收入的增長、閑暇時間的增多以及人們旅游消費需求和心理需求等綜合因素影響的結果。
本文所指的旅游，是將其看成一種社會行為，它是具有綜合影響的并對社會發展及社會變遷有重要作用的個體行為和群體行為的結合，而社會學就側重把其當作群體行為來研究。
旅游社會學的核心思想：旅游作為一股較強促進社會文化變遷的力量，旅游社會學的研究不應把旅游社會文化現象孤立地加以研究，而應該把其融入“促進社會文化變遷的眾多因素中作情景化的審視”。
2 旅游與社會學的關系
社會學是研究社會的一門綜合性學科，它以整個社會以及構成整體的各種社會現象為研究對象，并揭示這些現象的結構及其發展規律與機制，以促進社會良性運行的綜合性具體學科。
旅游學是一門具有較強實用性和操作性的學科。
社會學為旅游學和旅游研究提供了基礎性的理論、研究方法和視角。
2.1 社會學為旅游研究開辟新視角
2.1.1 旅游是一種異化體驗
現代社會中社會成員的旅游行為以及由此而形成的旅游現象，實質是旅游者、旅游目的地、旅游機構之間發生的相互關系過程。
而且，這些行為、現象、關系及其過程構成了社會成員的生活方式。
從社會學的視角解釋現代社會的旅游現象，可以這樣表述：旅游現象，是整體上具有群體性綜合性表征的社會文化行為現象，也是現實生活中的人們借助旅游對自我進行一種“調試和重塑”的過程并為此作出努力的行為表現。
該現象由旅游者的消費需求和提供消費產品的旅游業共同構成，其形成原因是旅游者的消費需求，而需求的本質屬于文化娛樂性需求。
(1)從旅游者的角度看
旅游者的消費需求是文化需求，是滿足了其生理需求之上的需求。
這種文化需求在古代社會即已存在，但是由于生存的艱難和語言、交通、資金、閑暇等方面的限制，很難在多數社會成員中實現。
古代社會中只有極個別的社會成員能實現異地旅游的愿望，如徐霞客、馬可-波羅等人。
由于異地旅游的需求很難在多數人中得到滿足，因而也不可能出現旅游大眾化和社會化的現象。
現代社會由于生產力水平的提高、交通的便捷、可支配資金的充裕、剩余時間的增多以及社會政策的傾斜，特別是帶薪休假、退休、養老保障制度的建立健全，使得越來越多的社會成員把旅游作為休閑度假的首選。
(2)從旅游產業的角度考察
旅游開發和旅游消費形成社會生產的新門類——旅游產業，并且有日益壯大的趨勢。
旅游產業是現代社會文化創意產業的一部分，在國民經濟中的地位日益重要，甚至能起到改變社會結構和引起社會變遷的作用。
2.1.2 旅游是社會成員之間的群體性互動行為和人際行為的結合
社會學側重將旅游行為看作是一種群體行為來研究，它是旅游者和旅游目的地人們的群體間互動行為，當然其更多地具體表現為人際行為，如旅游者之間、旅游者與旅游目的地的居民互動等等，我們在旅游的整個過程中，傳遞著各種各樣的訊息符號，并借此來進行互動和做出相應的行為。
符號互動主義也有類似的觀點，符合互動論提出，通過對“自我”(self)中孿生組合——“主我”(“I”)和“賓我”(“Me”)關系的探討來審視社會個體的變化。
2.1.3 現代旅游是人們對現代社會生活影響的一種特殊回應
旅游者既在逃避日常生活中的某些東西，又在異地尋求某些東西。
旅游者的“逃避”與“追求”動機，正是現代性所帶來的缺失造成的。
旅游是一面鏡子，透過它，人們重新審視自己與日常生活的關系，審視自己與現代性的關系。
人們現實生活中的每一次對現代性的不滿，都可以通過出行而得到暫時緩解擬或克服。
我們可以這樣說，每一次出行是為了更好地歸來，它是人們再次找到社會認可和角色認同，正確對待現代生活理性危機的一種社會再適應的活動。
2.2 旅游反映社會變遷
2.2.1 旅游反映了人們消費心理需求旺盛
探討社會變遷與旅游之間的關系是旅游社會學研究的重要問題。
1978年改革開放以來，社會經濟的發展、科學技術的進步、政治制度的寬松，以及國際環境的變化刺激了國民旅游消費需求的增長，并引起社會結構的改變。
表現如下：(1)旅游消費需求年增長率超過GDP年增長率。
(2)社會成員收入增加。
旅游消費需求增長的直接原因是，社會成員的收入日益增加。
國民旅游消費的需求逐年增長，旅游消費改變了家庭消費的傳統結構，我國家庭的恩格爾系數在城市和農村出現了“雙降”。
(3)交通支出大幅度增加。
無論城鎮還是農村，交通、教育、娛樂等方面消費的比例皆呈現出上升趨勢。
(4)閑暇時間增多。
2008年國家調整黃金周休假制度、增加小長假和帶薪休假。
人們擁有閑暇時間，才能追求自我價值的實現和精神生活的滿足。
2.2.2 旅游消費不斷增長反映了社會結構改變
社會成員不斷增長的旅游消費需求和相關機構滿足旅游消費需求的能力和行為，構成了旅游者、旅游機構和旅游目的地之間的互動，這種互動又不斷地改變著社會結構。
(1)人們對旅游的認知發生了改變。
旅游，這種具有強社會地位和自身優越感的表征意義現在已經被大大地削弱了。
許多人已經認識到只要我們條件具備我們每個人都可以去旅游。
(2)旅游方式的改變。
我國的私家車數量的不斷增長，這較大促使了更多旅行者選擇自駕游。
(3)旅行社和旅游目的地接待能力持續增強。
(4)旅游目的地日益增多。
國際環境的變化直接影響旅游目的地的數量。
近年來，國內外旅游目的地也在不斷增加。
2.2.3 旅游發展反映的社會功能
21世紀以來，旅游者的旅游消費行為逐漸成為公民的社會化行為，并對我國的經濟基礎和社會狀況正發揮著重要影響。
(1)刺激消費，拉動內需。
我國自1999年實行黃金周休假制度的初衷就是為了刺激消費、拉動內需，這個目的，現在看來確實達到了。
旅游業刺激消費、拉動內需的社會功能有目共睹。
(2)影響社會政策。
2007年12月7日國務院常務會議，審議并原則通過《國務院關于修改<全國年節及紀念日放假辦法>的決定(草案)》和《職工帶薪年休假條例(草案)》。
從社會學的視角評價帶薪休假制度，仍然是旅游消費行為影響社會政策的范例。
帶薪休假的實施說明政府充分認識到旅游消費拉動內需的社會功能和巨大能量，以及社會成員對旅游消費潛在的社會需求。
這項政策對旅游業和老百姓而言也是福音，既增加了社會成員的閑暇時間，又緩解了公民大規模旅游行為帶來的超負荷弊端。
(3)改變了人們的生活方式和觀念。
隨著社會經濟的不斷發展，人們收入的不斷提高，人們開始更加注重生活的質量和滿意度，這種享受生活的需求逐漸增強。
適時適當地去旅游已經成為人們的心理追求，也逐漸進入了人們的現實生活。
對旅游主體而言，旅游已經成為人們現代生活中尤其是城市人生活中不可缺少的一部分，同時也是受到整個社會關注的社會化消費行為。
比如，過去人們見面第一句話就是“你吃飯了嗎?”，而今這已經演變成“你今年旅游了嗎?”、“在哪旅游了?”這一變化，反映了社會變遷。
參考文獻：
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