本周工作計劃（精選12篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候開始寫工作計劃了。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？下面是小編精心整理的本周工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
本周工作計劃 篇1
一、辦公用品管理
1、辦公用品及禮品的采購、領用、監督與成本控制
2、公司的資產統計及管理，避免公司資產流失和浪費，做好勤檢節約的實務工作
3、準確、詳細登記每月產生的費用
二、會議與活動
1、做好會議記錄并發放送至每個參會人員郵箱;
2、協助組織公司舉辦的各類活動，如員工旅游等。
三、招聘及其它事務
1、協助hr招聘，收集和關注招聘網站的人才信息;
2、匯總各地考勤，及時進行組織結構的更新
3、對新入職的員工在通過考核后辦理工卡
四、對外事務
1、來訪人員的'接待。
2、證照、合同申辦資料的準備及提交，年審證照的取回。
3、社保及居住證的辦理六、其他臨時事項協調財務的工作，完成交辦的事務;
4、協助建立和完善行政后勤管理的各項規章制度，并負責監督、執行與追蹤;
5、完成上級交辦的其它工作任務。
本周工作計劃 篇2
即將開始的20xx，新一年的到來，終端運營思路從以下幾個方面進行規劃與闡述。
一、改變、從點滴開始
認真反思之前一次次和領導的工作交流。期間領導一次或多次提出廳店中種種地問題。可直到出現在我們還在不斷重復著這些說過的問題。所以我們的所有思路就從改變開始吧。
1.店長的改變
改變散、慢、拖的毛病。不給時間找借口，效率第一，對于領導，同事客人提出的問題。消滅在第一時間。對于店面的發展，事無小事，每一次更正都要迅速而持久。日復一日，每日改變一點，總會讓自己積累量的變化。
2.員工的改變
不斷去灌輸大家目前缺乏經驗、技巧。作風散漫的訊息。不斷去督促每個人針對性需要改變的地方。不斷去尋找幫助大家找到改變提升的方法和手段。日積月累，團隊中的每個人也將越來越靠近優秀。
3.現狀的改變
（1）每日晨、晚會的進行
晨會由店長或店助組織進行。通報前一日工作結果反饋。前一日工作中得出的注意事項。制定本日工作目標。責任到人。目標分解到個人，鼓舞士氣，拉開一天工作的序幕。
（2）晚總結會議由店長或者店助組織進行。對一天工作進行總結。對晨會定制的目標進行反饋回顧，分析每個人得失，每個人當日目標達成情況反饋與分析。當日特征案例分析，當日得失，亮點，缺陷分享。
（3）周、半月、月、季度、年度工作總結分析會議
a.分析每個周期內經營目標，管理目標達成情況，并就結果分析原因。提出解決方案。
b.分析銷售個人業績完成及狀態情況與原因。提出解決方案。
（4）日常操作流程的指定、完善、執行。
a.對于已有的接待銷售流程及每日工作流程進行不斷的加深演練，成為鐵的流程。
b.對于不完善的地方進行不斷的完善加工。做到精益求精。
c.對于新發現沒有的流程進行重新制定、執行。
（5）每個人在這個改變的過程中都即使執行者又是監督者，相互監督，相互幫扶，共同改變最終達到團隊和店面的提升。
二、執行（高效執行力）
廳店作為整個項目最前線的陣地，不需要有戰略制定的高度，也不需要有敏銳的經營思路，作為公司領導層的您和高級管理團隊會為我們制定出所有的方向，而我們是所有戰略和戰術最終的落實和檢驗場所，所以不能或缺的就是搞笑的執行力。
1.嚴格
（1）嚴格按照公司制定的廳店運營制度完成廳店一日從晨起到打烊的工作。
（2）嚴格按照公司人力資源制度嚴格完成人員考勤，獎懲管理。
（3）嚴格按照公司財務制度，配合財務部做好貨款、廳店費用等的收支。
（4）嚴格按照領導的要求及時修正工作過程中的所有環節，并及嚴格完成領導交辦的其他事項。
2.及時、講求時效，對于每個人的每項工作都爭取今日是今日畢。不拖延。
3.結果反饋，當日工作不論進行到何程度，保證及時快速通常的反饋機制，包括是否完成，未完成的原因及實際進度，預計完成時間節點。
4.原因分析、對于好的結果都要進行深入的結果分析，并積攢好的寶貴經驗逐步運用到下一次的工作中，更要分析壞結果導致的原因避免在日后的工作中犯同樣的錯誤。
三、銷售技巧鍛造
1.精致妝容，溫馨微笑、禮貌出眾，作為最基礎的銷售技巧。無差別的'對待每一位到店的顧客，讓習慣鍛造成專業，讓專業晉升為職業素養。打造批品牌第一形象。
2.濃縮專業，對于現下導購專業過剩的情況，對已有的專業進行逐步鞏固和濃縮，提煉精致，讓專業成為真正有利于情景化銷售的武器，而不是一味的為了專業而一味專業。
3.針對性個人加強。
(1)共同需要提升：不要臉精神，多被拒絕，多碰釘子，多挨批評。銷售現場掌控力。
(2)A：果敢，快速成單能力。情緒控制。
(3)B：熱情、奔放的感染力。
(4)C：厚重感提升
(5)D：外向、活力、激情，精致自己。
針對以上情況，配合每個人不斷尋找相應資料，進行學習和演練，并將結果逐步運用到實際工作中。
四、培訓、學習
1、認真、嚴格的參與公司組織的各類培訓學習
2、店內每日即時性的短篇知識、技巧、案例培訓
五、貨品
1.配合貨品部做好貨品的收退貨交接。
2.每月貨品的盤點，保證貨品賬實相符，保障貨品安全。
3、按照活動，季節，新品到店情況進行貨品的陳列。
六、售后
1、認真，熱情，及時解決每一單售后問題。為品牌未來的發展打下無憂售后的基礎。
2、對于售出商品進行定期的回訪跟蹤，提醒客人到店清洗保養。
3、對于售出后質量出現問題的積極溝通貨品部保障公司利益的前提下滿意處理客人的訴求。
七、客戶維護
1、每周定期一次的常態客戶維護。以短信或微信形式進行，保障與客戶的日常接觸。
2、每月對于已消費的客戶進行一次電話跟蹤，問詢貨品佩戴情況，是否需要售后服務。
3、每日例會檢查前一日意向客戶跟蹤情況，一起研討分析好的維護案列，和不好的維護禁忌。逐步提高大家的維護意識和維護技能。
4、希望公司逐步完善銷售系統，逐步建立起可用的積分及回饋系統，打造和提升品牌行為的更高端系統維護部門。
本周工作計劃 篇3
1、對我系從XX年至今的活動圖文資料進行整理，在09級學生寫生之前整理出完整的電子版材料。
2、各班團支書要時刻了解本班學生在生活及學習中存在的.問題，同時幫助其妥善處理。
3、將周工作計劃公布于博客，與學生會工作相互促進，相互督促，共同發展。
4、下周提出“西美環藝系團總支學生分會”新浪微博的可發展性意見和方案。
5、團總支宣傳部收集整理學生簡報版式及內容的資料。
本周工作計劃 篇4
為了充分履行工作職責，順利完成日常工作任務，很好完成公司領導交辦的其他工作事項，特對七月份第三周工作計劃安排如下：
一：認真履行財務部的工作職責，做好了日常財務管理，完成本周內所發生業務的賬務處理，做好對其他部門的監督審核工作。
二：按公司要求完成六月份的'結賬匯總工作，并向公司領導呈報六月份財務報表。
三：完成員工的工資審定和發放工作。
四：認真完成銀行業務、現金管理等日常工作。
本周工作計劃 篇5
一、指導思想
以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》的精神為指導，依據少年兒童的心理特征，按照新課程的基本理念進行，努力由約束性德育向發展性德育轉變，由單項式德育向互動式德育轉變，由單一的德育模式向多樣化和個性化德育模式轉變，由封閉式德育向開放式德育轉變，讓學生在實實在在的活動中感受、體驗，從而使學生的道德認識、道德意志和道德行為得到良好的發展。
二、班級和學生分析
本班共有學生764人,其中男生39人,女生37人。大多數學生尊敬師長，遵守紀律，講文明禮貌，學習上要求上進,有較好的學習習慣和生活習慣。只有少數幾個學生學習態度不夠端正，學習成績落后，需要這學期重點輔導。
三、采取的具體措施：
1、高度重視安全教育。狠抓安全工作，把安全工作放在重中之重的首要位置，做到天天講，時時講，發現問題立即解決。任何時候都應警鐘長鳴、長抓不懈。要經常利用課前、班會時間對學生進行安全教育。校園內上下樓梯不擁擠，課間玩耍不做危險動作等。校園外，注意交通安全等。讓學生快快樂樂的上學、安安全全的回家。
2、注意養成教育：養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的.終生發展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《小學生日常行為規范》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊。
3、重視提高各學科的教學質量。學習上，做到抓兩頭促中間，促進學生整體水平提高。向各科任教師推薦本班學科尖子生,請科任教師加強輔導，善于發現優等生,在班中樹立榜樣。正確對待后進生，在生活上、學習上從“愛出發”。主動接近，真誠、平等對待，深入了解他們落后的原因，幫助他們解決困難，還要善于發現后進生身上的閃光點，努力培養他們對學習的興趣。加強后三分之一學生的管理：面向全體學生，分類施教，加強對后三分之一學生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，了解關心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。
4、培養班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛煉和培養他們的能力。
5、重視關懷教育：要關心學生的生活，及時和家長聯系，體貼他們的冷暖，了解他們的心
理，建立平等和諧的師生關系，做學生的知心朋友。
6、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。
8、重視文體工作：學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。
總之,希望能通過自身以及全班學生的共同努力,使整個班級形成良好的班風、學風，每個學生都能取得優秀的成績，實現班級和學生的共同進步和全面發展。
本周工作計劃 篇6
1、理解企業的成長窘境戰瓶頸，為實踐展開任務造定短時間生效的任務計劃
2、理解老板的帶領作風，為本身做好定位，假如老板是放權型就做好獨當一面的籌辦;假如老板是一把抓的，就做好幕僚腳色;
3、憑據老板的定見戰倡議，分離公司近況，以實踐改進為主造定任務計劃書;
4、調和各部分任務，最緊張是緊盯目的`抓落實，執行目的經管，以周計劃為主;
5、閉刊出賣、品格、財政現金流、主干職員任務狀況等老板最關懷的事項，不時監視戰報告請示
6、力主抓幾項短時間效益的任務以建立威望，特別是正在年夜散團公司
7、以部分司理為主，幸免越權
本周工作計劃 篇7
上周在學校領導、值周老師的嚴格要求和耐心督促下，同學們在各方面都表現的非常好，本周希望同學們能夠再接再勵做得更好，現就本周的重點工作要求如下：
一、學習方面
1、要按規定時間到校，并認真學習。由值周教師檢查學生到校情況，另外抓好到校與早自習這段時間，讓不值日的`學生能利用這段時間進行晨讀。
2、平時做作業的情況，發現有一部分同學把抄作業當作很正常的事，看見不是課任教師都不理會，盡管抄。從本周開始值周教師在巡查是發現，也要扣分，并進行批評教育。
二、紀律方面
1、課間活動的紀律。要嚴格遵守學校制定的第三鋪小學課間行為準則，不得在樓道內追逐、打鬧、玩耍，或者是在上下樓梯時打鬧、推搡、影響上下樓秩序，若發現將其進行教育，并對班級扣分。
2、課外活動的紀律。必須由班主任指定活動場所，活動內容統一進行活動。由值周生檢查，發現不在指定地點進行活動的班級將其進行扣分處理。另外在活動時不能破壞局域衛生。
3、午休時間的紀律。在吃完飯，做完作業之后，可以在指定的局域內進行小范圍、小幅度的活動，前提是不影響其他同學和教師的休息。特別要說明一點所有學生不準在街道和中學門口的小賣部處玩耍和逗留。
三、衛生方面
1、和上周一樣，仍按早打掃，晚清理，日保持制度。并且要在中午上課之前也要進行一次簡單的清理。
2、個人衛生。要求每位同學勤洗，保持干凈。
四、安全方面
1、禁止靠近施工現場，活動時必須遠離施工場地。
2、在上廁所時要排隊，不得在途中玩耍、逗留、推拉、擁擠，要有秩序，確保安全。
3、在轉角處要慢，以免發生碰撞。
五、其他
1、認真做好兩操。
2、每天必須佩戴鮮艷的紅領巾。
3、必須認真排好路隊回家。
4、住宿生吃完晚飯之后，不得長時間在街道和中學操場等地進行玩耍，應充分利用空閑時間來進行學習。
本周工作計劃 篇8
一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作
會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”
要求，抓緊貫徹落實，根據《xx分行網點坐銷推進方案》、《xx分行網點轉型競賽辦法》。結合xx支行所轄網點的.實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網點轉型，狠抓服務管理
一方面繼續深化網點轉型，結合xx、xx路支行網點裝修計劃，討論規劃大廳布臵及柜位物理設臵；另一方面：提高業務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質量，嚴控業務差錯。
努力壓降核心系統及集中業務系統差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業務系統管理力度，提高集中業務上線率，控制集中業務系統時長，杜絕業務發起不合格情況，培養柜員高度責任心與嚴謹的工作態度，著手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現金管理工作
近年來區域經濟發展帶來的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業務實行外包，走出分行系統現金整點業務外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況
20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業務正常平穩運行。
本周工作計劃 篇9
一、仔細貫徹公司的運營目標，同時將公司的運營戰略精確并實時的轉達給每一個員工，起好承先啟后的橋梁感化。
二、做好員工的思惟任務，勾結好店內員工，充沛變更以及發揚員工的主動性，理解每位員工的長處地點，并發揚其專長，做到量才合用。加強本店的凝集力，使之成為一個勾結的個人。
三、經過各類渠道理解同行信息，理解主顧的購物心思，做到良知知彼，胸有定見，對癥下藥，使咱們的任務更具針對于性，從而防止因而而帶來的不用要的喪失。
四、身先士卒，做員工的表帥。不時的向員工灌注貫注企業文明，教導員工有全局認識，辦事情要從公司全體好處動身。
五、靠殷勤而過細的效勞往吸收主顧。發揚一切員工的自動性以及創作性，使員工從主動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給主顧發明一個杰出的購物情況，為公司創作更多的發賣功績，率領員工正在如下多少方面做好本職任務。起首，做好天天的干凈任務，為主顧營建一個舒心的購物情況;其次，主動自動的為主顧效勞，盡量的滿意花費者需要;要不時強化效勞認識，并以發自心坎的淺笑以及規矩的文化用語，使主顧稱心的分開本店。
六、處置好部分間的協作、高低級之間的任務合作，少一些怨言，多一些熱忱，主觀的'往對待任務中的成績，并以主動的立場往處理。
如今，門店的辦理在逐漸走向數據化、迷信化，辦理手腕的晉升，對于店長提出了新的任務請求，純熟的營業將協助咱們完成各項營運目標。新的一年開端了，成果只能代表過來。我將以更精深純熟的營業管理好咱們華東店。
面臨xx-xx年的任務，我深感義務嚴重。要隨時堅持蘇醒的腦筋，理腐敗年的任務思緒，重點要正在如下多少個方面狠下功夫：
1.增強一樣平常辦理，出格是抓好根底任務的辦理;
2.對于內加年夜員工的培訓力度，片面進步員工的全體本質;
3.建立對于公司高度忠實，愛崗敬業，保全年夜局，統統為公司著想，為公司片面晉升經濟效益增磚添瓦。
4.增強以及各部分、各兄弟公司的勾結合作，發明最杰出、無間的任務情況，往失落和睦-諧的音符，發揚員工的任務熱忱，逐漸成為一個秀的團隊。
本周工作計劃 篇10
一、本周工作重點
主題：酸酸甜甜的水果
1.觀察常見水果的特征，引發探究水果的興趣。
2.嘗試用多種方式表達對水果的認識和喜愛之情。
3.了解水果和人們生活的關系。知道水果的多種吃法。
4.知道多吃水果有益健康。
二、生活活動指導
1.吃午餐時學習細嚼慢咽，每口飯菜在心里默數嚼5次以上，不鼓勵孩子快速吃飯。
2.學習安靜的'進餐，盡量不說話，若想交流，請輕輕地交流，不要大聲說話。
3.學習正確使用餐巾。
三、區域游戲
娃娃家：提供各種水果玩具，制作水果拼盤，引導幼兒用水果招待客人。
建構區：喜歡玩小汽車，會合作進行交通游戲，體驗活動的快樂。
美工區：提供桔子皮，讓幼兒繼續剪，做糖葫蘆或桔子貼畫;提供各種水果輪廓圖，自由涂色。
益智區：樂意用水果進行果實與切面的配對。
圖書吧：選擇自己喜歡的小書進行閱讀活動，看好小書能主動擺放好。
四、家園聯系
1.請家長與孩子一起收集各種水果，帶到班級來上課用。
2.每次吃水果時家長可以和孩子一起根據水果名稱來編編、念念兒歌。
本周工作計劃 篇11
一、目的
加強行政部管理，提高工作效率，提高員工工作計劃性及執行力。
二、周例會制度
（一）時間
每周一上午召開行政部部門周例會。
（二）內容
上周工作總結，本周工作安排，合理分工，互相配合，及時反應工作中遇到的問題，尋求合適的解決方法。
三、周報制度
（一）內容
1、本周工作總結，周工作計劃完成情況與本周其他臨時性完成的工作內容匯報。
2、下周工作計劃安排。
（二）填寫要求
1、周報內容要真實、詳細，實事求是。
2、未完成工作將原因描述清楚，并給出完成時間。
3、工作中存在問題分析，并從執行角度明確原因及解決辦法。
4、每周五下班前將報告提交至人事專員處。
四、跟進結果及反饋
1、人事專員結合周例會內容與周報內容形成《周工作計劃跟進表》并完成跟進結果的`統計。
2、跟進結果包括，已完成、遲交、未完成、認可。
1）遲交/延期：超出規定期限提交的文件或超出規定期限完成的任務；
2）未完成：截止一個完整的跟進周期內仍未完成的文件或任務；
3）認可：出現上述1）、2）兩種情況，如有特殊可被認可的原因。
3、跟進結果同時反饋給行政經理和責任人，明確告知完成結果，并對未完成的事項確定是否需要二次跟進；
本周工作計劃 篇12
為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：
一、部內設置與分工
1、設總監一名、主管兩名、領班四名
2、總監職責：對內進行統籌管理，分配工作，協調各部門之間的關系，負責完善接待的調度和指揮。
3、主管職責：了解飯店的各項服務設施，隨時掌握當天及近幾日內的接待和預定情況，并熟悉前廳所屬的各班組崗位職責、工作流程、人員狀況。
4、領班職責： 熟知各自崗位的所有工作程序，了解當日的重大活動做好工作安排及客房的銷售工作。
5、員工要求：
（1）具有一定的組織協調能力和上進心。
（2）具有較強的責任感和吃苦耐勞的精神。
（3）具有扎實的協調能力，應服從各級領導的管理和安排，積極有效的完成所負責的工作，遇到問題應主動與上級領導溝通交流，并妥善處理好內部同事之間的關系，以集體利益為重。
二、部內管理制度
1、例會制度：為貫徹飯店工作精神的暢通和快捷以及員工之間的定期交流，我部決定每周周一舉行一次部內例會。由總監主持，本部人員必須參加每次的例會，做好詳細的記錄，并為部門工作發表自己的看法，提供良好的建議，員工之間更應互相交流工作經驗和心得。
2、培訓制度：本部成員對飯店新的銷售政策，新的設備要充分了解，在與客人溝通技巧上要有所突破，根據具體情況開展針對性的培訓。對不同崗位每月培訓一次，培訓員為主管，并定期進行考核，不合格人員不得上崗。
3、獎懲制度：本部員工應上交“個人工作承諾”、“個人技能發展計劃”，承諾中應詳細陳述在本年度內自己所希望達到的目標和高度。在每年末，將根據每位員工的實際表現、結合他們所定下的目標，為每位員工進行考核。
三、嚴肅勞動紀律是部門工作的根本
本部規定對違反規章制度的員工進行罰款：遲到一次5元，第二次10元。以次疊加。安全衛生制度嚴格按照部門衛生責任書執行，總監及主管不定期的抽查、發現問題及時處理。我部實行“部門責任制”。
1、總監負責各部門的協調、預定部及本部的全面工作，定期向主管副總匯報部門近期工作。堅持“分工到人、責任明確”的原則。
2、主管趙琴玲負責前臺收銀、總機日常工作。
3、主管趙立紅負責前臺接待、商務中心及行李的日常工作。
4、各部門的領班即為安全衛生責任人，出現問題總監、主管、領班、當事人各罰款。
四、職工隊伍的'建設
接待人員在多年的拼搏中，在體力上、思想上，已不容易跟上現今社會的高速發展，拜金主義明顯化、工作熱情、銷售理念比較陳舊，所以在人力資源方面，必須適當注入新鮮血液，讓新的為舊的帶來信息，帶來活力，讓舊的為新的帶來經驗，相互影響，共同進步，并適時調整工作崗位，提拔一些年輕的管理人員，淘汰一些不適合的員工。要從思想上、技巧上、口才上、品質上進行規范的，系統的培訓。
五、職能明確，做好三服務
預定部門把工作目標從單純的預定接團，逐步調整到服務上來，要明確為：
1、為客人服務
2、為銷售員服務
3、為飯店服務
為客人服務要體現在細致入微上，a類團隊要保證有專人盯會，所有問題都想在客人的前面，為銷售員分憂。部門計劃購置2個無繩電話，將8300與外線電話直接放在此號上，這樣值班人員保證不漏掉每一個預定電話。
六、充分發揮客戶檔案的作用
客戶檔案是飯店的寶貴資源，本部設xxx為客戶檔案管理員，負責飯店客戶檔案的收集和管理，定期為銷售部門提供信息，也為經營部室提供客人的喜忌等信息，充分體現個信化服務。
從總臺的情況看，存在的主要問題是總臺的職能不明確，員工也缺乏相應的培訓，工作效率較低。因此，為使這一部門更有效率地工作，首先應該明確總臺的具體職能和工作內容。其次，要加大對總臺的培訓工作力度，并建立相應的獎罰制度。另外，要建立一個溫馨、舒適的工作環境，讓員工有個家的感覺，并定期組織一些有益的活動，增強員工的歸宿感和凝聚力。當然，最重要的問題是要真正以客人為中心，為顧客提供個性化服務，讓客人真正滿意。
本部作出一些改進，具體為：
（1）順應現代旅游消費種類多樣化、消費結構多元化的特點，為客人建立個性化服務，滿足客人文化娛樂、康樂健身等不同需求。
（2）各部門，為客人提供完善的服務，樹立起酒店“熱情好客，耐心周到”的服務風格。提高酒店的等級聲譽，以招來客人并在客人心中要樹立高質量、高層次的服務形象。
（3）積極與其他部門配合，完成酒店下達的營業指標，開展各種綜合服務，引導客人消費，增加酒店收入，為酒店多創利潤。
七、服務質量的反饋控制
通過質量反饋，找出服務工作在準備階段和協行階段的不足。
1、 外部系統：餐飲部、娛樂部、客房部、前廳部在工作區域放置賓客意見表，由各部門收集后報本部。
2、 內部系統：銷售員、服務員、廚師、中高層管理人員，在日常工作中發現的問題，要召開總結會，說出問題，找出偏差。
本部門每月對兩個信息反饋系統作出分折，計算出賓客滿意率，在飯店，這樣才有利于勝服務質量的改進和不斷提高，更好地滿足賓客的需求。
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