信息部門工作總結與工作計劃

時間：2025-10-19 13:16:16 工作計劃

信息部門工作總結與工作計劃

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的信息部門工作總結與工作計劃，希望對大家有所幫助。

信息部門工作總結與工作計劃

信息部門工作總結與工作計劃1

　　上半年工作總結

　　20xx年是接待中心著力培養學習型團隊的一年，是全面貫徹落實后勤管理處、中心管理規章制度的一年，是完善管理體系，發掘資源潛能、提高員工素質，提高服務質量、創造良好經濟效益和社會效益的一年。現將上半年工作情況總結報告如下。

　　一、貫徹學習年要求，努力培養學習型團隊新年伊始，中心即下達學習計劃并一步步按計劃實施。一是黨支部組織黨員學習、組織生活會、先進性教育回頭看等教育活動主要內容；二是對后勤處企業文化的學習，通過學習員工們加深了對后勤文化的理解和認識；三是要求員工讀好一本書，不斷加強自我修養，下學期組織讀書交流會；四是管理規章制度的學習，上半年已集體安排4學時，中心各部門組織了管理制度學習周；五是組織全體職工參加的電腦操作技術的學習和競賽，競賽已于六月二十二日組織進行，中心員工全部達到后勤處干部考試合格水平，其中3位同志獲得優秀。通過一系列的學習活動，員工的學習熱情空前高漲，學習氣氛異常濃厚，學習型團隊正逐步形成。

　　二、全面落實管理制度，逐步完善科學、規范、高效的管理體系

　　20xx年中心工作主線之一就是堅定地貫徹落實去年修訂的中心管理制度，實施制度化管理，用制度來規范管理，規范員工行為，通過檢查考核，保證管理的實施。

　　年初，中心首先組織員工對管理規章制度、崗位責任、工作檢查考核辦法等進行了再學習，對每項管理制度進行了講解和討論，使員工進一步明確了工作要求、崗位責任和獎罰條例。

　　培訓部依據服務規范和崗位責任對客房服務員進行了再培訓，使服務員進一步明確操作程序、服務規范和向服務要效益的內涵，服務質量不斷提高。

　　按照制度要求，公寓管理人員每天堅持崗位巡視，發現問題及時整改，每周組織一次安全衛生檢查，每月根據評比成績給予獎勵，不足的予以幫助教育。培訓部每天有人檢查客房設施、服務狀態，每星期組織一次安全衛生檢查，并及時予以獎勵或處罰，中心每半月組織一次安全衛生大檢查，依據檢查結果予以獎罰或要求整改。這一管理制度的認真實施，使中心各服務崗位工作狀況不斷優化，標準更加明確，服務水平不斷提高，為向服務要效益打下基礎，科學、規范高效的管理體系不斷得到完善。

　　三、加強軟硬件建設，積極配合本科教學評估、平安校園建設做好各項工作為積極配合本科教學評估，中心認真做好后勤處布的各項工作。在公寓硬件改造方面，在處領導的大力支持下，匯園六號公寓樓頂漏雨問題經過整治得到徹底解決；公寓走廊水泥欄桿已嚴重裂，已報項目科立項，近日組織施工，消除安全隱患，浮山園4號公寓特裝了窗戶防護網。中心員工參加了學校統一組織的本科教學評估答卷。

　　為配合平安校園迎評，中心統一整理了培訓部走廊電話線；整改匯園五號公寓內網絡線；組織衛生大掃除，清理衛生死角；辦理臨時用工出入證和服務人員健康證等工作。

　　四、強化技能培養和團隊建設，創建心順和諧的中心

　　為不斷提高工作水平和工作技能，從年初開始中心要求每位員工堅持工作日記制度，對每日工作情況、存在問題和近期工作做好記錄，遇到困難和技術性問題及時報到，力求盡快解決。

　　技能培養方面一是組織崗位練兵；二是組織計算機技能操作和競賽；三是加強安全技能和意識的培養，對新招聘員工都進行安全教育和消防器材使用的培訓，不斷增強消除安全隱患的'能力，創建平安校園。為培養好團隊，中心組織了整治二號樓后院環境衛生的義務勞動，組織了以強身健體，輕松工作為主題的登山活動，全體員工都積極參加了學校組織的慈善一時捐活動，全體黨員還另外參加了對貧困學生資助捐款活動，這些活動的開展有效地培養了團隊，增強了活動，加強了凝聚力。

　　五、加強外聯工作，不斷創新開拓

　　五、六月份，中心分別組織赴北京、山西等地聯絡暑期學生實習住宿等事宜，現六號公寓暑期接待計劃已初步排定，接待計劃超過往年。

　　中心成立業務部，在培訓業務方面力圖做更多探索，經過反復磋商，已與北京有關部門確定合作關系，組織上崗資格認證，其他培訓項目正在積極探索中。

　　六、經濟指標完成情況

　　1、培訓部完成客房收入近19萬元；2、公寓部已與有關院系簽定住宿合同；3、預計今年可完成后勤處下達的經營目標。

　　總之，按照學校中心工作和后勤處要求，中心上半年工作目標都勝利完成，學習風氣已形成，管理制度逐步得到落實，軟硬件服務得到加強，服務理念和水平不斷提高，經濟效益和社會效益同步增長，為下半年的工作打下基礎。

　　下半年工作打算：

　　工作目標：在學校和后勤管理處的領導下，以學校中心工作目標要求為指針，堅持三服務兩育人宗旨，完善科學管理體系，充分發掘人力、物力資源潛能；深化學習型團隊的培養，提高員工的政治素質、業務水平和個人修養。提高工作效率、提高服務質量，創造良好經濟效益和社會效益，全面完成全年責任目標。

　　一、全面加強制度管理，完善科學、規范、高效的管理體系。

　　下半年繼續堅定地貫徹落實制度化管理，用管理制度來規范員工行為；通過檢查考核，保證管理目標的實現。

　　二、繼續強化員工業務技能的學習和崗位培訓，提高技術業務水平。

　　1、鼓勵員工繼續深入電腦知識學習活動，在上半年電腦操作比賽的基礎上再上一個臺階，進一步提高員工電腦操作水平。

　　2、下半年擬在培訓部、公寓部各崗位集中培訓業務技能組織進行一次崗位操作技能比賽，全面提高員工操作水平。

　　3、下半年對全體員工再進行一次安全知識培訓。

　　4、推動一年讀一本書活動。擬在明年底，中心搞一次讀書交流活動。三、挖掘潛能，實現人力、物力資源的合理使用

　　1、利用重新上崗的時機，對內部機構、崗位設、工作職責進行調整，建立起高效、有序的工作指揮體系。

　　2、挖掘現有物力資源，讓有限的資源，創造出最大效益。

　　3、加強對外聯系，把培訓部的現有的資源優勢發揮出來，接待會議，團體住宿，進一步提高客房利用率。

　　4、組織公寓部外出聯系暑假期間的接待客源。5、利用學生事務大廳，開展業務推介活動。四、嚴格執行《20xx年度財務收支預算》1、千方百計實現全年的收入計劃。

　　2、嚴格控制好資金支出，特別是注重節約，使有限的資金發揮最大作用。3、嚴格執行國家、學校后勤管理處有關財務支出規定。

　　五、加強硬件建設，在資金允許的情況下，加大公寓和客房的投入，改善硬件條件，提高服務質量。

　　六、注視安全工作

　　加強宣傳教育，增強員工的安全意識，嚴格執行有關安全方面的管理制度，堅持每半月一次安全衛生大檢查，發現問題，清除隱患，防患于未然。

　　七、創建一個和諧、心順的集體

　　堅持以人為本的管理理念，加強員工的文化學習和自身修養，全面提高員工綜合素質。培養和教育員工學會與人相處，學會正確處理上下級的關系，正確處理好同事之間的關系，創造一個和諧、心順的工作氛圍。和諧才能心順，心順才能勁足，勁足才能做好工作。

　　下半年年工作重點一是抓好管理；二是創造效益；三是保證安全。總之，我們將在學校和后勤管理處領導下，以學校本科教學評估工作為核心，全面做好中心的各項服務和管理工作，使管理工作科學和規范，全面完成責任目標，為今后的更快更好發展奠定基礎。他工作。

信息部門工作總結與工作計劃2

　　上半年工作總結

　　商貿中心在上半年按照年初制定的工作計劃按部就班，有條不紊的開展各項工作。一、加強中心和商場的文化建設，努力創造學苑商場品牌

　　本學期開業前，專門安排時間進行全員培訓，進一步提高全體職工的服務質量和業務技能水平。制定或修訂幾十項工作流程細則和各種規章制度。加大對員工辭退和處罰力度，強化勞動紀律。對各崗位的職責進一步劃分，明確責任。

　　廣泛開展社會主義榮辱觀教育和學習，提高廣大員工的思想覺悟和工作積極性，先后收到8封顧客的感謝信，對商場員工拾金不昧的精神給予高度贊揚。

　　一月學苑商場被市紅十字會授予紅十字特別奉獻獎，三月被市工商局授牌我校唯一12315消費者維權聯絡點和食品監控點。

　　二、管理到位、措施得當，全面做好商業網點管理工作

　　根據商業網點從業人員組成復雜，經營地點分散，無法集中開會學習的實際情況，采用書面通知的形式及時下發傳達學校及后勤處的.有關文件和會議精神，在送達的同時進一步進行布和檢查。在平安校園建設評估檢查、第十八個愛國衛生月和《本科教學工作水平評估知識測試題》答題等各項活動中，及時下發學習文件，認真落實學習情況，做好信息反饋工作。

　　已基本完成上半年的到期續簽合同、收繳租費和檢查各種經營證件等工作。

　　三、力開創新的經營項目，繼續完善其他經營項目在全面做好學苑商場管理和經營的同時，挖掘內部潛力，合理調配資源，建立了與青島火車站客票中心聯網的青大火車客票代售點，同時代售飛機票，完善和豐富后勤服務項目，增加了經濟收入。

　　對已經開展的大桶水銷售、條幅制作安裝等經營項目，采取靈活機動的銷售方式和優質服務，擴大和占領校內市場。

　　四、學苑商場管理和經營情況

　　自籌資金5萬元建設百平方米商品倉庫，解決了商品儲備存放問題。擴大和增加了商品銷售貨架。

　　先后兩次組織商場員工到我校附近的社會超市進行商品價格調查，及時調整學苑商場的商品銷售結構和商品價格。

　　加強對員工的崗前培訓，采取多項措施，促進員工服務水平的提高。采用出讓廣告位形式融資，制作廣告燈箱，亮化和裝飾商場。

　　設立專職商品批發信息跟蹤員，及時與客戶溝通、了解客戶的需求，做好售后服務，擴大商品批發市場。

　　06年1-6月份零售營業額與05年同期相比增加了11.1%，商品批發營業額增加了1.19%，商品毛利率為12%與05年同期持平。

　　下半年的工作計劃

　　做好新生入學和新學期開學的銷售旺季的整體經營計劃。做好十一黃金周火車客票的預售工作。做好各種費用的收繳和上交任務，完成經濟目標。在七月份計劃做好以下工作：

　　1、做好放假前學生離校購物、預訂火車票等方面的工作。

　　2、做好暑期商場停業盤點、員工放假、貨款付款等各方面的工作。

信息部門工作總結與工作計劃3

　　上學期在物業中心全體干部、職工的共同努力下，圓滿完成了學校、處交給的各項工作任務。工作質量、服務質量及師生滿意率、領導滿意度都有較大提高，投訴率己近為零。各方面工作都取得了顯著的成績。具體總結如下。

　　一、綠化衛生部把工作的重點放在綠化養護、室內外衛生保潔、病蟲害防治與消殺及垃圾清運等工作上。半年來綠化衛生部在保證全校25多萬平方米綠地養護、室內及校園衛生保潔、垃圾清運、病蟲害滅殺的同時，做了大量突擊工程、突擊任務，得到了領導的好評。

　　1、室內、外衛生保潔工作推行了樓座、區域承包責任制，衛生面貌得到徹底改觀，現已全面推廣，運作良好。

　　2、綠化養護工作進一步加強，所有的綠地實行了包片責任制。3、我們在做好綠化衛生工作的同時還做了大量的其他工作

　　（1）、室內外更換果皮箱60個，垃圾桶50個；積極開展春季綠化活動，精心組織全校師生員工開展義務植樹活動。綠化面積7000M2，栽種喬木180棵，灌木14000棵。

　　（2）、完成了公共用房周邊尚裸露部分的硬化和綠化。

　　（3）、積極配合學校并順利通過了平安校園評估檢查，干凈整潔的校園環境受到了專家組和校領導的好評。青大校園被評為青島市花園式單位。

　　（4）、圓滿完成了春季運動會、各大節慶和來訪布會場、擺花、衛生死角清理等工作。（5）、愛國衛生月活動取得圓滿成果。積極開展害蟲滅殺，投放滅鼠滅蟑螂、滅蟲藥物活動。新建造了新的100余個滅鼠屋，消殺蚊蠅做到一周1～2次，大家普遍對今年蒼蠅、老鼠的大量減少感到滿意。

　　二、工程部承擔著中心校區校舍、道路、場地、圍墻等維修維護工作，上半年工程部在保證完成零星維修任務的同時，承攬校內維修、裝修、實驗室改造、屋面防水等維修工程大小幾十項，工程造價約120萬元。

　　1、零修工作是工程部的重點工作，工程部按照學校維修規律提前做好維修材料準備，變報修維修為主動維修。對公共設施的進行巡回檢查、集中維修的方式。為迎接本科教學評估，工程部組織了專門力量對全校的房屋進行了仔細的檢查，逐個對需維修的建筑設施進行登記造冊，共發現需要維修的地方120余處，然后組織專人進行維修，現已基本結束。

　　2、安全工作是維修各項工作的頭等大事。在半年中做到了質量第一，安全第一，未出過任何傷亡事故。

　　3、圓滿完成了青大科技園周邊改造、醫學院停車場、物理學院辦公室、引進人才辦公室等幾十項工程。工程造價約120萬。

　　三、生活服務部是為學生直接服務的部門，所轄東、西院浴池和四個開水房。半年來在中心的直接部署下進行了員工職業素質培訓，完成了浴池、開水房、機房改造任務，使開水、洗浴服務安全、文明、整潔、規范，大大提升了服務水平和后勤服務形象，得到了師生的一致好評。

　　為提高員工素質，提高服務水平，通過強化崗位培訓，服務質量和服務水平得到了很大提高。

　　通過宣傳和其他方式不斷加大節水力度，并根據專家意見對供水設施進行了更新改造，節氣、節電效果十分明顯，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。經常對設備和設施進行維護和檢查，及時排除事故隱患，做到了零事故，零投訴。

　　四、中心新成立的科技園物業部運行近2個月，是物業中心在校、處的直接關心下，首次開展的長期的對外物業管理服務。中心進行了精心組織，由于是新建的'樓房，各種問題堆積如山，物業部的同志加班加點，多方協調，已初步走上正規。

　　五、加強制度建設和職工學習培訓

　　響應后勤處建設規范化部門的號召，中心加快了制度化、規范化建設的步伐，中心網站建成運行；先后制定并出臺了《物業中心實月綜合考核的實施辦法》，將干部職工的每月工作表現、業績、紀律直接與分配掛鉤；制定或修訂了《衛生工作規范和要求》、《衛生工作質量檢查標準》、《綠化養護工作規范和要求》、《綠化養護質量檢查標準》、《災害天氣應急工作預案》、《零修工作規范和要求》等，使各方面的工作規范有序的開展。組織干部職工參加各種學習，深入學習方針政策和業務知識，使職工的基本素質不斷提高。

　　在本科教學評估來臨之際，本科教學評估工作是物業中心的重中之重，中心各部緊緊圍繞此項任務，多次召開動員會、現場會、專題工作會，并把相關任務分解，責任到人，高效率的開展各項工作。

　　下半年主要工作

　　一、緊密聯系本科教學評估，扎實有效的開展各項工作，堅決完成校、處布的各項工作。

　　二、全力做好綠化養護、衛生保潔、垃圾清運、房屋維修、開水洗浴日常工作。三、確保各項應急工程、突擊工作、各項在建工程保質保量按時完成。四、加強干部職工的學習，進一步創建規范化部門的各項措施和制度。

信息部門工作總結與工作計劃4

　　上半年工作總結

　　20xx年上半年，旅行社一切工作都按照年初計劃進行。

　　1、實現了累計30小時以上的內部培訓。

　　2、累計招聘導游、業務人員4人，到目前，在崗的只剩一人，以為已經到旅游旺季，招聘工作暫停，11月份再行考慮。

　　3、旅游業務外聯宣傳工作正常進行，西安、鄭州、蘇州都已經開始接待，往來業務已經超過200人。

　　4、20xx暑期夏令營事項，因為青大本校區宿舍接待問題不能開展。

　　5、至20xx年六月底，共接待外地游客500人，接待來青夏令營學生1000人次。組織青島市民外出旅游300人。

　　下半年工作計劃

　　1、調整補充公司人員，建全財務制度和公司管理，主管會計由財務九室委派會計擔任，保障財務帳面清晰透明。

　　2、對外加大外地市場開發投入，開源增效；內部繼續奉行節儉創業精神。

　　3、旅行社要擴大市場份額、接待上量、繼續擴大知名度、美譽度……，必須有足夠的人力和物力的繼續投入和支撐。

　　下半年計劃重點

　　1、在河南、陜西兩地設辦事處，按經驗和規律講需要：新增加5-6名員工，前期投入資金6---8萬元（不含廣告費），為保證團隊業務順暢，此兩部門所需流動資金6萬元。若資金允許，考慮在黃島開發區設立一個分支。

　　2、加大組團市場投入開發：增加業務人員3-5名，投入廣告費用2萬（起步2萬），在沿街處租賃網點房，用于接納客戶參訪、報名（約10萬投入）。增加旅行社質量保證金10萬元。

　　3、積極參加省市旅游局組織的.各種形式促銷活動，加大對外宣傳力度，增加企業知名度，此項費用每年2萬元以上。

　　4、加強各種媒體、宣傳媒介的新聞炒作，增加知名度和美譽度，擴大無形資產。將在一年內，讓50%以上青島市民認知青島大學旅行社這個品牌，讓100%在校教職工知曉公司文化。此項工作及投入從長遠看，盈利能力無限，但從單一年度產出來看，若兩年內一直堅持如此，則有望三年內累計拉動經濟收益15%以上（無形資產增值不計算在內）。

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