部門領導2023年工作計劃范文
日子如同白駒過隙，不經意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，讓我們一起來學習寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的部門領導2023年工作計劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門領導2023年工作計劃范文1
合同管理是企業管理的核心資料之一，指合同管理機構和管理人員為預期的管理目標，透過運用管理職能和管理方法，對合同的訂立和履行實行全過程的管理活動。進入市場經濟后，企業經濟往來主要透過合同形式進行，合同管理伴隨著企業經營活動同步進行，而合同本身就是重要的法律文書，資料涉及到企業經濟管理的各個環節。透過實踐及調查，目前合同管理中反映的主要問題有：
1、個別企業對合同監管不力，有的企業領導對合同管理的重視程度和法律意識還存在差距，部門設置、人員配備和制度執行力度還不夠。
2、在合同訂立過程中審查不嚴，出現對已簽訂合同的對方當事人的主體資格、資信狀況、履約潛力不清;合同主體不當;合同文字不嚴謹。
3、履約過程中的監督管理不到位等問題給企業造成了重大經濟損失等。完善的合同管理是企業參與市場競爭必不可少的要項，依法簽約、依法全面履行合同，是企業生產經營市場化的重要手段，也是確保企業經濟利益實現的途徑和保證。物資供銷企業身處市場經濟的前沿，為維護企業經濟利益，提升風險防控潛力，確保合同順利履行，筆者認為務必有效地加強企業的合同管理，努力抓好訂立前、簽訂中和履行中三個階段的合同管理工作，充分發揮合同管理在企業經濟活動中的作用。
合同管理大致分為合同訂立前的準備、合同簽訂中的管理和合同履行中的管理三個階段，這三個階段既相互獨立，有著各自不一樣的資料和特點，同時各階段之間又有著密切聯系，它們共同構成了一個完整的合同管理過程。筆者從事工作的淮南礦業集團物資供銷分公司作為國有大型企業淮南礦業集團的物資供應管理部門，每年為礦井安全生產供應近百億元的所需物資。該企業從事物資供應20多年來，建立健全了各項合同管理制度和管理規程，配備了在企業法律顧問指導下的專、兼職合同管理員隊伍，在企業內部建立起完整的合同管理制度體系，構成管理層次清楚，職責明確，程序規范，協調與制衡和諧發展的有效機制。該公司每年簽訂合同兩萬多筆，每完成一筆買賣交易都是對合同的`一次全面履行過程，積累下一套完善的合同管理經驗，值得廣大合同管理關注者借鑒。
首先，做好合同訂立前的基礎管理工作。合同訂立準備階段管理，又稱締約準備階段管理。包括對合同對方當事人的主體資格、資信狀況、生產規模、履約潛力進行全面真實性審查;明確合同締約資料等，這是合同管理的基礎階段。
一、物資供銷分公司對合同對方當事人(以下簡稱供應商)實行設定上限廠家數量的準入制管理，出臺了《供應商管理暫行辦法》，對供應商實行動態管理，旨在選取一流的供應商;同時，又配套出臺了《供應商日常考評實施細則》，從產品質量、產品價格、履約潛力、售后服務等方面，按百分制對供應商實行量化考評。與該公司存在業務往來的供應商有1500多家，龐大的供應商隊伍良莠摻雜，該公司透過對供應商實行動態考核，每年淘汰10%左右綜合表現差的供應商。同時，按供應商準入流程經自行申報(或推薦)、初審、實地考察供應商履約潛力(重點考察營業執照、注冊資金、廠房設備規模及生產潛力、近三年業績等)、聯合審查等嚴格篩選，重新引入相應的所需供應商。
二、研制開發了物資管理系統，本系統是按圍繞合同簽訂、履行的關聯事項研發的一套完善管理系統。系統具體涵蓋供應商管理、材料管理、設備管理、寄售物資管理、物流大市場物資管理、招議標管理、系統查詢、系統維護、統計報表、信息息平臺等超多信息，只要擁有用戶編號、登錄密碼，點擊鼠標即可做到對每一筆合同從計劃申報、簽訂提交狀況、具體條款資料、供應商信息以及合同標的物是否已發貨、是否已入庫、是否正在結算等狀況均能一目了然。
其次，做足合同簽訂中的配合管理工作。一般狀況下，合同簽訂中的管理又稱審核簽訂階段管理。即確定合同條款，按照規定程序審核合同，這是合同管理的核心環節。首先，索取保存對方當事人的合法有效資信材料及身份證明。其次是嚴格按照合同法規定的規范合同文本條款審查、簽訂合同，做到條款完備、權利義務明確。再次，根據法律規定需要履行審批、備案、登記的合同必須要履行其相關法律手續，在合同正式簽約前，依法對涉及企業的重大經濟合同條款的合法性進行審查把關。物資供銷分公司每年簽訂合同兩萬多筆，對供應商的資信等審查已在合同簽訂前的準備階段由多部門聯合審查完成，減少了業務員的工作量;具體合同條款的簽訂已在物資管理系統里生成格式化條款，按提示信息輸入相關資料即可，特殊狀況的合同單獨報分管領導審批生效。本階段該公司注重價格的管理，努力降低礦井噸煤采購成本。制定了《比價采購管理實施細則》、《招(議)標采購管理實施細則》、《群眾議價采購管理實施細則》，對單一物資采購金額20萬元以下的，或同一物資品種批量采購金額在50萬元以下的，業務員有權邀約該物資品種的準入供應商進行擇優比價采購;超過以上金額的按招(議)標流程采購;不具備招(議)標及比價采購條件的，采用群眾議
價采購。每一次招(議)標采購，均由價格科和業務科首先測算標底價，隨機從集團公司專家庫抽取的專家評委們、商務科(主持招議標會議)、業務科、質量科(著重審查供應商帶給產品的資證)、價格科共同構成一個商戰博弈的群眾(紀委參與全過程監督)，努力為礦井安全生產帶給質優價廉的產品。20xx年透過招(議)標流程采購的物資合同中標價比供應商的投標報價節省了1.95億元，有效降低了采購成本。
同時，該公司設立合同管理辦公室，配備專職合同管理員，對每日生成的合同逐條在物資管理系統里在線監督，及時將合同條款簽訂有問題的合同予以退回、取消審批，有效防范了合同簽訂的風險。
第三，嚴把合同履行中的監督管理工作。合同履行中的管理又稱依法履行階段。加強合同履行的監督管理，檢查監督企業合同執行狀況，是合同履行中管理的重要環節。包括己方信守合同，依法履行，并關注對方履約，它是實現合同管理目標的有力保障。根據企業合同管理制度實施對合同履行中的監督檢查，將合同規定的義務按照職責劃分并落實，建立嚴格的履行過程中監督管理工作。
該公司各級管理人員按個人的管理權限能夠登錄物資管理系統查看到該合同的條款簽訂以及標的物是否已發貨、是否已入庫、是否已付款結算等相關信息，如發現問題及時與合同管理辦公室聯系，進行合同糾偏處理。同時，各基層供應站均配備經培訓上崗的驗收員、保管員，對送到收貨地點的合同標的物嚴格按物資驗收標準驗收入庫，不貼合驗收標準的物資堅決予以退回，去年避免經濟損失1666萬元。一般狀況下，每筆合同的質保期為一年，公司財務科在該合同無異議的狀況下，質保期期滿后，方才回到合同總價10%的質保金，有效地保障了合同的順利履行。
隨著我國加入wto，我國企業已開始在更大范圍、更廣領域、更高層次上參與國際經濟合作和競爭，同時也被置于同國外企業同一市場規則的法律環境。因此企業依法經營管理問題更加突出地顯現出來。國務院國資委20xx年下發了《國有企業法律顧問管理辦法》，其中加強管理、審核合同是一項重要資料。物資供銷企業亦須采購超多的進口物資，企業法律顧問對業務員拿不準的合同條款進行把關，必將促使進一步建立健全國有企業法律風險防范機制，規范企業合同管理工作，促進企業依法經營，為企業做大做強發揮更大作用
部門領導2023年工作計劃范文2
一、售后服務部的職能結構
1、物流組：負責公司物流，接發公司貨物及產品出庫后的包裝等事宜;
2、售后服務組：
A、搜集、接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見。
B、處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。
C、負責客戶回訪與開展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求。
D、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新。
E、向相關部門反饋客戶意見及建議。
F、受理客戶各類售后服務產品的工作，如退貨、返工、報廢或者各種售后行為。
二、售后服務總目標
提高客戶滿意度。
1、物流組：配合市場部與倉庫管理員做好溝通工作，及時了解入庫信息，及時辦理出庫手續，遇到客戶急件時，可以緊急處理。
2、售后服務組：
A、搜集客戶意見、建議。
通過各種渠道搜集對公司發展有益的意見及建議，比如熱線、網站、郵箱等，好的建議及意見及時反饋給各相關部門。各辦事處也積極搜集客戶信息反饋，并及時發回公司，便于公司做出適于市場的調整。
B、開展客戶關懷、維系計劃。
企業重點客戶群是企業賴以生存及進一步發展的重要組成部分，通過對重點客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。
C、及時快速的處理投訴
所有投訴信息需及時反饋到公司的市場部，由市場部售后服務人員整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴事件都得到妥善解決，并認真分析總結造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預防同類投訴的再次發生。
D、開展客戶滿意度、忠誠度調查
第一，顧客滿意度調查可以提升產品和服務的質量，同時從顧客的意見和建議當中尋找解決顧客不滿的針對性的方案。
第二，顧客滿意度市場調查可以讓廣大消費者認識到公司對客戶的.重視性，對提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。
三、售后服務工作重點
1、20xx年售后服務分布情況、
主要問題集中在以下三個方面：
1、實物與圖紙不符，尺寸超差、孔位的一致性等問題;
2、表面處理問題;
3、表面光潔度問題。
針對質量信息反饋出現的售后服務問題，需要加大內部管理力度，提高技術人員的專業技能，另外要加大對外協供應商的審核力度，提高產品的外協質量，需要公司相關部門配合。
2、客戶滿意度安排在每年的x，x二個月集中進行回訪、統計，目的就是為了總結上半年客戶的產品使用情況，下半年預防及預計可能出現的問題，提前做好預防工作。
3、具體工作
A、安排專人接聽公司投訴電話，設置投訴電話xx，統一接聽電話用語：“您好，xx科技”，及時登記，及時處理產品交付后遇到的問題。
B、售后服務工作在提高客戶滿意度方面需要我們流程更加規范，建立售后服務流程。
四、20xx年需要公司支持
1、售后服務人員配置：
A、物流組：配備x人，
B、售后服務組：x人，內勤x人，售后維修人員x名。
2、需要配置專業設備：相關經費、相關售后服務檢測設備及售后服務人員定期的培訓，提高人員的專業化技能。
部門領導2023年工作計劃范文3
轉眼間又要進入新的一年-20xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、明確自己的發展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
二、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)
2.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的`職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
3.制訂部門職員工管理規范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規范和要求
4.各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
5.工作方法改善：加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，X年取得更好的成績，全面提高自己。
部門領導2023年工作計劃范文4
作為公司的一名領導，需要起到帶頭作用，一起努力見證公司的成長，下面是我本人20xx年工作計劃：
一、不斷熟悉公司新業務和新政策
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名領導，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的`進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的出現的商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂合同。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面。
二、制訂學習計劃
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。 知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我最大的能力帶領我的同事們一起進步。
以上是我20xx年的工作計劃，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接年新的挑戰。
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