急診科工作計劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的急診科工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
急診科工作計劃1
20xx年是我院非常重要的一年，這一年我院要完成二件大事：迎接并通過衛生廳二乙醫院評審。（2）醫院再上一個新臺階。此二件大事關系著醫院的將來，我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現計劃如下：
一、指導思想
在上級主管部門的正確領導下，以“通過衛生廳二乙醫院評審”為主題，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1．醫療質量
結合等級醫院評審工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的'規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明
確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到96%以上。
2．質量管理。
很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、疑難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。
3．設備管理
要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到00%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。為了能完成上述目標，我科在20xx年要求購買心肺復蘇模型一個、氣管插管模型一個。（費用約2.5萬）。
4．服務態度
要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、
總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系
5．培訓計劃
根據申報二乙要求，制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。20xx年在院部的支持下希望能購買《急診內、外科雜志》、并能進行一年2-3次的急診科外出聽課、派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，ICU或CCU等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。（約需費用1.5萬）。
6．重點研究課題
今年要著重學習和研究急診科急診演練、多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診人員配備不足，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。
急診科工作計劃2
這一年我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快急診發展。為提高應急能力及急救技能，促進社會效益及經濟效益的提高，特擬出如下工作計劃：
一、指導思想
在上級主管部門的正確領導下，以黨的十六大精神為指導，以做好城鄉居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1、轉變觀念，履行職能，努力為病人提供優質服務
目前，醫療市場競爭十分激烈，病人來就醫就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益，送來的飯碗，病人養活了我們，是我們的衣食父母，是真正的上帝，對病人不熱情服務就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的位置，把以病人為中心作為醫院全部工作的出發點和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時，要給患者以充分的尊重和關愛，一個會心的微笑，一個恰當的攙扶，一個一聲親切的稱呼，都會給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實實在在的體現在行動上。
2、常抓不懈，長效管理，落實醫療第一文庫網基本規范
我們要對診斷、治療、護理、服務等醫療過程中的各個環節實施動態管理，建立有效的管理機制和考評統計系統，真正做到計劃周密，實施有力，檢查到位，整改及時，獎懲與績效獎金掛鉤，對醫療護理的終末質量，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質量，床位使用率，治療時間的長短和效果，并發癥、醫院感染等幾個方面，并根據數據統計分析，找出問題和原因，及時糾正醫療缺陷。
3、高度重視，嚴加防范，最大限度地減少醫療差錯事故的發生
目前，各級各類醫療機構的醫療糾紛明顯增多，醫療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多，對醫院的傷害和造成的不良影響越來越嚴重，醫療安全工作應該引起我們的高度重視。 一是加強科室安全教育，牢固樹立質量工作安全第一，預防為主的思想，增強自我保護意識，提高預防差錯事故的警覺性和責任感。
二是協調和處理好醫患之間的關系，作為醫生、護士要主動熱情、盡心盡責地為患者服務，尊重患者的權利，特別知情權。只有與患者建立起互相尊重、理解、體諒的關系，才是最有效防止醫療糾紛的.辦法。
三是嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，加強監督檢查，堅決糾正玩忽職守，違章診療、違規操作的惡劣行為。
四是在搶救危重患者、開展新的醫療技術、使用新醫療設備以及病情疑難、死亡原因復雜病例討論等，要及時匯報院領導，分管院長和科主任要具體組織，親臨現場，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態。
五是切實改善服務態度。醫生、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋，傾聽訴說，給予他（她）一訴衷腸的機會。
4、提高技術的含金量，促進兩個效益的提高
提高業務技術水平，可以更好地為患者服務。今年我科希望能在院部的支持下，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(AMI)，早期腦梗塞的專業醫療救治小組，同時配備相關的醫療儀器，以更好更快的醫療水平及速度對這類病人進行治療，進一步提高對這類病人救治成功率，以便更好地促進兩個效益的提高。
同時，為更好地提高本科的整體業務技術水平，20xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，ICU或CCU等相關專業，這樣才能更好地開展業務。
20xx年又是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。
急診科工作計劃3
急診科護理在院領導及護理部的正確領導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫學的發展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理隊伍的建設，提高我科護理人員的應急能力。
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與登記表相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執行“三查、十對”制度，杜絕差錯事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的'健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上關心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行神府經濟開發區醫院的“十四項核心制度”.
業務學習計劃
一月份:洗胃機洗胃技術
二月份：整理床單位
三月份：靜脈輸液及常見輸液反應的護理
四月份：心肺復蘇及簡易呼吸器的應用
五月份：生命體征的監測
六月份：創傷救護的四項技術
七月份：導尿技術
八月份：灌腸技術
九月份：心肌梗死的護理
十月份：吸痰技術
十一月份：無菌技術
十二月份：霧化吸入技術
急診科工作計劃4
一、全年護理工作量與達標情況概覽：
1.工作量方面，包括急診人次、搶救參加人次、急診手術協助次數、護理留觀人次、出車車次以及處理突發事件次數。
2.工作達標情況方面，包括急救物品完好率、無菌物品合格率、病歷書寫合格率、護理綜合滿意度以及護理技術操作合格率。
二、護理人員服務意識的加強與優質服務的提供：
1.我們全科護士參加了醫院組織的優質服務培訓班，不斷進行禮儀行為培訓，規范常用禮貌用語以及交流用語，并在實際工作中應用和不斷學習溝通技巧，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，進一步構建護患之間互相信任感，全年實現了0次投訴，護理綜合滿意度不斷提升。
2.以人為本，充分滿足病人的就診需求。我們不斷改善輸液大廳的環境，并安裝電視等設施，提供紙巾、水杯及無陪人患者床頭的一杯水等便民服務，進一步優化就診流程，及時進行分診，采取急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診和取藥的時間。我們通過環境的衛生督促、護理巡視以及健康宣教等工作來提高服務質量。我們非常重視三無人員的病情處理、基礎護理、三餐飲食等問題，及時了解他們的情況，幫忙聯系家屬或救助站，今年我們救助了許多這樣的病人，并通過身份證聯系省外家屬，此舉措受到患者家屬及其他病人的一致好評。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。
三、科學化與規范化的護理管理，重點監督制度的落實情況：
1.我們通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的'護理質量。
2.我們對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。我們盡力履行績效考評制度，并如實反饋人員層級能力，以保證護理質控的落實。
3.我們通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，實現了基本上按個人工作能力定崗，基本實現了護士層級管理，達到了人員的合理分配和使用。
4.我們暢通了急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人的就診，我們合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、持續完善護理工作應急預案，包括對突發事件進行應急預案。
6、制定詳細的各區域工作指南和告知事項，以及對新入科人員的工作注意事項，引導新入職員工和年輕的護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士的崗位培訓和持續教育
1、全年舉辦了科室的業務學習次數、病例討論次數以及操作培訓項目。
2、在第二季度，全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，所有人均通過操作考核，全科護士的業務技能得到了進一步提高。
3、全院的護士考核中，畢業三年內所有護士的急救藥品知識全部合格，達標率為100%。新的畢業生在崗位技能操作方面也全部達標。成績表現良好。
4、基本完成了全年護士進修培訓計劃，并安排護士前往ICU進修學習危重病人護理知識，以及安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術培訓，提升小兒頭皮穿刺技術水平。此外，多名護士短期外出學習，并將新的護理理念帶回科室。全年共完成名輪科急診護士的培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合的搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急能力，并反復強化急救技能的訓練。
6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作的熟練程度以及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上的空閑時段進行小組病例討論和護理查房。該方法取得了良好的效果。
7、制定急診崗位培訓小冊子，組織人員對科室人員的能力層級進行評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成一例護理病例個案分析，通過案例分析培養出護士的評判性思維，提高護士的素質和護理質量。
五、實習護士的帶教工作
實習帶教工作進一步規范，采取小講課、操作示范、教學查房以及搶救配合演習等教學工具，實現了良好的效果，在搶救配合演習的教學方法上，受到了全體實習生的一致好評。今年的實習帶教任務圓滿完成，共計人次。
六、協助醫療事業的發展
對原來的辦公室進行調整，建設了簡易監護病房，留觀病人的數量逐漸增多，護理方面加強了留觀病人的病歷書寫、基礎護理以及健康教育等方面，同時安排人員前往ICU進行危重病人護理，包括腰穿配合和胸腔閉式引流等管道護理。
急診科工作計劃5
在醫院領導和護理部門的正確領導下，急診科護理認真落實醫院的年度工作安排，緊緊圍繞以人為本、以病人為中心的服務主題，制定今年的工作計劃，以更好地適應急診科發展和社會的需要，進一步加強急診科護理的管理。
一、不斷加強急診護理站建設，提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期開展有計劃、有組織的業務目標培訓，培養合格的急診護理人員。
2、不斷建立和完善急診科的規章制度，加強對人員衛生行政法律法規的研究，提高人員的`法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，提高搶救成功率。
二、注重三基培訓與臨床實踐相結合，提高人員專業素質。
1、掌握常見病情的判斷、搶救流程和護理要點，并進行定期評估。
2、掌握心肺復蘇的搶救技能。
3、熟練治療傷口，包扎止血技術，心理護理傷員。
4、熟練的催吐、灌腸、注射、給氧、體位等一系列操作技術和疾病監測專業技能，要求準確及時到位。
三、嚴格管理搶救室和處置室，為患者爭取寶貴的搶救機會
1、掌握各種儀器的使用，確保其性能良好，并隨時備用。
2、各類救援藥品、設備由專人負責，定期檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基礎，嚴格管理急救藥箱，確保醫院外急救的正常使用。
3、使用各種急救藥品后，應及時清理、補充和記錄，并保持清潔整潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作安全有效，全面落實整體護理工作
1、嚴格執行三查七對制度，杜絕錯誤事故。
2、嚴格執行無菌技術操作原則和護理程序，開展整體護理，改善或恢復患者健康，關心患者生理、心理、生活，實施人性化服務。
3、嚴格執行十二項核心制度
4、加強對廢舊一次性物品的妥善管理，防止醫院感染。
急診科工作計劃6
20xx年已完善ICU各項規章制度包括崗位職責、工作制度、操作流程、護理常規、應急預案等。xx2000年，我們將繼續加強對這些規章制度的研究，督促檢查實施情況，每月進行一次考核，并采取獎勵措施。
一是開展優質護理服務，從細節入手，將人性化護理落實到護理工作的各個環節
1、優化排班，在現有條件下合理配置人力資源。組織護士根據護理部發布的相關文件進行優質護理培訓。
2、注意細節，ICU接受治療的患者患者，護理工作要求高，治療、護理不可或缺，由于封閉環境和疾病痛苦的生活護理、心理護理尤為重要，對患者修剪指甲、檢查患者眼罩、溫暖問候等，反映了優質護理服務的細節質量。
二是建立質量控制監督梯隊，努力提高臨床護理質量，實施護士長—質量控制小組組長—質量控制護士監督梯隊
1、加強護理質量監督，分級檢查，充分發揮質量控制護士和各組長的監督作用，提高臨床護理質量。
2、專人檢查護理文件的質量。各組長負責檢查值班護理文件的'質量，責令不規范的護士及時更改，護士長不定期抽查。
三、采取多渠道提高護理隊伍整體素質
1、加強護士在職教育。鼓勵護士參加各種學術教育，積極參與護理部組織的商務學習和護理培訓。部門認真實施護理查房和商務學習。組織護士學習新的理論、新技術和實踐知識。
2、實施護士分層培訓計劃，積極實施護士分層培訓計劃，培訓2年以下新護士的基本護理知識和基本技能技能；工作2—3年的低年級護士主要培養專業知識和技能；對工作4年以上的護士進行護理管理知識、應急處理、危重疾病和疑難疾病護理培訓。在臨床實踐中，由高年資護士一對一教授低年資護士。
3、加強對新護士和輪換護士的管理。根據部門的培訓計劃，加強護理文件的撰寫和救援儀器的使用，認真執行，幫助盡快勝任ICU確保醫療保健的安全。
4、科室開展ICU在職護理人員專項培訓計劃由護士長和骨干護士到省級學習ICU所有護理人員進行專業培訓和考核。
5、鼓勵護士積極參與醫院護理部組織的5等活動、護士節相關活動等。
四、加強護理安全意識，加強全體員工的安全教育
1、強化ICU護士的謹慎獨立精神，強調藥品安全，注意使用冷藏藥品和三檢查七對，試行護士長不定期跟蹤，利用跟蹤時間及時監督違規行為，嚴厲處罰，組織學習和評估常見藥品或新藥知識。
2、嚴格防止計劃拔管，加強引流管、氣管插管患者護理，必要時使用約束帶，及時懸掛各種警告標志（如管道滑動、壓瘡、滲漏等），避免不良事件，提高護理安全意識。
3、各種救援設備保持清潔，性能良好；急救藥品符合規定，及時補充無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保有效期內。
4、根據情節嚴重程度，對護理錯誤和不良事件給予批評和罰款。部門及時組織討論，提出處理意見和必要的預防和整改措施，并向護理部報告。每月，質量控制小組將對醫院和部門的護理安全風險進行分析和評價，并提出預防措施。
5、繼續加強護理文件的撰寫、培訓和檢查，進一步完善護理記錄表的內容，確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，確保醫療保健的安全。
五、積極響應護理部號召，學習制定科室常見病中醫護理計劃，提高中醫護理操作能力，積極應用于護理實踐
根據疾病制定科室常見病危重患者護理計劃，反映中醫護理內容。科室新護理人員繼續參與護理部組織的中醫護理業務學習，其他人員按照科室制定的中醫護理業務學習計劃參與實施。掌握科室制定的兩項中醫操作，熟悉常見病中醫護理內容，可應用于日常護理工作。
六、加強院感和消毒隔離
按照醫院ICU感染控制標準，做好部門醫院感染的保護和管理，規范呼吸機相關肺炎、留置導管相關尿路感染和中央靜脈導管相關感染的預防和控制措施。指定專人負責，每周在護理質量控制小組會議上反饋部門存在的問題，監督消毒隔離的實施。每季度組織全科護士學習醫院感知知識，嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術原則，按規定更換一次性醫療用品，按醫院感知要求分類放置醫療廢物，嚴格防止各種醫療廢物流出。對清潔人員進行一般消毒培訓，控制醫院感染的發生。
七、以患者為中心，方便患者工作，提高護士工作積極性
1、針對ICU無陪護、探視時間短等特點，要求護士每天主動聯系家屬，必要時為家屬取藥，盡量解決家屬的實際困難。
繼續進行選評ICU護士形象大使活動，根據通常的理論操作評分、值班醫生和護士的綜合評價、護士長評價和日常患者家屬滿意度調查，評價護士形象大使，給予獎勵和表彰，提高護士工作的熱情。
急診科工作計劃7
20xx年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線，我們的付出取得了良好的成果，受到許多病人的擁護與認可。新年的來臨，我們都制定出了20xx年護理工作計劃，時刻警示我們更是一刻也不能放松，因為20xx年是我院急診科適應市場經濟持續發展十分關鍵的一年。以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現將急診科護理工作計劃如下：
一、指導思想
在上級主管部門的正確領導下，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的'科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1、醫療質量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2、質量管理。
很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。
3、設備管理
要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。
4、服務態度
要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系。
5、培訓工作計劃
要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。20xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，ICU或CCU等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。
6、中醫特色建設
要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。
7、推進醫療保險改革
要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。
8、重點研究課題
今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。
9、院前急救
增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。
20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。
急診科工作計劃8
為了適應現代化醫學發展的要求，全面提高我科醫療質量和醫療衛生技術人員的'整體素質， 現制定我科20xx年度繼續醫學教育工作計劃，具體如下：
（一）本年度科室將選送1——2名醫生和2——3名護士分別到上級醫院就修或參加急診專科醫護人員培訓，要求進修學習歸來人員，必須在院報上發表一篇進修心得，同時在科室做一次與進修相關的講課。
（二）配合醫院相關安排，有計劃的安排科主任、護士長及業務骨干參加國內外學術會議及短期培訓班等，為培養學科帶頭人奠定良好基礎。
（三）鼓勵科室醫務人員通過自學、自考、函授等形式取得高層次學歷，不斷提高專業技術水平。 同時也鼓勵醫務人員攻讀碩士研究生、博士，提高學歷層次，改善學歷結構。
（四）鼓勵科室醫務人員在高水平學術期刊上撰寫、發表學術論文。
（五）科室所有醫護人員必須積極參加院內外開展的相關繼續醫學教育講座，確保完成年度繼教任務。其中包括I類10分，II類25分。
（六） 科室醫護人員要及時完成上級要求的繼續教育的考試，公共必修課的考核合格率必須達到100%。
（七）每月進行一次業務學習、一次三基學習，和一次專業技術考核，考核成績將作為年終評優的依據之一。
急診科工作計劃9
最近幾年,醫院的門診、住院及相關的臨床信息系統取得長足進步,但醫院特需診療信息系統建設卻相對滯后。
醫院特需診療信息系統還存在以下主要問題:
以手工作業為主。目前特需診療科室對病人的處理基本上處在比較原始的手工處理上,從登記、排班、治療、報告到檔案保存和查找都采用手工或者半手工方式進行事倍功半,缺乏科學有效的處理,嚴重影響了科室對病人的處理速度。
缺乏規范化管理。當前,特需診療資料的保存、收集、分析、統計缺乏規范化管理方法。有些醫院使用住院系統代替,如把住院系統用于急診留觀,導致統計報表的不準確并給病歷管理帶來混亂。
信息無法實現共享。為了讓醫生能夠掌握病人的全部診療信息,特需診療信息必須能進行共享,無論在門診部還是住院部這些特需信息應該都可以查詢和瀏覽,提供病人相關診療信息。
因此,如果能夠對急診留觀、放療、透析、生殖等介于門診和住院之間的一些特需診療進行信息化處理,對提高醫護人員工作效率、加強病歷管理、優化就醫流程,并與門診系統和住院系統進行信息共享,進一步完善和豐富醫院信息化建設都具有非常重要的意義。
四大設計原則
醫院特需診療信息系統在設計中,主要應突出以下特性:
簡單易用。根據急診留觀和特需病人門診診療的特殊性,其要求操作高于門診又低于住院,而且急診要求操作簡單、功能更具有人性化,必須在簡單操作的情況下盡快處理病人信息和醫療業務流程,保證快捷、暢通、易用,節約時間,加快對病人的處理速度。
強調重點。該系統重點不在于龐雜的功能,而在于突出工作重點,強調簡單實用,在于重點突出快速登記、快速處理醫囑、快速處理病歷和快速處理費用。
突出共性。特需診療具有很多共同的屬性,這些屬性都可以進行合并研發,共用一套表結構和一個程序界面,減少研發人力資源浪費、減少開發時間,提高研發效率,縮短開發周期。
整合差異。將特需項目中看似特異性的一些因素進行巧妙結合,求同存異,在后臺數據結構上進行整合,只在程序界面上體現不同。
功能注重實用
系統主要針對急診留觀、放療、透析、生殖等介于門診和住院之間的一些特需診療病人,重點加強這些特殊群體的醫療信息處理能力,并與門診系統和住院系統進行信息共享,讓醫生全面掌握病人診療情況(見圖)。
特需(留觀)登記。統一分配號段,根據病人主索引建立特需號,與病人ID進行對照。以特需號和ID號作為系統的主線,各特需號之間相對獨立。我們將特需項目進行分類,建立了特需診療類表,并對參加特需診療的科室進行單獨設置,建立了特需科室配置表,配置跟科室有關的相關屬性,并控制程序運行。
病人登記。主要登記病人以下信息:特需號、ID號、姓名、費別、身份、初步診斷、就診時間、離院時間和總費用等一些基本信息和業務信息。可參考病人住院主記錄和病人主索引字段來進行設置,將信息記錄到特需號索引表。
床位設計。立科室特需床位安排表,對床位或儀器進行管理,有些科室如急診留觀等可以根據科室設置進行床位安排,血液凈化科可以將床位變成血液凈化機編號。床位的處理就是給出床位的狀態如預約、改約、結束治療、出科等。
診療計劃(醫囑)模塊。與住院子系統類似,由醫生下達醫囑或者醫生下達口頭醫囑由護士補充錄入。為了加快醫囑處理速度,護士無需轉抄醫囑,直接處理醫生醫囑、錄入后直接校對執行。醫囑保存后不可刪除,未執行醫囑可作廢。
藥品處理模塊。藥品還是以門診處方為主,與現有藥品流程類似,可采取兩種方法進行。一是存在大批量集中的'病人和處方的科室,可以根據住院擺藥方法,設計特需擺藥程序,藥房每天定時按該科室的執行計劃(藥療醫囑)自動擺藥,生成藥品清單和待發藥處方;二是病人和處方無法集中的科室由科室處理執行計劃(藥療醫囑)時直接生成藥品清單和待發藥處方,由藥房來確認發藥。
各種申請模塊設計。開單申請參照門診和住院醫生站申請查詢模式。申請時將申請信息寫入檢查申請表中,并將費用寫入開單臨時表和費用明細臨時表,由輔助科室扣除相關加查檢驗費用。
護理信息。制定的護理計劃直接錄入到診療醫囑中,與醫囑一起處理,費用可以使用劃價按鈕實現對未劃價的醫囑進行一次性劃價,可以是單個病人也可以是全科室。
費用模塊設計。對于計費問題要堅持以下原則,從哪里產生的費用還是由哪里執行扣除。與住院后臺劃價一樣,根據醫生醫囑進行劃價,由科室選擇全科、單個病人或多個病人每天自動劃價,直接收取已執行醫囑的護理費、治療費、其他費等長短期醫囑,費用直接寫入門診費用明細表。
病歷檔案設計。指電子病歷檔案的建立、書寫、存儲、調閱。用于初診與復診病人的病情記錄,提供科室、醫生常用門診病歷書寫模板及相應編輯功能。采用經濟實惠、穩定可靠的軍衛病例文件服務功能,與住院病例類似,建立特需病歷文件主索引,只允許經治醫師修改病歷。
病人轉住院。急診留觀等病人可直接轉入住院系統繼續治療,直接申請住院登記,將醫療信息帶入住院模塊中,并實現留觀信息共享。
病人預約功能設計。根據特需診療要求,對長期治療病人進行預排班,并可根據實際情況進行調整。首先設計特需診療病人每周預約表,用于定義每周病人的排班情況,然后再根據周預約表進行一個時間段的預約排班。如遇特殊情況可以臨時調整周預約表或正式預約表,正式預約表也可以批量刪除,然后重新生成。
科室人員設置及醫護排班設計。首先設計了科室工作人員表,定義科室工作人員信息,記錄在職人員和歷史人員信息;其次設計此表定義各科室工種類別字典,定義用于排班科室的工種;其三定義了排班字典表,科室工作人員按工種分配每周排班預定,然后再根據時間區間進行自動生成工作人員排班表。
信息共享模塊。支持醫生查詢病人歷次門診就診信息及住院信息及輔助檢查結果等。與門診和住院醫生站相結合,將特需診療信息查詢等模塊移植到病人信息中,直接供門診和住院醫生查閱。
醫療文書管理。可將各類宣傳材料、專業教學與訓練資料、講義、學術報告資料、訓練計劃及考核成績存檔; 提供各種醫療治療和醫療文書,各類搶救流程、質控標準、各類標準表格文書等。
我們對特需診療進行深入研究分析后,設計編寫了適合各個特需科室的專用信息處理系統,不僅解決了病人門診看病問題,提高了工作效率,改變了工作模式和管理方式,還徹底解決了以下弊病:第一,病案查找困難;第二,檔案存儲空間不足;第三,病案安全性低;第四,大量的醫學信息無法萃取利用,一些醫療信息(病歷資料、醫囑、病人檢查診斷報告等)很難保存和傳遞;第五,制定診療計劃費時費力,而且手工計算的精度不夠;第六,患者對自己的資料情況和費用查詢很困難;第七,收費容易出現錯收、漏收情況等等。
急診科工作計劃10
一、加強護士在職教育
提高護理人員的專業素質強化相關專業知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及神經內科專業培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能。互相學習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉變護理觀念
提高服務質量繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。
加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展"優質護理服務"，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的發展探索新的方法和途經，真正把"以病人為中心"的服務理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點
安全工作長抓不懈護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。雖然是日常護理工作，但是如果發生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監控的.重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、護理各項指標
完成目標在xx年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識
規范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。在xx年里，嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
急診科工作計劃11
在院領導及護理部的正確領導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫學的發展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出20xx年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學習，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。
1、熟練掌握常見病情的`判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。
急診科工作計劃12
為適應醫療、護理衛生事業的發展需求，在新的一年里，我們將認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性和創造性，落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理和護理人員的人才培養，提供優質的護理服務，提高病人的滿意度，并在此基礎上制定本年度的護理工作計劃。
總體要求：以病人的需求為工作起點，以病人的滿意度為工作終點，全面推行以病人為中心的各項護理工作。
具體目標：
病人對護理工作和服務態度滿意度≥20年急診科護士護理工作計劃。護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100％。護理技術操作合格率（合格分90分）100％。基礎護理合格率（合格標準85分）≥20年急診科護士護理工作計劃。特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥20年急診科護士護理工作計劃。護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95％。急救物品完好率100％。醫療器械消毒滅菌合格率100％。一人一針一管一用一滅菌合格率100％。年護理事故發生次數0。健康教育覆蓋率≥95％。年度目標達標率≥95％。
為確保目標和要求的實施，我們將做好以下幾個方面的工作：
更新護理服務觀念。認真貫徹執行醫務人員醫德規范和護理人員職業道德規范，推廣“護士文明用語”和護士儀表舉止規范，確保每個護理人員都能認識到規范用語在操作過程中的重要性，并認真落實。為新畢業護士、合同工護士、進修、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員的道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。規范服務用語，體現以人為本的理念，倡導“八聲服務”的要求，讓每個人都能做到：病人入院有問候聲，巡視病房有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。每月開展病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人的滿意度。
達到120小時以上。
(2)加強臨床技能培訓，規范操作技能，提高診療操作水平，增強病人安全感。
(3)組織病種學習班，讓護理人員深入了解不同疾病的特點及護理技巧，提高護理質量。
健康教育應該得到到位的實施，以便讓不同層次的病人都能夠接受到有益的預防和疾病保健信息。這將起到預測性的作用。
圍繞護理管理目標，按照《廣西壯族自治區醫療機構護理質量管理規范》認真貫徹。
每月組織護理人員學習疾病護理常規、核心制度、技術操作規程、應急處理預案等，目的是提高護理人員個人的`質量意識，規范質量活動，建立有效的質量體系，確保人人職責分明，注重過程控制，強調預防為主，推崇不斷改進和提高的工作精神。學習計劃請參見附表。
為提高質量和持續改進，組織科室成立一級質控網絡，由護士長和護理質控組組長及組員組成，每周檢查一次，對問題進行整改，并在護理例會上進行反饋，定時進行復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續改進的目的。
提高護理業務技術水平的三個措施：
（1）制定“三基”培訓計劃，讓護理人員接受嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度三嚴作風的培訓，培養人員的專業素養，培訓總時間達到120小時以上；
（2）加強臨床技能培訓，規范操作技能，為提高病人的安全感做出努力；（3）組織病種學習班，讓護理人員更深入地了解各種疾病，提高護理質量。
急診科工作計劃13
在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，護理作為醫院專業技術行業之一，如何在機會與挑戰中找準合適的位置，避免消極坐等，走專業建設之路，把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節，是醫院護理工作的重中之重，為使護理工作目標地明確開展，做以下工作計劃。
一、將“舒心病房”護理工作落實到位
1、目標：真正做到時刻保持病房的整潔、寧靜，以病人為中心，盡量滿足病人的需求。
2、要求：每位護理人員要有高度的責任心、耐心。
多巡視病房、關心安慰患者、為患者做適當的健康宣教。
盡量滿足病人的生活需求。
為出院患者做好出院宣教工作。
3、具體措施：
每天早晨進行護理查房、為病人做好晨間護理。
耐心解釋病人的各種疑問并詢問病人的基本情況。
實行責任制護理、將每個床位病人落實到每位護士。
做好病人的一切基礎護理與心理護理。
做好各種健康宣教與出入院護理。
4、意義：
“舒心護理”深化了整體護理的.內涵，舒心護理真正做到了舒心服務，護理人員以“熱心、關心、精心、耐心、公心”的五心內涵對待每一位患者，以精湛的技術，優質的服務，讓患者在生理和心理上舒適
二、不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學習，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
三、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
四、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
五、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行十六項核心制度。
急診科工作計劃14
20xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進一步加強急診急救專業隊伍的設置，穩定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務及時、安全、便捷、有效。加強與醫院其他科室的協作配合，完善急診工作流程，提高急診服務，打造醫院形象。現作出計劃如下：
一、急診護理安全是本年度工作的重點
1.加強護理安全監控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論，對重點人物(如新入職)進行重點分析，吸取他訓，防范差錯。
2.嚴格執行查對制度，杜絕差錯事故的發生，質控員每周進行檢查，發現問題及時反饋。
3.每周對科室搶救藥品、器械進行常規檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發現問題及時維修，確保完好率100%。
4.根據xx省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織落實。
5.苦練急救技術，確保搶救病人在內得到有效的急救處理。
二、抓業務建設，提高護理隊伍整體素質
1.專科技能的培訓：制定專科培訓考核計劃，實行閉卷，講究實效，不流于形式，為培養的專業能力打下扎實的`基礎。
2.技術操作培訓：每月安排一項技術操作培訓，按急救中心的考核要求，按時組織醫護人員的急救技術訓練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關。
3.強化相關知識的學習掌握，定期組織各種應急、急救藥品的相關知識、搶救流程、綠色通道相關規定的學習。
三、增強主動服務意識，促進醫患關系和諧
規范服務行為，注重服務技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、，強化安全措施。延伸服務范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關心，出院時有護士相送和交代、，努力塑造窗口形象。
四、樹立法律意識，確保醫患權益
1.進一步規范護理文書書寫，從細節抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。
2.實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關的告知，如輸液滴速和常見的不良反應等。
五、嚴格執行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實
1.建立檢查、考評、反饋機制，經常聽取醫護人員的意見，及時提出整改措施。
2.制定各班次工作職責及質量標準，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
3.積極參加護理部組織的業務查房，學習護理工作經驗，提高護理水平。
六、加強院前急救與長途醫療護送安全管理
1.增加院前急救設施(如注射泵等)對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度。
2.對長途醫療護送每次進行總結分析，聽取醫護人員意見，不斷完善醫療護送的文書書寫、病情告知及相關工作內容。
七、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性
1.科室根據護理部的績效管理，結合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。
2.以質量為重點，結合工作量、出勤、紀律、服務投訴、業務技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。
總之，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結一心，共同拼搏，在上級的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。
急診科工作計劃15
一、全年護理工作量及工作標準
1.工作量:急診人數。參加救援的人數。配合急診手術例子。護理和觀察病人的人數。出車次數。處理緊急情況。
2、工作標準：急救物品完好率。無菌物品的合格率。病歷書寫合格率。綜合護理滿意度。護理技術操作考核合格率
二、是加強護理人員的服務意識，提供優質服務
1.強化服務理念
全科護士參加醫院組織的優質服務培訓課程，在操作過程中不斷進行禮儀行為培訓，規范常用禮貌語言和溝通語言，并在實際工作中使用。不斷學習和討論溝通技巧，培養護理人員對糾紛跡象的預見性，有效處理工作中的各種矛盾和差異，共同建立護理人員之間的相互信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達到99.1%。
2、以人為本，充分滿足患者的醫療需求
不斷改善輸液廳環境，安裝電視等設施，為無人陪伴患者提供紙巾、水杯、床頭一杯水等便利服務。不斷優化治療流程，及時分診，對急危重患者采取優先支付急診服務卡等措施，減少等待治療的時間。并通過環境衛生監督、護理檢查和健康教育，提高服務質量。重視三無人員的'病情治療、基礎護理和三餐飲食，及時了解情況，幫助聯系家屬或救助站，今年通過身份證聯系省外家屬幫助此類患者。這一舉措得到了患者家屬和其他患者的贊揚。討論和糾正患者在工作中的意見和問題，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度的實施。
1.通過分組區域管理，分組連續排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，減輕年輕護士的工作壓力，通過高級護士的動態質量控制降低護理隱患，保證各班護理質量。
2.質量控制人員分工明確，專人負責各區域物品和工作流程的管理，發現存在問題，及時反饋討論修訂，確保各區域護理質量。認真落實績效考核制度，如實反饋人員水平能力，落實護理質量控制。
3、通過一年的調整，護理團隊的結構往往是合理的。根據急診區域劃分，基本上根據個人工作能力確定崗位，基本實現護士級管理，實現人員的合理分配和使用。
4.暢通急診綠色通道，提高搶救成功率。對于各種急危重病人，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴的時間。
5.不斷完善護理應急預案，包括應急預案。
6、制定各區域詳細工作指導和區域工作通知，系統引導新員工和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診護士崗位培訓及繼續教育
1.全年組織業務學習、病歷討論、操作培訓項目。
2.第二季度組織全科人員按要求完成急診技能培訓，人人通過操作考核，進一步提高全科護士的業務技能。
3.護士急救藥品知識全院考核畢業后三年內，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績好。
4、基本完成年度護士培訓計劃，安排護士到ICU學習危重患者護理，安排年輕護士到兒科注射室進行兒童頭皮針穿刺技術，提高兒童頭皮穿刺技術水平。許多護士被派往短期學習，并將新的護理理念帶回部門。全年完成了著名輪科護士的急診培訓。
5.每季度進行三兩人配合搶救演練，通過演練不斷增強護士的應急能力，反復加強急救技能訓練。
6、根據護理部門的要求進行微型培訓，培養年輕護士的技術操作技能和急救儀器的使用能力，要求每組人員利用課堂空閑時間進行小組病例討論和護理查房。效果很好。
7、制定急診崗位培訓小冊子，組織人員評估部門人員水平能力，指定導師，實施一對一的輔導教育。要求每個人每季度完成一次護理案例分析，通過案例分析培養護士的判斷思維，提高護理人員的質量，確保護理質量。
五、護理實習生帶教
學生教學工作進一步規范，小講座、操作示范、教學查房、救援合作演練等教學工作的實施取得了良好的效果，特別是救援合作演練的教學方法受到了所有實習生的高度好評。今年，實習教學任務順利完成。
六、配合醫療開展專科發展
調整原辦公室建設簡單監測病房，逐步增加患者，加強病歷書寫、基礎護理和健康教育的實施，安排人員到ICU學習危重患者護理、腰部穿著合作、胸部閉合排水等管道護理。
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