【精選】年度工作總結錦集五篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的年度工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
XX年已經過去，回首過去，XX是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到xx路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，并經過改革創新之后得到了所有人的`認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發展來說，XX年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得XX年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在XX年初達到了，在XX年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。
如果說XX年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。（10）--博才網
年度工作總結 篇2
xx村在鄉黨委、政府的直接領導下，在各部門的協調以及全村黨員、人民群眾的支持信任下，取得了可喜成績，xx村已經迎來了與時俱進、開拓創新、團結奮進、全面建設小康和諧社會的新局面，得到廣大群眾滿意稱贊和黨委、政府的充分肯定。現將xx村20xx年工作概況、成績正誤予以總結，來年工作予以計劃。
一、領導關心，團結一心，工作順心，群眾稱心。
xx村新一屆村支委、村委會剛成立，鄉黨委、政府知道該村原工作的癱瘓現狀，時時過問關心，處處照顧牽掛，村三職干部回到鄉上，鄉黨委、政府領導均于百忙之中抽出時間，與自己的“兵”促膝談心，詢安樂，問疾苦，訪糾紛，化疑難，并對本村老黨員、老干部作了非常細致的工作，理解、支持新上任的年輕支部書記。上級領導的關心，村干部團結一心，服務于群眾，工作順心，群眾稱心。一年來，xx村社會穩定，化解疑難遺留糾紛二十余件，沒有一件因調解不成而上訪鄉政府、縣政府，公布近五年的`村務，特別是村級公路建設的收支、人口確定，以及發展農村產業等社會公益事業及綜合治理明顯得到好轉，陽光、民主、和諧的局面初步形成。
二、工作扎實、認真，群眾放心，社會滿意。
去年村“兩委”換屆選舉結束后，新的村“兩委”班子一年來作了以下十四方面工作。
（一）走訪、下水聽民聲。村支委、村委會成員及農電員對全村進行走訪，拉網地查看，并提出安全隱患及整改方案。
（二）整治公路抓到底。村支部村委會及時召開公路整修現場會，對一、二、五社爛路段，分人負責，分社分任務落實卡爛坑片石，廣泛征求群眾意見，半個月已全面整改結束，20xx年每季度的維修方案已全面落實。
（三）驗收公路不留情。凡是群眾提出需整改的，村委會督促承建方按方案整改，特別是對村公路的里長測量，開始由群眾測量該村2125米，后來由村支書再來測量為22米，少了15米，少在群眾中集資6825元，人平少集資11。元。
（四）搶修垮橋保安全。臨近春節，因修公路壓壞了橋面無法通車，在資金非常緊缺下，村委決定村三職干部墊錢搶修垮橋，以保證春節群眾暢通無阻。
（五）收款解難幾十件。6社打片石占地兩年多未解決，打片石的工資兩年不落實，五保戶的口糧無著落等二十余件遺留難事，一件一件化解了，今年1月份收公路集資款到春節前兩天才停止，公路集資款已按計劃收取82%，村三職干部共墊支2萬余元。
（六）調整產業找門路。除按照鄉黨委、政府計劃落實外，該村已有兩戶大型養魚，年產值達5萬元以上，原村主任唐述斌在外學技術，引進良種兔子飼養，投資十萬余元。
（七）計劃生育是國策。今年來大力宣傳計生政策，積極辦理獨子、雙女的政策照顧，本年內未超生一孩，始終保持計生低生育水平。
（八）糧油、家禽創效益。今年水稻、油菜、小麥穩產，特別是玉米、養豬、養鴨，創歷史新高，玉米全村總產達1萬斤，最多一戶四人產玉米18余斤，養豬人平達1。4頭，最多飼養出肥達12頭，六社養鴨戶全年共出售鴨3多只。
（九）教育事業蓬發展。盡管20xx年學校發生不愉快的刑事案件，趕教師出村、拍賣學校。村“兩委”廣泛征求群眾及周邊鄉村群眾、社會各界的意見，保住了學校，并支持鼓勵民辦教育，解決了師生用水和安全隱患，解決了邊遠山區孩子讀書難，教育蓬勃興旺。
（十）民間糾紛急化解。村“兩委”班子始終把群眾利益無小事，努力化解各種矛盾，確保村內、家庭、社會平安和諧，村委共調解民間糾紛11件，未一件上訪。
（十一）加強學習未放松。今年三月村支部書記墊錢2余元打印18份，常用法律、法規及政策之規定，并組織黨員、群眾學習，實現演講諾言，達到農村“四五”普法真正合格。
（十二）公布財務順民意。由于近幾年未開大型村民會議，村內財務群眾不知，村公路修建兩三年，也未公布明細，針對黨員、干部、群眾所提出的尖銳意見，村支部、村委會詳細查閱近五年的各種社會負擔支出以及村公路收支明細，特別是村公路人口的確定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣實施陽光工程公布于眾，給群眾一個明白，還干部一個清白，群眾稱贊不已。
（十三）干群關系親無間。群眾在這次財務公布后，稱贊新的村“兩委”班子敢于正直無私，實施陽光民主監督。我們群眾也無任何怨言，支持、信任村內搞二級廣播人平集資6。元，農電改造，黨員活動室的修建一事一議。
（十四）創建平安排隱患。排除電力多年安全隱患三處，更換電桿兩根，解決三座木架瓦房的整改，維修學校房屋、畜禽防疫。特別對英雄水庫船只和營運車輛的管理非常嚴格，本村未有不安全事故發生，努力構建了和諧家庭、和諧xx、和諧社會的新局面。
三、該年度本村還存在一些不足的地方。
1、村內的產業未大眾化生產，積極性不高。
2、公共積累沒有，無法對一些安全隱患作預案準備。
3、村內公共集體財產，未清理到位。
4、村原有的田土承包費收繳未落到實。
5、村廣播、文化活動室未按預期目標實現。
四、20xx年工作計劃。
1、努力搞好第三批黨員先進性教育，真正體現群眾滿意的和諧場面，一定要把黨員活動室建好。
2、抓產業，促發展。除按鄉黨委政府計劃外，另引進三項產業，實現村民真正創收、增效。
3、想盡千方百計整修垮橋，實現鋼筋混泥橋面，變垮橋為“xx橋”。
4、將村公路繼續碎石延升到海田黑白寺村，確保該村五、六社及周邊村社群眾捷徑通往蓬安，并綠化公路兩旁。
5、規范村內原承包的合同，時刻由村民理財，達到陽光民主。
五、立黨為公，執政為民，下定決心，忠心耿耿當好人民的公仆，努力實現富民、和諧的xx村。
xx村支部、村委會在鄉黨委、政府的正確領導下，經過多方面的努力取得了一定的成績，也存在一定的不足。來年下定決心，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，加強黨員先進性教育，村“兩委”班子要真正做到“五民示范工程”，與時俱進，開拓創新，立黨為公，執政為民，努力實現xx村富民和諧的新農村。
年度工作總結 篇3
一、思想政治方面（到底應該是思想政治還是政治思想呢？困惑）
20xx年是大氣磅礴的一年，隨著黨的“三嚴三實”等一系列教育活動的開展，作為一名黨員，能從思想上認識到此次教育活動的重大意義，并積極投身到學習中來。
“萬事萬物皆有法，學習亦然”。在學習中，能端正學習態度，明確學習目的。認真參加站里組織的每一次學習。并通過筆記的形式，把學習內容按層次、有脈絡地整理成學習資料，以便翻看復習。
同時，利用生活中的空閑，通過電視、報刊等媒介，有針對地篩選出相關內容，從看、聽，到思考、交流、討論，理論與實際相結合，抽絲剝繭，一步一步深入其中，完成了從學習到領悟的過程，并使其內化為自己的行為準則。
二、遵章守紀方面
所謂“沒有規矩，不成方圓”。我對“規矩”與“方圓”關系的理解是：只有把規矩守好，才能實現小到個人、團體，大到社會、國家的進步和發展。因此，做為公民，我遵守公共秩序，遵守社會公德；做為黨員，遵守黨的紀律，維護黨的章程，不斷強化政治紀律意識，堅定信念，保持跟黨的高度一致。在工作中，遵守單位各項規章制度，認真遵守崗位職責，自覺遵守職業道德。
三、工作完成情況
本職工作方面：崗位性質決定，常跟數據打交道。各種報表的核算，票據審核，這些要求精準度高的.工作，難免枯燥乏味，但是不厭其煩，確保準確。不論日常業務，或臨時加派的任務，總力爭在第一時間圓滿完成。
另外，工作中還有一些需要溝通、協調的事，能夠做好有效鏈接。
XX任務方面：XX任務是我站工作的重頭戲。從參加工作伊始，便與XX任務結下“不解之緣”。多年來，始終視部隊官兵為我心中至關重要的親人。情之所系，每接到任務通知，必全力投入。
四、存在問題及今后打算
結合前期的學習，通過“照鏡子”，覺得自己對工作積極主動的勁頭不足，偶有懈怠，決定今后在“正衣冠”方面下功夫，通過努力改變達到完善自我。
所有結束，都是新征程的開始，“作風建設永遠在路上”。今后，我將以更認真的工作態度，更飽滿的工作熱情，為我站的蓬勃發展，貢獻力量！
年度工作總結 篇4
今年以來，我們認真貫徹實施《人防法》，依法拓寬人防工程建設渠道，加強管理力度，提高防空地下室建設率，堅持“以建為主”的原則，開展“結建”工作，嚴格按照有關規定建設和收費。在具體做法上，我們力排阻力，嚴格按照法律法規辦理各項“結建”手續，為確保“結建”工程質量，先后退回了多項不符合要求的建設項目，保證了結建工程的質量。為保證所建地下室符合防空要求，達到國家規定的標準，我們與開發商簽訂保證書，采取得力措施，做到多方把關，多層審核，特別是在審查設計圖紙方面，嚴格按照人防設計規范來審查，從而保證了結建地下室的質量。
一、結建工作：
在各級主管部門的正確領導下，抓住機遇，深化改革，以“結建”工作為重點，加大行政執法、監督檢查和項目審批力度，努力在“結建”工作上實現新的突破，創造性地完成了全年的各項工作。
為了杜絕在結建工作上發生人為因素，影響結建工作的正常進行，將原來的人防工程建設審批程序進行了改革，將原來的人防工程建設審批程序進行了改革，將原來的三步改為現行的五步，即由原來由工程開發科進行審查并進行劃價；科長審核確認；報主管局長簽字蓋章；變為現行的工程開發科進行審查、劃價；科長審核確認；主管局長審核簽字；財務科蓋章；財務科和工程科分別存檔備案。這樣做，雖然增加了審批環節，但可以避免人為因素干預，使工程開發科做到了公開辦事，不搞一言堂，不搞暗箱操作。
在八月份，我們組織相關人員進行了20xx年人防結建地下室普查，截止10月末，全年共報建民用建筑項目*項，工程總面積為***平方米，經審查符合防空地下室建設項目*項，面積為***平方米，審批*項結合民用建筑修建防空地下室，面積為***平方米，其中23項已完工，在建項目8項，未開工項目1項。全年共收取易地建設費**萬元，建設率為71%，結建率為77%。
二、工程建設工作：
1、人民路地下過街道工程。人防工程建設是人防各項工作的重點，是保持人防持續發展的內在動力，根據20xx年人防工程建設計劃，經過辦領導班子研究決定，擬在人民路修建地下過街道工程，該工程項目總面積為*平方米，計劃總投資為*萬元，由于種種原因，此工程沒有按時開工建設。
2、時代廣場改造工程。時代廣場是人防地下商場的頂棚，多年來一致是市民休閑、娛樂、開展活動的場所，深受廣大市民的熱愛。但是，由于存在種種原因，時代廣場上的公用設施始終沒有跟上時代的發展，原先鋪設的地面磚開始出現凸凹不平的現象，在下雨時大量積水，嚴重影響市民的活動，應有的社會效益和經濟效益都沒有體現出來。為了徹底改變這個現狀，經局領導班子的多次研究和社會調查，廣泛征求許多專家的.意見，并報請市政府批準，將時代廣場的開發經營權收回民防局，由民防局進行改造并進行經營，真正實現人防地下商場的戰備、經濟和社會效益。
時代廣場整體改造工程主要由地面改造工程、地下商場出入口改造工程、升降式舞臺工程及花壇工程等組成。該工程建筑面積**平方米，總投資額為*萬元， 20xx年9月20日開工建設，11月28日正式投入使用。整個廣場建成投入使用后，不僅會為市民提供了干凈整潔的休閑娛樂的場所，也會為社會提供十幾個就業崗位，同時也提升了人防的社會地位，提高人防商場的競爭力。
由于整個工程標準高，工程量大，施工難點多，天氣也逐漸變冷，但是，為確保施工質量，工程科派專人每天在工地上盯著，檢查施工質量，并進行現場協調，遇到問題立即解決，防止出現施工質量問題，經過我們的努力，時代廣場工程在保證施工質量的前提下，進展順利。
三、工程開發利用和維護管理工作
1、截止20xx年11月3日，四項經濟指標分別是：產值*萬元，稅收*萬元，利潤*萬元，收取使用費*萬元。
2、20xx年清理干道污泥及清掃干道，*元，封堵洞口26個，*元，商場兩個北出入口加固改造*元。
3、消防設施設備維修更新情況：更換除濕機一臺：*元；新增加應急燈60個：*元；維修卷簾部門3部：*元；共計*元。
4、消防宣傳教育及培訓：利用廣播宣傳消防知識每周3次，每次受教育人數為1000余人；板報宣傳1次，人數500余人；參加市消防大隊舉辦的消防知識和消防技能培訓4人。
5、消防安全檢查：省辦檢查一次，上級人防辦檢查2次，市消防檢查5次，機關每月檢查一次，
6、地下商場消防演練4次，每次參加人數為45人。
7、我市現有人防工程*項，面積*平方米，其中坑道*項，面積為*平方米，地道*項，面積為*平方米，地下室*項，面積為*平方米。“三有五無”面積為*平方米，占工程總面積的*。完好工程面積為*平方米，占工程面積為*%，工程管理率達*%。
8、新開發利用南山坑道，存放蠶繭，由于是試用，先收取使用費3000元，明年根據實際情況收取。百貨地下室由于拆建，使用費沒有收取。醫院東側地下室由于效益較好，今年增加收取使用費20xx元，截止11月1日，全年共收取20xx年(先使用后收費)人防工程使用費*元。基本上完成了年度任務。建設局拖欠使用費長達5年之久，欠費高達*元。建議領導班子將此作為工作重點，商議合適的辦法，盡力解決。
四、存在問題：
1、由于和省人防辦在“結建”審批上是分開管理，各管各的，互不相知，造成了“結建”審批上的漏洞，使得少數單位鉆空子；在統計上也容易產生數據上的重復，使得人防辦在統計“結建率”與“建設率”上存在一定的困難，同時造成“結建”費的流失和審批“結建”工作標準上有所不統一等不良后果。另外，在省辦審批結建工作以前，市早期人防工程拆除和報廢的基本情況我們都能夠完全掌握，但現在省屬早期人防工程拆除報廢不歸我們審批管理，其相關資料我們就不了解，這樣就不利于早期人防工程的準確和規范化管理。
2、今年以來，由于經濟利益的考慮，市政府以犧牲人防為代價，把不建和少建人防工程以及減免人防易地建設費作為招商引資的優惠條件。一些開發商也是利用了政府領導的這種心態，把免除建設人防義務作為投資的籌碼，與政府討 價還價，對一些不該減免的項目而在市領導的批示下而進行了減免，全年減免項目共有*項，占全部報建應收費項目的24%；建筑面積為*平方米，占全部應收費民用建筑面積的*；減免結建費*元，占全部應繳結建費的71%。
以上問題的存在，在不同程度上影響了人防結建工作的開展和人防工程建設的質量，制約了人防發展的進程。應引起部門領導及上級主管部門的高度重視。
五、下一年度工作打算：
明年主要工作要以建設市人防指揮中心工程為重點，加大對領導干部的人防意識的宣傳力度，提高他們對人防重要性的認識，努力解決以政府行為隨意減免人防易地建設費的問題，繼續堅持“以建為主”的原則，加大管理力度，嚴格審批，建立建全質量監督管理機制，保證修建一個達標一個，并進一步提高實際建設率和結建率，分別達到72%和78%。
年度工作總結 篇5
xxxx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基矗
安全保衛工作。
1.治安安全
賓館安全是賓館經營最基本的保證，與賓館的發展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5.12汶川大地震發生后，堅決貫徹賓館(關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知)精神，制定疏散應急預案，確保震后安定；應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發文確保奧運期間安保無問題；響應渭南市政府號召，及時制定(祥龍賓館百日安全整頓活動方案)，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患；針對定邊發生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，在東雷分局的指導下，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯系，隨時應對突發事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規范員工執勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。
2. 消防安全
安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的'重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發現了焦糊味發生點，原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發生消防安全事故。
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