工作一年總結

時間：2025-12-16 09:24:23 工作總結

工作一年總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的工作一年總結，希望對大家有所幫助。

工作一年總結

工作一年總結1

　　一、政治思想方面

　　認真學習__的重要思想，學習貫徹__大精神，進取開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，進取參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

　　二、增強法律意識

　　認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，并進取參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

　　三、規范護理工作制度

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理職責制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。

　　四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質。

　　1、加強護士職業道德教育和禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發可是肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店教師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點），展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。

　　2、加強崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急本事，全年的病人滿意度提高到97。6%。

　　3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長進取認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100%。

　　4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

　　5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現專科畢業58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

　　6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，進取撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在省市級雜志上發表及學術會議上交流21篇。

　　五、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。

　　從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量異常重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的`貢獻。

　　1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周2～4次科室工作質量檢查并記錄。

　　2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。

　　3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的情景下，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。

　　4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發生率為0。

　　5、深入開展整體的護理，進取發揮職責護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，異常加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對職責護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的職責心。

　　6、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率到達97.19%。

　　7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

工作一年總結2

　　實習一年的時間，既是短暫的，也是漫長的一年，即將離開了機構，結束這個最熟悉、一直陪伴著我成長的地方，這個地方記載著我人生中許多美好的回憶!在這一年里，是我感覺過得繁忙而辛苦的一年,也是充實而又意義的一年,這一年期間,我在工作、生活、思想上都成熟了很多，也給我積累了人生最寶貴的財富……我的工作方面：入職之后，我的主要工作就是負責做機構辦公室日常的工作，包括對外接待、收取物資、整理資料等。對于剛踏出校門的我來說，沒有很多的工作經驗，也對于電腦的抄作不了解。

　　原本我腦海中的單純而幼稚的想象實習工作是每天去聽從別人安排的`工作，完成就好，沒想得太多。當我每天要面對著同樣的事情，面對著一些繁瑣的數字資料，我的工作效率很低，在運用電腦工作當中，一天的時間我僅完成一份1000字左右的工作，我心中的恐懼感好大，開始反感這類的工作，只有那時候才體會到實習工作并不是我之前所想象的那樣，它不是一件簡單的事，也并不是如我所想的那樣，它是一件讓我感動勞心勞力的事。我的成長方面：但經過一段時間堅持下來，漸漸地我打字速度有提高了，緊跟著我的工作效率也提高了，還使我受益匪淺的是運用了電腦學到了不少知識。由于個人的生活中出現了不良情緒的不良習慣，有時候不經意間把消極的狀態帶到工作中來，影響了我和同事的關系和我的工作。

　　后來才慢慢地認識到了消極情緒所帶來的影響性，開始注意調整個人的心態重新去面對事情，時間是最好的見證，最后我還是保持樂觀地心態把這份實習工作堅持堅持了下來!就在最后的一個季度中，我開始獨立去嘗試做在大半年來我自己不能夠可以獨立完成的某項工作。就是在今年的7月份，機構舉辦的一次大型的活動中，我主動地去承擔了一項工作，并能很好的獨立地去完成了。這是我這一年中邁出的第一步，相信有了第一次，還會有更多的第一次等著我去體驗。

　　生活、思想上的進步：伴隨著生活上的所見、所聞及所思的沉淀，思想上成熟了很多，與人交流能力，一開始與領導、志愿者們的相處，我沒有怎么去和他們交流的機會，因為自卑，害怕自己說錯了話，總是站在靜靜旁聽著。一年過后，我敢把我想說的話和當面交流。

　　發生事情時，我學會了從多方面去換位思考問題的原因，如何調整好心態去解決事情。在我平時空閑生活上也會偶爾會去閱讀書籍，培養自己的寫作、自學能力，因為我的寫作能力有限，每當看到別人寫的美文就特別羨慕他們，不過現在還沒有形成一個很好的形式，有待自己去提高。

　　靜下心來認真整理、總結這一年的所得所失所感所觸，這段寶貴的經歷在以后的學習、工作中定有用處，也有了我足夠心理承受能力。

工作一年總結3

　　時光如梭，一年的見習期即將結束。在這一年里，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作和副班主任工作，積極完成學校布置的各項任務。本學年度主要擔任一、二年級計算機教學工作，三年級四班副班主任工作。下面我把本年度的工作做簡要的匯報總結如下：

　　一政治思想方面：首先在師德上嚴格要求自己要做一個優秀的人民教師，認真學習和領會黨的.三個代表及師德師風的重要思想，與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生受到最好的教育，在不同的程度上都有所發展，在工作中兢兢業業，不敢有絲毫馬虎，嚴格遵守學校的各種規章制度，工作積極主動，具有很強的事業心和高度的責任感。

　　二、教育教學方面：這是我畢業剛參加工作，這一年中我在教學方面向同事請教了不少。在教學方面我力求做到最好，有什么不明白的地方立刻向同事請教，在同事的耐心幫助下我不斷改進提高自己，不斷完善自己。我努力做到備好每一堂課，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生喜愛的老師。堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式.

　　三、在副班主任工作中：我做的工作主要是協助班主任把班級管理好。嚴格要求每一個學生，不管是思想還是學習上不能隨便遷就學生的缺點，否則只能讓其繼續犯錯，一旦發現有犯錯的苗頭，就及時引導教育，讓其轉化成學習的動力，但要收到預期的效果，得講究方法，耐心教育，循循善誘，批評與誘導相結合。

　　四、教研工作及繼續教育方面：

　　每周四的訓練隊的教學時間認真根據學生實際情況備課，這些都是選拔出來的在計算機方面很優秀的學生，好好引導他們，將會取得好成績。積極參加學習組織的青年教師優質競賽課，在做好本職工作的同時，認真做好繼續教育學習。

　　總之，在這一年的工作中我收獲非常大，我覺得這是個良好的開端。我感到壓力，但是我也有自己的進步，也有不足，在今后的工作中，我要不斷的提高和完善自己，努力使自己成長為一名新時代的學習型優秀教師。

工作一年總結4

　　該來的還是要來，過去的就讓他過去，未來的還是值得與應該充滿期待，過去一年的總結。這就是去年整整一年的總結。

　　揮一揮手，告別西天的云彩。過去的一年，發生了很多的事情，也忘得了很多事情。其實都應該忘掉！三十年來，獨自的生活，寄人籬下的陰霾，正在自己一步步的努力下消散。沉重的'回憶，是一種負累，我選擇忘卻。

　　每天的最充實的日子是在檔口里，看到不同客人的歡聲笑語，每天最幸福的日子是與老婆一起簡單又自發生情趣的相伴時刻。今年迎來人生一個新的分界——結婚。操辦婚事，過程是很茫然，經歷也是很漫長，想到的就去辦，但還是因為這樣那樣的原因而讓臨陣產生很多不如意，總的看來還是順利的。事到最后的總結里，給自己的是“等有一天給我獨生子/女兒辦婚事，因此而有備”。朋友，來自遠方，在寒冷的冬日陽光中，給我最深處的溫暖；兄弟，忙中叢閑，忙里操外，完成了親情中的大作。

　　該來的還是要來的。BB在最驕陽如火的七月到來了，從此，家里便不再是兩人相依相伴了，冥冥中的安排，家便壯大了。BB的來臨，我覺得是順其自然的好。責任與壓力是俱在的。沒有經驗，沒有知識，但有一顆學習的心。沒有老人相護，那便虛心向人請教。知識從零積累，經驗還需以常理來衡量。無驚無險，順其自然，無須刻意，相信爸爸即使不是強人，BB也不會是犬子。

　　生活還是那樣，比以前好，回過頭來看，一般都是美好的。但對于經歷中的人來說，那是痛苦的。人生還是那樣，想規劃下，但現實卡住了理想。還是找一個平衡點，發展現有的，發掘未來的。或許這也叫腳踏實地。去年還是吃了浮夸的虧，虧都以金錢作代價。

　　要生BB了，發現真不是簡單的事。坐月要人照顧，要人在身邊沒有，只能舍近求遠。產假只有四個月，BB產假后怎么辦，我又要在檔口？人生真是一個很郁悶的過程，解決一個問題后，又有一個新的出現，永遠有新陳代謝式循環。解決不是沒有辦法，還有一招：船到橋頭……

　　未來，我還沒有想，想吧，期待吧，應該是值得期待的。

工作一年總結5

　　時光飛逝如白駒過隙，轉眼之間，我來到萊鋼能源動力廠已經一年了。回首這一年來的點點滴滴，那些場面就像發生在昨天一樣歷歷在目。

　　經過一年的學習，在各位領導和師傅的培養和指導幫助下，在認知和實踐的過程中，我取得了長足的進步，但是仍有許多不足，我會在今后的工作中繼續努力，不斷完善自我。

　　剛來到能源動力廠，我和其他幾名新同事一同接受了廠培訓，了解公司的概況，剛入車間，首先進行的是車間的安全培訓，充分的體現了我們廠以人為本，安全生產重于泰山的企業理念。通過安全培訓，我懂得了許多安全知識和保護措施，加深了對安全生產的認識，這為我在以后的實習工作提供了安全保障。

　　安全培訓后我就轉到了老區汽機發電運行班進行學習，最開始我什么都不懂，也沒有認識的人，不過我沒有氣餒，而是努力地與師傅哥哥姐姐們打成一片，并積極地學習知識。和師傅哥哥姐姐們相處是一件很快樂的事情，他們都很關照，而且很樂意幫助指導我們學習和熟悉業務，令我受益頗深，取得了很大進步。

　　在這一年中我跟隨師傅們在平時的交流和工作中逐漸系統的學習了解了相關知識，并多次在在師傅們的監護下進行親身實踐，逐步提高了自己的技術能力和業務水平，并增強了自己的自信心。比如熟悉掌握了除氧器的投入和退出；給水泵的運行與退出；膠球泵的運行與退出；1#，2#發電機的開機與停機；冷油器的倒換與調溫；濾油機的開啟與停止等等。經過這些工作，我學到了很多設備方面的知識。平時工作中，我總是遇到各種各樣的問題，郭亮作為我的師傅總能在需要的時候給我最好的幫助和建議。隨著知識的不斷豐富，結合實踐，穩扎穩打，掌握了不少業務本領。

　　對前幾個月的工作及生活我也頗有感觸，總結為以下幾點：

　　一、讓我更加成熟，這點我感覺是對我最重要的。

　　都要認真并且很有耐心的完成。有時從上班到下班一直要忙個不停。但所謂苦難是人生最好的老師，正是從這種勞累中，體會到我的價值，也只是在這種磨練后，完整了我的性格。對于工作我從未埋怨過，我也深知一個人要想成功，必須有一個堅強的心理素質。而在四車間的工作正是給了我這個磨練自己的機會，我會好好的把握的。

　　二、提高了我對金屬加工業這個行業的認識。

　　作為重工業的一種，它的重要性是不言而喻的，從一般的鋁板加工成液晶顯示器的邊框和背板，雖然技術含量不是太高，但每一個環節都要注意到，每一絲尺寸都要精確，稍有不慎就會出現問題，甚至出現事故。

　　三、讓我認識到安全生產的重要性。

　　寧可少賺一個億，不可工亡一個人，是我們的`追求；質量為本，安全為天是我們的信念。安全生產向來是公司一再強調的，但安全是需要全體半導體人共同努力，時刻裝著安全生產的意識的，所謂安全來自長期防范，事故源于瞬間麻痹，這就提示我們要注意每個細節，首先在上班前檢查自己的勞保用品是否配備齊全，然后在工作時充分考慮哪些環節容易出事，提前做好預防，下班前仔細檢查設備是否運行正常并做下記錄，在交班時安排到下個班組。

　　之后，我被分到了機電修這個大家族去，這里的每個師傅都對我很好，很樂意將自己的經驗傳授于我，此恩我永生不忘。從一開始的打下手的到現在基本可以獨立修理人員，我不斷地成長，學習新知識，并持續的發揮自己的能力，貢獻自己的力量。

　　我平時的工作主要是日常生產中的故障維修，大到沖床的維修，小到廁所排風扇的安裝，都有我和其他機電修成員的身影。這一年的時間，我對沖壓線，清洗線都有了更加深入的了解，能獨立的操作車間的大部分設備。一些簡單的設備故障我也能及時有效地解決。在故障維修，設備檢修中，我經常能發現問題，提出自己的觀點和解決方案。

　　平時工作中，我總是遇到各種各樣的問題，郭亮作為我的師傅總能在需要的時候給我最好的幫助和建議。

　　在工作中，我接觸到最多的應該就是攻絲機了，不管事新的，還是舊的，我都已經駕輕就熟了，各種操作以及修理都可以獨立完成了，由于絲錐經常容易磨損，所以我經常給他們更換新的絲錐，在更換時，有時會遇到一些其他問題，比如說有的油管不愛滴油，我就自習觀察油管有沒有堵塞，有時候是上面的油罐底部堵了，我就只能找一段細鐵絲把整個手伸進去通，雖然整天接觸的活基本都和油有關，但我并沒有任何怨言。每次更換好絲錐，我都親自去三坐標給他們檢驗，

　　合格之后我才讓操作工繼續工作。并經常提示他們要經常檢查一下工件螺紋，并且在工作時輕拿輕放，注意方向。

　　作為一名技術員，我還擔當了其他一些工作：設備相關記錄（臺時，運行記錄），設備維修統計，絲錐使用記錄和監督等。通過完成這些工作，我對車間的設備了然于胸。這些記錄也能幫我總結工作中的經驗，發現問題。

　　回首過去的校園生活，單純而寧靜，沒有生活、工作的壓力，遠離殘酷的社會競爭。在這樣的環境下，我不斷學習各方面的新知識，增強個人綜合素養，為以后進一步接觸社會做著積極的準備。過去的一年是快樂的一年，是充實的一年，我從一名懵懂的大學生成長到一名真正的職業人，掌握了很多專業技能，在設備維修，設備管理，新品研發中發揮著越來越重要的作用。這其中有領導和同事的幫助，也有我自己的努力和拼搏。面對現在的社會競爭，殘酷而激烈，工作要求我不斷學習各種新的知識，若要進步就要不停的思考。社會中現實的殘酷讓我真正學會堅強、懂得成長，可以說這一年才是我人生起步的第一課。尤其，在公司車間基層實習半年，這段工作經歷將是我人生中的一筆寶貴的財富。大學是一個知識積累的過程，工作以一種潛移默化的方式發揮作用。隨著工作的深入，越發覺得所學知識的貧乏。同時隨著工作經驗的豐富，曾經抽象的理論知識更加系統化，此時也是涉取知識的大好時機。因此，除了更加努力學習新的知識，我別無選擇，正所謂“活到老，學到老”。

　　展望未來，我需要做的依舊很多。不斷學習、更正態度，勇于承擔責任，是我對自己的要求。知識是任何時候都不可或缺的，態度正確與否是成功的關鍵因素，而用于承擔責任更是充分展現了個人的能力與魅力，這三點對個人、對公司

　　的發展都是極為重要的。

工作一年總結6

　　轉眼間,一年的試用期到了。經過一年的努力工作和認真學習,我獲益良多。在這一年里,我逐漸適應了從學生到教師的角色轉變,融入了麥元中心學校這個大家庭。一年來,在學校領導和同事的幫助下,我無論是學習能力、教學能力還是專業水平都得到明顯的提升。

　　品德是決定一個人價值的先決條件。沒有良好的思想品德,其他的'一切都是空談。因此,這一年來我堅持學習馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論,提高自身覺悟,形成正確的人生觀、價值觀,自己遵守《教師法》等法律法規,自覺遵守學校的各項規章制度,學高為師,身正為范八字一直身體力行!

　　作為一名新老師,教育教學技能還有待提高,因此,向老教師學和自學成了我工作中重要的部分。我不僅參加了新教師培訓,還多次到中心學校和外校聽課,觀摩學習,并參與了學校組織的師徒結對活動,拜袁松華老師為師。袁老師也在備課、上課等諸多環節給予我指導。此外,我還利用休息時間,自學了《上好課有效技能》和《有效上課》兩書。當然,這些還是遠遠不夠的。

　　當了一年的教師,雖然教學方法還不是很成熟,但我已經在教學中學到了很多。只這一年里,我擔任了三年級語文、數學和五年間外語的教學工作,工作充實而不乏挑戰。我經常思考所授學科的教學方法,學習教學設計,已經組織開展與農村學校相符合的教學活動。教學時一項細致的工作,也是注重技巧的工作,怎么讓孩子任務輕又學得好,這需要我繼續研究探索。

　　經過一年的工作與學習,我感到收獲頗豐,但不足的地方還有很多,例如教學能力、課堂調控能力等,這些都是我今后努力提高的地方。我相信,有領導的關懷,同事的幫助和自身的努力,我會以最快的速度改善自己的不足,越做越好!轉眼間,一年的試用期到了。經過一年的努力工作和認真學習,我獲益良多。在這一年里,我逐漸適應了從學生到教師的角色轉變,融入了麥元中心學校這個大家庭。一年來,在學校領導和同事的幫助下,我無論是學習能力、教學能力還是專業水平都得到明顯的提升。

　　品德是決定一個人價值的先決條件。沒有良好的思想品德,其他的一切都是空談。因此,這一年來我堅持學習馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論,提高自身覺悟,形成正確的人生觀、價值觀,自己遵守《教師法》等法律法規,自覺遵守學校的各項規章制度,學高為師,身正為范八字一直身體力行!

工作一年總結7

　　想這一年里的工作，我不由得思緒萬千、感慨不已。剛踏上工作崗位的我，開始我心中有些忐忑不安。在得到學校各位領導和許多老師對我的工作給予關心和幫助，而我也更加努力，這一年來我的各項工作都有條不紊的開展。在此同時我獲取了很多寶貴的工作經驗。

　　在這年里邊工作邊學習，我比較注重培養自己良好的師德，關心和愛護每一位學生，做他們學習和生活中的良師益友，時時處處為人師表；主動關心學校的點點滴滴、角角落落，盡心盡職地做好各項工作。作為二十一世紀的教師，我由此感受到自己肩上的擔子之重。

　　作為一名新教師，踏上工作崗位后的個任務就是擔任教學工作，這對我來說是一個不小的挑戰。男生調皮的較多，所以在管理上比較困難。特別是因為我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學表現出”不買賬” 的態度。經過一個多月的磨合，通過不斷的找同學談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學生之間開始互相了解了。

　　經過細心的觀察和實踐，我發現了這樣一種教學方式，那就是作為一名新教師，對等學生不應總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學生的不服，從而不愿聽教師的課。而我們應該讓學生感到學生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學生的角度去考慮問題，設身處地的為學生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導。

　　我學習現代教育教學理論，學習新課程標準，根據學生的實際情況組織教學。盡量做到面向全體學生，因材施教，讓每個學生真正成為學習的主人。課前做到認真備課，多方面去搜集相關資料。為提高每節課的教學質量，我們組每一個人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。

　　作為一名光榮的人民教師，在以后的教學工作中我要力爭做到：

　　一。熱愛學生。給我們的學生多一些愛心，關心，責任心，寬容心，細心等，做到“唐僧”式心腸來培養教育我們的學生。師者，傳道，授業，解惑，更重要的`是給學生起到示范作用，潛移默化，讓同學們在學習生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學生的同時，多與他們交流，發自內心的尊重他們，關愛他們，同學們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。

　　二。獻身教育事業。教師被譽為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業添磚加瓦。

　　三。不斷提高自身素質，努力成為一位優秀教師，學生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學習中，提高自己的業務能力，豐富自己的教學經驗。

工作一年總結8

　　真的是時間快如梭，又到了年底了，今年公司各部門的工作也是穩中求進，而我作為業務部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好。現將一年來個人總結報告如下：

　　1 、作為業務部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的`要求自己，加強自己的專業知識和技能。

　　2 、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。

　　3 、在新單開發工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今后的新單開發中取得成績。

　　4 、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析，做好個人工作計劃，處理好各項工作，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

　　新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的 XX 年 12 月正在火熱的進行中。 XX 年 1 月即將拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

　　在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、康體設備、招生、理財、調查、律師等。在以后的工作中及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長遠的合作關系。針對客戶這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對分類的宣傳、公司和其它報紙的分類有什么優勢，來爭取贏得客戶的認可。

　　回首過去的一年，我在工作中自我成長也很快，在接下來的一年中，我希望能和各位同事加強合作，努力為公司帶來更高的效益!

工作一年總結9

　　進入公司工作，回頭看，也是滿了一年了，這一年里我進步很多，也是在同事們的支持下，去把工作認真盡責做好了，自己也是感受到公司是特別合適我的，我也是要繼續的干下去，去作出更多的一個貢獻，一年的時間，我也是要來總結下了。

　　這一年可以說一直都是在學習和嘗試之中，自己也是清楚，作為新人，更是要有一個虛心的態度去認真的學習，去向同事們請教，特別是工作上其實也是有很多的問題是要去解決的，以前在學校覺得自己是學的很不錯的，但是真的到了崗位來做事情，就是會發現，這問題其實還是很多的，自己雖然學了很多，但是工作里頭的困難也是很多，要去解決，除了經驗這一個方面，同時也是有一些東西是要學好才知道該怎么做，流程又是如何的，要和哪些同事去做好配合。一年里，從開始生澀，到而今同事們積極的配合，其實自己也是努力了很久，并且主動的會去問同事們，他們也是愿意教我，告訴了我很多如何做事情的.技巧，一些方法也是讓我感受到自己的確很多要學，而且也是在工作里頭會去積極的思考，一些事情如何的來提升效率，不但是同事教了就夠了，而是自己也是要去提升，改變。

　　工作里頭，我認真積極的做好自己的事情，遇到問題，去積極解決，找到方法，會懂得變通，和同事去配合也是會做好，不會給他們拖后腿，當然前期的時候的確做得是不夠好的但后面確實進步很大，讓同事們也是看到我的努力。工作是用來做的，所以只有去做了，才知道做得怎么樣。我除了開始的階段犯了一些小錯誤，后面也是盡責做好，細心了，耐心的處理，沒有由于事情不太熟悉而犯錯，而是更有充分的準備來做，其實我也是清楚自己在工作里頭，想要出色，也是必須一件件的事情做好了，積累足夠的經驗才行，一年下來，我也是看到自身很大的變化，以前覺得困難的事情，現在做起來也是分外的輕松，并且也是得到了領導肯定。

　　工作告一段落，接下來的日子，我也是要繼續的努力，身上不足的也是要繼續提升，改變來讓自己在崗位上做的更好，職場的路我才剛起步不久，前面還有很長，也是要我繼續的努力，去奮斗。

工作一年總結10

　　過去的一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自己成為一名優秀的“人民教師”，我現將工作情況總結如下：

　　一、師德方面：

　　加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的`學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學方面：

　　對于一名教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大，為了教好學生，勵志，我虛心求教，強化自我。不斷地調整自己的教學計劃，總結教學經驗，改進教學方法，努力創設良好的課堂情境激發學生的學習熱情，注重培養學生自我學習、自我發現問題、自我探究問題的能力，提高了教育教學質量。

　　三、配合總校各工作情況：

　　積極參與并認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自我，并做到今后繼續堅持。

　　總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

工作一年總結11

　　xx我公司安全保衛工作，認真貫徹省公司和市公安局下發的各文件精神，結合本公司實際，安保工作緊緊圍繞經營、業務發展這個中心，狠抓放火這個工作重點，抓制度落實，沒發生任何安全生產以及重大案件等事故。我們具體做了以下幾方面工作：

　　一、落實安全生產責任制，落實省公司各文件精神

　　公司領導重視安全保衛工作，把安全保衛納入領導重議事日程，在安排通信生產的同時布置安全工作。年初總經理對縣（市）分公司及市公司各部、室簽定安全保衛、安全防火責任狀。落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。

　　我公司在接到省公司春季、冬季防火工作實施方案的通知后，公司領導對此十分重視,并進行了安排和部署；一是按省公司“春季和冬季防火工作方案”的活動要求，在確立本活動領導組織機構后，活動以懸掛安全標語、安全知識答題等多種形式，并配合市政府開展“春、冬季防火工作”的宣傳工作；二是由副總經理帶隊，按照省公司的安全檢查細則表，對全地區營業廳、辦公樓、機房等進行了一次全面的檢查。檢查中發現的不安全隱患，當場下發整改通知書。針對這些問題，如電源線亂、線徑細、不符合規范的走線、無線槽、個別消防器材壓力降低等問題進行了整改；三是舉辦滅火演練活動，全區涉及各個部門有近百多人參加了此次活動，通過員工實際演練對消防器材的使用及初期火災的撲救的技能有所提高；并召開了全地區安全工作會議，落實責任，強化安全意識。使廣大員工對安全工作在思想上非常重視，行動中得到落實，收到較好的效果。

　　二、加強安全防范措施，保持內部良好的秩序，確保資金安全

　　一年來為了切實加強內防貪污、外防盜竊、路防搶劫等工作，從多方面做好防范工作：一是做到了制度到位，嚴格管理，獎罰分明，并加強了監督檢查，嚴格要求；二是加強對安保隊伍的建設，根據實際工作情況，更換和增加保安6人。對現金管理人員、押運人員進行法制宣傳教育，對新上崗人員進行安全培訓，全年共計5期，100余人次；三是加強值班、值宿工作，對值班人員加強了監督和檢查，全年共夜間查崗4次。辭退更職人員1人，下發夜間查崗通報兩次，確保了公司夜間重要守衛目標的安全；四是對營業場所加強安全管理，維護營業廳的正常工作秩序，清理和制止商販在廳內非法交易，干擾正常營業。值勤經警每天雙人雙崗，加強巡邏，防止收銀臺和客戶的現金被搶、被盜。下班結帳期間，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，同時加大警衛力量，切實的加強了營業場所的安全工作，從而保證營業的各項安全；五是加強了日常財務人員取送款的押運工作，實行了專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，確保了企業的'資金安全；六是進一步加強了要害部位安全防范工作，對重要部位加強物防和技防措施，年初為11個營業場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現聯網，還為營業更換20余個投幣式保險箱，對營業資金防范起到積極作用。六是加強了辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效的控制閑散人員進入。對惡意上訪、辱罵領導擾亂正常工作秩序的人員，依法進行嚴厲的打擊，確保企業良好的工作和經營秩序。

　　三、把安全放火工作當成頭等大事來抓，杜絕火災事故的發生

　　安全防火工作是企業各項工作的重要方面，沒有這方面的安全保證，任何工作都無從談起，因此在防火工作上落實了以下幾方面工作:一是開展放火檢查3次，共查出火險隱患20余處，對于這些隱患以書面和OA文件形式下發了通報，現全部整改完畢；二是認真貫徹落實省公司文件精神，認真開展春、冬季安全放火各項工作，并組織開展百人參加的滅火演練活動；三是根據相關的建筑消防規范，對市公司通信綜合樓及附屬小二樓不規范的消防應急疏散標志燈具進行更換。還為新區生產樓和密山辦公樓完成了防火封堵工作；四是配合消防部門做好宣傳工作，全年做消防宣傳標語5幅、制作消防宣傳專一版、出消防宣傳車兩次；五是繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織安全防火知識培訓班4期，近百人參加了培訓，通過培訓員工對基本防火知識的了解和掌握消防器具使用的技能有所提高；六是加強各級值班、值宿工作，對各值班崗進行不定期的抽查，嚴格執行保安夜間安全巡視制度，切實加強對夜間防火管理工作；七是加強各種消防設施和器具的維護和保養，全年投資近3萬余元對滅火器具損壞的、無壓力的進行修復或更換，還為今年新建基站和新區生產樓配備了消防器具；八是

　　加強安全防火的基礎工作，完善和修改了企業消防檔案，及時把一些需要保存的消防方面的圖紙、說明書、資質證明等裝訂成檔保管，便于以后基礎工作的開展；九是完善和修改了總值班、夜間巡視等相應的一些防火方面規章制度，并嚴格要求、嚴格落實。由于全體干部、員工重視放火工作，完善了各項防范措施，堵塞各種不安全漏洞，所以我全年我公司杜絕了火災事故的發生。

　　四、密切配合公檢法相關工作，為社會穩定做出貢獻

　　一年來我們配合公安機關，破獲各類案件幾十起，抓獲逃犯3人，提供查詢線索千余次，今年4月份，多次受到了相關部門的好評，較好的完成對外接待工作，為社會穩定做出我們應盡的職責。

　　總之，在過去的一年中我們在省公司和市公司黨委的正確領導下，克服許多困難，使我們公司內部治安穩定，沒有發生任何火災，但是還有許多不足，我們決心在今后的工作中繼續努力，做好安全保衛工作。

工作一年總結12

　　參加工作一年來，在組織和領導的關懷下，自己努力工作、認真學習、不斷總結，能力有所提升，心態更加成熟，但百尺竿頭應更進一步，現本著實事求是的原則對自己這一年的工作予以總結。

　　一、多崗位鍛煉，提升綜合素質。

　　自參加工作以來，先后從事“五個基本”建設、全國第六次人口普查、組織部整理干部檔案、鄉黨政辦公室等工作，使自己的綜合業務能力和素質有所提升。

　　1、參加“五個基本”建設工作。來關防報到的當天下午就被安排暫做“五個基本”建設工作，剛開始對組織工作不太熟悉，通過到河夾鎮實地觀摩學習、向領導請教和網上查找資料等途徑使自己的組織業務知識有所提升。后在與財政所黨支部副書記余紅衛同志的指導和共同努力下，花了一個半月時間基本完成了全鄉的“五個基本“建設主體工作，在縣委組織部組織的“五個基本”建設督辦工作中，關防鄉的“五個基本”建設工作榮獲西北片區鄉鎮第一名。

　　2、參與第六次全國人口普查工作。參加縣統計局組織的人口普查業務知識培訓，回來后自己又努力學習、細心鉆研，給全鄉126名人普“兩員”進行業務培訓，提升了自己的邏輯能力和大場面講話的能力。

　　3、縣委組織部整理檔案。人口普查主體工作完成后，又被借用到縣委組織部整理干部檔案工作，期間努力工作，使自己對檔案工作的認識有所提升，保密意識也有所增強。

　　4、鄉黨政辦公室工作。自今年開年以來，一直在鄉黨政辦公室工作，主要負責上傳下達、會議籌備、會議通知、會議記錄、會議紀要的印發、政府公章的管理、收文辦理、匯報材料撰寫、新聞宣傳稿撰寫、檔案管理等工作，同時還經常跟隨領導到村解決實際問題，期間還參與全鄉的民兵整組及征兵工作，使自己對鄉黨委政府的工作有了更深的認識，自己的實踐能力也有所提升。

　　二、加強學習和總結，提升能力。

　　參加工作一年來，自己始終沒有放松學習，不斷向領導學習、書本學習、網上學習，還注重在實踐中學習和總結，使自己的綜合能力有了一定程度的提升。

　　1、注重工作業務知識學習。參加工作以來，在努力工作的同時不斷加強對各種業務知識的學習，包括辦公軟件的使用、公文的辦理、文件的起草與印發、新聞宣傳稿及各種匯報材料的撰寫。現已基本熟練掌握常用辦公軟件，匯報材料及新聞宣傳稿的撰寫的`能力也有所提升，自參加工作一年來，共在縣級以上媒體上發表新聞宣傳稿60余篇，還撰寫了2篇關于基層工作的調研報告，其中一篇被《十堰日報》全文刊發。

　　2、堅持每天寫工作日記，加強總結。自參加工作以來，自己每天都堅持寫工作日記，以記錄總結自己工作生活中的點點滴滴，現已有3本近400余篇的工作日記，而且自己還經常回頭翻閱，不斷加強總結以助自己成長。

　　3、心態更加成熟。這一年來，自己也經歷一些人情世故，使自己認識問題、分析問題的能力有所提升，同時也使自己在人際關系處理、自己心態情緒調節等方面的能力有較大進步。

　　三、百尺竿頭更進一步。

　　參加工作一年來，自己的能力雖然有較大提升，自己也獲得了較大的成長，這主要得益于組織上和領導的關系和培養。自己將在以后的工作生活中更加努力，加強學習和總結，提升綜合能力，力爭獲得更大的成長以為黨和人民的事業貢獻更多更大的力量。

工作一年總結13

　　在緊張而又忙碌的生活中，我充實的度過了工作的第一年，說充實是因為體驗了很多，學到了很多，經歷了很多。一學年來，我自始至終以認真嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神，從事自己心愛的教育教學工作，為了不斷提高教學質量，促進學生全面發展，現將本學年數學教學工作總結如下：

　　一、備課能夠積極參加教研活動，仔細聽，認真記，領會精神實質。然后根據要求，提前備好課，寫好教案。備課時認真鉆研教材、教參，虛心向有經驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。

　　二、上課上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。課中巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。

　　三、輔導我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏，并與家長聯系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，我常常縮短午休時間，給他們吃小灶。

　　四、作業根據減負的`要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利于學生實記并靈活運用語言的作業。

　　五、自身學習方面五、自身學習進步方面學校組織的聽課評課等活動，我都認真聽講，做好筆記，工作之余還經常通過互聯網，學習先進的理論知識，學習新課程標準，用先進的理念武裝自己，不斷給自己增加活水。

　　六、注重與同學科教師的交流在學校領導的指導和幫助下，我有了自己在業務上的師傅，遇到困難找師傅，平時我常利用一切機會去聽師傅和能手的課，學習他們的課堂教學方式方法，結合本班學生的學情，設計相應的教學過程。盡管這當中仍存在著不少問題，但在師傅的指導下，我認真地揣摩和嘗試，每一次都會有新的發現。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我相信，這決不會將此作為一個終點，明天還在前方，需要我們披荊斬棘，努力前行！

工作一年總結14

　　XX年，企業認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施，堅持安全工作是一切工作的基礎，積極完成各項工作任務。根據企業具體情況，把重在預防與穩妥的應急處理相結合，嚴格執行各項規章制度，加強對職工在“四紀”（工藝、勞動、安全、環保）等方面的教育培訓工作，完善、落實安全組織體系、運行監控手段和各項安全技術措施，以維護生產經營的正常運行。針對“6。1”高處墜落事故，企業結合“安全生產月”和“三查三反”以及“安康杯”競賽活動，狠抓安全規章制度的落實，嚴厲查處習慣性違章，規范內部信息聯絡溝通、跨區域作業監護制度。現將全年的工作情況總結如下：一、做好安全教育培訓，夯實安全基礎

　　提高職工的安全文化素質、基礎理論和基本技能是搞好安全生產工作和構筑企業安全文化的基礎和重要目標，企業主要從以下兩方面來強化職工的安全意識，培養安全文化及理念。

　　㈠有計劃地組織對職工進行安全思想、安全制度和安全技術的教育培訓，不斷提高職工的安全技能和意識。

　　企業在抓安全教育上，嚴格執行“三級安全教育”，對新進廠的人員按要求進行了廠級教育，同時督促、檢查二、三級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術知識和自我防護技能，達到要求后方可上崗操作。對換崗、轉產、復工人員，各單位均按要求進行了安全技能和崗位操作法的培訓，經考核合格后才能上崗作業，并且把安全考試成績作為職工晉級的依據之一。對民工、臨時工按照“誰主管誰負責，誰使用誰負責”的原則進行安全管理，并經過安全培訓，考核合格取得了我廠“安全技術操作許可證”的民工、臨時工才能進入廠區作業。對外來實習、參觀人員進行安全培訓并完善相關手續后才準許進入生產區。

　　一年來，[找文章還是到，更多原創！]在抓好日常安全教育的同時，培訓新職工12人，培訓轉崗、復工人員44人，培訓外單位作業人員、民工15人。9月19日至23日，對全廠27名二級單位安全員進行脫產專業培訓，并進行了嚴格考核，進一步增強了安全員的安全管理、技術水平和安全意識。加強對特種作業人員的培訓取證工作，全年共復訓壓力容器作業人員77人，復訓起重機械作業人員26人，復訓鍋爐水處理工4人，新培訓焊工2人，復訓焊工13人，復訓電工2人，新培訓危化物品操作工40人，復訓危險物品作業人員225人（其中：操作工198人、經營人員19人、儲存保管人員8人），從而使全廠特種作業人員100％有效持證上崗。各車間結合生產實際，利用生產間隙，開展了全員安全教育，包括安全知識、安全規程、崗位操作法、事故案例等內容，同時加強對二、三級教育和復崗、轉崗職工的教育，使職工的安全技能和意識得一定提高。

　　㈡認真組織各種安全活動，構筑企業安全文化，強化職工安全意識。

　　1、認真開展“三查、三反活動”，杜絕人的不安全行為。根據化醫集團（XX）41號文《關于在全系統認真開展“三查、三反”活動的緊急通知》精神，廠部成立了生產副廠長任組長的活動領導小組，各車間以車間主任為首，分管安全的副主任及安全員具體開展日常工作，并將此項工作作為一項安全管理的基礎工作長期堅持。企業緊緊抓住“以人為本，安全第一”的主題，認真開展“查隱患、查漏洞、查問題”和“反違章、反違規、反違紀”活動，積極檢查和修補安全管理問題及漏洞，認真組織職工討論近年來發生的事故案例、學習安全管理制度及三大規程，加大對違章、違紀的處罰力度，強化安全管理，全面提高職工的安全意識，大力營造反對違章、關愛生命的氛圍。

　　2、積極組織好“安全生產月”活動，結合當前安全生產工作，營造“關注安全，關愛生命”的文化氛圍。活動緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，突出活動主題“遵章守法，關愛生命”，貫徹落實上級部門的'文件、會議精神，強化安全管理，加大宣傳力度，全面提高職工的安全意識，落實各項安全工作。開展安全生產知識宣傳教育，內容涉及《安全生產法》、《國務院＜關于進一步加強安全生產工作的決定＞》、《原化工部安全生產禁令》、《XXX市安全生產監督管理條例》、《XXX市化工安全生產八嚴禁》、《XXX化醫控股（集團）公司安全生產管理規定》以及企業安全管理規章制度。以“安全生產月”為契機，企業積極組織職工參加XXX市安全生產監督管理局舉辦“遵章守法，關愛生命”安全生產知識有獎競賽活動，并要求各單位開展“學法、懂法、知法、守法”系列活動，通過全員性學習國家相關的安全生產法律法規和企業的規章制度，進一步提高了職工的安全生產法律意識。企業決定，從安全生產月開始，對違章行為、違章操作、違章指揮等現象，采用“違章告知卡”形式，送達違章單位或人員，并將違章記錄納入企業或各級單位的經濟責任制考核中。按廠“安全生產月”活動安排，技安處組織各單位進行了單位間相互交叉安全檢查，并督促各單位認真進行崗位安全自查活動（首先工段內開展自查，然后車間內工段間進行交叉互查），對檢查中發現的不足進行改進，對好的經驗進行推廣，對查出的隱患及時進行整改。廠工會、技安處組織召開了以“我為安全獻一計”為主題的安全生產經驗座談會，進一步提高了職工參與安全工作的積極性和責任感。

　　3、組織相互交叉安全檢查活動，互相學習，共同提高。9月14日至16日，按廠部要求，技安處組織了全廠范圍內的安全自查和部份單位相互交叉檢查。檢查內容涉及安全目標的完成情況、風險分析與控制情況、安全教育情況、安全、消防、防護設施、用品的維護和維修情況、現場作業安全情況、安全檢查與考核情況等。在活動中，各單位負責人、安全員、工段長積極參與，并在互查活動中相互間深入交換意見，提出好的建議，使這次互查活動達到了相互學習交流、共同提高安全意識和管理水平的目的。

工作一年總結15

　　第一部分：工作綜述

　　即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。一年來非辦公時間發現客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。

　　第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況

　　（一）、內部管理

　　1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人

　　2、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及管理處的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節。同時也使各崗位人員留有發展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業化的管理模式。

　　3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協助下，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。

　　4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。

　　（二）、消防工作：

　　1、二裝入場施工管理：

　　大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，并及時發放和鑒定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

　　2、安全檢查：

　　在重大節日前（五一十一春節）我部門牽頭與客服部，保養部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發現有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。

　　3、設備維護保養：

　　今年完成了大廈公共區域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內部設備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則。將公共區域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區域，集團及物業各辦公室重要部位1059具滅火器的統計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。

　　本年中，中控室消防設備共出現故障點209個，全樓消防設備總數5076的4.1%已修復了153個，目前還有46個，占總數的0.8%。安防監控設備5號監控主機故障，造成7-10層無法錄像。6號監控主機故障，造成11-13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合xx市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯網。對消防設備，安防監控設備存在問題匯總得到物業公司和管理處領導支持下，配合保養部與維保單位完成了大廈公共區域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯動測試工作，對測試發現問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

　　4、人員調配及培訓

　　今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業公司管理處領導溝通，采取外招與內選的模式，從現有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿物業專業人員對中控室人員進行培訓，下半年部門進行2次技能培訓，1次考核，所有人員均達到值機員標準。

　　5、消防宣傳

　　11月9日在管理處領導的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發生重大火災事故錄相。并給客戶發放1000份消防知識手冊，配合中關村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓得到客戶認可。

　　（三）、內保工作

　　1、統一思想，提高認識，轉變觀念。

　　今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析原因，克服以往招聘易出現大部分是同鄉，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網絡招聘等途徑進行人員選拔，經過一段時間人員調整和篩選，現有的保安隊員基本上達到穩定

　　2、加強培訓，提高整體形象和服務意識

　　我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃，全年培訓不少于90個課時，其中包括保安工作專業技能，專業知識12課時，隊列訓練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的'重點和難點，管理處專門從國貿物業聘請經驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業培訓，發揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。

　　3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

　　上半年根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和具體要求。

　　為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環境擁擠，通風不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。

　　4、加大對施工現場，外來人員的管理力度

　　采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對大廈內可疑人員進行監控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現象27余起。加大非辦公時間重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視，全年共發現非辦公時間內，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發現大廈跑冒滴漏現象21起，關窗防凍工作以來，給未關窗戶的客戶發隱患整改通知書237份。處理突發事件2起，如19層中國醫藥公司玻璃破碎事件，先后調動保安員40余人，在處理突發事件時保安員發揮了積極有效作用。

　　5、配合公安機關，建立客戶檔案資料

　　配合公安機關的監督指導工作，和治安防范工作，出動保安24人次，配合派出所執行公務。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯系人姓名及電話。完成了海淀分局內保處關于公共安全圖像信息系統報表工作和中關村街道防火辦，治安辦，安全協議書鑒定工作。

　　利用多種途徑及時發現客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發文等方式。對客戶進行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時。

　　6、鑰匙管理

　　建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。

　　（四）、車場管理

　　車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明服務，是我們管理的主要內容

　　1、摸索經驗，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導致亂停亂放現象，部門及時采取措施，找標志家具協調車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊，經過一段時間的努力，目前很少有發生客戶及來訪人員亂停車的現象，保證大廈范圍內道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。

　　2、收費系統：

　　一年來，收費系統頻繁出現故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網絡故障等。平均每月出現10余次，電腦死機、電機發熱等現象，影響收費系統的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現象，存在人員管理和系統故障問題，針對此情況進行現場觀察、分析原因及時采取措施，找車管公司駐點負責人提出具體要求：1、南、北崗亭必須安排有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協議內容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。

　　11月份，針對系統出現的問題，在管理處領導支持下與保養部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。

　　3、外包管理：

　　針對外包車管人員整體素質不高、服務意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領導談話，發備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業管理處領導提出建議，部門與物業公司和管理處領導一同努力，走出去、請進來，找有資質的車管公司進行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業公司和管理處領導及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來，部門和綜合部經理、主管放棄節假日及時對所有人員進行專業知識、專業技能及禮節禮貌、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題、人員流動頻繁時有發生，部門針對出現的問題及時與公司領導溝通并采取相應措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領導幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協調會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質有一定改變，基本上得到了客戶的認可。

　　4、自行車管理：

　　一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。

　　第三部分：存在的問題和整改措施：

　　1、保安隊伍不穩定，人員流動頻繁

　　一年來，我部共招聘保安人員61人，因不適應管理要求和個人原因先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達59%，面臨春節將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業公司綜合部開辟招聘渠道。

　　2、缺少培訓機制：

　　保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業知識和專業技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業技能和服務意識。為配合次項工作，按照部門架構論證結果，擬于，申請設置保安班長，加大管理力度。

　　3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內保管理及對客情況的掌控有待加強。

　　這體現在客戶對安全管理和防范意識認識不夠，同時我部與客服部協調跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調動各單位人員對安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網絡機制，從而帶動各單位內部安全管理機制的完善。

　　4、細節和量化管理：

　　反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規范化，在各崗位上也缺少量化標準。

　　5、部門對講機問題：

　　安保部現有對講機18部，使用3年有余，部分對講機已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。所有電池基本用時較短，大概都在1-2小時內都得更換，一旦有突發事件無法保障通訊暢通。

　　6、設備問題：

　　無論是消防設備、監控設備、車場設備，一年來故障頻繁，嚴重影響對客服務的質量，同時也影響大廈的聲譽，需要加大維修力度，同時增加培訓，提高員工使用操作技能。

　　第四部門：部門需要改進的工作及工作設想：

　　1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，()例如：培訓問題，細節量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內務管理的問題。

　　2、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。

　　3、建立和完善工作標準，實施規范化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。