客服述職報告怎么寫 客服述職報告范文
隨著社會不斷地進步,報告與我們的生活緊密相連,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,以下是小編整理的客服述職報告怎么寫 客服述職報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

不知不覺我已在崗歷時多年,賠公司一起走過了多少個春夏秋冬,并與之攜手共同見證業績的輝煌。我從一個職場新手滿滿演變成大家現在看到的職場新女性,今天主要將我的述職報告進行拆分,我會從兩個方面來進行闡述,我的工作總結和對以后客服工作的預期規劃與展望。
一、個人工作總結
回顧過去的一年,我在崗位上盡心盡力,在每次部門緊急部署時也能發揮主動性、積極性。并且我深知細心、耐心是作為客服的第一要務,我在服務客戶的時候,一直秉承這一職位信條。而在這一年中,我也完成了公司的多響指標任務。
1,我順利開采了目標受眾客戶群體;
2,我積分達到了全年最高;
3,我獲得了最受喜愛客服獎。
二、工作上的不足
1,客服知識還不夠熟練;
2,公司業務沒能摸透;
3,性格有時情緒化
4,登記客戶信息時,交接不完善,容易出錯;
三、未來展望
1,加強業務素養。對于職工來講,特別是作為公司的一名客服人員,我將要不斷加強自身的服務能力與知識的奠基。在將自己的職位加深鍛煉之后,才能服務好客戶,也才能為公司創造價值,最后為公司帶來收益。公司是職工人員的港灣,公司有收益,員工也有收益。
2,培育細致心性。客服人員要細心,要仔細。因為這是一個細致活,客服問的事都是細膩的、微小的,這就要求客服人員細心回答,耐心問候。
3,微笑服務。從另一方來講,客服人員的微笑大使,能為客戶帶去一絲舒心,給到他們慰藉,并且能用微笑打動客戶,凝人心脾。
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