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            品質組長工作總結

            時間:2025-11-19 07:07:42 工作總結

            品質組長工作總結(通用13篇)

              總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編收集整理的品質組長工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

            品質組長工作總結(通用13篇)

              品質組長工作總結 篇1

              在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,20xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中,我們xx猶如一顆冉冉升起的明珠,在不斷創新、極力改革產業效益再創新高。在這令人欣慰的季節,辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成,在公司領導和同仁的幫助下,兢兢業業,克盡職守,圓滿地完成了領導布置的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下,敬請領導及同事提供寶貴意見:

              一、一年來的工作表現

              (一)強化形象,提高自身素質:

              為做好本職工作,我堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。班長的工作大多是協調小事搞好保障,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉自身努力提高本職業務水平。經過半年的學習和鍛煉,我在工作上取得一定的進步,利用積極工作汲取經驗的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。

              (二)嚴于律已,不斷加強作風:

              一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作方式方法。

              (三)強化職能,做好服務工作:

              工作中,我注重把握根本,努力提高服務水平。組里人員多,工作量大,這就需要我們團結協作。在這一年里,不管遇到上的困難,我都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不計得失,只希望把工作圓滿完成。

              二、工作中的不足

              (一)情感觀念過重:

              在工作過程中,有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作,但是當時并未造成直接經濟損失也沒有發生安全事故,以至礙于情面大多只是口頭批評,而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來,安全隱患和違規操作是重中之重;如前段時間發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中,凡是出現的任何違章操作的,定要嚴肅處理。

              (二)立足現有條件創新觀念有待提高:

              以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決,未能意識到去體諒公司和領導的難處。現如今工作的環境和條件已相當優越,公司也是在逐步的`成長壯大完善過程中,今后定要立足現有優勢,發揮集體智慧力量,協助做好工作。

              (三)傳達和落實公司精神任務,態度不夠堅決:

              總是考慮到個人利益和自己的小算盤,對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執行力,提升思想觀念認識水平。

              三、今后的努力方向

              (一)深入精細化:

              從小事著手,引導班組人員嚴格執行、堅決落實,以點帶面帶動班組全面工作;當好車間主任助手,配合搞好生產一部工作。

              (二)以“xx”標準為建設基礎:

              車間主任曾多次在會議中提倡并強調的“xx”標準,是一項長期而艱巨的任務,也是公司建立健全的基礎文化,我們將力爭以此導向狠抓落實,逐條實施,循序完善。

              (三)以人為本理性管理:

              班組成員多,年齡距離大,性格差異尤為明顯;以后定要結合班前、后會議,引導班組成員思維認識,提高思想覺悟;以端正的工作態度為中心線,以多元化性格特點為創新思路,達到共同努力、共同提高,攜手建立美好的家園。

              (四)以xx量化工具為參照:

              將現行工作法案,參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案,形成強有力、標準化的章程;做到軟性管理有據可查、有條可依。

              (五)以節流為導向:

              作為xx人,有必要竭力為公司的成長發展做出貢獻,樹立“以公司為家”的思想觀念,竭盡所能為大家庭節約成本,協助領導努力提高產能效益。

              品質組長工作總結 篇2

              轉眼間20xx年很快就過去了,回首過去的一年,在公司的正確領導和相關部門的密切配合下,我始終堅持以科學指導,以“想干事、會干事、干成事”為目標,認真履行職責,圓滿完成各項工作任務。為了今后更好地做好生產工作,總結經驗,提高工作方法和效率,克服不足。現將20xx年工作完成匯報如下:

              一、注重理論學習,不斷提高自身素質,努力提升工作能力

              提高自身素質的基礎是學習,提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中,由于工作經驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,有了這些欠缺的經驗,現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手,其實所謂事倍功半,就是每天都要盡可能地累積進步,哪怕只是幾處“微不足道”的細節,天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。

              我堅持把學習擺在重要位置,不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高,更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦,努力提高覺悟,認真學習公司各項工作精神,以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己,保證工作任務和思想與公司保持高度一致,堅定不移,樹立全心全意為生產服務的思想,牢記“知識就是生產力”。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想,并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策,全面貫徹公司的工作目標和任務,在管理中總結經驗,在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心,服從組織管理的正確思想意識。

              二、愛崗敬業,認真履行工作職責,努力提升工作質量

              繼續發揚干一行,愛一行的`工作作風,以高度的責任感、使命感和工作熱情,積極負責地開展工作。努力熟悉各生產課的各項工作。經常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能,便于更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度,并進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨,認真完成好上級交給的各項工作,做到不辜負領導信任,不愧對同事的支持尊重。

              俗話說“火車跑的快,全靠車頭帶”。在生產時,經常在車間、現場進行檢查,發現問題及時處理,提高工作效率。設備出現故障時,我并極時搶修外理,放假前,我帶領全課人員認真做好工廠交給的各項工作,無論是清理現場衛生還是在機器保養,我都身先士卒,積極參加,與員工同甘共苦。

              三、強化管理,加強思想教育,不斷提高員工思想素質

              員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習,教育大家樹立主人翁責任感,把個人的命運和工廠緊密的聯系起來,同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來,獎勤罰懶,讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業共同發展,從而調動了員工的工作熱情,促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作,我們把員工的困難當做自己的事情來辦,在工作和生活上不斷關心他們。當員工的經濟出現困難時,我總是伸出援助之手,讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。10月份以后,由于今年金融市場的危機,我并向員工說明了工廠當前的形式,并做好工作讓大家看清目前的形式,讓大家在安心工作的同時對我們的企業充滿了信心。

              四、班組建設,發揮班組長的帶頭作用

              車間班組長的工作直接影響車間的工作質量。因此,車間不定期召開班組長會議,將發現的問題及情況作詳細的分析和討論,使員工熟練地掌握正確的生產操作技能,另一方面,又針對發生事故或發生異常情況時,所應采取的緊急處理措施進行指導,努力提高班組長的安全技術水平和對事故發生的應變處理能力。要求班組長不斷加強學習,提高自身素質,要求班組長不但能做好車間的生產工作,還能熟練使用車間機器設備,并掌握設備原理,掌握一定的修理技能,使他們真正發揮車間模范帶頭作用。

              五、抓好安全工作

              強調班組建設要堅持以人為本,以樹立班組團隊為核心,以強化班組管理為重點,以打造安全為主線,并提出一些與安全生產密切相關的要求:

              1、樹立安全生產責任意識。把安全放在心里,把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成安全工作天天講,人人抓的良好局面。

              2、切實做好班中巡回檢查工作,對生產設備的運轉情況,對生產設備各系統進行巡回檢查,以便及時發現異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故的發生。

              3、嚴格執行交接班制度,要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚,做到不清楚就不交班,防止因交接班不清楚而危機生產安全。

              4、定期對設備進行維護保養,隨時檢查設備的運行情況及潤滑油補加。

              5、嚴格穿戴公司的勞動保護用品,保護自身的安全健康。通過我們的努力,生產車間20xx年無安全生產事故的發生,確保了安全生產。

              六、不足之處

              1、應該繼續加強管理理論知識學習,以提高自己理論素養,修養和企業管理能力,以便于能更好的開展工作,為公司發展盡心盡責

              2、對員工的思想教育工作不夠,導致出現了上下級的溝通不到位現象,一方面說明了員工的素質有待提高,一方面也說明了自身管理不到位。

              3、工作力度還不夠大,個別細小環節還沒有妥善處理好,今后要把工作做細做到位。

              品質組長工作總結 篇3

              20xx年即將成為過去,在公司領導的有力指導下,通過各部門配合,隨著新產品的不斷開發成功,使得20xx年成為了我公司進步的階段。面對市場,我部門更加重視產品的質量,將我公司以質量為主導,人人注重品質,確保制造精美產品,滿足客戶要求。做為承擔公司質量控制的職能部門,保持原有的團隊精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項工作都以公司的質量方針為指導中心,并且堅持貫徹ISO、TS16949質量管理體系,部門各項工作有順序的進行。在迎接20xx年新任務、新挑戰之時,我們對過去一年工作做了如下幾方面總結:

              一)部門取得成績

              1、在生產流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗。

              2、加強檢驗人員工作崗位培訓工作,要求部門人員都掌握多種檢驗技能,做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門的工作正常運轉。

              3、加強了部門溝通,車間人員質量意識的增強和質量培訓工作,使人員的工作態度向工作質量轉變,發揚工作熱忱,把生產工作質量做好。

              4、過程控制從而更好的發現產品中存在的問題,對產品進行分析并改進,優化了產品質量。

              5、在質量方面:嚴格控制進貨檢驗、過程檢驗、終檢體系的監控。與生產技術等部門的溝通工作,排除信息等待現象,做好相關檢驗記錄,實現了生產過程中產品的可追溯性。

              6、在產品檢驗工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質量管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,來提高產品質量。

              7、協助生產保證了批量訂單“211臺中國電信,248臺中國電網,50臺長安冷藏,10臺部隊軍車,20臺單排冷藏,72臺公安系統車”的按時交付客戶使用。

              8、不合格品全年控制到了70次。

              9、為了全面系統地評價整車質量,加強評審力度,充分發揮評審對質量保證的有效性,達到使客戶滿意,建立完善了評審制度。

              二)部門存在問題

              從整體來看,20xx年我們還有問題存在之處:

              1、對出現不合格項及時通知生產,分析原因,并采取糾正措施,凡出現產品不合格,定期對產品質量進行統計,在針對主要不合格內容制定糾正預防措施,對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施。

              2、缺乏對新入職員工標準化初期管理,影響后期產品質量。

              3、今后我們將加強對員工自控能力的檢查,從而全方位地提升管理和品質意識。

              4、對于公司例會中形成的決議我們工作做得還不夠。必須充分認識到這一點,進行深刻的反思后開始行動做好此項工作。

              5、作為品質檢驗部門,對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,今后我們會平衡好各方面工作,將大量的時間用于管理及品質的監控上,從而真正能夠做到品檢科的職責。

              三)總結經驗教訓

              1、加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作:部門今年在生產量大,任務緊人員不足的時候,適當加強思想溝通工作,使部門各人員都掌握多種技能,做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉。

              2、在生產流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監控。加強與試制車間、技術部、銷售部等部門的溝通工作,排除信息不符現象,產品控制過程做好質量檢驗記錄,實現生產過程中產品的可追溯性,以顧客為主,為產品的`售后服務工作打下了良好的基礎;在產品檢驗工作的過程中,通過對流程的控制來提高產品的質量;加強生產場所的現場監督,對生產場所的監督主要是對工藝參數的管理。3、品檢科在今年的質量控制過程中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴把質量關,對出現的不合格項及時通知生產部門,分析原因,并采取糾正措施。凡出現產品不合格,對產品質量每月進行統計,再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對下道工序的要求制定了預防措施,而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩定,客戶反映良好。

              4、質量月統計報表完善,質量記錄和質量統計。現已形成品質月報統計,能直觀的反映各工位質量狀況,以便于各工位采取有效措施即時改善。

              四)今后的發展方向;

              產品品質作為一項長抓不懈的工作,只有良好質量的產品品質才能提高顧客滿意度。品檢科作為為生產服務的部門,為迎接我公司的快速發展,我部門人員必須及時提高自身專業技能,來適應產品多樣性,展望新的一年,我們將不斷地提高自己,做好生產和質量的指導工作,開展質量意識教育以及培訓工作,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新,以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ISO、TS16949為目標的質量管理方法和政策,繼續加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協調發展。過去的一年品檢科人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。20xx年我們工作的總體指導思想是:認清形勢,提高認識,堅定信心,鼓足干勁,全面完成20xx年公司各項目標任務。

              我們的工作計劃為:

              1、加強培訓,提高檢驗人員綜合質量監控能力,讓各檢驗人員嚴格按標準作業,規范操作。

              2、完善質量管理體系,確保體系正常運作。完善公司質量目標指標,制定統計和糾正預防措施作業辦法。加強對各部門質量體系的監督檢查,保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

              3、統計報表,完善質量記錄和質量統計,直觀的反映各時期質量狀況,以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。并通過報表和審核對目標指標的達成情況進行真實的統計,直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤,要求責任部門改進,確保目標指標的達成。

              4、嚴格質量控制,完善控制流程和檢測手段。嚴格進貨檢驗,加強過程質量控制,穩固全車型檢驗和出廠檢驗。

              5、質量目標分解與展開。對公司制定的質量目標進行展開,從而使質量目標更具有操作性,只有明確了自己的質量目標,知道了努力的方向,明白了應該干什么,什么時候干,怎樣去干,干到什么程度,才能夠充分調動其積極性,以確保質量目標的完成。

              6、針對生產運行所出現的問題,做好各項檢測工作,為生產提供“準確、及時”的檢測數據,同時加強各生產部門之間的溝通協調,對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升,做好服務工作。

              新的一年,檢驗人員,將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現,我們已經做好了迎接新挑戰的準備。最后祝領導身體健康,合家幸福!以上是我們一年來工作的總結,接下來我們要依靠團隊的力量去迎接新一年的挑戰,保質保量的完成20xx年工作計劃,為我公司的發展壯大貢獻我們的力量。

              品質組長工作總結 篇4

              現由我來對20xx年品質工作作如下總結:

              首先向公司領導及辛苦在生產線上的同事說聲對不起!因為我們的一些疏忽和監督不力導致在品質上出現了很多問題,大致歸納如下:

              一、裁床:

              (1)裁間條款袖間與胸間不對;

              (2)布料大小間導致尺寸不穩定。

              二、車間:

              (1)錯漏物輔料(11313014L#多余的車了胸章);

              (2)用錯線(11413019#米白色用錯特白色線);

              (3)爛洞(11223238#布料薄,車蝴蝶結爛洞)。

              三、全檢因質量退貨

              (1)車/印花問題(11423280#毛線繡花散線);

              (2)洗水問題(21313073#紅色掉色);

              (3)做工問題(11323557#訂鈕高低導致左右袋高低);

              (4)尺寸問題(21313653#褲長偏長1);

              (5)包裝漏物料(11203228#包裝漏放入胸章)。

              以上種種問題都已成為過去,但它們會成為我們在20xx年工作的寶貴經驗。在此,我承諾在新的一年工作必須做到以下幾點:

              一、產前批辦。包括布料縮水的測試,制單、紙樣、原辦不符之處的求證,以及對可能改良工藝提出建議并跟進結果。

              二、檢驗裁片、車/印花片。包括抽查裁片拍紙樣、扎菲、是否有爛片、粗幼紗、死痕等,核對車印花OK辦的圖案、顏色、粘色、異味等。

              三、小組貨前辦批辦。包括尺寸、做工、工序核對,以及對物/輔料、下欄的檢驗,對有需要的款式做生活測試并將結果報告上級。

              四、小組開款積極參與,及時發現問題并協助改善,加強對生產線的巡查,保證不做錯工藝和爭取幫助車間把返工率控制在最低。

              五、對成品洗水的控制、包括尺寸、手感、粘色等。

              六、尾部專機組的首件批辦。包括鈕門大小、鈕門線的密度、線色等,鈕扣的號型、顏色、字母方向等,打棗的位置、線色、長度等。加強對燙衫、查衫、掛牌、包裝的抽查。

              最后,我有信心在品質部同事的.積極努力和在座的各位同事支持與配合下,一定能將我們東興廠的品質做的更好,更能讓我們的貨保質保量順順利利的出到全檢。謝謝大家!

              品質組長工作總結 篇5

              20xx年x月,品質部正式成立。在幾年的時間里,品質部在公司領導的正確指導下,各部門的配合下,做了大量的工作,現將20xx年的工作做以下總結:

              一、工作思路

              以x集團《商業管理公司制度》為依據,切實建立品質控制機制為核心,有效運行并持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨,全面提升公司管理及服務品質為目標。

              二、工作小結

              1、建立品質檢查機制

              由于原品質主管的調離,公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久,雖然采取了周巡場方式,但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。x月份品質部組建當月起,即根據公司管理體系要求,以月度檢查的方式充分發揮檢查職能,對各部門現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查,及時指出管理及服務中存在的問題,提出糾正預防措施和糾正時限,并對糾正結果進行復驗,較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式,以檢查出的問題來檢測各業務部門的內部管控能力,通過月檢實施壓力,強化各業務部門的管控力度,逐步讓存在問題具有可控性,從而使三級檢查機制得以真正地建立,使品質控制工作更加系統化和有效化。x月下旬起,我部門開始強化現場檢查,就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗,通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力,使現場管理及服務品質明顯提高。

              2、實施內部審核

              我部門人員雖為x集團老員工,但卻是本商業管理公司新人,對商業項目的特點及管理情況并不了解。基于此,部門成立初始,在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點,利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題,共查出86項問題,發出47份《糾正預防措施報告》,綜合形成《內部審核報告》,并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證,確保了內部審核程序的正常關閉。

              3、優化管理體系

              通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施,理清了公司管理體系運行工作中存在的問題,自某月下旬起利用約1個月的時間,組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展,不僅使部分管理人員動了起來,而且使各部門管理者更加熟悉體系文件,更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化,對不適宜的.體系文件進行全面修正,對于工作中的盲點進行了補充,對不健全的體系文件進行了完善。總體來說,共增加了6個文件及50個表單,修改了46個文件及26個表單,刪減了6個文件及35個表單。

              4、實施管理評審

              x月x日,在公司管理體系優化工作結束后,協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議,綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息,向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況,為此次會議提供了充分有效的評審依據,并最終形成了管理報告。

              5、配合監督審核

              x月x日—x日,迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核,我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作,并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》,且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。

              三、工作亮點

              1、建立了三級檢查機制,使品質控制作用得以真正發揮。

              2、通過對管理體系的優化,進一步明確了管理職責,理順了管理要點,修正了環境管理策劃的原則性問題,將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。

              四、工作中的不足及改進想法

              在一年的時間里,我跟部門做了大量具體工作,取得了小小的成績,但深知距離工作要求還存在差距,具體如下:

              1、品質控制機制雖然得以建立,但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查,從而全方位地提升管理和服務品質。

              2、作為總經理直管的唯一部門,對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候,就進行過深刻的反思,并已經開始行動做好此項工作。

              3、作為品質控制部門,由于之前幾個月業務繁忙,對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,今后我們會平衡好各方面工作,將大量的時間用于管理及服務品質的監控上,從而真正能夠做到替總經理分憂。

              品質組長工作總結 篇6

              轉瞬間已進入新的一年,在過往的20xx年里,在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下,品管部基本完成了各項工作,全年生產產量及銷售情況呈明顯增加趨勢,同時產品質量也在穩步提升,而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,積極配合品管部的工作,在保持產品質量穩定中起到了至關重要的作用。以下是今年的工作總結。

              一、市場分析

              我司正處于企業發展的關鍵時期,在當下電氣行業白日化經濟的'時代,企業想要在變化莫測的市場占一席之地,那么企業必須具備核心競爭力,而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業文化、管理團隊是密不可分的,所以企業的規范化管理是核心競爭力構成的基礎,同時也是先決條件。

              品管部作為公司管理團隊的一份子,工作重心始終圍繞著公司整體發展目標,認真執行公司的各項規章制度,履行各類檢驗標準,擔負著公司三體系運行,原材料入廠檢驗、外協加工檢驗,生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗,計量器具管理,售后服務,等質量監控及廠內電氣維修工作,思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經營是企業發展命脈,質量是企業發展的根本”,因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。

              二、原材料方面

              原材料入廠都要經過我部進行一一檢驗,做到了合格入庫。對不合格品及時處理,不合格挑選使用的并與生產部門、倉庫等及時溝通、協商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關,盡管如此,在出廠的產品中還是出現了一些本應該可以避免的問題,因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善。

              三、工作中存在的問題

              生產員工讀圖,識圖不清,造成加工錯誤至返工改進方向:加大過程控制,可有效預先發現錯誤及不良,減少完工后的返工工時;針對質量意識,識圖能力,檢驗標準,工藝標準,處罰標準等進行宣貫培訓,加大處罰力度,和風險的宣傳,提高員工的質量意識。由于ERP的限制產品遲遲不能報驗,甚至產品已經發貨,報驗手續還沒有。應嚴格按體系規定執行。

              四、其他工作

              年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。門衛變壓器恢復供電和后來的撤銷供電。更換門衛室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個辦公室的照明維修。

              品質組長工作總結 篇7

              20xx年,我們技術品質部繼續恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶帶給期望的工程和服務”的品質方針,兢兢業業、踏實苦干,為xx項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術難題,嚴格執行產品品質標準,并在公司精細化管理的指引下,認真學習運用,更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。

              也就在這一年,我們技術品質部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術品質部的實力。在龍年即將到來之際,我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊,引領技術品質部各同仁在新的一年為xx項目經理部的發展做出更大的貢獻。

              本年度的工作主要包括x項目、xxx二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目,這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元,包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝,時常要交叉作業,并且還應對著一期生產的挑戰,施工過程復雜、繁瑣。

              管道最高壓力x3Mpa,x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多,無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統籌協調并不斷的`查閱相關資料,在準備工作認真細致,嚴格遵守設計技術文件要求,結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案,不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。

              各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個細節,做到了自己心中有數,另一方面認真學習規范及相關的驗收品質標準,用這些標準來指導現場實際施工過程,使我們所干工程都是合格的,并且經得起考驗的工程。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈發奮下,本年度累計完成安裝方面:管道達因數在1x59個、設備4x臺(其中非標設備x臺)、鋼結構xx噸;

              土建方面:完成一個工藝裝置,及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時,技術部還協助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。

              其次,在技術品質部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上,我認為我們技術品質部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、品質把關的基礎上,技術品質部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點,抓住加快轉變經濟發展方式主線,把握做強做優的方向,堅定不移的走“新、特、精”強企之路,強化施工管理。

              品質組長工作總結 篇8

              今年以來,本人在公司各級領導的正確領導下,在同事們的團結合作和關心幫忙下,品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務,現將20xx年的各項工作總結如下,敬請各位領導提出寶貴的意見。

              一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

              一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的職責感和事業心。用心主動學習專業知識,工作態度端正,認真負責地對待每一項工作。

              二、工作潛力和具體業務方面

              我本著“把工作做的.更好”的目標,工作上發揚開拓創新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項任務:

              1、采用日志,對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

              2、我主要做跟綜工應商質量,保證總體任務的完成。

              3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確。

              三、存在的不足

              總結一年的來的工作,雖然取得了必須的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足。

              一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有必須差距。一方面,由于個人潛力素質不夠高,有時統計存在必須的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。

              二是有時工作敏感性還不是很強,對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報狀況不夠及時。

              四、20xx年工作計劃

              20xx年我將進一步發揚優點,改善不足,拓展思路,求真務實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:

              一是加強工作統籌,根據公司領導的年度工作要求,對20xx年工作進行具體謀劃,明確資料、時限和需要到達的目標,加強部門與部門之間的協同配合,把各項工作有機地結合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。

              二、完善公司質量目標,并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法

              三是加強工作培養。始終持續良好的精神狀態,發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

              品質組長工作總結 篇9

              時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下,保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象,禮節禮貌等都有一定程度的'提高,現就20xx年的工作情況總結如下:

              一、嚴格要求自己,自覺遵守公司的各項規章制度,處之身先士卒,事事以身作則

              作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,同時不斷加強自我學習,提高自身業務知識和寫作水平,通過不懈努力,自己所寫的文章陸續在《資訊》上發表,為公司企業文化宣傳盡了一份力。

              二、加強班長隊伍建設

              班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關重要的作用,通過多次業務知識培訓和工作指導,培養了領班的模范(來自)帶頭作用,提高了其管理水準和處理各類突發事作的能力,每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓,合他們全面了解公司企業文化理念,緊緊圍繞董事領導提倡的"20xx年我們要把服務做得更好"及x總監倡導的"責任制"、"責任制"等,諸多細節文化,由于培訓到位,不僅減少了保安隊的投訴率,還取得良好的效果,全年共收到業主感謝信x封,樹立了公司良好的形象。

              三、重視小區安全防范

              加強對外來人員,出租房的管理,特別是對租住在小區內的無業人員,能夠掌握其動態及配合派出所不定期清查,杜絕了治安隱患,在全體隊員的精誠協作和共同努力下,去年成功抓獲和預防盜竊案件x起(其中x居x起,起),針對華庭裝修高峰期,嚴格加強對裝修工管理,憑證出入,制止超時作業和裝修工在小區留宿,通過大力整頓,截止目前為止,未發現倒違規現象,和業主的相關投訴。

              四、重視消防工作,始終堅持"預防為主,防消結合"的原則

              每月定期對消防設備設施進行檢查,確保其良性運作,同進培養隊員"養兵千日,用兵一時"的指導思想,成功撲滅一居1期火災,救出被困住戶兩名,減少了住戶的經濟損失,避免了一起重大事故的發生,收到住戶感謝信一封,錦旗一面。

              五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作,制定完善的收費管理制度

              每天對收費工作進行檢查和監督,在x居工作期間,每月(來自)收費份額達x元左右,取得了有史以來的成績。

              六、培養隊員廉潔奉公,不謀私利的職業道德思想

              如隊員李拾得3期業主手機,拾得5期業主錢包(內有人民幣若干)駕駛證等物品,都能主動上交,維護了公司良好形象和聲譽,在業主心目中留下了良好口碑。

              七、合理利用資源

              減少公司的支出,為公司創造經濟效益出謀劃策,積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理,僅對收廢品人員管理就為公司創造經濟收入x元,目前相關人員有證方可進入小區。

              當然,我們工作中還存在許多不足和困難,如業主電動單車的丟失,給公司造成了一定的負面影響,因此在成績面前我們(來自)不能驕傲,只有不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情迎接新的一年。

              品質組長工作總結 篇10

              紫荊花xxx區成立于二0xx年,社區占地面積萬平方米,建筑面積12萬平方米,共有居民754萬戶,人口3016人,在市、區政府的號召下,在物業公司及廣大居民群眾的大力支持配合下,經過12年來的努力奮斗,栽樹種草、植綠護綠,使社區內綠化覆蓋率達到30%以上,人均公共綠地面積在5平方米以上,小區內綠色滿園,風景如畫,達到了花園式社區標準。幾年來,我們紫荊花xxx區先后被沈陽市環保局評為無噪聲安靜小區、生態環保模范小區和環境達標小區,這些成績的取得離不開我們認真貫徹執行“國家環境保護法”,離不開廣大居民群眾的積極參與,離不開上級的指導,因此現將我們創建綠色社區工作總結如下:

              一、加強領導,認真組織創建綠色社區工作

              社區黨委成立至今,始終把社區建設放在首位。由于小區建成居民入住后,軟硬件建設不配套,缺樹少綠,因此我們積極與開發商聯系,按照審批開發的圖紙進行綠化建設,由于居民剛剛入住,加之素質差異,因此我們社區黨委首先成立了綠色領導小組,成員分別為社區、物業公司和居民代表組成。對于創綠,我們走群眾路線,讓居民群眾說了算,同時也調動了群眾的積極性,因為這是他們的家園,他們珍愛這片土地,同時物業公司投資50萬元對小區內的景點進行綠化,種植喬灌木近萬株,種植草坪近萬平方米,使小區規模初步成形,為保持初建成果,我們針對本小區居民的構成成立了護綠巡邏隊,發現被破壞的樹木及時補種,并動員一樓的住戶在房前屋后栽花種草,護大綠地面積。幾年來小區內樹木越種越多,成活率基本達到100%。有的居民住戶深有感觸地說,這個小區就是花園,能在這種環境下居住能多活十年。

              二、廣泛宣傳環保法規教育居民積極參與創綠

              我們始終認為貫徹“國家環保法規”不僅僅是政府的工作職責,也是我們社區份內的工作任務,創建綠色社區不單單是栽花種樹,而最本質的工作是教育居民群眾積極參與,特別是近二年的創模和創衛工作我們更深有感觸。

              為結合創模工作,我們開展了環保法規的培訓教育,從我們國家目前環保狀況深入淺出的宣傳了環境及環保知識,并制了《社區居民環保公約》,為從細節入手,我們首先開展了資源再生工作,在全社區內垃圾點分別設立了可回收和不可回收垃圾桶,教育居民將廢棄物按類投放,并統一組織回收。為充分利用水資源,我們利用現有的廣播站、宣傳欄、和板報對節水工作進行廣泛的宣傳,特別是一樓的住戶將水綜合利用,澆水養花,提高水的綜合利用率。通過我們的宣傳教育,廣大居民群眾參與環境保護建設的積極性空前提高,也使我們感到,只要宣傳到位,把環保工作納入社區管理工作,形成政府與民眾的良好合作,這樣才能不斷提高人們的環境保護意識和文明素質,提高和搞好社區的環境建設是每個居民的愿望,確保社區有一個優美舒適的生活環境也是每個人的責任,只有這樣才能營造出一個良好的'環保氛圍。廣大群眾紛紛表示,社區是我家,環境建設靠大家,我們只有共同努力,建設我們的社區,建設好我們的家園,讓我們所居住的家園環境更美,樹更綠,天更藍,水更清。

              三、調整思路,繼續奮進

              雖然我們社區在創綠工作中,取得了一些成績,基本達到了上級的要求和群眾的滿意。但我們不能躺在成績上,還要繼續努力,這就要求我們必須調整思路,以適應工作發展的需要。首先提高綠化面積,向空中發展,居民的陽臺都比較大,這就為綠化有了發展空間。我們擬成立社區花卉協會,并開展花卉展覽和花卉比賽,每家每戶養盆花,。繼續發揮社區宣傳的優勢,開展科普環保知識講座,提高全民環保意識,同時重點抓好六、五環保日的宣傳活動,把環保知識送到千家萬戶。總之,我們需要做的工作千千萬萬,但環保是我國的基本國策,涉及到我們國家今后的經濟發展和后代的生活,所以我們決心在政府的帶領下,繼續努力,鞏固創綠成果,為沈陽的經濟發展和社會穩定,做出我們的貢獻。

              品質組長工作總結 篇11

              時間荏苒,歲月穿梭,轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了,回顧這一年來,我作頭為公司坯布品質檢驗部門一名成員,在錢主任的關心指導下,在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作,而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務,自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結經驗,吸取教訓,有很多進步,但是也存在一些不足之處。本人就這一年的工作總結如下:

              一、認真學習,全面學習新知識

              坯布品質檢驗工作是一個特殊的崗位,在公司中起到承上起下的作用,它要求永無止境的學習新的知識和提高技能,為達到這一要求,所以我們必須要注重學習(學習新知識,學習新的工藝,學習新的標準等)。

              一直以來,面對坯布品質檢驗出現新的疵點問題,工作起來難度比較大,但是我積極的應對困難的挑戰,完成了領導給予的任務。

              按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做,領導要求達到的我爭取達到,不違章、違紀,不犯規、犯法,做個稱職的質檢員。

              我深知成績的背后有我們品質部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然會以平常之心對待不平常的事,勇于進取,一如既往地做好每一件事情。

              二、存在的主要問題

              回顧檢查自身存在的問題,雖能敬業愛崗、積極主動開展工作,取得了一些成績,但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。在工作中由于專業知識較少,經驗不足,對待一些問題的解決方法過于單純,工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面,以點蓋面,在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上,發揮自身優勢,繼續加強專業知識的學習,進一步提高各項檢驗技能。

              三、新年的工作規劃

              在新的一年里,我決心認真提高業務、工作水平,貢獻自己應該貢獻的力量。在下一年的工作中,我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗,借鑒好的工作方法;同時在業余時間上努力學習業務理論知識,擴大獵取知識的.范圍,不斷提高自身的業務素質和水平,使自己的全面素質再有一個新的提高,以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。

              我想我應努力做到:

              第一,根據領導要求,加強學習,技術掌握成熟;

              第二,要求檢驗人員目光統一,做到評分標準統一,并做好跟蹤檢查督促工作;

              第三,雖然我們沒達到總廠檢驗人員的水平,但是已一步一步與總廠靠攏,力爭與總廠接軌;

              第四,特別品種的漏檢問題,例如緊紗多的品種要求照擋工照在一臺車內,兩人單獨檢驗,遇到疑難性問題,大家一起探討研究并反饋信息,將坯檢日常工作做到最好;第五,熱愛本職工作,繼續學習有關品質知識。

              總之,心態決定狀態,狀態決定成敗!對公司要有責任心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!做最好的自己!

              品質組長工作總結 篇12

              要讓孩子們自己當家作主。中國少年先鋒隊是少先隊員自己的組織,深化素質教育。應當讓少先隊員自主自動,自己的活動自己搞,自己的事情自己做,自己的干部自己選。少先隊里人人都是小主人,人人都有資格當選,選舉隊委,應給予每一個隊員平等的權利。要選出孩子們心中的中隊委,老師決不能自己指定某些同學擔任,這樣剝奪了隊員們自己當家作主的權利。中隊委的作用也不會很明顯。本期的中隊選舉中,充分讓孩子們"當好自己的家,作好自己的主"收到很好的效果。

              一、明中隊委改選要求,鼓勵人人參與。

              開學第一周,我作為輔導員慎重向全體隊員宣布本次中隊委改選的要求:"只要你有一顆為集體服務的火熱的心,愿意把班隊工作搞好的同學,無論你自己認為過去怎樣,寫上自薦信,我們都會為你投上一票。"

              孩子們一聽,熱鬧開啦!三年級的'孩子表現欲極強,人人都想試一試,平時調皮的孩子也問:"老師,我也可以寫自薦信嗎?"我說:"你是我們中隊的隊員,為什么不可以參加競選?你要相信你自己。"我主動幫助孩子們如何寫好自薦信,贏得更多的選票。有的孩子回家請家長幫忙,星期天有不少家長打電話問競選要注意哪些情況,孩子們自主參與競爭的強烈意識,也常常地感染了家長。

              二、自薦中隊委演講,無計名投票選舉。

              第二周少先隊活動前,我作了初步調查,全班48人,寫了自薦信的有39人,多數同學作了精心準備。根據三年級孩子不夠穩定的特性,為了讓他們的競爭意識更強,參與中隊管理的同學面更大,我和副班主任商量,較后決定選a、b兩套中隊委班子,輪流當值,互相競爭。

              自薦中隊委活動在莊嚴的隊歌后開始了。孩子們一個接一個,態度誠懇,神情莊重,有的孩子的自薦信讓我們聽了非常感動,教室里掌聲不斷響起。大個子熊俊舒,平時很調皮,常和同學為了一點小事毆打,吵架,我沒少幫助過他,看見他一步一步走上講臺,沒有了往日連扭帶跳的樣子,我覺得他好像變了一個人,當他站定后,舉起右手為大家端端正正了一個隊禮,同學們愣了一下,繼而響起一片掌聲:"老師們,同學們,我個子大,跑得快,聲音特別響亮,老師表揚過我口令喊得好,現在我們做操沒廣播,我愿當體育委員,為大家服務。我當上體育委員后,一定要改正平時吊兒郎當的壞習慣,把字寫好,成為同學們的好干部。如果沒有選上,我也不氣餒,繼續努力,爭取下次選上。請大家投我珍貴的一票吧!"言語是那么真誠,感人,全班48人,他獲得了40票,當他得知自己當選后,高興得熱淚盈眶。就這樣,由孩子們自薦演講,無計名投票選出了a、b兩套班子共14人。對沒選上的同學,隊員們主動提出希望。

              選舉完后,有許多一直在外面觀看的家長贊嘆:"這些娃兒好乖,好會說!""看起長大多了!"有沒上臺自薦的家長問自己孩子為什么不自薦,并指出他與別人存在的差距在哪里,鼓勵他們下輪參加競選。連任四屆的中隊長盧璐是個優秀的孩子,這次沒競選上中隊長,我給她和她家長講:"中隊長不連任,讓更多的孩子當隊長,顯示他們的身手。"她和她家長非常贊同,說這樣有利于孩子的成長。

              這次自主競選中隊委活動,真是做到自己的活動自己搞,自己的事自己干,自己的干部自己選,不僅培養了孩子們自主意識,參與意識,競爭意識,也鍛煉了他們的能力,影響到了他們的心靈深處,波及家長,收效是很大的。

              三、中隊委不負重望,中隊工作運作出色。

              后經民主選舉出來的,他們是隊集體的領頭人,是隊集體的核心所在。他們能緊緊依靠、團結、吸引隊員們一起參與,設計隊工作,設計出更貼近隊員們的生活的活動,使活動有聲有色。

              明確了各委員的工作范圍要求后,工作于第三周開始正常運作了。早上,學習委員在教室帶領同學早讀,勞動委員帶同學去掃工地,課間有體育委員集合、整隊、做操……少先隊活動由中隊委按大隊部要求,討論,與我商量,由中隊委自己設計,自己搞。每逢遇到節日,孩子們只要想搞,我總大力支持,幫他們出謀劃策,買獎品。三八節搞了"獻給媽媽的歌"、圣誕節搞了"圣誕狂歡夜"、六一節搞"歡樂的六一"等等,孩子們自己寫串詞、聯節目、搞排練,自己從家里帶化妝品化妝,家長送相機,每次活動都搞得生動活潑。記得去年圣誕節,彭森寬家長送來一顆圣誕樹,活動室里,文娛委員忙著給大家化妝……一次一次的活動,鍛煉了孩子們的能力,又豐富了他們的生活,增強了班集體的凝聚力。

              事實證明,我們的新中隊委是不負重望的,每周的流動紅旗評比,我們都能得上;運動會體操比賽、接力賽我們樣樣奪魁,本學期評為巴蜀好集體。一切成績的取得,與我們這支得力的中隊委分不開,他們是我得力的左右手。

              通過這次中隊委改選,我明白了一個道理:相信孩子們,讓他們當好自己的家,作好自己的主,讓他們在充分表現自我的過程中,看到自己的價值,享受無窮的樂趣,得到難以忘懷的教育。今天他們能當家作主,明天就能成為合格的公民。

              品質組長工作總結 篇13

              不知不覺中,20年x過去了一半,回顧這半年的工作,管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下,在集團物業總公司領導的指導下,在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下,全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎,秉承公司優良傳統,發揚愛崗敬業,吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項工作,并多次配合營銷中心,會所完成公關、營銷活動,取得了較好的成績,同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下,并對下半年的工作進行進一步的規劃。

              一、上半年工作總結

              進入20xx年xx來的半年中,面對xx物業工作的總體趨勢,在上級領導的指導和關心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對上半年的工作總結如下:

              (一)直接服務部門工作總結(務中心)

              服務中心中心是我們x對外服務的窗口,其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后,只需一個電話,xx金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來,按照部門的服務理念,圍繞部門的工作核心,根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,開展各項服務、管理、培訓工作,并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度,逐步予以改善。

              1、費用收繳工作

              20xx年xx工作重點是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作:及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主,了解業主的需求,并及時予以跟進處理,得到業主的贊許與認可,從而提高了費用的`收繳率。

              2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

              今年上半年,務中心,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由x服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,合格后方可通知業主驗收,減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年戶的維修情況,x服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計,便于日后工作的跟進。

              3、驗收交樓工作

              20xx年xx工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的23套房進行檢查,包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題,通知施工單位進行維修;對于所缺配件,通知相關部門予以補充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發函通知開發公司采購盡快補充。

              4、工程返修工作

              二期的收樓工作正常進行著,對于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度,目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題,有個別單元的返修工作滯后,造成業主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時,也積極地與業主溝通、協調,征得業主的諒解,有些業主放棄了索賠要求,有些業主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動的聯合小組工作,對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

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