高速員工工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的高速員工工作總結，希望對大家有所幫助。
高速員工工作總結1
在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務。現就過去一年中的思想和工作情況小結如下：
第一、在思想政治方面
努力提高理論修養，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
第二、在學習方面
做學習型員工，一年來，不但學習政治理論，還學習征費業務知識和相關的法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
第三、在服務態度方面
我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的`服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。
第四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。現在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。
第五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的優秀收費員。
高速員工工作總結2
由于工作的需要，在今年2月份，我被調入xx從事站務工作。轉眼間，又來到了工作總結之際，回顧這幾個月來的工作，不禁感嘆，時間過的好快啊，似乎從嚴寒的冬天一下子來到了炎烈的夏天，不知不覺我們又工作了半年。回顧這半年的時間讓我感到自己進步了很多，也學到了很多。
首先，讓我很驕傲的是，我已經完全適應了室外環境的高速分站。不管是寒冷的冬天，還是烈日炎炎的夏天，我都能夠堅持下來，條件雖差，但是我們團結快樂的工作，這一天我們是快樂的。
在工作上，經過這半年，不管分站還是高速，在同事的幫助下，也能夠獨擋一面，擔任一份角色。不管是檢票還是賣票都能應付自如。看似簡單的高速工作，其實要我們看、學、記的東西很多都需要技巧與耐心。如，在高速上有的旅客自以為是的以為躲過我們就能賺到便宜，所以跑到我們所看不到的地方偷偷上車。我現在都能練到“眼疾腿快”，以百米沖刺的速度追上去，收過錢，這時候的'心里高興極了，有的時候，真的以為自己干的很好，心里有一種滿足感。但是與別人一比，才知道自己的相差甚遠。比如王宏勛，他們都是這樣評價他：和王宏勛一起干活太省心了，他知道這個車是哪的，一看車顏色就知道是幾點路過哪的。然后直接收錢過來。他才上來幾個月啊。這一句“太省心”，把我的自我滿足徹底擊毀，還是虛謙一點，好好向他學習吧。
在與同事相處中，我們都能夠團結協作，互幫互助，遇到事情總是一起商量解決，能夠大事化小，小事化了。工作中有成長有進步，也暴露了缺點與不足，偶爾也有犯錯的時候。這時候同事的幫助與領導的信任，讓我更有動力，在這大家庭中，更讓我感到沒有理由不好好干。
在領導的培養與同事的幫助下，我在xx茁壯成長。希望自己在今后的工作中，不斷總結經驗，加強個人修養努力學習提高工作能力，揚長避短，分發工作，發揮年輕的優勢，把工作做得更好!
高速員工工作總結3
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔任分中心監控員以來，我立足本職、嚴于律己、認真學習、愛崗敬業，經常與同事們一道學習先進工作方法，總結失誤教訓，交流工作經驗，堅持執行管理所收費相關文件政策，順利圓滿地完成了領導交辦的各項任務，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務在劉白高速公路上。現將我本年的工作總結如下：
一、嚴于律己，自覺加強鍛煉。
一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在監控分中心的'工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和知識學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學，不斷提高自身綜合素質水平。
認真學習工作知識。在學習方法上做到重點中找重點，抓住重點，并結合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進行學習，不斷提高，結合自己的工作能力。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一直以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監控工作當中，在自己平凡而普通的監控崗位上，努力做好本職工作。
四、盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件。
對沖卡逃費，拒不交費的車輛進行全面記錄；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。
五、對收費員的文明收費進行監控。
對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語。
六、愛護監控設施，熟練掌握操作過程。
在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教，能熟悉掌握監控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。
七、按時交接班，不遲到不早退。
嚴格執行管理所的規章制度，按作息時間上下崗，小病踞持，有事推遲，愛崗敬業，不斷加強自己的事業心和責任感。
在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實、認真的工作態度贏得了所領導和同事們的認可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己最大限度的光和熱。
高速員工工作總結4
做為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件。
對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。
二、對收費員。疏導員的文明收費。
規范疏導進行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。
三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視。
對發生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的.線索。
四、把監控的情況及時匯報給站領導。
當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發生。
五、愛護監控設施，掌握一般操作過程。
在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。
六、保持監控室整潔衛生。
在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退。
嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病踞持。有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好。
高速員工工作總結5
在這一年的時間里面,我和大家一起工作學習,我們彼此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學習到了寶貴的工作經驗,使我的業務水平有了很大的進步,逐漸的勝任現在的工作崗位,這與領導的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。我站每月組織的兩次軍訓學習,讓我在鍛煉身體的同時也提高了工作的紀律性,做到“令行禁止”。在班組的學習過程中，我們學習上級來文，領會指導思想，相互交流工作經驗，力求用我們的優質服務來打造一流的征收隊伍。此外，我們還在站領導的統一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動，在掌握理論知識的同時，也提高了實際的操作水平。在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：
一、加強自身的思想教育，從嚴要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映，通過與大家的'交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項任務打下了良好的思想基礎。
二、做好文明服務工作，大力倡導文明服務意識。在平時的工作中嚴格遵守微笑服務，對每名駕乘人員都熱情服務，唱收唱付，努力樹立收費站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優質的服務，提供力所能及的幫助。
三、提高自身的業務水平，熟練各項操作技能。在平時的工作中，大家經常相互交流工作經驗，總結工作中出現的失誤。雖然收費工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易。”只有大家不斷的取長補短，不斷的總結工作經驗，才能不斷的提升自己，把工作做到最優。
四、加強自身的安全教育，增強自己的責任意識。安全生產是各項工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意識，才能將生命、財產的損失降到最小。通過不斷的安全學習，使自己真正能夠做到“安全第一、預防為主。”
收費站是一坐橋梁、一個窗口。因此平時工作中就更加應該嚴與律己，真誠服務。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務態度去化解司機同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個服務性的行業，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應以感恩的心去對待每一名駕乘人員。
工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，但是這與領導的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位上，我會以自己更加辛勤的努力來回報大家，做一個領導滿意，司機稱心的高速公路收費員。
高速員工工作總結6
從xxxx年來到xxxx擔任一名告訴監控員，近三個月的工作期間在各位領導以及同事的幫助下，我較快的適應了工作，認真學習，認真努力的履行工作職責，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，通過三個月的學習，認識到看似簡單的高速監控員其實做起來并不是很容易。各種事件、電話讓我措手不及，從而讓我從新認識這一職業。現將工作情況以下簡要匯報。
一、自覺盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件、對闖口、逃費、拒不交費的'車輛進行全面記錄，發生闖口，逃費現象及時通知交警。對高速公路上交通事故以及長時間駐停車輛要及時通知交警，救援以及工區。
二、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視、對發生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門。
三、把監控的情況及時匯報給站領導、當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決。
四、愛護監控設施，掌握一般操作過程，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。并保持監控室整潔衛生。
五、按時交接班，不遲到不早退。
嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，愛崗敬業。
在今后的工作中我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個服務人遠的位置，嚴格要求自己，努力學習，不斷的加強自己，為xxxx發展貢獻自己的一份力量
高速員工工作總結7
不知不覺間，XX年已經又過去了一半，回顧這半年來的工作，我在總站領導和各位同事的幫助下，按照總站的要求，較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學習和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變，現就XX年上半年自己的工作情況進行總結
一、所得
1.由于這半年來對客服和服務臺業務工作的相關學習和工作，對整個車站各部門間的聯系和工作流程有了越來越深入的了解；
2.工作中有很多突發問題，從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質的變化；
3.與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強了團隊責任意識；
4.性情溫和，調解同事間的矛盾，保障了同事間的團結；
5.態度嚴謹實在，對所分配工作任務能夠認真踏實完成，保證工作質量；
二、不足
1.工作不夠精細化、專業化，不能做到對每一位旅客都標準服務；
2.情緒不穩定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象；
3.缺少主動意識，給工作造成停滯不前的后果；
在以后的工作中一定時刻注意自己的不足，養成良好的.工作習慣，加強自身學習，繼續提高業務水平。
自己的學識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心，要多觀察、多向身邊的領導和老員工學習，取長補短，這樣下來自己一定會有更大的進步。保證本崗位各項工作正常運行的同時，還要以正確的態度對待各項工作任務，培養自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量，成長為總站的優秀人才。
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