卡務中心度工作總結

時間：2025-10-22 10:07:05 工作總結我要投稿

卡務中心度工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的卡務中心度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

卡務中心度工作總結

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧和總結卡務中心今年的工作，很有必要。以下是我們的工作總結。

　　一、工作的整體回顧：

　　一年來，經過卡務中心全體人員的共同努力及網管中心其他人員的協助，較好地完成了學校及網管中心交給我們的各項工作任務。

　　二、完成工作的具體情況：

　　1．真學習、努力提高工作技術能力。

　　中心所有工作人員，積極學習與自已工作崗位相關的技術知識，相互探討實際工作中遇到的各種各類問題的成因及解決的辦法，努力使自已的業務技術水平適合崗位的的要求。隨著經驗和技術能力的積累提高，為完成工作奠定了理論和實踐基礎。

　　2．務工作。

　　卡務中心較好地完成了卡務的日常工作，過去的一年中，累計制做并發放新生正式卡2700余張，配合建設銀行發放銀行卡2700余張，補發各類卡片900張余張；整理各類人員數據3000余人次；處理各類設備故障15次，處理病毒造成的軟件事故5次，處理平臺服務器與采集服務器數據不一致故障3次，處理其他軟件故障10余次。為一卡通系統的穩定安全運行起到了支撐作用。

　　3. 校園網接入及用戶服務工作。

　　校園網的接入及用戶服務是一項繁索而重要的工作，因為它涉及到廣大師大的日常的工作、學習和生活等諸多應用，在過去的一年中，經過我們的努力工作，較好的完成了此項工作。

　　年初，為了配合imc計費系統的實施，我中心先期對全校在線的交換機及配線設施進行了整理和登記造冊工作，累計整理信息接入點4800余個，新配置并上線交換機近60余臺。新增并開通信息點120余個。從3月初開始逐步將原網關型億郵記費系統過渡到了新的802.1x記錄系統imc中來。為了使新系統能夠平穩過渡，在期間我中心全體工作人員付出了很大的努力，并最終完成了任務。

　　全年累計完成400余人次的入網登記及網絡開通工作，累計處理各類網絡故障170余人次，全年截止12月累計收繳用戶網絡使用費用8000余筆共計409，730元（其中3月15日從原億郵系統中轉入的收費72900元）。為用戶日常工作、科研、學習和生活起到了支撐作用。

　　4. 教書育人工作。

　　教學工作

　　在過去的一年中，中心的老師還承擔著一定的教學任務，雖然中心的工作始終處于人少活多的狀態，但中心所有的工作人員都清醒地認識到，教師的天職就是要盡職盡責地完成教學任務。認識提高了工作也就輕松愉快了，因此大家都能相互體諒，并互相幫助，最終較好的完成了教學任務。

　　育人工作

　　在過去的一年中，我們始終設想能利用我中心工作性質和工作環境為全校有志于網絡服務的學生搭建一個工作和學習的平臺“學生網管”，使得學生能夠利用我們所搭建的“學生網管”平臺，既為廣大師生提供了網絡用戶故障報修及維護維修服務，又為學生提供了一個加強實踐動手能力的實驗教學環境，而且又為家庭經濟困難的同學提供了一個勤工助學的工作崗位。經網管中心領導的多方協調和統一領導，這項工作也取得了進展，目前我們在全校范圍內通過面試和考核所招聘的學生網管已經確定，對這部分學生網管的培訓工作也正在進行當中，想必這部分學生網管定能不負所望。

　　5. 完善崗位職責

　　卡務中心是個面向用戶服務的窗口單位，為了對本中心的工作職能和職責有一個清晰的界定，在過去的一年中，我們針對工作范圍在實踐工作中的可操作性制定出了本中心的崗位工作職責和管理規定，并公開對用戶做出了服務響應時間、維修維護范圍、維修維護質量等承諾，這個規定在實際管理中取得了一定的實際效果。

　　6. 其他工作。

　　在過去的一年中我們除完成中心的本職工作外，還協助學院其他部門完成各項其他工作，比如維穩工作，網絡安全監測工作，學生管理工作、錄播教室的管理工作以及其他領導交辦的各項工作。

　　三、工作中存的問題：

　　服務意識，服務態度不佳，有待提高和加強。

　　由于工作疲勞或工作頭緒較多而引起的煩躁情緒會被帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，這在今后的工作有待加強教育和管理，在思想中真正樹起：用戶就是上帝的意識。

　　四、關于明年，我們的計劃是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、細化服務措施，提高客戶的滿意度。

　　3、加強學習，努力提高業務工作能力。

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