郵政儲蓄技術業務總結

時間：2025-11-18 04:36:27 工作總結

郵政儲蓄技術業務總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的郵政儲蓄技術業務總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

郵政儲蓄技術業務總結

郵政儲蓄技術業務總結1

　　能夠被郵政儲蓄銀行山西分行錄取，我感到十分的榮幸。在簽訂三方協議的那一刻，我知道我以后就是一名郵政儲蓄銀行的人了，內心十分的激動。在拿到畢業證書和學位通知書不久之后，我就開始了我的實習生活。

　　目前，郵政儲蓄銀行已經成為全國最大的覆蓋城鄉二元經濟的金融機構，擁有26家省級分行、315家地市分行、2萬余家支行以及1.6萬家營業所。郵儲銀行服務網絡3/2以上分行布在縣及縣以下農村地區，在國家經濟建設和社會發展，特別是在服務“三農”、推進社會主義新農村建設中，發揮著十分重要的作用。

　　在去實習之前，人力資源宋部長給我們開會，告訴我們工作以后就和在學校里面不一樣了，不能懶散，不能遲到早退，上班一定要認真努力，不要讓地級市的領導報告我們沒喲認真的工作。當時，我就暗暗下定決心實習的時候一定要按時上班，絕不遲到早退，工作努力認真，團結同事，多和前輩們虛心的請教。

　　目前郵政儲蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉的網絡資源，大力發展零售業務，穩健經營低風險資產業務。負債業務主要包括吸收人民幣儲蓄、外幣業務，資產業務主要包括協議存款、同業存款、債券投資票據貼現、銀團貸款、小額貸款、消費信貸等。中間業務主要包括匯兌業務、代理收付款、代理保險、代理承銷發行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等。

　　慢慢的對柜臺的`業務有了一定的了解和熟悉，現金柜臺營業員主要辦理的是儲蓄業務，主要包括活期交易（活期開戶、活期存款、活期支取、活期銷戶）、定期交易（定期開戶、定期續存、定期支取、定期清戶）、卡業務（有折卡申請、無折卡申請、卡存款、卡取款、卡清戶、換卡、卡撤銷、折撤銷）、其他交易（掛失、止付、凍結、扣劃、密碼維護、換/登折、重打單據、預處理、預約通知、取消、沖正、往來款項）等。同時了解到各項業務的業務處理流程。

郵政儲蓄技術業務總結2

　　根據中國郵政儲蓄銀行的定義，郵政儲蓄小額貸款業務是中國郵政儲蓄銀行面向農戶和商戶(小企業主)推出的貸款產品。農戶小額貸款是指向農戶發放的用于滿足其農業種植、養殖或生產經營需要的短期貸款。商戶小額貸款是指向城鄉地區從事生產、貿易等部門的私營企業主(包括個人獨資企業主、合伙企業合伙人、有限責任公司個人股東等)、個體工商戶和城鎮個體經營者等小企業主發放的用于滿足其生產經營資金需求的貸款。

　　一、郵儲銀行小額貸款業務發展的現狀

　　20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款，此次小額貸款業務是由中國郵政儲蓄銀行與德國技術合作公司聯合開發，由德國技術合作公司提供技術援助的一項合作項目，20xx年12月，小額貸款業務系統在全國上線運行，20xx年l月郵儲銀行發布《小額貸款業務管理辦法(試行)》，規范了業務流程和風險控制。

　　截至20xx年6月，全國31個省(區、市)分行和5個計劃單列市分行全部開辦了小額貸款業務。截至20xx年4月末，全國所有的312個二級分行、 1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業務，有23個一級分行所有的縣市都開辦了小額貸款業務。截至20xx年年底，全國累計發放小額貸款48萬筆、金額312億元，貸款結余43萬筆、金額266億元。截至20xx年4月末，全國累計發放小額貸款92萬筆、金額569億元，貸款結余73萬筆，372億元。小額貸款業務開展過程中，得到了監管部門的大力支持，形成了地方政府歡迎、農民受益的良好局面。根據計算機系統的分析，截止20xx年12月，全國各地發放貸款的單筆金額平均為8萬元左右，平均期限在10個月左右，而90%左右的借款用途是生產性用途，10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底，只發生了15筆貸款逾期30天被扣劃的情況，還沒有發生過貸款損失和客戶糾紛的情況。

　　郵儲銀行小額貸款開辦后，受到了社會各界的高度關注，得到全國各地商戶、農戶、小企業主等目標用戶群的熱烈歡迎。

　　二、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的優勢

　　近年來，隨著金融體制改革的不斷深化，農村金融市場出現了一些變化：一是各大國有商業銀行相繼退出農村金融領域；二是農業銀行為追求自身利潤最xx而大量撤并在農村的經營網點，隨著糧食流通體制改革的不斷深化，農業發展銀行的業務逐漸萎縮，功能比較單一；三是農村信用社長期以來作為農業銀行的基層機構存在，其制度變遷的“路徑依賴”難以打破，商業化經營傾向嚴重，按合作制原則規范進展步履維艱。而郵政銀行各項業務的發展，使其已成為一支不容忽視的金融力量，郵政儲蓄服務的觸角已深入到農村社區的每一個角落。郵政儲蓄銀行通過其遍布的網點優勢和積極的資金運用，能夠為支持國民經濟發展和方便城鄉居民發揮重要作用。同時，郵政儲蓄銀行在有效降低農村金融服務的交易成本方面，有著其它銀行不可比擬的優勢。

　　(一)郵政儲蓄龐大的農村網點機構可以有效降低簽約成本

　　郵政金融依托中國郵政龐大的網絡系統。全國郵政儲蓄網點總數超過3.7萬，其中三分之二位于縣城及縣以下地區，尤其是在一些較為偏遠的農村和山區，郵政儲蓄是當地居民能夠獲得的唯一的金融服務渠道。郵政儲蓄在農村已經擁有了相對穩定的市場基礎，目前農村儲蓄余額的近40％集中在郵政儲蓄機構，同時全國4.5萬個郵政匯兌網點中有70％在農村，有將近70％左右的匯款交易流向農村。可以說，郵政儲蓄是深深扎根在農村地區的金融機構，是連接城鄉之間的最大金融網，可以有效降低簽約成本。

　　(二)郵政職工與當地居民的密切聯系可以有效降低信息成本

　　郵政系統農村網點員工長期工作在農村基層第一線，郵遞員、“三農”服務站工作人員以及提供種子、化肥等物流配送的人員往往走村串巷，對當地居民的狀況非常了解，在當地都具有一定的影響力。郵政系統近幾年推行“綠卡村”建設工程，利用基層網點的人員力量，對農村用戶的家庭成員狀況、從事職業、收入狀況等進行走訪和建檔，重點對農村的'“六大戶”等進行了詳細的調查和分析，掌握的大量第一手資料，可以有效降低放貸過程中的信息成本問題。

　　(三)龐大、優質的郵儲資產帶來強烈的放貸沖動

　　郵政儲蓄銀行的資產規模位居全國第五。20xx年8月之前，郵政儲蓄機構吸收的資金全部轉存中央銀行，其后吸收的存款由國家郵政儲匯局統一運作，主要渠道是風險相對較低的協議存款和國債投資。雖然面臨著人民銀行老存款轉出等客觀因素的影響，郵政儲蓄資金運用的難度和風險性均有所加大，但與其他商業銀行相比，仍然呈現出低風險的特征，與國有商業銀行不良資產狀況形成鮮明對比，為以后的發展打下了輕裝上陣的良好基礎。

　　(四)全面的服務能夠為“三農”提供更為全面的金融產品

　　目前，郵政儲蓄農村網點除了辦理存取款業務外，還能辦理綠卡、異地存取業務，包括代收話費、代收電費、代理保險、代發工資、代發養老金等眾多中問業務，可為農民提供較為全面的金融服務。經過多年的金融信息化建設，郵政儲蓄的絕大多數網點實現了通存通兌，能夠提供橫跨城鄉、范圍廣泛、方便快捷、費用低廉的支付結算服務。隨著國家加大對“三農”的支持力度，推進新農村建設，農村經濟必將快速健康發展。郵政儲蓄龐大穩定的網絡優勢，可以成為連接城鄉之間、地區之間的金融紐帶，這是一些區域性金融機構無法做到的，也正是郵政儲蓄的核心競爭力所在。

　　三、郵政儲蓄銀行小額貸款業務存在的問題

　　(一)郵政儲蓄貸款業務經辦人員和管理人員素質參差不齊

　　雖然郵政儲蓄貸款經辦人員經過了統一培訓，并取得了合格證，但基礎薄弱，管理經驗少，且業務經辦人員和管理人員來源復雜，實際工作水平相差很大。

　　(二)資金運用不盡合理

　　目前，郵政儲蓄銀行并不同于一般意義上的金融機構，資金運用渠道難以得到靈活拓寬，隨著新增儲蓄存款快速增加，資金運用難的問題突出，不少郵政企業擠占挪用了郵政儲蓄資金。

郵政儲蓄技術業務總結3

　　歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結：

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

　　全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的`模范作用。

　　為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

　　為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”

郵政儲蓄技術業務總結4

　　時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

　　一、工作總結

　　一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。

　　(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

　　(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行

　　市場競爭日趨激烈的`新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

　　(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

　　(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不

　　茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

　　二、存在的不足及今后努力方向。

　　回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　三、20xx年工作計劃

　　在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

　　(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

　　(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

　　(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

　　(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

郵政儲蓄技術業務總結5

　　一是業務宣傳有待加強。目前只限于媒體宣傳和海報、宣傳折頁等宣傳品的發放，深入到廣大農村，對農民做更詳盡的宣傳，讓他們真正了解郵儲貸款簡便、快捷的特點不夠;二是縣級郵政儲蓄部門貸款審批權限偏低，只能審批10萬元以下的貸款，郵政儲蓄銀行小額貸款業務發展策略研究不利于有效拓展業務。

　　四、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的可行性對策

　　(一)加強信貸隊伍和信貸制度建設

　　目前，在我國金融業產品同質化競爭較明顯的情況下，既要積極創新金融產品，不斷滿足客戶的個性需求，更要立足服務行業的根本，開展服務競爭，而服務能力的高低則取決于服務人員的素質。長期以來，郵政儲蓄“只存不貸”的經營狀況，造成了其從業人員缺乏必要的信貸風險意識和風險管理能力。為此，郵政儲蓄必須在現有人員配備情況下，通過系統的'專業培訓和信貸人才引進加強自身的信貸隊伍建設，不斷提高服務水平和質量。同時，加強信貸制度建設，為開展小額信貸業務提供制度支持。

　　(二)促進農村信用環境建設，加強經營風險控制

　　郵政儲蓄要在當地鎮委、鎮政府的支持下，依靠村委會(村支部)以及村民代表的參與，共同對農戶資信狀況進行調查和評估，劃分信用等級，根據不同的信用等級授予信用貸款額度，簽定貸款最高限額合同，發給《農戶小額貸款證》，按照“一次核定、隨借隨還、余額控制、周轉使用”的原則，使農戶可以在核定的貸款額度內隨用隨借，隨借隨還，無需任何擔保。其意義在于實現政府、村委會(村支部)、郵政儲蓄、農戶的“四位一體”，利用村委會和部分村民代表的人緣、地緣優勢，幫助郵政儲蓄解決發放農戶小額信用貸款中的信息不對稱問題，并借此促進農村信用環境的建設。此外，郵政儲蓄要加強與政府和司法等部門的配合，運用經濟、法律、行xx社會輿論等各種手段，堅決打擊惡意逃廢金融債務的行為，加強對到期、逾期貸款的清收。

　　(三)制定合理的小額信貸利率，提供更多符合當地市場環境的信貸產品

　　制定合理的利率對郵政儲蓄小額貸款的可持續發展十分重要，與其他商業性貸款相比，小額信貸的經營成本較高，其利率水平一般高于由市場形成的一般商業利率。國際研究發現，小額信貸有效利率只有達到16％才能覆蓋其經營成本。但是如果郵政儲蓄實行如此高的利率，會違背支持新農村建設的本意，因此國家應當給予郵政儲蓄相應的政策扶持。郵政儲蓄也應當對當地的信貸市場狀況做充分的調研，找準信貸支持的切人點，創造性地設計符合農村信貸需求的小額信貸產品，以滿足農村地區農戶和小企業對金融服務的迫切需求。

　　(四)加大宣傳力度，提xx政儲蓄小額信貸的知名度

　　中國郵政儲蓄銀行應通過不同的宣傳方式，來不斷提xx政儲蓄小額信貸在社會和客戶心目中的知名度，為郵政儲蓄小額信貸的快速發展提供輿論支持。小額貸款業務作為郵政儲蓄為客戶提供資金支持的服務性業務，放款快、操作透明是其宣傳的主要亮點，在小額信貸業務開辦伊始，就要始終堅持以“維護客戶利益”為宗旨，以“放款快、不需要請客送禮”為特色，以“客戶滿意”為目標。在前期宣傳階段，開辦小額信貸業務的市區和縣(市)，通過在各郵儲營業網點懸掛宣傳條幅、設置業務咨詢臺、播放宣傳片、錄制農村廣播錄音帶、郵送廣告等多種形式，迅速提xx政儲蓄小額信貸業務的知曉度。在擴大宣傳階段，要充分利用電視、廣播、報紙、墻體、中郵DM等形式開展覆蓋面廣、持續性強的掃街式業務宣傳，進一步擴大郵政儲蓄小額貸款的市場影響力。在實際調查中，信貸員要利用走訪調查時機，進行散發宣傳，現場講解，為更多的商戶和農戶更直接、更有針對性地推介此項業務。

　　五、結論

　　在我國新農村建設不斷推進和深化的形勢下，郵政儲蓄銀行要按照銀監會確定的“互補優勢、互換市場、互惠共贏”的原則，積極加強與政策性銀行、商業銀行、農村信用社等各類金融機構的聯系，加快聯動發展，開展支農業務合作。要將小額貸款業務積極融人到農村基礎建設和農業綜合開發等領域中去，為我國農村經濟發展提供資金支持。

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