辦公室文員工作總結不足及改進最新
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此要我們寫一份總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的辦公室文員工作總結不足及改進最新，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室文員工作總結不足及改進最新1
20xx年，我們辦公室在局領導班子的正確領導和關懷指導下，在兄弟科室、單位的大力支持、配合和辦公室全體人員的共同努力、團結協作下，緊緊圍繞全局中心工作和目標任務，按照年前確定的工作思路，各項具體工作按計劃有序推進，各項臨時交辦的任務按要求順利完成，現將辦公室全年工作總結如下：
一、自覺加強理論學習。
一年來，我們辦公室人員注重理論學習，除認真參加局里組織的各項理論和業務學習外，還積極參加了市有關業務主管部門組織的檔案管理人員上崗和業務培訓班，市修志、信訪、法制等工作的業務培訓班，以及省委黨校的研究生學歷函授學習，平時加強對人事人才有關報刊雜志的閱讀，并做好人事人才工作理論資料的收集。通過學習，辦公室人員的思想觀念有了新的更新，政治理論水平、業務素質和工作能力有了新的提高。
二、努力做好對外宣傳。
緊密結合市委、市政府的中心工作，圍繞人事工作的主要內容，有的放矢地做好對外宣傳工作。全年分別在**等報刊上發稿xx篇，重點宣傳我市企業博士后工作站建設、事業單位公開招錄、人事人才服務等工作。編印《xx》六期，開設《專家風采》欄目，對我市xx等享受國務院特殊津貼的專家和中青年專家進行宣傳。
三、切實加強檔案工作。
為了進一步規范檔案管理，充分發揮檔案的作用，我們辦公室積極開展了檔案管理達標工作，對照《檔案工作等級評定試行標準》，制訂了檔案工作爭創省一級標準的目標。為此，我們在檔案局有關領導的指導下，經過半年多的努力，通過建立健全檔案管理體系，重新制定《檔案管理實施細則》，完善文件材料歸檔范圍、各類檔案保管期限表、庫房管理、檔案利用等一系列制度，對xx卷、xx件檔案重新進行分類、清理和整理，并建立和健全管理臺帳，在xx月xx日順利通過了省檔案工作等級認定組對我局檔案工作生活上一級標準的達標認定，并獲得了xx的高分，使我局成為xx地區首家人事系統檔案工作達到省一級標準的單位。
在年初，我們還完成了xx年度檔案整理歸檔工作，建立檔案案卷xx卷，輸入電子檔案xx條，通過了市檔案局的驗收，同時，還完成了xx年檔案的移交工作，共向市檔案局移交檔案文書檔案xx卷，電子檔案xx條。
四、認真完成文稿工作。
文字材料是辦公室綜合協調職能的具體體現，是實現上傳下達、下情上報的有效途徑。一年來，我們克服人少文字材料多的實際困難，認真完成局各項總結材料，做好了xx年xx的稿件定稿工作，起草了《xx年黨風廉政建設責任制》等綜合性文件和《圍繞“三個適應”堅持“三個不動搖”努力推進xx人口結構、人口素質的優化和提高》、《抓住“三個緊扣”努力推進xx創新型人才隊伍建設》等綜合性材料xx份。同時，還起草了xx年普法計劃、法制宣傳計劃等工作計劃和總結，并撰寫了執行工會法情況、十五婦幼工作情況等匯報材料。
五、精心做好會務接待。
上半年，圓滿完成了xx等在我市召開時的會務工作，積極做好了xx監督員的換屆和第xx屆xx監督員第一次會議工作。會前，登門逐個向監督員呈送了會議請帖，會后對個別由特殊情況未能參加會議的監督員登門送去了聘書，及時傳達了有關會議精神，并懇請他們對我們人事工作多提寶貴意見和建議。全年還熱情接待了xx等xx批xx位領導和客人來我市參觀和交流活動。
六、積極搞好后勤服務。
協助局領導，認真做好每個佳節和高溫期間局退休老干部的上門慰問工作，局老干部活動室健身器材的添置，以及扶貧結對戶等的春節慰問工作。積極做好每季度的辦公用品采購，及時為每月局退休干部學習活動提供有關文件和學習材料。完成了xx年度全局報刊征訂工作。積極做好車輛的調配、使用和管理，確保用車安全，完成局公車改革工作。認真做好局固定資產的登記和管理工作。認真做好各類獎金的造冊和發放、財政票據管理和財務檔案的整理等工作，按時做好每月的財務憑證、票據核對工作，及時做好各項經費的申報工作。
七、扎實做好信訪督辦。
認真做好人民來信的.登記工作，及時呈送領導批閱，并積極做好人民來信處理的督辦工作，全年共收到人民來信**封。平時，對待每一個上訪人員、來電都能禮貌接待、耐心答復，并協調有關科室，予以妥善處理。認真做好網上咨詢的提醒和督辦工作。同時，協助局領導做好市有關領導批示的整理匯總和督辦工作。
八、認真做好其他工作。
一是做好xx年度年終考核的相關工作。
二是做好xx年度局各類年報。
三是按照市機要保密局要求，完成保密要害部門的重新認定工作。
四是根據市政府關于貫徹落實推行行政執法責任制的要求，通過梳理執法依據、分解執法職數、界定執法責任，完成局執法主體的認定工作。
五是在有關科室、單位的統力協作下，整理收集我市“十五”有關人事人才工作方面的圖片、文字資料xx篇，參加“十五”人才隊伍建設成果展資料。
六是分類整理各類文稿共xx卷。
七是協助局領導和各科室、單位做好人大建議、政協提案工作。
八是匯編《廉政格言警句小冊子》一本；九是做好局領導交辦的其他事項。
一年來，辦公室工作雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地認識到，我們的工作仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；與科室、事業單位之間的聯系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等。在今后的
工作中我們將引起高度重視，采取得力措施，認真加以解決，爭取在新的一年里取得新進步。
九、xx年工作思路和主要打算。
xx年我們將緊緊圍繞我局的工作部署，積極發揮參謀、協調、服務作用，不斷增強工作的主動性、實效性、規范性，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下幾項工作：
（一）加大對外宣傳力度，提高文稿質量。
加強人事人才服務工作和人才引進優惠政策的宣傳力度，積極做好局年度重點工作、創新工作的對外宣傳，定期挖掘和推出各類人才隊伍中的先進典型，繼續辦好《xx》，提高稿件質量。加強力量，集中精力，努力提高各類文字材料的撰寫的質量和水平。
（二）認真做好修志工作。
認真貫徹《xx》的文件要求，牽頭做好《xx》中有關人事人才方面的編篡工作，確保承編任務圓滿完成。
（三）加強督查機制。
在原有督查工作機制的基礎上，進一步強化政務督查力度，對各級領導的書面批示進行登記備案，及時提醒有關科室和事業單位認真落實，并將處理結果上報局領導。
（四）完善檔案管理。
辦公室文員工作總結不足及改進最新2
20xx年，區人民政府辦公室在區委、政府的正確領導下，認真貫徹落實區委五屆六次全委（擴大）會議和區六屆一次人代會議精神，按照“三個代表”重要思想的要求，緊緊圍繞政府的中心工作，充分發揮辦公室服務領導、服務基層、服務群眾的職能，注重發揮參謀助手作用，狠抓機關作風建設，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐。現將一年來工作情況總結如下。
政務工作扎實。政務工作是辦公室的基礎工作，也是核心工作。為此，我們把政務工作擺到重要地位，切實抓緊抓實。辦文、辦會質量有了新的提高。全年共制發政府各類文件181件，制發辦公室各類文件102件。及時完成了各類會議材料、匯報材料的準備工作。其它服務性工作基本上做到了會議通知及時、文件收發快捷、文件傳閱高效、檔案管理科學，急件隨到隨辦，政務工作獲得了全市一等獎。
內部管理工作到位。事務工作是辦公室工作的重要組成部分，也是政府日常工作順利運轉的重要前提和基本保證。為此，我們進一步加強了綜治、考勤、信訪、精神文明等日常事務管理，保障了辦公室各項工作的正常運轉，使辦公室工作有章可循，逐步向規范化、制度化方向邁進。繼續堅持上班簽到、請銷假制度，并不定期進行檢查督導，獎優罰劣。加強了社會治安綜合治理工作，進一步完善了各項工作制度，與政府辦公樓內各部門、各科室簽訂了綜合治理目標責任狀。認真做好區人民政府辦公室的群眾來信來訪工作。加強了車輛和人員的管理，全年無一例行車事故，為政府領導出行提供了安全保障。認真組織了政府領導外出考察工作，順利完成了幾次全區性工作會議的會務組織工作。進一步完善了在職教育培訓計劃，工作人員業務水平、協調和組織能力明顯增強，服務領導、服務基層、服務群眾的能力進一步提高。
專項工作進步。政府督查、法制、信息、接待等專項工作在上年的基礎上均有了明顯的進展。
督查工作。對各類會議精神的貫徹落實情況及各級領導的批示，均能夠在規定時間內按要求督查，并及時以簡報的形式反饋督查結果。今年，向自治區、市兩級督查室上報《督查專報》16期，向區級領導和有關部門制發《督查情況反映》26期，為領導決策提供參考。今年共督辦市區兩級政府領導重要批示31件，均擬出處理意見供領導決策參考，規定時間內辦結率達到了100%。加強了區長專線專人值機制度和“區長電子信箱”的閱讀工作，并做好接聽、閱讀、調查、解決工作。截止目前，共接聽、閱讀、記錄群眾來電來信267次（條），回復率達90%以上，辦理率達80%。認真辦理人大代表政協委員建議提案，今年共辦理人大代表建議、意見43條，辦理政協委員提案99件，按時辦結率達100%。做到了人大代表、政協委員和市民滿意。同時，圍繞工業經濟項目、農村產業結構調整、第三產業建設及社會事業等重點工作，協調、組織有關職能部門深入到有關地區、單位、項目實施地，進行聯合督查，推進了工作落實。督查工作走在了全市旗區的前列，被評為全市督查工作先進集體。
法制工作。按照國家法律、法規的規定，結合我區實際，加強了規范性文件的制發，認真監督和參與拆遷聽證會，全年共監督和參與拆遷聽證會21次。積極指導了區政府各部門規范性文件的制發工作，規范了備案、審核工作。繼續推行和完善行政執法責任制工作，為全區執法部門和單位230人補辦了自治區統一執法證。積極宣傳貫徹了《行政許可法》等法律法規。加強了行政執法監督，督促區直各行政執法部門依法行政，公開執法。成功舉辦了2次全區《行政許可法》培訓班和行政執法人員業務培訓班，并組織了結業考試。進一步清理了行政審批與收費項目，對43項行政許可項目予以保留。積極開展了政府法制服務和法律援助工作。加強了行政復議案件的受理、審查工作，共辦理3起行政復議案件和2起上級交辦監督案件。
信息工作。全年共向自治區、市兩級上報各類信息1298條，其中被采用的各類信息169條，獲得全市政務信息工作一等獎。編發《政府工作動態》22期，《信息選編》39期，《領導參閱》18期，并新創辦《每日工作動態》，充分發揮了信息工作承上啟下的橋梁紐帶作用和對領導科學決策的參考輔助作用。進一步加強信息工作規范化建設，出臺了《區政務信息考評辦法》和《政務信息采編要求》等多種制度，對信息報送、審定、通報、評比等加強了管理。同時，加強了信息隊伍建設。制定了信息工作人員的培訓計劃，對信息人員進行了信息化與電子政務的'培訓、信息采編培訓等。定期下載《政訊》、自治區《政務信息》欄目中的精彩篇目，招集信息人員座談、學習、討論，經常組織信息人員深入基層，開展調研活動，總結經驗，查找存在問題。
接待工作。嚴格按照《區公務接待規則》和《區公務接待細則》的規定開展接待工作，充分發揮接待工作的“窗口”和“橋梁”作用，服務對象和服務領域進一步拓展，圓滿完成了全區各類大型會議的接待任務，為來自全國各地的旅游、參觀、考察團提供了優質的接待服務，得到了領導和來賓的一致好評。年內共接待各地來賓643批、7199人次，其中省部級領導15人次，正副地司級332人次，經貿團體2批、17人次，較好地完成了各項接待任務。
深入開展調查研究。圍繞全區中心工作，辦公室有組織、有步驟地開展了調查研究工作，并向區政府提出了合理化建議。撰寫了《關于加快農村人口轉移的調查》、《關于加強機關作風建設的調研》、《失地農民安置的對策與措施》等調研文章，為領導決策提供了有效的參考。進一步加強了政務、事務工作的學術研究工作，積極探索新的工作方法，不斷總結工作中的成功經驗，將其轉化為工作成果。在秘書學會20xx年年會論文評比中，辦公室共提交論文16篇，有5篇獲獎。
積極開展專題培訓和政策學習。今年，辦公室按照區委《關于開展“執政為民，加快發展”培訓教育活動實施方案》的要求，緊密聯系實際，認真學習，查找問題和不足，制定整改措施，較好地完成了各個階段的培訓教育任務。通過學習培訓教育活動的開展，進一步提高了辦公室干部職工踐行“三個代表”重要思想的自覺性，強化了“執政為民、加快發展”的思想意識，機關作風出現了新氣象。同時，辦公室積極組織職工學習黨的各項方針政策，特別是把學習、宣傳、貫徹十六屆四中全會精神作為一項重要任務，制定了學習計劃，采取自學與集中學習相結合的辦法，要求職工在學習的基礎上，深刻領會十六屆四中全會精神，寫出學習體會，并將十六屆四中全會精神貫穿于具體工作當中，有效地促進了辦公室工作實現整體提升。
結對幫扶成績顯著。20xx年，區政府辦公室與布日都鎮查干布拉格村結對幫扶。投入幫扶資金5萬元建設村辦養殖小區1處，引進蒙牛奶站1家。小區共建設20戶示范化養殖戶，現已有16戶啟動，4戶正在建設。通過幫助幫扶村多方籌措資金、購買奶牛、建設養殖示范小區等多種措施，有效地增加了幫扶村農戶的收入，據估算20戶養殖示范戶戶均每年可增收1.2萬元。
班子建設取得實效。班子內部發揚民主，實行集體領導。班子內部成員之間坦誠相見，團結協作。平時的工作實踐中十分注重黨性修養，保持清正廉潔。始終以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量工作的尺碼，常常不計公休日和節假日，全身心投入工作。班子之間注重了思想交流，工作支持，生活關心，相互理解、相互信任，較好地了理順了各種工作關系，圓滿地完成了組織分配的各項任務。
總之，辦公室工作在區委、政府領導下，在全體工作人員的共同努力下，工作取得了新成績，得到了領導和各單位的肯定。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與政府領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內涵的認識還有很多不到位的地方；二是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不很強；三是由于辦公室工作較為緊張，職工全面系統地理論培訓亟需加強。這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進。
辦公室文員工作總結不足及改進最新3
全隊的財務管理主要有三個方面的內容：財務登記工作，隊內經費的管理和隊里的懲罰制度。
（一）財務登記工作。
賬務登記工作流程是：原始憑證——原始憑證粘貼單——記賬——核對——財務報表，其流程具體的操作及要求如下。
⒈原始憑證。各部門把報銷的收據及時交予財務人員，經財務負責人確認后，財務人員登記經手人姓名。如果要求即時付款，必須要求經手人簽字。
⒉原始憑證粘貼單。財務人員把經過經手人簽字的收據粘貼于原始憑證粘貼單上，必須按要求粘貼好，同時記錄金額、收據數目和憑證字號，蓋上隊章。以每月21號至次月20號為一個周期對原始憑證粘貼單進行匯總核對，并分開裝訂保存好。時間有變動的必須經由財務負責人確認。
⒊記賬。根據原始憑證粘貼單在賬本上逐筆記錄每項開支。記錄順序依次為日期、憑證字號、摘要（經手人、部門、購買實物或服務）、金額以及處理方式。注意。
①憑證號以原始憑證粘貼單為依據。
②摘要盡量詳細但不能超出登記欄。
③金額的登記只能占方格的1/2，便于修改。
④處理方式有三種：預計入工資，現付，預報銷。
⑤文字和金額的修改必須用紅筆修改。
⑥如果報銷結束，需由本人簽字。如果計入工資，需由財務人員登記劃“√”。
⑦每個財務月度財務，負責人都必須歸納匯總。
⑧支出或預支出計入借方金額，收入計入貸方金額。
⒋核對。核對以隨機形式確定隊員進行審核，審核時財務人員必須全部到位并且公布所有數據、資料，并且回答審核人員的一切問題。
⒌財務報表。財務報表由財務負責人或其指定人員對月度或年度財務狀況進行總結，并分析數據提交隊長。每一份財務報表都必須以抽樣、隨機或全部通知的`形式公布于隊員。
以上流程除非辦公室主任批準，否則不予更改。
財務登記工作由指定的賬務人員負責。關于報賬報銷等事宜請直接與之聯系。特殊情況由辦公室主任處理。
（二）隊內經費的管理。
⒈隊內經費的支出。隊內的經費通常用于隊內的日常運作方面，像春華崗本子、凳子、桌子等的購置，櫥窗、海報的制作、維護。此外隊員生病探望，優秀隊員的獎勵以及舉辦各種活動、晚會等其他費用，都經由辦公室報銷（憑收據）。
⒉隊內經費的審核。隊內經費都由財務人員逐筆登記，有據可查。任何隊員都可以隨時要求翻看賬本并且核對。財務組每月在隊內簡報上公布財務數據，隊員有疑問的可以隨時提出，財務組人員必須予以解釋。
（三）隊里的懲罰。
為了嚴明全隊的紀律，督促隊員更好的完成自己的本職工作，盡可能地避免請假、缺勤、遲到的現象，以提高工作效率，全隊實施懲罰措施，懲罰的具體標準參照《“文明使者”服務隊獎懲制度》。
辦公室文員工作總結不足及改進最新4
20xx年，在公司領導的精心指導和各部門的通力配合下，行政辦公室全體成員一起，立足于本職崗位，兢兢業業工作，踏踏實實做人，堅持以公司發展為中心，牢固樹立為公司服務的宗旨，認真做好辦公室的各項工作，為我司的有序經營提供了有力的后勤保障。現將行政辦公室一年的工作情況匯報如下：
一、主要工作情況
1、做好行政服務，確保工作穩步開展
一是規范日常辦文管理。辦公室嚴格按照公司行文規范要求，先后起草并印發各類通知、決定、報告、函等文件xx份，做到了格式規范、表達簡練、用詞精準。全年共收到并處理各級政府部門文件xx份，做到了件件有簽收，份份有落實。通過認真細致的工作，杜絕了文件丟失和延時處理的現象，使各類信息得到及時地傳遞溝通，確保了上情下達，下情上報。二是組織安排各類會議。辦公室全年共協調安排公司內部的.各種大、小會議30余次，做好了會議保障、會議記錄和會議紀要編寫等工作。三是強化印章管理工作。堅持按流程簽字蓋章，配合主管領導做好用印工作。四是完成了公司營業執照更換新證工作。五是做好宣傳工作，整理資料，制定畫冊，初步建設好公司網站。
2、加強后勤管理，保障公司有序運行
一是做好物資采購工作，堅持每月按流程申報采購計劃，貨比三家采用物品，建立物品臺賬。二是加強物資發放管理，對每件物品發放嚴格把關，一物一登記，分發有明細。三是做好網絡維護和電腦維修工作，保障電通、電話通、網絡通。四是定期檢查消防設施，確保消防安全。五是認真做好保潔工作，確保公司領導辦公室的衛生和清潔，做好公共區域、衛生間的保潔工作，堅持每天清潔，一周一次大掃除，給全公司人員創造舒適的工作環境。六是保障食堂飯菜安全衛生，確保每位員工吃上放心飯菜。七是厲行節約，節約一度電，按時關閉不需要的電源，合理開啟空調，杜絕長明燈。節約一張紙，采用雙面打印，廢紙重新利用。節約一滴水，杜絕浪費水源，辦公室每天都對公司水電進行巡查和監督。
3、拓寬招聘渠道，積極夯實人才隊伍
通過網絡招聘和各高職院校現場招聘等方式拓寬人才招聘渠道，與湖南城市學院、湖南交通職業技術學院、湖南城建職業技術學院等高等院校取得了良好的人才供應關系。全年共收到網絡簡歷xx份，參加高職院校現場招聘xx次，參加人才市場招聘會xx次，辦理新入職員工xx人。
4、重視文化建設，營造良好工作氛圍
積極組織各部門職工舉行了公司游戲比賽、三峽旅游等活動。通過開展這些活動，有效的活躍了職工的文化娛樂生活，陶冶了職工的情操，增強了工作積極性。
5、開展黨建工作，增強服務群眾意識
一年來，行政辦公室在公司黨支部的領導下認真配合開展各項黨建工作，積極做好了“黨的群眾路線活動”等各項工作，增強了服務群眾、奉獻社會的意識。
二、存在的問題
一年來，行政辦公室雖然做了大量的工作，但由于行政辦公室管理幅度較寬，所涉及的工作內容較為復雜和繁瑣，工作的完成情況離領導的要求還有一定的差距。總的來說，在以下幾個方面還有待進一步加強：一是服務工作還存在不夠到位的地方。二是管理工作還不夠精細，有些管理制度落實不夠到位，監督檢查的力度不夠強，執行管理制度不夠嚴格。三是制度不夠清晰明了，容易造成辦事脫節。
三、新年工作計劃
針對以上存在的這些問題，在新的一年里，辦公室將從以下方面著手加強。
1、繼續做好服務工作。一是服務好領導，做到尊敬而不奉承、愛護而不非議，工作上服從而嚴謹，生活上周到而細心。二是服務好職工，做到文明禮貌，熱情周到，隨喊隨到。三是服務好來賓，做到招待熱情，服務耐心，處處注意樹立好、維護好企業形象，努力把辦公室建設成展現企業精神風貌、樹立企業良好形象的窗口。
2、健全和完善公司各項管理制度。整理和修訂原來的一系列制度，優化合理到現在的每一項工作當中。以制度管人，以流程辦事。以公司制度體系建設為契機，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規定，提升規范化、制度化管理的水平。
3、加強企業文化建設。一是完成公司網站建設，樹立良好的對外形象。二是逢節假日舉辦體育比賽和各項活動，活躍職工的業余文化生活。
4、做好節能降耗工作。一是繼續控制公司辦公用品和易耗品的用量，嚴格按照計劃審批、發放。二是加強水電檢查力度，節約用水用電。三是控制好接待費用，杜絕不必要開支。
以上是行政辦公室一年來的主要工作情況和明年的工作計劃，有不到的地方，請各位領導批評指正，我將在明年的工作中逐步完善，爭取將辦公室建設成為代表企業形象的窗口部門。
辦公室文員工作總結不足及改進最新5
一、積極做好物價管理工作
根據院里制定的目標管理責任書的要求，我們完成了20xx年上半年的物價管理工作。
1、為了保證醫療收費的順利進行，我們對一些新購進的并已經錄入微機系統的，可以收費的一次性衛材及時核對，并按規定加價率加價。購進價在500元以下，加價率為8%；購進價在500-1000元（不含1000元），加價率為6%；購進價在1000-5000元（不含5000元），加價率為4%；購進價在5000-10000元（不含10000元），加價率為3%；購進價在10000元以上加價率為2%。
2、認真執行國家及省醫療機構物價收費標準，建立醫療收費及藥品的價格公示制和查詢制。增加醫療服務和藥品收費透明度。
3、嚴格遵守收費制度。
⑴我院嚴格按照省物價局、衛計委的醫療服務價格收費標準收費。
4、通過抽查72份病例收費清單發現收費存在以下幾個問題：
⑴共性問題：
①心電監測應收心電監測、血氧飽和度監測。但許多科室同時收動態血壓監測（含在心電監測內）；持續呼吸功能檢測（不屬監測項目）。
②使用留置針時，應收靜脈注射（3.00/次）和一次性衛材留置針。但許多科室卻收靜脈穿刺置管術（40.00/次）和一次性衛材留置針；同時多收動靜脈置管護理。
③使用可選擇的一次性特殊衛材沒有填寫患者知情同意書。如：醫用止血帶、可吸收止血材料。
④多收一般專項護理。
⑤外科科室小換藥收大換藥或特大換藥。
少收：一般物理降溫、冷熱濕敷、靜脈輸液、吸氧
缺會診、醫學影像、超聲檢查報告單，導尿無醫囑。
5、對新引進的醫療設備和新申報的理療項目，及時進行成本測算，擬定收費標準，并申報上級物價及有關管理部門進行審批后執行。
二、對全院的各臨床科室進行收費指導。
1、針對我院各科室提出的有關收費的問題進行耐心細致的解答、指導。
2、為臨床醫療服務項目價格收費提供便捷途徑，我們在OA網上發布了關于同意健康風險評估系統（HRA）等醫療服務項目和一次性無菌測溫型導尿包等衛生材料作為特需醫療通知（吉省價格[20xx]02號），關于制定和修訂全血氨測定等部分醫療服務項目的通知（吉省價格[20xx]05號），并保存在經管辦的科室文件中，以便于臨床科室永久查看。
三、協助省衛計委、省物價局工作
積極配合物價局對我院新申報的醫療服務價格進行實地考察，并得到物價局及醫療科室的`認可。對中省直78項醫療服務項目、一次性收費衛材進行論證調研，并給予合理價格及收費目錄。
四、做好全院月、季度的經濟活動分析工作
目前為止，撰寫了我院1-4月的4份分析報告。我們從醫院的基本經濟情況、經濟收入情況、總體支出情況、醫療指標完成情況、科室成本核算情況、科室藥比、耗比情況等6個維度進行分析，形成了每篇近萬字的財務分析報告。
通過分析，我們可以看到，截至20xx年4月末，醫院資產總額為196251萬元。其中:流動資產133463萬元，固定資產36690萬元，在建工程26098萬元。
目前，醫院凈資產117331萬元。凈資產增加34075萬元，增幅40.93%。
同時，全院的收入依然持續增長。收入結構更加趨于合理。
以20xx年4月為例，全口徑收入同比增加1929萬，增幅19.10%。其中，醫療收入增加1188萬，增幅21.56%。
4月同比醫保總收入增加677萬元，而且總超支減少了562萬。
同時，現金收入增加了680萬元，同比增幅49.28%。
本期藥占比為38.66%，與去年同期持平。
上述幾方面不僅使醫院的收入結構更加趨于合理，更重要的是增加了收入的含金量。
五、根據醫院的工作安排，從20xx年4月起，經管辦承擔了我院對太平洋財產保險公司和中國人民財產保險公司長春分公司（已簽約）在我院門診及住院患者的收入及部分理賠管理工作。
目前，上述兩家保險公司為我院增加收入總額為423萬元。應該說我院與他們的跨界合作，不僅開創了醫院-保險公司一體化服務的先河，更會成為我院經濟發展的又一個增長點。
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20xx年綜合辦公室在公司領導的正確指導和各部門的大力支持下，根據本部門的職能，著重圍繞辦公管理、人力資源管理、行政事務管理等三項工作重點，注重發揮綜合辦公室承上啟下、聯系左右、協調各方的職能。現將20xx年度的工作情況及工作中存在的問題總結如下：
一、綜合辦公室20xx年度工作總結。
（一）辦公管理。
1、規范行政管理制度。
20xx年綜合辦公室在行政工作中對以下進行了規范：
①為了合理的控制招待費的使用，完成年初制定的利潤指標，在已有制度的基礎上重新編訂的《招待費管理制度》，綜合辦公室嚴格把關審批程序。
②重新修訂了《員工請假手續》，嚴格杜絕假請假、長期事假等情況。
③重新修訂了《檔案管理制度》，嚴格按照集團公司檔案管理要求，做好公司文書、人事、基建、財務、合同等檔案的歸檔工作。
④根據《中華人民共和國人口與計劃生育法》和有關法律、行政法規的規定，制定了公司《計劃生育處罰規定》，嚴格按照計劃生育政策實施。
⑤為了很好的開展公司的各項基礎工作，還制定了《固定資產管理制度》，以便對公司固定資產的使用情況有詳細的了解。
⑥為了開展好“三定”對標管理工作，制定了《瑞洪公司全面對標實施細則》，嚴格按照對標方案落實對標考核工作。
2、協調公司內外關系。
對內，通過工作時間、休息時間、會議等渠道與各部門加強溝通，推動公司規章制度的執行，杜絕因內部溝通不及時導致工作受阻情況。
對外，綜合辦公室作為公司的中樞，所有外來的包括上級公司、人力資源和社會保障局、工商局、商務局、水利局、港口局、經信委、銀行等部門的會議、通知、要求、事項、需配合事宜都需綜合辦公室進行溝通、配合、處理。在對外與各相關職能部門保持暢通的信息渠道，保障相關工作的順利開展。
（二）人力資源管理工作。
1、實行定崗定編機構設置。
依據集團公司發展規劃，堅持“精簡高效、科學規范、公開公正、平穩過渡”工作原則。20xx年年初按照集團公司要求公司成立了“三定”小組，明確了分工，落實開展“三定”工作。經過充分的調研，我們進一步優化了公司崗位設置，規范了崗位操作流程，初步實現了管理人員“一崗多職、一專多能”。杜絕因人設崗，通過培訓將個別崗位的富余人員轉崗安置到緊缺的崗位上，使公司的人力資源配置更加合理，同時降低了企業的用工成本，實現人力資源效能達到最大化。
2、堅持激勵獎懲的績效考核。
建立健全各項考核制度。根據集團公司下達的20xx年我公司的產量和利潤考核指標，同時為了充分調動廣大職工的工作積極性，讓每位職工意識到產量、利潤、安全環保和質量對于企業的重要性。面對鹽業市場的現況以及化工企業的特殊性，今年年初公司制定的工資考核方案，不再是只將產量納入考核，同時增加了利潤考核和安全質量環保考核，通過考核的全面實施，充分發揮了工資在人力資源配置方面的導向作用，促進了公司人力資源合理有效的配置。
強化專項工作考核。今年我們重新修訂了《請假制度》、《計劃生育處罰制度》、《檔案管理制度》，嚴格執行新的制度要求。考勤成為公司管理工作的基礎，成為計發工資和獎金等待遇的主要依據。科室參照國家有關規定執行每日6.3小時工作制，各生產單位根據生產情況執行四班三倒的倒班輪休制，公司原則不提倡加班，可以倒休和輪休。此舉實施以來取得了較大的成效，充分調動了職工的工作積極性、主動性和創造性，大大提高了組織運行的效率；加強對職工尤其是中層干部為首的部室的考核，使其充分認識到中層管理人員是企業的中堅力量，對企業的改革和發展起著舉足輕重的作用；把強化對管理人員的績效考核作為拉開內部分配差距，績效考核中做到兩個“掛鉤”：即績效獎勵與個人德、能、勤、績相掛鉤，與企業經濟效益和年度方針目標完成情況掛鉤，逐步實現責任、貢獻、利益相統一得分配方式。
3、強化人事勞資核算管理。
公司參照集團公司的薪酬制度，制定20xx年工資分配制度，并制度20xx年薪酬福利預算分解表，合理核算每一位職工的工資，依法為每一位正式職工繳納五險一金，并根據國家相關規定及時調整工資和繳費的各項基數。公司年初實行的是養老保險、失業保險和住房公積金按照上年度實際平均工資作為繳費基數，其他保險按縣最低標準作為繳費基數；從7月起，公司的五險一金均按照上年度的實際工資作為繳費基數，使得職工的各項福利得到了充分的保障，極大的推動職工的工作積極性。
4、開展各項知識技能培訓。
為了適應市場形勢的不斷變化，提高職工的知識和技能是有必要的。公司嚴格執行年初制定的培訓計劃，按時有效的組織培訓，最大限度開發職工的潛能。截止xx月底計劃培訓29項，實際培訓29項，完成全年計劃81%，培訓內容包括安全、質量、設備和技能各個方面。在培訓的過程中，嚴格執行學員考勤記錄、填寫培訓實施方案表和評價表等，根據職工培訓評價表完善培訓工作，最終達到培訓效果。
同時，根據公司需求，增加了一些有價值意義的培訓項目，例如十八大精神宣貫培訓和文明禮儀培訓；以及為了應對專業才的缺乏而外派的高級焊工培訓和CAD化工制圖培訓；公司還開展了“一周一題，一月一考，一季一練”的活動。公司也積極響應集團公司號召，參加一些技能比武活動，例如“崗位技能競賽活動”，開展了焊工、維修工、分析工、操作工等各種技能競賽，我公司積極參與，并且獲得化學檢驗技能“一等獎”、“三等獎”的榮譽。公司通過開展內容貼切、形式多樣的培訓來提高職工的各項技能，推動各項工作的有效實施。
（三）行政事務管理方面。
1、文檔管理。
綜合辦公室一年來，結合實際工作，認真履行工作職責，加強與其他部門的`協調與溝通，使綜合辦公室基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作基本實現了優質、高效的完成，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：基本做到了人事檔案、培訓檔案、部門檔案、其他檔案等的清晰明確，嚴格規范管理；積極配合上級單位、外來單位、各部門及時收、發文件，以保證準確及時，并對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉。
2、證照管理。
公司《法人營業執照》、《組織機構代碼證》、《電力許可證》、《取水許可證》、《港口經營許可證》等證照年檢和換證時間各不相同。我們按時間要求辦理了相關年檢、到期換證和《企業營業執照》經營范圍變更。
3、后勤管理。
綜合辦公室申請為食堂購置并安裝了一體化凈水器，保障了員工生活用水的質量，同時狠抓食堂衛生，建立相關衛生管理制度，嚴格執行并定期與黨群部進行抽查，改善職工的工作餐質量。為了保障員工工作和生活環境的整潔舒適，與園藝公司簽訂綠化維保合同，對公司廠區內的綠化帶進行移栽和定期養護。及時與維修公司協調安排時間，對辦公大樓所有的空調、其他基礎設施進行清洗維修，保障職工的工作和生活秩序。配合好各生產部門，特殊時期如檢修期間，確保了大客車的調度使用；公務用車嚴格執行用車審批手續，保障車輛使用的井然有序；狠抓駕駛員思想、安全教育，定期進行車輛檢修，開展大客車應急事故演練等活動，確保車輛的安全出行。
二、綜合辦公室20xx年度工作中存在的不足。
1、由于綜合辦公室事務性工作較多，而實際崗位人員目前只有3人，且大量精力放在處理日常工作上面去了，對于公司管理制度的運行情況監督力度不夠大，有事也存在手軟現象，對公司整體管理效果有一定影響。
2、公司的基礎管理工作中存在著不足，例如文書檔案、人事檔案不全，職業生涯規劃沒有開展好，沒有明確規范固定資產管理。
3、公司檢修人員專業知識和實踐知識的匱乏，無法準確的定位自身；實際的工作技能水平不高，業務能力不強；同時，技術工（檢修工、維修工）工作內容、工作目標不夠明確，激勵考核措施缺乏力度，職工學習熱情高。
三、綜合辦公室20xx年度工作計劃。
加強日常管理工作，嚴格按照各項規章制度執行工作流程，同時，加大公司各項管理制度的運行情況監督力度和檢查頻率。
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按照市委市政府關于效能提升工程工作的要求，辦公室認真查找了自身存在的問題，主要表現在：一是責任意識不夠。由于辦公室的工作比較零碎，很多人認為這僅僅是跑腿打雜的事務，沒有技術含量，誰都可以勝任。在工作態度方面，有些工作人員自身工作抱著“不求有功，但求無過”的心態，認為“多做多錯、少做少錯，不做無錯”，工作上只是被動地完成領導交給的事務，積極性不高。二是服務意識不強。工作中存在拖拉、慢作為甚至不作為的現象，工作作風不夠扎實，只求過的去，不求過的硬。三是學習意識有待進一步提高。平時忙于事務性工作多，系統性學習辦公室工作不夠，四是創新意識不足。工作上疲于應付的多，積極應對、大膽創新的少，僅僅滿足于不失事、不誤事。
在今后的工作中，辦公室將以提升工作效能為總抓手，轉變工作作風，扎實做好本職工作。重點做到強化“五種意識”、提高“四種能力”、確保“三個到位”。
一、強化“五種意識”。
一是強化大局意識。要求每一名辦公室工作人員都要有高度的政治敏銳性，要站在全局的角度思考問題，在提供建議、起草文件、執行決策過程中體現大局、
服務大局。二是強化奉獻意識。要求全體辦公室工作人員要甘于奉獻、耐得寂寞、守住清貧，保持一顆平常心。三是強化服務意識。按照“工作零差錯，服務全滿意”的要求，改進服務方式，提高服務質量，主動思考問題，積極提供建議，當好參謀助手。四是強化創新意識。工作中要善于捕捉問題，敏銳把握和深刻剖析機關事務工作中存在的問題，積極拓展思維廣度，挖掘思維深度，努力做到分析問題、解決問題有理有據、有條不紊。五是強化效率意識。始終做到“四快”：觀念轉變快，思想緊跟形勢，始終與局領導保持高度一致；思維反應快，準確判斷工作中出現的新情況、新問題，及時提出有針對性的建議；信息傳遞快，及時準確地傳遞上級指示、下級呼聲，發揮好橋梁紐帶作用；辦文辦事快，公文處理做到規范有序、運轉高效。
二、提高“四個能力”。
一是提高學習運用能力。堅持集中學習與自學相結合，理論學習與業務學習相結合，按照“雙爭”活動的'要求，開展“每天讀書一小時”活動，努力形成濃厚的比、學、趕、超氛圍。二是提高輔助決策能力。堅持深入工作一線開展調查研究，了解基層工作實情，為領導決策提供科學依據。三是提高統籌協調能力。堅持“貫通上下、聯系左右、協調內外”，注重橫向和縱向兩個層面的溝通協調，保障辦公室高效運轉。四是提高狠抓落實能力。堅持突出重點抓落實、注重效率
抓落實、健全機制抓落實，確保件件有著落，事事有回音，不斷提高工作效率。
三、確保“三個到位”。
一是責任到位。將辦公室全年工作目標層層分解落實到具體人頭上，形成人人肩上有責任，千斤重擔大家挑的齊抓共管格局。二是管理到位。按照爭創？五型機關？、推動科學發展”的要求，細化完善辦公室管理辦法，切實規范干部職工日常工作行為，做到辦公室管理規范、運轉有序。三是督查到位。按照年初確定的各項工作任務目標，做好督查考核，重點加大對重點工程、項目的考核力度，促進全局各項工作快速高效推進。
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轉眼間__-__年過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今后更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現，總結經驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：
一、工作中所取得的成績：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，并嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協助行政副總裁做好黨務工作并協助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協助行政副總裁做好了黨員的統計和發展工作，把原來黨組織關系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉接工作。協助上饒經濟技術開發區開展創先爭優活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統計在冊的黨員為50人，辦理黨員轉正的有2人，遞交入黨申請的有16人。
（2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的`文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
（3）草擬各項協議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到化利用，達到經濟效益與環境效益的和諧與統一。共處理了50多項廢舊物品。
（4）協助行政部經理處理好公司的各項突發性事件及各項費用發票的貼票及報銷，做好文字打英復印工作并做好每周的會議紀要。
（5）完成每月公司總監、經理的油費補貼報表及報銷工作。
（6）做好公司會議及各部門的客戶接待工作，并協助行政經理助理管理外租宿舍。
（7）完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領悟：
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業知識，使自身價值得到更好體現，爭取為公司作出更多貢獻。
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人資行政部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯系左右的重要部門。為促進部門各項工作再上新臺階，現將近期工作情況總結如下：
一、人資工作
1、員工招聘和入職管理
（1）招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。
20xx年第一季度離職率
20xx年第一季度到崗率
公司發展正處于上升階段，由于分公司及新事業群的組建及市場拓展，市場原因導致后期人員流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
（2）員工入職與轉正
20xx年x月，人資行政部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度：員工轉正須通過多部門考核，由主管領導根據其績效結果判定，合格后上報系統領導及人資行政部審核。
2、績效考核：人資行政部進一步推展、落實了員工“日清、周清、月清”并嚴格執行考核標準及獎懲制度，建立“周清臺賬”、“月清臺賬”，對員工績效成績分月做出明確評定。20xx年x月份各員工績效考核成績已經核算完成；為20xx年度績效工資發放及晉級提供依據。
3、員工培訓：人資行政部負責“六大體系建設”中的“人才培養體系建設”工作，已經按照章程所要求的逐步開展培訓相關工作，效果良好。
4、薪酬體系：進一步建立了更完善的薪酬體系，并根據長春市實際工資及消費情況對各個崗位工資進行了調整，以提高員工滿意度。
5、社保繳納、勞動關系管理：社保工作有序，確保公司員工的合法權益得到落實。
6、人力資源發展規劃：根據公司發展戰略，加強人才儲備與開發，加大培養、提高在崗員工綜合能力和特長的'力度，充分挖掘特殊技能人才資源，優化配置，將適合的人安排在合適的崗位，做到人盡其才，崗得其人，提高工作效率，促進企業快速發展。
二、行政工作
1、人資行政制度匯編和《行政系統管理手冊》修訂20xx年人資行政部根據公司正在執行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《行政系統管理手冊》，《行政系統管理手冊》x月xx號修改完成，達到印刷條件。
2、加強巡檢力度，規范員工行為根據具體實踐情況進一步完善《人資行政部工作巡檢表》，加強了日常工作紀律、環境衛生、安全事故隱患檢查。對各部門人員工作紀律情況、各部門分擔區內衛生情況、各辦公室安全隱患情況進行檢查與監督，并做好巡檢記錄。發現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理人資行政部對檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變為紙質信息和電子信息并存，方便日常使用和查找，并根據實際情況隨時更新，對有變動信息及時進行備注，使文件、檔案受控。
4、衛生安全管理人資行政部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進行檢查，對不合格的責任人第一次通報批評，第二次計入績效考核。對食堂嚴格按照《食堂巡檢表》要求進行管理與監督，堅決杜絕出現食物腐敗、食物中毒等其他違反衛生質量要求的行為現象，保障員工就餐飲食安全。
5、保安管理對于保安人員嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進行管理與監督，定期檢查，發現有違紀現象則對相關責任人及班長進行績效扣分。
6、其他制度管理：車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。
三、工作中存在的不足及改進
人資行政部全體員工在工作中，積極配合其他部門工作，員工的工作態度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續加強改進。
1、人員適崗性方面有待提高。對于非對口專業的新入職人員，在剛剛入職時表現積極，對于新接觸的工作及事務能夠通過努力的學習是自己盡快熟悉工作，但持續性較差，容易出現“三分鐘熱血”，在工作過程中遇到困難、麻煩，就會慢慢表的消極甚至不愿意接受，不能夠出色的完成領導交代工作，最后可能會離職。下一步計劃對員工要提高“面談”頻率，特別是新入職員工，隨時掌握員工動向，發現有消極心理的及時溝通，幫助其盡快融入工作中。
2、離職面談不到位。對于每位提出離職人員進行離職面談，以了解真正離職原因、了解工作氛圍、工作軟環境，發現問題及時上報，以免因其他因素影響工作。
3、對于出入車輛仍有“漏登記”和“登記內容不全”的現象。由于前期保安人員更換頻繁，對出入車輛監管不嚴，現在保安人員穩定，嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進行監督檢查，有違反現象嚴肅處理。
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