賓館客房部工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的賓館客房部工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
各位領導、各位同事：
大家好！
新的一個月開始了，回顧上個月的工作，在會館領導的正確指導下，有大家的團結合作和不斷努力，能帶領客房部員工完成各項工作，一些細節上還是存在不足的，需要我們不斷的改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在下個月有新的成績。下面把我一個月來的工作述職如下：首先客房是以服務為中心的，員工的素質高低直接影響到會館形象。因此員工素質、服務質量提高是客房經營最為關鍵的環節。每天傳達領導的會議內容，同時把一些規章制度和工作流程貫徹落實，掌握員工的思想動態，發現問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。在工作中還存在的問題，首先，衛生質量有待進一步提高。例如，房間浮灰，邊緣死角問題。其次，房嫂在工作過程中，還存在對講機隨便亂放，沒有貼身佩戴，從而影響前臺與房務溝通不暢，不能及時接到客人入住或退房的通知。在衛生方面：基礎衛生最為關鍵.洗衣房在按照質量衛生洗滌工作流程中，質量衛生有了大幅度提高，能夠做到整潔明亮、物品疊放整齊、美觀大方。在客房衛生方面也要嚴格按照服務規范、標準和程序進行房間清理，使客房衛生進一步提高。
下一步的工作會著重抓員工宿舍問題，隨臟隨掃，不要存放垃圾。房間床位擺放整齊，經常通風換氣無異味。讓員工有個舒適的環境休息，有飽滿的精神狀態，才能更好的工作。望大家共同努力。
最后感謝大家對客房工作的支持，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，把工作做到更好。
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