銀行信用卡工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的銀行信用卡工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行信用卡工作總結1
今年以來，xx銀行xx支行在加快經營轉型、大力推進大個金營銷戰略過程中，把牡丹白金卡發行工作作為搶占高端優質客戶、優化個人客戶結構和提高客戶貢獻度的重要“利器”來抓，該支行充分利用周邊專業市場和工業園內個體、民營企業較多的優勢，加強組織推動、加大宣傳營銷力度、有針對性地對目標客戶開展專項營銷和捆綁營銷，極大地促進了白金卡業務的較快發展。至11月末，該支行共計發行牡丹白金卡30余張，位于全市二級支行前列。
一、加強組織領導，完善營銷機制。
為切實作好白金卡的發行工作，發揮其在搶占專業市場個體老板和企業業主的獨特作用，一是認真傳達了省市分行有關信用卡工作的會議精神，并專門就白金卡的營銷召開了專題會議，成立了專門工作小組，明確了白金卡的發行目標；二是制定了以行級領導掛帥的“將對將、兵對兵”營銷策略，根據對目標客戶的熟悉程度、營銷難易情況將目標客戶和營銷任務分配到行級領導和客戶經理身上，同時要求大堂經理、一線柜員積極配合共同作好營銷宣傳工作，形成整體營銷的工作機制；三是定期通報營銷情況，分析原因，協商解決營銷過程中出現的難點問題，打好營銷攻堅戰，使營銷工作進展朝即定目標穩步邁進；四是及時通知客戶領卡和啟用，并明確專人搞好后續維護和再營銷工作。
二、突出品牌優勢，加強宣傳引導。
為提高牡丹白金卡的品牌知名度，擴大白金卡的市場影響力，該支行以“透支額度大、結算手續優惠、更能彰現尊貴身份”為主要內容，加強了宣傳和導向工作。一是依托網點開展陣地營銷，通過在營業大門滾動顯示屏上播放宣傳橫幅、大廳內擺放宣傳小折頁，由柜員和大堂經理講解等方式，使不少前來辦理業務的優質客戶從認識、了解白金卡進而激發辦卡的熱情，取得了較好效果；二是要求客戶經理在上門營銷的過程中，把白金卡作為重點宣傳的內容之一，通過逐戶宣傳演示，將白金卡品牌宣傳延伸至每一個目標市場和每一位客戶；三是以金融產品說明會和優質客戶答謝會的.方式，集中開展包括白金卡在內的大個金一體化宣傳營銷活動，使優質客戶能系統、全面地了解白金卡發行、使用的有關知識和工行對白金卡客戶給予的一系列專屬服務，不僅強化了宣傳效果，對提高白金卡營銷數量也起到了較好的推動作用。
三、鎖定目標客戶，實現精準營銷。
通過分析白金卡辦卡要求和八字門地區各專業市場、工業園企業客戶資源現狀，該支行將目標客戶定位為以下四類客戶，有針對性地開展營銷工作一是該支行現有貢獻度為六星級以上且未辦白金卡的存量客戶，要求相關行領導和客戶經理通過“個人客戶營銷系統”篩選出這部分優質客戶，及時和客戶溝通聯系，主動開展營銷工作，盡早落實這部分客戶的辦卡工作；二是已在該支行開立存款帳戶的大中型企業領導階層，包括企業老總、財務負責人等，要求行領導親自出馬走訪，利用企業對工行服務的認可宣傳介紹白金卡業務，激發企業領導辦卡的愿望，提高成功幾率；三是專業市場中具有較大潛力的個體＃＃業者及民營業主，通過開展“個人客戶星級評級”宣傳并挖掘其資源潛力，促成其為符合白金卡辦卡條件的客戶；四是他行優質客戶，要求行領導和客戶經理通過各種關系開展與這些客戶的溝通、交流，了解客戶的需求，宣傳白金卡在短期融資、結算優惠及配套服務上的優勢，以及其他各項金融產品和服務，使這些優質客戶逐步認可工行、接受工行的服務，進而辦理包括白金卡在內的各項業務，成為工行的白金卡客戶。
四、開展捆綁營銷，提高綜合效益。
該支行根據白金卡目標客戶的特點，制定了以白金卡營銷為重點、全面推進包括企業結算帳戶、理財金卡（商務卡）、企業及個人網上銀行、代發工資、分期付款、基金理財、三方存管等在內的各項金融產品和服務，努力拓寬營銷空間，提高優質客戶綜合貢獻度，為加快經營轉型步伐、增強可持續發展動力打下了穩固基礎。截止11月底，該支行企業結算帳戶及企業網銀、理財金卡、法人及個人理財產品營銷比去年同期有了較快增長，優質客戶資產在全行個人客戶資產中的比重也有了較大提升。
銀行信用卡工作總結2
今年以來，工行支行把發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優質特約商戶，擴大發卡規模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發卡量4500張，是去年總發卡量的5倍，位居工行分行信用卡發卡量榜首，實現銀行卡中間業務收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統一到貫徹落實支行的`經營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環境。
二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鉤”政策，即指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯動機制，充分發揮個金部、客戶經理等現有營銷隊伍和營業網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發揮公司、住房等對公業務優勢，通過客戶經理向房地產開發公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業務把銀行卡與貸款營銷等業務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。
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