醫院績效管理工作總結

醫院績效管理工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的醫院績效管理工作總結，希望對大家有所幫助。

醫院績效管理工作總結1

　　為深化我院醫藥衛生體制改革工作，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性、調動積極性、保障可持續的縣級公立醫院運行新機制：

　　一、加強組織領導，制定管理章程

　　根據《XXX20xx年縣級公立醫院績效考核辦法》（荔醫改辦發〔20xx〕5號）及《XXX醫療衛生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領導高度重視，制定了《XXX醫療衛生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫院院長、副院長、集團下屬的中心衛生院院長、社區衛生服務中心主任組成的縣醫療衛生北部集團執委會，明確了工作職責、權利、義務，并下設辦公室在縣人民醫院醫改辦，負責協調醫療集團內各醫療單位合作項目的開展，并負責醫療集團日常管理工作。同時，我院還制定了《XXX醫療衛生北部集團績效工資分配方案》。

　　二、制定實施方案，落實考核標準。

　　為強化和細化醫院管理，提高醫療護理質量，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發揮獎金的激勵機制作用，充分調動全院職工工作積極性，增強全員的服務意識、質量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準，促進醫院良性發展。

　　三、改善服務流程，提高工作效率。

　　按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診急救綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫、導診服務，確保患者就醫方便、快捷。

　　四、加強醫患溝通，改善服務態度。

　　針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫患溝通。我院定期組織召開全院醫師大會和護士大會，分析醫院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。

　　五、提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。

　　一是推進“十八項核心制度”落實工作，認真學習18項醫療核心制度內容，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環節原因，有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度，嚴格執行每周一次的業務大查房、每月一次的行政大查房和節假日院長、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環節質量檢查工作，每月不定期到各臨床、醫技科室進行質量檢查，對各科室臨床危急值實行動態監管，開展綠色通道，細化會診轉診流程，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等，抽查醫技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。五是強化終末質量檢查工作。按照病歷書寫基本規范委抗菌藥物臨床應用相關規定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥。建立有效的.藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作。八是強化影像管理，確保檢查質量和安全。全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作；制定了相應的管理制度及預案；制定并嚴格執行影像標準操作規程、維護規程，并能有效保證檢測系統的完整性和有效性；強化個人防護，投入了CT、DR，建立了遠程影像中心、提升了技術水平，一年來無影像安全事故發生。九是醫療質量安全事件管理，認真執行《醫療質量安全事件報告暫行規定》，制定了重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序，進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位，對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫院定期上報醫療質量安全事件，醫務科及時協調解決各其醫療糾紛事件，改善醫患關系，并針對醫療糾紛情況，認真進行了剖析，進一步完善《醫療糾紛處理預案》。十是加強醫療質量安全教育，定期組織醫務人員開展醫療安全相關法律法規專題講座培訓，結合典型案例進行剖析，教育廣大醫務人員如何有效地防范醫療糾紛，保護患者和及其醫務人員自身合法權益，提高醫務人員法律意識、醫療安全意識和自我保護意識。

　　六、管理運行狀況

　　（一）加強院務公開。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準，門診、急診、住院、輸液等就醫流程。

　　（二）對口幫扶成效顯著。20xx年，XXXX醫院、XXXX醫院共派駐XX名支醫專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科、消化內科、麻醉科、腎內科、神經內科、泌尿外科、消化內科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業。支援專家幫扶我院開展了許多新技術新業務，如：前列腺電切術、經皮腎鏡碎石取石術、靜脈曲張微創治療、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫療技術水平。今年XXX醫院無償援助我院價值XXX萬元的醫療設備，目前已到位的設備有纖維支氣管鏡、持續性血液凈化系統、邁瑞監護儀、電子膽道鏡，其余設備還在采購中，預計年底全部到位。

　　（三）強化人才培養。我院根據實際需要，選派了內科、胃鏡室、兒科、骨科、婦產科、ICU等科室XXXX名思想好、覺悟高、業務能力強的醫務人員到對口幫扶醫院進修學習，經過進修學習培訓，使選派的醫務人員技術迅速得到提高，進修人員學歸來后均成為了科室業務骨干和學科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者。

醫院績效管理工作總結2

　　時光荏苒，歲月流逝，20xx年眨眼就過去了，在各位領導和同事的支持配合下，人力資源部充分結合生產經營目標任務，不斷完善績效考核管理體系，確保績效管理工作有序開展。

　　現在作簡單總結如下：

　　一、20xx年績效考核工作開展情況

　　1、修訂各部門崗位績效考核方案

　　圍繞公司績效管理目標的設定、績效責任體系的構建、績效目標的推進與實施、績效目標的信息收集、分析與監控、績效評估的組織和績效的激勵與改進等六方面內容，著力構建科學可行的制度框架、常態化的工作機制。在此基礎上進行分類細化，形成各級指標內容和評分標準。

　　根據公司領導和人力資源部的要求，在總結20xx年績效考核存在的問題和不足之后，修訂和完善了公司各部門各崗位績效考核方案。新方案充分結合了各崗位的工作職責特點，更加全面、細致，可操作性、實用性更強。

　　特別修訂的部門有：人力資源部、原工藝工程部、售后服務部、物控管理部、制造管理部、科研管理部、總經辦、國際貿易部、品牌文化部等。涉及到我公司85%以上的部門及相關崗位。

　　新考核方案強化了績效考核的組織領導，使部門負責人能夠充分發揮作用；進一步量化了專項考核標準，促進各部門更好的完善了各項基礎工作，健全了各類標準，提高了制度的執行力。

　　2、認真開展員工績效管理工作

　　員工考核方面，員工考核分經營管理人員和技能操作人員。經營管理人員考核權重主要分為兩個部分：70%與工作業績考核掛鉤，30%由自評和直接上級打分得出，打分內容主要涉及德、能、勤等個人能力方面。

　　技能操作人員考核由部門負責人每月從目標完成、工作方法、工作效率、工作能力、工作質量、工作態度、工作飽和度、安全意識、遵章守紀、工作協調等方面進行評分。

　　為確保績效評估工作的全面性、客觀性與準確性，我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄關鍵事件（主要優點和

　　主要缺點）。通過記錄，我們能夠更好的發現問題，并責成改進，及時發現員工的點滴進步，并給予認可，從而充分調動員工工作的積極性。同時，考核結果由人力部績效專員匯總，這樣使考核更加專業化、合理化。

　　3、考核工作流程及作用

　　我公司考核遵循公平、公正的原則，實行“嚴格考核、結果申訴、領導審定、公布結果”四步流程，并將考核結果同個人收入掛鉤，實行嚴考核，硬兌現，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的。

　　考核過程中，從考核負責人到參與考核的人員基本都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實性。

　　績效專員認真履行職責，每月及時組織開展考核，準確收集各類數據，分析匯總每月績效情況，并保存各種考核原始資料，較好的完成了績效考核工作賦予的使命。

　　４、實施績效面談

　　積極建立績效面談管理并實施。讓績效考核充分體現了部門領導重視、全體員工參與。以績效考核及績效面談為契機，進一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關系、改進了工作中不規范的現象，提升了公司各部門，特別是經營管理人員的日常管理水平。同時，通過考核也進一步增強了員工的責任感，激發了員工的工作熱情。

　　但我們還應認識到，績效面談在我公司是新生事物，較多的部門負責人還不太善于使用此類工具。雖然進行過相關知識培訓宣講，但總體來講，各部門自行進行績效面談的情況并不多見，可以從《績效管理問卷調查表》中的分析結果得知。

　　目前員工對我們的績效體系，最為詬病的是，績效考核的及時反饋和溝通。

　　相當多的部門負責人的績效溝通意識完全沒有建立，需要有績效專員進行督促和跟進。更有甚者，在績效專員督導和催促下，仍未系統的'進行績效面談工作。在今后相當長的一段時期內，都需要真抓實干此項工作，將此養成部門管理的工作習慣。

　　同時，我們在初期推進績效面談時應根據公司現狀，切合實際，將進一步由績效專員負責跟進，對個別部門需要由人力資源部主導開展。

　　二、考核過程中存在的主要問題及整改措施

　　1、部門負責人績效考核未實施和開展。

　　我公司目前的績效體系雖然有要求每月對部門負責人進行績效管理，但由于現實情況是無考核方案、無考核人、無考核原始數據等情況，導致部門負責人績效管理形同虛設，未切實開展。

　　整改措施：力爭在20xx年上半年對部門經理進行考核，先通考一次，得到相關數據，然后修改相應指標及權重，量身定做各自的考核方案，在實踐中不斷的優化考核體系。

　　2、有部分崗位中的部分考核指標不夠細化，沒有充分結合生產經營目標任務。

　　部門負責人的團隊管理意識僵化、固化，不能夠充分利用績效工具來調整和提升部門工作效率。特別是市場部、技術部，督促多次均未見明顯改善。（市場推廣、工程管理、技術開發崗位的績效考核方案遲遲不能提交）

　　整改措施：已同市場及技術負責人溝通并要求，其業已承諾于20xx年年底對考核表中的考核指標進行修訂，并提交績效專員后組織部門進行評審。在此項工作上，還要加大工作力度。

　　3、員工績效考核方面，在公司現行的考核體系中，未明確將“員工職業道德”納入員工考評中。

　　整改措施：在20xx年年末組織員工年度考評時，將“職業道德”的內容納入中層干部和員工的綜合考核表中。

　　4、積極及時公布考核結果。

　　在《績效管理問卷調查表》分析可以了解到，員工對考核的公開透明，有著較高的期待。

　　整改措施：考核結束后，及時在OA等公共平臺公布考核成績，讓員工認識到自己在考核期內主要的工作成績與不足，提高員工的對績效管理工作了解和監督的積極性和主觀能動性。

　　5、員工對績效考核的認識還需進一步提高。

　　整改措施：20xx年通過多種形式對員工進行培訓，提高認識。要建立培訓機制，對新入職員工、老員工分批分期進行績效管理的培訓宣講。

　　主要從績效結果分布及運用和績效考核方案指標設立等方面進行講解。 要讓員工充分理解績效考核是要突出重點崗位勞動和業績貢獻，使員工的

　　收入與其崗位責任、技術水平、勞動業績掛鉤；

　　要打破以往在員工心目中績效管理就是“走過場、填表游戲”等思想認識。使績效管理真正起到對員工有激勵作用，從而改進和提高工作效率。

　　20xx年，績效考核專員將深入了解本公司的生產業務內容，充分結合生產經營目標任務，不斷完善對部門、員工的考核體系。

　　從公司和員工的利益出發，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好績效考核管理工作，及時收集員工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使我公司的績效管理工作更上一層樓。

醫院績效管理工作總結3

　　時光荏苒，20xx年轉瞬即逝，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。我在各領導以及同事的關系與幫助下，順利完成了各項工作，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標開展，緊跟公司各項工作部署，積極貫徹實施公司的“績效管理年”，在核算、管理方面做了很多的工作。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年度的工作做如下總結：

　　一、20xx年工作計劃完成情況

　　1、按要求完成日報、周報、十日報、月報報表的編制及報送，；

　　2、統計部門員工考勤、審批加班及報批相關單據；

　　3、參加復核小組一起對已入庫樣品進行復核，并記錄、統計復核的具體情況，以便為考核各組業績提供依據，；

　　4、年終盤點原材料的實物數與賬面數一致；

　　5、統計搬運工勞務收入并錄入明細賬；

　　6、按時完成領導交辦的其他各項臨時性任務；

　　7、在組全體人員的努力下，各項日常工作和收購量及質量均按計劃完成；

　　二、存在的主要問題及解決思路

　　1、改用機械化后，設備進行檢修是降低故障率，減少事故、進行正常管理和作業的有效手段。我認為要定期對設備進行檢修與校準才是關鍵，提前發現大多數設備故障和事故的隱患，盡早解決；

　　2、熟悉電子地秤及打印機的簡單維護和使用辦法，提高電子秤使用隊伍的整體素質；（你那句感覺不是很通順，而且和后面一句重復了) 3、在錄入單據時可能一點小差錯就會造成大的工作事故，所以需要多次核對的過程，避免同樣的錯誤發生兩次。細心和仔細是需要日積月累，在日常工作中逐步提高；

　　4、防止原料多次翻堆，提高庫房利用率；

　　5、我們大批同仁都只是對自己的工作了解，對其他的環節基本沒認知，為

　　加強大家的知識面，我建議交叉學習，這樣就會給同事間增加互相溝通與學習的機會，并大大提高個人的綜合素質，最后提高我們儲運部的整體素質；

　　三、20xx年績效目標達成情況

　　存貨臺賬管理規范性，未發現不安規范操作。

　　四、工作沒做到位的`方面

　　1、欠缺專業的管理知識；

　　2、對其它環節工作了解程度不夠；

　　3、對毛茶的認知度不足；

　　4、缺乏與同事的溝通與交流；

　　五、20xx年主要工作計劃事項

　　新的一年意味著新的起點新的機與遇新的挑戰，在未來的一年里，根據公司的發展戰略將大大提高產量，這就意味著原料的收購量也會大大提升，工作壓力會比較大，這就需要我們吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、確保報表的編制及報送做到及時性與準確性；

　　2、做好電子賬錄入數據；

　　3、認真做好復核工作；

　　4、做好考勤、搬運工相關統計；

　　5、加強茶葉方面理論學習、業務學習提高工作效率；

　　6、按公司要求積極參加各項培訓和其他工作；

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。今后我依然要加強學習，補充知識的不足，去提高自己素質，提高自己在工作中的技能。學與致用服務于生產和工作中，做一名優秀的（你現在的職稱），更好的為公司做貢獻。

醫院績效管理工作總結4

　　20xx年我中心績效管理工作始終堅持以科學發展觀和黨的十七屆五中、六中全會精神為指導，按照市委、市政府對市級部門開展績效管理工作要求和市財政局《關于印發財政支出績效管理工作崗位目標責任制考核細則的通知》(紹市財績效〔20xx〕26號)文件精神，結合中心工作實際，加強思想認識、改進工作方法，狠抓財務支出績效管理，優化了中心管理工作。現將具體情況匯報如下：

　　一、領導重視、組織進一步強化

　　開展績效管理，組織領導是關鍵，為使全體干部職工從認識上重視績效管理工作，中心領導多次在干部職工會議上進行強調，部署具體工作。為切實加強對該項工作的組織領導，中心成立了由中心一把手任組長，分管副主任任副組長，各處室負責人為成員的績效考核工作領導小組。領導小組下設辦公室，綜合處負責人兼任辦公室主任。形成領導親自抓，各相關處室分工負責的工作格局，確保中心績效管理工作有效開展。

　　二、目標明確、任務進一步細化

　　20xx年，我中心以貫徹落實住建部《關于加強和改進住房公積金服務工作的通知》為目標，以提高服務群眾能力為核心，以提高硬件環境建設、推進管理平臺升級為手段，有序開展了各項工作。通過20xx年初財政績效評價，進一步明確了績效目標、指標體系和各項預算配置。一年來，各處室按照相關預算和工作目標，特別是依照績效評價體系，進一步細化和改進工作方案，有序開展了各項采購和建設工作，目標任務基本完成，取得了較好的成效。

　　三、制度健全完善，措施進一步落實

　　制度建設具有根本性和長期性，要切實抓好抓實這項工作，建立績效管理的長效機制，成為具體辦理此項工作干部職工的自覺行動，就必須制訂一套真正有效的具有約束力的規章制度，并不斷進行修改、健全和完善。為此，我中心在原有制度上，一方面修訂完善了《資金管理制度》、《經費管理制度》，另一方面制定出臺了《政府采購管理辦法》、《設備物資采購管理制度》、《采購項目績效考評方案》等，使我中心的管理走上規范化、制度化的軌道。

　　四、緊抓支出項目，效能進一步顯現

　　1、科學嚴謹推進重大項目招標。一是保證基礎工作的扎實有效。全市成立了信息系統升級工作領導小組，對系統升級工作全過程集體把關。多次召開全市業務工作會議論證軟件開發要求，分模塊制定需求。同時在與開發商合作過程中做到不斷完善及時修正，進一步確保工程質量。二是保證建設過程的.公開透明。工程建設預算總資金為680萬元，中心嚴格按照重要事項集體決策、經費使用管理等制度執行。邀請招投標中心提前介入嚴控招標環節，組織兩次專家論證確保招標要求的科學、公正。此外，在機房電路改建、設備切換等重要環節，還邀請銀行與信息中心等部門專家現場指導。由于招標過程的公開透明，系統軟件、硬件采購、機房改造三個招標項目順利完成，最終中標價格與財政績效審定價格相符率達到95%以上。

　　2、合理規范做好日常采購。中心作為“金財工程”試點單位，我們嚴格按市財政局預算科目支出管理辦法和中心各項制度做好日常采購工作。財政限定協議采購、定點采購的項目，我們堅決執行，并且采購價均略低于協議目錄價格;對于自主采購項目，我們均做到事先制定工作方案，由主任辦公會議討論通過，合同協議報財政采購中心備案;對日常辦公類支出，我們按照上級要求，遵照節儉、環保的原則，節省開支。

　　五、工作成效顯著，群眾滿意度進一步提高

　　經過一年努力，中心服務工作成效顯著，在自身建設方面，主動改進工作流程，通過改善服務大廳軟、硬件環境建設，開展業務技能培訓，增設便民設施，統一配發工作服等方式提升窗口建設水平，提高服務形象;在平臺建設方面，機房改造、硬件設備采購順利完成，為中心業務運行提供了保障，軟件系統正有序升級，為中心服務工作下一步騰飛墊定了基礎。

　　通過努力，在今年省建設系統統一部署開展的行風政風民主評議活動中，我們深入到繳存企業、繳存職工和單位經辦人，以開展座談、填寫意見表等形式對中心服務工作開展了民主評議，通過我們收集的測評表來看，群眾滿意度達到90%以上，充分肯定了我們的工作成效。

醫院績效管理工作總結5

　　20xx年，在縣衛生局的正確領導和大力支持下，我鎮全體村衛生室工作人員以縣衛生工作會議精神為指針，全面貫徹落實科學發展觀，大力加強行業作風建設，著力提高十二項公共衛生服務水平，努力構建和諧醫患關系，整體工作取得了較大進展，現將我鎮村衛生室績效考核工作情況匯報如下：

　　一、切實加強組織領導，制定的實施方案

　　為加強對績效考核工作的領導，成立了以衛生院院長李佐富為組長的工作領導小組，全體公衛人員為組員。各村衛生室負責人具體落實的工作局面。醫院年初下發了實施方案，制定了目標計劃書，考核范圍涉及《公共衛生工作、疾病預防控制工作、醫療安全工作、村衛生室藥品“三統一管理”、新型農村合作醫療工作、婦幼衛生工作、衛生監督工作、》七個方面，進行績效考核。績效考核實質上是一種量化的考核方法，為此我院所有工作目標力求用數據說話，并對工作目標的計劃完成時間、分值、考核辦法等進行了論證。年初衛生院召開了全鎮村衛生室績效考核工作動員大會，并與各村衛生室負責人簽定了責任書，各項工作逐步展開。

　　二、切實強化工作措施，推進工作目標任務的`落實

　　（一）、分解落實工作目標計劃書

　　衛生院將工作目標計劃書按照衛生院、村衛生室、村衛生室負責人三個方面進行了分解，強化工作責任。

　　（二）、確保各項工作目標計劃書的落實

　　為確保工作目標計劃書的落實，衛生院績效考核領導小組經常性地開展督導檢查。

　　1、是堅持每月考核，考核結果在村衛生室負責人例會上公布，與獎懲掛鉤。

　　2、是每月召村衛生室績效考核例會，要求所有村衛生室負責人，就所屬責任目標落實情況作具體說明，績效考核小組組長點評工作進展，并對下一步工作進行具體部署。

　　3、是每月績效考核領導小組安排時間對村衛生室進行檢查、考核，村衛生室負責人具體匯報目標完成情況，不僅談成績，更重要的是談工作中的存在的困難和問題，考核小組負責人現場解決問題，并具體安排下一步工作重點。

　　三、下一步工作打算

　　我院績效考核工作，在縣衛生局正確指導下，正有條不紊地穩步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務進行銷號和備案。我們堅信：全鎮干部職工團結一心，克難奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。

醫院績效管理工作總結6

　　紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行

　　績效管理這個詞對大家來說必定都不陌生。自從績效管理系統上線后，從績效指標1.0一直到現行的績效指標5.0，績效管理在稅收工作中發揮的積極作用日益凸顯，也越來越受到大家的重視。

　　以我自己為例，20xx年12月起在分局做績效聯絡員，從對績效管理一竅不通到現在能按照績效系統安排開展好工作，可以說經歷了一段非常不易的過程。

　　思想上的轉變

　　一切改變都是從態度開始的。一開始，我對績效管理、績效指標、績效系統、績效考核完全一頭霧水，自然也無法理解績效管理工作的重要性。也曾產生過“有必要嗎？”這樣的疑問。在當時的我看來，只要做好稅收征管的本職工作，完成好上級領導交代的任務就可以了，再抽出時間來應對績效系統完全是多此一舉。后來局里以一月三次的密集培訓和會議讓我意識到，它絕不像我以為的那樣不重要。

　　黨的十八大報告提出“創新行政管理方式，提高政府公信力和執行力，推進政府績效管理”。在新形勢下，各級地稅機關面對的是經濟快速發展、社會全面發展進步的環境，國際國內形勢的許多深刻變化，給地稅工作帶來發展機遇的同時，也對地稅管理提出了許多新的挑戰，地稅系統推行績效管理，構建地稅管理績效體系，是轉變政府職能、創新行政管理方式的重要舉措，有利于提升稅收工作站位、增強稅務部門公信力和執行力。

　　“火車跑得快，全靠車頭帶。”按照稅務總局的部署要求，要抓好工作落實，必須完善領導干部考核評價機制，必須設置科學的考評指標，必須用好績效管理的工具，明確工作目標，指導日常工作。

　　行動上的探索

　　早在今年年初，分局全員就都參與到績效管理工作任務分解責任分擔中，培訓會議也場場必到，全程全神貫注并做好筆記，大家集思廣益，為指標編制提出參考意見。在區局的密集培訓指導下，績效考評工作有條不紊的開展起來，大家都積極參與投入到這項工作中去。

　　我雖然明白了績效管理工作的重要性，但是在落實行動上卻碰到了不小的難題，看到長篇累牘的績效文件就頭皮發麻，不知從何下手，甚至連在績效系統中填報指標都不懂如何操作。

　　在同事們的熱情指導幫助和領導的全力支持下，我收集了包括《全省地稅系統組織績效管理辦法》等各項制度，績效管理5.0版、績效管理信息系統版以及省局印發的20xx年對市地稅局組織績效考評規則和考評指標等資料，認真學習，積極向同事請教，逐漸建立起了一個基于自身對績效了解情況之上的績效工作框架，“知其然，然后才能知其所以然”。

　　對照指標清冊做好時間表，把該完成的工作事項和時間對應登記，按照工作的輕重緩急列好工作計劃并逐項落實；提前把工作做好，走在時間截點之前，寧愿加班加點也絕不拖延遺漏，保質保量申報各項指標和相關材料；每次指標分數公布，第一時間查詢并和其他分局對比，尋找自身差距和不足，分析扣分原因和改進措施；認真對待區局組織的績效講評會議，學習其他分局的先進工作方法。

　　不得不說績效系統的存在讓我們更科學合理的對工作進行安排部署和考核，能夠更有效的指導督促我們推進和完成工作，客觀上提高了我們的工作質效。

　　親歷后的.感悟

　　我親眼目睹了全系統績效工作人員的勞苦付出，感受到各級領導對于績效工作的全力支持，見證了每個人為了做好績效工作付出的艱辛。無論是績效辦里永不停歇的電話鈴聲，還是業務骨干對各項指標的如數家珍，包括臨退休的老前輩們仍在鍥而不舍的學習。我相信，辛苦的付出必將有所回報。

　　還記得我們分局長曾多次語重心長的對我說，……在績效管理方面的工作開展的非常好，每次考評都穩占鰲頭，我們要加強學習，多向優秀的同事取經，不能落在后面。今年幾次季度績效結果出來的時候，果不其然，……都是名列前茅，并且取得了相當多的榮譽，例如安徽省地稅系統納稅服務星級分局、全區地稅系統績效管理先進單位等，讓我羨慕的同時也更加認識到自己的不足，也堅定了我加強學習繼續努力的決心。

　　績效管理是我們開展稅收工作的計劃表、指揮棒、沖鋒號，使每一位基層稅務干部認得準工作目標，分得清輕重緩急，鼓得起蓬勃動力，督促稅務機關成為依法行政、創新進取、優質服務的排頭兵。它是一種工作方式，而不是一個目的。我們并非是為了績效考核而去開展績效管理，而是要通過績效管理，指導我們的稅收征管工作，形成一種科學規范的工作習慣，不漏掉每一件工作，不放過每一處細節，做到職責更清晰，任務更具體，指標更明確。這就是我在分局從事績效聯絡員的最大收獲。

　　績效管理與我們每個人的工作開展和個人發展都切身相關，只有親身投入過才能真正理解它的內涵。揭開績效管理的神秘面紗，喚醒更多基層稅務人員的認同感，讓績效管理成為常態化、制度化，讓績效管理理念在基層得到深入貫徹，充分發揮其導向作用與凝聚作用，必將推進我國的稅收事業更上一層新臺階，推動我們的稅收工作打開一個更為廣闊的新天地！

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