年檢工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的年檢工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年檢工作總結1
今日早晨陽光普照大地，我意識到，新的一個紀年輪回又在這一天的到來獲得了重生，一年一度的導游年檢工作也隨之而來。
今年工作的時候并沒有多少天，但也不得不說有一個全新的突破：第一次獨立完成地接工作；第一次處理客人的風流債；第一次帶一個坐輪椅出行的客人；第一次因風浪原因被困潿洲島；第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作……很多人說，做三年的導游，相當于走三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟是一樣：接計劃、接團、走行程、送團、報賬善后。說起來，這個過程很簡單，但每個團又不一樣，每個團都會經歷一些過去沒有經歷過的事情，從而讓自己更進一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補充哪方面的能量……
人各有千秋，素質亦各有高低，面對不同層次的客人，作為一個團的真正領隊，你該怎么辦呢? 第一：認真聆聽。
接到計劃開始，你就是這個計劃的執行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠是這個團隊的真正領導。領導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領隊、司機、以及全陪(地陪)一起協調協商，共同服務好一個集體，讓這個集體發揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興! 第二：難得糊涂。
對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現xx地方的'客人打導游的情況。但我想說，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發神經無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認認真真的完成我的使命，再從領導和其它客人的方面來側面打聽此名客人的具體情況。當他一而再、再而三的找茬的話，請求領導出面，一同解決這個茬!但，作為導游，應該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業維護正當的權益和形象。 第三：細致服務。
很多導游認為，我只是一個導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務簽好意見單就可以了。現在簽個意見單，更多的客人當著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認賬，說什么是看導游說好話的面子，或者說是被導游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導游，對每個客人細致服務是必需的。一個團隊中，領隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細地要與領隊商量，才能彰顯出一個領隊在這個團體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名，時不時的喊出他的名，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細致周到的服務了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等……總之，導游工作再小的事也是大事，把每個環節、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思!
第四：保留證據。
這是很關鍵的一點。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導游以及至少一名客人在處理現場，一起聆聽客人投訴意見，將你現場處理的過程用錄音的形式給錄下來；對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來；特意留一張意見單給你認為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導游服務工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據，是防止客人出爾反爾強有力的真實證明，比任何人說話做事都要強!
第五：善后工作。
很多導游會說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團，在做完自己總結工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實我們的內涵，這是一筆豐富的財富。無論喜與悲，淚與汗，導游途中所有經歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對進購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導游感嘆團越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。我覺得如果什么時候，我們這個行業里能有五險一金?能有正常的該享受的國家給予的福利待遇?什么時候能夠有正常的工資，而不是靠著加點提成、購物提成來養家糊口呢? 每個導游帶團，都會碰到客人這么問：哇，導游，真是個好職業，一個月你們掙多少呀?上萬吧?我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業能步入正途，能讓真正喜歡導游行業的人更加愛上這個行業，抓旅游業，還得從根源上找起!
年檢工作總結2
轉眼間一年的時間已經匆匆的走過了，檢修團支部工作也在這一年的時間里經歷了很多。現就一年的工作總結 在這一年中，團支部是從一個只有五六個青年的隊伍漸漸的壯大了起來，有了新鮮的血液的輸入，青年團更加有活力，青年是公司的生力軍，尤其是剛剛畢業的大學生，他們懷揣希望、好奇和要干一番事業的決心來到了我們的單位，加入我們這個青年團，我們也要提供給他們更好的工作機會，來讓他們來學有所用。
在這一年中學習成為了這一年的主線，因為大部分的青年都是剛出學校不久的大學生，在公司的領導和分公司的全力支持下，團支部開展了導師帶徒的活動，活動期間簽訂了師徒對子12對。促使團青更快熟悉工作環境、業務要求和企業文化，加大了后備人才的培養。
形式多樣的活動會讓青年更愿意動手動腦，崗位競賽和崗位練兵提供了一個展示才能的平臺，分公司團支部在漳州團小組、臺山團小組、曲靖團小組、貴港團小組都組織了崗位競賽和練兵和青年突擊隊的活動，由于工程的需要不能統一的組織，根據工程特點，利用大小修和秋季檢查的這樣的機會來開展這樣活動，通過這樣的活動，團青把沒有學好的.技能鞏固了，把學到的技能鞏固了，技能也突飛猛進的提高了。
走進了這個團隊，就是團隊的一員，就要發揮團隊的精神，就要為我們的團隊出一份力，由公司團委組織的“降低成本，從我做起”活動，分公司團支部組織各團小組開展了“降低成本，從我做起”的討論會，大家集思廣益，出謀劃策，各團小組分別遞交了討論會的意見和建議。為了使團青有一個更好的精神狀態投入到工作中，阜陽團小組實行了軍事化訓練。通過軍訓，提高項目部青工精神面貌，培養青工認真負責的態度，吃苦耐勞的奉獻精神，優良的作風和團結向上的精神。
在安全月期間，在分公司黨支部指導下，團支部組織各團小組青工參加安全簽名橫幅傳遞活動，橫幅傳遞歷經了一萬多公里，向廣大青工普及安全生產法律、法規和安全知識，強化青工的安全意識。曲靖團小組、阜陽團小組在安全月期間組織了“我當一天安全員”的活動，為青工佩戴胸牌和袖章。在公司全力開展“百問百查”期間，分公司團支部在黨支部的帶領下，團青積極參加到此活動中，把“百問百查”學習深入到日常生活中，不拘形式，隨時隨地進行互問互查，并把考評結果納入班組及個人年終績效考核。炎炎夏日，由黨支部帶領下為現場員工“送清涼”，慰問一線員工。在來賓大修期間成立臨時團小組，為現場服務。在團委舉辦的廉潔文化征集的活動中，團員青年們也積極參與。
加強團青文化建設，在元旦、春節和五.四等節假日期間開展套圈、投標、八十分、籃球、卡拉ok等豐富多彩的文藝、體育活動，豐富團青文化生活。
在這一年的工作中，團青都能積極并及時的繳納團費，積極的向公司《電建報道》、團委《我們》和各報刊投稿，利用分公司電子刊物《檢修人》政工連線欄目這個平臺展現檢修團青的風采，積極的完成團委下達的任務，但是檢修團支部的工作還有很多的不足和欠缺的地方，缺少主題活動的創建，需要積極開展青年文明號、青年安全生產示范崗創建活動，需要創新活動，多開展有自己特色的適合工作的特點的活動，進一步提高團員青年素質，做好青年文明號的創建工作，在具體工作的開展上，應加強同黨支部的合作。發揮大家的積極因素和有利條件，進行活動。在各級組織的領導下繼續努力，以更加飽滿的工作熱情，充分發揮青年突擊隊作用，為企業的發展做出應有的貢獻。
年檢工作總結3
200xx年度企業（內資、私營）年檢及個體工商戶驗照工作，我市各級登記主管部門，嚴格按照國家工商總局和省局業務處的要求，結合我市的實際情況，精心組織，周密部署，突出重點，強化監管，確保質量，使200xx年度企業年檢及個體工商戶驗照工作圓滿結束，現將有關情況總結如下：
一、基本情況：
1、200xx年度我市內資企業應檢企業6684戶，其中法人2342戶，營業4342戶，截止200xx年5月25日，實檢企業3593戶，其中法人1512戶，營業20xx戶，注銷企業163戶，參檢率56％，合格率100％，實檢企業注冊資本（金）到位率98％，年檢中被定為b級企業26戶。
2、200xx年度應驗照個體工商戶48896戶，截止5月25日，實際驗照30171戶，驗照率％；個人獨資企業應檢1518戶，實檢986戶，參檢率65％；合伙企業應檢770戶，實檢539戶，參檢率％；私營有限公司應檢2680戶，實檢1853，參檢率％實檢企業，注冊資本429365萬元，實收資本6887592萬元，注冊資本到位率122％。
二、主要作法
1、周密部署，充分做好年檢前各項準備工作，針對去年年檢工作存在問題和今年年檢工作的實際問題，市局注冊科組織全體干部認真學習國家工商總局的《關于做好200xx年度年檢工作的通知》及省局企業處和個私處的年檢通知文件，明確重點，提高認識，并對今年年檢可能遇到新的問題部署周密對策，制定了全市年檢工作意見和措施，轉發各縣（市、區）工商局。各縣（市、區）領導都十分重視年檢工作，召開不同會議，周密部署企業年檢及個體工商驗照工作，福鼎、霞浦等縣分管領導召集企業登記管理人員，研究企業年檢中的重點、難點問題，詳細安排了年檢方案，并主持召開有基層工商分局、所負責人及企業登記人員參加年檢工件會議，共同組織學習有關法律法規和國家局《200xx年度企業年檢工作通知》，并對年檢工作做了分工負責，使參訓人員從思想認識到業務水平上得到提高。
2、深入廣泛宣傳，培強企業參檢和個體工商戶驗照意識。市局在識閩東日報》發布年檢公告，對年檢內容、提交材料、年檢時間進行公告，并將打印大量的年檢通知放置登記窗口與企業領取年檢報告書一同發給企業，對本年度新設立企業逐戶信件通知。福鼎市局為更好做好200xx年度企業年檢工作，注冊股同志們以創建青年文明為契機，以“四個一流”為標準，積極開展宣發動工作，采取張貼通告、懸掛條副、電話聯系等多種形式進行宣傳，并統一印制年檢通告20多張，張貼在市局、工商所（分局）辦公樓，市區、大街和鄉鎮主要場所宣傳欄，提高企業的參檢意識，印發了《200xx年度企業年檢須知》連同年檢報告書等，由各分局（所）工作人員直接送到企業手中，并指導企業填寫報告書，開展上門服務。
三、突出重點，加大監管力度，確保年檢質量。
按照國家工商總局《關于做好200xx年度企業年檢工作的通知》要求，結合我市實際，年檢工作中重點加大以下幾點方面的審查力度：一是結合年檢，把企業前置審批條件作為重點，嚴格審查、重點審查清理可能危及人民生命財產安全的生產經營企業是否達到企業登記前置審批要求，審查對象涉及人身健康、公共安全、安全生產、環境保護、自然資源開發與利用等項目，對已經具備前置審批條件或年檢中通過規范完善達到條件予以通過年檢。暫時無法規范完善的暫緩通過年檢，確定無法規范完善的督促其辦理變更登記或注銷登記。全市通過年檢規范企業登記前置審批條件715戶，其中補齊前置批文467戶，變更登記212戶，注銷36戶；二是通過重新提交公司制企業股東證明，甄別大量名存實亡公司股東。按照省局企業處要求，今年我們在審查年檢材料時，著重要求企業提交股東的'資格證明，因一些公司的法人股東實際已消亡或只是掛名，無法提交證明文件，經受理人員查證，甄別出一批名存實亡的股東，共責令辦理變更26戶；三是采取以書式審查為主，書式與實地檢查相結合的辦法。
市局委托轄區工商分局——蕉北工商分局對市局所登記所有企業（轄區內）進行實地檢查，并由分局簽署初審意見，強化基層監管力度。四是結合年檢，開展公眾聚集場所消防安全專項整治和網吧專項整治；規范房地產開發企業出資行為專項整治。配合相關部門，指導基層工商所（分局），專項整治初顯成效，提高工商監管力度。五是加快ca證書發放進程。截止xx年5月31日，全市共有企業12903戶，已辦理ca證書的有6768戶，總制證率為％。其中今年共辦理ca證書2535戶，收取ca證書服務費1529戶。市局窗口人員結合年檢工作，耐心細致地向企業宣傳，ca證書發放的意義和作用，取得理解、贏得主動，并指定專人負責ca證書的申請、錄入、協調、督辦工作，市局今年發放證書821戶，收取服務費493戶累計已制證1451戶，占企業數％。
四、寓服務于管理，服務我市經濟。
在年檢工作中結合開展機關效能建設、勤政廉政建設，寓服務于年檢，服務當地經濟發展。一是根據國家工商局《關于對企業實行信用分類監管的意見》和福建省工商局《關于印發福建省工商系統開展企業、個體工商戶信用建設暫行辦法的通知》市局對經營狀況好、信譽度高的內資、私營企業30家企業評為綠牌企業，并通過媒體宣傳，擴大企業知名度。二是樹立服務新理念。在窗口繼續實行首問負責、否決報備、辦事預約、ab頂崗等制度，印發企業注冊登記及年檢申請系列指南，實行一次性說清，避免辦事人員跑冤枉路。三是依托ca證書發放，指導企業試行網上年檢，全市各級登記機關部門指導256戶企業通過福建工商紅盾網進行網上年檢申報初審服務。四是提高年檢辦事效率。根據市局黨組年檢工作意見，今年年檢工作市局注冊科專門指定三人負責年檢受理工作，除涉及年檢材料、涉嫌違法行為或缺資不全的企業年檢當場辦結，深受企業好評。繼續開展服務項目帶動戰略，將縣級以上政府重點扶持的項目作為重點服務對象，指定專人實行全程無償代理服務，為項目企業提供工商法律、法規和政策方面的咨詢服務，提前介入企業登記的有關準備工作，同時建立與企業的日常溝通、聯系制度，幫助企業解決生產經營中存在的問題，隨時提供熱情周到的服務。市局確定了鑒明數碼科技、鵬康電視、汽車改裝以及大唐火電、龍安鋼鐵等項目作為今年重點服務對象。同時，各級注冊登記部門也結合當地實際，不斷完善項目代理服務工作，截止目前，全市共確定149個代理服務對象，其中重點服務對象項目80個，各級工商部門已提供代理110個，其中為52家重點項目企業辦好營業執照。
五、存在問題
1、相當部分國有、集體企業經濟效益，生產經營狀況不景氣，連年虧損，職工下崗，瀕臨倒閉，參檢積極性不高；老企業分支機構辦理ca證書難度大，注銷企業比例增多，致使企業參檢率不高。
2、企業年度檢驗是登記機關加強企業監督管理有效手段，但企業每年基本集中在三、四月參檢，在年檢受理每日幾十戶多至百來戶的繁重工作壓力下，審查人員要審查揭示企業年檢提交材料的一些深層次問題，應是不客觀的事實。在強調嚴把企業市場準入同時，應加強照后的日常監管。隨著行政審批制度改革深入推行，企業登記前置條件越來越少，尤其目前推行的承諾制及注冊資本分期到位制，登記部門將承擔主要和直接的登記責任，在強調基層工商所（分局）轄區日常監管的同時，建立由登記部門直接參予或指導基層監管，或共同配合的監管機制，尤為迫切。
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