酒店保安部年終工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的酒店保安部年終工作總結 ，歡迎閱讀與收藏。
酒店保安部年終工作總結 1
新的一年來臨，總結我部以酒店全年的工作為中心，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各部門工作，扎實工作，開拓創新，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛工作。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成。
在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。消防設施、設備的完好率全年達到了97%。為酒店各部門員工進行消防安全培訓。
二、安全保衛工作。
安全工作是企業的生存之本，在酒店總經理楊總的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
1、治安安全
安全是酒店經營最基本的保證，與酒店的發展緊密相連。酒店總經理楊總對安全工作非常重視，強調加強安全保衛管理。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。在酒店領導的指導下，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊員培訓學習提升員工的.業務水平；每周五進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規范員工執勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造良好的外部環境。在內部加大監控、巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。
7月份公安機關要求旅業單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務。
2、消防安全
安全責任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點。本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。聯合消防維保公司對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位。同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經驗，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養，使消防設施設備長期處于良好狀態，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。10月份開始按消防安全“四個能力”建設的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設備正常運行。于12月接受區消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書。現階段正落實亞克力消防標示牌的制作。11月份我酒店進行了消防滅火實戰操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓，培訓人員達到700余人次。同時，部門要求每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發現問題及時解決，確保所有設備設施時刻處于的運行狀態，加強消防設施、設備的保養。對酒店的重點部位，經常進行巡視和檢查。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。
三、做好培訓工作，提高隊員素質。
1、為了建設一支高素質的保安隊伍，為部門留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。每周部門學習使員工產生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務；每周的軍事訓練使隊員發生改變，樹立新形象。員工的素質和專業技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓，增強了各員工的服務意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規范，統一了標準，為客服務的思想明顯得到加強。保安員在車場巡查過程中多次發現車窗未關、車門未鎖的情況，車內存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理！充分體現我部員工良好的敬業精神！得到了酒店客戶的好評！
四、日常工作
作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，保安必須具有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上的原則出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領導。一年來保安部在執行職責同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。
增強團隊協作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務部轉倉，餐飲外賣搬桌椅等。
加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導隊員增強環保、節能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。
五、車場收入情況：
本年度停車場共進場車輛334273輛，產生費用車輛146886輛，收免費停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百合18699張、日本料理7497張、夢思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張，共收入停車費757440元。
六、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一工作有以下幾點不足：
1、安全教育力度、各項規章制度健全落實還不夠。
2、少數員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。
3、隊員素質參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質需要進一步提高，以適應賓館之發展趨勢。
4、部門工作還缺乏一定的執行力，要加強員工教育；部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應酒店的發展趨勢。
5、酒店的監控設備還有一定的缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。
6、消防工作需要加大力度。
所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
工作計劃：
本年度，安全工作取得了一點成績，這與酒店領導支持和各部門的配合是分不開的。安全工作無小事，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上年度存在的問題，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態；同時，好的方面也要繼續保持。部門全體人員將繼續努力，確保酒店人、財物的安全。
雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領導要求尚有差距。對于這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內部建設。在今后的工作中不斷改進，不斷完善。相信在酒店楊總領導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。展望，我們充滿信心。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細致，扎實，為創造一個平安和諧酒店而努力奮斗。謝謝大家！
酒店保安部年終工作總結 2
我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了全年的各項任務。
，我部門根據實際情況，認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各部門安保工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。一年來，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，有力地維護了酒店的各項運行秩序，確保了酒店的平安，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。團結協作，任勞任怨，克服各種艱難險阻，探索性的不斷發展，不斷總結經驗教訓，扎實工作，開拓創新，圍繞公司安全經營目標，以強化安全責任落實為核心，以提升安全生產標準化達標水平為主線，以加強防火、交通、相關方安全管理為重點，以加強安全設施建設、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎，持續完善安全生產標準化運行體系，深入細致地開展安全經營檢查，不斷提升安全工作管理水平。公司截止目前未發生任何安全事故，從根本上維護了公司和賓客的生命、財產安全。總體來說，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，我們一年來的工作有許多好的方面，但也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，繼往開來，結合公司的安全經營的實際情況，具體工作匯報如下：
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓許多課時。真正起到了保駕護航的作用。
酒店保安是酒店的形象，是門面，是為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到來店客人第一感覺。為了保證我們的服務質量，我們要求隊員要做到客人、領導車輛來去時，能主動、熱情、優質、快迅地服務；指揮車輛服務、指路服務；還要求隊員不斷學習，培養對企業的敬業精神，不斷填充自己的，塑造自己的氣質，只有這樣服務質量才能做得更完美。
酒店安保工作是一項十分復雜，是對我們隊員及極具考驗的工作。來酒店的客人有政府機關領導、有大戶豪商、有普通市民、也有素質低劣、品質敗壞的人員進出，給安全保衛工作帶來了很大的難度，也賦予了我們工作的艱巨。有的客人來時東倒西歪、爛醉如泥、惡語傷人，我們是服務行業，為了酒店的聲譽，只有忍辱負重。一年以來，我們服從安排、聽從指揮、敬業守職的工作；部門始終倡導“主動熱情、微笑服務、顧客至上、文明禮貌”的精神，樹立我們酒店的形象。
二、建立健全了績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的績效獎金與員工個人的工作表現直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。
今年夏天遇到了連續的高溫天氣，一度達到39度，創歷史高溫記錄，冬天最冷溫度達到4度。我部門人員，又都處于第一線，炎熱或寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，體現了我部員工吃苦耐勞的崇高思想。員工吃苦耐勞的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行了學習和培訓，力求優質服務
現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強。
由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，是酒店的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓客人再多跑路，對客人的意見及時反饋。我們把服務做為對客工作中的主要內容，部門也多次召開例會，共同探討，講授經驗，使員工們明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造安全、溫馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。
著力培養、建立一支紀律嚴明、訓練有素、服從領導、執行命令、忠于職守、堅守崗位、廉潔奉公、文明執勤、辦事公道、竭誠為顧客服務、形象高于一切的高素質的安保隊伍，配合各部做好對客服務。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，學習使員工產生歸屬感、認同感，讓員工知道如何對客服務，如何樹立新形象。再通過多種學習方式改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使隊員融入我們“__團隊”，大家的素質和專業技能都有了一定的提高。
由于保安部人員大都來自本地，大部分出自農村，存在思想素質、政治素質、文化素質、業務素質不高；思想不單純、意氣用事，遇到問題不能冷靜、理智的處理；工作漂浮，搞個人主義，嚴重影響了保安部隊伍的形象。由于隊伍成員不穩定，人員流動大，無法開展業務素質教育和體能培訓。所以對保安人員進行了崗位業務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感。
為提高服務質量，做到有章可循，規矩而不亂。經常用先進事跡教育人；用法律制度約束人；用傳統的品質道德感化人；堅持以人為本，從嚴治隊，堅決制止一切不良行為，杜絕違紀違規現象發生；讓隊員懂得自我約束、自我反省，更要懂得自我管理、自我教育、自我監督；力爭創建一支高素質，嚴要求，精業務的安全隊伍。對于那些工作無力，表現不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取警告、罰款或辭退。我們根據每個人的德、能、勤、績，取人之長、容人之短。采取公開、公平、公正的原則任聘上崗，量才使用。目前，隊伍人員基本穩定。
由于我們是酒店保衛工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，全年重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設：一支過硬的隊伍是做好工作的.重要保證，就要堅持“兩手抓”：一手抓人員的調配，一手抓素質的提高。強調敬業和服從相結合，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要進行保安業務素質的訓練，傳授相關方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求，隊員的業務素質及值勤能力都有不斷提高。一年來，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執行力和戰斗力，能出色完成各項任務的隊伍。
二是抓制度建設：工作規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。全年對值勤姿態、禮儀要求、日工作流程、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行半軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。充分展示軍人的素質和風彩。把酒店的形象和品牌對外加以提升！
三是抓思想建設：我們在工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前會、月度例會上插入思想教育，以會代訓，與隊員個別談心、交心等多種形式靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的教育和制度的落實，收到了實實在在的效果。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動的變多了，消極應付的變少了；干事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了；做好人好事的多，違紀的變少了。
四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加強了消防設施、設備的保養
安全工作是企業的生存之本，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。我們都能合理圓滿的解決。
一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢查。與消防工程公司保持密切聯系，做好消控中心人員專業操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設備，并愛護、保養好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病；定期對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接各級政府、地方公安、消防大檢查，積極參加消防會議，起到了監督和互相學習的作用。
1、治安安全
安全是酒店經營最基本的保證，與酒店的發展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于酒店重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保酒店安全，部門制定了一系列工作計劃和安全、突發事件應急處理方案、疏散應急預案。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，在總經辦的指導下，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與公安部門保持緊密聯系，隨時應對突發事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始，規范員工執勤動作，有效地保證了前門、車場車輛停車入位，有序進出，為酒店的經營營造了良好的外部環境。再通過監控，在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，確保讓犯罪分子無可乘之機，并積極配合和協助公安人員辦案，大大改善了內部安全環境，這使酒店的安全秩序有了明顯提高。
2、消防安全
消防安全是酒店工作的重中之重，是保安部的首要任務，安全責任重于泰山。酒店領導對消防工作非常重視，它關系到酒店的興衰。我部對消防安全工作從未松懈，我們始終貫徹“預防為主，防消結合”的方針。
政府消防部門也對酒店的消防安全極為重視，并定期對酒店的消防工作進行檢查指導。我部常組織相關人員對酒店進行了全面徹底的檢查、維修、增加、清理，并定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養，使消防設施設備長期處于良好狀態，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著“預防為主”的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在10月份對全店的滅火器材進行了年檢，對酒店的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。部門要求每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發現問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內讓設備恢復運行，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態。努力做好賓館的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。
對每一個隊員進行了消防安全知識的教育、消防知識講座，及安全保衛的案例分析，還要求每個隊員熟記“四懂四會”、“四法十二知”、銘記消防工作的原則；即懂火災危害性、懂自救方法、懂滅火方法；會報警、會滅火器的使用方法、會組織人員疏散、會撲救初期火災；初期火災的滅火方法有抑制法、窒息法、冷卻法、隔離法；知道溫感、煙感、手動報警器、噴淋系統、排煙閥、送風閥、消火栓、消防水帶、自動報警系統、防火門和滅火器的位置及使用方法，提高其業務素質、安全意識和服務意識，造就一支隊伍精、素質高、會管理的安全隊伍。
五、日常工作與節能降耗
1、日常工作作為酒店的一個職能部門，在酒店我們還承擔著一些日常工作。
團隊協作，因保安部全是男員工，無形中酒店的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以酒店大局為重，發揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影，都充分體現了“__團隊”團結的力量。
保安部承擔著禮賓車的使用與保養、維修、清洗工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。
2、節能降耗
（1）部門在人員編制方面，做到精兵簡政，不多一名人員，不為酒店增加多余支出。
（2）教育部門人員日常做到人走燈滅，為酒店節約一度電，一滴水。
（3）堅持當班人員在崗或日常巡查中，發現有浪費現象要立即制止并上報。
（4）部門堅持對觀光車與巡邏車的日常維護與修理，大的維修才產生費用，也為酒店節約盡心盡力。
六、制度的制訂與落實及完善
1、全年以來，加強在制度方面的制訂，從部門人員的應聘開始，到保安部門的管理制度，以及各項上墻制度，做到了有章可循，嚴格按照制度辦事。
2、針對酒店現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案、酒店安全管理制度、酒店消防控制室管理制度等，目的是使我們加強責任心，增強安全意識。由于做了大量細致防控工作，全年酒店消防安全狀況良好，未發生一起消防安全事故。
七、加強了消防、交通、相關方安全管理等重點領域的安全管理
1、切實加強了消防安全的檢查。公司建立健全了防火安全責任制，有消防工程公司對公司的消防設施進行檢測和維修保養，確保了消防報警和滅火設施有效運行；確保了消防通道和疏散通道暢通無阻。
2、切實加強了交通安全及停車場管理。目前保安部觀光車、巡邏車共有6輛，面對景區的交通安全環境，認真落實觀光車安全管理規定，對駕駛人員進行了相關培訓。
景區面積大，車場進出車輛情況較復雜。從下半年起從技防、人防兩方面加強了對進出車輛的管理。
八、開展安全教育，提升了安全意識，加強了隱患排查治理力度
部門牢固樹立“以人為本，安全第一，綜合治理”理念，切實了加強安全教育和培訓，持續提升各級管理人員的責任意識、全員安全意識和技能。
（1）認真組織落實“三級安全教育”、特種作業人員專業培訓工作，共對__名新入職的員工進行了“三級安全教育”培訓、不斷強化基層崗位安全責任意識和崗位安全操作技能。
（2）全年共組織專項培訓4次，近人次參加培訓，共計14學時。
（3）積極組織開展消防演習，營造濃厚的安全文化氛圍。
①讓員工在掌握應知應會安全知識，形成了人人“關注安全”的良好氛圍。
②組織進行了多項安全技能的培訓考核活動。如對員工進行消防器材使用的培訓；對消控室值班人員進行應急處置培訓等。
③開展了應急預案的演練活動。通過演練，不僅檢驗了“酒店火災專項預案”“電梯現場處置預案”、“火災疏散處置預案”等多項預案的可操作性，也鍛煉了員工現場應變處置的能力。
嚴格按照安全經營標準要求，扎實開展綜合性安全檢查、專項安全檢查、節假日安全檢查，健全安全隱患排查治理機制。對排查發現的安全隱患，按照“三定”（定整改負責人、定完成時間、定整改措施）原則實施閉環管理。
年4—12月共組織各類檢查5次，軟件上隱患整改率100%。確保了公司安全經營目標的實現。
九、工作中存在的缺點、不足與服務工作心得，回顧，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，也清楚地看到自身存在的差距和不足，不足之處更是需要深刻總結，努力改正，突出表現在：
1、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規。
2、還有的隊員勞動紀律方面要加強自我約束力培養。
3、隊員形象素質需要進一步提高，思想上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯。
4、業務知識方面掌握的還不夠扎實，消防工作需要加大力度。
5、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預見性不夠，離酒店的要求還有一定的距離。
6、部門管理水平需要提高，部門工作執行力不強，需要進一步努力，工作方法還有待進一步的創新和改進，要加強隊員教育，還需加大日常管理與業務技能的培訓。
7、工作上還存在一些不如人意的地方，酒店還出現有小的安全事故。
8、我們還須加強對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與消防工程公司保持密切聯系，做好消控中心人員專業操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設備，并愛護、保養好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病；定期對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行維修，從而確實保證正常使用，萬無一失。
9、由于一些客觀原因，導致有全年工作計劃未完成的地方。
在探索中不斷總結經驗教訓的同時，做了一些工作，但離酒店的安全保衛工作目標還相距甚遠，許多地方還不完善，需要改進，跨進新的一年，根據人們思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性和社會活動的顯著增強、社會結構、社會的組織形式、社會利益的格局和變化，加強政治業務學習，堅持育人為本，德育為先，實施素質教育，使隊員綜合素質得到提高。讓我們的行動更加貼近實際、貼近生活、貼近顧客；正確處理人際關系；充分把握“顧客至上，賓至如歸”、形象高于一切的職業觀念，力爭上一個新的臺階，做出新的成績。對于這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立酒店形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。
相信在酒店領導的指導下，在部門全體隊員的努力下，來年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
以上是我們保安部的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。
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