公司個人工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的公司個人工作總結，歡迎大家分享。
公司個人工作總結 篇1
在充滿挑戰的20xx年即將結束之際，回顧這一年的工作經歷，不禁感慨萬千。疫情依然陰霾籠罩，工作任務愈發繁重，但我始終秉持著舍小家顧大家的信念，堅守崗位，與同事們并肩作戰，盡心盡力完成領導交辦的各項任務。勞累困頓之際，我們共同努力，最終圓滿完成了工作目標。現就本年度工作做以下總結：
一、主要工作：
1、已經全面了解公司的戰略方向，包括項目開拓方向、產品質量和競爭對手信息，并且已經搜集了項目產品在市場上的數據。通過對項目產品數據的分析，結合現有情況，不斷完善項目推進方案。
2、積極了解一線市場，深入一線調研，聽取客戶反饋，制定長期短期營銷策略，提高產品競爭力。
3、維護及定期走訪公司老客戶，通過不斷與客戶的溝通及時了解客戶需求與變化，不斷升級客戶服務方案，解決客戶需求，為客戶提供一流的服務。
4、拓展公司現有業務網絡，結合線上線下渠道，深入市場調研，與潛在客戶建立良好關系，開發更多高質量客戶資源，提升公司業績。
二、取得主要成績：
1、在公司領導的指導下，我成功完成了汕尾市人民醫院智能信息系統項目的推進和落地工作，并達到了本年度的目標指標。在項目推進的過程中，我遇到了許多困難和疑慮，但在領導的幫助和支持下，我學到了許多寶貴的經驗。
2、經過公司的培訓，提高了自己的服務意識，熱忱飽滿的面對每位客戶，在服務客戶的.過程中，不斷提高自己的溝通技巧，了解客戶需求，解決客戶痛點，贏得了客戶的好評。
三、工作中的不足:
1、在工作中需要更多創新思維，拓寬工作思路，完善工作細節。希望未來能在工作中更加注重創新，不斷改進和完善工作細節。
2、思想覺悟不夠深刻，公司的各項政策規定認識不足，存在思想認知不足，今后加強理論學習，提高思想覺悟。
3、今年我們的表現不夠理想，團隊合作意識也有待加強，有時候很難融入團隊。然而團隊合作是公司發展中至關重要的一環，只有深度融入團隊，才能取得事半功倍的效果。
四、明年 工作計劃 ：
1、在維護公司老客基礎上，積極開發新客戶。
2、擴大公司運營團隊，在現有基礎上，開發更多業務渠道。
3、加強業務培訓技能，豐富理論知識，提高業務水準。
在未來的一年工作中，我將秉承勤勉務實的態度，努力提升自我，為公司的發展貢獻力量。相信在公司領導的引領下，我能夠不斷學習成長，為公司創造更多的價值，共同實現更加輝煌的未來！
公司個人工作總結 篇2
客服部在燃氣公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協力，較好的完成了客戶服務。用戶置換通氣。中壓管網的巡護和維搶修工作，現將一年來的工作總結如下：
一、客服工作
客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發的各種文件，深入學習實踐科學發展觀，通過學習深刻領會了文件的深刻內涵，在此思想的指導下，我部門本著禮貌待客，文明服務的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預約，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題8余次，電話解決1多戶，客戶客戶滿意度達到90%以上。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業不斷的發展，新增燃氣用戶和燃氣管網也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現場，熟悉分布。走向。閥井位置。調壓箱的布局，根據現場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區25個，通氣戶數40。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態度，為用戶的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆。私改。私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆。亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶40。
二、管網巡護工作
1、天然氣管網巡護
隨著燃氣用戶的不斷增加，天然氣管網及用戶已遍布兩區的大街小巷，中壓管網長度已達1多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個，調壓箱4多臺，商業用戶35戶因而管網及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網及燃氣設施安全運營，在任務重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進行了調整，客服部把運營管網分成兩個片，實行專人巡查，專人承包，專人負責。巡線人員對自己巡查區內的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任，并要求巡線人員對各巡查區內的調壓箱。閥井。閥門實行月巡查簽字制，對調壓箱。閥井每月清掃一次。每月都要對調壓箱的出口壓力。切斷壓力進行檢測，每月對商業用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網安全平穩不間斷的向用戶供氣。
2、燃氣設施維護保養
本年度客服人員對所管轄區的所有調壓箱整體進行了清潔處理，對調壓箱的過濾器進行了吹掃清洗，對有腐蝕現象的箱體。閥門進行防腐。刷漆。除銹處理，對中壓管網的閥井。閥門進行了清掃。除銹。防腐等維護保養。
3、維搶修工作
客服維搶修人員都認真履行自己的職責，嚴格要求自己，時時處于高度警惕狀態，無論上下班，電話保持二十四小時開機，保證有突發情況時隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢。查修一絲不茍，對用戶的維修電話機管網設施的.一場情況都能及時趕到現場維護搶修，從而實現的燃氣公司燃氣管網的安全運行。突發事故，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動，第一時間控制現場并進行了維護搶修，這也充分體現了維搶修人員快速處理突發事件的快速反應能力。
4、用戶安裝工作
客服部接受了燃氣公司部分用戶戶內安裝及全部燃氣熱水器三通的工作，安裝人員進行入戶安裝時，能夠實事求是地解決各種問題，按照安裝規范進行天然氣設施的安裝，在任務重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱。不怕臟。不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務。
本年度通過我部門員工的努力，使城市管網。用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學習掛的還不夠，實踐經驗缺乏，技術理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學習理論知識，在實踐中不斷總結經驗，提高每個員工的業務水平，積極參加燃氣公司組織的義務勞動，學習培訓及其它各項活動，認真學習燃氣公司的各項規章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規范有序的開展，從而確保燃氣公司的安全生產。
公司個人工作總結 篇3
我從今年8月份到北京神雕展翅科技有限公司以來，在公司領導的準確領導下，堅持“玩家至上”的服務宗旨，圍繞公司“為中國玩家提供優秀品質的游戲產品”為最終目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，較好地完成了各項工作任務。現將我本人五個月來的工作情況總結如下：
一、努力提升業務素質
20xx年是公司成立的第一年，也是我在公司工作的第一年，五個月來，在公司領導的指導下和同事的協助下，各方面有了一定的進步，一方面虛心向技術主管請教基本業務技能，一方面自學技術業務書籍，進一步熟悉和把握網絡維護基本知識，提升了自己的業務水平，具備了較為扎實的`專業知識。
二、做好公司后臺的管理和支撐工作
網絡運行維護是公司網絡游戲的心臟所在，擔負著公司整個通信網絡的核心工作，必須保證通信暢通、網絡優化。維護工作的好壞直接關系到客戶對公司服務質量的滿意水準。我作為公司的一名運維值班技術人員，一方面做好日常的維護和故障處理工作；一方面自覺向老技術人員學習故障處理思路和專業技術，避免多走彎路，具備了一定的專業素質和技能，為網絡游戲后臺的管理和支撐打下了堅實的基礎。具體工作包括：
（1）即時維護公司的電腦軟件、硬件、郵件、網絡。降低設備使用故障率，在出現故障的時候，做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
（2）即時的對網絡系統實行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞實行的破壞和攻擊。
（3）交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提升上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提升,保證網絡順暢。
（4）在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網實行監測，即時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
（5）針對服務器被黑客攻擊的情況，重新部署服務器。硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
（6）建立詳實的資料管理，為日常維護提供詳實的依據。
（7）通過網絡分析制定維護計劃和實行網絡優化。
（8）暢通前后端的業務流程，為前端提供快速高質的響應。
五個月來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，努力做好本職工作，在具體工作中，我努力做好網絡運行維護工作，學到了很多的知識和技術。雖然取得了一些進步。但我也理解到自己的不足之處：一是自己的思路還很窄對現代網絡游戲技術的發展理解的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。二是簡單的問題重復出現重復解決，到位不即時。在新的一年里，我將增強業務學習，樹立以公司為家的思想，先公司后個人，強調執行力和團隊合作精神，并積極發展良好的維護文化，根據公司的考核制度、維護人員月計劃表、工作周記等，自動激勵自己提升工作效率，規范自己的行為，希望盡自己微薄的力為公司創造一個更好的未來。
公司個人工作總結 篇4
來到公司已經有3個多月的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現申請轉正。
初到公司的主要工作公司網站運營工作，對完成公司客戶系統的測試工作及搜集相關的資料，并且保證xx的正常運作，所有問題都在第一時間解決；
另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確
保設備正常運行。
首先，在業務方面，通過一個多月的旁聽見習，兩個月的。專業知識培訓獲得了基本的業務技能及基礎訓練，對于xx的一般業務有了較為完善的了解，并基本掌握；之后，通過到目前為止共三個月的上線執機，將所學的業務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中，在實踐中不斷發現問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業的服務，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的'事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與＂戰友＂們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己也能見證公司的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業務知識熟悉程度不足，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提
升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶提供最優質的服務，為公司的發展盡一份力。
公司個人工作總結 篇5
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況
1、今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21；
2、銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89；實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。
3、今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97；綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神；
二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；
三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；
四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。
5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束、能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。
二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。
1、提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。
三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4、不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規范化，理順銷售的業務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規范上下功夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。在網絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使卷煙銷售網絡真正經得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現了我們的'“便民”思想。
三、嚴格監控，強化管理，創造良好的經營環境
今年今年，我局的專賣管理工作以規范經營、治理卷煙體外循環為重點，為提升轄區市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作，主要體現在以下四個方面：
1、增強服務意識，加強法律宣傳，優化執法環境。利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉活動，發放宣傳資料3000余份，制作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強對與煙草相關的法律法規的宣傳，使經營戶和消費者《煙草專賣法》有了進一步的了解；同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創造出良好的執法環境。
2、認真開展卷煙體外循環的專項治理工作，切實規范經營行為。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內部運行機制管理，加強內部卷煙銷售、規范管理，專賣內勤員每日通過卷煙營銷網絡對每個客戶經理的銷售與專賣管理工作進行監督管理，對于出現的不規范行為，發現一例嚴懲一例。另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區市場進行檢查。特別是在春節期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監控。同時，我們還結合本地實際情況，協調好與相關部門的關系，建立了密切協作、互通信息、反應快速、聯合行動的辦案工作機制，充分發揮各自優勢，緊密配合，有效地遏制了違規經營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經營秩序。
3、加強專銷結合，著力提高轄區市場凈化率。
一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥；
二是專賣與銷售人員的聯動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核；
三是實行了“專賣員與客戶經理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區劃片、責任到人、量化考核股長到內勤管理員工作質量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規范辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區市場、專賣員更加關注轄區銷量。
同時，專賣人員在走訪市場中對出現的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規的經營戶進行不定期檢查、有效監控等措施，提高了對轄區市場的監管能力。今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關追究其刑事責任。其中一起是4月份查獲的無證運輸案件（涉案金額6萬余元），一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產的煙草制品案件（涉案金額達23萬余元），今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。轄區市場的凈化率得到不斷提高。
4、加強素質教育，專賣執法水平不斷提高。我們把切實提高專賣人員的素質、規范執法行為、提高執法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。組織全體專賣人員深入學習了《煙草專賣文明執法行為規范》，并將其與《行政許可法》結合起來，認真分析當前在專賣執法中存在的問題和不足，進一步轉變執法觀念和工作作風。同時制定了《管理服務誠信公約》，根據煙草專賣法律法規和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經營戶的相關信息，采取記分的方式按月對經營戶進行誠信等級評定，充分調動了經營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴
1、領導高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局（營銷部）黨組總是反復強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發現隱患及時處理。單位今年內沒有發生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。
2、認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局（公司）兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3、加大檢查監督力度，防止各類事故發生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發現問題。對發現不按程序存款、手續缺失以及未按規定時間轉款的，一律按照規定給予相應的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1、順利通過20xx年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2、完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩定有序。
3、熱忱服務，為職工解除后顧之憂。生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優美的工作與生活環境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業。
六、仍需努力的方面
1、員工綜合素質相對滯后，有待提高；
2、對員工所投入的教育和培訓力度不夠；
3、內部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
公司個人工作總結 篇6
隨著20xx年的結束，也標志著我在公司銷售部門的一年工作圓滿結束。年末之際，我覺得有必要對過去的一年進行個人的工作總結，以便更好的放眼未來，進一步提升我在公司銷售部門的業績。以下是我對過去一年工作的總結。
我要對我在公司的職責進行總結。作為一個銷售人員，我主要的職責是發展新的客戶，并維護好老客戶的關系。這要求我具有良好的溝通能力、獨立思考能力以及優秀的`團隊合作精神。在新客戶的發展上，我們積極與潛在客戶進行溝通，了解他們的需求并為他們提供解決方案。在老客戶的維護上，我們不僅要滿足他們的需求，還要定期與他們交流，了解他們的反饋，不斷改進我們的服務。
在過去的一年里，我承擔了許多重大項目的銷售任務，并成功完成了這些任務。例如，我負責的一項大型汽車配件銷售項目，我先是與潛在客戶進行了溝通，了解他們的需求。然后，我設計了一個完整的銷售方案，并向客戶進行了詳細的介紹。在經過幾輪的談判后，客戶最終接受了我們的方案并下單。這個項目不僅帶來了大量的銷售收入，也增強了我們與客戶的關系。
除了完成銷售任務之外，我還積極參與公司的各項活動。比如，我參加了公司組織的銷售培訓，提升了我的銷售技能。我還參加了公司的公益活動，幫助弱勢群體。這些活動不僅豐富了我的業余生活，也增強了我與同事之間的關系。
盡管我取得了一些成績，但我還有許多地方需要改進。例如，我在面對巨大壓力的時候，有時會情緒波動，影響到工作效率。在接下來的時間里，我會學習更好的壓力管理技巧，提高我對壓力的抵抗能力。此外，我也需要在時間管理上做得更好，優化我的工作流程，提高工作效率。
在未來的工作中，我會以積極的態度，對待每一個項目，每一個客戶。我將繼續努力學習新的銷售技巧，提高我的銷售業績。我也會時刻關注市場動態，把握市場機會。
總的來說，我感到對過去一年的工作非常滿意。我完成了我自己設定的目標，同時也為公司做出了貢獻。雖然路途還很長，我將繼續走下去，努力提升自己的專業性，使自己成為一名更優秀的銷售人員。我期待在新的一年里，我能夠做出更大的貢獻，同時也能取得更大的個人成就。
公司個人工作總結 篇7
在服飾上班到現在為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到x的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來x后我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
一、現場工作方面
來到鞋區，首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的'打定，錄入單的填寫，做到的預防工作。最后，根據實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
二、業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的x管理人員。
三、工作中的心得與體會
在x工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域里售后最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于x的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
公司個人工作總結 篇8
轉眼20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況。
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的'xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%；低檔x占總銷售額的xx%，比去年同期降低x個百分點；中檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點；高檔x占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點。
2、市場管理、市場維護。
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、x店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發情況。
上半年開發商超x家，x店x家，終端x家。新開發的x家商超是成縣規模最大的xx購物廣場，所上產品為xx系列的全部產品；x家x店是分別是xxx店和xxx店，其中xx店所上產品為xx的四星、五星、十八年，xx店所上產品為xx系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區x家，鄉鎮x家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是xx系列產品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“xxx”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個，其中xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的廣告牌x個。
5、銷售數據管理。
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務的完成，并向xx萬元奮斗。
努力學習，提高業務水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
公司個人工作總結 篇9
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時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下：
1、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統，也要一個個復制進去查，然后錄入系統估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20xx年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的`客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20xx年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，20xx年將做的更好。
2、業務上
完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。
3、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，，，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在20xx年發揚成績，更上規模。
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一年來，**保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549。94元，其中車險保費8250160。12元，非車險業務759389。82元，滿期賠付率為**。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！
公司個人工作總結 篇10
人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將20xx年的工作作如下簡要總結如下：
一、人事管理方面
1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總人數xx人，離職xx人，20xx年度招聘部人數xx人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。
3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。
4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全。
2、對現場清潔衛生進行巡查。
3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生。
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況。
20xx年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠。
2、公司內部的監、管理(如環境、衛生等的檢查)不力。
3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。
4、員工培訓機制的待完善和加強。
5、對外接待能力有待提高。
6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。
20xx年工作重點將從以下幾方面著手工作
1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。
2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的`效果。
3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。
4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。
5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失。
6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。
公司個人工作總結 篇11
20xx年已經過去，回首過去，xx是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到xx路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，
那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。
此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。
離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我
們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的'銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，并經過改革創新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會。
因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，
所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制。
通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月
以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八、九月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、
在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。
公司個人工作總結 篇12
來現在的公司有半年了，準確的說有八個月了，在這半年多的時間里，前期投入的精力比較多，后期做項目做的比較累，也不討好。
我們一方面說產品給出的需求太不完整也太不完善，一方面說老板給的時間非常少，其實我覺得歸根結底還是我們自己的能力不夠，在需求不完善也不完整的情況下我們完全可以說出來，等到完整后我們才開始做，時間不夠也不是理由，也可以提出來說如果非要在這么短的時間內做這么多東西，那么質量我們無法保證，可是當時什么都不說，一切以老板說的為準肯定會很累也會很不討好，老板既然找我們過來，就是需要我們的專業能力來評估老板的預料不到的事情，而不是一味的按照老板說的去機械式的完成任務，這樣的話，也失去我們本身存在的意義了。做到現在為止，也挺累，有想走的沖動，等待更好的機會，不過更想要的是希望來一個比較厲害的.人，把目前的團隊帶好，把項目做好并做的很舒心，否則，現在的東西是支撐不了很久的，越來越累贅，崩塌是很快的事情。
學習心理學也有一期了，現在離考試的時間也愈來愈近了，昨天看教育學科代表統計考勤情況，說我缺課次數太多，不能去考試，當時也沒放在心上，覺得能不能考試都無所謂。后面在群里看到有個同學發郵件給老師后，老師給了他考試的機會，心想既然有機會自己何不爭取一下，結果老師也同意了。學校是個好地方，有夢想，有激情也有美景。但其實去學習，并不是為了拿個文憑，也不是為了結交朋友，也不是為了能學到很多東西，只是為了心中的那個夢想。也許會失去很多，也許會后悔很多，但重要的是并不遺憾。
最后，要感謝我的親人，兄弟，老師，同學，朋友以及同事，感謝他們讓我成長，給我很多幫助，讓我學到很多東西，非常謝謝他們!這次，我決定要感謝一個人，而這個人就是我自己，謝謝!
公司個人工作總結 篇13
一、樹立愛崗敬業的工作態度，起好帶頭作用
自從進入公司參加工作開始，我就從事工程部弱電組所有職責范圍內的維護、保養、維修工作，重點側重了電梯的管理和維護。
1、在這一年多的時間里組織安裝了塔樓一開通的8部日立電梯的所有到站燈、樓層顯示屏和外呼板，做到了公司每次交樓時就能開通使用電梯。
2、對于公司遺留下來的8號電梯伍上年的年審資料的問題，在工程部領導的支持下，采用多方面溝通和協調的方法，順利的使8號電梯經過了20xx的年檢并拿到了年檢合格證，保障了公司的經營活動的正常進行。
3、對維保單位的工作進行定期的安全和質量的'監督巡查。我深知電梯工作的重要性，異常是在運行和維保時期的安全要放在首位，對維保單位和弱電組的同事進行了三次安全教育培訓，異常是針對深圳直梯夾死護士后，我組織維保單位和弱電組的人員進行了二次專題討論。
4、防患于未然。要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，電梯管理工作的一種考驗和職責。
5、公司提升我做弱電組的領班，身上的職責和重擔我義不容辭。所以，在平時的工作中，我不僅僅要求自我班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，并且自我還深知打鐵還須自身硬的道理。
6、我對我自我做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在前頭干。
7、進取支持公司和部門做出的工作安排和新的制度的執行，進取回應和回復業務部門的安排和指令，使得工程部的指令在弱電組是令行禁止。
二、加強業務學習，提高企業的維修管理水平
在科學技術不斷發展的今日，我們要經常學習和提高先進的物業管理和維修管理的氺平。異常是在電梯特種設備這一塊，要完善它的技術檔案和維保記錄的管理。我在工程部領導的指導下，將我們x廣場的x部直梯的技術維修檔案進行了電子錄入歸檔，根據國家對特種設備的使用要求的《特種設備技術管理規范》編寫了14冊檔案資料，滿足廣州市技術質量監督局對我司電梯年檢和日常抽檢的要求。
在這項工作中使我的確受益匪淺！不僅僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習有了迫切的需要。
三、努力提高個人素質，著眼于下一步的工作
1、首先我自我的工作態度要更加端正，要有良好地職業素養，團隊精神，對工作要認真負責，堅決服從領導安排，虛心聽取同事們的指點和提議，要團結同事、禮貌待人，熱情的服務于客戶。
2、堅持以盡我努力做好每件事，以公司利益為重。將消防的設備和應急照明等要電子登錄和編號，做到有記錄、有數量、有編號、有使用記載，心中有數。對公司的電話資源和監控攝像頭進行重新編號、記錄、做出位置表，電子存檔工程部，
3、加強對維保單位的安全培訓和監督，巡查、考勤。督促檢查他們每日的工作。要使得我們公司的設備安全運行，做到讓客戶滿意和使用放心。
4、針對目前的恐怖事件和火災事件頻發的現象，每月要對員工和維保單位進行安全培訓和教育。確保我們負責范圍的安全施工和設備安全運行。
5、自我要主動勇于承擔職責，對于自我的不足和缺點勇于理解批評，并努力去改正。立刻行動，提高執行力。勇挑重擔。在實踐工作中，發揮了我作為一名老員工應有的作用，也要為公司樹立樹立了電工應有的良好形象。
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