餐飲工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的餐飲工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
餐飲工作總結1
一、總結工作內容及完成情況
今年，我在餐飲行業的工作中積極努力，充分發揮自身的專業能力和團隊合作精神，取得了一定的成績。在工作內容方面，我主要負責餐廳的日常運營管理、菜品研發和員工培訓等工作。通過我的努力和團隊的協力合作，我們成立了一支高效的團隊，并取得了以下突出的成績：
1.提升菜品品質：我積極推動菜品創新和改進，使菜品的口味更加豐富和獨特，得到了顧客的高度認可和好評。
2.優化服務流程：我通過對服務流程的細致梳理和改進，提高了服務效率和顧客滿意度，進一步提升了餐廳的競爭力。
3.加強員工培訓：我重視員工培訓和團隊建設，通過定期培訓和策劃團隊活動，增強了員工的技能和凝聚力，提高了整個團隊的執行能力。
二、存在的問題及改進建議
在工作中，我也發現了一些存在的問題，需要在以后的工作中加以改進：
1.人員招聘難題：面對餐飲業特殊的工作強度和高周轉率的問題，人員招聘和留住優秀的員工是一個持續性的難題，需要進一步探索更有效的`人才引進和團隊建設機制。
2.餐廳裝修和設備升級需要：為了保持競爭力，餐廳的裝修和設備需要時常進行升級和改進，以適應潮流和顧客需求的變化。
三、個人成長與反思
通過一年的餐飲行業工作，我個人得到了很大的提升和成長。首先，我提高了自己的組織和協調能力，在日常工作中，我能夠合理分配時間和資源，有效管理團隊任務。其次，我在創新和團隊合作方面也取得了重要進展，通過不斷學習和借鑒他人經驗，我不斷提高自己的思維能力和溝通協作能力。然而，我也意識到自己在職業知識深化、管理經驗積累和團隊領導力發展等方面還有待提升。
四、未來工作規劃
在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專業技能和團隊管理能力。具體規劃如下：
1.進一步學習：我會積極學習相關的行業知識，通過參加培訓和閱讀相關書籍，提高自己的專業素養。
2.加強團隊建設：我會進一步加強團隊的培訓和團隊活動，提高團隊的凝聚力和執行力，共同為餐廳的發展做出更大的貢獻。
3.關注顧客需求：我會密切關注顧客的需求和市場的變化，不斷改進菜品和服務，提高顧客滿意度。
綜上所述，今年在餐飲行業的工作中，我取得了一定的成績。通過總結自身的工作情況和存在的問題，我明確了未來的發展方向和目標，并制定了相應的工作計劃。我相信，只要我持續地學習和努力，我可以在餐飲行業取得更大的成就，為餐飲行業的發展做出更大的貢獻。
餐飲工作總結2
蒙領導賞識，有幸加盟xxxx物業公司任食堂、西餐廳安全員一職。一切從零起步，從相關材料中摸索，在xxxx經理躬身示范、力抓隱患的實際行動中，在xxxx副總親切關懷、悉心點撥下，我漸漸融入到物業大集體，逐步將本職工作走向正軌。
至今三個月，作為安全員，我熟悉了本職崗位的具體事項，形成了食堂、西餐廳工作的全面認識，摸清了各食堂與供餐點的安全狀況，理順了自身與其它管理崗位的相互關系，規范了食堂制度的正確實施，加強了安全管理的有效執行，開展了食堂人員的`安全培訓，完成了領導交待的相關事務。
一、工作回顧
1.大量參閱安全工作材料，逐步實現角色轉換
初到xx物業，完全沒有安全員工作經驗，憑著頭腦中基本的安全常識起步，從仔細領會公司《安全工作手冊》、《食堂工作手冊》入手，翻閱了厚厚三大本《食堂管理標準與規章制度全集》，下載了國家《食品衛生法》、《安全生產工作條例》等幾十篇法律法規，拷貝了公司領導過往安全工作總結、安全考評辦法、安全管理目標等系列材料。通過細致閱讀每一項條款、用心理解每一道流程，書本知識使我大體形成了對安全工作的初步認識，明確了自身工作職責。
2.深入操作一線，向食堂師傅請教，逐步實現獨立上手安全員的工作緊貼實際，光有理論概念是行不通的。
起初，食堂吳錦佳經理帶我到三個餐飲單位檢查安全工作，指出存在的問題，手把手教我開展安全工作的注意事項。之后，食堂師傅在最初階段全是我的老師，我向他們請教每個工種的職責、特點、注意事項，清晨6點協同采購組發車外出到凌晨1點隨同夜宵組收工，每位師傅都毫無保留地言傳身教。為期兩個月的磨合過程教會了我食堂安全工作要領，使我的理論印象在實踐中得到檢驗并實現進一步鞏固，讓我受益匪淺。加上后期自我總結與歸納，現在我的工作已經成為保障食堂生產作業安全進行的必要環節。
3.全面檢查各食堂、供餐點安全狀況
餐飲工作總結3
一、日常管理工作
作為餐飲部的一員，我們承擔著承上啟下、左右協調的重要角色。每天我們都要面對復雜而富有挑戰性的工作。
在公司工作的一年時間里，我一直致力于提升服務質量與工作效率，確保各項工作井然有序。努力配合主管做好餐廳管理工作，秉持實事求是的態度，做到上情下達，下情上傳。酒店的宴會接待任務繁重，下半年多次接待了重要客人和宴會。但由于各種原因，質量和效率未能跟上需求。因此，我需要加強工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求全面準確，避免遺漏和錯誤。
二，加強自學
提升專業水平仍需努力，不敢放松警惕，通過向書本、領導和同事學習，這半年來確實有所進步，管理能力、協調能力和問題處理能力都有所增強，從而確保了餐廳各項工作的順利進行。
三、一年工作的得失
在過去的一年里，我一直能夠認真工作，但仍然存在一些問題和不足，主要表現在：
1、畢竟我做中餐才一年多，一邊做一邊摸索很多事情。現場管理和業務知識還有所欠缺，不能得心應手地工作，工作效率需要進一步提升。
2、有些工作做得不夠細致，比如餐前餐后的檢查，用餐時的監督，硬件設施的維護，以及衛生檢查，這些都不到位。
四，自己的收獲
我的理論水平一般，對中餐業務的知識和服務技巧也較為生疏。但在各位同事的共同努力下，下半年的工作進展順利，總結起來確實收獲頗豐。
1、能夠協助領導做好餐廳的日常工作。
2、合理安排值班工作，全面協調、管理和檢查。
3、協助領導進行接待和安排工作，妥善處理工作中遇到的問題及客人投訴，并及時向上級匯報復雜難題。
4、做好餐廳的安全、節能、衛生工作。
5、以身作則，監督檢查服務人員做好服務工作。
6、在做好服務的`同時做好思想工作，這樣才能團結友愛朋友，互相幫助，共同進步。
7、認真履行職責，認真完成上級交辦的其他工作。
五、明年的工作計劃
由于在西餐廳工作了一年，西餐服務對我來說已不再陌生，但從中餐轉到西餐就像進入了一個全新的工作環境。接下來的工作需要從頭開始，迅速適應并理清工作重點，我必須更加努力。
明年的工作計劃如下：
1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。
3、加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規范，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。
餐飲工作總結4
20xx年，按照區局和上級業務部門的統一部署，餐飲股監管工作以創建食品安全先進區為主線，以體現“四個最嚴”為原則，以強化“四有兩責”為抓手，大力開展重點食品綜合整治，依法嚴肅查處違法行為，強化食品安全宣傳教育培訓，不斷提高監管能力和水平，切實保障了全區人民的食品安全。現將本年度工作總結如下：
一是開展學校食堂食品安全專項檢查。對學校食堂持證情況、食品加工及從業人員衛生、食品原料采購索證索票及登記、餐具清洗、消毒及保潔、食品貯存、食品留樣等進行全面檢查。對全區52家學校、幼兒園食堂進行了監督檢查，覆蓋率百分之百，戶均監督頻率達2次以上，發現食品安全分險隱患49條，立即提出整改意見并監督整改到位，及時消除食品安全隱患。
二是開展學校食堂集中培訓和校園周邊食品安全監管工作。協同區教育局聯合下發了《關于切實加強學校及其周邊餐飲服務食品安全監管工作的通知》和《關于做好中高考期間餐飲服務食品安全保障工作的通知》，圍繞春秋兩季開學和中高考等重點時段，深入開展學校及周邊餐飲食品安全專項檢查。8月17日，開展“幼兒園學校食堂開放日”，邀請7所學校園長、部分學生家長代表走進幼兒園食堂實地參觀。9月17日-9月21日。利用五天的時間集中為學校（幼兒園）食堂食品安全管理人員開展食品安全知識培訓，共計200余人參加培訓，有效規范了餐飲服務操作行為，提升食品安全管理能力，保證學生餐飲食品安全。
三是加強餐飲服務環節食品安全量化分級和等級公示管理。根據《餐飲服務食品安全監督量化分級和等級公示管理規定的通知》（食藥監發〔20xx〕64號）文件要求，依托各鎮街所，全面深入開展量化分級和等級公示管理工作，在完成上級下達的量化分級管理目標的基礎上，力爭實現餐飲服務環節食品安全量化分級和等級公示全覆蓋。截止目前，全區共完成了822家餐飲服務單位風險分級評定工作，實現了餐飲環節風險分級管理全覆蓋。
四是深化餐飲環節食品抽樣工作。本年度貫徹省、市縣等各類文件精神，嚴抓群眾關注的熱點食品、焦點食品，深入研究我縣食品安全的.實際情況，擬定縣級食品安全監督監測計劃，精心安排，完成國抽3個批次，省抽72個批次，市抽357個批次，縣抽364個批次，不合格率分別為13.9%、3%和6%，位列全市第一名。通過各級抽檢有效防范了餐飲安全區域性風險，及時有效排查了食品安全風險隱患，維護了人民群眾的飲食安全。
五是嚴厲打擊食品生產經營違法行為。結合我區實際，先后開展食用油專項整治、網絡訂餐專項整治、食安護佳節等活動。立案查處各類違法違章案件10起，結案10件，罰沒款11048元，移交公安部門案件3起，衛計部門1起，超額完成區局下達任務數。
六是是全力做好重大活動安全保障。針對每次保障活動都制定了實施方案和應急預案，明確工作分工，責任到人。圓滿完成農博會、中高考、匯東杯籃球賽、志交會、省市領導考察等活動食品安全保障，保障了5000余人用餐安全。
七是深入開展網絡訂餐“凈網”行動。為加強網絡訂餐食品安全專項整治工作，制定了《市場監督管理局網絡訂餐食品安全專項整治工作方案》進一步明確了工作目標。對網絡訂餐第三方平臺訂餐量的前20家入網餐飲單位，進行了監督抽檢，共抽檢26個批次，并將抽檢結果在政府的網站進行了公示。通過對我區開展網絡訂餐業務的“美團”、“餓了么”等第三方平臺進行責任約談，建立了入網餐飲單位信息檔案284份，檢查網絡訂餐服務單位186家次，下達《監督意見書》9份，責令改正通知書37份，有效降低了食品安全風險隱患，保障了公眾飲食健康。
八是積極創建食安品牌。為有效提升我區餐飲業質量安全水平，將“食安示范一條街”和“名廚亮灶”工程納入年度重點工作，并多次召開工作會進行專題部署，目前示范街的改造工程已進入尾聲，今年成功創建食安餐飲示范單位2家，使我區“食安山東”品牌餐飲單位達到14家。
下一步工作打算：
一是切實做好重大活動餐飲服務食品安全保障工作。完善重大活動期間餐飲服務食品安全保障工作方案，落實主體責任，實施駐點監控，確保餐飲安全。
二是加強餐飲服務食品安全監督抽檢工作。認真落實省、市下達的監督抽檢任務，以不合格檢驗結果為導向，加強食品安全監督，嚴厲打擊各類食品安全違法行為。
三是切實加強食堂管理。對包括企事業單位食堂、學校（含托幼機構）食堂、建筑工地食堂等在內的食堂加強監管力度，重點在提高持證率、抓規范管理上下功夫，通過開展食品安全知識培訓班、觀摩示范單位、現場監督指導等方式，實現食堂管理的整體水平明顯提升。
餐飲工作總結5
作為一名超市收銀員，我每天都與鈔票和商品密切接觸，服務對象是每一位顧客。對于這個行業的各種經歷和感受，我有很多話想說，現在正好有個機會可以傾訴一下，也希望能得到更多顧客的理解和支持。作為一名超市收銀員，我每天忙碌于收銀臺前。一整天的工作中，我不斷與顧客交流、提供服務，而這些服務并不僅僅是簡單的掃碼和收款。我還需要確保價格準確、商品無誤，同時還要保持禮貌和耐心，滿足顧客的需求。然而，在這個職業中，我們常常會面臨各種挑戰和困難。有時候，顧客會因為價格不符合預期或者商品有瑕疵而產生不滿。雖然我盡力解決問題，但有時候還是會遇到一些不理解和不滿意的顧客。對此，我希望大家能夠理解，我們也只是一個小小的環節，遇到的問題有時候并非我們能全權負責解決。除了面對顧客的不滿，我們還要應對高強度的工作壓力。尤其是在繁忙的購物季節，人們排隊結賬的時間會變得更長，我們需要迅速、準確地處理每一位顧客的購物需求。有時候，由于工作量太大，我們可能會出錯或者疲勞不堪。但請相信，我們努力為每位顧客提供最好的服務。盡管這個職業有酸甜苦辣，我依然熱愛我的工作。每一位顧客的微笑和感謝，都是我最大的動力和滿足感。因此，我衷心希望更多的顧客能夠理解我們的工作，給予我們更多的支持和鼓勵。只有大家的支持，我們才能更好地為您提供優質的服務。感謝您的閱讀和支持！
工作準則：顧客永遠是對的
今年的五一勞動節，我迎來了人生中的第一天工作。經過了嚴格的培訓，但當面對長隊和提著商品的顧客時，我還是有點手足無措。顧客們不斷催促，我的內心也開始緊張起來。我抬頭看著那些排隊的人們，努力穩定自己的情緒，并反復默念著培訓時學到的操作規程。慢慢地，我平靜下來，手腳也變得熟練起來。
這時，一位年輕女士堅稱我少找給她50元錢，我不斷回憶，錢明明已經遞到了她手上呀？然而，這位顧客無視我的解釋，仍然堅持她的觀點。為了澄清事實真相，我不得不暫停手頭的工作，讓領班帶著我和她一同去監控室觀看錄像。錄像顯示，錢確實已經找了，是這位顧客順手將錢揣進了衣袋。盡管顧客向我道了歉，但剛上班就遇到這樣的情況，讓我感到非常委屈，眼淚也禁不住流了下來。領班友善地教導我：誰都不可避免地會犯錯誤，記住：在工作中，顧客永遠是對的。我們的職責不僅僅是簡單的'收付款，還要負責監督工作
防損：工作的重要環節
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎樣才1元6角?我對顧客說：麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。顧客十分不理解：這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，期望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務于人其樂無窮
成為一名優秀的收銀員并不容易，他們需要在工作中忙碌但保持冷靜。尤其在節假日，每天都要應對數百名顧客，這要求收銀員不僅要具備良好的心理素質和問題解決能力，還要能夠準確回答顧客對各種商品價格的詢問。通過兩年的工作實踐，我總結出了一些收銀技巧。比如，在處理小孩付款時要細心，對待青年付款時要迅速而準確，對待老年人付款時要有耐心；當聽到顧客抱怨時，不要與其爭論，而是要傾聽并積極解決問題。這些經驗讓我成為了一名熟練的收銀員。
其實，我們這個行業的工作確實很辛苦，工作內容看起來也很枯燥乏味。但是在日復一日的平凡工作中，我逐漸發現了為顧客提供服務的樂趣，更重要的是學會了與人溝通的技巧。
職業準則收銀員應做到四勤
口勤：在日常的顧客接待工作中，我們需要遵循一種原則：一、熱情迎接顧客；二、周到照顧顧客；三、及時回答顧客的問題。在與顧客互動時，我們要用友好的聲音和微笑迎接顧客，確保他們感受到我們的熱情和關懷。同時，我們還要做到在接待過程中快速反應，及時回答顧客的疑問，并在處理交易時進行必要的確認和解決。這樣，我們才能提供優質的服務，滿足顧客的需求。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：熟知捆綁商品和促銷商品的特點，一目了然；檢查散裝商品的實物與價單的一致性也能一眼看出。充分履行防損監督工作的職責。
腳勤：顧客在付款時如需更換商品，可以向收銀員尋求協助，并確保得到及時的更換服務。若有物品遺留在收銀臺前，請及時提醒防損員歸還給相應的顧客。
餐飲工作總結6
“時逢年半匯勝果，玉兔再躍迎豐年”20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組。徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準。結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀律；周計劃衛生制度。
三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法。新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放。通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。
五、根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯系布置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。并在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。
六、規范了倉庫和布草管理。徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面
七、抓培訓，抓落實。培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
餐飲部上半年工作總結8
時間過得很快，不知不覺半年已過去了，在這餐飲行業競爭激烈的環境下，在酒店高層領導和部門經理的.正確帶領下，我們圍繞著部門下達的經營指標“384萬必保指標和480萬力爭指標”任務去奮斗。
回顧上半年我們接待了生日宴、婚宴、商務宴、會議、自助餐、和高規格的VIP接待等、共完成了223萬與去年同期相比增長了28萬，但離力爭指標的進度相比還需努力。現對上半年的工作總結報如下：
1 關注員工的思想動態，穩定員工的思想以保持良好的工作狀態，去為賓客提供優質的服務，發現不足之處及時改正，并加以改進，關注每個員工的思想動態，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發現問題并解決。
2 加強員工的開口服務意識“溝通”是通往心的橋梁，拉近與客人之間的距離增進與客人之間的的溝通，并與此同時了解客人的喜好。
3 儀容儀表、 禮貌禮節要求每天例會反復對員工進行檢查與灌輸思想，特別是微笑服務，讓員工意識到，微笑服務的重要性。
4. 為確保給客人營造一個干凈，舒適的用餐環境，將一樓宴會廳的衛生分區域劃分責任到人。
5 提高員工的積極性，和激發員工的潛在服務水平，制定了獎罰制度，和服務標兵的評比，以此來調動并鼓勵員工積極上進的主動意識和熱情的服務。
6 將餐具和布草責任到人并定期消毒和進行盤點，以確保餐具的不流失和損壞為下一當酒席做好充分的準備工作。
7 收集賓客對用餐的服務質量和菜肴的意見和建議反饋卡，并做好記錄作為我們該進服務和菜肴的重要依據，減少顧客的投訴幾率。
餐飲工作總結7
轉眼間一個月的時間就這樣匆匆忙忙的過去了，在這短短而又忙碌的一個月里，也付出了不少汗水，淚水，在領導的關懷和指導下，也收獲了非常多的經驗和小小的成績。說去這一個月的感觸恐怕也只有那兩個字可以形容："努力"。就像自己在月初說的只有努力我呢不才能做到更好，下面對本月工作深刻做以總結。
一、服務
在本月由于人員陸陸續續的增加，在服務意識上沒有的得到什么培訓，所以在服務質量上沒有非常好的提高，而且本月有新提升一名經理，對餐飲部還不是非常了解，一些工作還需要在本人的知道下來一桶煮好餐廳的服務，爭取調整培訓內容及方式，相信能有所提高，讓員工在服務意識上能夠明顯的體現細節服務和主動服務，讓客人高興而來滿意而歸。
二、銷售
本月餐廳業績不管是從酒水外賣到會員卡均沒有完成任務，本人深刻慚愧，身為部門第一負責人，為企業創作不出一定的效益就是打了敗仗的兵一樣，只有為隊伍創造出好的效益才能證明個人存在的價值。針對業績，本人想領導保證在下個月完成好總經辦下發的任務指標，不忘領導的培養。
三、衛生方面
針對衛生問題，每天帶領部長和員工在收完餐后對衛生檢查一遍，并把衛生的指標告訴員工要達到什么樣的標準。上個月人員緊缺未能達到衛生標準，如今人員得以補充，本人吧衛生任務下發到個人身上，每天定點檢查，如有不合格的現象給予整改，本人還要繼續跟進部門存在的死角衛生給予一一做好。
四、成本控制
由于本月開展了一年一度的金秋美食節，客流量有所上升，再加上新員工的'加入，造成指標的成本有所浪費，在此方面本人將拿出一定的培訓方案及針對性的解決方法，努力做到為公司節省不必要的浪費并且將愛店如家的優良傳統傳播到每一個員工身上。
五、紀律及禮節禮貌
1、之前有非常多各部門的員工到本部門偷吃的現象，在本月本人要求部長及員工對各部門的監督，避免在餐廳出現此行為，如果發現第一時間通知各部門第一負責人給予處理。
2、對本部門的員工崗上紀律要求，在崗期間不得出現玩手機，大腦的行為，已經發現給予罰款警告。
⑵完成了與公司申請注冊相關的各項手續，進行了工商行政注冊登記，辦理了正式的企業營業執照。
⑶順利完成了租賃和經營xxxx餐飲的工作，理順了與賓館接口的各項工作。
⑷組建了公司運營機構，完成了公司定員定編工作。設立了餐飲經營項目部、財務部和綜合部。
⑸制定了酒店管理公司工資方案，并通過了xxxx的審核。新的激勵體系，激勵政策更趨市場化。員工的收入與工作業績、勞動貢獻及業務技能掛鉤，新的工資方案中不僅要員工們關心營業收入，還要關心和掌握每月的成本和利潤，讓每位員工養成會算賬的習慣，做到心中有數。在工資分配上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業績、勞動與其所得相符。通過績效改革，拉開了新、老員工和重點崗位、普通崗位的工資差距，最大限度地調動員工的工作主動性、積極性和創造性。
餐飲工作總結8
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情形作總結匯報。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌運用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容外表的的檢查，儀容外表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發覺儀容問題立刻指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行公道的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立刻進行動客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不論是客損或者自然破壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人實行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，常常會顯現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好說明工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而穩定。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改進日常管理及服務提供重要根據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的.融入團隊、調劑好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情形，展開專題培訓，目的是調劑新員工的心態，重視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、重視員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓成效，發覺不足之處及時補償，并對培訓計劃加以改進,每個月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情形從中發覺問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的情勢進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和知道，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的進程中不夠細節化，工作安排不公道，工作較多的情形下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發覺問題的存在。
3、培訓進程中互動環節不多，減少了動氣和活力。
餐飲工作總結9
一周的試用期即將過去，在試用期的這段時間里，我認真學習并嚴格遵守公司的要求和工作安排，在公司領導和同事們的關心幫助下圓滿的完成了本職工作。在工作中能夠嚴格要求自己并充分發揮主觀能動性，積極為其他，認真及時做好領導布置的每一項任務。
在這段時間里，我學到了很多關于餐飲方面的知識，我學到了很多關于餐飲業的知識，我知道這些知識的內容都是在工作中所積累的，我學的很好。在餐飲業這個行業是有很多人比較喜歡的，他們都希望有這么好的`工作，都希望通過自己的努力和工作能給公司帶來利潤，所以我們要在工作中不斷的學習，積累工作經驗，不斷提高個人技能。我也很感謝領導和同事對我的幫助和鼓勵，在今后的工作中，我會不斷的完善自我，不斷的努力學習和掌握新知識，努力提高自己的專業技能水平能把自己培養成為一名優秀的酒店管理人才。
這個月我在這里先謝謝大家對我的幫助和幫助，感謝我的領導和同事們對我的照顧和關心。我會努力提高自己，認真學習酒店的各項規章制度，以便更好的完成自己的工作。
餐飲工作總結10
回顧過去的工作經歷，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司重視和培養下，我取得了很大進步。作為一名店長我深感到責任的重大，半年來店面管理工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說，
一是要有一個專業的管理者；
二是要有良好的專業知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的.去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們餐飲店。
面對以后的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清以后的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
（1）加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
（2）對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
（4）加強和各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。
餐飲工作總結11
在這里我學會并倡導如何做好優質服務，掌握七大要素：
1、微笑在酒店的日常運營中，要求每一位員工以真誠的微笑對待客人，不受時間、地點、心情等因素的影響，不受條件的限制。微笑是最生動、簡潔、直接的問候。
2、熟練度要求員工對工作的各個方面都很精通，做到盡可能的完美。員工應熟悉自己的業務工作和各種制度，提高服務技能和技能。千里之行，始于足下。想精通業務，就要有好的培訓課程，不斷總結實際操作中的經驗，取長補短，一專多能，這樣會提高KTV的服務質量和工作效率。
3、準備就是隨時準備為客人服務。也就是說，有服務意識是不夠的。準備包括心理準備和行為準備，要提前做好。比如在客人到來之前，做好一切準備，處于隨時準備為客人服務的狀態，不要著急。
4、關注就是把每一位客人當上帝，不忽略客人。員工有時傾向于忽視這一環節，甚至產生消極的服務現象。這是員工看到自己穿的很隨意，消費少，感覺沒有格調的表面現象造成的。現實生活中，越有錢的人越傾向于隨便穿，這是他們的自信；衣服根本不能代表財富。我們絕不能以貌取人，而忽略了細微的服務。我們應該關注并善待每一位客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應該記住，客人是我們的父母。
5、精致主要表現在觀察、感受客人心理、預測客人需求、及時提供服務。甚至在客人要求之前，我們就可以為客人做，讓客人感覺更親切。這就是我們所說的高級意識。
6、為客人營造溫馨的氛圍，關鍵在于強調服務前的環境布置、友好的態度等。掌握客人的愛好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人有回家的感覺。
7、真誠好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應該通過適當的'語言真誠地邀請客人再次光臨。為了給客人留下深刻印象，現在的競爭是服務競爭和質量競爭，尤其是酒店業。服務的重要性不言而喻。我們利用各種優質服務形成自己的服務優勢，以在激烈的市場競爭中創造更高的客戶滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業都需要強調團隊精神，開心迪也是。生意忙的時候，同事之間可以互相理解，同心同德分擔煩惱。平時也有刁鉆的客戶，一個人有麻煩，其他同事會及時上去調整糾紛，讓情況不再糟糕。大家分工明確，工作積極，真正做到了行動一英雄三幫的效果。
平時也和客戶聊天，了解他們喜歡的歌曲，推薦新歌滿足客戶。這樣會增加幾個回頭客，讓客戶推薦朋友提高消費率。之后我也會做一些總結，久而久之會讓我的服務更能被客戶接受和喜歡。
作為軍人，我也會遇到一些挫折和無奈。有人認為一個小小的物流工作者微不足道，有人認為我的職業低下，不尊重人。但我想說的是：條條大路通羅馬，我很樂意為別人服務，也很樂意在這里工作！我可以為這項集體工作感到驕傲。我覺得我的職業就像手表。表面旋轉的時針可以給每個人帶來時間和快樂，而里面旋轉的微小部分很難看到，但卻是必須的。
當然，學習是沒有止境的，還得應用到以后的工作中去。希望領導能督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做一名優秀的服務人員，讓客戶在銀都酒店世界感受到不尋常的快樂。
餐飲工作總結12
鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月的也是x年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的x年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，x0人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的'精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在x月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
餐飲工作總結13
xx大酒店餐飲部以“提升、發展、效益”為主題，把“想方設法擴大客源，千方百計增加收入，精打細算控制成本”的指導思想貫徹于各項工作的始終，做到了把損失降到最低點，營造良好的經營秩序，員工隊伍穩定，服務質量穩中有升，取得了良好的經濟效益和社會效益。一年以來，在董事長的關心指導下，在同志們的支持幫助下，本人努力提高業務能力，認真履行工作職責，求真務實，較好地完成了工作任務。現將本年度主要工作情況總結如下：
20xx年，xx大酒店餐飲部以酒店創建綠色旅游飯店為契機，以服務地方旅游業快速發展為中心，以提高效能為目標，緊緊圍繞年初確定的目標任務，實現了重點工作全面推進、日常工作全部到位，經濟效益和社會效益交以往均有大幅提高。
一、真抓實干，各項工作取得新成績
營收總體狀況：
20xx年餐飲部自營收入考核指標為萬，截止到xx月20日實際完成萬，完成考核指標的%。相差額為xx萬。
成本費用的控制從強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制，統一全面盤點，一旦損失、責任到人。酒店費用控制除在能源類消耗方面節能降耗以外，還須加強后堂在菜品制作過程中的材料利用率，今年下半年來本人多次與廚師長商議，要求廚師長做到盡職盡責，從初加工、制作過程、到出品層層把關，保證出品質量，將菜品制作時間進行嚴格把關，每個環節由廚師長統一監督管理，落實到責任人。
二、抓好規范管理，強化協調關系，提高綜合接待能力
1。完善餐飲部的會議制度。會議包括服務技能培訓、一周總結會和員工溝通會，傳達會議精神使上級指令得到及時落實執行，這點做得不是很好，這將作為下一步工作重點
2。建立出品質量監督制度。每周跟進一次早餐，提高早餐出品質量。對午、晚用餐客人及時聽取反饋意見，改進菜品和服務，同時對老客戶在店用餐情況進行跟蹤，及時調整菜品花樣和口感，以滿足客人就餐需求。
3。加強協調關系。酒店分工細、環節多，一項工作的完成，有賴于各部門、各員工之間的協調合作，在每天例會上提出出現的問題，搞好協調，將問題及時有效解決。
4。提高綜合接待能力。今年，全面抓好了服務規范，菜品質量，加大了餐具及桌椅、轉盤的清洗力度，逐步提高接待能力，做好了各類團體宴會、白、喜宴、自助餐、會議餐接待。
三、加大員工教育培訓力度，增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支
為了提高餐飲部員工的服務質量與自身素質，餐飲部定期進
行各類規章制度、服務技能、消防知識等培訓。如每周一次的管理培訓、安全衛生培訓，每周兩次的服務知識培訓、服務技能培訓。為達到培訓預期效果，餐飲部首先明確培訓內容的目的性和實用性；在實行培訓計劃時，采取理論結合實際、以老帶新的方法落實培訓內容，并定期進行考核工作。各位員工也都積極配合，踴躍參與，學習氛圍濃厚。同時在每周例會上經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。完善了有關制度，明確責任，依酒店制度去加強控制。
四、安全方面
酒店作為一個公共場所，安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障酒店經營工作的順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，保安部門在安全保衛方面做了大量的工作。酒店通過制定“大型活動緊急預案”等專項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”（防盜，防火，防水，防危，防電，防化），保安部安排員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控，使事故隱患消滅在了萌芽狀態，盡量克制安全事故的發生。
五、認真學習，提高自身素質和業務能力
為了能夠更好的管理好餐飲部工作，領導員工創造更好的業績，本人不斷加強自我學習，利用業余時間涉獵酒店管理相關書籍，用知識武裝自己。
一是努力學習文學知識提高自身的修養；
二是加強對業務知識的強化學習，多方面、多渠道的學習經營關理相關的法律法規及酒店管理業務流程，增強自身的.專業水平和辦事能力；
三是向實踐學習，在實際工作中邊干邊學，以充分適應新形勢下的酒店管理工作的需要。
六、自身存在的問題
一是堅持學習，自覺學習還不夠。日常工作中有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不夠強。二是思想解放的力度還不夠大。工作中循規蹈矩，按部就班，主動性和創造性不夠強，還不能用全新的思維和方式去做開創性的工作。以上這些問題，還有待于在今后工作中加以克服和改進。
20xx年，在酒店領導班子的大力支持配合下，在餐飲部員工的共同支持下，本人在各方面都取得了進步，同時工作中還存
在一些不足，還有不到位的地方，新的一年，我將進一步解放思想，開拓創新，以更扎實的工作，更良好的形象，更顯著的業績，為發展做出新的貢獻。
餐飲工作總結14
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作
安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐
廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融
入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的.思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良
好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
五、對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員
餐飲工作總結15
在這一個月工作當中我發覺許多問題。
當然我只能給各位領導一些建議，首先是吃飯，我進來遇到的第一個問題是吃飯的時候遇到，也是全部員工都要求轉變的，就是同事們每日吃完飯以后都要過潲水間倒剩下的飯菜時，時常有一股刺眼，常常刺的把持不住眼淚，那個地方早班人員去的比較多，盼望能進行整改。其次個地方是我們的更衣柜，那個地方的物品擺放特別的不合理，而且還有一筐爛皮鞋，一個梯子橫在里面，空間更小，還有那里還有幾個餐車，讓同事們沒有一個良好的工作環境，員工食堂里面的設施設備應當更換一下，在大廳里的背景音樂聲音偏大，音樂聲音的`掌握在60分貝左右很合適的，另外在大廳里的衛生牽強可以，各個區域里備餐柜里的擺放不和規范，需要常常整理才行，要緊抓，假如不緊抓的話，接下來的工作辦起來就不那么順當，因此需要常抓，還有就是c區里的備餐柜里的東西太多了，是否考慮該拿走的就拿走，騰出更大的空間放有用的東西，卡坐上備的餐具不夠用，還有就是各區域內的員工的崗位職責不太明確，特殊是兼職員工，我感覺他們好象沒有經過正規的培訓一樣，由于他們總是不知道自己什么時候該干什么。
還有就是許多員工的服務常常脫節，服務常常不到位，為了避開這種狀況的消失，盼望多留意培訓員工的服務意識，強化他們的服務意識，服務理念，同事之間的善處的原則，及個人的工作目標是圓滿的完成任務，還有就是為了提高工作效率大廳內的幾個區域應當添加幾個電話，便利聯系廚房。還有就是要找個優秀的配菜員，由于我覺得假如要找服務員配菜的話，確定會讓整個服務流程脫節，后果就是讓客人覺得我們的服務不周到。
還有就是要強調服務員在開菜單的時候要留意寫清晰時間，讓廚房準時的做出菜品，各個區域內的餐具不太統一，比如說湯勺就有好幾種型號，同時消失在同一桌會是什么樣子的，筷架也是如此，筷套也是臟的很，筷套爛的像掃帚一樣，也需要更換，桌上的擺設也是零零散散，在婚宴的時候還有就是上毛巾，沏茶，倒飲料，套椅套，套椅套的方式也有待轉變，一人一個樣，應當統一，還有就是在各個區域內的臺面擺設不太統一，應當有相應的人員尋場，督導整個現場的工作，另外應當有一個質量監督和管理小組，以改進工作，讓公司盡快的進展。
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