物業人員本職工作的個人總結

時間：2025-10-24 13:00:29 個人總結

物業人員本職工作的個人總結范文

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的物業人員本職工作的個人總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業人員本職工作的個人總結范文

物業人員本職工作的個人總結范文1

　　不知不覺20xx年已過了一半了，我在物業治理有限公司工作也快8個月了，也是我在社會初露鋒芒的8個月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為治理員都讓我學到了很多在校園里學不到的學問和閱歷，或許這些就是理論和實踐結合的成果。

　　下面我對這半年來從事治理員工作進展總結：

　　1、處理投訴、糾紛方面

　　剛為治理員常常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作閱歷，很多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔憂自己把事情搞砸。常常遇到問題就跟小林、小陳詢問好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀看并學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：

　　⑴首先應當給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

　　⑵分析、調查問題的緣由。

　　⑶若問題有涉及物業治理的相關法律法規應當結合物業治理相關的法律法規，然后依據實際狀況擬定科學的解決方法。

　　⑷最終固然是詳細方法的'落實。并總結每次處理閱歷為日后的處理相類似問題做根底。

　　⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的確定，同時也能縮進我們與業主的關系，便利日后物業治理工作開展。

　　2、交房、裝修方面

　　交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續的辦理和裝修治理兩方面。

　　⑴交房、裝修手續方面

　　再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程并且做好筆記，在給不同的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟識。

　　交房：

　　①檢查業主的交房發票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

　　②確認業主身份且要業主身份證復印件一張歸檔，讓業主填寫《業主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業主合約”(一式3份歸檔2份)讓業主簽字；

　　③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業主在《確認書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記；

　　④指導業主對其套房進展驗收，并填寫好《質量驗收單》；

　　⑤首要交房資料整理歸檔。

　　裝修：

　　①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的復印件一份，并依據建立部的《住宅室內裝飾裝修治理方法》審核施工圖紙；

　　②填寫《二次裝修申請表》，然后物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》(一式3份各持一份)并跟業主和裝修公司強調裝修過程中應留意的重要事項；

　　③收取施工押金并發放《施工許可證》

　　剛開頭都是常常對著這些步驟一步一步辦理。

　　⑵裝修治理方面

　　裝修治理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比擬少出向違規狀況，下面我對自己在裝修治理的水電和泥水方面進展總結。

　　水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發覺有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應當準時通知業主整改；檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。

　　泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；構造有無按施工圖紙施工。

　　有效的裝修治理可以把違規裝修抹殺在萌發階段，避開日后不必要的返工，也削減了日后很多由于違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修治理可以讓小區的統一美觀，使小區更加標準、更具品嘗；有效的裝修治理表達了一個物業公司的治理力量。

　　半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽視對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監視還有保安的治理工作。一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是治理員根本的治理內容的而且直接影響著一個物業治理企業的形象，所以下半年本人將在這便利加強治理力度!只有良好的企業想象才能談創金匯物業治理的企業品牌!

物業人員本職工作的個人總結范文2

　　我于20xx年6月18日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特別的效勞性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公正對待，工作上仔細細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和效勞單位、業主滿足、認可。

　　為了總結閱歷，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

　　一、應做到有“責任心、愛心、急躁、虛心”的“四有心人”

　　1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益動身，一切為單位、業主效勞就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會仔細去做好本職工作，對自己工作責任內的`任何事情主動仔細去做，不要等著領導去安排；

　　2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作閱歷，有細心，有熱忱的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，肯定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去；

　　3、急躁：增加工作觀念和宗旨意識，肯定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用急躁、真心、細心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

　　4、虛心：在工作中肯定要本著虛心學習、仔細求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積存閱歷，以懇切的態度對待工作。

　　二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

　　社會對于物業這一行業認知欠缺，許多人看不起物業工作人員，但是我們自己肯定要以很好的心態去面對。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

　　三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

　　工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶供應優質的效勞，在本職崗位上做實事、做好事。

　　四、提高專業水平，提高道德修養

　　要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多制造一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的缺乏有糊涂的熟悉，并從點滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠懇、社會公德等方面成為別的同事的表率。

　　在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的閱歷，做出我自己的奉獻。

物業人員本職工作的個人總結范文3

　　回首馬上過去的20xx年，我的工作同樣經受著不平凡。x月份，帶著樸實的心情回到了xx。開頭了一段新環境的里程，工作資料包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發奮去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進展著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

　　一、物業效勞工作

　　物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳治理費及小區公共設施設備問題工程的整改時治理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解把握效勞費協議收繳方法的根底上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一局部工作已經順當完成。

　　二、辦公室的工作

　　辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案治理工作。到治理處后，對檔案的系統化、標準化的治理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發文登記處理。

　　三、細致做好治理處財務工作

　　急躁細致地做好財務工作。自接手財務治理工作以來，我仔細核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據賬務的.分類規章，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。根據財務治理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求準時進展對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是合理掌握開支。合理掌握開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益動身，專心幫助治理處領導的當家理財。共性在常常性開支方面，嚴格把好選購關，消耗關和監視關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化推舉。

　　四、仔細負責抓好園區的綠化維護

　　當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比擬嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：

　　一是搞好園區綠化及設施的日常維護；

　　二是對路面和各個角落的準時清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。

物業人員本職工作的個人總結范文4

　　年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首這一年的日子，我有許多的感慨。這一年我剛剛升為物業經理，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到特別的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進心。這種成就感讓我有一些過分的沉迷了，剛剛做物業的經理，一開頭我還是有一些“可怕”，可怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時間漸漸的前進，我也漸漸把握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個時機好好總結一番，為接下來的路打下堅實的根底。

　　一、保持學習，連續前進

　　我現在的崗位布滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積存和沉淀，其次也是公司領導對我個人的一種信任和期望，雖然已經是我們物業的經理了，但是我也知道想要做好這個工作也是特別不簡潔的，由于這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學習的。所以無論如何，學習現在都是我的第一選擇，作為一名領導，更應當嚴格的要求自己，只有自己做出了一個好的榜樣，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會慢慢的往那個方向進展，盡量不辜負領導們對我的期望，同事們對我的信任和協作。

　　二、調整心態，提高治理

　　其實對于許多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個特別有挑戰的階段，首先我們在自己的心態上要建立一個安全區，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的.事情。其次就是我應當連續學習治理，作為同事們的領導人，我必需在治理上下功夫，所以這一年我也漸漸的在學習治理，在一個全新的領域，或許會經受一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態，只有把心態放正了，才有可能走好接下的路程。

　　三、找出缺乏，不斷改進

　　在這個位置上，我自己個人是成長了許多的，也是熟悉到了這份工作許多的不同，這個職位賜予我的是一份責任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是特別良好的。這些小錯誤也是尋常沒有留意到馬虎犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能制造一個更加豐富的明天。

物業人員本職工作的個人總結范文5

　　回首20xx，我的工作經受了許多變化。接近年終，我從銷售部轉到了現在的物業部，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業公司物業人員。還好不是很生疏，由于原來打交道的原因，對物業的效勞和日常的工作也有了一些自己的熟悉和了解。

　　來到了物業，我也開頭了一段新的工作歷程。一個多月時間過去了，工作在有條不紊的進展著。我也慢慢熟識了物業的工作內容和流程。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來，此刻我將近期的工作總結如下：

　　一、物業效勞

　　物業工作主要是日常報修、投訴處理、收費、根底設施設備維護、環境衛生、綠化養護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在這4個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了許多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平常應當堅持的工作作風和態度。細節打算成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。

　　1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明緣由和理由，以獲得客戶理解；

　　2、加強工作熬煉，熟識效勞的流程和細節工作。專心識記，注意工作方式方法，敏捷應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿足的效勞充實自己的工作目標和任務。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案治理、文件傳閱等等。在做好客戶效勞的同時還要留意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節約工作時間。所以在以后的'時間里，我會加強自我工作意識，留意加快工作節奏，做好提前的預備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。

　　三、存在的缺乏

　　本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、制造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的熟悉。我還有許多缺乏，我對各項效勞工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導供應數據等方面有待加強；同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的!

　　四、努力的方向和規劃

　　第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習物業和房地產專業學問和有關法律法規常識。

　　其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做東營區物業科的助手；

　　第三，注意公司各部門的協調與溝通，有效形成團結全都、群策群力的氣氛；

　　第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好事。

　　“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了閱歷和缺乏，經受了困難和迷惑，感受了啟迪；20xx，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰!

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