關于護士長年終個人總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的關于護士長年終個人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關于護士長年終個人總結1
在回顧這一年ICU病房起步的過程中，作為ICU護士長，我在院領導的關懷下，在科主任和護理部主任的幫助與支持下，使得ICU的護理工作得以順利開展。
這一年來，在“創建群眾滿意醫院”和“抵制商業逐利思想”的指導下，順利完成了本職工作，現將一年來的工作總結如下：
一、完善病房設施，加強病房管理：
在ICU這一對危重病人進行搶救和嚴密監測的重要場所，需要有合理的.、簡潔的、便于觀察和搶救的病房環境，且搶救設施必須齊全。在原有ICU病房簡陋的條件和設施基礎上，在院領導的支持下，我們完善了各項設施和儀器。一年來，新增了3臺呼吸機、6臺注射泵、2臺輸液泵及各類醫療用品。
并安裝了熱水器和室內開水供應設施，以及各類生活設施，以優質的病房條件服務患者，便利的工作環境也利于醫護人員，使ICU的病房條件在本市及周邊地區處于領先水平。
完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：ICU貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定置定位擺放，明確了儀器管理員、藥品管理員和物資管理員的職責。
一年來，有效的病房管理保證了ICU（的日常工作。
二、建立、健全、落實各項規章制度：
ICU在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作職責心不夠強，且ICU護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證ICU的護理工作正常運轉，本年度在原有20xx年ICU護理工作試行草案中。
不斷修訂和完善草案，增加了各類護理操作規范，急救藥品及毒麻藥品每日每班清點制度，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等。在制定這些制度的同時，還督促并檢查其執行情況，確保各項制度和規范得以落實，使各項工作有章可循。這使得ICU秩序井然，雖繁忙但不混亂，從而充分提升了工作效率。
三、提高護理人員業務素質，加強自身建設：
由于ICU的工作特性和高標準要求，護士始終處于患者治療和監測的最前線。因此，護理人員的素質高低，將直接影響到ICU的工作效能。
這一年來，ICU護士的培訓工作是我工作之重點，在ICU護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查。
關于護士長年終個人總結2
我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養出了一批優秀的護士，看著她們年終的評級我心里深感安慰。護理工作算是醫院工作的重中之重了，辭舊迎新，我為自己做出了護士長年度工作計劃。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士個人工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的'學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二:加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
關于護士長年終個人總結3
一年來，在院領導、護理院長及科護士長的指導和支持下，我們始終秉持“一切以病人為中心，一切為病人”的服務理念，圓滿地完成了院領導布置的各項護理任務，實現了20__年護理計劃的90%以上。現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全。
1、護理部重申了各級護理人員的職責，明確了各崗位的責任制和護理工作制度，確保責任護士和巡回護士各司其職，杜絕了患者自行更換吊瓶或拔針等不良行為。
2、堅持了查對制度：
（1）要求士長參加總核對1～2次，并有記錄。
（2）護理操作時要求三查七對。
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的'護理差錯。
3、認真執行骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持記錄各類信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求每月5日前將護士長手冊提交給護理部進行考核，并依據護士長制定的適合本科室的年度計劃、季度安排和月度計劃的重點進行督促實施，同時監測實施效果。要求護士長每月進行工作總結，以便總結經驗，推動工作進展。
2、堅持了護士長例會制度：每月召開一次例會，內容包括：布置本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點并提出相應整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、5月底安排三病區護士長參加國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了成果匯報。
三、加強護理人員
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院患者發放滿意度調查表，（定期或不定期進行評估）滿意度調查結果均在95%以上，并針對調查中發現的問題提出整改措施，評選出優秀護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者方能上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉辦了無菌護理技術操作競賽，并評選出了一等獎（x）、二等獎（x、x）、三等獎（x），分別予以獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、供氧；急診室護士考核：心肺復蘇、供氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月依次在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷和護理措施進行了討論，旨在提升護理業務水平。
8、9月至11月對今年入職的9名新護士進行了崗前培訓，內容涵蓋基礎護理和專科護理知識，邀請每位護士長主講一堂課，以提升其授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、各科室每月堅持對病區治療室、換藥室進行空氣培養，對于高危科室如手術室、門診手術室在夏季每月進行兩次空氣培養，從而確保了無菌切口無一例感染的良好記錄。
3、科室堅持每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒并記錄，每周使用無水酒精對紫外線燈管進行除塵處理并記錄，每兩個月對紫外線強度進行檢測。
關于護士長年終個人總結4
時間流逝，20xx年轉瞬即逝，在這一年里，我們的工作取得了顯著進展，醫院成功搬遷至新址，整體發展實現了質的飛躍。與此同時，護理部的工作也取得了令人矚目的成績。這些都是我們持續努力的結果！現對20xx年的工作進行總結，并撰寫以下年終總結：
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提升護理質量的重要保障。為了進一步提升護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，重新規劃了各科室的護理臺賬，并制定了切實可行的檢查與考核標準。在此基礎上，每月進行重點檢查，每季度進行全面檢查，并不定期進行抽查和互查，共計檢查近200次，合格率達到95%以上。在基礎管理和質量控制方面，各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，按照護理部的工作安排，做到月有計劃、周有安排、日有重點，并在月底進行總結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，針對檢查中發現的問題進行詳細的原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識和質量意識。制定切實可行的改進措施，及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。
在安全管理及消毒隔離方面，內一科、內干科、感染科、輸液室、手術室、供應室等科室嚴格把控，從細節入手，確保全年安全達標，消毒隔離工作符合規范，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率保持在90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，急診藥品管理中各科室的搶救藥品及器械均處于應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的小疏忽均通過多種途徑發現并及時整改，通過組織學習與討論，落實改進措施，將不安全因素消除在萌芽狀態，提升了護理質量。
二、加強思想教育營造務實高效，團結奮進的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，定期組織各科室進行學習，強化職工的意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型。兩位資深護士長能夠以身作則，出色地完成工作，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交出滿意答卷。她們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上踐行著白衣天使的誓言，深受病人好評。年輕護士長們同樣嚴格要求自己，以其優良的工作作風和頑強的工作精神，努力做好病區管理和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績顯著。門診服務臺的、兩位主管，工作嚴謹，服務態度良好，她們總是面帶微笑地接待患者，多次親自護送病人至病區，并協助病人取藥，提供各種必要的服務，她們熱情周到的服務成為門診大廳一道亮麗的風景線，為醫院窗口形象樹立了榜樣。
我們深切體會到護士們的溫暖服務，面對病人的恐慌，她們以微笑和一流的護理服務來安撫；面對病人的各種情況，她們以耐心去感化；在搶救危重病人時，她們沉著冷靜的態度令我們感動、感到欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的心身需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過便捷、高效、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
倡導人性化服務，提升服務理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理工作，以尊重病人、服務病人、順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改進服務措施。首先，責任護士應熱情接待病人，并將其送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境、作息時間及主治醫生等信息，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，詳細說明特殊用藥、飲食要求以及各項檢查、手術的目的、過程、體位要求、管道安置注意事項及拔管時間，給予病人安慰和鼓勵，盡力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，確保藥物送到手中、看到服下再離開，將親情化服務融入工作中，用充滿愛心的關懷撫慰患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道，我正忙著，等一會兒再說。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。
四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍
隨著醫學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的.行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。
1、為提升護士的理論知識和技術操作水平，護理部每季度組織一次大型業務學習，并且科室每周進行一次業務學習。遇到專家講座時，也會積極組織大家參加，參學率達到了98%。護理部定期組織全院護理人員強化第四版“三基”理論的學習，全年組織兩次“三基”理論考核，采用A、B兩套試卷，既確保日常工作順利開展，又保證了考核的質量，全院護士的考核合格率達到100%。其中，部分護士在“三基”考核中取得了優異的成績。在加強理論學習的同時，也非常重視操作技能的提升，操作考核貫穿于日常工作中。對于新入職或調入的護理人員，全年共進行十六項培訓，由四位經驗豐富的教師親自示范指導，直至學員合格為止。這些新員工的操作考核參與率為100%，合格率同樣達到100%。
每季度進行一次個案護理查房和健康教育宣教觀摩，有效激發了護士們在業余時間查閱資料的積極性，提升了她們的學習熱情，進而提高了理論和技術水平。
2、人才培養：護理部嚴格把控進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務能力強的護理人員進行帶教，確保實習人員順利完成任務，如：等在帶教過程中獲得實習同學的認可。護理部還精心選派護理骨干外出進修學習，包括ICU 2人，外周靜脈置管2人，并組織大部分護士長前往外地參觀考察，進行短期培訓，拓寬她們的視野。學習結束后，每人撰寫進修總結或心得體會，將好的經驗和方法及時反饋，改進我們的工作，促進新技術、新項目的臨床應用。
3、11月份護理部在外科和急診科進行了病人入院處置的現場觀摩，提升了專科護理救治能力。張xx院長親自參與并給予了高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、輸液泵、心電監護儀和心電除顫機等設備進行了培訓。
五、強調數據說話實行量化管理
全年護理人員共發表x篇，省級論文x篇，市級論文x篇。
全年各科室累計共輸血xx人次，輸液xx人次，靜脈推注xx人次，各類注射xx人次，灌腸xx人次，留置導尿xx人次，吸氧xx人次，心電監護xx人次，褥瘡護理xx人次，會陰側切縫合xx例，為病人取藥xx人次，換藥室換藥xx人次。
20xx年的工作成果已成為歷史，值得總結，但不必過多留戀。在20xx年的征程中，我們一切從零起步，從最基本的工作做起。我們肩上沒有壓力，心中也沒有負擔，只有那份做好本職工作的赤誠之心。相信我們定能在20xx年的奮斗中取得佳績！
關于護士長年終個人總結5
忙碌、充實的20xx年匆匆而過，盤點收獲，總結教訓，良好的開端在成功的完結之后。新年將至，為成為過去的20xx年畫一個圓滿的句號。
一、腳虛浮地，從護理基礎工作做起。
首先，科室人員較為年輕，工作經驗不足，專科知識相對薄弱，為了提升護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致地進行專科知識培訓，并注重人性化溝通，有效提升了患者滿意度，取得了良好效果。同時，將外部制度的落實作為本年度考核的重點，每周考核一項，逐步規范工作流程。
另外，進步服務品質，從改進工作細節入手：
1、改進查對方式，將傳統的詢問病人床號和姓名改為直接詢問病人姓名，讓病人主動回答，以避免查對錯誤的發生。
2、改進備皮方法，采用一次性備皮刀，取消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，以提高工作效率和備皮效果。
3、推行應用家屬陪護椅，只意味收取應用費，為病人提供很大方便；
4、建立護士交流溝通本，將日常工作品質控制內容，傳達會議內容，交接須留意事項等寫入溝通本，各班參閱，縮小須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的'弊端，達到品質持續及時改進目的。
二、抓制度落實，明確工作分工，防備工作漏洞。
將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人擔任，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制護理文書寫錯誤和不規范書寫，進步書寫品質。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，構成人人有事管，事事有人擔任，大家共同參與科室治理，有效進步了大家的踴躍性
三、嚴厲產房治理，完成規劃改造。
加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程圖，張貼于產房墻面，強化操作流程化管理，嚴格執行腕帶識別制度，認真做好新生兒腕帶佩戴工作，建立并督導實施產房交接流程，有效提升產婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗上報及核對程序，加強疫苗管理。此外，根據管理年度驗收標準，再次進行產房改進，配備消毒用品，調整待產室、隔離產房及隔離待產室的位置，以符合標準要求。
四、苦練技術，嚴把品質關。
針對護理人員年輕化的情況，制定操作培訓計劃，將基礎操作項目納入日常考核，每周檢查并指導一項，對常用操作項目逐一進行考核。特別是對于各項操作，需制訂標準化流程，組織全員培訓，并在操作考核中不斷優化流程，提升操作技術，從而有效提高服務質量。
五、開辟創新，始終學習，完成繼續教育及帶教工作。
不斷充實專科知識，選派助產士一人前往北京進修，護士長則赴天津和杭州進行深入學習，引入新理念和技術，改進工作流程，提升技術水平，營造科室學習氛圍，確保每月至少兩次業務學習，開展中醫護理技術項目，學習中醫理論，并完成一篇論文。同時，監督全科護士完成繼續教育任務，增強專科知識的學習。鑒于往年實習生較多，為保證帶教質量，制定詳細的帶教計劃及授課計劃，確保每位學生接受兩次專科知識培訓，圓滿完成全年的帶教任務。
一年的付出，算不上美滿，總有獲得與得到同在，充實與難過并行，不滿足現狀才是提高的開始，在又一個年度展開之際，只要致力啟航，進入又一個奮斗的輪回。
關于護士長年終個人總結6
轉眼間又到了年末，回顧這一年在護士長崗位上的工作，心中頗多感慨。現將XX年各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的指導下，我嚴格要求自己，在科室工作中率先垂范，大膽管理，認真執行醫院和科室的各項規章制度，確保科室工作的順利進行。積極協助主任做好醫護協調工作，促進醫護之間的溝通；及時發現并化解一些沖突和矛盾，增強了科室的凝聚力，使中醫科成為一個溫馨的大家庭；讓醫生和護士在愉快的心情下工作，同時也為患者營造了一個舒適、和諧的住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為中西醫結合內科綜合科室，我們面臨著病種繁雜、疑難雜癥眾多以及護理專科性不強的問題。與此相對的是，我科有12名護士，其中只有一名具備中西醫結合護理大專學歷，其余均為西醫護理專業背景，僅在學校接受過簡單的中醫基礎知識教育。而在西醫“專科護士”培訓日益深入發展的背景下，專科護士的特點和優勢愈發明顯，但中醫科護士缺乏特定的專業知識和發展方向，這在一定程度上影響了他們的工作積極性和團隊穩定性，也對護理工作的質量產生了負面影響。
針對這一現狀，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采用業務授課與業務查房相結合的方法，動員科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統在內的常見內科疾病知識進行培訓，并系統地培訓中醫基礎知識和常用技能，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療及護理知識也進行了培訓。經過一年的系統培訓，考核結果顯示，護士們對上述各系統常見疾病有了全面的認識和理解，這不僅提升了她們的專業技術水平，也極大地增強了護士對自己和科室發展的信心。此后，我繼續采用日常強化培訓的方式，不斷結合病房現有病例鞏固已培訓的知識，最終打造出了一支技術精湛、具有中醫特色的護理團隊。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深刻認識到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，提升其內在素質。要讓“護士長管理”這一外部因素，通過“個人素質”這一內部因素發揮作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周贈送一句關于人生或職場的感悟；創辦了“天使心語”小板報；利用晨會時間講述一些勵志、哲理的小故事，激發她們對人生和職業的思考。在潛移默化的影響下，我們中醫科護士的人文素養得到了顯著提升。最終形成了“我用人文知識影響護士——護士自我管理能力增強——護理工作質量提升”的良性循環。近年來，中醫科的護理文化建設蓬勃發展，各項任務也順利完成。在省市各級檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，從未給醫院造成負面影響。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務更是獲得了參檢專家的高度認可和贊揚。
四、注重服務細節，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，大多數科室主要依賴護士進行口頭宣教，但通過長期觀察，我發現這種方式存在一些問題：護士講解得少，內容不夠全面；講得多又因時間有限，導致講解速度快且缺乏重點，病人難以記住。因此，我整理了一份入院宣教的提綱，作為護士口頭宣教的基礎內容，并將詳細信息錄入電腦。護士在完成提綱式的宣教后，向病人提供詳細的資料，這種方法取得了良好的效果。類似的情況還包括“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等。這種口頭與書面相結合的宣教方式，不僅有助于病人更好地理解和掌握知識，還大大節省了護士的時間，因此受到了廣泛好評。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，在認真做好科室護理管理工作的同時，我始終堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，努力提升自身的綜合素質。于XX年5月參加了心理咨詢師考試，希望在8月份能夠取得三級心理咨詢師證書。過去的一年里，我先后在國家級和省級雜志上發表了三篇學術論文，并在我院院刊上發表了詩歌一篇及散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
面對我的病人和科室，我可以坦然地說，為了大家，我一直在努力！然而，面對自己，我也清楚地意識到工作中還有很多不足之處。例如，科研是護理工作進步和發展的重要推動力，但我們的中醫科護理科研項目至今仍是空白；再如，有時我對要求過于嚴格，甚至看到過護士們的淚水與無奈。因此，展望未來，對于新一年的護士長工作，我滿懷信心。作為護士長，我的努力方向是：1、爭取在護理科研方面有所突破；2、做到寬嚴并濟，使自己的管理方式更加成熟。
怎樣寫好工作總結？
怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？若是單位要求個人寫總結，“框架”的搭建很重要。一般來說，“總結”的內容可分三部分：第一部分是“過去一年的工作回顧”，著重在對已取得成績的描述；第二部分是“自己在工作中的.缺點和不足”，個中的原因分析和改進的方法也得涉及；第三部分是“來年的工作設想和思路”。為了能使“讀者”（你的上級和人力部門）對總結的內容做到一目了然，請你把這三部分的小標題“加粗”（一般情況下文字用四號宋體），段落的行間距用“固定值22磅”。這樣，段落和文字看上去就比較清晰了，使讀者愿意閱讀并達到在思想上與你溝通。
陳述個人取得的成績
忙碌了一年，除了能夠進行全面回顧和檢查工作得失外，總結還是向上級領導展示個人成績的機會。對于銷售人員而言，通過總結業績完成情況、收款完成情況、新老客戶的開發和維護以及與市場部的合作情況等，基本上可以達到匯報成績的目的。而對于大多數二線人員和職能部門人員來說，很難用數字來表達工作成果。此時，可以將工作內容細分為若干個“模塊”，并在每個“模塊”內詳細描述工作情況。
比如你是單位的“培訓主管”，你就可以把工作內容細分成“培訓計劃的執行情況”、“培訓效果的跟蹤與評估”、“培訓預算的執行情況”、“培訓資源對內、對外的開發與維護”等。在描述過程中，請你盡可能用具體數字、百分比加以說明成績，模糊不清的表達很不可取，例如“幾個”、“大多數”、“少部分”等等字眼，都屬忌諱。“培訓計劃的執行”可以用“百分比”來說明：你是完成了計劃的80%，還是完成了95%，大家一目了然。而“培訓預算的執行”，你直接寫上具體花費的數目和實際占比，就行了。若是有內部或外部的獲獎，比如獲得過單位內“優秀員工”的稱號，工作成果在行業、地區評比得過獎，請一定記得寫上。在談到成績的同時，不可避免地你會跟去年的工作相比較。這時可以分析、描述成績取得的原因，比如是因為自己比過去調研多了，還是溝通能力提高了等等，都可以寫明……牽扯到是由于上級領導、同事的提攜與幫助取得的，你也不要吝嗇筆墨，充分表達對他們的感謝，顯示出你平時就具有良好的人際關系與團隊合作精神。
個人不足與改進方法
若談到個人不足，很多職場人覺得“還是保守點兒好”。不足之處說多說少、利害程度等都似乎很難把握……其實從知識、技能、能力（k—s—a）三個角度找找個人短板，特別是從過去一年中上級、同事，甚至客戶批評過你的方面去挖掘，歸納并分析原因，就可以把問題表述清楚。比如，你是單位的“出納員”，同事們曾抱怨過你態度不好，“到你那里報銷還得賠笑臉”。這時，你在總結里如實表述，并表示以后要把同事當做客戶一樣服務和對待，以此改進自己的工作作風。個人工作上有的不足，是可以通過培訓來彌補的。比如作為“項目經理”，你對“項目節點”有時把握不好，環節上有時“拖”有時“急”。在此情況下，你就可以把“申請參加公司外部的項目管理培訓”，作為提高個人技能的方法。通過這個建議，也許你就給自己主動“創造”了提高的機會。
合理化建議和來年的設想
每個人難免有工作目標未達成之處。借總結之際分析原因，你也能讓上級和自己都有個清醒的認識。市場、行規等外部因素、客觀條件上某些阻礙，你都可以一一列出，一定要讓“讀者”明白，你是在客觀地分析困難的背后原因，而不是找自己過失的“借口”；同時，你應該假設下“解決這些問題的種種方案”。這樣，你的上級會認為你面對困難時，思想是主動的，態度是端正的。合理化建議的提出，也許會豐富單位領導的管理方法。 “總結”的結尾，大都要體現個人對于來年工作的設想。圍繞自己的本職工作，在確保已有工作范疇能完成外，在優化工作質量的方法上、提升業績上，談談自己的計劃和步驟。這一點，你的上級會很看重，因為這關系到團隊來年的業績是否能有更大的提升！“年終總結”，是職場人辛勤工作一年后的業績盤點和思想回顧；同時，也是向所在單位、同事“曬成績”的難得展示機會！經過深思熟慮后把總結的框架規劃好、搭建好，再把握好文字的簡潔與語句通暢，內容充實飽滿，一個好的總結就完成了。而這個總結的含量，對于你個人和集體的進步、提升，都是智慧上的貢獻。
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