電信年度工作總結（通用13篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的電信年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電信年度工作總結 1
20xx年是本人進入遵義電信公司無線維護中心的第三年，在這一年中，在無線中心各位同事的大力幫助下，領導的悉心指導下，在工作中得到很多寶貴的經驗。到了歲末，對這一年來的工作進行總結，這對以后工作的提高是非常必要的。
日常網優工作
在日常的工作中，優化的工作首先就是從發現問題開始的，通過對設備CNO2和網優平臺等的每天指標分析，各種KPI指標進行TOPN分析，對指標異常的小區進行針對性的處理。處理發生包括各種系統優化和射頻優化等等各種手段，發現問題的一大途徑還通過用戶的投訴，也是一個主要的方面，這種通過用戶的直接感知，判斷我們的基站可能出現的問題，通信網絡的薄弱環節，覆蓋不好的地帶區域，也包括用戶對各種計費出現的疑問。這些種種問題，要進行各種的解決，包括對基站天饋系統的調整，BSC上系統參數的修改，邊界漫游數據的配置等等，直到讓用戶對我們的網絡滿意。其中，截止于11月份，處理服務保障系統涉及漫游投訴服務單226條。向省公司借口部門報送受理確認單45條次，及時的處理邊界漫游的投訴。通過發現各種問題，解決各種問題來提升我們的網絡質量是我們網優工作的最主要也是最重要的手段。
專項網優工作
每年的集團測評工作是我們專項網優中的重中之重，是體現我們遵義市CDMA網絡質量的一個縮影。今年的5月及11月的網優測評中，自己完成了的所負責的高速農村項目組的工作，為測評的順利通過，貢獻了自己的一份力量。在上半年的測評中，自己在高速農村項目組，負責了前期擬定的10個農村點的測試摸底工作，對遵義轄區境內的蘭海高速，遵赤高速公路進行了前期摸底測試，并對測試數據進行分析，對問題點提出了解決方案。特別是在信號未覆蓋的紅花崗隧道，計劃采用無線直放站的方式解決覆蓋，前期多次在隧道進行調試測試，成功的解決了無覆蓋的問題，在測評進行的當天在隧道口值守保障，讓無信號覆蓋的紅花崗隧道順利通過了集團測評。
下半年集團測評中，我同樣是參與了高速農村測評組的工作，在前期對轄區境內的三條高速進行了摸底測試，隨著遵義市交通基礎建設的不斷完善，遵義境內的高速公路里程也在不斷增加，這次網絡測評的前期摸底測試里程累計達到了1600余公里。通過摸底測試對發現的問題進行了處理，保證了高速公路測評的順利通過。在農村測評工作方面，共對26個農村鄉鎮點進行了測試。在今年的集團測評中，對農村點的`選擇有較大的不確定性，這對我們自身的網絡提出更高的要求，不能事先的選擇網絡好的點提供測評，需要我們整個網絡的平均水平要有質量。結合我們前期開展的網絡提質工作，我們對遵義當地比較重要的鄉鎮進行了摸底測試，立足于發現問題，解決問題，提升網絡的質量，讓用戶有更好的使用體驗。通過集團的測評，能讓我們暴露不少平時工作不引人注意的問題，讓我們的工作更規范，找準工作的重心。測評不是目的，是為了我們自己更加重視自己網絡的整體質量，必須一點一滴做起。
在今年的第三季度，無線中心還對遵義全市范圍內xx個縣進行了縣城的專項網優，自己與同事一起對其中的余慶、湄潭、仁懷、桐梓縣城進行了縣城區域的測試，并且還對由遵義市通往各縣城的道路進行了測試。這次專項網優是中心第一次大規模的對以縣城為中心進行語音和3G數據的同時測試，對我們掌握縣城的網絡情況，進行相關的優化建設投入提供詳實的依據。與同事一起根據測試的數據結果，進行了分析，對相關基站進行了射頻優化和系統優化，對需要進行建設的區域，進行了站點的勘察，通報公司建設部門。
不足與展望
在這一年的工作中，發現自己還需要學習地方還有很多，自己在理論知識上還需要加強學習，特別是向身邊優秀的同事加強業務的學習處理問題的方式方法。在工作中，與工作伙伴的溝通中要以完成工作為最主要的目的，不斷的換位思考，從對方的角度考慮問題，會發現解決問題的途徑是多樣的。對工作犯過的錯誤要深刻的總結，通過發現不足來提升自己。
電信年度工作總結 2
碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、銳意進取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務。
一、20xx年工作概況。
回首20xx年，我們在總公司領導的英明下，不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛，在這一年里，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節約成本和開發客戶雙重下手，使懷化市會同縣移動分發生了質地變化，在這一年里。
（一）我們會同現在是一個縣級分公司，用戶數量為xx戶，年度累計通話用戶xx戶，累計進曾通話用戶xx戶。累計完成運營收益xx萬元。
（二）農村市場深度開發穩步進行，已建網點xx個，其中農村網點xx個，AG服務站xx個，BG服務站xx個，集團客戶和終高端客服營銷服務工作穩步推進。
（三）完成了全年xx期工程計劃，直放站有xx個，村通基站、高速公路xx個基站建設正在進行，城域網數據核心機房已經成立并使用，農村寬帶網實現0突破。
（四）結合實際請客戶自己補充下。
二、20xx年工作具體實施措施。
這一成績的取得主要歸功于公司領導的正確領導，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
（一）正確認識、積極引導，做大做強農村市場。
農村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年，中移動新增用戶中xx%以上都來自于農村市場，在3G的競爭環境下，我們必須堅持一個高舉，作好兩個延伸，加強五個保障“的具體措施。
其中兩個延伸就是做好服務區域的延伸和產業價值鏈的延伸，服務區域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭、政企大客戶、農村發展。在農村市場，發展用戶需要建網，投資巨大，但農村用戶的需求重點集中在語音業務上，ARPU值甚低，對新業務的促進也很小，在ROI上和城鎮用戶相比差距很大。近兩年雖然農村用戶對中國移動新增用戶貢獻巨大，但也很大程度的拉低了移動的ARPU值。把農村市場要當作是公司重要戰略的高度來認識和對待。
（二）在農村市場建立了網絡網點。
目前國內除了郵政系統深入到農村市場之外，其他行業，在農村市場都還缺乏網點。移動在農村市場網絡布點為其以后業務的開展奠定基礎。我們發動員工在會同縣境內，大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網店，即很好的開展了公司業務。
（三）充分把握農業信息化引發的市場。
大力開發、開展集團客戶和終高端客服營銷服務，農業信息化中蘊藏巨大的商機：農業部，農業企業和農民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規模提供了廣闊的空間。
（四）建設短信業務受理系統，促進農村營銷網點建設。
我們直視邊遠農村因傳輸電路受限難于部署營業網點問題，以九天攬月的.氣概，進行了積極的創新和大膽的實踐，短信接入平臺采用短信傳輸方式，實現只要在有移動信號覆蓋的地方，一臺普通PC、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業網點，為客戶實時辦理開戶、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業務，極大地降低了傳統營業網點傳輸線路施工、維護、租借以及網絡設備采購等投資成本，避免了以往農村代辦網點要隔幾天或者通過電話委托辦理業務而造成業務受理無法當場確認和稽核等問題的出現，該系統每月近百萬金額的繳費量充分表明系統在農村市場的廣泛應用進一步提高了農村客戶對移動通信服務的感知和滿意度，為服務農村信息化假設、拓展農村通信市場起到了積極促進作用。
（五）大力開發農村通信服務產品，滿足農村市場通信需求。
我們認真分析農村客戶消費習慣，大力開發“田園加加卡”等新的農村資費和通信服務產品，使用戶在指定的基站范圍內通話按一種優惠的費率收費，大大降低了農村地區通信資費、產品價格低廉，使得農村用戶能夠用盡可能低的支出，用到和城市用戶相當的手機通信服務，截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務的開發實現也讓農民足不出戶就能夠輕松辦理移動業務，大大激發了農村用戶的通信潛力，切實滿足了農村市場通信需求。
三、20xx年存在問題。
（一）分公司在管理上松散，員工工作態度不夠端正、不夠緊張態。各方面的業績等都不是很理想。
（二）工作人員緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項，比如寬帶的維修人員沒有，經常安排其他人來加班做，管理不順。
四、20xx年的工作規劃。
（一）加強學習，在公司形成良好的學習氛圍，努力提高自身素質。
（二）加強職工培訓提高公司整體業務水平。
（三）進一步拓展業務量和網點數量，用戶數量為戶，累計完成運營收益萬元，農村市場深度開發穩步進行，建網點個，其中農村網點個，AG服務站個，BG服務站個，集團客戶和終高端客服營銷服務工作穩步推進。
通過一年來的工作，會同縣移動公司堅持科學發展，通過狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規范，以宣傳引導為工作著力點，為企業穩定與長遠發展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問題，希望在今后的工作中改進。
電信年度工作總結 3
一、日常工作
20xx年度，工作重點主要集中在社區寬帶網絡的開通和日常維護以及寬帶網站的建設和維護上。
20xx年，在寬帶網用戶網絡的工作方面我共參與開通、維修業務767件。
在核心網絡和網站的建設、維護方面，主要進行了以下工作：
20xx年1月,主頁增加到期用戶自動提醒功能。
20xx年2月,編寫自動化部車輛治理程序。
20xx年7月至8月，進行社區寬帶網核心網絡升級改造工作。
升級改造工作主要包括4個部分：
1、更換出口轉換設備，提高訪問互聯網的速度和穩定性
社區寬帶網原出口設備為港灣G908地址轉換器，處理現在巨大的網絡流量不堪重負，使得訪問互聯網速度很慢，并且在20xx年該設備的電源模塊、CpU模塊和NAT翻譯模塊頻繁出現故障和不穩定的現象，僅在4月份上半月就中斷6次，嚴重影響了社區用戶的正常使用。此次工程新購置了天融信NGFW4000地址轉換設備，使用至今未發生任何故障，在高峰期訪問互聯網的平均速度由17K提高到75K，在非高峰期訪問互聯網的平均速度由36K提高到230K，平均速度提高4倍。
2、增加網絡核心交換機，提高網絡可靠性
以前社區寬帶網的核心要害節點均是唯一的設備在運行，沒有備用的'設備，一旦這些核心交換機發生故障，將造成網絡大面積的中斷。此次工程新購置了CISCO6509核心三層交換機一臺，作為社區寬帶網核心交換機的備有，大大提高了網絡核心層的可靠性。
3、更換網絡服務器，提高社區網站的速度、容量和可靠性
社區寬帶網的存儲、影視、數據庫服務器以前使用的是個人pC機，速度慢、容量小、穩定性差、占機房的空間大。此次工程新購置了DELL專業服務器10臺，替換了以前的個人pC機。升級后，服務器集群的速度提高4倍，存儲容量提高4.5倍，由1.8T提高到8.2T，穩定性也大大提高，試運行3個月未發生一起死機現象。
4、更換V86電子郵件系統，提高郵件系統的可靠性和功能
以前的V86郵件系統界面差、功能少，此以工程新購置了“易郵”郵件系統，界面美觀，除了收發郵件的功能外，還具有網絡記事本、網絡存儲、網絡相冊、網絡日程安排等實用功能，大大提高了郵件系統的可用性。
二、政治學習工作
我于20xx年3月19日到24日在xx電力職工大學參加了“積極分子培訓班”，在短短的六天學習中，我始終抱著認真的態度參加每一天的學習，學習了黨校領導和老師的出色報告，觀看了多部思想教育專題片，讓我受益匪淺，使我對中國共產黨有了更進一步的了解，更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。
三、工作中的困難
目前由自動化部負責的網絡規模為：寬帶用戶xx多戶，小區機房xx個，核心機房xx個，社區網站xx個，可專職的工作人員只有xx名，明顯感覺忙不過來，造成一些工作不能很及時地完成。
四、明年工作的規劃
今年的技改項目把網絡核心層的問題解決了不少，明年計劃集中精力進行網絡病毒的治理，進一步提高網絡運行的質量。
總之，過去的1年內，在各位領導和同事的幫助下，學習到了不少新知識，通過在日常工作和工程中的鍛煉，使自身在業務上、在思想上都有了不少提高。對待用戶的故障和咨詢都能做到及時處理、及時回復，不急不燥，耐心熱情；能夠為用戶多著想，盡最大的努力為用戶提供網絡上的服務和便利；對網絡設備和網站設備能夠定期檢查、定期維護、發現問題及時處理；對重要數據做好防毒、防黑客以及定期備份工作。但是，我也清楚地知道自身的缺點和不足還有很多，希望以后能夠得到更多的機會去鍛煉，為公司的發展出策出力。
電信年度工作總結 4
20xx年12月初，我由某大學后勤集團轉到某物業管理有限公司工作，至今已有一年多的時間。在此之間，我經歷了物業管理有限公司改組、園區一期建設、新生入住后經營等整個過程。在一期的建設過程中，負責園區一卡通系統（包括售飯系統、自助洗衣機控制系統、發卡系統、綜合消費系統）的規劃、建設和調試工作，園區有線電視的安裝工作，協調園區鐵通程控機房的規劃與建設工作；進入經營期后負責與鐵通保定分公司的電話卡類結算和電話費的結算工作，有線電視、寬帶網、電話的維修維護工作，保障一卡通系統的正常運行等工作以及公司智能辦公系統的維修工作。
初到xx公司，公司是由河北大學與河北大學后勤集團物業公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到臨時辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負責辦公室的文件管理。20xx年2月，河北大學與河北省建設集團重組xx公司，又承辦了部分改組手續。20xx年4月6日園區開工后又投入到一卡通系統的設計、功能需求和考察工作，學生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中，親自到現場了解工程進度情況，并協調鐵通保定分公司外管道施工，進園區進行施工，協調一卡通單位正常入場施工。
20xx年8月，被公司任命為公司網管部主管，親自傳授員工所需知識和技術（如網絡布線、485通訊布線、網絡連接、通訊原理與技術、網絡機柜打線基礎知識、計算機常見問題解決方案等等），帶領各成員出色的完成了領導交辦的任務：20xx年9月13日，經過四個晝夜的奮戰，完成了德厚園餐廳售飯系統的安裝調試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行；20xx年9月12日，學生公寓1030部校緣卡電話、xx辦公樓52部辦公電話安裝完畢，并投入運行；20xx年10月7日，園區學生公寓和xx辦公樓有線電視安裝測試完畢，滿足學生收視需要；20xx年10月18日，園區寬帶網開通，至今已有用戶80多戶；新生入學進入經營期后，又著手按照iso9002質量體系建立起了網管部工作手冊和規章制度，完善了部門的文件管理等。20xx年11月20日，學生公寓自助洗衣機收費系統調試完畢，正式投入使用。20xx年11月底，承擔xx公司服務質量監督檢查工作的前期準備工作，預計20xx年1月1日正式進行考核期。20xx年11月初開始規劃公司網站，網站主體已完成，正進一步搜集資料，豐富網站內容。
一期工程工期緊、任務重，出現了各種各樣的困難。從20xx年4月6日破土動工到9月15日新生入住只有5個月的時間，不只是土建工程，各種附屬設施與生活設施都要在新生入住前完成。一卡通系統尤為緊迫，9月15日新生入學前三天，食堂不具備安裝條件，臨時電源時斷時續，一卡通管理中心還繼續施工，要在短短的兩天時間內安裝調試完成，誰心理都沒有底，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續三天三夜沒休息，終于于9月14日中午前調通，滿足了一般使用要求。本應半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了；新生入學還要解決卡的問題，在進場施工條件不具備的條件下，我們在河北大學蘭園公寓辦公室內一晚上搭建起了模擬環境，我白天盯施工現場，晚上做中心數據。
連續個晚上完成導庫工作，白天員工們批量發卡，在三天時間內，把所有學生約6000人的飯卡全部制作完畢；園區程控機房建設也尤為緊張，按正常施工要求，如此規模的工程需要三個月的時間，在土建工程沒有完成，進場條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進場施工，連續24小時工作，從8月23日進場到9月13日通電話只用了短短十天的時間，我為了加快施工進度，連續四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動力，誰也不敢想象這樣一個保定市最先進的'程控機房能在十天之內完成。鐵通寬帶網也于10月18日正常開通；由于“躍進”式的建設，不可避免導致了一些失誤，最為突出的是學生公寓電話不穩定，學生反映強烈。為了使同學們理解和支持，我們網管部全體成員進入學生公寓回訪電話問題，把問題集中反映到鐵通保定分公司，并由網管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問題，給了學生一個滿意的答復。
在xx公司工作一年多來，我體會到xx公司是一個具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒有加班費，沒有獎金，超長的工作時間和工作強度任何人都沒有怨言，都出色的完成了本職工作。在這一年中，在領導和同事們的關懷和幫助下，我增長了知識，增長了經驗，使自己逐漸走向成熟。一年中實現由技術人員到一個基層管理人員的過度，通過這段時間的工作我體會到：
1、加強網管部員工的技能培訓迫在眉捷。二期工程開工在即，員工的職業技術還有些久缺，加強職業技能培訓，為二期建設做好準備，出色的完成二期工程的任務。
2、灌輸服務以“人”為本的理念。我們公司雖然是個企業，但和企業又有本質的區別，我們是大學的后勤，我們的服務對象是大學生這樣一個特殊的群體，這就要求我們自身提高服務意識和服務水平，讓領導滿意，讓學生滿意，讓自己滿意。
3、浪費問題。由于一期工程工期太緊，客觀上造成了公司許多資源的浪費現象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經驗和教訓，二期我們一定要注意節約資源。
4、人力資源問題。網管部成員大都是畢業沒兩年的大學生，學生在校期間學的是書本上的知識，與實際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書本上的知識轉化為現實中需要的技能，充分發揮出大學生的能動性和最大程度上調配人力資源是網管部日后應該加強的一個方面。
在這一年中雖然取得了一些成績，但由于經驗和年齡的問題，在工作中還存在著許多不足，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續鉆研技術，提高技術水平，多看關于管理經營的書籍，提高管理水平。勤奮學習，努力工作，不辜負領導和同事們對我的關懷和信任。
電信年度工作總結 5
大家好!作為電信員工，有機會獲此殊榮，我很高興，也非常激動。此時次刻，我想用三個詞來表達我的心情。
第一個詞是感謝。我要感謝單位領導和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們!
第二個詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機無限;而一名員工，只有置身拼搏創業的氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來到電信這片沃土。在她的培養、造就下，在領導的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個詞是行動。為了感謝領導和同志們對我的信任，為了回報電信對我的培養，我將把這份感謝與感恩化作行動，將自己的全部智慧與力量奉獻給電信，勤奮敬業，激情逐夢，在未來的道路上執著前行，努力做到更好!
電信營業廳是電信公司的窗口。在公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。總結起來主要有以下幾點：
一、 正確的工作態度及優質的服務水平
在營業前臺擔任營業員時，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的各項業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務.......一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
優質的服務水平：首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們的重中之重，我收獲最大的感慨和主題便是--客戶在我心中。一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的'時候，就產生了服務。時刻把客戶的利益放在第一位，一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務，才能真正做到"五心"服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。
二、 良好地工作作風及嫻熟的業務技能
記得剛分配我到營業廳的時候，為了盡快掌握公司業務知識，犧牲了所有節假日，我利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，除了上班鉆研業務知識外，還利用下班時間翻閱相關資料并進行測試，使自己的業務水平有了極大的提高，讓業務能順利開展，并受到師傅和同事的一致好評。我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。
三、 良好的團隊合作精神
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。
四、 我認為一名優秀員工應該起到表率作用，應該以高度的主人翁精神，默默地奉獻著光和熱;應該抱著務實認真的工作態度，埋頭苦干，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中，我會在繼續發揮自己的優點及良好的工作作風的基礎上繼續加強業務學習，提高自身素質。同時認真聽取前臺營業的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。
現在我們塔門分公司的全員活動在轟轟烈烈地進行著，我作為維護部一名優秀員工，將積極參與改善活動中去，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創造一個更加優美的工作環境。展望未來，我還有很長的路要走，我不會被現在一點成績沖昏頭腦，我將繼續發揚成績，不斷創新，不求做得最好，但求做得更好。
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態，套用米盧的一句話"態度決定一切"。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
電信年度工作總結 6
在過去的一年里，在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努力完成工作。
20xx年的一月份至八月份末，在xx項目部王總的帶領下，為xx東海電信業主做出了優質的服務，在監理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
20xx年的1月份至5月份，xx東海電信分公司的工程項目為ftth為主，為了配合業主參與“光網江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到ftth工程項目上崗證。在ftth的工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設ftth專用光交的安裝質量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及標志牌的`粘貼。并定時的將ftth工作以周報的形式上報項目部，同時將ftth的工程進度與ftth完成的裝機量以日報的形式上報業主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。
每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場施工的情況做一個比較，最后向業主匯報當日的施工現場情況，讓業主能夠在第一時間了解工程的施工現場情況及施工進度。在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領下為徐州電信業主服務。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨后監理市區及新沂地區的epon割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少后續竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現場施工情況匯報給相關負責人。
20xx年即將過去，回顧這一年來的監理工作，體會最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業務素質，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務。
20xx年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在xx監理行業樹立良好的企業形象。我相信郵通的明天會更好。
電信年度工作總結 7
時間一晃而過，xx指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲
1，在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。
3，在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作，令活動順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生xx，甚至有時還覺得不知所措。
2，對各部門的工作情況缺乏全xx體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3，對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。
通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。
對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對xx和時效xx。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
1，針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保xx服務質量。
2，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的`站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。
3，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
五、明年工作計劃
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
電信年度工作總結 8
20xx年即將過去，在這將過去的一年中，結合集團公司和省公司的相關文件精神，開展了系列工作。做到機房安全管理，無重大人為事故；網絡安全運行，無重大故障隱患；優化和維護并重，保障網絡質量和穩定。
在這一年對工作的總結如下：
1、核心層改造：由于電信業務的迅猛發展，華為傳輸網絡的電路數量的不斷增加，導致現華為核心層難以承載如此迅速的業務發展，因此需對該網絡進行合理的優化配置。面對南昌市5個核心節點，要不斷提升其核心調度能力，降低設備的直接接入承載點，合理的配置時隙資源，做到資源利用率的最大化。針對4個核心節點設備（樞紐樓8樓，第二長途樓，蛟橋，迎賓），采取低階交叉能力下移，提高高階交叉的使用率等一系列的優化方案，強化核心節點的綜合調度處理能力。至5月初，華為核心層優化工作全部完成，共計新建6套osn7500設備，電路割接33次，完成8000余條的電路優化工作。針對樞紐樓8樓，第二長途樓，樞紐樓11樓等3套osn9500設備和蓮塘osn7500設備進行了交叉板升級；并且對南鋼、羅家集和藍天學校等3個中興s380設備更換其交叉板，提高了低價交叉能力，使其設備能夠適應業務發展需要。
2、配合省傳輸局樞11樓機房改造：由于樞紐樓11樓長途傳輸機房的改造，需將2m電口的電路優化成光口時隙輸出，以適應全光網絡的發展需求，因此配合省傳輸局進行時隙優化割接，至5月，全部完成樞紐樓11樓機房改造工程，配合割接13次，共計800余條電路。
3、傳輸網管整合：為便于傳輸網絡的統一集中監控和維護管理，今年完成了華為網管t20xx網管升級至u20xx網管系統，并且將其接入網網管納入進華為u20xx網管系統；對于中興e300網管各區域獨立監控的現狀，將其蛟橋、上海路、新建縣和安義縣的各個e300網管服務器全部納入進樞紐樓8樓中興c網e300網管。
4、七城會保障：第七屆全國城市運動會在南昌舉辦，中國電信負責保障其網絡的通信運行正常。因此為保證七城會的通信質量，從制定保障方案、工程建設、電路制作和監控告警進行管控，做到零故障、零投訴，確保了七城會的圓滿結束。
5、接入網設備替換：對于接入網機房的環境較復雜，并且傳輸設備在網運行時間過長，設備趨于老化，對網絡的安全穩定存在較大隱患。針對該現狀，進行了一系列的設備替換工程，今年已完成了8個接入網的設備割接替換。
6、市縣網絡優化：為加強南昌市到四縣的網絡質量，整合四縣匯聚環網，以適應市縣網絡發展。在華為傳輸網方面，完成新建縣——蛟橋的2.5g環升至10g環網，將安義——蛟橋割接優化成2.5g雙節點成環；并且增加一個蓮塘——民和——迎賓10g環網。中興傳輸網方面，新增長棱——樂化——灣里——蛟橋一個10g環網。
7、移動網的`建設和優化：針對電信天翼3g業務的發展，根據省公司要求和市公司無線網優中心的要求和安排，今年新增、擴容357室外宏站和室內分布站，共計制作903條2m電路。
8、資源增效：根據集團公司和省公司下發低成本高效運營的要求，針對傳輸網絡現狀，從無效電路，冗余時隙和板卡清理等方面進行增效工作。至今完成清理無效電路1200多條、釋放冗余時隙1749條、板卡盤活71.8余萬元，共計節省投資183.8余萬元。
工作中的不足：
1、接入網設備替換因成本不足、工程人手不夠等因素，導致優化周期過長。
2、新產品上線如otn設備組網的建設，維護人員對設備不夠了解，加上培訓力度不到位，致使設備出現問題無法進行故障處理。
下一年工作計劃：
1、中興接入層網絡優化：由于中興s360設備廠家已停產，如設備板件出現問題難以得到備件支持。因此在下一年的工作中需將s360設備全部替換成中興s385設備，確保中興接入層的網絡穩定。
2、接入網設備替換：接入網傳輸網絡比較復雜，設備接入業務繁雜，資金成本等因素導致替換進度較緩慢，所以在下一年的工作中仍繼續進行替換工作。
3、移動網的建設和優化：隨著c網3g業務的快速發展，基站數量和基站容量的增加是必不可少的，因此面對業務的發展，配套的基站傳輸設備也必須緊跟發展的步伐，在下一年的工作中，按省公司和市公司的計劃安排，完成c網基站的新建和擴容，并對c網基站傳輸進行不斷的優化，降低基站的斷站率，保證基站的穩定運行。
4、otn等波分設備的網絡應用：今年新建的otn波分設備需將數據業務割接至其網中。
5、加強otn等新設備的培訓力度，從理論知識到實踐操作，都要扎扎實實學習。
電信年度工作總結 9
20xx年是江西電信上市改制的第一年，也是南昌電信進行BPR流程重組的第一年，工會工作的好壞，事關電信發展及改革的大局，事關新建電信的形象塑造。我縣分公司工會在盛市公司黨、政、工部門和我縣分公司黨總支的正確領導和支持下，堅持發展第一要務，以穩定為基礎，以改革為動力，認清形勢，求真務實，轉變觀念，牢固樹立科學發展觀，群策群力，奮力拼搏，動員全體員工抓住機遇、解放思想、實事求是、與時俱進，積極配合行政抓好“增量增收、增收增效”中心工作，堅持“用戶至上、用心服務”的理念，全面完成了市公司工會下達的各項任務，為新建電信的發展作出了應有的貢獻，取得了精神文明建設和物質文明建設的雙豐收。
一、健全工會組織，積極參加公司的'各項工作，發揮工會組織的作用和使命
xx縣分公司實施流程重組后，工會及時調整組織和健全組織，積極進行組織建設，保證了各項工作的連續。在工會組織的調整過程中，行政領導也是大力支持，積極提出各種參考意見，使工會組織調整工作順利進行。我縣工會組織堅持和完善職代會制度，增強職工當家作主的主人翁意識。8月5日召開了一屆一次職工代表大會，通過選舉產生了新一屆職工代表和工會委員會，并對工會委員進行了分工。加大參與力度，堅持和完善職工代表大會制度，切實維護職工的勞動權益和民主權利。在今年的國慶文藝匯演中，行政上能夠及時在人員和財力上進行支持，讓工會圓滿完成了匯演任務，得到了上級部門和領導的肯定。11月份組織全體員工進行了身體健康檢查，掌握和了解了全體員工的健康狀況。12月底，討論了通過了轉正人員的入會，加強了工會組織力量。年底，根據市公司有關文件精神，開展了年終評比活動，真正地表揚了先進，鼓舞了積極分子，讓廣大會員緊緊團結在工會和行政一起，為企業的發展盡最大努力。
二、積極組織投稿，宣傳新建電信新風新事
20xx年組織了一批責任心和能力強的通訊員，深入一線基層，采寫了許多的報道，大力宣揚了新建電信一線員工在生產中的許多感人的事跡，介紹了企業在經營中工作的經驗，讓正氣得到了發揚，展現了新建電信的新風貌，極大地鼓舞了員工士氣。全年共投稿30多篇，僅工會就投稿14篇，在《江西郵電報》、《南昌電信》等媒體上，也發表了多篇有沖擊力的報道和文章，超額完成投稿任務，擴大了新建電信的知名度。
三、積極參加各種活動，組織各種勞動競賽
工會積極參加了省總工會組織的“法律知識競賽”、“星火燎原”互聯星空知識競賽、“首季開門紅”勞動競賽、“增收補欠”競賽、“滿意服務”競賽、“PHS維護質量”競賽、“安康杯”競賽、欠費收繳競賽等活動。通過這些活動，讓行政、工會擰成一股繩，團結奮戰，使各項工作走在前面，各種經營指標超額完成，取得了新建電信歷史以來的最好成績。
四、積極組織員工開展合理化建議活動
按照市公司的要求，工會積極組織廣大員工開展合理化建議活動。我公司員工全年共提出合理化建議十二條，有的已實行，有的還在進行中，有的有待今后逐步解決，有的已提交到市公司。在建議的數量和質量上，距上級的要求和標準還是有一定的差距，在今后工作中我們要加強組織和管理。
五、積極開展文體活動，切實關心員工的生活
我公司員工的文體活動能力比較強，不管是本公司開展的活動，還是市分公司開展的文體活動，我縣分公司員工都是踴躍報名，積極參加。20xx年全年，組織員工開展了迎新春文體活動、“三八”婦女節員工健身活動和迎國慶文藝匯演的活動，增強了員工體質，凝聚了員工的戰斗力。
行政和工會領導全年走訪和慰問困難員工9人次，慰問軍人家屬5人次，看望老干部1人，共送上慰問金4600元。員工于項良家中失火造成家產被毀，當天下午我縣分公司工會立即組織員工開展捐款，晚上工會送去了1000元慰問金和2000元捐款。前后募捐款項共有三批，捐款數額達11110元，并及時送給了于項良同志。同時及時向市分公司工會匯報了情況，市分公司工會余小妹主席也親臨現場看望和慰問了于項良同志，并送上2000元慰問金。通過各級工會的關懷，有力地支持了他重建家園，鼓舞了他戰勝困難的決心，讓他感受到了工會組織的溫暖。
一年以來，我縣公司工會組織在公司黨總支的關心和支持下，取得了一定的成績，基本上實現了年初制訂的目標。在今后的工作中，工會將進一步加強學習，健全管理制度，充分發揮工會組織民主監督職能和維護職能，為推動我縣分公司的各項工作做出更大的貢獻。
電信年度工作總結 10
忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進入到年度的收官整個階段，在這一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是負責我電信分公司的綜治管理工作，盤點這一年的工作，自己的工作收獲受益匪淺，這一年，自己注重加強個人思想和工作能力的提升，加強對精神的學習與貫徹，嚴格用黨員的身份要求自己各項工作的開展，從工作的大局入手，制定詳細的工作計劃，按部就班，有張可循，靈活多變的開展20xx年度的綜治工作，自己的工作能力得到了領導的肯定，圓滿完成各項綜治工作的開展，為維護社會穩定做出了自己的努力，現將20xx年個人的具體工作情況做如下述職：
一、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作
我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關注每一個的細節。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產生不可想象的后果。
我經常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強調工作要發自內心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發自內心、發自真誠地與自己實現心的.溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。
建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。
二、立足實際情況，認真搞好綜治工作各種宣傳
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。
三、相輔相成，多方發展，把企業發展與綜合治理有機結合
確保企業安全生產無事故是我們綜治工作的基礎我們以治安百日行動為重點，立足此項重點工作，我們經常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優秀的思想占領員工的人生觀和價值觀。
安全是一切工作的基礎，企業的發展和安全穩定是相互依托的，安全穩定是企業發展的保證，而企業的發展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業的發展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業的發展和穩定。
我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對于我分公司的發展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發現的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優質的服務。
電信年度工作總結 11
工作一年來，在院領導和科室主任的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將試用期工作總結如下：
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
認真學習法律法規，讓我意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
我在外科xx個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。xx個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的.書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
我希望所有的患者都能盡快的康復，我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證患者的安全。貫徹"以病人為中心，以質量為核心"的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護理病歷書寫質量等，對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。
電信年度工作總結 12
轉眼間我來到xx工作已經五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現對20xx年的工作做一個總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。
俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
一、工作匯報
近幾年來，隨著xx的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。
二、工作感想
經過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先，是心態。套用xx的一句話“心態決定一切”。有了正確的'態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是本領問題，又可分為專業本領和基本本領。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子申明：以一只駱駝來說，專業本領決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本本領包括順應度、堅固度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業本領決定了你適合與某種工作，基本本領包括自信力，協作本領，承擔責任的本領，冒險精神，和發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種本領能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，容身本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好xx基層裝機工作。在風格上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作風格，勤勤懇懇，任勞任怨。
電信年度工作總結 13
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的'教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
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