保障中心年度工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的保障中心年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保障中心年度工作總結1
我州人力資源和社會保障信息化建設面臨巨大的挑戰和新的工作要求，業務經辦和人社信息化服務的要求越來越高，信息中心緊緊圍繞中心工作，緊扣目標任務的完成，團結一致，扎實工作。現將有關工作總結如下。
一、強化學習，推進我州人社系統信息化建設
隨著國家“互聯網+”行動計劃和大數據戰略的實施，省廳也提出了信息化人社的工作要求。信息化成為各項人社工作的必然要求，為了完成好我州人社信息化建設工作任務，我中心將學習放在突出位置，以問題為導向，以解決問題為目標，不斷加強學習，學習專業技術知識，學習政策業務，提高工作技能和業務知識。指導縣市開展業務專網建設、網絡調試，幫助解決其他科室、中心信息化使用過程中的各種問題，對工作中出現的各種問題開展討論，集思廣益，解決處理信息化工作中的問題，積極推進信息化應用水平。
二、強化責任落實，把工作落到實處
隨著人社系統信息化水平的逐漸提升，信息中心工作壓力大，服務的范圍廣，信息化技能要求高。為使每個人身上都有任務，對中心工作進行了分工，對工作進行了細化分解每個人都有責任感。對企業職工養老保險信息系統維護、城鄉居民養老保險信息系統維護、職工醫療保險信息系統維護、網絡維護、機房管理、信息發布、全民參保登記、社會保障卡、服務群眾“最后一公里”等工作，均進行層層分解，責任到人，分工明確。在工作中突出分工的同時，強調協作，工作中不推諉、不扯皮，面對重要工作、重大問題，動員中心力量進行解決，將局領導和省廳安排的工作得到具體落實。
三、圍繞中心，做好服務，解決突出問題
1、加強日常維護,保障各信息系統正常運行
一是定期對數據中心機房進行巡檢，做好20臺服務器、4臺網絡關鍵設備、兩套網絡存儲設備、3個社會保險信息系統硬件設備的管理和維護，及時排除信息系統運行的安全隱患問題，在現有的條件下盡量確保數據中心機房的安全運行。二是加強對職工養老、城鄉居民養老、醫療保險、異地就醫信息系統的維護工作，出現問題及時排查，及時解決系統使用過程中的問題，確保各項社會保險業務的正常辦理；三是加強對服務器、網絡設備、網絡存儲設備等硬件設備的日常管理，加強對操作系統、數據庫等系統軟件的日常管理和維護。一年來，機房巡檢220余次，信息系統維護30余次，數據維護200余次，網絡和信息系統調試60余次。
2、做好社會保險信息系統數據工作
目前，我州社會保險信息系統數據采用了州局集中的方式，在工作中始終堅持“數據是核心”的根本原則，將確保數據安全作為工作的重點，定期做好城鎮職工養老保險、城鄉居民社會養老保險、城鎮醫療保險信息系統數據的安全備份工作，做到每日一次邏輯備份、每月一次全備份，確保數據中心數據安全。每月定期提取和上報省廳醫療保險、城鎮職工養老保險、城鄉居民社會養老保險交換數據。根據局領導的要求，提取我州社會保險數據結審計、稅務等職能部門。
3、完成我州城鎮醫療保險信息系統改造
在醫保停機結算期間對我州城鎮醫療保險信息系統的服務器、存儲、系統軟件進行了升級改造，進一步提升了醫療保險信息系統安全性和穩定性，進一步確保了我州廣大城鎮醫療保險參保人的利益，為業務經辦和城鎮醫療保險信息化服務提供了堅實的保障。
4、扎實推進目標任務的完成任務
一是推進金融社會保障卡發放工作，根據省廳有關金融社保工作工作要求，結合我州實際制定工作方案，以城鄉居民社會養老保險為發卡對象，做好數據的提取、導入、生成制卡批次、提交數據、發卡等工作。20xx年已完成制卡49.7482萬張，社會保障卡持卡數達到了71.4679萬人，全面完成了省廳下達的目標任務。
二是推進金融社保卡環境部署工作，根據省廳有關二代社會保障卡工作要求，在全州兩定機構部署安裝PSAM卡，為金融社保卡的使用做好了環境準備。20xx年共部置安裝PSAM卡373張。
三是全民參保登記信息化工作順利推進，在省廳信息中心的大力支持下，完成了我州新農合、城鄉居民社會養老、企業職工養老、城鎮醫保信息系統的'數據比對，共比對出未參保人員18.86萬人，實現了全民參保登記數據入庫的要求，配合農保中心順利完成了全民參保登記工作任務。
四是推進我州人社部門效率提升，在省廳的統一部署下完成了我州人社系統視頻會議系統建設，完成了設備的安裝和調試，確保工作與全省同步推進。做好視頻會議系統的調試工作，確保了視頻會議系統的正常運轉。
五是推進工我州人社系統業務專網建設，為了適應新的業務要求，完成了我州“州—縣”網絡擴容改造，將網絡的傳輸帶寬擴展到10兆，為人社各項業務專網應用做好了基礎通訊保障。
六是做好12333和96128的電話的接聽和回復工作，共接聽和回復280次。推廣使用“云南12333”手機客戶端和微信公眾號。根據省廳的安排，完成了12333知識庫的更新維護，提升12333服務能力。協助局辦公室做好宣傳工作，利用新媒體在州局微信平臺共發布200多條。
七是做好企業職工基本養老保險和城鄉居民養老保險信息系統的運維工作，做好數據的定期上報，指導各縣市利用信息系統辦理相關業務，幫助解決系統使用過程中的各種問題，解決問題共600余次，確保了兩項社會保險業務的正常經辦。
八是推進我州人社工作服務群眾“最后一公里”建設工作，制定和下發了工作實施方案，在全州全面推開人社工作服務群眾“最后一公里”建設，指導和督促縣市利用綜合服務平臺推進人社基層宣傳服務工作。
九是推進我局軟件正版化工作，根據州推進使用正版軟件工作領導小組的要求，積極推進我局正版軟件工作，做好正版軟件的管理、推廣、安裝工作，完成了正版軟件工作考核的各項目標任務。
十是推進我局信息化應用水平，積極幫助解決州本局和各縣市工作中信息化方面的問題，積極推進全州人社領域信息化進程。
四、存在的問題
信息化工作覆蓋面廣、技術要求高、業務復雜，在信息化建設過程中遇到的困難多、難度大，工作中還存在許多的困難和問題，主要表現在以下幾個方面：
1、信息化建設資金和技術投不足，我州的人社信息化發展滯后。主要表現在：缺少有效的數據安全保障體系，網絡系統沒有安全防護設施，信息系統存在較大安全隱患。數據中心電源、環境等基礎設施落后，無法保障信息系統穩定運行。信息系統設備老化陳舊，信息系統運行泛力。人社業務專網覆蓋面不寬，信息化應用能力不強，離群眾的要求還有很大差距。
2、我州人社系統整體信息化水平不高。主要表現在：信息化意識和技能不強，許多工作還停留在手工層面，沒有實現信息化，越往基層信息化水平越低，與人社服務的要求還有差距。信息化應用還停留在業務經辦方面，業務系統和服務還沒有實現有效銜接,還需要進一步向信息化服務方面轉變，提高人社服務水平。
3、信息化專業工作人員不足。隨著人社信息化的推進，人社信息化服務的面廣，信息化應用水平面的提升，需要信息化工作人員不但要掌握技術，還要懂一定的業務和政策。各險種缺乏信息化工作人員，工作都壓在了信息中心，而我州心工作人員少，工作技能和業務水平不足，工作無法適應新形勢的要求。
五、強化目標任務，繼續推進我州人社信息化水平
1、繼續加強政策理論、專業技能和業務政策的學習力度，以學習作為推進工作的重要抓手，不斷加強學習提高業務水平和工作能力，確保各項目標任務的完成。
2、繼續推進我州金融社會保障卡發放工作，指導各縣市完成城鄉居民養老保險新參保人員的制卡工作，確保目標任務的完成，推進金融社保卡在社會保險領域的應用，探索啟動我州社會保障卡老卡換新卡工作。
3、在全州全面推開人社工作服務群眾“最后一公里”建設，力爭覆蓋所有的行政村和社區，推進“云南人社1233手機客戶端”的使用，實現“五個不出村”。加快推進利用手機APP實現社會保險費征繳試點工作。
4、加快推進企業職工養老保險和城鄉居民社會養老保險數據省集中工作。加強數據的清理比對，確保在明年3月份完成企業職工養老保險數據向省廳遷移，確保明年8月份實現城鄉居民養老保險數據向省廳遷移。
5、繼續做好數據中心機房硬件設備的管理維護工作，加強數據安全備份工作，確保數據中心安全運行。繼續做好人社業務專網的管理維護工作，確保人社各領域業務工作的正常運行。繼續做好城鄉居民社會養老保險、企業職工養老保險信息系統維護工作，確保各項業務的正常開展。
保障中心年度工作總結2
一、樹立宗旨意識，營造積極向上的工作氛圍
我中心始終以先進理念武裝自己，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，嚴守黨的政治紀律和政治規矩，一以貫之、堅定不移樹立為民服務宗旨意識，緊盯群眾難點痛點堵點，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等行為，以“微笑服務”努力為群眾辦好事，做好事。各項工作直接抓、抓具體、抓到位，決不當“甩手掌柜”，工作不偏不虛、全面落實社保行業政策，各項政策落地生根。
二、上半年具體工作
（一）城鄉居民基本醫療保險工作方面
1、跟進x年全鎮城鄉居民醫療保險征收工作。始終瞄準征收任務目標，著力解決征收過程疑點難點問題，綜合施策，具體解策，統籌推進村、組征收工作，補短板，大力度推進全鎮征收進度。截止當前，全鎮參加城鄉醫保為12986人，參保率為98.89%，實現醫療管理系統、人、戶、金額相符；全鎮在整縣率先完成建檔立卡貧困戶城鄉居民醫保征收工作，確保及時享受報銷待遇，全鎮建檔立卡貧困戶1708人均已參保，參保率100%，受到上級業務部門充分肯定。
2、做好新生參保登記。根據：新生兒出生后90天內（含90天）辦理參保繳費的享受相關醫療保險待遇的政策，積極宣傳政策，建立源頭參保舉措，跟蹤醫療報銷，全程關注，認真審核，嚴格把關，切實做好新生兒參保登記，上半年辦理新生兒參保10人，其中享受免繳政策2人，真正達到在安全感上不落隊。
3、做好特殊病慢性病卡登記上報工作。我中心始終把辦理慢性病和特殊疾病卡作為城鄉基本醫療保險工作重點來抓，加強宣傳，嚴密操作程序，符合條件的應保盡保，確保慢性病患者應辦盡辦，著力加強建檔立卡貧困戶慢性病卡辦理力度，上半年共計審核辦理特殊病慢性病申報材料31人次，目前符合申報者31人，真正享受到健康扶貧帶來的紅利。
4、做好20xx年部分建檔立卡貧困戶醫保費退款工作。吃透健康扶貧政策，深挖健康扶貧政策，理順建檔立卡貧困戶動態管理變化，及時完善醫療管理系統貧困戶人員屬性變動，深挖細揪出71人建檔立卡貧困戶需回退醫保款，通過發放告知書、電話、微信，告之退款原由和來龍去脈；組織工作人員收集退款材料，通過分三批操作程序，及時把退款金額轉到貧困戶賬戶內，回退款金額共計10890元，確實做到按政策行事，按政策解事，讓建檔立卡貧困戶得到實惠。
5、理清20xx年城鄉居民醫保醫保款，理順對賬工作。因20xx年是貧困戶動態管理調整頻繁，通過數據分析，存在新納進、減少人員，存在跨鄉鎮，跨縣域，跨地州轉進、轉出人員該回退款人員需及時找出，卡外“三類”重點人員該參保及時動員繳費，系統參保人數、金額反反復復變動，工作難度大，極大影響對賬難度，壓實工作職責，投入大量人力物力，夜以繼日奮戰，完成對賬工作，確保人數、賬面、系統相吻，20xx年參保人數為13043人，上交財政醫保金額為1531210元。
（二）城鄉居民基本養老保險工作方面
1、提前做好到齡人員養老保險費補繳工作。因今年社會保險費用征收工作移交稅務部門，我中心根據XX鎮無中國農業銀行、不便民補繳保費的實際，1至3月集中開展20xx年到齡參保人員保費補繳征收工作，合計補繳登記98人，補繳金額109400元。
2、抓大農村養老保險金死亡多領追回工作力度。年初，我中心理清工作思路，準備好相關材料后與村委會金融協辦員到村入戶告知死亡人員家屬退回多領養老金，截止目前共追回養老金人18人，22901元。
3、繼續做好養老保險死亡人員月上報和注銷工作。充分發揮村級金融協辦員的工作職責，要求協辦員安工作要求及時上報當月死亡人員并通知其家屬盡快辦理注銷手續。截止目前共認證上報死亡62人，辦理注銷手續57人。
三、就業創業工作
1、進一步做好、做實就業扶貧和技能扶貧工作。根據上級部門的'安排部署，我中心按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”的原則，落實好退出貧困縣人社指標落實情況“拉網式”大排查和人社行業扶貧“清零行動”工作，重點排查建檔立卡勞動力的就業情況和參加技能培訓的意愿，確保有轉移意愿的建檔立卡勞動力實現能轉盡轉、有培訓意愿的建檔立卡勞動力應培盡培。上半年，我中心結合本地產業發展實際和建檔立卡貧困戶的培訓意愿，分別在藤蔑山村委會舊龍和紅毛樹小組開展兩期以“技能扶貧。助力脫貧攻堅”為主題的普洱茶加工技能扶貧培訓班。舊龍小組98個村民參加培訓，其中建檔立卡立卡貧困勞動力43人；舊龍小組參訓88人，其中建檔立卡貧困勞動力25人。
2、加強鄉村公共服務崗位的監督管理工作。通過下村走訪鄉村公共服務崗位人員，進一步了解崗位人員的崗位和考勤情況，堅決防治拿著補貼不工作的現象。
3、積極開展創業貸款工作業務。收集和初審創業貸款申請36人，其中建檔立卡8人。
四、存在的問題
（一）醫保工作存在的主要問題：
一是計生資助、重點優撫、低保戶、殘疾戶等特殊人群縣提供名單與實際不符，造成群眾來訪。
二是建檔立卡貧困戶縣提供名單和鎮扶貧辦提供名單不符，反反復復核對、比對，修改數據、發票及維護系統，耗時費力，工作繁重，效率低。
三是工作人員緊缺，工作任務重，社保卡發放進度緩慢，影響報銷待遇，部分居民無法報銷醫療費用。
（二）養老保險工作方面。死亡多領養老金追回難。XX鎮尚有54723元多領養老金未追回。主要原因是：
一是需追回養老金參保人員去世時間大多為20xx或20xx年，停發時間是20xx年11月份，時間久，數額大。
二是家屬不愿退回養老金，又不能查詢待遇卡號的流水賬，單憑死亡注銷證明和停發時間，無說服力。
二是XX鎮無農業銀行，而今年社會保險費只能通過農業銀行來繳費，村民們需要到縣城或其他鄉鎮才能存錢繳費，會影響20xx年保費征收工作。
三是對金融協辦員的監管不到位，協辦員職能沒有真正發揮出來，造成死亡上報不夠及時。
（三）就業創業工作方面。
（1）完成建檔立卡貧困勞動力100%培訓目標難度大。從20xx年起，我鎮在五個村委會滾動式開展技能扶貧培訓，但仍有不少的建檔立卡不愿意參加培訓，仍有少數漏培。主要原因為：一是貧困戶的內生動力不足，不想學，懶得學；
二是培訓的針對性不強。沒能把培訓工種和貧困戶的需求真正統一起來，不能學以致用，甚至學無用處；三是組織開展工作的力度還不夠，效率不夠高。
（2）有序有效組織轉移就業力度不足。一是我鎮貧困勞動力外出就業的意愿不強；
二是宣傳、摸底調查統計建檔立卡貧困勞動力轉移就業力度不夠；三是轉移就業穩定性不夠。
五、下一步打算
在今后的工作中，我們將按照縣人社局、鎮政府的安排部署和任務指標，全面扎實做好各項工作任務。
一要繼續擴大XX鎮城鄉社會保險的覆蓋面。
二要整合多方力量，組織開展好技能培訓工作。
三要抓好建檔立卡勞動力就業創業和農村勞動力轉移就業工作，繼續加強赴上海松江區務工政策宣傳力度，發動更多的農村勞動力外出務工。
四要進一步加強完善人社金融協辦員隊伍建設，通過他們收集到更準確的轉移就業、參保死亡等信息，監督管理好鄉村公共服務崗位。
保障中心年度工作總結3
一年來，在局黨組、局領導班子的正確領導和高度重視下，保障性住房管理中心認真貫徹執行國家和省市縣有關保障性住房的方針、政策；充分認識保障性住房建設是縣委、縣政府執政為民、改善民生，解決群眾住房困難，促進社會和諧穩定的重大舉措，是加強和創新社會管理的重要內容。我中心本著把保障性住房建設好、管理好、使用好的工作原則開展了以下幾個方面的工作：
一、開展的主要工作
（一）規范操作，有力推進公共租賃住房租售工作
到今年底，共分配公共租賃住房3274套（包括安置災民和預分配），占20xx年底前建成的3599套公共租賃住房的90.97%，為市級下達3231套任務的101.33%。其中，有購買意愿的44戶。全年共收取保證金1873.49萬元，租金201萬元，其中：收取購房款366.27萬元。
在分配公共租賃住房過程中，堅持“政府領導、部門組織、代表監督、司法公證”，“公平、公正、公開”，“分類編號、按幢投放、租售分開”的原則，嚴格規范操作。全年共進行了7次聯審，組織了5次公開抽簽配租。
（二）依法依規，認真落實、整改保障性安居工程項目跟蹤審計事項
《20xx年城鎮保障性安居工程項目跟蹤審計報告》中提出的部分保障性住房閑置，造成公共資源浪費2620套由于基礎設施滯后導致截止20xx年底未及時分配閑置2620套。
1、三個佳陽小區2620套已整改1783套（含安置災民臨時居住500套），剩余837套。
2、達丙惠民小區由于戶型改造不能滿足正常使用閑置的9套已整改。
（三）加大投入，全力建設公共租賃住房
20xx年新建公共租賃住房40套（翁堵鎮16套、雞飛鎮24套），總建筑面2240平方米。目前，項目進展順利，已完成基礎澆筑，下撥上級補助資金144萬元（其中，翁堵鎮58萬元；雞飛鎮86萬元），完成投資50萬元（其中，翁堵鎮20萬元；雞飛鎮30萬元）；20xx年公租房（昌寧摩爾農莊生物科技有限公司）停工近一年后，于今年12月正式復工，撥付項目資金102.28萬元；20xx年代建項目已啟動回購程序。
（四）加強資金管理，確保資金安全
嚴格數據審核，按項目進度及時、精確、安全的撥付各項目上級補助資金。年內共撥付上級補助6213.56萬元。其中：云南城鄉投資有限公司20xx年公共租賃住房建設項目4002.26萬元；泰宇房地產開發有限責任公司20xx年公共租賃住房建設項目493.74萬元；衛生系統20xx年公共租賃住房建設項目32萬元；20xx年公共租賃住房建設項目159.2萬元（教育系統56.92萬元，工信局102.28萬元）；發放租賃補貼680戶171.36萬元（其中新增120戶）；20xx年棚戶區改造項目1249萬元。資金結余301萬元，為云南城鄉投資有限公司公共租賃住房建設項目。
（五）積極工作，主動參與完成好領導交辦的各項工作任務
1、積極參與9·16自然災害災民安置工作。為災民提供臨時安置住房500套，其中，田園鎮：180套（全部在形象佳陽小區）；漭水鎮：320套（形象佳陽小區140套，金色佳陽小區180套）。
2、辦理了時代佳陽、金色佳陽、思源實驗小學等3宗土地使用證。
3、完成好領導交辦的其它各種工作事項。
二、存在困難和問題
在一年來的全縣公共租賃住房租售工作實踐中，逐漸暴露和突顯出一些問題。一是房源特別是城區體量過大，入住率不高。目前城區已建成和基本建成的房源有3205套，到20xx年將達到5881套，租售難度將會進一步加大；二是承租保證金過高，一般住房需求群體難以承受，特別是新就業職工和進城務工人員短時期內難以籌集這筆資金；三是保障房戶型結構不盡合理，一室一廳無法滿足三人及以上家庭的生活需求，一室一廳房源極難租售，一室一廳結構房源占剩余房源的85%以上；四是物業管理難度大，城區公共租賃住房入住對象范圍廣，層次多，管理成本高，物業管理企業未引進，管理難度大；五是公共租賃住房租售程序繁雜，辦公成本高，工作人員少，工作效率不明顯。
三、下步工作打算
我縣保障性住房建設管理，事關社會公平和群眾福祉，事關經濟又好又快發展及社會和諧穩定，是推動昌寧科學發展、和諧發展、跨越發展的重要工作。今后，將從以下幾個方面加快推進我縣城區公共租賃住房的租售工作。
（一）進一步強化對保障性住房建設工作責任的落實。切實深化對加快推進保障性住房建設工作重要性的認識，不斷增強使命感、責任感和緊迫感，切實把保障性住房建設工作納入部門的重要議事日程，放到更加突出的位置，采取更加有力的措施，嚴格落實領導分工聯系項目，有關部門和單位協管項目的.責任制，及時研究解決保障性住房建設過程中存在困難和出現的新問題，做到早發現、早落實、早解決，確保保障性住房項目建設的順利推進。
（二）加大宣傳力度。住保中心將積極采用電視、廣播、發放宣傳單、led電子屏等多種宣傳媒介，盡可能的讓全縣每一個家庭都了解保障房相關政策及申請條件，并在入住對象中廣泛宣傳戶型合并的相關政策，做到公共租賃住房的最大化租售。
（三）擴寬入住對象。城區公共租賃住房小區目前由于兩室一廳房源相對較少，一室一廳難以配租，建議允許入住家庭申請相連一室一廳房源，并免收承租保證金。
(四)盡快引進保障性住房小區物業管理。目前保障性住房小區均已有人入住，根據住戶反映，佳陽公司承建的三個小區內衛生、安全等問題急需解決，提請佳陽公司應立即成立物業管理公司，進駐各小區以解決保障性住房小區臟、亂、差等問題。
（五）創新運營管理。
一是由于目前兩室一廳房源和申請對象相對較少，建議下步申請對象在手續完善的情況下，不受批次限制，住保中心將分棟投放房源，申請對象隨到隨抽。
二是在低收入家庭、中等偏下收入家庭應保盡保的基礎上，組建運營公司，剩余房源交由運營公司可向社會其他有住房需求的群體出租并按市場價格收取租金,也可轉變為普通商品住房項目。
三是對引進的人才和機關、企事業單位新就業職工安排公共租賃住房作為周轉住房，并靈活確定周轉期。企、事業單位，由單位代表符合條件的職工統一申請公共租賃住房。
保障中心年度工作總結4
本人在社會保障事務中心工作的幾年間，在領導的悉心關懷和同事們的的熱情幫助下，自覺加強理論學習，不斷充實自己，較好的完成了本職工作，現將工作情況總結如下。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質
具備良好的業務素質是做好本職工作的前提。本人擔任的經濟核對工作對于專業知識的'要求比較高，范圍涉及經適房、廉租房及低保。經適房和廉租房的各種政策每年都會有所變化和更新，系統也時常在調整，都需要及時補充學習業務知識。我平時在工作中堅持多看多聽多想多問，對于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經驗，充實自己。認真參加市區組織的各項核對員培訓，及時更新自己的業務知識，也通過培訓中的交流探討，吸取其他街鎮各種優秀的工作方法和竅門，為自己今后的工作提供參考。
二、努力工作，保質保量完成各項業務
幾年來，本人認真履行自己的崗位職責，完成領導交辦的各項工作任務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經濟核對工作是面對數字的工作，涉及到銀行、股票、保險等各種計算，需要非常細心的開展工作。
我在平時的工作中，能認真仔細的審核每一戶家庭，對于有疑問需要中止的，都反復核對檢查，保證不出差錯。同時面對有疑問的申請人，也能很好的解釋政策說明情況，及時解決各種問題。比如有時銀行反饋申請人有大額支出并超過標準了，但申請人往往堅持沒有此項支出，并且容易情緒焦躁，此時就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時與上級部門聯系取得詳細明細，讓事實材料說話，說服申請人自愿退出申請。共有產權保障房即經適房的審核屬于短期內量比較集中的工作，20xx年進行了2批申請受理，核對95戶，20xx年受理1批核對63戶，20xx年由于政策調整受理人數大大增加至203戶，這些核對對于工作時限與各部門的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點，保質保量在時限內完成所有審核工作。
在初期政策咨詢階段，由于核對員的參與對于收齊資料與解答疑問也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關咨詢工作，為前來詢問群眾解答各種問題。
回顧這幾年來的工作，自己成長了不少，同時我也認識到自己的不足之處，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。今后，我一定認真克服缺點，保持愛崗敬業的精神，繼續向其它經驗豐富的同事學習，爭取更好的工作成績。
保障中心年度工作總結5
本年度在公司各級領導的大力支持下，在各兄弟部門的通力配合下，在后期保障中心全員的共同努力下，我們做了以下幾件事情，以示自勉。后期保障中心今年勝利完成了粽子、月餅、圣誕票任務，共同協作歷時大半個月。順利完成葡國城堡拆除搬移大量貴重物品的任務。與財務、總辦配合解決了酒店廢品收購合同金額年年下降的問題等等。
一、工程方面
今年的主題的節能，基礎是正常運行。
1、由工程部牽頭主控的正常節能降耗，通過加強軟硬件建設，經財務初步統計，在去年的基礎上，節能降耗xx萬元。
2、通過本部門的努力將自來水價格由原來的元/噸，調整至酒店總用水量的xx%降為元/噸，平均每月比以前少交xx萬元以上。
3、今年的五鉆評比，硬件的完善和提升是大頭，各部門的問題都由自己提報，因此今年五鉆評比期間，工程部的工作量比平常多了4-5倍，五鉆的評取工程部功不可沒！
4、在廚房引進安裝了節能蒸汽柜、節水閥門，在五鉆評比中得到嘉獎，并在其他酒店推廣，水泵房加壓水泵加裝一臺變頻柜，起到了保護設備和節能的作用。
5、通過多次談判，尚能公司全額投資安裝了一套空氣熱泵節能裝置，耗資近xx萬，明年啟用，意在解天然氣日益緊張的燃眉之急和降低熱水成本。
6、利用我們欠安創公司的部分工程款，全部重新安裝更換了新型節能外墻LED七彩燈。價值xx萬元。
7、為了應對每年限電停電情況，我們從月色匯到總督府安裝了一條備用電源，并且加裝了一臺發電機組，歷時一月半。以備后用。
8、我們改裝了負2樓消防水池，與生活水箱交叉使用，時常保持活水，以備急用。
9、今年在工程部采用定點采購，送貨上門，定量存貨、定期核價的材料采購模式，避免了以前的臨時采購的種種弊端。
10、開啟月色匯空調系統，并按全年定價xx元/平方/月，另外我們還做了，星光大道工程，九樓宴會大廳整體音響升級改造工程，衛星電視開通工程，廚房油煙道清洗工程，員工宿舍第一期改造工程（鐵大門、一樓衛生間），廚房喊話系統重新設計安裝工程，海鮮池嚴重補漏工程，圣誕塔、人行道樹木燈光工程等等。
二、安保方面
防部門簽訂了消防安全管理責任書，落實安全管理責任制。
6、配合消防部門，制作消防標語，疏散圖近百張，張貼酒店各個重要位置，時刻提醒大家消防重于泰山。
7、在今年全國范圍的.打擊毒、賭、黃運動中，積極配合，嚴格按統一標準執行，我酒店娛樂部在中南片區是唯一一枝獨秀。
8、另外保安部還組織參加了xx消防培訓，成績較好。
9、停車盲道劃線，解決了長期盲道停車無證的局面。
三、PA方面
今年的主題是儀容儀表，基礎是經得起檢查。PA方面一直以來屬于外包性質，給我們具體管理帶來一定困難，不過在我們和外包PA公司的密切配合下，還是解決了很多問題。
1、今年更換了三家PA公司，愛潔，嘉發，千禧龍。前兩家一家價格太高，一家質量太低，均沒能長期合作，最后一家千禧龍公司，價格不高，質量有保證。他們以來讓我們的大堂大理石，一改前面的PA公司的舊貌。其他方面也大有改觀。
2、及時對大門玻璃、觀光電梯玻璃，正面外墻，進行清洗，保證酒店外觀形象，多次對大堂大理石進行翻新、護理。
3、對11樓會所大理石進行首次翻新。效果很好。
4、對酒店所有木雕定期進行上油護理，基本達到要求。
5、對大樓外墻所有玻璃進行了一次清洗。
6、添加了大門及九樓衛生間去污地墊。并時常維護。
7、整治了大樓后門以前的臟、亂、差的問題，添加了新垃圾桶、定期及時清洗。
8、多次協助清洗8樓水景池。
9、今年多大樓內花擺進行調整，更換品種，質量把關。
四、20xx年計劃
1、一抓員工的專業知識和酒店基本知識教育。管的是事，理的是人。有什么樣的人就有什么樣的酒店。
2、工程部爭取來年做成以下幾件事情：停車場刷黑工程，九樓明檔處更換地磚工程，財務樓頂員工之家工程，大樓屋面堵漏工程，另外要簽訂旋轉門維保合同。
3、保安部爭取在來年進一步改善門前進出車速度，樹立禮儀崗形象。后門及其他出口嚴查嚴管，考慮實行有獎查臟制度，加強監控管理，加強鑰匙管理，加強巡更管理，進一步標準化站、立、行姿勢、停車手勢。
4、PA部想辦法治理房間異味問題，大理石銹邊問題。
保障中心年度工作總結6
20xx年即將過去，在這一年中，我按照一名勞動和社會保障局的干部標準嚴格要求自己，認真完成領導交辦的工作任務和本職工作，團結同事、虛心學習，創新工作方法，逐步提高自身素質，現對20xx年年主要工作情況做年度個人總結。
一、加強學習、提高素質
由于本人文化水平不高，工作涉及的法律、法規都需要爛熟于心，針對這一問題，我利用工作閑暇時間努力自學有關勞動保障監察的各項法律、法規，做到準確掌握法律、法規的使用尺度，確保調節改工作的合理性。
二、做好本職工作，完善各項技能的精力投入到了勞動保障監察工作中來
20xx年年，是口岸大建設、大發展的一年，建設項目多、工程大，從各地涌入的.農民工數量也較去年有大幅增加，因此，涉及到大量的農民工討薪工作，在處理此類案件中，我努力做到“五個一”。在處理案件中常常遇到各種各樣的問題和困難，但本著“為人民服務”的態度，配合其他勞動保障監察工作人員都較好的處理了這些問題，努力避免群體上訪事件的發生。
除此之外，在社會保險擴面工作方面，超額完成單位規定的任務11個，較好的完成了這項工作。
三、做好各項檔案資料(material)的建立、健全
今年，我局是第一次做檔案工作，許多檔案基本上都沒有建立，為此，在完成本職工作同時，我積極配合辦公室的其他同志，加班加點建立健全各項檔案，并順利通過口岸管委會考核組的考核。
今年，我在自己的崗位上，做了一些工作，也取得了些成績，但這離不開領導、同事的關心與幫助，離領導、同事的要求還有很大差距，這主要表現在主動學習還不夠，有時工作欠仔細、缺乏耐心，缺乏創新工作的本領，創造的成果還不多等方面。在今后的工作中，我將努力改善和彌補，完善自身各項素質，力爭在20xx年工作再上新臺階。
保障中心年度工作總結7
20xx年，廟前人社服務中心在市人社局和廟前鎮委、鎮政府的正確領導下，堅持以就業促發展、以社保惠民生的目標，開展勞動力轉移就業、城鄉居民養老保險、勞動維權幫扶等民生工作，旨在保障民生、惠澤全民，并通過打造人民群眾滿意服務所，扎實推進我鎮人力資源和社會保障事業的發展，取得了較好的成績，受到群眾的一致好評。
一、工作任務完成情況
城鎮新增就業600人，完成任務目標的100%；城鎮下崗失業人員再就業100人，完成任務目標的100%；農村勞動力轉移就業814人，完成任務目標的101%；組織勞動力參加重點企業專場招聘會503人，完成任務目標的168%；幫助城鄉勞動者成功創業40人，完成任務目標的100%；組織“志、能”激發培訓46人次，完成任務目標的100%；開展創業培訓一次，培訓人數30人，完成任務目標的100%；城鄉居保續保17941人，續保率100%，新增擴面564人，擴面率3.6%，待遇發放率達到100%；新發社保卡4201張，完成任務目標的140%；城鎮居民醫療保險續保率100%；新增農村實用人才50人，完成任務目標的100%；專業技術職稱評定10人，完成任務目標的100%；拔尖人才屆中年度考核5人，考核面100%；用人單位信息采集數25家，完成任務目標的100%；規模企業建立調解組織7家，完成任務目標的100%；受理勞動爭議案件一起，調處率100%。
二、主要工作措施
（一）促就業，重幫扶，推動就業促發展
就業乃民生之本，通過實施更加積極的就業政策，促進農村富余勞動力轉移就業，為我鎮的經濟發展和社會穩定起到了重要作用。
1、發揮部門職能作用，著力服務企業發展
近年來，隨著全市招商引資力度不斷加大，工業迅猛發展，我鎮規模企業數不斷增加，為有效緩解就業用工“兩難”，20xx年初，我中心積極聯系市就業局、鎮經委，及時了解我鎮企業新建、擴建信息，并通過上門走訪等形式摸實情、送政策，全面了解我鎮企業用工需求信息；通過積極聯系市人力資源市場，及時發布各類招聘信息和用工需求信息，確保資源共享、信息共通，搭建村級就業信息平臺，發放豪山陶瓷、萬國化工等企業招聘信息宣傳單200余份；在村社區公開欄張貼，廣泛宣傳動員富余勞動力就地就近轉移就業；大力開展招聘活動，全年，我中心在市就業局的組織下，參加了三場招聘會，進場人數502人，達成就業意向314人；我中心通過大力實施勞動力轉移培訓力度，落實“志、能”激發關愛行動，為企業輸送高質量人才，今年，我中心組織人員參加“志、能”激發培訓46人次，組織中鼎建材開展創業培訓一次，培訓員工30人。
2、優化基層服務平臺，加大創業幫扶力度
創業帶動就業是促進就業的一項重要工作，是推動就業持續增長的重要手段。今年，我中心繼續大力開展創業帶動就業工作，加大創業幫扶力度，通過村級勞動保障平臺，及時了解掌握我鎮新增創業者動態，為其創業提供有關的優惠政策，全年共幫助我鎮40名創業者成功創業，帶動就業167人；我中心在鎮婦聯的配合下，加大我鎮農村婦女、大學生創業幫扶力度，協助31名婦女、大學生創業者解決小額擔保貸款160余萬元；同時，繼續推行農家樂創業幫扶工作，發揮農家樂創業帶動就業的積極效應，落實省、市有關農家樂創業幫扶政策，為我鎮農家樂發展提供良好的服務環境，我所聯系市就業局，為我鎮22家農家樂經營戶申報農家樂創業幫扶資金。
3、積極推行貼心服務,幫扶就業困難群體
長期以來，國家十分關心40、50人員、殘疾人，五保戶等社會弱勢群體的生產生活，出臺了很多優惠政策，我們的任務就是將這些優惠政策不打折扣的落實好。我中心通過村級平臺建設，建立村（居）就業困難人員信息庫，實行動態管理制度，及時掌握困難人員就業情況，免費為其介紹工作，提供就業培訓服務，今年，我中心共援助困難人員就業達40人次；同時，按照招用公益性崗位人員有關政策，積極申報，爭取名額，落實相關崗位補貼和社保補貼，幫助更多的困難人員實現就業，全年共申報公益性崗位24個，并為我鎮齊家陶瓷企業100名員工辦理了就業失業登記證。
（二）抓居保，保民生，城鄉居保惠萬民
城鄉居保作為國家惠民政策中的重要部分，惠及全民、澤被長遠，是關系到人民群眾一輩子的大事，是國家實現全民“老有所養”的重要工作任務，我中心繼續扎實開展工作，努力推進我鎮城鄉居保實現全覆蓋。
1、早安排、早部署，為全年目標的完成奠定良好的基礎
我鎮于20xx年12月份召開了20xx年城鄉居保工作會，統一部署了20xx年城鄉居保工作，并與各村居負責人簽訂了目標責任書；同時，積極協調地方財政，率先領取票據，為搶占春節黃金繳費期做好了充足的準備工作。
2、廣宣傳、廣動員，為全年的工作營造良好的氛圍
我中心通過村、社區平臺，廣泛宣傳最新的城鄉居保政策，發放宣傳資料，開通電話熱線，為咨詢者答疑解惑，動員更多的人知曉并參與城鄉居保。
3、抓續保、挖潛力，為我鎮居民參保提供優質的'服務
我中心將續保工作作為城鄉居保的中心工作來抓，通過積極爭取當地黨委政府的重視，不斷加大城鄉居保續保的工作力度，動員鎮政府駐村干部協助我中心督辦進度，同時，實行進度一周一通報，并由書記、鎮長對進度落后的村居負責人誡勉談話，逐步在我鎮各村居間形成了“你追我趕”的工作態勢，針對極個別未參保人員，我中心在鎮分管領導的帶領下，親自上門為其做工作，今年9月，我中心集中一個月的時間，在鎮分管領導的帶領下，深入到未完成進度的村居進行督辦，并重點走訪未續保人員，通過解釋政策勸導其繼續參加養老保險，截止10月1號，我鎮城鄉居保續保率已達到100%；在抓續保同時，我中心繼續深挖新增潛力，通過與鎮派出所進行戶籍對比，清理出未參保的適齡人員，并下發各村居逐一核對，繼續推進我鎮城鄉居保全覆蓋，截止目前，續保人數17941人，續保率100%，新增擴面654人，擴面率3.6%，收繳社保金2691800元。
（三）強組建、重調解，勞動維權促和諧
隨著我鎮民營企業規模的不斷發展，轄區內的勞動用工環境變得更為復雜，各類勞動爭議隱患不斷凸顯，為規范企業用工行為，構建和諧穩定用工環境，消除影響社會穩定的不利因素，20xx年初，我鎮勞動人事爭議調解委員會正式掛牌成立，我中心按照市局要求，加大了基層勞動人事爭議調解組織的建立，全年共建立基層調解組織7家，涉及到我鎮4家規模企業和3家事業單位，并對轄區內勞動爭議隱患進行摸排，注重預防和輿論導向，發現問題，及時上報調處，將社會不穩定因素消除在萌芽狀態，有效的保證了我鎮經濟社會的和諧發展，全年，我中心調處勞動爭議案件一件，結案率達到100%。
（四）體民心，轉作風，優質服務解民難
人力資源和社會保障所是市局對基層的窗口單位，服務對象就是廣大的群眾百姓，我們的服務質量直接關系到整個人社系統的形象。今年，我中心結合系統內“基礎建設年”活動要求，不斷加強自身建設，新的廟前鎮人力資源和社會保障服務中心項目建設在今年開工，預計年底完工，屆時，辦公環境將得到明顯改善，同時，我中心注重員工業務能力和綜合素質的培養，組織工作人員參加市局的各類業務培訓，同時，動員職工參與市局的業余活動，如爬山、演講、歌詠比賽、羽毛球比賽等，豐富了員工的業余生活，進一步增強了我中心員工的凝聚力和向心力；規范服務流程，提升服務質量，及時妥善解決工作中百姓反映的問題和困難，力求為老百姓提供更加優質和高效的服務。
20xx年不足1個月的時間，我中心將對照全年完成的工作細查擺，總結經驗教訓，不斷改進工作的方式方法，力爭新一年的工作取得更好的成績。
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