外貿年度工作總結(14篇)
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們好好寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的外貿年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
外貿年度工作總結 篇1
在感恩中結束了20xx、感恩自己在20xx年初指定的計劃圓滿達成、在這一年中換了更有挑戰力的職業----外貿業務員，現將工作以來的感受和工作體會總結如下、
一．初入崗位
我8月中旬入司，之前的工作跟國際貿易毫不相關，但是因為大學專業是電子商務，我所學的這個專業對國際貿易也有所關聯，所以自信滿滿的來融入我們外貿部這個大家庭、在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品，熟悉產品，推廣產品等各方面有了新的認識、所以我非常感謝領導和同事們對我的幫助、
初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的英語知識和初級的國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚、首先第一件事，我就是要熟悉公司產品、因為公司有經驗豐富的前輩們，而且初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中、公司的產品目錄，用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始、一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，有了一個子賬號，負責產品的發布、MSN、Skype、Trade manager，Email
等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作、此外我還在其他的幾個貿易網站注冊了公司信息并且在里面練習產品的發布、
二、參與展會
9月下旬，公司參與了上海的第六屆中國國際管材展覽會，這是我可以面對面跟外國客戶接觸的機會、因為剛接觸這個行業，不清楚每個國家的特點，所以這也是我多多了解學習的機會、我跟前輩都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展位、看前輩與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢、一個展會辦下來，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶、
展會過后，就是分析名片，收發郵件了、跟前輩學習要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，做到有求有應、
三、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候、在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事、既然是工廠，產品價格就有一定的優勢、憑這個優勢，價格是沒有很大的問題、其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要、要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，
讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力、
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲、報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的`產品不要報高、因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會、
但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的、但是，不能放棄，就得自身找找原因了、可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決、
四、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年、新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃、計劃好自己的工作和個人目標、我會更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
外貿年度工作總結 篇2
在剛毅公司近1年外貿工作和學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營理念。首先對個人工作做如下總結：
一、20xx年已完成的主要工作：
1.手扶式拖拉機英文說明書的修改
目前這份說明書有兩個版本：第一個版本：中英文（通用版本）；第二個版本：純英文版本（專為印度客戶——迪蘇薩準備，還沒有完成，因為部分內容要按照客戶的要求進行修改）
2.參加20xx年4月份和20xx年10月份廣交會
這兩次展會從布展到參展再到撤展這一過程比較順利，但是20xx年全球經濟的波動相當大，參加這兩次廣交會的外商人數比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會，看農用機械的外商人數可以用鳳毛麟角來形容。但是我們也通過這兩次廣交會看到了，目前在國外市場上，工程機械的需求量是遠遠的超過了農用機械，比如：安徽合力車輛進出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會現場就有很多的客戶去了解他們的產品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國的需求，綜合這些信息指導我們以后產品更新的方向。
3.20xx年10月份鄭州農機展
這是一次全國性的農機展會，主要的市場還是在國內，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機型主要是手扶式拖拉機和微型耕耘機。希望以后像這樣全國性的展會也走向國際，讓更多的外商參與進來。
4.公司網站建設
公司重新建了網站，主站地址是：.另外有四個分站：農機中文網和英文網，電動車中文網和英文網，農機和電動車所有的資料已經全部上傳并且能正常訪問（注：工程機械、茶葉機械、田園管理機圖片資料不全，目前還沒有上傳,資料正在準備中，在年前全部能上傳上去）。在網站建設過程中，資料的準備是最困難的事情，很多資料公司沒有現成的，比如：研發中心和技術中心的相關資料一直提交不上來，還有電動車很多資料都是COPY其它公司，等等。類似這種情況太多了！希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時候又拿不出來。
5.20xx年8月份正式出口公司的第一個訂單
這一個月對我們這個部門乃至整個公司都非常有意義，因為這一單貨的成功出口，標志著剛毅公司的外貿業務正式開始。這次貨一共發了51臺手扶式拖拉機到印度，雖然數量不是很多，但是給以后的工作開了一個好頭，是一個很好的范例。
6.與外貿公司建立好的合作關系
外貿業務的開展是多種多樣的，每個公司，每個人的方法都不一樣，所以為了增加公司的出口額度，除了我們公司自身的出口以外，還要尋求其它外貿公司的幫助，只要能給公司帶來利益的業務都可以開展，
7.國際運輸
國際貨運與國內貨運有很大的區別，國際貨運會涉及國與國之間的政策，比如報關、報簽、商檢等，國內貨運就不需要。不同的國家，要求也不一樣，另外運輸方法和過程也不一樣。所以要從眾多的國際貨代里面找到一個價格、信譽、服務等各個方面都很好的公司，從這些公司當中挑選出適合我們自身條件的國際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個是重慶潤創，一個是上海崴航。
8.翻譯
翻譯應該是我們這個部門這一年來最主要的工作，不管是英文網站、說明書，還是公司的資料，基本上每天都會涉及翻譯方面的工作。
二、存在的問題及分析
1.自身問題及分析
A.適應公司的節奏比較慢
我以前一直干的工作是教師，從來沒有進過公司上班，一開始不管從自己的性格、工作節奏、工作方法等都很不適應，正式上班后隨著與一線員工、與領導的接觸，逐漸的適應了公司的相關規定和工作方式，以及公司這樣的工作環境。
B．專業技能
機械專業知識是我的弱項，說句難聽的話，我剛來剛毅公司的時候，什么是旋耕機？什么是微耕機？手拖的基本結構？手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術語在我以前的腦海里沒有一點點的概念。我以前經常給我的學生說的一句話：不懂不要緊，關鍵是要學習。現在這一句用在我的身上再合適不過了，以車間每一個員工為自己的師傅，虛心向他們學習。一年的時間過去了，產品的基本的構架有一個大致的印象，每一部份的主體結構基本上能叫出他們的名字，當然這遠遠不夠，以后爭取做到找出機器的毛病并能修理它們。
C．專業英語知識
機械英語在以前從來沒有接觸過，更談不上靈活的運用了，作為一名機械類外貿人員，專業的英語知識是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學習中需要努力提高的一面。
D．處理事情的能力
公司不等同于學校，學校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學生自習，但是在公司有嚴格的.規章制度，這也就是說：國有國法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領導交待的任務，如何完成每日的工作？實在不是一件容易的事，因為與領導或同事交接工作的時候總會遇到一些意想不到的問題，這個就是處理事情的能力了，這一方面，我要學習的地方還有很多。
2.公司的問題及分析
A.政策落實不到實處
其實公司的領導都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領導也不理解，如果領導層的意見不統一，要執行起來的困難度有多大，可想而知。
B.執行力差
這個執行力從上到下都有這樣的問題，明明一項工作，要求是在2天之內完成，但是總會找出各種各樣的理由來為自己開脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個月，從領導層發布的命令，執行不到好久就會自動放棄，甚至有的根本就不執行，舉個簡單的例子，培訓，開始搞得如火如荼，但是到現在已經杳無音信，好不容易養成的一個好的學習的習慣就這樣消失了，其實這個也不能單怪某一個領導的安排問題，主要是這一件事情沒有引起全體同仁的重視，大家都覺得無所謂，時間長了，也就自然淡化了。
C．工作中出現的主要問題及分析
a.剛毅公司所設的部門和領導層干部已經夠多了，但是很多時候，要找人辦一件事情，總是像提皮球一樣，都沒有哪一個愿意接手，即便是他們工作范圍之內的事情，也不愿意多干，因為他們總是想，我干了也是拿這么多的工資，不干還是拿這么多的工資，他(她)肯定會選擇不干，也就是說每一個人的工作職責沒有細化，沒有明確；
b.直到現在我寢室里面都用的冷水洗腳、洗臉、刷牙，早上的氣溫只有幾度，這么惡劣的生活條件，實在讓人有點無法忍受，我們是以廠為家的員工，如果連最最基本
的生活條件都無法保證，真不知道還能堅持多久！這僅僅是一方面的問題，從這一個小事情就能折射出公司的管理問題有多么的嚴重！所以公司除了讓員工正常上班的同時，也應該關心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當中。
c.公司辦理手續的程序太復雜
很多時候要簽個什么文件，樓上樓下，車間、辦公室要往返跑很多次，很多時候簽一份文件要1——2個小時，要是有一個領導不在公司，那么再急的工作就沒有辦法開展下去，那這2個小時也白忙活了，因為事情沒有干完！
20xx年已經成為了歷史，新的一年已經走進了我們的生活！昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數，讓我們總結昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗！
外貿年度工作總結 篇3
一、以旅游產業發展為突破口，優化第三產業發展工作硬環境
1、市政旅游基礎設施管理方面
一是為方便旅游餐飲服務業發展，完成了城西農貿市場周邊道路整治、路燈安裝、景觀綠化工程，6月18日全面竣工。
二是為打造城市優美旅游環境，完成長安路、楊柳河（食研院旁）、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。
三是為保證游客安全，全面完成了對城區28座橋梁、73座板涵檢測工作。四是在巡視巡查中發現柳臺大橋河堤基礎被河水沖刷13余米長，河床被沖刷3米深的安全隱患，該局及時利用冬季枯水期，對柳臺大橋被損河堤進行加固維修處理，防止河堤大面積塌陷。
2、路燈管理方面
加快實施全區道路路燈建設，新安裝路燈200余盞，不斷提升城市照明環境。著力完善交通安全設施，創造良好的交通環境和條件，安裝了永興路與政通西路等4個道路平交口紅綠燈；改造光華大道柳城誼苑路口等交通設施；安裝花都大道3個路口gps聯動交通信號機，保證了車輛及行人安全。還在城市景觀亮化上狠下功夫，以生態、節能、環保為原則，科學合理的實施了五環廣場、金強廣場片區等13處景觀亮化工程，美化了城市空間，提升了城市品位。
3、自來水管理方面
首先是確保了全城安全供水，做到了停電不停水，出廠水質達《國家生活飲用水衛生標準》，全年完成有效供水量686萬立方米。完成了城市供水管網探漏、新建4口水源深井、2臺二氧化氯設備的安裝和調試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護工程、城市供水主管網長6219米改擴建工程、自來水水價調整前期準備工作等。抓緊實施引進市水六廠自來水以及區自來水公司和金強自來水公司兩水廠管網并網等相關工作。
4、燃氣管理方面
為保證各游客接待點安全，牽頭協調組織了燃氣安全大檢查12次，發出整改通知書6份。完成民用、餐飲、洗浴、茶房等1250戶煤改氣工作。積極協調完成新增燎原cng加氣站的建設工作，極大緩解了溫江區車輛加氣難的局面。針對冬季氣源相對緊張的情況，我局積極協調兩家cng企業，為全區公交車、出租車開通了加氣綠色通道，優先為公交、出租車輛加氣，方便市民出行，維護社會穩定。
5、重點打造成青旅游快速通道
為滿足市民對旅游和休閑的需要，實施完成了鳳溪大道全長3、3公里市政綜合設施改造工程，包括高壓線下地、雨污分流、道路整治、景觀綠化及路燈工程等，9月26日全面完成，總投資7000余萬元。將鳳溪大道建設成為了一條寬敞、平直、風景優美的旅游景觀大道，極大地提高了市政基礎設施對旅游業的承載能力，大幅提升了城市品質。鳳溪大道中段人行道采用花崗石鋪砌，為方便游客，采用斜線分布方式設置了停車位，規范了車輛占道以及亂停亂放現象；鳳溪大道北段主車道和非機動車道之間設置2、5米寬的綠化隔離帶，并對兩側的路燈進行了翻新改造，確保車輛行駛和路人出行安全；鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的拱橋，河堤坡面實施了3000平方米軟植綠化，河岸設置防護欄桿1075米，河堤新安裝了庭院燈和泛光燈，每隔20米增設休閑座椅，以供市民休閑小憩，共計增設30余把，已成為城區休閑佳處；原一、二支道和小區等通道欄桿進行了重新建設，拱橋和欄桿有魚鳧頭像的'剪影嵌入天然石材，整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區旅游交通，也傳承了溫江悠悠文化。
6、集中整治國色天鄉配套設施
針對我區的重點旅游項目，該局專項對國色天鄉配套設施進行了集中整治。在城區主要交通路口，設立了國色天鄉指路牌，為去國色天鄉的游客指引方向，對城區通往國色天鄉的道路紅綠燈和路燈進行實時維護，防止交通事故產生，在人行道設置了無障礙設施，定期對路面、窨井蓋等進行維修維護，施劃道路標線，確保路平、燈明，保障夜間車輛、游客交通和出行安全。
全年完成固定資產投資1、37億元。
二、招商引資目標完成情況
進一步完善招商引資激勵機制，充實招商引資項目庫，完善基礎資料，列出重點項目，增強針對性，提高成功率，做足做細做實招商工作。今年該局新增招商引資項目3個，一是“彩疊園”房地產項目，現已到位資金6225萬元；二是柳城江南項目，現已到位資金5000萬元；三是工業項目，現已到位資金5000萬元。目前，已全面超額完成今年招商引資任務，完成投資1、62億元。
三、優化第三產業發展工作軟環境
在政務中心設立了區市政公用局服務窗口，健全了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、績效考核制度，逐項梳理中心辦事流程和時限，進一步優化了辦件流程，縮短了辦件時限，認真做好咨詢服務工作，提高了工作效率，方便了辦事群眾。XX年，該局政務中心窗口共受理了各類審批辦證1027件，按期辦結率100%。
外貿年度工作總結 篇4
在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的，但是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，正因外貿公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力、雖然我工作的時刻并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了、
工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權，什么都能夠賣等問題，我們作出如下工作總結、以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做、務必留意以下幾個方面：
一、公司經營產品及價格定位：
a、公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司務必經營銷售專一產品，方會盡快見到效果、面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控、
買家總會貨比三家，買家遠是專業的、作為貿易公司最主要的優勢是帶給優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的、
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口、要懂得本行業出口量和前景、本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢、及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力、
b、報價表
公司以必須的數量為基礎，帶給一份產品價格表（pricelist）、此報價表上的數據是企業發展策略的一部分、正因它決定了公司業務開拓的切入口、價格的定位也就將客戶進行了定位、不一樣的價格就會培養不一樣素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來、因此小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲、
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不好報高、正因客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會、
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時刻、外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務和經常學習，避免出錯、
二、公司（包括業務員）給客戶的信心及信譽度如何？
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的、解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；業務員準確快捷的服務、（良好的與客溝通技巧）
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個產品多時了、
2）你對產品了解多少、
3）你這個人的人品如何、
4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件、
要做到以上4點你就務必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識、否則客戶會對你不放心、只有你能把該類產品講的`很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何、客戶才會對你放心和信任、取得客戶的信任——很重要啊！
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文、如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時刻長久等、
你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何）？
對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦、郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會、
想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見、決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成、
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷、
2、樹立客戶至上服務意識、
3、強化與客戶的溝通、
4、增加客戶的經營價值、這就要求企業一方面透過改善產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面透過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本、從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性、
5、建立良好的客情關聯、
6、做好創新、
以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發奮，那么迎來的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長久之計，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發奮了，正因自己還是要生活的、生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的發奮、這樣的我才是更好的我，我會做到更好的！
外貿年度工作總結 篇5
在外貿公司，很多時候不能接觸到真實產品，往往多是文件和產品數據，所以我想應該真正重要的是產品的真實情況，產品質量才是一切的起點。以下是小編整理的外貿部門年度工作總結，希望能夠讓你有所收獲。
今年以來，XX縣對外貿易公司認真貫徹落實黨的十八大精神和實踐科學發展觀，繼續艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，細分職責，強化管理，解放思想，狠抓落實，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇于創新。全公司上下一心，共謀發展，取得了較好的成績，為企業在轉型發展的道路上開創了一片新的天地。現將20xx年工作作如下總結：
一、年度目標完成情況和其它成績
20xx年在公司領導班子的帶領下，外貿公司全體員工齊心協力，對內加強管理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固，調整營銷策略，多元發展，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。
1、完成全縣外貿進出口總額1180萬美元。
2、外貿建材市場完成銷售額5000萬元，入駐經濟實體42戶，形成了以家居生活建材、節能環保、礦用機械、電子科技、名優土特產品、出口產品展示為主的商業流通基地，為大中專畢業生、下崗職工、農民工和社會人員提供就業崗位近300個。
3、成立XX縣家政服務行業協會。
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關部門。
5、無煙煤濾料出口基地工作前期籌備，多次進行市場調研和實地考察，就商家所需資料、樣品已全部報送。
6、全年完成房屋出租收入65萬元。補繳上欠職工養老金38萬元；雨季之時，維修房頂、內外墻計2500多平方，維修費用計5。5萬元。
7、職工收入有所提高，比上年提升50%。
8、增收節支情況：各項費用比去年減少10%。
9、完成了向市級、縣級的XX市外向型經濟發展外貿公共發展服務平臺、20xx年度城鄉一體化配送中心、商貿流通服務平臺的申請和資料報送以及創孵基地建設，得到上級扶持資金85萬元。
二、采取的'主要措施
1、以人為本，構建和諧，企業面貌煥然一新
堅持正確的政治方向，全面貫徹落實黨的十八大精神，加強黨組織建設，發揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司支部今年的工作計劃，公司成立了中心學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，大力提倡廉潔奉公、恪盡職守，堅決執行黨中央“八項規定”，狠剎“四風”。通過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。“以人為本”是企業永恒的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年，公司堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命。一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的工資待遇有了明顯增長，大大增添了干部職工的工作干勁；補繳了多年欠交的職工養老金，解決了所有職工退休的后顧之憂；維修房頂、院外墻兩千多平米，為公司和市場創優了工作環境。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。
2、領導重視，形成合力，促使外貿各項工作上新臺階
從一把手開始，一是關注公司建材市場的招租，二是關注政府扶持項目。由上到下形成領導高度重視、關注和支持發展，下級積極配合和完成的系統模式。領導及時果斷地進行協調并做出正確決策，特別是領導能夠集中精力抓招商引資和項目收集工作，為企業排憂解難，搶抓機遇，多方尋找出路。一年來，在公司領導及全體職工的努力下，開源創收，增收節支，全年共報送項目七個，實現收益85萬元。
全面推進無煙煤濾料出口基地的前期籌備工作。行程上千公里，對全縣所有濾料廠家進行排查走訪，調查分析，編制可研方案，積極參加全國省市各大出口信息分布會，遞交資料上百份，通過電子商務和物流渠道發送規格樣品20多家，參加各種交易活動十余次，初步達成合作意向。
為促進外向型經濟發展，保持對外貿易的穩定增長，使用好我市外向型經濟發展資金，盡早發揮扶持政策的作用，遵照國務院第135號和省政府第101號文件要求，重點支持中小企業開拓國際市場、境外參展，鼓勵企業通過國內外認證，培育自主品牌，走出國門辦企業，發展境外營銷網絡，促進產品質量提高和出口結構調整，支持科技興貿、機電鑄造出口基地建設以及農輕紡勞動密集型產品出口等。我公司積極參與，組織職工學習和領會精神，指定專人向XX市遞送了此項申報資料，與此同時報送了XX縣商貿流通服務平臺和20xx年城鄉一體化配送中心等建設項目的申請，得到了上級相關部門的大力支持和幫助。
由于領導重視，措施得力，工作到位，推進了XX縣家政服務行業協會的成立，帶動105人社會勞動力就業。并完成了加油站前期建設的基本工作，各種資料已遞省相關部門。
3、轉變職能，強化服務，創建了陽城外貿建材城創業孵化基地。
20xx年7月，根據XX縣人民政府20xx[78]號文件精神，我公司申請了XX縣創業孵化基地，成立了陽城外貿建材城創業孵化基地，按規定和規格制作了基地各種宣傳版面和牌匾，成立了專門的服務機構，配設了創業培訓部、融資服務部、事務代理部、創業指導部、后勤服務部五個部門，以政務代理、創業培訓、信息咨詢、開業指導、技術支持、融資服務、人才引進、事務代理、法律援助為服務內容，轉變工作職能，全心全意為外貿建材市場提供服務。20xx年9月7日，召開了全體商戶會義，正式啟動創業孵化基地。五個部門密切配合，各司其職，收集市場所有商戶的資料，分析他們的經營狀況，引導和幫助商戶辦理工商、稅務等相關證件70余人次，組織帶領商戶參加縣人社局的創業就業培訓，幫助入孵對象辦理失業證37個，創業培訓合格證32個。目前，基地已落實完成32家商戶入孵。
4、立足市場，加強扶持，大大激勵了廣大商戶的創業熱情和信心。
積極為入駐商戶提供優良發展環境，實行24小時安保值班，做到白天有人維持秩序，晚上有人巡邏值班，監控24小時無死角不間斷。加大消防器材和工程建筑設施的檢測。嚴格管理，杜絕市場發生尋釁滋事、打架斗毆、盜竊等事故。一年來，市場沒有發生一起不安全事件。公司積極XX縣廣電局進行溝通協商，外貿建材市場所有入駐商戶，每做一日電視飄字廣告，享受100元補貼。多次邀請銀行來公司對商戶考察調研，并培育市場信用商戶18家，獲得短期流動資金貸款160萬元。加大政策扶持力度，根據入孵基地政策，積極和人社局取得聯系，為入孵商戶爭取貼息貸款和租憑場地補貼。目前一切手續正在辦理過程中，力爭在今年年底將給商戶一一兌現。
一年來，XX縣對外貿易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績。但資金不足仍制約著公司的發展。由于公司改造外欠過多，包袱過重，年收入與支出落差較大，使得部分項目難以開展。20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的壓力，然而這些都是暫時的，在新的一年里，我們將以十八屆三中全會精神為指導，攻堅克難，銳意進取，為外貿的不斷繁榮發展做出更大的貢獻！
外貿年度工作總結 篇6
我是XX年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的、在過去的一年中，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步、
與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人、在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸、其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的、這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年里確實有了長足的進步、
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的、受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們、下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會、
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越、
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的、國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性、因此我一上崗，就感受了不小的壓力、知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習、但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作、因此在XX年中，我把大部份業余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了、從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習、在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高、學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強、
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險、因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯、XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則、16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收、
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣、我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的'作用和其重要性是可想而知的、因此單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料、起初正因業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道、記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最后寄出去了、為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子、
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了、XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760余萬美元、在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心、
二、精心盡力做事，發奮為公司多創效益
XX年4月份以后，總公司出于業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外采的方式組織出口資源、這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素、
但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路、
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸、分別出口到墨西哥和歐洲、加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，XX年，由我經辦出口鋼材合計19143噸、這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的、
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象、
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸、正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件、
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要、盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等、接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失、想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件、
透過XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西、最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業、
XX年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結XX年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作、
外貿年度工作總結 篇7
6月份大學一畢業我就來到了萬達，來到了外貿部這個大家庭、這是我的第一份工作，也是至今為止的唯一做過的工作、很慶幸，這份工作是和我的專業是相關的，可以運用之前學過的專業知識，做起工作來也會比較容易些、但是真正在實踐中，還是有很多課本里學不到的東西需要我們去一點點學一點點累積、下面是我半年來從不同的方面總結出來的心得。
一、熟悉產品
來到公司首先做的就是熟悉產品、做業務的最重要的就是要對所銷售的產品十分了解、我們銷售的產品是輪胎、輪胎分為全鋼的和半鋼的，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產載重胎和工程胎、而我現在的分組是在載重胎的非洲區域、以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車按不同的輪胎、現在接觸了才發現原來輪胎也是有很大的學問的，不僅是有規格大小的區分，還有各種不同的花紋，輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的.抓著力、確保車輛的牽引性能、防滑性能，以及輪胎的散熱性能、不同的路面，不同的車輛，不同的輪位使用不同的花紋。
花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋、其中普通花紋又分為縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋、縱向花紋的輪胎，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列、這樣可以使輪胎的滾動阻力小，高速性能好，操縱性、穩定性、安全性優良，防側滑能力好，噪音低，舒適安全，適用于路況較好的道路和高速公路、缺點是牽引性、制動力差，而且使用中易出現花紋溝底裂口的質量問題、橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列、具有制動力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優點、但是容易側滑、易發生異常磨損，而且滾動阻力大、噪音高，告訴性差、適用于一般路面、混合路面和非正式路面，一般安裝于運輸車輛的驅動輪位、越野花紋專門適應干、濕、崎嶇山路和泥濘、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋、了解不同的花紋的用途對于銷售有很大的幫助。
除此之外，當輪胎損壞客戶要理賠時，要分析出事什么原因造成的，是使用不當造成的還是輪胎在生產不當造成的質量問題、要及時和客戶溝通，教給客戶正確的使用方法和鑒別方法。
二、做單據
作為業務助理最主要的一項工作就是做單據，單據最主要的就是要認真仔細不能出錯、從錄訂單到做交單的所有單據都需要認真仔細的去做、需要注意的地方有很多，我們公司用的操作系統是海易，所有的工作都在這個平臺上去實現、雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方、比如說錄制訂單時首先要選擇商品名稱，然后再去選擇具體的規格、否則很容易出錯，而且操作起來也很麻煩、這里尤其要注意的是看好是哪個層級的，客戶要的是哪個層級的、選錯層級如果客戶不接受的話。
最終會造成重大損失、訂單錄制好了，確認無誤，和客戶也洽談好了就可能生成合同了、除了訂單合同就是箱單發票和原產地證、發完貨之后先在系統里做發貨確認，對應好實際發貨的數量和價格，根據場站的信息填上裝箱明細，這時候箱單發票也就在系統的訂單制作里能打印出來了、根據客戶的要求再做相應的調整、注意是信用證項下的就要嚴格按照信用證的要求做，比如說信用證里要求貨描應該寫什么，箱單發票里和其他的單據里的貨描也都應該嚴格按照信用證里的寫，一點都不能有誤、因為信用證項下的單據要求單單一致，單證一致、否則造成不符點會造成巨大的損失、客戶和銀行會以單據不符為由而拒絕付款、
非洲區域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據時需要注意的幾點有：
（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據里顯示該信用證的號碼。
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據按照信用證里的填寫。
（3）有特殊顯示要求的，不要落下。
（4）弄清信用證里要求準備哪些單據，每種單據需要幾份正本幾份副本。
（5）最重要的一點是注意信用證里要求在船期后多少天之內交單，一般是21天、在船期后21天之內必須將所有單據準備好交給中行、開船后盡早的向貨代要來提單準備單據。
信用證之外阿爾及利亞的DZ客戶單據要求除了箱單發票產地證、提單之外還有三個證明、而且還有品質證需要做。
三、備貨、發貨
備貨和發貨主要是一個流程問題、下面邊介紹流程邊說要注意的問題、自合同生成之日起，催促客戶交預付款，然后就是備貨發貨了、提前讓計劃員排產，定下來是哪天發貨就立馬寫商檢、這里尤其要注意的是阿爾及利亞的，因為阿爾及利亞的都需要做品質證、商檢做了多少就必須要發多少，一條不能多一條不能少、批次號出來了就做標簽、趕在發貨之前將標簽做出來、提交發貨需求，每天看庫存，看需要發的這幾個規格庫存是多少，每天的產量是多少、催促計劃員分配好發貨計劃、如果是FOB下的貿易方式那由客戶訂艙、我們可以幫客戶詢價，推薦一個價格最低的貨代給客戶、如果是CIF或者CNF的則需要我們自己來訂艙、詢問3家以上的貨代和船公司，將他們的海運費和港雜費問清楚，比較選出一個價格最低的來定。
貨備好了，在海易系統里將訂艙的信息填寫完畢、就打印出來了我們每天都要用到的發貨通知，我們都稱之為小單子、發貨的信息都顯示在上面、留著這個小單子，以后想查詢什么信息都能用到、將這個單子送到計劃員，客戶派車的，投保的，報關的還有財務那邊、任務到這還沒完成，我們還要時刻盯著，車什么時候來，貨什么時候夠、一定要在截單之前裝完貨，否則就產生改單費了、有個改單費還好比較正常是幾百塊錢，但是有的改單費就非常貴是按美金收的、如果當時不知道情況想著改單沒問題那就不好了、有時候和貨代溝通一下可以將截單和截港的時間往后延一下、當然得看具體哪個船公司、一般馬士基的比較嚴格、改單費既高，截單時間也不好延長、在整個發貨的過程中我們要及時的與客戶溝通，讓客戶知道事情的發展情況，有問題可以及時解決、
四、接待客戶
國外客戶接待在國際貿易業務中有著極為重要的作用，它體現一個公司的管理制度、綜合素養和商務形象、一次準備充分，適時，出色的接待能讓客戶記憶深刻，不但給公司節省談判成本，同時也為后續的開展奠定良好的基礎、最為一名業務助理，幫助業務員做好接待工作也是非常重要的、既能讓客戶滿意，自己也能學到一些經驗、以下是我的一些個人總結、首先在客戶到來之前通過電話或者郵件聯系客戶，確認流程（來訪人數，之為，性別，詳細的時間，來訪的目的）、并做好派車接送、派餐以及安排住宿等、客戶到來的當天申請會議室，準備好宣傳資料、客戶和業務員洽談或者與領導洽談要認真做好筆記，了解客戶的需求和以后的合作情況、客戶臨走時將準備好的禮品贈送、
總結：20xx年即將過去，新的一年很快來臨、在萬達工作了這么長時間，學到了很多東西、在與人溝通和工作技能上有所提升，發現自己的缺點并及時改正、下一年工作要更加努力，用最飽滿的熱情迎接新的一年。
外貿年度工作總結 篇8
x年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結x年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作、不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步、現就20xx年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：
我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎、在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化、通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力、在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務、
2、熟悉跟單業務流程：
作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語、不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程、在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作、而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步、我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎、
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;
2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步、
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候、跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細、
4、要學會全面考慮問題、每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的`時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題、
5、要及時有效地和各個相關部門溝通、每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備、
6、走好跟單流程每一步、20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行、
三、對20xx年的展望：
來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善、隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣、為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻、我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌
外貿年度工作總結 篇9
在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的，但是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，正因外貿公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時刻并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權，什么都能夠賣等問題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務必留意以下幾個方面：
一、公司經營產品及價格定位：
a。公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司務必經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是帶給優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b。報價表
公司以必須的數量為基礎，帶給一份產品價格表（pricelist）。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。正因它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養不一樣素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。因此小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不好報高。正因客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時刻。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務和經常學習，避免出錯。
二。公司（包括業務員）給客戶的信心及信譽度如何？
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；業務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個產品多時了。
2）你對產品了解多少。
3）你這個人的人品如何。
4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就務必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。。。。。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任——很重要啊！
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時刻長久等。
你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何）？
對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。
2、樹立客戶至上服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面透過改善產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面透過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關聯。
6、做好創新。
以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發奮，那么迎來的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長久之計，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發奮了，正因自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的發奮。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的！
外貿業務個人年度工作總結二
我是XX年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。
與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的.外貿業務在過去的一年里確實有了長足的進步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份業余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
二、精心盡力做事，發奮為公司多創效益
XX年4月份以后，總公司出于業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，XX年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的。
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
透過XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業。
XX年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結XX年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作。
外貿年度工作總結 篇10
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（XX年）
進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的`一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與建議（XX年現狀）
1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經濟危機的建議
1.企業積極應對危機，首先要把經營的目標定在保現金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產并不代表企業垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現金流。雖然公司的發展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。
外貿年度工作總結 篇11
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業的陌生，雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的參考借鑒。我知道挑戰已經開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產到發貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復雜的是產地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的.的技巧不夠。拿nok來說，貨已經生產完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。后來發現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發生了3次，至今還沒有打款發貨。 兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發展方向，培養自己創新的能力。更好的處理和客人。同事的關系，為業務的開發和老客戶的穩定打下基礎。
最后，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2、嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最后一道關口，要早請示早回報，
給客人留下好的印象。這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
外貿年度工作總結 篇12
我是x年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓和進步。
與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人。在x年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是x年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年里確實有了長足的進步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在x年中，我把大部份業余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。x年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。x年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
二、精心盡力做事，發奮為公司多創效益
x年4月份以后，總公司出于業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，x年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的。
x年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的'采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
透過x年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業。
x年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結x年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作。
外貿年度工作總結 篇13
來到外貿部工作已經四個多月了。雖然短短幾個月，卻是我人生旅途中最重要一程，期間我接觸到了許多新的事物，新的工作環境，領導和同事們給予了我很大的支持和幫助，使我能很快的了解公司的產品并熟悉自己負責的業務，讓我在工作和生活中深刻的感受到一個大家庭的溫暖，更為我有機會成為外貿部的一分子而感動榮幸和高興。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在工作模式上有了新的'突破，在工作方式上有了較大的改變。現將幾個月來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高綜合素質
首先，我對硫酸銨、硼氫化鈉、硼酸三甲酯等相關理論知識進行了系統性的學習，在老員工的指導下，結合生產車間工藝流程，市場調研報告等資料，我對新事物有了更深更全面的認識。平時我更多地關注化工行業資訊，注重信息的搜集與整理，隨時跟蹤市場行情變化。其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識，不斷地提高自己的理論水平與業務技能。此外，我積極參加公司部門定期組織的相關業務知識培訓課程，學習他們是如何地對整個前后市場進行分析和預測，同時也讓我對整個化工行業鏈有了初步的認知。
二、市場分析與建議
近期國內外金融危機形勢正在加劇下滑，化工行業受之影響較大，尿素、純堿、復合肥等產品的整體行情都不樂觀，外貿單子無人問冿，國外客戶無尋價意向，港口存貨量相對較充足，出口方面受阻。內貿上硫酸銨市場受肥料、稀土方面的影響持續低迷。當前化肥市場處于淡季，北方市場出口和化肥需求持續低位，稀土復產遙遙無期，南方市場稀土無利好，全面復產仍無確切消息，硫酸銨供需矛盾有所加深，短期看行情下跌的趨勢明顯。精細化工類主要是硼氫化鈉和硼酸三甲酯，目前公司硼氫化鈉總體形勢不是太好，硼酸三甲酯產品接觸的人相對較少，專業性也比較強，應用領域不是很廣，國內當前市場供過于求，自己有點找不到方向感，可能是我搜集到的信息不夠完善，沒有深入去研究思考，總的來說市場前景有點迷惘。當前市場形勢十分緊迫，銷售壓力較大，我們要做好充足的準備去應對這場危機和挑戰。當務之急我認為要注重以下幾個方面的工作：
1、內部多交流多分享市場信息，同時要保持與市場部信息及時緊密溝通，及時做好后市的行情預測，變被動為主動。
2、不斷加強精細化工產品的專業性學習，沒有貿易做不等于沒事做，了解的越多，越有發言權。
3、要多出去走走，外面的世界很“精彩”，不斷地深入了解市場需求和競爭對手情況。
4、平時一些可做可不做的小單子，在當下特殊時期，我覺得只要有可行性，只要有點利潤，都應該爭取去做，絕不放過任何機會。
三、工作中的不足
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的銷售員工標準相比，還有一定的差距。表現為：
1、前幾年我主要做煤炭采購業務，雖然采購和銷售不分家，但還是有很大區別，我在銷售方面的經驗少，角色的轉換有點不適應，創新意識不夠強。
2、由于多種原因，有時在工作中遇到相關問題時處理不夠妥當，表現不夠沉著冷靜，換位思考的能力有待進一步加強。
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進和完善。
4、對市場的警覺性不高，有時市場很明顯要往上或往下走時，自己卻沒有嗅覺到，沒有認真把握住，市場洞察力今后有待提高。
半年來，在部門領導的正確指導和同事們的幫助下，我在學習和工作中逐步成長、成熟。今后我要努力克服自身的不足，提高工作主動性，做到腳踏實地，做好個人銷售工作計劃，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
外貿年度工作總結 篇14
xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業務進行學習，這個階段從5.4號到6.25號結束，領導的嚴格要求，系統的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業務流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了業務的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。6.26號我開始向獨立操作階段過度！8.17號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
工作完成情況：
自7月份開始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260TEU.內貿完船26班完成20995TEU.內外貿和船5班完成34TEU
在完成公司規定工作的同時，我注重自我綜合業務能力的提高，通過公司定期的業務培訓，不盡從思想上認識到服務質量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學習、思考和，再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的'協作合作關系。在這個過程當中我的總指導原則是，：信譽第一，服務第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服．誠信服務。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為業務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在業務部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現的問題：
1.操作出現過失誤，每當遇到操作出現失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。
2.與同事相處過程中出現過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現問題的原因，每當工作過程中人際關系出現緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環境，需要自己去適用，需要大環境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現在的工作環境我覺得非常和諧，同事關系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習，因該說作為業務員我已漸漸成熟。
xxxx年已經向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，xxxx年的經驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
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