外貿年度工作總結精選14篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的外貿年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
外貿年度工作總結 篇1
我是x年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓和進步。
與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人。在x年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是x年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年里確實有了長足的進步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在x年中，我把大部份業余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。x年，我共經手處理了16份信用證，在自己的'審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。x年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
二、精心盡力做事，發奮為公司多創效益
x年4月份以后，總公司出于業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，x年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的。
x年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
透過x年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業。
x年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結x年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作。
外貿年度工作總結 篇2
x年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結x年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作、不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步、現就20xx年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：
我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎、在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化、通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力、在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的.情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務、
2、熟悉跟單業務流程：
作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語、不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程、在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作、而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步、我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎、
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;
2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步、
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候、跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細、
4、要學會全面考慮問題、每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題、
5、要及時有效地和各個相關部門溝通、每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備、
6、走好跟單流程每一步、20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行、
三、對20xx年的展望：
來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善、隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣、為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻、我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌
外貿年度工作總結 篇3
尊敬的公司領導：
今年，在公司各級領導的親切關懷和指導下，在外貿部全體成員的共同努力下，我們新成立的外貿部取得了以下成績：
第一，成功地進行了業務培訓，外貿業務人員的基本職業素質得到了全面的提高，并在實際操作中不斷地熟悉產品，熟悉業務。為以后的工作不斷積累經驗，夯實基礎；
第二，在兩個月不到的時間內，注冊并維護國內外b2b平臺272個。不斷的進行網絡推廣和宣傳；
第三，發送開發信近300封。第四，開發信有回復的客戶有12個，涉及菲律賓，巴基斯坦，阿聯酋，加拿大，馬來群島，韓國，尼日利亞，南非，印度尼西亞9個國家；第五，已經向其報價的國外客戶有4個，涉及巴基斯坦，阿聯酋，韓國3個國家；國內客戶有6個，分別是宜昌捷朗化工的盤根詢價，中鹽棗陽鹽化有限公司的盤根及墊片詢價，泉州金杰機電有限公司的盤根詢價，臺州特旭橡膠制品有限公司的石墨密封條詢價，英漢超聲電氣的墊片詢價及華僑大學的石墨紙詢價；第四，我們鎖定的目標客戶有9個，其中保持來往比較多的重點客戶有4個。
外貿部成立之初我們展開的工作有如下一些特點：
一，涵蓋面積廣：272個b2b平臺的注冊維護能夠直接正面的大范圍接觸到潛在客戶，然而這個數字還會持續不斷地增加。300封的開發信能讓我們在前期經驗不足，業務不精的情況下最大效力的得益于大數法則。在實踐中不斷摸索取得更多的合作機會；
二，領導，工廠以及各個部門支持和幫助讓我們能更好地處理實際工作中所遇到的問題。比如，我們前期的`開發信300封，有1/3左右的信件是被系統自動當成垃圾郵件退信的，完全無法接觸到客戶。在領導的幫助下，更換了退信率較低，更專業的263郵箱，如此，我們以后的工作將會更有效率和價值。再比如，客戶發來詢價單時，領導和工廠同事毫不疑遲的幫助我們計算價格，了解產品，不厭其煩的指導我們的工作，才使得我們的報價單有成型的可能。
但是，我們也有許多不足需要改進。
一，開發客戶的方式比較單一：b2b平臺雖然是曝光率最大，最基礎的方式，但我們也不能過度的依賴此種守株待兔的模式。目前搜索引擎的利用所占不大。要多渠道多方位的主動出擊；
二，對客戶的開發沒有針對性，曾經出現過這樣的問題，在不清楚客戶的具體業務的情況下便聯系了客戶。這樣不對路的聯系效果并不大，既浪費了時間也浪費了精力。應該找準客戶，他們亟待需要我們產品，那成交的可能想就大大增加了；
三，效率偏低：同樣也是報價的問題，歐美國家以高效為準則，我們要提升我們的效率才能贏得客戶，往往一個報價單發過來，我們需要各個部門要不停的轉換職能交換信息才在兩三天后算出報價單。如此漫長的等待即不尊重對方也顯得我方極不專業，即便是到手的訂單也會泡湯。所以我們應盡快完善這方面的機制，克服部門剛成立的種種困難，效率優先。在24小時內回復客戶。
在明年的工作中，我們基于以上的不足，進行全面的改進。做好b2b平臺開發和維護的同時，專精準的利用好各大搜索引擎，通過廣交會，黃頁等多方位全面收集國外進口商分銷商的信息。跟隨我們領先同行的腳步，學習他們的經驗；加強業務素質，熟悉產品。不斷在實踐中學習，開闊思維，虛心向你業內前輩學習經驗；提升效率，不做無用功，有目標有效率的開發客戶。改善報價單環節的效率問題。再加再勵，開創輝煌業績！
外貿年度工作總結 篇4
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年。在這年終之際，現對來公司九個月的時刻里所作的工作匯報如下:
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協調好生產部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發貨。
5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時刻短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
透過這段時刻的發奮，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
二、與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國BESTSELECTION
公司聯系關于此出口美國貨物的細節資料，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產品的開發，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不一樣要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認。協助銷售為B。整理庫存樣品并報價；給B。S、準備從日本帶回的`新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。
透過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時刻能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯
催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉給小畢負責。
五、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關聯并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會更加發奮、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。堅信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
外貿年度工作總結 篇5
6月份大學一畢業我就來到了萬達，來到了外貿部這個大家庭。這是我的第一份工作，也是至今為止的唯一做過的工作。很慶幸，這份工作是和我的專業是相關的，可以運用之前學過的專業知識，做起工作來也會比較容易些。但是真正在實踐中，還是有很多課本里學不到的東西需要我們去一點點學一點點累積。下面是我半年來從不同的方面總結出來的心得。
一、熟悉產品
來到公司首先做的就是熟悉產品。做業務的最重要的就是要對所銷售的產品十分了解。我們銷售的產品是輪胎。輪胎分為全鋼的和半鋼的，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產載重胎和工程胎。而我現在的分組是在載重胎的非洲區域。以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車按不同的輪胎。現在接觸了才發現原來輪胎也是有很大的學問的，不僅是有規格大小的區分，還有各種不同的花紋，輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的抓著力、確保車輛的牽引性能、防滑性能，以及輪胎的散熱性能。不同的路面，不同的車輛，不同的輪位使用不同的花紋。
花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋。其中普通花紋又分為縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋。縱向花紋的輪胎，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列。這樣可以使輪胎的滾動阻力小，高速性能好，操縱性、穩定性、安全性優良，防側滑能力好，噪音低，舒適安全，適用于路況較好的道路和高速公路。缺點是牽引性、制動力差，而且使用中易出現花紋溝底裂口的質量問題。橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列。具有制動力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優點。但是容易側滑、易發生異常磨損，而且滾動阻力大、噪音高，告訴性差。適用于一般路面、混合路面和非正式路面，一般安裝于運輸車輛的驅動輪位。越野花紋專門適應干、濕、崎嶇山路和泥濘、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋。了解不同的花紋的用途對于銷售有很大的幫助。
除此之外，當輪胎損壞客戶要理賠時，要分析出事什么原因造成的，是使用不當造成的還是輪胎在生產不當造成的質量問題。要及時和客戶溝通，教給客戶正確的使用方法和鑒別方法。
二、做單據
作為業務助理最主要的一項工作就是做單據，單據最主要的就是要認真仔細不能出錯。從錄訂單到做交單的所有單據都需要認真仔細的去做。需要注意的地方有很多，我們公司用的操作系統是海易，所有的工作都在這個平臺上去實現。雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方。比如說錄制訂單時首先要選擇商品名稱，然后再去選擇具體的規格。否則很容易出錯，而且操作起來也很麻煩。這里尤其要注意的是看好是哪個層級的，客戶要的是哪個層級的。選錯層級如果客戶不接受的話，最終會造成重大損失。訂單錄制好了，確認無誤，和客戶也洽談好了就可能生成合同了。
除了訂單合同就是箱單發票和原產地證。發完貨之后先在系統里做發貨確認，對應好實際發貨的數量和價格，根據場站的信息填上裝箱明細，這時候箱單發票也就在系統的訂單制作里能打印出來了。根據客戶的要求再做相應的調整。注意是信用證項下的就要嚴格按照信用證的要求做，比如說信用證里要求貨描應該寫什么，箱單發票里和其他的單據里的貨描也都應該嚴格按照信用證里的寫，一點都不能有誤。因為信用證項下的單據要求單單一致，單證一致。否則造成不符點會造成巨大的損失。客戶和銀行會以單據不符為由而拒絕付款。
非洲區域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據時需要注意的幾點有：
（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據里顯示該信用證的號碼。
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據按照信用證里的填寫。
（3）有特殊顯示要求的，不要落下。
（4）弄清信用證里要求準備哪些單據，每種單據需要幾份正本幾份副本。
（5）最重要的一點是注意信用證里要求在船期后多少天之內交單，一般是21天。在船期后21天之內必須將所有單據準備好交給中行。開船后盡早的向貨代要來提單準備單據。
信用證之外阿爾及利亞的.DZ客戶單據要求除了箱單發票產地證、提單之外還有三個證明。而且還有品質證需要做。
三、備貨、發貨
備貨和發貨主要是一個流程問題。下面邊介紹流程邊說要注意的問題。自合同生成之日起，催促客戶交預付款，然后就是備貨發貨了。提前讓計劃員排產，定下來是哪天發貨就立馬寫商檢。這里尤其要注意的是阿爾及利亞的，因為阿爾及利亞的都需要做品質證。商檢做了多少就必須要發多少，一條不能多一條不能少。批次號出來了就做標簽。趕在發貨之前將標簽做出來。提交發貨需求，每天看庫存，看需要發的這幾個規格庫存是多少，每天的產量是多少。催促計劃員分配好發貨計劃。如果是FOB下的貿易方式那由客戶訂艙。我們可以幫客戶詢價，推薦一個價格最低的貨代給客戶。如果是CIF或者CNF的則需要我們自己來訂艙。詢問3家以上的貨代和船公司，將他們的海運費和港雜費問清楚，比較選出一個價格最低的來定。
貨備好了，在海易系統里將訂艙的信息填寫完畢。就打印出來了我們每天都要用到的發貨通知，我們都稱之為小單子。發貨的信息都顯示在上面。留著這個小單子，以后想查詢什么信息都能用到。將這個單子送到計劃員，客戶派車的，投保的，報關的還有財務那邊。任務到這還沒完成，我們還要時刻盯著，車什么時候來，貨什么時候夠。一定要在截單之前裝完貨，否則就產生改單費了。有個改單費還好比較正常是幾百塊錢，但是有的改單費就非常貴是按美金收的。如果當時不知道情況想著改單沒問題那就不好了。有時候和貨代溝通一下可以將截單和截港的時間往后延一下。當然得看具體哪個船公司。一般馬士基的比較嚴格。改單費既高，截單時間也不好延長。在整個發貨的過程中我們要及時的與客戶溝通，讓客戶知道事情的發展情況，有問題可以及時解決。
四、接待客戶
國外客戶接待在國際貿易業務中有著極為重要的作用，它體現一個公司的管理制度、綜合素養和商務形象。一次準備充分，適時，出色的接待能讓客戶記憶深刻，不但給公司節省談判成本，同時也為后續的開展奠定良好的基礎。最為一名業務助理，幫助業務員做好接待工作也是非常重要的。既能讓客戶滿意，自己也能學到一些經驗。以下是我的一些個人總結。首先在客戶到來之前通過電話或者郵件聯系客戶，確認流程（來訪人數，之為，性別，詳細的時間，來訪的目的）。并做好派車接送。派餐以及安排住宿等。客戶到來的當天申請會議室，準備好宣傳資料。客戶和業務員洽談或者與領導洽談要認真做好筆記，了解客戶的需求和以后的合作情況。客戶臨走時將準備好的禮品贈送。
總結：20xx年即將過去，新的一年很快來臨。在萬達工作了這么長時間，學到了很多東西。在與人溝通和工作技能上有所提升，發現自己的缺點并及時改正。下一年工作要更加努力，用最飽滿的熱情迎接新的一年。
外貿年度工作總結 篇6
我是XX年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的、在過去的一年中，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步、
與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人、在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸、其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的、這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年里確實有了長足的進步、
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的、受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們、下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會、
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越、
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的、國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性、因此我一上崗，就感受了不小的壓力、知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習、但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作、因此在XX年中，我把大部份業余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了、從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習、在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高、學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強、
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險、因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯、XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則、16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收、
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣、我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的'、因此單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料、起初正因業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道、記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最后寄出去了、為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子、
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了、XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760余萬美元、在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心、
二、精心盡力做事，發奮為公司多創效益
XX年4月份以后，總公司出于業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外采的方式組織出口資源、這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素、
但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路、
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸、分別出口到墨西哥和歐洲、加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，XX年，由我經辦出口鋼材合計19143噸、這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的、
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象、
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸、正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件、
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要、盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等、接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失、想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件、
透過XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西、最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業、
XX年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結XX年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作、
外貿年度工作總結 篇7
時光荏苒，轉眼一年的時光飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再說自我是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自我，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時光沒有實質性的單在跟對產品了解得十分淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時光，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自我慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買。
可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時光在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
因為我明白跟到一個單的最短的時光大概就是3個月的樣貌。重新給自我制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自我單肯定是會有的，只是時光的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題就應，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自我的不足，以后如果想小有成就務必在這方面精益求精。
總結到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實現。
另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況方方面面的`學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。
此外我還自己創建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的`時候要按值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。
4、心態決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
外貿年度工作總結 篇8
20xx年上半年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年中，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。
同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。
于是創新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理×××不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作，象戰場更像舞臺。
輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。
2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。
通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。
團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。
部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的.力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。
我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下半年度的管理工作和業務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。
3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。
4.嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求;
二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。
三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
半年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。
我們有決心也有信心以“穩步發展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!
外貿年度工作總結 篇9
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業的陌生，雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的參考借鑒。我知道挑戰已經開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產到發貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的.連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復雜的是產地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經生產完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。后來發現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發生了3次，至今還沒有打款發貨。 兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發展方向，培養自己創新的能力。更好的處理和客人。同事的關系，為業務的開發和老客戶的穩定打下基礎。
最后，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的.腳步。在以后的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2、嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最后一道關口，要早請示早回報，
給客人留下好的印象。這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
外貿年度工作總結 篇10
一、以旅游產業發展為突破口，優化第三產業發展工作硬環境
1.市政旅游基礎設施管理方面一是為方便旅游餐飲服務業發展，完成了城西農貿市場周邊道路整治、路燈安裝、景觀綠化工程，6月18日全面竣工。二是為打造城市優美旅游環境，完成長安路、楊柳河（食研院旁）、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。三是為保證游客安全，全面完成了對城區28座橋梁、73座板涵檢測工作。四是在巡視巡查中發現柳臺大橋河堤基礎被河水沖刷13余米長，河床被沖刷3米深的安全隱患，該局及時利用冬季枯水期，對柳臺大橋被損河堤進行加固維修處理，防止河堤大面積塌陷。
2.路燈管理方面
加快實施全區道路路燈建設，新安裝路燈200余盞，不斷提升城市照明環境。著力完善交通安全設施，創造良好的交通環境和條件，安裝了永興路與政通西路等4個道路平交口紅綠燈；改造光華大道柳城誼苑路口等交通設施；安裝花都大道3個路口gps聯動交通信號機，保證了車輛及行人安全。還在城市景觀亮化上狠下功夫，以生態、節能、環保為原則，科學合理的實施了五環廣場、金強廣場片區等13處景觀亮化工程，美化了城市空間，提升了城市品位。
3.自來水管理方面
首先是確保了全城安全供水，做到了停電不停水，出廠水質達《國家生活飲用水衛生標準》，全年完成有效供水量686萬立方米。完成了城市供水管網探漏、新建4口水源深井、2臺二氧化氯設備的安裝和調試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護工程、城市供水主管網長6219米改擴建工程、自來水水價調整前期準備工作等。抓緊實施引進市水六廠自來水以及區自來水公司和金強自來水公司兩水廠管網并網等相關工作。
4.燃氣管理方面
為保證各游客接待點安全，牽頭協調組織了燃氣安全大檢查12次，發出整改通知書6份。完成民用、餐飲、洗浴、茶房等1250戶煤改氣工作。積極協調完成新增燎原cng加氣站的建設工作，極大緩解了溫江區車輛加氣難的局面。針對冬季氣源相對緊張的情況，我局積極協調兩家cng企業，為全區公交車、出租車開通了加氣綠色通道，優先為公交、出租車輛加氣，方便市民出行，維護社會穩定。
5.重點打造成青旅游快速通道
為滿足市民對旅游和休閑的'需要，實施完成了鳳溪大道全長3.3公里市政綜合設施改造工程，包括高壓線下地、雨污分流、道路整治、景觀綠化及路燈工程等，9月26日全面完成，總投資7000余萬元。將鳳溪大道建設成為了一條寬敞、平直、風景優美的旅游景觀大道，極大地提高了市政基礎設施對旅游業的承載能力，大幅提升了城市品質。鳳溪大道中段人行道采用花崗石鋪砌，為方便游客，采用斜線分布方式設置了停車位，規范了車輛占道以及亂停亂放現象；鳳溪大道北段主車道和非機動車道之間設置2.5米寬的綠化隔離帶，并對兩側的路燈進行了翻新改造，確保車輛行駛和路人出行安全；鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的`拱橋，河堤坡面實施了3000平方米軟植綠化，河岸設置防護欄桿1075米，河堤新安裝了庭院燈和泛光燈，每隔20米增設休閑座椅，以供市民休閑小憩，共計增設30余把，已成為城區休閑佳處；原一、二支道和小區等通道欄桿進行了重新建設，拱橋和欄桿有魚鳧頭像的剪影嵌入天然石材，整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區旅游交通，也傳承了溫江悠悠文化。
6.集中整治國色天鄉配套設施
針對我區的重點旅游項目，該局專項對國色天鄉配套設施進行了集中整治。在城區主要交通路口，設立了國色天鄉指路牌，為去國色天鄉的游客指引方向，對城區通往國色天鄉的道路紅綠燈和路燈進行實時維護，防止交通事故產生，在人行道設置了無障礙設施，定期對路面、窨井蓋等進行維修維護，施劃道路標線，確保路平、燈明，保障夜間車輛、游客交通和出行安全。
全年完成固定資產投資1.37億元。
二、招商引資目標完成情況
進一步完善招商引資激勵機制，充實招商引資項目庫，完善基礎資料，列出重點項目，增強針對性，提高成功率，做足做細做實招商工作。今年該局新增招商引資項目3個，一是彩疊園房地產項目，現已到位資金6225萬元；二是柳城江南項目，現已到位資金5000萬元；三是工業項目，現已到位資金5000萬元。目前，已全面超額完成今年招商引資任務，完成投資1.62億元。
三、優化第三產業發展工作軟環境
在政務中心設立了區市政公用局服務窗口，健全了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、績效考核制度，逐項梳理中心辦事流程和時限，進一步優化了辦件流程，縮短了辦件時限，認真做好咨詢服務工作，提高了工作效率，方便了辦事群眾。xx年，該局政務中心窗口共受理了各類審批辦證1027件，按期辦結率100%。
外貿年度工作總結 篇11
xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。xx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業務進行學習，這個階段從5。4號到6。25號結束，領導的嚴格要求，系統的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業務流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了業務的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。6。26號我開始向獨立操作階段過度！8。17號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
工作完成情況：
自7月份開始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260TEU，內貿完船26班完成20995TEU，內外貿和船5班完成34TEU。
在完成公司規定工作的同時，我注重自我綜合業務能力的提高，通過公司定期的業務培訓，不盡從思想上認識到服務質量的重要性，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學習、思考和，再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的`協作合作關系。在這個過程當中我的總指導原則是：信譽第一，服務第一，客戶利益至上。做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服。誠信服務。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為業務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在業務部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現的問題：
1、操作出現過失誤，每當遇到操作出現失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。
2、與同事相處過程中出現過摩擦，對于這個問題我是這么認為的，性格、做事方式的差異是開始出現問題的原因，每當工作過程中人際關系出現緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環境，需要自己去適用，需要大環境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現在的工作環境我覺得非常和諧，同事關系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習，因該說作為業務員我已漸漸成熟。
xx年已經向我們招手，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，xx年的經驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿年度工作總結 篇12
今年以來，xx縣對外貿易公司認真貫徹落實黨的十八大精神和實踐科學發展觀，繼續艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，細分職責，強化管理，解放思想，狠抓落實，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇于創新。全公司上下一心，共謀發展，取得了較好的成績，為企業在轉型發展的道路上開創了一片新的天地。現將20xx年工作作如下總結：
一、年度目標完成情況和其它成績
20xx年在公司領導班子的帶領下，外貿公司全體員工齊心協力，對內加強管理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固，調整營銷策略，多元發展，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。
1、完成全縣外貿進出口總額1180萬美元。
2、外貿建材市場完成銷售額5000萬元，入駐經濟實體42戶，形成了以家居生活建材、節能環保、礦用機械、電子科技、名優土特產品、出口產品展示為主的商業流通基地，為大中專畢業生、下崗職工、農民工和社會人員提供就業崗位近300個。
3、成立xx縣家政服務行業協會。
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關部門。
5、無煙煤濾料出口基地工作前期籌備，多次進行市場調研和實地考察，就商家所需資料、樣品已全部報送。
6、全年完成房屋出租收入65萬元。補繳上欠職工養老金38萬元；雨季之時，維修房頂、內外墻計2500多平方，維修費用計5.5萬元。
7、職工收入有所提高，比上年提升50%。
8、增收節支情況：各項費用比去年減少10%。
9、完成了向市級、縣級的xx市外向型經濟發展外貿公共發展服務平臺、20xx年度城鄉一體化配送中心、商貿流通服務平臺的申請和資料報送以及創孵基地建設，得到上級扶持資金85萬元。
二、采取的主要措施
1、以人為本，構建和諧，企業面貌煥然一新
堅持正確的政治方向，全面貫徹落實黨的十八大精神，加強黨組織建設，發揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司支部今年的工作計劃，公司成立了中心學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，大力提倡廉潔奉公、恪盡職守，堅決執行黨中央“八項規定”，狠剎“四風”。通過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。“以人為本”是企業永恒的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年，公司堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命。一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的工資待遇有了明顯增長，大大增添了干部職工的工作干勁；補繳了多年欠交的職工養老金，解決了所有職工退休的后顧之憂；維修房頂、院外墻兩千多平米，為公司和市場創優了工作環境。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。
2、領導重視，形成合力，促使外貿各項工作上新臺階
從一把手開始，一是關注公司建材市場的.招租，二是關注政府扶持項目。由上到下形成領導高度重視、關注和支持發展，下級積極配合和完成的系統模式。領導及時果斷地進行協調并做出正確決策，特別是領導能夠集中精力抓招商引資和項目收集工作，為企業排憂解難，搶抓機遇，多方尋找出路。一年來，在公司領導及全體職工的努力下，開源創收，增收節支，全年共報送項目七個，實現收益85萬元。
全面推進無煙煤濾料出口基地的前期籌備工作。行程上千公里，對全縣所有濾料廠家進行排查走訪，調查分析，編制可研方案，積極參加全國省市各大出口信息分布會，遞交資料上百份，通過電子商務和物流渠道發送規格樣品20多家，參加各種交易活動十余次，初步達成合作意向。
為促進外向型經濟發展，保持對外貿易的穩定增長，使用好我市外向型經濟發展資金，盡早發揮扶持政策的作用，遵照國務院第135號和省政府第101號文件要求，重點支持中小企業開拓國際市場、境外參展，鼓勵企業通過國內外認證，培育自主品牌，走出國門辦企業，發展境外營銷網絡，促進產品質量提高和出口結構調整，支持科技興貿、機電鑄造出口基地建設以及農輕紡勞動密集型產品出口等。我公司積極參與，組織職工學習和領會精神，指定專人向xx市遞送了此項申報資料，與此同時報送了xx縣商貿流通服務平臺和20xx年城鄉一體化配送中心等建設項目的申請，得到了上級相關部門的大力支持和幫助。
由于領導重視，措施得力，工作到位，推進了xx縣家政服務行業協會的成立，帶動105人社會勞動力就業。并完成了加油站前期建設的基本工作，各種資料已遞省相關部門。
3、轉變職能，強化服務，創建了陽城外貿建材城創業孵化基地。
20xx年7月，根據xx縣人民政府20xx[78]號文件精神，我公司申請了xx縣創業孵化基地，成立了陽城外貿建材城創業孵化基地，按規定和規格制作了基地各種宣傳版面和牌匾，成立了專門的服務機構，配設了創業培訓部、融資服務部、事務代理部、創業指導部、后勤服務部五個部門，以政務代理、創業培訓、信息咨詢、開業指導、技術支持、融資服務、人才引進、事務代理、法律援助為服務內容，轉變工作職能，全心全意為外貿建材市場提供服務。20xx年9月7日，召開了全體商戶會義，正式啟動創業孵化基地。五個部門密切配合，各司其職，收集市場所有商戶的資料，分析他們的經營狀況，引導和幫助商戶辦理工商、稅務等相關證件70余人次，組織帶領商戶參加縣人社局的創業就業培訓，幫助入孵對象辦理失業證37個，創業培訓合格證32個。目前，基地已落實完成32家商戶入孵。
4、立足市場，加強扶持，大大激勵了廣大商戶的創業熱情和信心。
積極為入駐商戶提供優良發展環境，實行24小時安保值班，做到白天有人維持秩序，晚上有人巡邏值班，監控24小時無死角不間斷。加大消防器材和工程建筑設施的檢測。嚴格管理，杜絕市場發生尋釁滋事、打架斗毆、盜竊等事故。一年來，市場沒有發生一起不安全事件。公司積極xx縣廣電局進行溝通協商，外貿建材市場所有入駐商戶，每做一日電視飄字廣告，享受100元補貼。多次邀請銀行來公司對商戶考察調研，并培育市場信用商戶18家，獲得短期流動資金貸款160萬元。加大政策扶持力度，根據入孵基地政策，積極和人社局取得聯系，為入孵商戶爭取貼息貸款和租憑場地補貼。目前一切手續正在辦理過程中，力爭在今年年底將給商戶一一兌現。
一年來，xx縣對外貿易公司緊緊圍繞著縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績。但資金不足仍制約著公司的發展。由于公司改造外欠過多，包袱過重，年收入與支出落差較大，使得部分項目難以開展。20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的壓力，然而這些都是暫時的，在新的一年里，我們將以十八屆三中全會精神為指導，攻堅克難，銳意進取，為外貿的不斷繁榮發展做出更大的貢獻！
外貿年度工作總結 篇13
來到外貿部工作已經四個多月了。雖然短短幾個月，卻是我人生旅途中最重要一程，期間我接觸到了許多新的事物，新的工作環境，領導和同事們給予了我很大的支持和幫助，使我能很快的了解公司的產品并熟悉自己負責的業務，讓我在工作和生活中深刻的感受到一個大家庭的溫暖，更為我有機會成為外貿部的一分子而感動榮幸和高興。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變。現將幾個月來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高綜合素質
首先，我對硫酸銨、硼氫化鈉、硼酸三甲酯等相關理論知識進行了系統性的學習，在老員工的指導下，結合生產車間工藝流程，市場調研報告等資料，我對新事物有了更深更全面的認識。平時我更多地關注化工行業資訊，注重信息的搜集與整理，隨時跟蹤市場行情變化。其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的`時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識，不斷地提高自己的理論水平與業務技能。此外，我積極參加公司部門定期組織的相關業務知識培訓課程，學習他們是如何地對整個前后市場進行分析和預測，同時也讓我對整個化工行業鏈有了初步的認知。
二、市場分析與建議
近期國內外金融危機形勢正在加劇下滑，化工行業受之影響較大，尿素、純堿、復合肥等產品的整體行情都不樂觀，外貿單子無人問冿，國外客戶無尋價意向，港口存貨量相對較充足，出口方面受阻。內貿上硫酸銨市場受肥料、稀土方面的影響持續低迷。當前化肥市場處于淡季，北方市場出口和化肥需求持續低位，稀土復產遙遙無期，南方市場稀土無利好，全面復產仍無確切消息，硫酸銨供需矛盾有所加深，短期看行情下跌的趨勢明顯。精細化工類主要是硼氫化鈉和硼酸三甲酯，目前公司硼氫化鈉總體形勢不是太好，硼酸三甲酯產品接觸的人相對較少，專業性也比較強，應用領域不是很廣，國內當前市場供過于求，自己有點找不到方向感，可能是我搜集到的信息不夠完善，沒有深入去研究思考，總的來說市場前景有點迷惘。當前市場形勢十分緊迫，銷售壓力較大，我們要做好充足的準備去應對這場危機和挑戰。當務之急我認為要注重以下幾個方面的工作：
1、內部多交流多分享市場信息，同時要保持與市場部信息及時緊密溝通，及時做好后市的行情預測，變被動為主動。
2、不斷加強精細化工產品的專業性學習，沒有貿易做不等于沒事做，了解的越多，越有發言權。
3、要多出去走走，外面的世界很“精彩”，不斷地深入了解市場需求和競爭對手情況。
4、平時一些可做可不做的小單子，在當下特殊時期，我覺得只要有可行性，只要有點利潤，都應該爭取去做，絕不放過任何機會。
三、工作中的不足
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的銷售員工標準相比，還有一定的差距。表現為：
1、前幾年我主要做煤炭采購業務，雖然采購和銷售不分家，但還是有很大區別，我在銷售方面的經驗少，角色的轉換有點不適應，創新意識不夠強。
2、由于多種原因，有時在工作中遇到相關問題時處理不夠妥當，表現不夠沉著冷靜，換位思考的能力有待進一步加強。
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進和完善。
4、對市場的警覺性不高，有時市場很明顯要往上或往下走時，自己卻沒有嗅覺到，沒有認真把握住，市場洞察力今后有待提高。
半年來，在部門領導的正確指導和同事們的幫助下，我在學習和工作中逐步成長、成熟。今后我要努力克服自身的不足，提高工作主動性，做到腳踏實地，做好個人銷售工作計劃，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
外貿年度工作總結 篇14
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年、在這年終之際，現對來公司九個月的時刻里所作的工作匯報如下:
一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國、
主要負責
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改、
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙、
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸、并準備熏蒸證書、
4、協調好生產部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發貨、
5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關、
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯、
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料、
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況、并將每月的出口資料帶給給財務、
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力、
期間因工作時刻短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱、
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好、打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好、
3、車間加班不及時，常被叔叔點名、
透過這段時刻的發奮，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望、
二、與客戶進行日常的郵件聯系、主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細節資料，一般透過郵件來回確認、包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料，其中大部分是協助王總來完成、期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯系、結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩、透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識、但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善、
三、新產品的開發，為客戶備樣、將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度、按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國、按不一樣要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認、協助銷售為B、整理庫存樣品并報價；給B、S、準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等、透過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠、這對于業務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時刻能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手、
四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系、由于出口美國貨物的.任務加重，之后都轉給小畢負責、
五、處理日常工作，服從公司領導安排、聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關聯并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作、
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了、
展望20xx年，我會更加發奮、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作、堅信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰、
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