it業年終工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的 it業年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
it業年終工作總結 篇1
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂xxx年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學平險：
一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。
二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的'學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：
一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
四、
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。
3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業務員隊伍的建設。
it業年終工作總結 篇2
大家好！我代表生產部一百五十余名員工對本部門20xx年工作予以總結，請予審議：
時間似箭、歲月如梭。伴著圣誕節日的快樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的親密協作與部門全體員工的共同努力下順當的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美妙。
一、工作回顧
1、產品產量方面
過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的狀況下，進行試驗和摸索。截止20xx年12月12日共完成兩成結構產品40kkpcs三四層結構產品3kkpcs。為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產方案，和利用有限的資源，準時滿意客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。
2、產品品質方面
在今年工作中，在確保生產任務的狀況下兩層結構產品入庫良率達到98%，三四層產品入庫良率達到96%。我堅信只要每個員工在提高產品意識狀況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量肯定會穩步提高。
3、設備管理方面
在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有由于設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。
4、人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩定的時候狀況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順當進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的訓練和工程部的技術培訓和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。
5、平安生產方面
在過去的一年里，我部門將平安生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的平安學問訓練，監督和排解各車間存在的平安隱患。確保了生產車間的有序運行。全年度未發生較大的人體損害和設備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產部在過去的一年里雖然做了許多的工作，也取得了肯定的成果，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質量管理方面
1）員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的看法。這與培育員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。
2）缺乏全員參加質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參加質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場執行力不到位的現象。
3）缺乏生產質量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽視了產品生產的過程質量記錄。產品在整個制造中過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠！
2、人員管理方面
員工的精神面貌和緊急感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓方案。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業以后進展的需要。
3、物料消耗管理方面
由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料用法質量過剩，員工裝配及存放不當影起的`鋪張。導致這樣的現象存在，主要是員工節省意識不強。本部門將依據實際狀況實施相應的獎罰措施和節省能源降低成本的思想訓練，始員工的節省意思和仆人翁精神逐步的提高
三、從公司整體方面，我有幾點建議。
1、建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規定各部門和個人在工作中的詳細任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣闊員工的主動性結合起來形成一個嚴密的掌握體系。
2、因公司員工的流淌量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。
四、自身總結
20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過自身
努力，克服各種困難，特殊是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上的完成了本年度的工作，經受這兩年來的生產管理工作。通過這些項目的管理，熟識了公司的運作程序流程，把握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷基礎。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1、雖然年輕布滿干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2、跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和溝通的主動性，不擅長有效的表達。這些個人因素挺直影響到了工作的效果。
3、生產進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。工作總結
it業年終工作總結 篇3
20xx年，我公司積極響應上級部門的號召，認真落實《xx省安全生產條例》、xx干區“全員安全培訓工程”，積極參與落實x月份的“全國安全生產月”、x月份的“質量月”活動，依照杭州市打造“國內最清潔城市”的有關精神和要求，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產工作方針，加大了對質量、安全生產、文明施工的宣傳和管理力度，切實消除質量、安全隱患，為江干區“打造xx中心區、構建和諧xx”貢獻自己的一份力量。
為了切實做好20xx年的質量、安全工作，我們總結20xx年工作的經驗，彌補工作的不足，爭取在20xx年取得更長足的進步。
一、20xx年度質量、安全、文明施工工作的基本情況
20xx年，我公司共承建工程x個，承建面積約x萬平方米。截止20xx年底，已竣工x個工程，竣工面積約x萬平方米;目前在建工程x個，面積約x萬平方米。在充分貫徹落實上級行政主管部門文件的精神和要求下，以創建工作為契機，實施專項整治為途徑，并且在公司全體員工的不懈努力下，在質量、安全和文明施工工作上有了明顯的改善，全年共在x個工地建立民工學校，其中xx家園xx社區榮獲了“xx市綠色工地”及“xx市民工學校示范校”的稱號;xx二期工程及都市水鄉小學、幼兒園工程都榮獲了“xx市安全生產、文明施工標化樣板工地”的稱號;回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾個方面的內容：
(一)加強組織領導，做好提前防范。
年初，我們就從完善質量、安全生產責任制，落實安全生產、文明施工工作責任入手，制定了目標明確、措施有力、重點突出的《企業安全生產、工程質量、文明施工年度計劃》，及時分析安全生產、文明施工中存在的.問題，并加以溝通和協調，使管理的力度得到了加強;另一方面各項目部都配備了專職的安全生產管理人員，與公司管理人員形成了上下互通的管理體系，通過領導對安全生產工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、實抓。
(二)積極響應上級號召，加強文件落實力度。
20xx年我公司認真落實上級部門的精神，積極、按時地完成文件的要求，把安全生產、工程質量落實到實處。
1月，我公司及時轉發了《xx區建設局關于做好今冬明春安全生產工作的通知》及市建委《關于重申加強春節前后建筑施工安全生產工作的緊急通知》，要求各項目部在春節前后切實抓好安全生產工作，避免安全事故的發生;x月，根據市建管站及區安委會《關于做好〈外來務工人員安全教育專題片〉發放、意見征求和放映統計工作的通知》的要求，積極組織各項目部觀看《專題片》，提高民工安全意識;x月，我公司轉發了《xx市xx區建設局關于開展二○○七年建筑施工安全生產專項整治活動的通知》，x月至x月各項目部以“預防高處墜落事故、預防坍塌事故、預防大型機械事故”為重點對各項目部進行細致全面的專項整治，取得了不錯的成效;x月，根據市監督總站《開展安全帽專項檢查的緊急通知》的要求，公司積極開展安全帽自查工作，并統一購買了一批三證齊全的優質安全帽，以供各項目部統一使用;x月、x月我們積極響應上級部門的號召，加強今冬明春的安全生產及消防工作的管理，消除消防及安全方面的隱患，確保無事故發生。
(三)加大安全生產宣傳力度，增強安全意識。
為了切實增強全體從業人員的安全生產、文明施工意識，根據市、區有關部門的要求，我們積極開展了“全國安全生產活動月”、“xx區全員安全培訓工程”及學習宣傳貫徹《xx省安全生產條例》等活動，在全國安全生產活動月期間，我公司積極利用標語、橫幅、黑板報等方式大力宣傳法律、法規及安全生產、職業技能等常識，同時有效地利用民工學校這一媒體對民工進行安全生產培訓，提高民工自防自救的能力;同時我們不斷加大安全生產業務培訓工作，今年新培訓安全員x人，特種作業人員x人，我們還組織了全員安全培訓工程，培訓人數共計x人，其中企業生產經營單位負責人x人，企業專職安全生產管理人員x人，及時將所訂購的培訓教材發放給各建筑工地，并先后組織播放全員安全培訓系列片x余次;在學習《xx省安全生產條例》期間，共計發放宣傳資料x份，懸掛橫幅x條，張貼各類宣傳畫冊x副，出黑板報x期等，這些活動有力的推動了xx區建設企業安全生產工作的健康發展，使我公司管理人員的安全意識進一步得到提高。
(四)開展專項檢查，消除質量、安全隱患。
今年以來，我們在加強日常監督管理工作的同時，根據市建委和區建管局及區質安監站有關文件的精神和通知，開展了每季度由主管質量、安全生產副總組織的質量、安全大檢查和每月的安全生產、文明施工的專項檢查，共形成季度檢查總結x份、累計安全專項檢查x次;在日常的工作巡查中，共計發出巡查意見書x份，整改通知單x份，整改回復率x%，被上級行政主管部門出具整改通知單x份，整改回復率x%，獎罰告知書x份，獎罰決定書x份，其中罰款x份，罰款總計x元;獎勵x份，xx因受上級部分文件通報表揚x次，獎勵總計x元。
在夏季防高溫防臺風、冬季消防防火和重大節假日及慶典活動中，公司積極安排好值班人員，認真開展自查自糾，舉一反三，發現隱患立即排除，并將國慶節加班情況、防臺避難場所、冬季防火自查情況及時上報有關部門。
我們還對每個工地進行每月的工程質量實測實量工作，共進行實測實量工作x次，并力爭做到對每個工程每棟樓的基礎、主體、屋面結構隱檢工作的覆蓋率達到x%;另外我們加強了對各項目部落實整改情況的跟蹤檢查，做到三定原則，努力將事故隱患消除在萌芽狀態。
(五)加大民工宿舍管理力度，改善民工宿舍環境。
由于民工宿舍管理難度大，各項目部在宿舍管理方面比較薄弱，上半年各項目部都普遍存在宿舍衛生環境差，電線亂接亂拉及使用電飯煲、電爐等違規電器的現象。為了克服以上問題，我們召開了宿舍整治專項會議，加大民工宿舍管理力度，要求各項目部每天派專人對生活區公共區域進行打掃，對民工宿舍衛生采取動態管理方式，進行不定期宿舍衛生檢查，并將責任具體分配到各班組身上。同時，我堅持不懈地組織電飯煲、電爐等違規電器的收繳工作;并責令食堂對伙食及價格進行適當的調整以適應更多人的要求。這次宿舍專項整治活動取得了很大的成效，宿舍情況有了很大的改善，但仍然存在著很多問題。明年我們將繼續加大民工宿舍的管理力度，持之以恒、循序漸進地把民工宿舍管理好，給民工創造一個良好的生活環境。
(六)積極建立民工學校，認真開展各類活動
為提高民工素質，推進工程質量，構建和諧社會，我公司積極響應上級部門的號召，在各個新開工的工地及時設立民工學校，開設了安全基本知識、現場木工指導、事故危害及事故預防等十多個方面內容的課程，并開展了剪紙、體育競技比賽、職業技能競賽、卡拉OK比賽、各類影片的放映等民工兄弟喜愛的活動;同時每年分兩個學期進行兩次優秀學員評選，并對被評選出的優秀學員進行一定的物資獎勵。這些活動的開展豐富了民工學校的內容，增加了民工學校的含金量。
x月x日，由xx區建設局、xx區總工會、xx區勞動與社會保障局、xx區消防大隊、xx區建筑行業協會主辦，以“質量安全、文明施工、清潔節能、和諧xx”為主題的xx區“xx杯”建筑職業技能競賽在xxxx建設工程有限公司xx項目部隆重舉行，“xxxx建筑勞務有限公司”、“xxxx建筑勞務承包有限公司”等x個公司x名選手參加了本次競賽，經過激烈地角逐，我公司泥工xx獲得了砌墻一等獎，xx獲得了油類火災撲救二等獎的優異成績。
二、20xx年在質量、安全生產、文明施工中存在的問題
質量方面：項目部管理人員質量意識不強，隨意性較大，管理脫節，從而引起了可避免的質量問題：例如樓梯休息平臺寬度小于樓梯梯段寬度，樓梯欄桿凈距大于強規規定的0.11m;墊層高差偏大，梁、承臺幾何尺寸不準確;個別軸線偏位;水泥砼地面起砂;抹灰觀感較差;平整、垂直偏差較大;砼結構炸模、露筋、夾渣現象較多;砌體工程拉結筋設置不規范等情況。
安全生產、文明施工方面：部分工地安全臺帳不及時、不完整;施工現場材料堆放較為混亂;九牌一圖設置不到位;消防滅火設施設置不到位;施工提籃安全防護門關閉不嚴;電梯井封閉不到位;部分樓層臨邊防護不到位;施工現場用電混亂;民工宿舍衛生情況較差，有使用電飯煲等違規電器;生活垃圾未及時清理外運，個別管理人員安全責任意識淡薄，責任心不強，對施工現場的監管要求不嚴，標準不高，只求過得去，不求過的硬，從而埋下安全隱患。
三、明年工作目標
20xx年，我們在抓企業質量、安全生產、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績，積累了一些經驗，但也仍然存在著不少的問題，隨著20xx年的到來，我們一定會加強針對性的措施、開拓工作思路、創新管理模式，總結經驗找不足，突出重點抓落實，團結共事，齊心協力，維護公司利益，力爭取得更大的工作成績，創造更輝煌的業績。
it業年終工作總結 篇4
我叫xx，現任xx項目施工員。來到公司x年多了，一直奮斗在施工第一線上在長期的工作中，我養成了吃苦耐勞的工作習慣，我熱愛施工管理工作，工作上積極上進，努力鉆研建筑工程施工技術，先后負責了：xx項目，可以介紹項目概況，包括不限于：建筑面積、樓棟數、工程重難點、工程所獲得的榮譽等等。作為一名工作多年的施工員，一直以來，我不斷豐富自己的專業知識，憑著求真務實、踏實肯干的工作態度，在實踐中摸索、在經驗中積極發展創新、不斷提高自己的工作能力。在多個項目完成的同時，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我。現在，我總結了一系列自身的成長以及不足，希望在今后能以更新、更強的面貌去面對工作。
一、 執行崗位職責
作為項目部的管理人員，我重視控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及班組的管理協調、自動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節儉工程成本。重要以下幾個方面闡明：
1、 工程質量管理 以要求高標準、高起點要求每一個施工項目。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質量和進度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎。
2、 班組的管理協調工作 重視每個班組負責人的培訓，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我盡量使每個同志至少占主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處置各種問題，使全部班組的業務技巧水平有整體的提升。
3、 安全管理工作在工作過程中，自動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個項目管理不可分割的一部分。
4、 與建設單位、監理單位的協調作為一個施工管理人員，在每個項目中重視和建設單位和監理單位的配合協調工作，針對建設單位和監理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，力爭取得建設單位和監理單位的.一致好評是施工員工作不斷進步的最好體現方式。
5、技術管理 對施工技術要求更為嚴格，必須認真學習施工圖紙和施工規范以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求 。
二、 工作中存在的問題
1、 自身方面有時對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態，至使在后期管理工作中出現了出現管理失控，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。
2、 在施工技術方面由于施工經驗依然有著不足。在施工現場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規范運用到現場施工當中。
三、今后的工作打算
通過總結以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
四、結語
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與自己喜愛的建筑事業共同進步、共同成長。
it業年終工作總結 篇5
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛生要求：通過一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來評價衛生工作。
三、服務要求：細節決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創新、溝通能力和工作態度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態整理分析各類問題，備好過去一年所發生的各種預案。總結經驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養屬于員工合適的'位置，擺正好每位員工的工作心態，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業的持續發展，要嚴格以“開源節流 節能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規范化、程序化要求，讓員工有著奮發向上、自我展現的舞臺，來評價員工服務態度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協調能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創立成一支優秀的團隊。
it業年終工作總結 篇6
年是實施“中國幸福家園”建設的開啟之年，我鎮的旅游工作在上級有關部門的指導下，在鎮黨委、政府的領導下，緊緊圍繞災后恢復重建和中國幸福家園建設這個主題，突出鄉村休閑文化旅游特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區景點建設規劃，努力打造“西蜀柚鄉”特色旅游，全面完成了各項目標任務。
一、努力搞好特色鄉村旅游規劃建設
按照羅江縣“十點五線”鄉村旅游和我鎮城鄉統籌建設規劃，進一步加大對“國色天香”休閑旅游景區景點的建設力度，加速二期工程建設，修建了觀景亭3個，新建景區石板路 米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉村度假公園”的規劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區道路建設，認真搞好千佛山旅游景點的規劃編制工作。充分利用我鎮的傳統鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節一會（柚子節、鴿子會），努力提升我鎮休閑文化旅游品位。
二、全力提升特色鄉村旅游品質
堅持以旅興農，加速特色鄉村生態旅游發展，促進旅游業發展，為建設新農村作貢獻。切實加大對現有農家樂的指導，不斷挖掘民俗文化、農耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉村特色旅游文化，打造鄉村主題文化品牌。加強旅游景區景點軟硬設施建設，適時推出集生態觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉村旅游項目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。 年共申報星級農家樂4個。
三、加大旅游宣傳，實施規范管理
進一步收集整理景區景點宣傳資料，借助現有宣傳平臺，加大我鎮旅游資源的`宣傳力度，增強旅游景區景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務體系建設，促進經營和服務升級，加強公共服務和安全設施建設，促進農家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮旅游業健康快速發展。
四、年工作打算
1.繼續辦好一節（柚子節）和一會（鴿子會）。
2、月份，舉辦柚花節。
3、進一步搞好景區設施建設，
4、完善農家樂的設施，提高服務水平。
5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。
it業年終工作總結 篇7
一年來，我在建筑分公司擔任經營部門主管兼財務總管，在公司領導的精心指導和各部門員工的支持下，我經歷了對環境和業務從陌生逐漸到熟悉的整個過程，隨著公司在建筑市場的不斷發展，我個人也得到了很大的鍛煉和長足的進步。現將我今年的工作情況總結如下：
一、發揮專業特長，努力鉆研業務，為分公司發展奠定基礎
去年以來，受總公司委派，我來到了從事分公司的市場開拓、人力資源管理和分公司財務工作，主管分公司經營部和財務。面對陌生的環境和建筑市場發展形勢，我開始感到無從入手。
經過一段時間的市場調查和分析思考，我悟出了一個深刻的道理，公司要發展就必須要不斷地開拓市場。要開拓市場，就必須從發展人脈關系入手找準著力點，通過培育良好的人際和業務關系來打開市場的大門。為了盡快熟悉建筑市場的行情，我除了上網廣泛查找相關資料和閱讀大量的專業書籍外，還深入到建筑工地生產一線進行了實地情況的考察和調研，通過各種方式來進一步開闊自己的視野。充分運用自己知識和經驗的積累，經過我堅持不懈的調研，使我對整個建筑市場有了一定的認識和判斷，及時向公司領導提出了一些關于市場經營和公司發展的合理化建議。
在此基礎上，我充分利用一些建筑業同行和朋友，為分公司引進一些熟知建筑業市場行情并懂得建筑行業管理的專業性人才，充分利用了他們在多年從事建筑行業經營起來的各種關系，為分公司聯系建筑業務，同時也為公司提供了大量的建筑市場信息，這對于及時把握市場行情、調整分公司發展策略提供了一手資料，為分公司按計劃發展奠定了堅實的基礎。到目前為止，分公司在的發展已經初見成效，從無到有由小到大已經具備了承攬大部分建筑工程的能力，并有能力在保持現有的人脈關系和工作業績的基礎上進一步開拓業務市場，實現更大空間的發展。
二、客觀分析不足、建立美好愿景，為分公司發展盡職盡責
雖然工作上我取得了一些成績，但與總公司的要求和我自身的目標相比較仍存在一些不足，主要表現在：在自身業務和管理能力上仍要進一步強化和提高，在人際關系的培育和發展上仍要更講究策略和方法，在管理制度的落實上仍要根據分公司發展的現實狀況配合分公司領導進行有效的修訂和推廣，在員工的思想狀態和企業文化培育上仍要加強工作力度。
在下一步工作中，我將認真總結經驗教訓，全面考慮公司發展的相關因素，統籌分析公司發展的利弊得失，根據現狀協助領導詳細制定分公司工作計劃，在開拓市場上不斷拓展業務渠道，爭取在我們公司建筑方面特長的領域里創造出幾項標志性的工程，以此打造品牌形象，擴大公司的知名度和美譽度。加大專業人才的管理培訓力度，為公司發展提供有力的人才支撐。科學管理好公司的財務工作，合理分配應用每一筆資金，為公司發展提供良好的資金保障。在公司的領導下，我必將不辱使命，為公司的發展全力以赴恪盡職守！
由于建筑行業的升溫和發展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩定。自己內心的那種緊迫感和奮發向上的精神在一點點的消褪。公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。基于這個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。
第一、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距
xx的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；
另外，作為財務負責人對企業經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是按照理論上的`指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。
第二、會計工作中仍有許多待改進之處
去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三、管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
第四、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位
財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的'協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；
另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1.在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失；
同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。
2.力求會計核算工作的規范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎規范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用A類企業之后，xx公司也能盡早獲得這一榮譽。
3.做深、做細日常財務管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平
對財務知識以外的與房地產業、建筑業有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。
5.加強內、外部的溝通，搜集有關信息
在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。
除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：
首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。
其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。
最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
it業年終工作總結 篇8
我是一名剛踏入社會的大學畢業生，20xx年畢業于xxx大學材料成型及控制工程專業，畢業后就職于xx石油工程建設有限公司xx項目部技術組。到20xx年x月工作已滿一年，在這短暫的一年時間里我學到了許多學校里無法學到的知識，開闊了眼界，提高了專業技術水平和工作能力。
一、參加的工程
在這一年之中，我參加了xxx萬噸聚乙烯工程，xx廠留十八接轉站（二期）改造工程、里二站改造工程、路xx聯合站改擴建工程以及目前正在施工的xxx分公司太xx井組試采地面工程。剛到單位就到xxxx項目部工作，xxx項目是由xxx和外企合資建設的工程，在南xx項目中我參加了xx區塊的技術資料的整理和圖紙的翻譯工作，后期在xxx區塊負責防腐保溫和消尾項工作。回到任丘后參加了采油三廠留十八接轉站（二期）改造工程、里二站改造工程xxx工程都是老站改造工程，站內動火連頭地方多危險性高，加上地方關系復雜，對施工造成很大的不便，在我們技術組xxx的指導下我主要負責這兩項工程的技術資料的整理。今年x月份參加了路xx聯合站改擴建工程，路xxx聯合站地處xx省xxx縣xx鄉與xx鄉兩地交界處，xxx以北，本次擴建的內容有：增建外輸系統及脫水系統，增建注水部分及污水處理系統。
目前參加的工程是太xx井組試采地面工程，在該工程中我主要負責站內工藝、站外單井和土建部分的施工。xx太油田位于xx自治區xxx北xkm，與蒙古國相距約xxkm，距離阿爾善油田基地約xxkm，屬于xxx太凹陷。xx井組試采地面工程由計量拉油站、天然氣壓縮、站外系統、阿一聯調壓站四部分組成。新建計量拉油站xx座，位于太xx井北側，站內建x頭計量撬x座，分離器x具、換熱器x臺、天燃氣干燥器x具、除油器x具、熱水泵x臺、注水泵x臺、xxm3高架油罐x具、xxm3回水罐x具，此外，站內還設有分離器操作間、值班室、熱水泵房、配電室、維修間、注水泵房、庫房、化驗室等廠房；站外系統有x口油井和x口注水井的施工；太xx注水泵房的擴建工程和3口注水井的試采地面工程；天然氣壓縮部分位于xxx北側，在計量拉油站內中部。該裝置為接受一級生產分離器來的試采伴生氣，伴生氣進裝置，經過露點控制撬塊分離脫水、脫炔。然后一部分天然氣去燃氣發電機作燃料，一部分去天然氣壓縮機增壓至25MPa后，進分子篩脫水裝置脫水。經增壓、干燥后的天然氣，充裝到CNG高壓拖車拉運至阿一聯，經調壓后為加熱爐作燃料；阿一聯調壓站接受從太53計量拉油站來的CNG壓縮天然氣，進站經卸氣口進入調壓撬塊，經2次換熱、2級節流后，去加熱爐作燃料。
二、對專業知識的提高
我是學材料成型及控制工程專業，也就是以前的焊接設備與工藝。在學校只學習了一些理論知識，實踐的機會很少，工地是我學習和實踐的好地方。到工地后發現以前在學校學的理論知識太膚淺，實踐起來非常困難，在工地我就向工人師傅虛心的請教，有不明白的地方我就問，經過一年的工作實踐，增加了自己的`專業知識，提高了自己的實踐能力，把理論和實踐很好的結合起來。在南海石化項目中，官方語言是英語，為了能夠更好的完成工作，利用中午時間和晚上的時間學習專業詞匯和練習口語，在工地上盡可能和外國人交流，通過學習和交流我的英語水平有了很大的提高，尤其是口語水平。充分利用業余時間先后系統地學習了油田生產、管理方面的理論知識，虛心向老師傅學習，深入現場施工一線，注重在實踐中積累經驗和吸收教訓，很快就適應了工作，努力完成自己的工作。
三、參加工作的體會
以前聽說油建干活累，工人非常辛苦，來到工地后感受到了工人們的辛苦，在xx地區工人們就用四個特別來形容，特別能吃苦、特別能干活、特別能奉獻、特別能忍耐。工人們一年四季有三季在外施工，照顧不了自己的父母、妻子和孩子，他們任勞任怨地工作，從來沒有一句怨言，這種無私奉獻的精神是我必須學習的。在和工人的交流中我學會了怎樣面對困難，怎樣做人，樹立了正確的人生觀、價值觀。不論在xx石化還是在采油三廠以及二連地區，對工程質量的要求越來越高，技術人員必須要嚴格把關，尤其是對低老壞問題和強制性條文的管理。通過一年的工作和學習我感到作為一名技術人員必須要細心、認真，作好每一步工作，對工藝流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規范更要熟悉，還要繼續學習和工程相關、和專業相關的知識，用知識武裝自己。
四、對公司的建議
隨著社會的發展，人們對質量的要求越來越高，質量是一個企業生存和發展的堅實基礎。質量的提高靠工人的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技工和管理人員是公司的重點。
過去的工作中，在領導的關懷和同志們的支持與幫助下，經過不斷努力，我適應了這種工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。同時我清楚地認識到，為適應油田建設發展的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為公司的發展做出自己新的、更大的貢獻。
it業年終工作總結 篇9
就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會（在武漢協助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人。安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協助營銷部開展工作，安排經理協助開拓營銷市場
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協作，深化全局觀念
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
六、雖然今年的.工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。
2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
七、在明年的工作中，我們將要做好以下工作
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
9、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。
it業年終工作總結 篇10
12月份我依舊負責五公司的管帳核算，除了和以往月份的每月日常核算之外，新增了年末項目資料盤點和年解散算：
1、年末盤點，在月末時我幫忙李小環組長去了五公司的悅峰、鹽田和江南時代三個項目進行盤點，主要統計鋼筋、加氣塊的規格和數量，并對半制品的數量進行適合估計，期間不只對各類資料有了更為清楚的了解，也了解到了一些土建施工的常識，感到勞績的同時也發覺本身工作經驗的不夠，必要在以后多加提煉和總結。
2、年解散算，這是第一次介入年解散算，提醒本身抓住學習的機會，在正在盡力完成分配的各項任務，來使本身可以或許快速發展
回首4個月的五公司的管帳業務處置懲罰工作熬煉下來，我控制了公司的管帳科目及管帳處置懲罰，同時對管帳的.工作也有了具體的了解。我盡力將本身在校所學的知識向實踐方面轉化，可以或許認真完成領導交辦的工作。通過對原始憑證的審核、記賬憑證的編制、登賬到管帳報表的填制，純熟控制了合法而標準的施工企業管帳流程，過細的了解了企業單位管帳工作的全歷程，認真學習了各種日常經濟業務的管帳處置懲罰。
一、完成的工作
期間，我具體完成以下幾項工作：
1、每月日常各種業務的管帳處置懲罰及相應憑證的填寫及審核，此中完成憑證編制426筆，審核117筆2、附件包括發票的處置懲罰審核及各公司費用報銷的處置懲罰，此中完成費用報銷審核37筆
3、工程結算的管帳處置懲罰及流程，分包結算完成5筆
4、完成9—12月末的管帳處置懲罰，包括計提折舊，兩費計提，后勤間接費分攤，工程項目保修金、稅金的計提及收入本錢確認和最后損益結轉；
5、完成9—12月管帳檔案材料的整理裝訂及保管。做到實時審核整理原始憑證，制作記賬憑證。并對所出憑證進行反省、復核，對付不正確的記賬憑證，找到原因并實時改正；
6、大致控制了月財務報表報及季度財務報表的編制措施，編制報表8張，不過這點還要繼承增強學習。
7、平安文明步伐費材料打印，自力完成悅峰、鹽田、杏壇可園和深南電路的發票復印。
8、幫忙李小環組長完成五公司悅峰、鹽田和江南時代的面膜資料盤點
二、目前存在的問題
學會了知識值得快樂，然則存在的問題也不能回避，在工作中也確實感到到本身的不夠：
1、對eas的使用，分外是查賬的才能還有待進步
2、在工作中照樣不敷細心，經驗和工作才能也有待增強
3、對管帳核算的思考不敷深，又是不能系統的斟酌問題，對事情的理解和見地不敷深刻。
三、未來的
1、全力做好本職工作爭取盡早勝任一個分公司的全盤管帳核算。
2、晉升工作才能，多與同事領導交流溝通，聽取前輩的經驗見地
3、要增強專業相關知識的積累，應用空余光陰學習專業冊本，考取管帳職稱。
4、積極介入公司部門的運動，熱心贊助同事。
這一年中所有的造詣和不夠都已經成為曩昔，所有的教訓和不夠我都邑切記在心，盡力改進。實際工作中的事務是細而雜的，只有多加演習能力緊緊控制。在以后的日子里，我堅信我會在列位領導的教育下能更好、更快的完全勝任崗位工作，爭取零失誤，并多為公司斟酌，拼搏立異，以老板的心態完成工作。
it業年終工作總結 篇11
各位員工：
緊張而富有收獲的牛年過去了，充滿希望和勃勃生機的虎年到來了。在這辭舊迎新的日子里，首先感謝各位員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所做的重要貢獻！
一分耕耘，一分收獲。20xx年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報。
去年我們有很多經驗值得總結，有很多成果值得珍藏：20xx年對于普羅泰克來說是可喜的一年，是成功的一年，
更是發展壯大的一年。一年來，我們先后順利接管了天津大學、電裝空調、釉盛光電子等8個項目，并于20xx 年元旦正式進駐天津出入境檢驗檢疫局和八里臺新文化廣場，保安服務范圍遍及各大經濟開發區廠房、企事業單位、學校、商場、辦公樓等。同時，經各方面努力，普羅泰克將在新的一年接洽更多項目，也會為員工提供更多的工作發展機會。
公司的發展不是一蹴而就的，普羅泰克的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這里，我們主要強調三個字：
第一個字 — 品
品就是品德、品質、品牌。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。 品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢？比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認為如果一個人的'人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”廣東今日集團總裁何伯權說：“我們用人的原則是德才兼備，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。”相信，沒有好的人品，是難以成就好品質的產品的，而我們的產品正是普羅泰克提供的保安服務。
服務要有優良品質，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠各位員工做出來的。沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務，我們才能全力創品牌、創名牌。
當然，我們公司絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
第二個字 — 贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。
這里包括三層意思：
1. 企業與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發的，不是總經理發的，也不是董事長發的，是誰發的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2. 企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。開辦企業的目的，其實不是急于要賺錢，而是增加社會就業，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3. 企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可或缺。企業要對社會發展獻一份力，樹立良好的社會形象。最終使社會上更多的人擁護我們、支持我們。
第三個字 — 和
和，就是和睦和諧。
《詩經》說:“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量---這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。”團結就是力量，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，公司才會持續快速和諧健康的發展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。和，主要注意以下三點：
1. 家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭會使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關系......
2. 班組要和睦。同事之間若有良好的關系，決對有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關系。閑談莫論人非，靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關系相處得非常融洽。......
3. 社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和每個人搞好關系，讓所在之處成為我們成長的土壤......
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現物質和精神雙豐收！
衷心祝愿全體員工及家屬春節愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！
it業年終工作總結 篇12
20xx年度XX公司工作總結
在20xx年度國內大環境并不十分理想的情況下，XX公司取得了較好的成績，在繼續XX訂單的同時，同時生產XX訂單，整個工廠穩步發展。在這樣一個穩定、相對寬松的環境中，在公司領導的帶領下，在兄弟公司的支持、配合下，在全體員工的努力下，達到萬元銷售額，取得毛利潤萬元，凈利潤萬元，為公司的發展作出了貢獻，同時也出現了許多問題，回顧20xx年，XX所做的工作及存在的問題如下：
一.20xx年度各種指標均達較好的水平。
1.全年實際產量萬(包括退貨,未出貨回收)。
2.全年平均產速。
3.全年實際理想工時hr(全年時間8760hr)。工時利用率為%。
4.全年。
5.全年結尾料累計kg。
6.全年回收料累噸。
7.全年退貨次,計碼。
8.全年發生起安全事故,無重大安全事故發生。
9.全年處罰違紀事件起,無嚴重違紀事件發生,無打架斗毆現象發生。
10.年初公司總人數人，老員工辭工人數人，新招員工名，本年度招聘離職人,目前在職人數人。
11.全年培養主管一名、技術員一名、一共進行培訓次
12.從四月份推動5S活動，衛生狀況逐步好轉，公司形象有所改善。
二.主要工作及體會
1.聽從上級的直接領導,接受兄弟公司的業務指導,以大局為重,團結協作,以把工作搞好為原則不動搖。
與去年度相比，今年樹立大局觀念，聽從上級領導指揮，充分認識到搞好局部的目的，就是為了搞好大局，沒有大局的穩定和發展就不可能有局部的穩定和發展。認識到我們的所有管理目的是為了實現公司的經營目標，公司的經營目標是我們奮斗的目標。在上述思想的指導下，狠抓落實，把上級的思想體系意圖落實在實處。根據上級指示精神，實施安全事故登記制度，環境衛生檢查評比制度，安檢制度。優先考慮集團內部訂單，重點開發圍繞生產XXXXU產品，改善工藝條件并取得成效。在人員的招聘與使用上也一直認真執行上級指示，做到靈活性與原則性相結合。在勞動紀律的管理上力求松緊適宜，以穩為主，穩定壓倒一切，在穩定中求發展，但不做“穩定”的奴隸。在產量與質量的關系上，力求產量豐收，質量過關。在具體把握上，曾失去平衡，產量意識過強，而品質意識不足，出現11月份產品退貨的嚴重品質滑坡現象。各部門的協作上，制造與倉庫、生管、品檢、工務基本上能就許多工作問題達成共識，在處理各種事務時，能夠相互配合，圍繞“把工作做好”這個綱，予以實施并形成習慣，不僅把份內工作做好，而且還能夠互相幫助，互相支持，互相理解，能圍繞“把
工作做好”這個綱，指出對方的不足，接受對方的批評。為了更好地讓各部門之間協作，在內部分工上也相應的變化，在去年基礎上，我們曾以會議形式明確制造部要以多方位支持倉庫、工務等其它部門，除例外事務必須經由主管外，常規性事務則可由各級人員承擔，比如叉車手在做好制造部的日常工作外，還將倉庫的叉車手任務都做下來了；等等。總之，所有部門都能以大局為重，不制造矛盾，相互協作的靈活開展工作。任何一個部門不可能孤立于其他部門之外，與其他部門協作不好，內部必然受到干擾，而其干擾必然反過來更進一步防礙部門之間的合作，只有外部協調有序，才能保證內部安定，才能變干擾為指導。
2.搞好內部分工是發揮各人員積極性的基礎。
本年度制造部在人員分工上也與往年有些變化：
（1）制造作為XX公司最大的一個部門，實現了一人多崗，輪流倒班換崗，任何人都沒有固定的崗位，哪里需要人就安排往哪里
（2）行政作為企業的左膀右臂，負責了、方面的工作。安全措施的制定，衛生的檢查，評比，工傷事故的審核等等。
（3）班長、副班長職能轉變
（4）保安送餐
（5）倉庫場地小，安裝二樓樓閣，加大了空間。最低庫存量控制合理
從今年度的分工變化，我們意識到，合理的分工十分重要，分工分得好，則可以使工作協調一致。事事有人管，人人有事做，而且可以調動廣大人員的積極性，減輕一個單位“一把手”的工作負擔，可以調出時間、精力去從事把握全局的思考工作，即去把握一個單位的脈博，不動則已，動則動關鍵子，不走則已，走則走關鍵棋提高處理例外事務的質量。年初肖總提出潤和方向，明年我們將會把這一精神更進一步地貫徹，執行下去。
3、對公司現場環境條件的改善是潤和主要任務。
搬遷時材料多、亂，在上級的指導下，在黃董的嚴格要求下，對公司周邊環境作了改善，
4、員工的招聘，培訓和使用不掉以輕心
古人云：“鐵打的營盤，流水的兵”。我們相信這一名話。但我們也相信，有了鐵打的兵，也就有了鐵打的營盤。為此，我們十分重視員工的招聘、培訓和使用。今年度，我們招入新工人人，雖然是斷斷續續，但基本上可以分為三個時期。在員工的招聘和使用中我們主要注意如下幾個方面問題：
①去年底與兄弟公司借調人員投入生產，特別是春節完剛開工時間，與YYY公司一起參與招工，其后XX自己承擔了主要自己部門的招工任務。從2月底至12月底合計招入10名員工，這10名員工，有9名是本地人，只有介紹的人員穩定性較高，有一名員工原XX公司工作過的老員工。
②新招人員文化素質偏低。高中以上文化程度的員工所占比例較少，占31.7%。年初高中或高中以上文化程的員工所占比例為51.0%、減少了近20%。高中以上文化程度的員工比例的減少，為我們培養生產骨干力量，提高生產能力，適當活躍員工思想意識，我了些阻礙。當然我們并非貪大求高,貪名求洋,華而不實。根據實際需要招聘相應人才,是我們招聘人才的一貫原則。
③新員工入廠后的培訓工作緊抓不放
無論新員工的素質是高還是低,新工人入廠后畢竟對工廠是陌生的,他們面對龐大的機器,轟隆的聲音,陌生的面孔,不知道哪些是該做的,哪些是不該做的；哪些是禁止的、限制的、哪些是提倡的、鼓勵的。這時的新員工人極易出現安全事故、違紀事件及流失現象。因此，新員工入廠后的培訓是十分必要的。年度招新工人幾十名，行政部均組織相關人員抽時間對他們進行產前培訓，在培訓過程中做到每次主管必到，每到必講，每講必事先備課。除此之外，每名新工人入廠均安排相應的老師（明確師徒關系），以便“傳”、“幫”、“帶”。新工人出錯老師有責。經過培訓，新工人不僅掌握初步的生產理論知識，而且掌握了部分實操技巧，更重要的'是新工人能領會我們公司管理的風格，知道配合比技巧更重要，知道了不能空手無物使用電梯，以梯代步等諸如此類的規章制度。
④在員工的招聘與使用的過程中,我們始終注意：
A.根據不同需要招收不同素質人才。
B.注意品德，講究可靠，以穩定為原則。
C.防止形成幫派體系。
D.德才兼備,任人唯賢.
E.揚長避短,專任久任.
F.承認人員流失的客觀性,努力做到人員穩定,但不強留,不勉強,不做“穩定”二字的奴隸.
⑤在員工招聘,培訓和使用過程中存在的問題.在員工從招聘到使用的過程中,培訓是其中至關重要的環節,目前存在的問題是:A.培訓能力弱,培訓質量不高.B.沒有合適的教材,培訓內容不系統。其中，“B”是問題的關鍵所在。針對上述問題,明年計劃爭取編制一套簡單教材,以適應目前流動人員比例較高,培訓任務重的現狀。
五、工作紀律的管理是組織存在的保證
無規矩不成方園。無組織無紀律，生產必然混亂，有組織無紀律，則組織必將名存實亡。因此勞動紀律的管理是任何組織不可或缺的。本年度XX十分注意勞動紀律的基礎管理，做了如下工作：
（1）加強思想教育
XX在加強工作紀律的基礎管理時,始終把加強思想工作當作是不可缺少的內容。把做思想工作經常化、細致化是我們的一貫作風。20xx年度我們運用例會、講課、學習、張貼宣傳等形式把思想工作深入員工,使其覆蓋率達到100％。除此之外，部長、主管還經常與班長、員工做個別談心工作。本年度與員工的談心率達90％以上.通過做思想工作,運用具體問題具體分析的方法,適時適量,有的放失,避免了各種矛盾激化。本年度除有輕微的員工間爭吵外，近五十人無打架斗毆、無激烈爭吵的現象發生。這與做大量的思想工作是分不開的。
（2）建立健全各種規章制度
本年度XX從10個方面著手規章制度的建立和完善,它們是:①遵守工作時間；②堅守工
作崗位；③保證產品質量；④執行安全生產規程；⑤認真交接班；⑥引入競爭；⑦完成生產進度；⑧下級服從上級安排；⑨搞好配合；⑩克服“軟毛病”。
相繼制度訂了相關制度，如①考勤制度；②班長超產獎金與產品質量掛鉤辦法；③討論并修改了班級考核辦法；④超產獎金發放辦法；⑤安全生產檢查制度；⑥安全事故登記辦法；⑦異常品質登記辦法；⑧環境衛生檢查制度；⑨交接班制度；⑩日檢制度；⑾工具管理制度以及許暫時性臨時制度。
在建立健全各種規章制度時，充分發揚民主，把員工意見，特別是骨干力量的意見納入其中，這樣既避勉了“閉門造車”，又調動廣大員工的積極性和主人翁意識。比如考績辦法，制訂超產獎金的發放辦法，幾經討論，修改，三番五次才告初步定型。
（3）執行制度，有獎有罰，獎罰分明
本年度在執行制度方面堅持①松緊適宜，多做思想工作；
②經濟手段與思想工作相聯系,本年度處理7起違紀事件,獎勵員工7次,每次獎罰之前,無論如何,均先做思想工作,以期達到獎和罰的目的；③多正面引導,少反面批評,本年度許多規章制度均剛剛建立而且象我們這樣的新工廠無可借鑒，故規章制度之中肯定還有不成熟之處，當此之時，正面引導十分重要，潤和要求主管、班組長要深入實際，積極引導，防止工人違返制度。多做正面吸引工作。
④執行規章制度不排除使用激烈的強制性措施
本年度共辭退1名員工.實踐證明不使用適當的強制性措施,怕得罪人,老好好，則規章制度就會失去權威,組織的效能必然會降低。
⑤工作紀律存在的問題
由于經驗不足，本年度在工作紀律的管理上還存在著不足，主要是
A、制定的規章制度尚不能形成系統，有“雜亂”之嫌。
B、由于培訓質量不高，還有部分員工不是十分明了現有規章制度。
C、落實規章制度不徹底。
為此，我們計劃明年將增加人力或安排專門人員做好這幾方面工作，特別抓緊“落實”這兩個字。“落實”工作是十分復雜的工作，但只要我們提高規章制度的權威，工作深入細致，是可以保持樂觀態度的。
6、日常工作實實在在，有條有理；有矛盾不要激化，有問題不要積累。
在工作中，不可能沒有問題，也不可能沒有矛盾，潤和是依靠實實在在和有條不紊的日常工作加以解決，旨在淡化矛盾，消除問題積累，保持生產穩定，保證大局穩定。
①制造部的班組長是生產的骨干。日常的具體的生產由他們來完成，班組長日常通過交接本，對話、報告的形式匯報和交流問題。
②基本員工是生產的基本分子,構成生產的主要部分,生產的絕大部動作由他們完成.他們通過對話、匯報、巡檢記錄的形式反映問題。
③各部門主管兼職了文員的日常工作，平時收集資料及整理資料都是自己做自己部門的，并以各種報表的形式向上級反映問題。
④主管是一個部門的首腦，必須十分清楚本部門運作的情況，只有洞察秋毫，才可能作出正確的決策。為了達到了解情況的目的，必須每日審核各崗位《工作日誌》、《現場檢測記錄》即生產24小時監控表。根據實際情況，主管必須當日對生產情況進行評判，有問題的必須立即著手解決，實在無法解決的也必須給工人一個答復。通過員工，班組長及主管的日常工作，及時解決問題，有效地防止矛盾的激化和問題的積累。
7.實事求事和以穩為主的原則是本年度整個管理思路中的兩個最基本原則。
把實事求是作為管理思路的一個基本原則。處理各種事務，其決策首先是建立在實事上，深入實際,從員工來，到員工中去，沒有調查就沒有發言權，不允許主管、班長等管理人員還沒有了解情況就指手畫腳，妄下結論。主管人員除理日常事務以外，就是深入實際，多了解情況，多摸底，多和員工交流思想，通過大量實際情況，找到問題癥結，提出合理的解決問題措施。
XX的又一原則就是以穩為主，穩中求發展，在內部管理上，講求松緊適宜，在實施各種規章制度上，總是先試行后推廣。在處理具體事務時，總是急則緩之，緩則急之。
穩定發展與實事求是不可分。實事求是是穩定發展的基礎，不了解實際情況，就不可能談得上穩定發展。下一年度我們將繼續以實事求事和穩定發展為最基本的管理原則。
20xx年的管理思路重點：
1.進一步落實上級指示,按上級意圖辦事.求的上級的理解和支持.
2.進一步協調好部門間的協作.
3.進一步分工,把常規性的工作盡可能下放到主管去做,主要歸納,總結和推廣工作以及處理"例外事務."
4.進一步完善各種規章制度,加強"落實",為明年規章制度度規范系統做準備(重點修改安全操作規程)
5.建立檔案資料.
6.建立與員工每日談話制度.
7.培訓工作規范化.
8.團結領導班子,引導群體情緒走向互相支持、幫助。
it業年終工作總結 篇13
按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基礎，練內功、關鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個有利于”的要求，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的經營工作、質量生產、安全文明施工以及穩定工作有了良好的開端，以下是本人的工作總結匯報：
一、生產經營情況
20xx 年分公司在公司的正確領導下，在各個職能部門的支持下，解放思想，轉變觀念，與時俱進，認真完成公司下達的各項生產經營目標任務。經過全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產值150xxxx萬元，新增合同額13。xxxx元，為公司創造了良好的經濟效益，同時也得到了客戶的好評。
（一）成本管理工作
加強項目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業的生存競爭力和盈利能力。橋梁實驗室工程是分公司承攬的第一個工程，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標，分公司有一定的利潤，不下大力氣降低項目成本，千方百計做好成本挖潛、增加利潤，是不可能達到目標的。成本管理作為項目部管理工作的重點之一，主要抓了以下幾個環節：
1、材料成本管理
材料管理的好與壞，直接關系到項目總體的成本高與低。項目部從進場時就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調查詢價。從供應商的選擇，到材料進場的計量驗收以及周轉材料的退場方面摸索了一定的經驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度，獎罰分明，做到“誰提料，誰負責”。加強材料現場使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費。
2、加強工期管理
在保證質量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項目成本的支出，同時加強現場管理，制定科學的方案，合理調配有限資源，減少施工浪費。
例如橋梁實驗室基礎施工。本工程為獨立柱、條形基礎（局部地下室為箱型），在±0．00左右獨立柱間均有一地道拉梁。設計為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形基礎受地下室進度影響不能進行回填，如果按圖紙要求進行施工則地下室的進度將進入關鍵工序，影響整個工程的結構工期。為使工期不受大的影響，項目部積極主動地與設計單位進行了協商，做了大量的工作，最后設計同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結構總工期不再受地下室進度的影響，提前了xxxx月左右的時間。
3、優化施工方案
在制定對項目成本影響較大的施工方案時，采取對不同方案進行經濟、質量對比分析的辦法。通過集體討論，優先采用能夠保證一定質量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。
例如：在制定框架梁、柱模板施工方案時，提出的方案有4種：
⑴全部使用木模；
柱使用定型組合鋼模板，梁使用木模；
⑶使用市政鋼模板，局部附以普通小鋼模及木模；
⑷全部采用普通小鋼模。
對以上4種方案進行經濟、質量對比分析結果為：第一種方案達到的質量效果較好。模板需要全部購買，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程結束后剩余模板的板面很小，不能繼續在今后的工程中使用。討論結果：此方案質量滿足要求，但在經濟方面投入太大，模板一次性使用，沒有剩余價值，此種方案不予采用。第二種方案達到的質量效果最好。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購買，模板投入相對較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運輸需使用塔吊（或汽車吊）。討論結果：此方案質量滿足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設備費用，方案不可行，此種方案不予采用。第三種方案能最小限度的滿足質量要求，市政鋼模為租賃，木模購買量小，投入不大。討論結果：質量滿足要求，經濟性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿足質量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結果：雖然此方案經濟性最好，但不能滿足質量要求，不予采用。
4、因地制宜，利用一切可以利用的資源
由于建筑施工流動性大，各個工程項目所處的地理區域、施工環境都不盡相同，如果對有利的環境資源加以利用，能夠減少一定的項目成本支出。
對于橋梁實驗室工程有利的環境是：
⑴、地處郊區縣。郊區有大量的小型挖掘及運輸機械，它們的特點是機動靈活、價錢低廉、沒有進出場費用，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項工程。本工程中，我們在人工湖、回填土等分項工程中采用了此類機械，節約了大量的機械費用。
⑵、本工程在交通部公路試驗場院內。我們在施工中充分利用了試驗場原有的硬件設施：
a施工臨時用水。以往施工我們的臨時用水一般都使用市政自來水，費用較高。本工程我們除生活用水使用自來水外，其它工程用水均利用了試驗場現有的綠化用水井。由于井水收費較低而且不計流量，施工結束后只需一次性支付較少的費用即可。
b冬期辦公臨設采暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗場暖氣管網接入。以往的工程臨設采暖，我們一般使用電暖氣，或設立鍋爐供暖，需要投入的費用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設用的暖氣片、管材，均為提前購入的正式工程用暖氣片、管材（采暖結束后可直接用于橋梁實驗室工程），一次性投入幾乎為零。而試驗場收取的采暖費不足萬元。
（二）安全管理工作
在安全管理方面，分公司按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系，并制定了相應的一系列的分公司規章制度和管理方案。對分公司管理人員和施工人員加強安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業環境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項指標的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實質性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發現安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。
施工中，分公司堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我們從以下幾個方面加強了管理工作：
①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時分公司統一進行檢查，合格后進行接收。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發生重大安全事故，一般安全事故控制在了1．5‰以內，保證了廣大職工的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。
（三）分公司管理工作
為了使企業員工做到有章可循；按章辦事；責、權、利分明；提高工作效率；鼓勵全體員工為企業的發展獻計獻策當好企業創業人和管家人，提高企業文化素質和形象，擴大企業知名度和信譽度，使企業健康發展。根據現狀分公司設置了相應的組織機構及一系列規章制度。
1、組織機構設置
分公司設置組織機構為“三部一室”，包括工程管理部、經營財務部、物資供應部、綜合辦公室。各部室分工明確，職責
工程管理部：負責工程技術、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗、質量、安全、現場施工指導等項工作。
經營財務部：負責工程項目投標、工程預算、決算、合同分析、工程報價、固定資產核算、支票現金管理、辦公用品采購和發放等項工作。
物資供應部：負責工程材料采購、租賃、庫房材料保管、現場材料保管等項工作。
綜合辦公室：負責辦公區安全衛生、公司勞動紀律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）車輛管理等項工作。
2、各項規章制度
根據分公司實際情況，分公司制定了一系列的規章制度，實施后各項制度落實到位、運行良好，為分公司工作的`順利開展起到了積極的作用。
主要的規章制度有：勞動紀律、請銷假制度、車輛管理制度、辦公用品領用制度、資料檔案管理、固定資產管理、材料采購制度、出、入庫制度、支票管理制度、現金管理制度、后勤管理制度、辦公區安全衛生制度、宿舍管理制度、獎懲制度等。
二、經驗教訓
（一）分包隊伍的選取
在分包隊伍的選取過程中，在報價和分包隊伍的實力上過于側重于報價，而對其實力考察不足，對本工程的復雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊伍，對于高層、其它普通建筑的施工應該是沒有問題的。而這個工程樓層不多、層高高、占地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗收標準高的試驗室，是一個相對復雜的工程。工人對某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板），而要求的工資又相對較高，致使在一定的時間內，人員變動頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對人員調配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將E區放棄，定州隊接替后才有了改觀。
痛定思痛，今后的工程在選取勞務隊時，首先要考察其是否是整建制隊伍，是否有自己穩定的施工人員，其次才考慮報價。一個有著較強實力的勞務隊伍，即便是開始時報價高于其它隊伍，但由于他實力強、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠將項目的租賃費用、管理費用、水電費用等開支節省下來。這樣總體算下來，可能用這樣的隊伍反而會增加項目的收益。
（二）分包隊伍管理
在分包隊伍管理上由于缺少成熟的經驗，加上項目上馬時間倉促，前期準備工作不夠充分，在勞務合同簽訂存在拖泥帶水的現象。另外勞務合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細，給今后相關的工作帶來了麻煩。
E區更換施工隊伍時，在隊伍交接方面考慮不周全。雖然項目對四川隊已完方進行了簽認。但對于原來由四川隊限額使用的物資（如租賃材料，合同中是對損耗率有明確規定的），在交接時沒有制定出一個可行的方案來，給今后和各施工隊結算時留下了麻煩。
（三）預算、核算工作
預算、核算人員工作不準確、不及時，不能夠給項目決策層、相關部門提供及時、有效、準確的信息。如：大宗物資的采購，和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預核算人員提供詳細準確的工程信息。只有這樣，在談判的過程中我們才能占主動地位。
（四）外聘人員的管理
分公司現有人員1xxxx，其中外聘人員xxxx占5xxxx。能否充分調動外聘人員的積極性，發揮他們的經驗、特長，使他們人盡其能，對分公司的工作能否正常開展起到關鍵性作用。
為此，分公司把對外聘人員的管理作為人事管理的重點。首先，分公司根據崗位的重要性、期望薪金、個人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內盡量滿足他們的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司領導經常性地同外聘人員談話，了解他們的想法，及時發現他們的思想動向。與他們做好思想溝通，并且盡可能為他們解決生活上的問題，以消除他們的后顧之憂。再次，為了激勵外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應的獎勵制度：員工為項目提出合理化建議被采納后；員工在突發事件中搶救、補救措施得當挽回損失…等等，分公司均會進行相應的獎勵。
盡管分公司做了不少工作，但在外聘人員的管理上仍有需要改進的地方。現在外聘人員工資為死工資，沒有月獎金、年終獎（或工程獎），他們的工作熱情沒有被完全激發出來。今后應引入獎金制度，每月對外聘人員工作進行考評，并實行獎金與考評掛鉤的方法，進一步提高他們的積極性。
三、職工思想教育和精神文明建設情況
自分公司成立以來，分公司一直把對職工的思想教育當成重點來抓，重視精神文明建設，積極開展對員工的思想教育。堅持“以人為本”，營造人才強企的文化氛圍。
20xx年，我們在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導向、業績導向、成就導向機制，把好的優秀的人才留住，把企業內部有能力、有潛力、品質好的人才發掘出來，加以重用。圍繞人才建設，我們重點從“理才”和“留才”上下了功夫。
我們根據分公司青年人居多的情況，在分公司內部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年干事業的氛圍，重點培養經營管理型人才、專業技術型人才以及復合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設；針對青年人才知識層面高、成長環境優越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔壓力的特點，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發揮青年人才的才智。
四、20xx年工作計劃
20xx 年我們在抓好工程安全質量工作的同時，將進一步把經營管理工作作為項目管理的核心工作來抓。我們要通過深化管理，貫徹落實項目承包制，來增強企業市場開拓能力，在提高經濟運行質量，著力打造核心競爭力上下功夫。結合我們今年積累的經驗和教訓，20xx年我們將重點做好如下幾個方面的工作：
（一）人才建設
人才高地的構筑，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要著力于創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩定的工作環境。
1、加快人才培養，要加快高新人才的引進、培養和使用。以工程項目為舞臺，加快培養青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛煉。
2、從現有的人員中發現人才、培養人才是企業人才獲得的一個最重要的來源。而培養人才的著重點是如何把青年培養成為能夠適應企業發展、完成企業使命的人才，培養不僅要著重于專業技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養的青年人才要“加荷”，使用部門要根據青年人才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變為自己的技能，通過大膽放到關鍵崗位使用激發其潛能。
3、提倡“團結、啟發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不僅要對青年人的穩定工作做思想工作，同時還要強調業務骨干、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與青年人“教技術、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養工作，構建合理的人才梯次。
4、搞好項目部管理機制的建設，使項目管理制度化，規范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益。完善管理人員績效考核制度，實現多勞多得、獎罰分明。
5、實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。分公司將設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。在以創先爭優的各種活動中，我們將評優重心向青年人才傾斜，激發他們昂揚向上。
（二）經營開發方面
經營開發工作是一項相當復雜的工作，時有真假難辯，魚目混珠的局面，稍有不慎，就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運作前都要采取規避風險的措施，對項目、合作人員要進行詳細的調查、了解和篩選，承接一個項目不但要有經濟效益，更要有社會效益。
1、堅持以求真務實的態度，冷靜地分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經營工作穩步提速，加快發展做好扎實的工作。
2、深化全員經營意識，大力宣傳經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大后續任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。
3、利用社會一切可利用的關系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，在提高市場占有率的同時，提高企業經濟效益。
（三）項目管理創新，實施精細核算
一是要創新項目考評制度，完善項目管理制度。將項目責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規范項目各崗位的權利和責任范圍。擯棄原有“事后算”的被動項目成本管理方式，重點加強實際所發生的成本控制。抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。
二是要推進“誠信”工程建設，以雙贏為目的，抓好項目整體建設。面對“多任務種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”的多數施工項目現狀，我們要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業屬于服務行業這一概念，為業主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經驗，積極探索適應施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內部全責承包中創效創利，以此為項目增收的新突破點，使經濟運行質量逐步提高。
it業年終工作總結 篇14
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業的一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，石城人之拼搏的精神。
我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下，我接受了張總為期一周的知識培訓，我很快了解到公司的性質及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態，走在市場的前沿。培訓后，我們開始跑業務，開始奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地，經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
一、銷售業績回顧及分析：
應石材市場的美好前景和需求，公司于8月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的`一次重大變革和質的飛躍。在這段時間，我和褚經理。馬靜積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產品而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，尤其是社會經驗的積累，使自己各方面都所有提高。
年底又于廣東公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業的又一大業務，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。
XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。
（二）業績分析：
1、促成業績的正面因素：
①調整營銷思路，對市場進行有目標的調整，加大了宣傳！
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據產品特有性質和用途，采用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業務作大做強。
2、存在的負面因素：
①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
②我的心態以及公司存在薪資制度，均存在不規范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③公司產量也沒太大規模，就古玩城情況出現供不應求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產質量。客戶選擇公司產品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產品優勢變成毫無優勢的流通產品。建議公司產品獨有特性和優勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟！
心得和收獲：
首先邁出校門的半年，我體會了理論和實際脫節的情況，以后的工作學習我會把理論應用到實際。
公司也給我機會參加培訓和接待顧客，我珍惜每次機會，我會在石城逐漸成長！
在公司，為人處世我也開始成熟，公司每個成員都和友善，經理和董事長都很關心我們！時間說明一切，用心去看待一切！我會踏踏實實做人，兢兢業業工作！
就全國市場分析。山東萊州、廣東云浮、福建廈門以及新疆、廣西等地的石材工貿基地雖然已經漸成規模，但東部沿海地區的市場趨近飽和，而我國中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開采加工利用。鄒傳勝表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發潛力仍未被挖掘的中西部省份已經成為眾石材企業重點關注地區，有望成為新興石材加工貿易基地。依托當地的石材礦山資源和相對較低的勞動力成本，新的一年我們石城石業的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力創造輝煌！
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