年度主要工作總結

時間：2025-09-03 23:50:55 敏銓年終總結

年度主要工作總結15篇

　　不經意間，工作已經告一段落，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！來為這一年的工作寫一份工作總結吧。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的年度主要工作總結15篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度主要工作總結15篇

　　年度主要工作總結 1

　　一年來，我鄉按照“政府領導，部門協作，社會聯動，齊抓共管，綜合治理”的總體要求，通過抓好源頭、完善設施、廣泛宣傳、落實責任、嚴格執法，扎實推進預防道路交通事故“五整頓”、“三加強”工作，取得了較好成效，確保了一方平安和通暢的道路交通環境。現將全年工作情況、成效、問題總結如下：

　　一、工作方法及措施

　　1、黨政重視，切實加強領導。

　　鄉黨委、政府對農村道路交通管理工作高度重視。年初不但成立了《xx鄉道路交通安全管理領導小組》，明確任務，落實責任，還將此項工作納入政府工作的重要議事日程與其他工作一樣參與年終考核。同時與各村、單位簽定了《道路安全管理責任書》，主要領導、分管領導大會、小會各種會議上都要將道路交通工作放在首位講，時時警醒廣大干部群眾，增強了工作的壓力感和責任感。

　　2、摸清家底，從源頭抓起。

　　年初對轄區域內的所有機動車輛及駕駛人員進行了一次全面摸排登記，做到心中有數，對癥下藥。同時與每一位機動車車主及機動車駕駛人員簽訂了《道路交通安全承諾書》，交通安全責任主體意識進一步明確，增強了車主及駕駛人員的安全責任意識，減少了事故的發生。

　　3、祥查道路交通隱患，狠抓整改落實。

　　農村道路交通安全管理工作是一項長期的艱巨的工作。隨著經濟社會的發展，生活水平的.提高，人們出行的方便。車輛激劇增多，農村道路雖然大多是硬化路面，但路窄、彎多、坡陡是無法改變的現狀，大小事故時有發生，要減少事故，只有一方面駕駛員遵章守紀，駕駛技能提高，另一方面，以預防為主，采取措施，增加設施，（設警示標志，安裝防護欄等）。20xx年全鄉共排查道路隱患13處，包括，路面沉陷，垮塌，斷裂、坡陡、彎急等。在危險路段及交通干道處設交通勸導點2個，調動勸導員的工作積極性，充分發揮勸導員的勸導作用，通過勸導，消除駕駛人員不遵章守紀、開車麻痹大意的思想，從根本上解決了事故發生的人為因素。

　　4、廣泛宣傳，增強人民群眾的道路交通安全意識。

　　圍繞道路交通安全法等法律法規，以“關愛生命，安全出行”為主題，以交通安全宣傳“五進”活動為載體，加強交通安全法律法規和交通安全知識的普及教育；利用“安全生產月”活動，積極創建、培育“文明用車、安全行車、遵紀守法、文明禮讓”的現代交通安全文化；在主要道路沿線懸掛噴涂安全橫幅標語，營造農厚輿論氛圍，播放安全光碟；出動宣傳車6次，當場天宣傳；巡展掛圖、展板8場次，給中學學生上交通安全課4節次，懸掛宣傳橫幅25條，印發各類宣傳資料1000余份，受教育人數達60%；在廣播電視上開展道路交通安全講座4次，通過一系列的宣傳，我鄉人民群眾對道路交通法律法規有了更多的了解，有力地提高了廣大人民群眾的道路交通安全意識。

　　5、狠抓執法檢查，嚴懲違法行為。

　　駕駛人員不遵守道路交通法律、法規，執法檢查也十分關鍵。一年來我鄉交管辦與市交警大隊二中隊，江南執法中隊緊密配合，全力支持，加大上路執法檢查力度，嚴懲不法行為，做到有違必罰，有違必糾。形成強大震懾，讓那些違章人員受到深刻教訓和教育，并引以為戒。

　　二、工作取得的主要成效

　　1、道路交通形勢好轉，未出現一例較大安全事故。

　　2、違章行為明顯減少。

　　3、道路、場鄉秩序良好，超速、超載、亂停亂放明顯減少。

　　三、管理過程中存在的主要問題

　　1、重視仍不夠，報有僥幸心理。

　　2、資金投入不足，認為投資無效益，投不投入一個樣。

　　3、農村道路坡陡、彎急、路窄，無防護設施。

　　年度主要工作總結 2

　　一、黨建工作

　　1、認真抓好隊伍建設及黨員學習工作。兩委班子成員科學分工，相互配合。扎實做好黨員設崗定責工作，逐步提升黨員的模范帶頭作用。

　　2、認真做好春節黨員培訓及“慶七一”黨建工作，新納新黨員一名，轉正一名，培養預備黨員2名。

　　3、抓好黨員關懷走訪慰問活動，為退休村干部訂閱報紙12份，利用節假日，對困難黨員開展慰問活動，讓他們時刻感受黨組織的溫暖。

　　4、認真落實“五議五公開”制度，充分發揮黨員的監督作用，村級各項事務均在陽光下運行，在監督委員會的監督下工作，從源頭杜絕腐敗，抓好勤政廉政工作，樹立守紀律，講規矩的良好氛圍。

　　二、村務工作

　　1、項目建設：

　　①協調完成高新區房屋的拆除及土地清表工作，拆除房屋51棟，清表土地200余畝，確保項目順利開展。

　　積極處理安置房項目一期的進場工作，完成場地清障、道路改道、水電遷移，安置房一期施工順利。

　　②完成了江南二路、村的土地補征及殺尾工作，協調處理好后期的通水問題，確保村民利益不要損失。

　　③認真協調安置房二期房屋及土地的簽字工作，簽訂房尾協議65戶，經營門面12戶，土地50余畝，截止年底，搬遷房屋30棟，為二期的施工打下良好的基礎。

　　④橋邊河改造項目共簽約土地50戶70畝。整個項目征遷工作有望12月底完成。

　　⑤將軍路二期及南站路項目前期土地勘測圓滿結束，土地確權工作進展順利。

　　2、其它日常工作：

　　①認真做好綜治維穩及矛盾排查工作，全年處理矛盾糾紛20余起，全年無上訪、群訪事件發生，社會治安狀態良好，積極創建治安立體防控體系建設，配備村級警務室，為廣大村民創建一個安居樂業的良好環境。

　　②認真做好柑桔大實蠅的防治及蛆柑的撿拾工作，全年投資一萬元，對未征遷區域的落果進行地毯式的撿拾，并組織車輛清運。

　　③完成村級衛生室改造升級工作，爭取資金5萬元，用于衛生室的.設備及設施的改造，順利通過區市驗收。

　　④認真做好清潔家園及防違控違工作，全村范圍內實行垃圾日產日清。全年無違規違建現象。

　　⑤認真做好低保評議工作，全年村級救助患大病補償資金5萬多元，上報民主部門各類救助近10萬元。

　　⑥按時完成城鄉居民及被征地農民養老保險的收繳申報工作，全年辦理被征地農民養老保險四批次，350人。

　　⑦扎實做好精準扶貧工作，民主評議貧困戶20戶，改造危房一戶。

　　⑧全面做好計生獎扶工作，先后組織育齡婦女開展“三查”及體檢工作，發放各類避孕藥具1000余人次。

　　⑨協調做好光纖的架設工作，全村范圍內實現光纖信號全覆蓋，配合做好頁巖氣的勘探工作，完成“戶戶通”衛星鍋的安裝調試工作。

　　交通、民兵、安全、殯葬改革等其它社會工作均有序開展，按照各部門的要求完成任務。20xx年在取得一定成績的同時，也存在一些問題：動力不足，落實不夠，統籌不好。在20xx年，我們將加強學習，全面謀劃，守規矩，講紀律適應新常態，努力使各項工作更上一個新臺階。

　　年度主要工作總結 3

　　一、關于黨建組織工作

　　完善了財經紀律等各項制度；完善了各支部的黨建工作目標責任制，組織各支部書記到天宮鄉學習黨建工作；落實好了清單工作法的各項要求，黨委班子成員開展了“三重活動”，按時召開了專題民主生活會，各支部召開了組織生活會；落實了黨員干部遠程教育設備和網絡升級改造及人員培訓；加強黨員干部管理，實行干部述職述廉以及民主測評；開展了黨員冬訓、大討論，民主測評了黨員，并對不合格黨員進行了處置，開展了各支部書記向黨委匯報一年來黨建工作完成情況，并進行了測評；擬建東木門村、東灘壩村兩個村級活動室，已完成前期工作，即將進場施工；發展新黨員5名。

　　二、關于紀檢工作

　　完成自辦案件1件，警告處分村干部3人，做好了紀檢類信訪舉報辦理工作，完成市紀委批轉信訪舉報案件6件；做好了黨風廉政社會評價工作，加強了黨風廉政建設工作。

　　三、關于重點項目工作

　　完成了水庫進場道路建設的征地拆遷、安置補償及矛盾糾紛的協調處理，確保了該項目的順利推進，目前進場道路已完工；協調處理了xx市第二生活垃圾填埋場建設所涉及的矛盾糾紛，保障了項目順利實施，目前已完成主體工程的80%；完成了聚居點場坪、護坡整治、房屋建設等工作；完成了東灘壩、楊家埡兩個村移民后扶整村推進項目實施工作。

　　四、關于精準扶貧工作

　　完成了精準扶貧對象的精準識別和到戶的五個一批規劃，為項目實施奠定了堅實的基礎；完成了20xx年第一批精準扶貧長樂村和周家溝村的`項目建設和到戶的項目實施及報賬工作，完成了20xx年陳家溝、鐘家梁、臨溪三個村項目實施及報賬工作；完成了周家溝、東木門兩個村貧困戶小微園區建設，共流轉土地200余畝，集中栽植核桃樹7200株，同時帶動有勞力的貧困戶分散種植20xx株，已建立專業合作社4個；與全鎮精準貧困戶結成了505個對子，為精準貧困戶送去慰問物資10萬余元；完成了貧困村一卡一冊一臺賬的建立和民主協商議事會的選舉。

　　五、關于產業發展工作

　　游柿埡產業園投資200余萬元，修生產便道4.5公里，改土護坡3000米，新建蓄水池4口、水窖80口，新修水渠600米，改土70畝，擴種丹參300畝；鞏固東灘壩蔬菜基地1000畝，新建蔬菜大棚38個，連片拓展董家營村蔬菜種植300畝；規模化流轉土地共計1300余畝，涉及5個村，建設內容包括月半灣休閑農家樂的打造，培育和發展家庭農場4戶，肉羊養殖大戶3戶，蔬菜種植大戶3戶，中藥材種植大戶3戶，新增能繁母牛養殖大戶10戶，增養能繁母牛100頭，新培育肉牛養殖大戶1戶，現已完成存欄800頭肉牛養殖的標準化圈舍建設；實施第二輪退耕還林840畝，新栽核桃樹1萬株，在臨溪、楊家埡兩個村補栽蜜柚300畝。

　　六、關于民生工作

　　完成了三個村8戶的廉租房建設任務；完成了長樂村和青山包村的農網改造；完成了確權頒證的階段性工作；天然氣安裝3個村200戶；完成了16個村級醫療站建設；完成了160戶c級危房改造和7戶地災戶的搬遷；全面完成了新農合籌資、政策性農業保險、城鎮醫保等任務；完成了殘疾人量服錄入、計生獎扶；發放困難救助資金45萬余元。

　　七、關于基礎設施建設工作

　　共投資1100萬元，新建村道水泥路27.7公里；實施了三個村小微水利整治，共新建蓄水池11口，新修水渠3千米，新修塘庫堰5處，整治病險水利設施8處；在雙廟場打機井1口，從河溪供水站新安管道6公里主管網引水，解決了場鎮及沿線長樂村部分群眾安全飲用水問題；完成了“五二”油路10公里的維修整治任務。

　　八、關于集鎮建設管理工作

　　完成了場鎮污水處理站建設前期所有工作，現已進場施工；完成了場鎮300米破損街道的維修整治以及鎮政府院壩外和雙廟居委會地災隱患治理；新建街道200米，新增場鎮落戶20戶；完成了雙廟場車站建設和場綠化樹的栽植；落實了場鎮“兩違整治”和日常管理，確保了整潔有序。

　　九、關于環境綜合治理工作

　　投入40余萬元，在場鎮及各村（居）共建垃圾池172口，購垃圾車6輛，落實清掃保潔人員6人，添置果皮箱20個；強化宣傳動員，建章立制，深入推進“543”工程，確保農村環境綜合治理工作常態化。

　　十、關于安全穩定工作

　　強化了安全宣傳培訓，落實了“兩本”臺賬，做到了“三個”常態化，完成了各個鎮屬單位和部門隱患“自查、自報、自改”的安全網絡體系建設，全年共排查隱患156起，整改156起，交管辦上路執法檢查29次，處罰沒款7270元，強化了安全基層基礎工作；進一步完善了食品藥品監管體系，規范了經營秩序。同河溪食品藥品監督管理站一道對本轄區內的食品藥品生產、加工、銷售網點進行了一次全面的徹底的清查，共排查出隱患9起，整治9起，經濟處罰2500元，確保全年轄區內無一起安食品藥品安全事故發生；調整重組了農產品質量監督管理領導小組，嚴格落實了對農產品的抽樣檢測和銷售網點的日常監督，進村入社開展宣傳培訓，提升了群眾嚴把農產品質量安全關的意識；加強對信訪穩定工作的責任分解落實，主動作為，全年共排查矛盾隱患103起，調處化解103起，落實上級領導批示和主管部門轉辦件10起，確保了全年無一起非正常上訪和集訪事件發生。

　　十一、關于固定資產投資統計入庫工作

　　全面完成2500萬元的固定資產投資入庫任務。

　　十二、關于消赤減債工作

　　全年化解債務121萬元。

　　年度主要工作總結 4

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　一、一年來的主要工作內容

　　1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。

　　2、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前xx公司與xxx的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

　　二、成長和收獲

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

　　3、工作學習中拓展了我的.才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得xx期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個xx一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

　　三、20xx年需要加強的工作

　　1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

　　2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

　　3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很高興來到xx這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。

　　讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

　　年度主要工作總結 5

　　忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量，規范前臺服務。

　　自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達xxxx余次，接待報修xxx余次，其中接待業主日常報修xxx余次，公共報修xxx余次；日平均電話接聽量高達xx余次，日平均接待來訪xx余次，回訪平均每日xx余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時，我們在x月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》、《前臺辦理業務規范用語》等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的'，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業務水平

　　物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，xx物業x號x人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　五、組織活動、豐富社區文化

　　物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

　　我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年x月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約xxx元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近xx家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了xx戶水表，并且追繳了費用。

　　七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價

　　在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內xxx多住戶，我們必須在x月底前挨家挨戶將水費結清，便于x月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使x月份的水價平穩的由xx元/噸上調到xx元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約xx戶，共計追繳費用約xxxx元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

　　八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查

　　根據計劃安，20xx年xx月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放xxx份，返回xxx份，回收率為xx%。

　　20xx飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

　　九、客服部20xx年工作計劃

　　一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

　　二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。

　　三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。

　　四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。

　　五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

　　年度主要工作總結 6

　　20xx年以來，我鎮根據縣委縣政府提出的穩中求進總基調和“三爭三實”要求，圍繞“夯實基礎、項目主導、突破重點、全面提升”的工作思路，搶抓改革機遇，奮力趕超爭先，在重點工作推進、指標任務完成、經濟社會發展、民生事業保障等方面狠抓落實，取得了較好的成績。

　　一、突出項目建設，主體經濟穩步增長

　　主動適應新常態下經濟發展的新要求，以提升經濟總量、促進轉型升級為目的，不斷進行新的產業結構調整，切實提高鎮域經濟增長的質量和效益。1-10月，全鎮實現應稅銷售20.65億元，完成現價工業產值67.21億元，完成一般預算收入6215萬元，預計到12月底均能完成全部工作任務。

　　一是打造產業特色。為重塑工業重鎮形象，積極打造以裝備制造業為龍頭的主導產業，機械行業向石油機械、化工設備、健身器材等高品質產品方向發展。1-10月完成注冊外資855萬美元，外資到賬415萬美元，市外民資投入額2.8億元，超額完成全年任務。

　　二是抓好項目推進。進一步突出項目建設的主體地位，加強部門協作，責任落實到人，在項目推進過程中，強化推進辦公職能，不斷完善工作流程，力促一批投入量較大的項目快開工、快推進、快投產。1-10月份新開工20xx萬元以上項目數10個，其中億元以上新開工項目1個，新竣工20xx萬元以上項目數6個。對瀚邦食品機械、南通達鑫玻璃、勃實紙業、江蘇力騰機械等在建項目，從項目的征地到相關手續的報批進行專人全程跟蹤服務。鑫斯達精密機械、諾嘉機械鑄件、卜蜂飼料等重點項目目前均已竣工投產。預計鑫斯達、諾嘉機械年內可實現應稅銷售4000多萬元，卜蜂飼料可實現5000多萬元。

　　三是完善服務配套。根據我鎮特點，打造物流、倉儲集聚區，目前鴻燊物流、神鹿物流、德邦貨運等企業發展勢頭良好；商貿流通、餐飲、養老等領域企業各具特色；鹽化物流中心項目預計四季度開工建設。1-10月完成千萬元以上服務業投入5.29億元，占全年計劃的151.1%；其中生產性服務業投入4.24億元；實現服務業應稅銷售4.22億元，占全年任務的76.7%；實現服務業稅收4055萬元，占全年任務的112.7%。四是促進科技轉型。鼓勵企業加大技術改造、科技創新、品牌建設、優化管理、上市融資等工作力度，促進企業提檔次、擴總量、增貢獻。今年以來，引導雄鷹、新象等多家企業與大專院校和科研院所實現了產學研合作，企業產品結構調整步伐加快。

　　二、聚焦現代農業，富民惠民力度加大

　　狠抓基礎產業培植，深化村莊環境整治，加大基礎設施建設，確保農業農村各項工作推進順利。

　　一是全面抓好產業發展基礎。發展農業園區1個，其中天辰菌業公司的香菇項目投資20xx萬元，建成后將成為我省最大的香菇生產基地。新增千萬元農產品加工項目2個，國慶苗木、虹元鴿業、龍鳳祥生物科技、秸稈制粒等一批農業項目已開工建設，全年已新增土地流轉面積1.03萬畝，新辦家庭農場31個，新增農民合作社9家，新增“全托管”經營主體14個。全面開展土地承包經營權確權工作，目前14個村的相關工作已進入掃尾階段。突出抓好三資管理，大力發展村級集體經濟，通過土地流轉、盤活閑置資產等方式，著力打造村集體經濟發展平臺，全鎮村營收入超去年，其中有5個村超70萬元。

　　二是不斷改善農業基礎設施。加快農村骨干道路硬質化進程，新建水泥道路75.2公里，硬質渠道73.91公里。建設農村橋梁12座，改造泵站15座，完成河道整治9.23萬方。完成拆壩建涵101座，改造農村危橋11座。投資722.5萬元的農業開發建設項目和1500萬的中央財政小農水示xx縣項目已全部通過上級驗收，馬北園藝項目待驗收中，投資4550萬元的國家土地整理項目已在馬豐、蔡渡、尊三村落戶并開工建設。

　　三是持續加大環境整治力度。鞏固村莊環境整治成果，全面提升四位一體管理水平。加大秸稈禁燒禁拋力度，加快推動秸稈綜合利用進程。今年以來在全鎮17個農業村全面啟動畜禽糞便治理工作，成立了面源污染治理專業隊，建成一個有機肥廠、一個糞便處理中心和近千個糞便收集房，在全縣率先推進畜禽糞污治理“百日行動”整治工作并初見成效。

　　三、加快城鎮建設，鎮區形象不斷提升

　　在原有規劃設計的'基礎上，進一步優化鎮區功能布局，不斷提升整體形象。

　　一是推進重點工程建設。小學遷建工程、培英路、育英路、鹽倉路工程已于年初相繼交付使用；市河南路工程于1月份順利通過交通局竣工驗收；幼兒園工程主體結構已封頂，并通過市級文明工地和市優質結構驗收；初中新建工程除宿舍樓外各單體基礎施工已完成，計劃春節前部分單體主體結構封頂。

　　二是提升鎮區整體形象。加大對鎮區道路、廁所、垃圾、路燈的管理力度，切實改善鎮區居民的生活環境。對老鎮區道路塌陷破損部位、后街后巷道路、路燈線路等進行摸底排查，并完成中心市場東側等地段的維修改造、道路硬化和線路改造工作。在汽車站至大力化工段及凌民段實施路燈亮化工程。

　　三是落實房地產開發項目。馬小南側一號地塊文錦佳苑項目已完成主體封頂，預計明年上半年竣工交付使用，目前為止居住和商業用房基本售完。與上市企業嘉凱城集團多次洽談老鎮區糧機廠及老馬小地塊開發事宜，目前開發企業正在進行方案設計及成本測算。四是提供項目用地保障。落實耕地保護的長效管理機制。積極申報實施城鄉建設用地增減掛鉤項目及占補平衡項目，完成掛鉤項目新增耕地143.49畝，占補平衡項目新增耕地56.23畝。成功盤活閑置土地96.52畝，完成諾嘉、鑫斯達、瀚邦食品機械、鑫港機械、萬豐機械、江蘇力騰機械及鎮區道路（市河南路、培英路、鹽倉路）等重點民生、工業項目的土地征收供應工作。

　　四、著力改善民生，社會事業協調發展

　　圍繞民生需求，切實加大工作力度，努力提升群眾滿意度和幸福感。

　　一是實施社會事業工程。加大教育投入，完成邱陞中學校園景觀改造和馬豐小學全面改造工程，翻建王元小學并擬定潮橋小學搬遷方案，正逐步實施。為潮橋中學、邱陞中學、馬豐小學、王元小學建成塑膠跑道，充實了各校的辦學設施，其中馬豐小學成功通過了xx市義務教育現代化學校創建驗收。成功舉辦鎮第十屆全民運動會。在全縣率先建成xx縣鎮連心園，探索獨生子女死亡家庭的養老問題。

　　二是提升社會民生保障。民政政策持續落實，及時發放各項保障經費，困難保障水平不斷提高。組織機關黨員干部走訪基層，幫助解決孤寡老人、低收入家庭等困難的實際難題，積極推進農村婦女“兩癌”篩查工作并幫助她們申請救助，對75戶困難戶的危房進行了改造。深化衛生、食品安全監管體制改革，加強日常監管與專項整治力度，全面提升鎮區群眾用餐用藥安全保障水平。

　　三是推進社會管理創新。高度重視平安法治建設工作，按照“四個全面”的總要求，主動適應新形勢下政法工作趨勢性變化，深入推進平安，法治、過硬隊伍三個建設。全年受理調處糾紛354起，其中鎮中心受理113起，有效處置和防范非正常死亡及突發、性事件、疑難復雜糾紛11起，涉案金額277.6萬元。圍繞民生需求，暢通群眾各種訴求渠道，密切關注“12345”平臺、群眾來信來訪中反映較強烈的問題，得到社會各方面的關注和好評。潮南村衛生室成功創建省示范村衛生室，馬南、七里鎮、馬北、許樓成功創建省衛生村。

　　五、圍繞“三嚴三實”，隊伍建設提質增效

　　鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，圍繞“三嚴三實”主題，持續加強作風建設，為全鎮經濟社會工作又好又快發展提供保障。

　　一是推進廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設責任制，從源頭上預防和治理腐敗。全年對機關工作紀律、工作作風等情況開展不定期督查26次，并在大廳顯示屏及時公布考核結果。全體機關黨員干部工作作風有了較大的轉變和提高。嚴格控制財政支出，推行勤儉節約。加強公共資源交易中心建設，促進交易活動的陽光運作。由鎮督導辦會同業務主管部門，對平臺交易項目的進度、質量、安全、資金管理開展督查。實施村級財務審計工作，對集居點建設及基礎設施籌集資金進行專項審計。加強國有資產的管理，嚴格執行資產處置程序，確保國有資產保值增值。

　　二是增強工作實效。著力轉變不適應、不符合科學發展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學發展的突出問題以及群眾反映強烈的突出問題。堅持在法治軌道上開展工作,把依法行政貫穿于行政管理和服務的全過程。進一步抓好工作落實，對重點工作明確責任書和時間表，強化監督檢查，確保高效推進。

　　三是規范干部任用。認真執行《黨政領導干部選撥任用條例》，嚴格實行民主推薦、民主測評、民主票決、公開公示、組織考察、集體研究、任前談話等程序和要求，切實把好選人用人關，有效地提高了選人用人質量，推動了干部監督工作的健康有序發展。今年任用村兩委負責人3名。

　　今年以來，鎮領導班子雖然做了大量的工作，也取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到，我們與縣委、縣政府和全鎮人民的期望要求還存在一些差距，主要表現在：一是本鎮區內一些新項目的數量不夠多，達產不夠快；二是城鎮面貌有所改善，但老鎮區改造進度緩慢；三是農村基礎設施建設與群眾的期望仍有一定差距。對于這些問題，我們將在今后的工作中切實加以解決。

　　年度主要工作總結 7

　　一、健全工作機制，落實經常性工作為主

　　計劃生育工作是我國的一項基本國策，在各級目標管理考核中占有重要地位，并實行“一票否決”，在工作實踐中，必須堅持“經常抓，抓經常”，才能確保工作任務落到實處。

　　為推動全鎮計生工作，我一直把制度建設擺在第一位，通過建立健全各項制度，推動經常性工作。今年以來，黨委、政府先后聯合下發了《關于對計劃生育工作經費的考核辦法》、《關于推行計劃生育村民自治的補充規定》，鎮人民政府以《督辦通知》的形式對節育手術實行月清月結。這一系列措施強化了責任區和村支兩委的工作責任，基本做到每月一小結、每季一考核、年終大評估，從而真正實現了計劃生育“以經常性工作為主”。同時，鎮里還出臺了《關于計劃生育重大責任追究的實施意見》、《關于加強機關干部職工計劃生育管理的規定》等，使全鎮的`計劃生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。

　　二、完善村為主和村民自治機制，實現工作重心下移

　　計劃生育村為主和村民自治，是新時期人口與計劃生育工作的發展之路、改革之路、必由之路。我鎮自去年推行計劃生育村民自治以來，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“計劃生育村為主村民自治經驗交流會”上，洪山殿鎮作了經驗介紹。會后，鎮黨委、政府又對村民自治工作作了專門部署。按照黨委、政府的工作思路，我著手起草了《計劃生育村民自治章程》和《計劃生育村民自治協議書》的指導性條款。各村在此基礎上，結合各自實際，對相關條款進行了修改和補充，如：柞子村、前塘村規定對兩女戶的小孩實行九年制義務教育全免費入學；永忠村規定對兩女結扎戶一次入500元養老，并在其小孩義務教育期間每年補助100元學費；梓木村規定對自愿放棄再生育的家庭一次性獎勵1000元……到7月底，已有37個村按法定程序通過了新的《計劃生育村民自治章程》，有26個村與農戶簽訂了《計劃生育村民自治協議書》，從而使我鎮的計生工作走上了村民自治的良性發展軌道。

　　三、加強流動人口管理，提升基層基礎工作水平

　　流動人口管理一直是計劃生育工作的重點和難點，我鎮的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們積極向縣局請示，縣計生局于4月7日到新檀村就流動人口的計劃生育管理辦點示范。5月13日，全鎮流動人口管理現場會議在新檀村召開，之后，“八個一”的流動人口計劃生育管理模式迅速推向全鎮。現在，每個村的流出已婚育齡婦女，都按照上級要求與村上簽訂了合同書，找出了擔保人，并按時向村上通報居住地的地址和聯系方式，及時寄回有效的孕檢證明；村上也及時為每個對象辦理了婚育證明，建立了計劃生育管理卡，流動人口以戶籍地和現居地共同管理的工作格局初步形成。以加強流動人口管理為基礎，我們對基層基礎工作提出了更高的要求。根據上級指示，對村務公開的內容進行了進一步的補充和完善，并督促責任區、村對環境較差的服務室進行了整體搬遷。

　　年度主要工作總結 8

　　20xx年，我鎮紀委在市紀委、鎮黨委的正確領導下，堅持以十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，圍繞“健全組織，完善制度，明確責任，狠抓落實”工作思路，從服務全鎮工作大局出發，認真落實黨風廉政建設責任制，深化黨風廉政建設“雙基”工作，加大查案、辦案力度，有力的促進了我鎮的經濟發展，維護了我鎮的政治安定和社會穩定。現將20xx年我鎮紀委工作總結如下：

　　一、健全組織，夯實基礎

　　首先我們成立了由鎮黨委書記為組長，鎮長、紀委書記為副組長，各有關單位負責人為成員的黨風廉政建設領導小組，在12個基層支部各設紀委委員1名，主管各支部紀委工作，并對他們實行責任管理，定期召開碰頭會議，使他們明確職責，增強責任心。其次，聘請威信高、政治素質好的黨員群眾代表擔任黨風廉政建設監督員，充分發揮他們的監督作用。通過建立健全組織，落實工作人員，配齊監督員，在全鎮形成了以鎮為主體，村為補充的紀檢監察機構，初步形成了上下聯動，齊抓共管，民主監督的紀檢監察工作良好局面。

　　二、完善制度，落實黨風廉政建設責任制

　　鎮紀委堅持以黨風廉政建設統攬紀委工作全局，認真落實黨風廉政建設責任制各項規章制度，鎮紀委一是協助黨委制定印發了《20xx年黨風廉政建設責任制的通知》，把目標任務分解到各部門、各單位，明確相應的主管領導，配合單位和責任人，提出各自任務要求，并由鎮黨委書記與黨委成員、黨委部門及各黨支部書記，鎮長與政府班子領導及有關單位負責人簽定了《20xx年黨風廉政建設責任書》，各單位、各部門也制定了目標責任，完善了縱向到底，橫向到邊的責任體系。二是完善了《財務管理制度》、《政務公開制度》、《領導班子民主生活會制度》、《干部警戒性談話制度》、《村務公開制度》制度，用制度來規范工作。三是把全鎮9個村（居），由9名領導班子成員聯村，定期召開專題會議，落實各項工作制度，解決各種問題。

　　三、注重教育，提高素質

　　“立黨為公，執政為民”是我們黨的干部的工作準則。一年來，我們一是利用黨校、現代遠程教育基地、村級黨員活動室強化對黨員干部黨風廉政教育和政策法規的經常性教育，轉變干部工作作風，增強他們廉潔奉公意識。二是認真開展了鄉鎮領導干部和站辦所負責人廉潔自律集中教育活動，通過充分宣傳發動，認真學習條例、法規，公開征求意見，召開專題民主生活會等形式，領導班子成員和各辦站所負責人認真開展了批評與自我批評，深刻查擺了自身存在問題，制定了整改措施，確保了集中活動取得實效。三是認真抓好“正風氣，樹形象”學習教育活動，通過加強黨風、黨紀教育，廣大黨員干部樹立了“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”的良好形象。

　　四、嚴格財務管理，實行政務公開

　　財務管理問題歷來是群眾議論的“焦點”，紀檢工作的.“重點”，導致干群關系緊張的“熱點”。為了從源頭上防范和遏制腐敗的產生，一是規范財務管理，堅決實行一支筆審批。二是進一步完善村帳鎮代管，加強村級財務管理。三是實行陽光作業，進行村務、財務公開，自覺接受全鎮群眾監督。通過村務、財務公開，消除了一些群眾的疑惑，融洽了干群關系。

　　五、加大查案辦案力度，解決熱點、難點問題

　　為了解決鄉鎮紀委辦案難問題，我們采取了四項措施。一是鎮成立了案件審理領導小組；二是實行了領導包案責任制；三是實行基層支部紀委委員定期例會制度；四是優先解決辦案人員車輛、經費。全年共查辦案件2起，結案2起，給予黨紀處分2人。

　　回顧一年來的工作，鎮紀委大膽工作，與時俱進，各項工作取得了一定成績，但與上級要求還有一定距離，有些方面還有待于進一步探索深化，如各項的工作開展不夠平衡，有些組織的作用發揮的不夠。我們決心在今后工作中，進一步加大工作力度，改進工作方法，爭取更大成績。

　　年度主要工作總結 9

　　一、水利建設業務工程

　　1、病險水庫除險加固。完成了禾毛氹、書家坊兩座小二型水庫招投標，其中完成禾毛凼水庫進壩公路、大壩打開門開挖、放水涵管基礎清挖、鋼筋砼涵管施工，已完成總工程量的60%；書家坊水庫進壩公路毛路面開挖；

　　2、一都河治理。自5月中旬正式開工以來，全力配合工程施工項目部做好項目區范圍內有關矛盾糾紛協調處理、工程質量監督管理等工作，至目前止，已完成全線65%護坡六菱塊制作，完成了魏源壩以下雙邊砼護坡齒墻2400米。

　　3、農村安全飲水。去冬今春以來，完成五通飲水續建配套支管及進戶安裝，埋設PE100級管道5.5公里，完成投資40萬元，解決飲水困難人口1215人。

　　4、其他小型水利工程。協助政府做好有關村“一事一議”項目的.涉水工程規劃設計和施工技術指導。全鎮共完成黃花、樂豐、芙塘、寶豐、砂坪、五通、金潭、石山灣、雙龍、眾善等10個村排灌渠道8400米，完成石豐、石陽橋等兩個單村飲水工程，完成總投資25萬元，解決飲水不安全人口950人。

　　二、防汛抗旱

　　主動做好全鎮各類預案編制及有關責任制圖表制作、防汛器材物資的準備、防汛辦日常值班工作、災情收集匯總上報、定期擬寫抗災信息上報等工作。

　　抓好水庫、電站安全運行和重點工程的抗汛安全檢查工作。汛前、汛中先后3次對病險水庫、山體滑坡地段、險工險段等防洪重點部位進行拉網式隱患排查，發現問題，及時解決，確保萬無一失。

　　針對6月下旬以來我鎮旱情嚴峻形勢，堅持戰斗在抗旱第一線。指導群眾合理用水，科學用水。充分利用好塘、堰、溪流、水井等現有水源進行引、灌、提并舉措施，按照“一保人畜用水，二保水田用水”原則，能保一畝保一畝，能保一塊算一塊。

　　三、河道非法采砂整治

　　按照縣委縣政府和縣采砂辦指示精神，結合我鎮一都河流域亂采亂挖現象，積極配合鎮人民政府對庫尾、一都河沿線進行游擊作業的非法采砂挖機、吸沙泵進行了全程監控和打擊。共出動巡查執法22車次，查處非法采砂4起。

　　四、項目規劃申報

　　完成了石橋鋪電站技改、石橋鋪電站自供區農網改造規劃申報立項；完成了大茅坪、金山、紅光、禾力坪、永明、吉山、湴塘等重點山區的銀花產業項目水利工程配套規劃申報；根據全鎮歷年來部分水利設施嚴重老化失修的待建改造工程，結合今年旱情重災區的水利灌溉現狀，正分級分類進行初步規劃概算和上報，為積極爭取上級小農水項目資金提供有效依據。

　　年度主要工作總結 10

　　在鎮黨委、政府、上級部門的正確領導下，我站工作人員積極努力，較好地完成了20xx年的工作任務，現就一年工作總結如下：

　　一、森林防火工作

　　春、秋季森林防火期間，我站全體工作人員放棄節假日休息，全員上崗。加強巡護，發現問題及時上報、及時處理，共處理非法野外用火158起；撲火隊著重加強平時的訓練和演習，隨時待命、及時出動，確保一旦發生火情能夠拉出去、打得贏，各項措施保證了春、秋季森林防火期間我鎮無森林火警、火災發生，有效的保護了森林資源的安全。

　　二、春季造林工作

　　今年我站全面完成了各項造林任務，造林總面積共計16571.4畝，其中：小開荒退耕還林6071.6畝；荒山造林3708.4畝；疏林地改造389.6畝；更新造林完成3920.3畝；完成補植3994.4畝；干鮮果造林1518.8畝；四旁植樹847畝；超坡地造林115.7畝。

　　造林工作中，我站為農戶下發苗木246300株，抽調精干人員指導林農進行造林規劃、現地指導造林技術，提高了造林質量。6月20日我站對全部造林地塊完成了實地測量。9月27日，我站完成了一萬余畝造林成活率的`驗收工作，為造林補助資金下發奠定了堅實的基礎。

　　三、治理小開荒工作

　　結合造林，我站共調動人員500余人次，全力治理小開荒。共計平毀非法開荒1088畝，制止開荒2000余畝。取得了小開荒退耕還林6071.6畝的輝煌戰果。

　　四、公益林補償資金發放工作

　　今年上半年用1個月時間，完成總額695945元，涉及2988戶農戶的生態公益林補償資金發放工作。

　　其中：個人418621元；集體272632元；私人林場1134元；其它3558元。

　　五、林木采伐利用工作

　　全年完成總計11700立方米，總面積約達7000余畝林木的伐前設計、采伐木打印掛號、伐中檢查指導、伐后驗收工作。

　　其中著重加強了對下堡村等5個現代林業示范村的林木采伐利用管理工作，共落實采伐限額2910立方米，為這5個村增收30余萬元，把黨的惠民政策真正落到實處，同時也為建設現代林業示范村工作的全面鋪開起了個好頭。

　　六、其它工作

　　全年調解林權糾紛18起，成功解決xx起；建房類自用材審批36戶；林權證辦理257冊；制止、處罰處理亂挖綠化苗木、濫伐盜伐等破壞森林資源的行為39起，有效地保護了森林植被。

　　總而言之，一年的工作中，我站全體人員兢兢業業、恪盡職守，較好地完成了各項工作任務，明年我們將更加努力，爭取取得更好的成績。

　　年度主要工作總結 11

　　今年以來，我們財務審計科在上級各部門的關心支持和經信委的正確領導下，圍繞年初制定的目標任務，堅持團結協作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級部門及領導交辦的各項任務。具體總結以下幾個方面：

　　一、認真學習，提高綜合素質。

　　工業系統財務工作涉及面廣，工作任務重，服務對象多，但我們財務科全體同志沒有因工作忙而放松對政治理論及業務技能的學習，而是嚴格要求自我，積極參加上級部門及經信委組織的政治學習和各項政治活動。并能結合自身的工作崗位特點，認真學習貫徹會計法和國家有關財經法規，依法履行會計核算和會計監督的職責。遵紀守法，熱愛本職工作，維護國家利益，保證財產資金安全，平時能結合形勢，加強財務知識及新會計制度、新會計準則的學習，提高綜合素質以適應工業經濟發展的需要。

　　二、認真審核匯總報表，提高會計信息質量。

　　能認真細致、及時地做好近40家企業的財務報表匯總和上報工作，為了確保報表的'全面、準確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認真審核。發現問題及時與企業聯系，指出差錯，耐心指導，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領導和上級決策帶給了依據。

　　三、合理編制收支預算，及時報送財務收支信息。

　　為了合理編制經信委各部門的收支預算，我們按照上級財政部門及經信委領導對會計預決算的要求，既要總結分析上年度預算執行狀況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度有關政策(調資、工改等狀況)及本系統收取管理費企業的經濟效益等相關狀況對預算的影響，使預算更加切合實際，領導心中有數，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用，平時月、季、年及時做好機關的財務結算工作，按時報送財務收支信息。

　　四、積極籌措資金，確保機關工作正常運轉。

　　從經信委的整體狀況看，人員性質多樣化，資金渠道也多樣化，有財政撥款、有補助收入、有管理費收入等，我們根據委里的自身特點及領導要求，積極籌措資金，個性是總公司的收入來源，主要是收取企業的管理費，隨著改制的不斷深入，本系統大部分企業公轉民營，加上部分企業受市場行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業參與控股，也使我們的管理費收繳增加了難度。但我們根據領導的要求，針對企業的實際狀況，與企業領導協商，采取溝通，了解、多跑、多講、多磨等辦法，在經信委領導的大力支持下，以及各科室部門的關心和幫忙，今年較好地完成了收取任務，確保了機關工作的正常運轉。

　　綜上所述，今年我們雖然做了一些工作，但距離改革發展的需要和領導的要求還有差距，主要表此刻：一是與企業和相關科室之間溝通不夠深入；二是對困難企業的內審工作重視不夠；三是服務企業方面缺乏主動性；四是報刋信息方面僅滿足于完成任務，沒有做到超額完成很多。

　　年度主要工作總結 12

　　新年伊始，萬象更新。忙勞碌碌的一年又過去了，回顧一年來的全部工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順當地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情景向各位領導和同事們總結如下：

　　一、加強政治理論學習和業務學問學習

　　一年來本人經過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規學問及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業務學問學習，異樣是學習《員工守則》和《員工違規積分管理方法》等，增加了自身業務素養，不斷提高工作效率和質量。

　　二、做到優質禮貌服務，提高窗口服務質量

　　我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，所以我時刻提示自我在工作中必需要仔細細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡努力去幫忙客戶，耐性解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

　　三、大力宣揚新業務品種，進取營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標

　　我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零起先，我更注意自我綜合本領的提高，在新的環境下，經過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創建了中間業務收入。

　　四、增加安全意識，剛好杜絕安全隱患，做到全年平安無事故

　　業務要發展，平安是基礎，一手抓業務，一手抓平安。在抓業務的同時，時刻不忘平安第一。工作中能夠堅持剛好上下班，進出偏后門做到即開即鎖，順手關門。班前班后剛好檢查平安。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，剛好做到庫款，帳，證，表，卡的平安，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，剛好避開了業務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機平安，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作平安有效。

　　五、工作中存在的不足及今后的準備

　　主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每一天都有新的東西出現，新的`情景發生，應對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，所以學習新業務，駕馭新理論，適應新要求，不斷提高自我的履崗本領，把自我培育成業務全面的新型人才是我所努力的目標。總之，一年來的工作取得了必需的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細微環節的處理和操作上存在必需的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發揚特長，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同提高，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

　　年度主要工作總結 13

　　我校的愛國衛生工作以《學校衛生工作條例》為指導，在工作中，認真貫徹國務院《關于加強愛國衛生工作的決定》及《自貢市愛國衛生管理條例》，為適應新時期愛國衛生工作的要求，不斷提高我校的愛衛質量，增強學生愛衛意識，推動我校的精神文明建設。以培養學生自覺愛衛習慣及增強學生自我保健意識為工作重點，整治學校的環境狀況，經全校師生共同努力，我校的愛國衛生工作上了一個臺階。

　　一、領導重視，各部門配合一致，形成齊抓工共管的好局面

　　學校成立了以校長為組長的有分管領導、保健醫生組成的愛國衛生領導小組，定期研究工作。做到分管領導具體抓，分管人員認真抓，使學校的愛衛常規工作落到實處，形成了領導重視，教師學生積極配合參預的好局面。

　　二、抓住愛國衛生教育的主渠道

　　課堂教學，對學生進行衛生知識的傳授，使學生懂得愛清潔，講衛生的意義和作用。少年兒童是長身體，長知識的時期，容易受外界影響，也正是他們獲得衛生知識，產生衛生行為，養成各種衛生習慣的良好時機，如果在這一時期養成不衛生的習慣，以后很難糾正。因此，我校注重小學生的衛生習慣的養成。這樣不但有益于他們的身心健康，防止疾病，還有益于社會主義精神文明建設，讓學生有良好的衛生素質參加四化建設，推動人類社會進步，提高民族的素質作貢獻。

　　1、加強宣傳，樹立衛生意識，發揮縣級愛國衛生先進單位的輻射作用，帶動周圍群眾樹立衛生意識，養成衛生習慣。通過板報、廣播、集會形式，向學生宣傳衛生知識，正確的用眼衛生及飲食衛生習慣，及愛國衛生重要性的認識，帶動家長樹立衛生意識，養成衛生習慣。還通過家長會，家長學校，向家長宣傳學校衛生要求，愛國衛生工作的意義，要求為學生做好表率。

　　2、將雛鷹活動與學生良好的衛生習慣的養成相結合，為衛生習慣好的學生頒章，進行表揚獎勵，以先進帶動后進，使全體學生逐漸掌握愛衛知識，養成良好的衛生習慣。

　　3、抓住學生接受衛生的主渠道，健康教育課。做到有教材，有教案，有成績記載。在向學生傳授知識的同時，教育學生養成良好的衛生習慣。健康知識知曉率達90%，良好的衛生習慣形成率達90%。

　　三、以制度規范學生的'衛生行為

　　學校制定了環境衛生，學生個人衛生制度。經常對學生的個人衛生，學校的環境衛生進行檢查、評比，保障學校環境衛生干凈整潔，學生個人衛生良好，衛生不留死角。對衛生工作好的班級和個人進行表彰獎勵，促使學生養成良好的衛生習慣。

　　四、開展好除“四害”活動，做到每期2次

　　通過健康教育課、集會向學生宣傳蟑螂、老鼠、臭蟲、蚊蠅的危害，及消滅防治辦法。清除垃圾，拔除污水，保持室內外整齊清潔，經常開窗換氣，使室內空氣清新。

　　五、加強對小賣部衛生的管理

　　學校堅持嚴格執行制度，每月對教室進行一次消毒。

　　六、做好傳染性疾病的防控工作

　　制定了預案，堅持每天的晨檢制度，發現異常，及時報告。做到了早發現、早隔離、早治療，圓滿完成了傳染性疾病的防控工作。

　　總之，我校愛國衛生做了大量工作，工作取得了一定的成績，也存在不足，將不斷改進，使我校的愛國衛生工作更上一層樓。

　　年度主要工作總結 14

　　緊張而繁忙的20xx年教育教學工作即將結束，回顧本年度的工作，我校在縣教育局、區工委及中心學校指導下，全體教師發揚與時俱進、敢為人先的時代精神，努力做好本年度的各項工作任務。為了揚長避短，依據本年度的重點工作落實情況，現將工作總結如下：

　　一、強化師資，轉變觀念

　　學校高度重視師資隊伍建設和管理。要求教育者必先受教育，在工作中做到愛事業、愛學校、愛學生、講師德、重品行、樹形象，靜下心來教書，潛下心來育人。學校堅持組織教師集中學習《中華人民共和國義務教育法》《中小學教師職業道德規范》等相關法律法規，將過去的“要我做”轉變為“我要做”，提高教師群體的集體認知感與榮譽感。鼓勵教師積極參加縣政府組織的“演講比賽”、縣教育局組織的“普通話競賽”，將活動與競賽作為提高教師群體能力的有效途徑。學校嚴格要求教師不搞有償家教，不向學生征訂書籍，不亂收費，不體罰和變相體罰學生。

　　學校積極創造條件，為教師解除后顧之憂，讓他們全身心地投入到學校教育工作中去，同時努力改進教師管理制度，健全教師考核評價機制，營造緊張有序、寬松和諧、思學樂教的學習、工作、生活環境，傾心為教師成長搭建平臺，確保優秀教師群體的形成。

　　二、以教學為中心，推進素質教育的發展

　　1、開全開足課程、促進學生的全面發展。

　　根據新課程計劃，所有年級全部學科開齊開足。包括體育、音樂、美術課等，都按計劃上課。按要求開設綜合實踐課，定期安排公共安全、環保教育、三防教育等專題教育活動。

　　2、加強教研活動的開展，搞好校本教研。

　　為了提高全校教師的理論水平，總結教師在教育教學中的成功經驗，學校組織教研活動讓每位教師受益。學校工作以教學工作為中心，教學工作以課堂教學為重點，我們認真分析教材、研究教法、精心設計教學過程，充分利用多媒體等現代化教學手段，扎實抓好基礎，突出教學重點，努力打造新課改理念下的高效課堂。

　　3、堅持聽課評課制度。

　　為了使廣大教師理論知識實際應用于教學實踐，以“課內比教學”為載體，全面提升教學質量，我校堅持聽課制度作為業務活動內容的重要環節，將業務學習和教研活動中學到新理論，新思想實際應用于教學實際。

　　4、狠抓教學質量、提高教學水平。

　　20xx年中考，在上級各部門的`正確領導下及全校教職工的共同努力下，我校取得了優異的成績。打了一場漂亮仗，我校上咸豐一中公費20人，超額完成區工委下達的目標任務。得到了領導、家長以及社會各界的一致好評。八年級會考也取得了不錯的成績。我校的期末考試成績在全縣居中等水平！我們將再接再厲，爭取取得更優異的成績。

　　三、狠抓校風，突顯德育

　　我們增加了對于學生德育方面的教育，利用各種途徑對學生進行思想品德教育，我們充分利用每周的國旗下講話，結合時事新聞與學生身邊發生的具體事例對學生進行思想品德教育。在教育主體上，我們充分發揮班主任老師的作用，同時，科任老師一起配合，使學生的德育工作成為老師們共同的事。我們除了對學生的違紀現象進行教育之外，我們也結合本年度的時事對學生進行思想熏陶。

　　通過管理，我校的班集體風氣良好，學生的課外違反紀律的情況明顯減少，學生幫助他人，做好事的情況屢見不鮮，我們知道，學生的德育工作是一項長期的系統的工程，它最終的目的是要從學校要求的“他律”變得學生內化形成的“自律”。當學生內化的自律成為了道德評價的標準后，校園的管理將更加富有人性化與個性化。以“課外訪萬家“為載體，積極開展家訪活動，召開不同形式的家長會，了解學生思想動態。家校共同管理學生！

　　四、加強安全教育，創建平安校園

　　本年度，我們學校繼續加強對于學生安全意識的培養與安全知識的教育傳授，我們結合國旗下講話、班隊課時間、晨會時間對學生進行安全教育，做到“周周有教育，生生有教育”將安全教育工作以點帶面，全面鋪開。每日晨檢制度的落實與每周的安全教育使學校在這一學年中沒有出現安全事故。同時，針對春季學期流感頻發現象，我們及時啟動校園安全預案，要求每班每天都必須將晨檢制度抓好，落實好。同時，我們也在每周組織全校學生進行校園衛生整治，每天進行兩次大掃除。做到不喝生水，不吃過質食物，不亂吃零食等。同時，將這些作為學校的常規檢查內容進行充實。我們將學生個人的安全衛生意識與良好的安全習慣放在首位，只有學生的個人衛生工作做好了，學校的安全工作才能事半功倍。

　　除了學校的衛生安全工作外，我們還特別注意對學生的交通安全、運動安全、游泳、防火等的安全教育。為了排查安全隱患，我們在國旗下講話與家長會中反復強調。同時，也結合體育課、家長會教給學生相關的安全防范知識。

　　五、加強校園文化建設，改善辦學條件

　　1、精心設計提高校園文化建設并做到：一是加強室內管理，統一標準、統一規劃，規范班級布置。學校建有詩詞楹聯文化長廊、陶冶學生的情操。教室每班都辦有黑板報，拓寬學生的知識面。二是合理布置各室張貼各類制度，使各室布置規范化，做到了整齊劃一。學校機房配置新電腦51臺，改善了以前電腦不夠用、配置落后的局面。圖書室更換了新的設備，給學生營造了良好的借閱圖書的環境。三是改善辦學條件，本年我校教室全部裝上“班班通”,并已投入使用。四是改善辦公條件，加強遠程教育，使教學更加現代化、科學化。

　　六、營造較好的氛圍、促進教育教學順利進行

　　1、組織豐富多彩的活動，營造尊重諒解、團結和諧的工作氛圍。俗話說：“千年修得同船渡，萬年修得共枕眠”，我們學校老師在搞好團結這一塊上做的非常好，老師們互相尊重，互相諒解，互相學習，互相幫助。在教學中，不斷切磋交流，取長補短，我們學校呈現出其樂融融的良好氛圍，也大大提升了我們學校的凝聚力。

　　2、組織課外活動，營造學生活躍氛圍。學校舉行了豐富多彩的課外活動。開展“大家唱、大家跳”活動，召開了第xx屆運動會。組織學生積極參加科技創作大賽等。

　　七、嚴格財務管理制度，增加財務透明度

　　1、嚴格收費制度，杜絕亂收費現象。規范收費標準，做到財務三公開：即收費標準公開、學校收入公開、大型開支公開。帳目日清月結。

　　2、財產責任到人，堅持誰損壞誰賠償的原則，控制學校財產流失。

　　3、完善財務財產規章制度，認真落實兼管人員的工作職責，將有限的資金投入教育教學之中。

　　總之，工作千頭萬緒，對于工作中取得的成果，我們將戒驕戒躁，扎實有序的進行，對于工作中的問題，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑，披荊斬刺，我們將一如既往，毫不氣餒，堅持不懈。創辦人民滿意學校！