部門經理年終工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的部門經理年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
部門經理年終工作總結1
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
1、20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
3、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的.計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
4、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
5、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
6、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!
部門經理年終工作總結2
時光飛逝，不知不覺我在工作已滿x月了。回想面試的那一天，x總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進的第一天起，xx的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會到了從老總到同事踏實認真的工作態度，值得一提的是x總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這里的工作規則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的。我就融入xx這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和共同發展，做出自己的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪個，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個都倡導的美德。我認為，要發展，彼此的'合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，效益自然會受損。這樣對和個人都無益處。
因為現在的工作是我剛剛開始接觸的，在產品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學習，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到。我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的學習和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷發現更好的渠道，永遠沒有，這樣很有挑戰性。可以不斷的提高自己的業務水平。在自己進步的同時，使得的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我積極努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去學習去完善，和爭取做到。
其實上天對每個人都是公平的。作為也一樣，因為是一個大家庭，每個人在的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，會給予相應合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。”我對它的理解就是；如果成功了，不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
部門經理年終工作總結3
尊敬的公司領導，同事們大家好！ 20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。這就意味著xx年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一 組織機構和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正常現象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師
他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。 第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。
二 執行力
關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。
三 市場開發和維護
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢？我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。xx年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲。總之就一個字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的`味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。
小區推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們在xx年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
五 業務部部分經驗教訓的總結和檢討
1 各組實力的失恒。當我們指定xx年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。
2 關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想，最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。
3 優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發揮到及至，把短處盡量隱藏起來；不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教誨深刻在心，但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處事風格已經被我們淡化，想要發現對方最大的缺點不是難事，但是如果想要發現他的優點并學習確實有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發現別人優點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。
但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是最好的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他所有的人去分享。xx年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。
部門經理年終工作總結4
自20xx年x月接手前廳部工作對我是個不小的挑戰，在進入工作狀態之前，一是對工作環境熟悉及與員工的相互認識，有目的地減少陌生感，迅速把自己融入到xx這個大家庭當中。二是在對酒店的管理模式和客源結構有了基本了解后，適度調整自身狀態和管理方式，初步建立與新老員工之間，與部門之間良好的合作關系。第三是配合老師的培訓，強化規劃化管理和程序化操作，以期達到服務質量明顯提高的要求。
至于前面兩點，相信憑多年的酒店從業經驗和謙和的個性已迅速進入到了這個圈子里，關鍵的第三步通過xx天的培訓，部門員工在禮節禮貌；儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進步，但說到員工優質服務的可塑性；部門工作的高效性上來，又是一個任重而道遠的目標。
一、工作總結
這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業到現在人員就幾乎沒有整齊過，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多，表現在對客服務方面有這么幾點，一是缺乏主動熱情服務意識，沒有耐煩心，態度生硬，二是責任感差，比如對于賓客的訴求只是簡單的'告之責任點，很少去了解和督促事件的結果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現在工作上就是不細心，如對賬目的處理就比較粗心大意，因為大意修修改改，三是團結協作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發生過言詞激烈的爭執，四是勞動紀律一般，脫崗現象嚴重。
造成這些問題的出現，客觀上看可能因為人手緊，上班時間長，容易疲勞，長期會造成情緒上的不穩定，這種情況下為穩定隊伍有些制度也沒有嚴格執行。主觀上還是存在疏于思想管教，過分袒護其不符合規范的行為，總臺服務要求的謙恭、耐心、微笑、周到和迅速的服務標準做的也沒有預計的好，所以這一塊需要提升的空間還很大。
二、嚴以律己，改正不足
作為一年多來的工作回顧，希望在今后的工作中，從以下四個方面來改正自己不足之處，以便更好更順利的開展工作。
1、在工作中要善于理解別人，包容別人，保持進取心，注重培養自己多方面的能力素質，爭取成為本職工作方面的能手。
2、工作上要有高度責任心，建立更加流暢的溝通渠道。
3、要經常站在別人的立場上觀察自己，實事求是的對待自己，感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足。
4、加強內部管理，調動員工的積極性，通過大家共同努力，把我們的公共區域變得更加溫馨、整潔。
三、提高管理者素質
酒店是一個青春職場，酒店服務應該是充滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆快樂的心，這樣的狀態服務才有質的飛躍，在此基礎上既要團結協作，各項工作才能順利開展；又要有序競爭，服務質量才能提高。
1、管理人員要有大局觀（眼光不能只放在自己部門上，事不關己高高掛起的思想有礙管理進步）。
2、管理人員要有承擔責任的勇氣（遇到問題首先盡可能的解決問題，而不是先推諉責任，事后再來總結得失）。
3、管理人員要盡力做到公平；公正和公開（員工才是企業發展的基礎，企業的成功首先是員工的成功，受到正確對待的員工發揮的能量更大）。
管理人員要有調動員工積極性的能力（這一點尤為重要，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的，加上生活上等其他一些原因，員工難免有情緒低落的時候，如果任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著，即便工作能夠完成，那也是提供的不合格產品）俗話說細節決定成敗，酒店管理無大事，做好小事，才能成就大事，服務質量的高低取決于細節工作的程度，只有將細節工作做到位客人才能感受到服務的存在，這一點在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會。
部門經理年終工作總結5
在集團公司領導的大力關心下，在各分公司的全面協作下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進取，團結合作，加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理制度建設；把握人力資源動態，汲取優秀企業的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新，較好的完成了今年年初制定的各項任務和目標，現將年工作的成果和不足總結如下：
一、制度建設
合法規范的管理制度是企業用人留人的至少前提條件，本本部門規范健全了各項管理制度：《勞動合同管理規定》、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》、崗位職責等。員工從進入公司到調職離職，從績效考核到批判處分，人力資源部都根據文件的規定進行操作，實行就事不就人的原則，為員工供應服務的同時，盼望能達到各項工作的合法性和嚴厲性。此外，考慮制訂崗位職責表和崗位編制明細表，明確每位員工的崗位職責，讓員工清楚的知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能等。
二、聘請工作
依據集團公司的人才戰略和各分公司申報所需人員，共聘請員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專135人，基本滿意了各公司的'用工需求，改善了集團公司的人員結構，人員配置更加優化。
我部門主動與各高等院校聯系，組織校內專場聘請會，參與雙選會，通過校內聘請既滿意了公司的人員需求又起到宣揚公司的作用。
三、培訓工作
為了提高干部員工的道德水準和綜合素養，建立健康的工作環境，我部制定了具體適用的職業道德培訓方案，該培訓方案將從四月份全面實施，現已對集團機關領導做了試點培訓，取得了良好效果。該培訓具備豐富的培訓內容和多樣的培訓形式，并且擁有嚴格的監督管理機制，切實將培訓工作落于實處，避開形式化，力爭取得良好效果。
為了滿意公司進展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓的基礎上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓方案。經過考核選拔出了28名人員參與此次培訓，該培訓已從3月份開頭運作到15月份結束，在為期9個月的培訓中，學員們提高了自身的管理力量和認知水平，對這整個集團人才儲備起到巨大的作用。
針對入職員工我們制定培訓方案，首先，開展軍訓活動，強化了組織紀律；其次，通過培訓職業修養、團隊精神、企業文化和愛崗敬業等基礎學問，提升員工認知力量和管理素養；最終，組織車間實踐學習，培育吃苦精神，熬煉實踐力量。
四、社保與薪資工作
在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續，為全部參保人員準時繳費。我部門今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動和.保障局領取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險，領到生育津貼88000余元。
對于薪資方面，我們嚴格造冊、核算、審批程序，做到了準時精準無誤地發放工資；通過調研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進一步規范和理順了集團公司的薪資政策。
五、主動完成領導交辦的一些臨時性工作。
我部在取得成果的同時也存在著不足：
1、工作過程中存在執行不到位的問題，雖然已經具備了較為完備的工作方案與詳細工作項目，但是在許多狀況下不能根據方案與方案完成領導要求的工作任務。
2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很大。
3、培育后備干部方面還有待開發、挖掘，仍需要創新培訓方式方法，制定合理的培訓方案。
4、培訓方面，針對性的加強培訓，不能達于形式。
新的一年人力資源部會緊緊圍圍著集團公司的戰略目標，主動開拓，勇于實踐，為集團公司吸引人才，儲備人才，培育人才做出更大的貢獻。
部門經理年終工作總結6
進佳洋公司已經有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經商之道，生產管理和生產流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。
還記得20xx年12月份我來公司的時候，業務員里大學生只有小唐、鄧皓和我，現在80%都是大學畢業生，這說明公司注重員工素質培養，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業績也一直的在上升，從我們負責的區域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展柜，現在一個人負責一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業績的增加。
5月份，我從一個業務員變成經理助理，這對我來說是一個鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。
第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當經理還是一問，我們三不知的時候，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批；
第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經常發我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”開始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……
好在對業務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；
第一次辭退員工，這個經歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳。
我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她現在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結賬，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現就已經一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經理坐前面付錢，吃飯經理點菜買單，好像我們成了經理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。
第一次出差給員工進行培訓，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的`時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現場都是有錢人，可是卻不都是高素質的人，第一次面對景德鎮以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。
公司的產品應該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。
部門經理年終工作總結7
致親愛的同事及意融的伙伴們：
辭舊迎新，20xx轉眼即逝，一年又過去，意融設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。
首先我想代表意融對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，意融也是如此!最尊敬的同事，謝謝您一路同行!
意融設計在20xx年的發展過程中，很難避免經歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中意融設計經歷幾次明顯的變動，有同事因為理想、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時，在這個過程中我們陸續也迎來了新同事的加入，意融境處發展階段，正視所有一切存在的`問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題，進行著不斷的調整正與完善，我們根據公司發展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優秀新伙伴的加入，我們同時一直會根據員工的實際職業水平調整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份《意融薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的具體，在意融，
愿您時刻關注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結沒有變化的原由?!若您的表現如此出眾，而我卻沒有給您按照《意融薪酬以及職位表》進行調整，那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我“和諧洽談”。
20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優秀的人格，專業的設計職業修養，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰，能堅守職業素養，為每個設計項目貢獻才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設計行業的職業“病態”，我們總會不經意間去追求一些更完美的狀態，因于此，我還需要對我們的已經很優秀的表現提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培養一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商，一起共勉;其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的
問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通;其三，加強自身知識的積累，公司一直是定期的采購設計專業書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思考。多參加公司內外的設計討論交流活動，針對20xx年職業中所產生和遇見的設計問題進行總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學會以最少的時間內更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結束，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的“經驗”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助網，希望您成為這個大系統中一個開放的子系統，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。
20xx年過程中，意融設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了意融所有人的努力沒有白費(當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡......)。意融的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更
好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事(大哥王岳興、好好、戴常、LILY、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星......)支持、付出和信任，感謝所有選擇意融設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為意融設計公司創辦人，設計總監，我期待我們意融有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與贊美的聲音。總結結尾之際，我將重復去年《致意融同事的一封信》中最后幾段話。
在意融，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，意融會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康) 在意融，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則，您將是缺少責任心!
在意融，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學習! 在意融，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。
(強調職業素質，公司一些機密文件請您學會理智對待，公司所有設計圖庫與客戶項目設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，意融最核心價值的東西是方法論與團隊協作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養成一個好的職業品格，只有這樣您的職業成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創業這些都是您發展的基石。)
如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀!
最后，祝愿同事們身體健康，工作順心!給力20xx年!
部門經理年終工作總結8
XX年，在集團公司的正確領導下，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團公司的工作精神和工作部署，以科學發展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務，取得良好成績。現將XX年個人工作情況具體總結如下：
一、加強自身學習，提高業務管理水平。
XX年，我認真學習集團公司的工作精神、制度規定與工作紀律，提高業務管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位，時刻維護集團公司的利益。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，努力獲得集團公司領導和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職工作，完成全部工作任務。
我是集團公司xx經理，負責營銷中心的市場拓展、工程預算編制、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作，關系到集團公司的經濟效益和長遠發展。為此，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務，取得較好成績。
1、業務取得良好成績。XX年，我帶領屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作，取得良好業務成績。
2、積極拓展業務渠道。業務是集團公司生存、發展的基礎和根本，XX年我把拓展業務渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業務中，主要開展四方面工作：一是積極開展關系營銷。努力開發“三大客戶”資源，利用品牌優勢對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸，從而使整個領域和整個公司發展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我帶領員工不定期參加一些行業展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業務發展打下堅實基礎。三是積極尋找戰略合作伙伴。我在繼續與大型有實力的地產公司建立戰略合作伙伴關系的同時，積極尋找新的戰略合作伙伴。通過這些舉措既可節約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關系，使集團公司的業務基礎更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化。XX年除了鞏固發展傳統營銷模式之外，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發展戰略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務營銷、情感營銷和體驗營銷等現代營銷模式積極拓展業務，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網絡技術的發展，開展網絡營銷已是大勢所趨，我在積極探索網絡營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現網絡營銷。
3、加強日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進工作提速增效。XX年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學習培訓和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經驗，充滿斗志，能夠齊心協力應對各種困難及突發事件，對明年業務充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓，提高技術人員和營銷人員的業務素質，做到技術人員能夠參與業務洽談，營銷人員能夠掌握專業技術知識，把整個營銷中心培養成真正意義上的“技術型營銷團隊”，為更好地開拓業務夯實人力資源基礎。三是建立材料數據庫。我組織預算人員建立材料數據庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。四是積極引進項目經理。自XX年xx月份接受項目分包工作以來，我已引進xx的項目經理xx人，建立項目經理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎，確保項目合格，爭創項目優良。
三、XX年存在的不足問題。
XX年，我認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發展。二是品牌建設薄弱。主要是集團公司網站設計平庸，畫冊、宣傳片內容嚴重滯后，與集團公司實際情況不符，使集團公司的.對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進，致使工程管理存在失控現象。四是資質浪費。目前我集團公司資質已在業內處于水平，各項資質配套齊全，但由于相關技術人員配套一直未能跟上，導致沒有專業人員配合，使得很多投標機會白白浪費，影響了集團公司的業務發展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設性意見，與集團公司相關部門一起采取有效措施，切實加以改進和提高。
四、XX年工作思路。
我在總結XX年取得成績和存在不足的基礎上，根據XX年的市場形勢，結合集團公司實際，提出以下XX年工作思路：
1、加強市場開拓。我要進行市場細分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產、戰略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業突出優勢地位，促進集團公司業務快速發展。
2、加強品牌建設。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發展業務上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設，一是在行業內影響力較強的網站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。
3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監管力度，采取分部分項工程監控驗收、交叉檢查、內部自檢等模式，控制工程質量，確保不出現工程質量問題，努力爭創優良工程。
4、加強客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應的跟進辦法及力度，避免應個人經驗及水平，錯失項目機會。派專業較強、跟單經驗較為豐富的業務骨干擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。
5、實施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準營銷亮點。一是我們集團公司xx個一級資質的總包優勢，用具體的案例和數據分析出不同專業選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻、機電智能化、空調、內裝由一家公司施工，即可節約成本，又能保障工期;二是節能環保成熟技術，我們集團公司目前在空調節能，幕墻節能方面都具有一定的經驗和優勢;三是資本運作，我們集團公司在與風投公司合作酒店項目建設方提供融資渠道，掌握在項目中的話語權。
6、加強營銷團隊建設。繼續以營銷總監牽頭，團隊作戰進行業務跟進，總部營銷中心業務主辦主要負責信息收集，配合總監跟進項目。總監可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當地項目信息，落實項目進度，協助營銷總監跟進項目。除此之外，借助專業信息公司進行信息收集和業務跟進，既能節約企業用人成本又提高跟單率。
7、加強區域市場拓展力度。通過XX年的努力，各區域市場份額已初見分曉，對重點項目及區域要派駐專業團隊進行業務拓展。確定重點項目及區域，要考慮已有在建項目，并在當地具有一定影響力的地區。
XX年，我認真努力工作，較好地完成任務，取得良好成績。進入新的XX年，我要繼續加強學習，深化管理，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成XX年工作目標任務，為集團公司可持續發展、創造更好的經濟效益，做出應有的努力和貢獻。
部門經理年終工作總結9
20xx年，在公司的正確領導下，在公司各部門的積極配合下，我按照公司的工作精神和工作部署，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好自己分管的工作，較好地完成了工作任務，取得一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高思想覺悟
20xx年，我和部門人員認真學習公司的工作精神、制度規定與工作紀律，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益，努力為公司創造經濟效益。我和部門人員培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，服從公司領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項企貸工作任務。我和部門人員樹立服務思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，努力獲得合作銀行和廣大客戶的滿意。
二、刻苦鉆研，掌握業務知識
擔保工作是一項高收益、高風險的行業，要做好擔保工作，為公司創造效益又避免發生金融風險，需要掌握扎實的業務知識。為此，我和部門人員充分利用業余時間，認真學習國家金融法律法規，認真學習銀行業務辦理知識，認真學習擔保業務知識。在認真學習掌握國家金融法律法規、銀行業務辦理知識和擔保業務知識的基礎上，我和部門人員仔細了解外地擔保公司的工作情況和工作經驗，借鑒外地擔保公司的成功先進經驗，運用到自己的擔保業務上，促進我們公司擔保業務發展，既支持銀行業務發展，解決客戶資金需求，又為我們公司多創造經濟效益。
三、盡心盡職，完成工作任務
我是企貸部門經理，主要負責公司企業貸業務。我按照公司的工作精神和工作部署，增強自己的工作責任心和工作緊迫感，帶領部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作，力爭全面完成公司布置下達的工作任務，創造良好經濟效益，為公司可持續發展做貢獻。
(一)取得20xx年良好工作成績
20xx年，我和部門人員按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、兢兢業業工作，完成了工作任務，取得了較好的工作成績。20xx年全年，我部門為公司創造個人貸款業務凈利潤達萬元，創造企業貸款業務凈利潤達萬元，其中我本人創造個人貸款業務凈利潤25萬元左右，創造企業貸款業務凈利潤達130萬元。
(二)積極拓展擔保業務
作為企貸部門，我深刻認識到只有爭取到擔保業務，才能為公司創造效益，為此，我把主要工作精力和時間放到拓展擔保業務上。我和部門人員在當前金融同業競爭激烈的情況下，振奮工作精神，充滿工作干勁，積極拓展業務，力爭創造優良業績。在拓展業務中，我和部門人員持續推進客戶服務和各項業務健康發展;堅持創造的價值追求，始終做到艱苦奮斗，敢闖敢試，在激烈競爭中不斷擴展業務。同時，我和部門人員全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的擔保服務需求施以不同的策略，務必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔走游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執著攬住客戶，爭取把數額大、效益好、風險小的優質客戶爭取到手，促進公司擔保業務發展，獲取更好的'經濟效益。
(三)加強與合作銀行的聯系
我們公司做擔保業務，離不開合作銀行的支持，我把很大精力放在與銀行的聯系上，建立良好的業務合作關系。我除了處理與協調所有合作銀行的事務外，著重搞好與銀行的關系，使銀行能夠信任我們公司，信任我們公司的經濟實力和業務能力，放心讓我們公司開展擔保業務，以便為公司帶來更多的擔保業務。
(四)樹立優質服務意識
在開展擔保業務中，我和部門人員以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們公司優質服務形象，為今后進一步擴展業務打下扎實基礎。
四、工作思路
(一)努力拓展擔保業務
始終把拓展擔保業務放在各項工作的首位，加強對市場擔保業務的調查分析，努力掌握第一手資料，爭取有更多的優質擔保業務。努力為公司創造效益。
(二)加強業務知識學習
擔保業務隨著形勢的發展，也必定有新的變化，要始終加強業務知識學習，更加熟悉國家法律法規，熟悉擔保業務，能夠進一步做好各項擔保業務，不存在知識缺陷和能力不足的問題。
(三)強化優質服務意識
擔保業務是個服務行業，只有強化優質服務意識，努力為合作銀行服務，努力為客戶服務，才有源源不斷的業務。因此，必須強化優質服務意識，通過優質服務，獲得合作銀行的信任，獲得客戶的信賴，促進擔保業務發展。
20xx年，我和部門人員認真學習，努力工作，雖然完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領導的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我和部門人員要繼續加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為擔保業務工作又好又快發展，做出應有的努力與貢獻。
部門經理年終工作總結10
回憶這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成果是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今日在座的全行干部職工的關懷和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱辛努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應當做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障平安
銀行科技工作中，平安為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順當開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原則，屢次與部門內部人員商量制度的問題，對原有的崗位責任進展了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進展。
并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的平平穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個根底上談下一步的進展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的平安運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率到達99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在20xx年時頻繁毀滅波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行始終都是特殊穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技工程、重點實施
在科技工程方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的工程很多。首先，我們要支持業務部門參與猛烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些工程需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的協作下，這些新產品得到了準時的上線，豐富了我行的產品線，增加了效勞功能，逐步建立了確定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶構造起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反響，總行今年已對這些問題進展了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作；自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協作
我覺得，科技部是xx重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的`角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行局部網點UPS電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，由于一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響特殊大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了全部網點的更換。
科技部門身為銀行的二線效勞管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技效勞工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心承受不同觀點的看法，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有確定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而限度地調動了科技部員工的主動性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
四、內強素養、外樹形象
一年來，我格外留意加強科技部員工的思想作風和紀律建立，限度地發揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關懷，工作上支持，學習上鼓舞，紀律上嚴格約束，堅決抵制和抑制各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，搶先垂范。始終以來，我格外留意加強自己的管理水平和業務力氣的提高，不斷培育自己指導實踐、駕馭全局的力氣，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有制造性。平常在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培育了我一種務實的工作看法。作為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事聽從行領導的支配，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工制造學習和鍛煉自己的時機，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作閱歷，使得員工在工作中查找到自身的社會價值。
五、總結閱歷、改進缺乏
經過一年多的工作，取得了確定的成果，使自己的力氣也提高了不少，但是還存在很多缺乏的地方。
1、由于我參與工作時間不長，社會閱歷還不是很豐富，管理力氣還有欠缺的地方。期望以后，領導多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深化基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠準時了解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。
20xx年是我行求進展的一年，從科技角度更應當加大對一線員工的技術支持，我認為應當從以下幾個方面著手：
1、深化基層了解業務人員的工作狀況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。
2、加大系統平安管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶供應穩定的系統環境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，標準業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進展標準把握。
4、普及業務人員的計算機學問，加強對業務人員的計算機應用培訓。
5、準時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支持。
回憶過去，展望將來。坦率地講，我在行領導的培育下，在同志們的支持和協作下，做出了點滴的成果，但這都是微缺乏道的。由于自己水平有限，力氣有限，所以在工作和學習中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成果，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
部門經理年終工作總結11
20xx年馬上過去，我們將迎來嶄新而布滿挑戰的20xx。作為技術研發部我們在過去的一年里有很多收獲，也存在缺乏的地方。回望走過的一年，有難以忘記的欣慰，也有不堪回首的往事。回憶過去，展望將來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領導匯報20xx年的主要工作。
一、努力協調各部門，依據銷售規劃安排生產
依據公司銷售的規劃，統籌考慮原材料，生產設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先后挨次。制定產品的生產工藝參數，安排各部門生產。
二、工作求真務實，開拓創新
在20xx年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的討論探討和實踐的嘗試，勝利的生產出外觀美麗，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購置壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產；在20xx年里通過不斷總結后申報數項專利。在不斷的試驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來削減本錢提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產3550米，大約7100平方米，研發費用大約50萬。植絨地板今年生產xx米，大約2400平方米，研發費用大約10萬。水池紋系列產品生產2800米，大約5040平方米，研發費用大約20萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學習，仔細總結
無論是舊產品的改良還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的`學問，提高自己的理論水平。對于新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然后通過試驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過試驗、總結、思索和反復的實踐，最終得到我們的各項工藝參數，確保生出合格的產品。
四、今后努力的方向
1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素養和業務力量，為本職工作作出自己最大的奉獻。
2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
我有信念和各部門一道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，共同努力，共創美妙的明天。以上匯報如有缺乏之處，敬請各位領導和同志們批判指正。
部門經理年終工作總結12
歲月荏苒，時間如梭，舊的一年馬上過去，新的一年就要降臨。今接近年終，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來的工作進展全方面的分析，使自己能夠更加的熟悉自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項工作！回憶這一年的工作歷程，作為恒勝企業的一名員工，我深深感到企業之蓬勃進展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神。
嚴格要求自己，根據公司的要求，根本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素養和專業技術水平，以適應新的形勢的需要。經受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、士氣和信念。在這一年的時間里，通過自身的不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成進步步。但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作內容
我于去年10月份進入公司以來，在公司售樓部工作。在公司領導及各位同事及各位同事的幫忙下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了肯定地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了許多新的學問，我的工作力量也由此得到很大提高。
至今進入公司我主要負責售樓部的有關文件的保管，簽訂網簽合同，督促購房客戶補交余款，收發登記及文字處理，房屋銷控和戶型圖的繪制，并幫助售樓部經理辦理各項證件供應資料等工作，現由于銷售人員缺乏，在之前的工作根底上，又于今年11月20日與銷售人員一起參加房屋銷售的工作，為此我要感謝公司領導對我的支持與信任，由于銷售是企業的門面也是企業的窗口，所以上級領導安排給我這么榮耀的工作，我是由心的感到領導對我的支持與信任。
1、資料方面：
1、A1、A2#樓網簽合同已全部簽訂完成，A1、A2#樓CAD戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成，A1、A2#樓客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶，已經通知重新遞交）。
2、售樓部房屋、車庫、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進。
3、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等等。
2、銷售方面：
1、關于地下商鋪的銷售狀況，今年大不如去年的銷量，自開盤至今銷售共計300套，面積1500㎡（除頂賬與預定的），去年9月份—12月份銷售共計136套，面積680㎡，今年1月份—12月份銷售共計164套，面積820㎡（除頂賬與預定的），去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17：7。
2、自前不久參加銷售以來的一個多月，就于本月地下商鋪才銷售了4套，預定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大缺乏，還需自我改良，和他們多加學習。
二、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司進展的一系列重要指示，忠于公司、誠懇守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨劇烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的進展。
看似簡潔的工作，更需要細心與急躁。銷售部是對外的形象窗口，我們答復客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后，還要擅長總結閱歷和失誤，避開同一類過失的再次消失，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現已開頭接觸銷售工作，電話訪問、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的'表達方式，還需有肯定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比擬令我滿足的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關心以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感。
作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的根底上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外，我雖然是專科院校畢業的，但還是要廣泛了解整個房地產市場的動態，與市場走向趨勢，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，再加上之前的專業學問，我自認為已成為一名合格的銷售人員，并且也努力做好了自己的本職工作。
三、自認為工作中存在的缺乏
1、我雖然在房地產方面有點專業學問，也是專科院校畢業，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位。
3、也是最重要的一點，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不會，也能趕在規定時間內完成任務，雖熟話說“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為，所以在今后的工作中我肯定會盡量克制我的缺點，使之工作一次更比一次效益精、準、快。
四、自認為工作中好的方面
1、思想上積極進步，不斷進取，喜愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，由于只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作！
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，仔細務實，聽從治理，聽從安排，適應力量強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規章制度！
3、心態上能都端正自己的態度，究竟銷售也是效勞行業，正所謂“一流的置業參謀賣的不是產品而是效勞”平常能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業效勞意識，能制動調整自己的心情！
4、我是本著一個先學會做人，再學會做事的一個心態去工作的，無論工作還是做人都是實事求是，例如：會就是會，不會就是不會，只要能做到不會可以不恥下問，或翻閱資料，直到會為止，從不不懂裝會，怕人譏笑，也不是有點成績就沾沾自喜，傲慢自大，自以為是等，由于我始終認為金無足金，人無完人。
4、對于新來的同事但凡有不會的，但凡我知道的都能仔細并急躁反復的給講解，知道她完全理解為止。
5、生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長助人！
部門經理年終工作總結13
20xx年轉眼逝去，在總經理室的正確領導下，在廣大同事的大力支持下，我較好得履行了自己的崗位職責，充分發揮了自己的管理營銷能力，從而較好得完成了總經理室布置的各項工作任務。
一、廉潔自律方面
能夠對自己高標準、嚴要求，以身作則，不斷加強思想道德修養，保持積極向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，真正做到不正之風不染，不義之財不取，不法之事不做。
二、業務拓展方面
堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的'經營方針，通過強化贏利意識、競爭意識和營銷意識，積極轉變營銷方式，努力實現客戶經理市場化、客戶維護精細化、產品營銷捆綁化，把客戶和產品做精做細做實，實現各項業務的全面發展。
三、內部管理方面
1）通過風險意識全面化，目標客戶名單化，客戶準入嚴格化，貸前調查深入化，風險識別專業化，客戶結構合理化，信用風險分散化，信貸管理精細化，風險監控日常化等手段，從而保障業務的健康發展。
2）通過有效溝通，績效管理，團隊活動，關愛員工等手段，不斷灌輸團結、敬業、創新、務實的經營理念，逐步打造一支誠信敬業、執行力強、行動統一、凝聚力強、學習力強、目標高度統一的和諧高效團隊。
3）通過實施客戶經理素質提升工程，提升員工的團隊意識、服務意識和營銷意識，要求客戶經理做到“精業務、會談判、明算賬、巧營銷、懂政策”，逐步打造一支文化素質優、職業操守高、專業知識足、應變能力快、營銷能力強的優秀客戶經理隊伍。
總的來說，在過去的一年里，我能夠做到盡職盡責，努力學習，嚴于律己，求真務實，遵章守規。在將要到來的一年里，我會對過去一年里的長處和短處進行認真總結，更加努力工作，為營業中心的發展貢獻自己的一份力量。
部門經理年終工作總結14
20xx年已經馬上逝去，嶄新的一年也馬上開頭。整整一年的勞碌也馬上告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在xx年末的時候，我已經預料到今年的困難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業困難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。這就意味著xx年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，盼望得到大家的指導和批判。
一組織機構和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較精彩的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。由于考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開頭幫忙他們聘請人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流淌是正常現象，但是全軍覆沒的確有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面消失了錯誤或失誤。
第一，我們聘請的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長期穩定的收入和良好的個人進展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子視力是沒有這樣高地位的。
其次，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作閱歷，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和教師
他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能快速供應。這就造成了他們的一個心理落差，漸漸激情消逝，工作也就失去了動力。第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么精彩，但是他們最想參加確實是正規軍，他們盼望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人力量還是從團隊資質，都沒能到達他們的要求。松散的治理體制，無力的要求，這些也是他們漸漸離開的一個緣由。
總之，我們從這次聘請中還是領悟了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素養的人才，而是中素養、中學歷、高閱歷、低要求的人才。我們在今后的聘請工作中，肯定要淡化對學歷的要求，但要注意品質和經受，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流淌銷售人員的身上，由于他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經受，而往往這局部人群對工資和企業的要求不肯定很高。我們還必需制定一整套的聘請和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進展科學考核，并使他們的工作力量和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進展定期的培訓，對現有的老員工進展嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和分散力。
二執行力
關于執行力的問題，公司的兩位老板已經屢次提到。在我看來，執行力應當分成兩個環節，一個是反響，另外一個是行動。首先，有許多一局部工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反響的過程，分工完畢時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不行赦。借此時機，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是安排。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監視以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。
三市場開發和維護
xx年工作中最美麗的就是家裝渠道的勝利開發，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率到達最高，但是我們的努力好像沒有取得過多的好成績。那么xx年我們應當從什么方向上來扭轉這個局面呢？我認為應當從細節做起。我已開頭和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，由于這些是我們最忠實朋友，我們也應當最重視；接著是把有肯定銷售力量但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的緣由，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉天地；最終才是那些力量一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必需要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。xx年市場環境不容樂觀，從大的方一直看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的狀況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很慎重，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些規劃重新裝修的小型企業都會將規劃推遲。總之就一個字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的`根本建立。我對明年的工裝市場的看法是，大型選購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。
小區推廣在xx年是空白，xx年我們開頭熟悉到了這個環節的重要性。在同行業，已經有許多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，假如沒有最終的目標，我們就沒有方法確立方向。
所以我們在xx年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進展，我信任只要我們能堅決的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就肯定會取得勝利。xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是肯定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的效勞工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購置。
四業務部局部閱歷教訓的總結和檢討
1各組實力的失恒。當我們指定xx年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標抱負化了，卻無視了各組綜合實力的評估。競爭和鼓勵是重要的，但是假如嬉戲開頭的時候就存在著不公平，那么就缺少了樂趣。當我們留意到這一失誤的時候，后果已經很嚴峻了。我有個愿望，我盼望在我們的幫忙和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到嬉戲中來，找到自信，找到方法連續玩下去。但是這究竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只信任一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完善。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。
2關注度的不公正。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，認真思索一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比擬公正的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想，最終發覺原來我過多的關注一些溝通多的員工。平常我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的溝通，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或才智悄悄工作的員工就漸漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候間或會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公正了。今日在這里請大家對我作個監視，期望我在明年的工作中，仔細的關注關懷每一個人的工作，用最貼近公正的方式對待每一位員工。
3優點大集合。我常常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的特長和短處，學習別人的特長可能不是那么簡單，那么就要盡量把自己的特長發揮到及至，把短處盡量隱蔽起來；不要盲目的去效仿別人的做法，要更擅長樹立自己的風格。我最觀賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教導深刻在心，但是如何發覺你的教師是至關重要的。我們常常在一起工作、消遣，有好多習以為常的行為和處事風格已經被我們淡化，想要發覺對方最大的缺點不是難事，但是假如想要發覺他的優點并學習的確有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板常常教育我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少典范，更缺少完善的教師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最傲慢的是我懂得了一個做人的道理：“在發覺別人優點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批判他們的缺點，即便他們不承受，我也要劇烈的指出來，最起碼我要告知他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是由于我的權威，而是由于我和他們推心置腹，或許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點抵抗的味道，人之常情。
但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不喜愛當面表揚我的部下，由于我覺得讓其他同事認可是最好的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他全部的人去共享。xx年末我有規劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做閱歷性的總結報告，我盼望通過他們自我的褒獎或者批判來指導大家，勝利需要總結閱歷，失敗更需要承受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。
部門經理年終工作總結15
各位領導、各位同事：
你們好！
本人于20xx年xx月xx日在xx加入集團，并于x月x日到達xx國報道，任石膏板廠總經理一職，x月x日開頭正式投入工作至今將兩個月。現將工作中發覺的主要沖突，解決的問題，工作進展及存在的問題和下步工作重點，向集團總經理辦公會進行述職如下：
一、項目歷史沿革
石膏板廠從20xx年x月開頭建設，截止20xx年x月底。
投資狀況估量：土地xx萬；廠房xx萬；設備xx萬。在幾次議定投產日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實現投產目標。
二、主要工作及結果
針對以上發覺的問題，找出其癥結所在是項目無規范制度化管理。因此，實行抓大放小，逐步并穿插解決的方法，以推動實現投產目標為中心，以抓凝聚人心，調動工作熱忱，達成團結協作，和抓進度，達成搶時間，提效率為兩個基礎點的.方針，踏實工作，發覺問題，解決問題，推動投產前施工及設備調試工作全面進展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實現了具備試車及生產的條件。主要工作狀況：
1、制定施工方案，推動工程進度。
2、加強隊伍建設，調動工作熱忱。
3、強化企業管理意識，實現規范化進展。
4、加強費用監管，努力為年效益的實現降低成本。
5、主動參加現場安裝調試，學習把握生產技術及流程。
6、加強自身建設，提高工作力量水平；深化了解xx國市場，為下步工作打基礎。
三、下步工作預備
綜上，迄今為止（將近x個月的時間），在集團領導的指導支持下，在各相關部門的協作下，在板廠全部員工的共同努力下，在前期選購及建設的基礎上，現在，團隊凝聚力大大增加，工作熱忱高漲，基礎建設完成，設備安裝調試完成，總體看，已基本具備試生產的條件。按原方案到20xx年x月底試車后不久，將能夠實現投產，生產出合格產品。但個人工作中還存在著不足：
下步工作重點：
一是加緊最終工作，實現投產的目標并將重點從施工管理轉向生產管理。
二是人力資源規劃，實現穩定的生產及銷售隊伍。
三是廣開銷售渠道，實現預期利潤。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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