管理系統合同

時間：2025-12-11 22:02:39 合同大全

管理系統合同(15篇)

　　隨著法律法規不斷完善，人們越發重視合同，我們用到合同的地方越來越多，簽訂合同能平衡雙方當事人的平等地位。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編收集整理的管理系統合同，歡迎閱讀與收藏。

管理系統合同(15篇)

管理系統合同1

　　甲方：____________________ 乙方：_____________________

　　簽約雙方就本合同書中所述內容經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，本著密切合作、互利互惠的原則，根據相關法律之規定，達成如下協議：

　　一、項目名稱：信息管理系統軟件開發實施。

　　二、系統內容

　　1、根據項目總體實施計劃，乙方向甲方提供：_______________________________。

　　2、技術指標和參數：軟件的設計原則、設計目標、設計要求、網絡結構、各系統的功能滿足甲方管理的需要。

　　三、技術資料

　　1、提供系統源代碼。

　　2、乙方提供的技術資料內容：_______________________________。

　　3、規定的各系統的用戶手冊。

　　4、交付時間：________年____月____日。

　　5、交付方式：_______________________________。

　　四、甲方責任

　　1、在工程實施期間甲方為乙方工程實施人員提供固定的辦公場所。

　　2、在工程實施期間協調相關工作人員配合乙方實施。

　　五、乙方責任

　　1、保證本合同涉及的技術不侵害他人的任何權利。

　　2、保證本合同涉及的技術具有實用性、可靠性、先進性。

　　3、負責選派業務精湛和解決實際問題能力強的工程人員實施系統的安裝、集成、修改、調試和測試。

　　4、乙方必須保證甲方在軟件更換過程中，各種數據的完整、準確，確保原系統數據的無縫遷移。負責指導和協助甲方人員整理歷史數據、系統初始化及基礎數據錄入工作。

　　5、甲方根據工作要求提出軟件改進意見，乙方負責改正或增加相應功能滿足甲方要求。

　　6、應能夠嚴格控制各應用模塊操作人員的使用權限，對所有操作人員的所有操作都應有詳細的日志記錄(包括操作時間、操作人、操作名稱、每次登錄系統的時間、操作時間等)。

　　六、保密條款

　　1、簽約各方對本合同涉及的技術在合同有效期內均負有保密義務。

　　2、甲方有責任保護乙方的技術機密，不得擅自將乙方的軟件技術以任何方式泄露、轉讓給第三者，同時乙方有責任保護甲方的業務數據，不得擅自將甲方的數據泄露、轉讓給第三者。

　　七、技術指導及服務

　　1、系統保修期(維護期)階段：在試運行期結束并通過最終驗收后，即進入系統的保修和維護期。從這個階段開始，系統正式進入實用階段，因而這一階段將成為系統整個支持和維護的工作中心和重點。

　　2、售后技術服務采用兩種方式進行。

　　(1)第一種支持方式是直接在用戶現場工作的工程師。現場工程師有義務直接接受用戶的意見、投訴，親臨問題現場了解情況，并做出分析和判斷，但沒有權利對非其所屬的項目組的服務對象做出任何操作。

　　(2)第二種支持方式是公司專家組和技術支持。售后技術支持的內容：技術咨詢、全時響應、定期走訪(維護)、現場支持。

　　2、責任及承諾

　　(1)軟件的維護期為________年，日期自系統驗收報告簽字之日起計算。

　　(2)在保修期內出現任何由設備和軟件的缺陷造成的故障，公司給予下列響應承諾：對所有設備及軟件系統，當客戶提出要求后，我們承諾在XXX內趕赴現場。對于硬件故障，在公司的工程師確認下，及時向原廠商提出更換請求，在有備件的情況下，XXX內提供替換設備，不再收取額外費用。

　　3、保修期

　　(1)在本項目維護期過后，公司仍將提供優秀的支持和服務，服務費用另行協商。

　　(2)在各種軟硬件設備所購買的保修期后，公司承諾以不高于原合同的實際成交價格更換原廠商繼續支持的故障部件，并根據用戶的要求，經過協商，提供相應的服務內容。

　　4、整個工程建設和運行階段的支持維護承諾

　　我們將確保其技術建議以及所提供的軟硬件設備的完整性和可用性，保證軟件能夠投入正常運行。并承諾對所提供的軟件不滿足要求或其所提供的技術支持和服務不全面而導致系統功能無法實現或不能完全實現時負任修改。

　　八、乙方向甲方提供技術指導的內容

　　1、乙方負責甲方人員使用________________信息管理系統的技術指導和人員培訓。

　　2、提供技術指導的地點：________________，由甲方提供培訓的硬件條件。

　　3、乙方售后服務及技術支持的.方式為：一般操作問題通過電話方式解決，電話不能解決的問題提供現場維護，重大故障(例如：關鍵業務癱瘓)提供XXX內現場維護，保證系統發生重大故障后XXX內恢復正常。

　　4、乙方負責整個軟件正常運行并且驗收合格后的維護，、及時對甲方系統進行版本升級、功能擴展。

　　九、驗收標準及方法

　　1、驗收時間：信息管理系統實施完畢XXX內。

　　2、驗收標準：按乙方提供的軟件功能及根據甲方實際需要修改的功能，以最終滿足甲方工作需要為準則。

　　十、工期約定：____月份完成系統開發測試培訓，并進行系統無縫切換，順利轉接。

　　十一、費用及支付方式

　　1、包括軟件系統的安裝、集成、修改、調試的費用及實施培訓費、________年內的修改、維護等費用。

　　2、電子病歷系統約定費用人民幣________萬元整根據醫院安排時間實施，合同另行簽訂，如________年內不能實施合同作廢，如________年中電子病歷市場浮動價格超過________%，實施價格雙方另行協商。

　　3、付款方式：

　　第一次自工程實施之日起________周內甲方向乙方先期支付工程款________萬元整(￥________.00);

　　第二次在信息管理系統成功運行________個月內甲方向乙方支付工程款________萬元整(￥________.00);

　　第三次在信息管理系統更換完畢________年內甲方向乙方支付工程款________萬元整(￥________.00);

　　余款________萬元整(￥________.00)作為質量保證金，驗收________年內支付剩余________萬元整(￥________.00)。

　　4、本合同費用為：系統人民幣________萬元整。

　　十二、違約責任

　　甲方違反本合同，按合同總標的____%支付違約金的方式承擔違約責任，乙方違反本合同，除按合同總標的____%支付違約金的方式承擔違約責任外，應全額返還甲方已支付給乙方的所有款項。

　　十三、合同的變更

　　簽約方確認，在履行合同過程中對于具體內容需要變更的，由簽約各方另行協商并書面約定，作為本合同的變更文本。

　　十四、爭議解決方式

　　1、簽約各方因履行合同發生爭議，應協商解決;協商解決不成，簽約方同意向____________的人民法院提起訴訟。

　　2、本合同一式____份，每份合同具有同等法律效力。

　　3、本合同經雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：_____________________ 乙方：_____________________

　　法定代表人(簽字蓋章)：_______ 法定代表人(簽字蓋章)：_______

　　簽署時間：________年____月____日簽署時間：_______年____月____日

管理系統合同2

　　1關鍵業務流程

　　合同管理信息系統在開發設計過程中，需重點考慮起草合同和變更合同在審核處理過程中的狀態轉換情況。起草合同一旦錄入則置為待發送狀態，在進行審核時，會依據實際情況產生審核通過或審核未通過的狀態。在合同進行結項操作后還可以進行取消操作，恢復到審核通過狀態。起草合同狀態為審核通過時，如果需要對合同狀態進行修改，則需要啟動合同變更流程，變更合同的狀態與起草合同的狀態相同。審核通過的變更合同在審核通過狀態下可以再次進行變更。結項狀態的合同不能進行任何修改操作，如需要進行修改，則必須取消結項操作，將合同置為審核通過狀態，然后使用變更合同的流程對其進行修改。同時，系統應重點解決合同的起草、評審和執行情況監控，主要有合同起草和合同變更2個流程合同變更流程在新增合同審核通過后進行。業務流程。

　　2系統設計

　　2.1總體架構

　　合同管理信息系統總體構架共劃分為4層。

　　（1）數據層：主要用于數據的存儲，為其它各層提供基礎的數據支持。包括合同信息、變更信息審核信息、附件信息、統計信息、基礎信息6個數據庫

　　（2）支持層：對系統的基礎和公共功能進行整合，形成平臺，主要包括：組織機構管理、數據字典管理、數據導出管理、角色管理、權限管理、登陸管理等模塊。

　　（3）業務層：業務層是合同業務處理的核心內容，基于數據層和基礎層建立，包括：合同起草管理。合同變更管理、財務信息管理、合同執行管理和合同模板管理5個模塊。

　　（4）訪問層：使用平臺層的登陸管理，進行認證后，對業務和平臺操作在頁面中進行統一展現。

　　2.2系統功能設計

　　按照系統功能分析結果，為實現系統建設的目標，系統在提供人員部門、角色管理等基礎功能的'情況下，需要實現5個應用系統的功能，主要包括合同起草管理、合同變更管理、財務信息管理、合同執行管理和合同模板管理。各業務模塊基于支持層建立，是實現企業合同管理規范的關鍵。起草合同在審核通過后，可以進行合同變更，變更合同也必須在審核后才能生效。起草合同和變更合同進入執行管理。只有錄入了財務數據的合同才能進行結項管理。在進行收、付款合同統計和合同管理統計時，不區分是否為結項合同。合同管理信息系統各子系統關系。

　　2.2.1合同起草管理起草合同管理是辦理合同業務的入口，為合同管理人員起草合同時使用，在此處提供新合同信息、審核未通過合同信息、待辦事項的提醒等功能。系統中要管理的合同關鍵信息包括合同基本信息（名稱、類別、對方單位、簽訂日期、起止日期、簽訂人等）、財務信息（合同金額、計劃到付款信息、多部門聯合分劈信息等）、合同文本等。

　　2.2.2合同變更管理當已簽訂的正式合同需要變更時，由合同管理人員發起變更申請業務流程。此功能主要包括合同內容修改和合同變更申請的提交，以及對未通過審核的變更合同的修改，并提供合同變更歷史和審核意見的跟蹤查看功能。

　　2.2.3財務信息管理財務人員對已簽訂的合同進行日常管理。包括財務工作號記錄、實際到付款信息、發票開具與接收信息、稅款信息等。

　　2.2.4合同執行管理執行管理功能主要對合同的執行情況進行監控和管理，重點是對合同查詢和統計功能。

　　（1）收/付款提醒：依據收付款計劃，提醒合同管理人員近期收付款信息；

　　（2）結項管理：當合同履行完成時，進行合同的結項操作，同時應對特殊情況，系統支付解除結項功能；

　　（3）查詢與統計：在對合同進行分類別、分形式管理的基礎上，重點統計與分析系統的收/付款情況、稅款情況、開具發票等。

　　2.2.5合同模板管理針對鐵路科研企業合同種類多而雜的特點，方便合同起草人正確的使用最新的合同模板，系統提供外部合同模板、企業內部合同模板以及版本管理。

　　2.2.6系統管理功能模塊主要為以上系統功能提供支持，主要包括組織機構管理、角色權限、人員管理、數據字典管理和系統日志等功能。其中數據字典涵蓋了合同內容中的所有選擇項的內容，包括合同類別、企業實體等內容，并與查詢與統計功能緊密銜接。

　　3結束語

　　本文在鐵路行業及簽訂合同類型和特點的基礎上，全新設計了一套適應鐵路信息化科技型企業的合同管理信息系統。按照數據層、支持層、業務層、訪問層4個層次搭建了系統的總體構架，明確了各子系統之間的關系，實現了系統的關鍵設計。該系統對起草、變更、財務管理、執行管理、系統管理等各項功能進行了分析，并詳細闡述了系統各項功能設計。系統已經完成總體設計、開發、測試及上線部署工作，并已投入使用，運行穩定。該套信息管理系統實現了企業合同規范化的動態管理與監督,有效的規范了業務流程，方便了信息統計和查詢，既解決了企業合同管理的實際問題，提高了企業的管理效率，也較好地滿足了現代科技型企業的管理要求，使企業運行更加規范化、科學化、標準化。

管理系統合同3

　　甲方：_______________________

　　乙方：_______________________

　　所有制性質：_________________

　　職工人數：___________________

　　經營管理責任制形式：_________

　　合同執行期限：_______________

　一、乙方應承擔的經濟責任

　　年經濟指標完成情況

　　年應承擔的經濟責任

　　1．銷售額(收入)：

　　2．利潤額：

　　3．流動資金周轉天數：

　　4．必備商品品種：

　　5．商品流通費用率：(費用成本率)

　　6．流動資金利潤率：

　　7．流動資金占用率：

　　8．毛利率：

　　9．利潤率：

　　10．全員勞動效率：

　　二、乙方應承擔的責任

　　1．在經營上認真貫徹“發展經濟，保障供給”的總方針，更好地為工農業生產服務，為人民生活服務。

　　2．改善服務態度，提高服務質量，模范執行國家的政策法令。

　　3．按規定經營方式和經營范圍經營。

　　4．加強對職工的培養教育，做到文明經商。

　　三、乙方的自主權

　　1．經營自主權：

　　有權在規定的經營范圍內，多渠道采購商品，擴大經營，增加服務項目。

　　按國務院[1982]120號文件通知精神，對第一批開放的160種工業小商品及XX市開放的18種小商品，除由主管公司進貨的執行主管公司牌價外，由工業或外埠購進開放的小商品有權執行工業價格或與工廠協商定價。

　　2．財務管理權：

　　有權按照區公司“關于經營責任制單位財務開支權限的規定”開支商品流通費，維修費，物品購置費等費用，以及財產損失的處理(見附表)。

　　3．人事管理權：

　　有權在上級批準的編制定員和勞動計劃范圍內，確定機購設置和人員配備。根據國家招工政策招收職工，招用合同工。

　　4．物價調整權：

　　對殘損變質商品有削價處理權，每次，每類商品有200元的批準權。

　　對開放的178 種小商品中的質次價高，冷背呆滯的商品，有權進行削價處理，削價權限按一種商品一次削價不超過50元為損失標準。

　　5．工資，福利，獎懲權：

　　按國務院頒發的《企業職工獎懲條例》的'規定，有權給予職工警告，嚴重警告，記過，記大過行政處分。需要給以降級，減薪，降職，撤職，除名，開除留用以至開除處分的由職工代表大會討論報公司批準。

　　四、甲乙雙方的利益分配方法

　　乙方完成承包利潤定額時，按平均每人8元發放獎金，超額部分按五五分成計算。即上繳國家50%，企業發展基金12%，上繳公司3%，集體福利基金10%，職工分成25%。

　　五、甲方應承擔的責任

　　及時傳達和貫徹黨和上級的方針、政策和有關規定，如貫徹不及時造成經濟上的損失由甲方負責。

　　提供現有的固定資產和流動資金交乙方使用，不能隨意調用。

　　根據實際情況經甲方批準購置固定資產，資金由甲方提供。

　　六、乙方完不成承包基數的扣罰辦法

　　乙方完不成利潤定額時，按其差額的百分比以同等比例從平均每人8元中向下扣除，發放時再以規定的考核標準積分計獎。因經營不善造成虧損時，適當扣發當月工資，最多不超過扣除基本工資總額的20％。

　　七、附注

　　1．簽訂合同的雙方應嚴格履行合同中的協議，任何一方都不得擅自宣布解除合同。

　　2．解除合同時，必需由簽訂合同的雙方經過共同協商，并征得監督部門的意見。

　　3．遇有國家，地方物價部門調整了商品，服務項目及主要原材料價格，或國家稅制改革，稅率調整對企業經營有較大影響，根據上級規定調整合同書。

　　甲方：（蓋章）________________

　　主管人簽字：__________________

　　乙方：（蓋章）________________

　　主管人簽字：__________________

　　監督：（蓋章）________________

　　主管人簽字：__________________

　　________年________月________日

管理系統合同4

　　出賣人：（以下簡稱甲方）

　　住所地：

　　法定代表人：

　　買受人：（以下簡稱乙方）

　　住所地：

　　法定代表人：

　　甲、乙雙方根據《中華人民共和國合同法》等有關法律規定，在平等、自愿的基礎上，經充分協商，就甲方購買乙方產品達成以下買賣合同條款。

　　一、產品名稱、型號、數量

　　1、乙方向甲方提供如下產品及服務：

　　A 提供軟件_______套，版本：_______。

　　B 提供本合同中所購買的軟件及軟件_______年的模塊免費升級、維護和技術支持。

　　2、產品數量：________________________

　　二、產品質量

　　1、質量標準：

　　2、乙方對產品質量的特殊要求：

　　3、乙方對產品包裝的特殊要求：

　　4、乙方對產品質量有異議的，應當在收到產品后五日內提出確有證據的書面異議并通知到甲方；逾期不提出異議的，視為甲方產品質量符合本合同約定要求。但乙方使用甲方產品的，不受上述期限限制，視為甲方產品符合合同約定要求。

　　三、產品價款

　　1、產品的單價與總價：

　　上述貨物的含稅價為人民幣：__________________（大寫：________________________）;

　　總價款為：__________________（大寫：_____________________________________________）。

　　2、甲方產品的包裝費用、運輸費用、保險費用及交付時的上下列支費用等按下列約定承擔：

　　甲方產品的包裝物由________提供，包裝費用由____________承擔。

　　甲主產品的運輸由___________辦理，運輸費用由____________承擔。

　　甲方產品的保險由_________辦理，保險費用由____________承擔。

　　甲方產品交付時的上下力支費用由__________________承擔。

　　乙方承擔的上述費用，乙方應當在甲方交貨前一次性給付甲方。

　　四、服務條款

　　1、采用用戶現場軟件培訓方式。甲方指定培訓人數。

　　2、保證培訓的時間及質量。培訓完畢要保證所培訓人員能正常使用軟件系統。

　　3、甲方安裝軟件的主機硬件損壞導致軟件無法使用或更換主機，乙方將免費為甲方提供移機。

　　4、軟件安裝驗收完畢之后，乙方提供_______年的本合同中所購買的軟件、維護和技術支持。軟件現場問題24小時內響應。

　　5、甲方應準備適當的場地及設備以獲得本合同所約定的各項服務，否則，乙方有權等待甲方準備完畢再提供本合同所約定的各項服務。

　　6、_______年后，軟件升級及維護費用每年按軟件列表價的_______％收取。

　　在合同約定期限內甲方違約未能及時交貨的，產品的滅失、毀損的風險由甲方承擔；產品交付后或乙方違約致使甲方拒絕交貨、延期交貨的，產品的滅失、毀損的風險由乙方承擔。

　　五、價款結算

　　1、本合同金額為人民幣_______元整（￥_______元）。甲方以支票或電匯的方式向乙方支付費用。

　　2、第一筆款：軟件經裝機、調試合格并正常使用后，甲乙雙方共同簽署軟件安裝單，甲方在軟件安裝完成后的_______個月內支付給乙方合同總金額_______％，乙方同時向甲方支付相應款項的收據。

　　3、第二筆款：軟件培訓完成，乙方提供相應的培訓及技術文檔給甲方，并向甲方提供所購買軟件及模塊的正式授權（序列號），甲乙雙方共同簽署軟件驗收單。甲方在軟件驗收單簽署完成后并收到乙方提供的合同全額增值稅發票的_______個月內支付給乙方合同總金額_______％。

　　4、第三筆款：從甲乙雙方簽署軟件驗收單之日起，_______個月后甲方向乙方支付剩余_______%尾款，乙方同時向甲方支付相應款項的收據。

　　六、合同的解除與終止

　　雙方協商一致的，可以終止合同的.履行。一方根本性違約的，另一方有權解除合同，但應當及時書面通知到對方。

　　七、商業秘密

　　乙方在簽訂和履行本合同中知悉的甲方的全部信息（包括技術信息和經營信息等）均為甲方的商業秘密。

　　無論何種原因終止、解除本合同的，乙方同意對在簽訂和履行本合同中知悉的甲方的商業秘密承擔保密義務。非經甲方書面同意或為履行本合同義務之需要，乙方不得使用、披露甲方的商業秘密。

　　乙方違反上述約定的，應當賠償由此給甲方造成的全部損失。

　　八、違約責任

　　1、乙方保證按合同規定的時間提供合同中要求的貨物，由于乙方原因造成產品未及時供貨或供貨不全的，每延期一天，乙方應向甲方支付合同總額_______‰的違約金，總償付金額不超過合同總額的_______％。

　　2、乙方所提供貨品有不合規格、質量等情況，甲方有權拒絕收貨。

　　3、乙方保證所提供的軟件為合法的正版軟件，甲方在付清本合同說明的前三筆款項后對其擁有永久的商業使用版權。乙方所提供的產品若被指控為非正版或非法軟件，由此給甲方帶來的損失由乙方賠償。若甲方已向乙方支付貨款，甲方有權要求乙方退還全部貨款。

　　4、在合同約定的有效售后服務期內，乙方每延遲_______個小時，影響甲方的業務正常進行造成損失的，乙方向甲方支付合同總額_______‰的違約金。

　　5、乙方不能履行本合同附件三中培訓相關承諾的，甲方有權拒付合同中約定的培訓費用或收回已支付給乙方的培訓費用，乙方同時需要向甲方支付本合同中約定培訓費_______％的賠償金。

　　6、甲方未按規定時間履行付款義務的，每逾期一個工作日，按應付款額的_______‰計算，違約總金額不超過延遲付款金額的_______%。

　　九、不可抗力

　　1、因火災、戰爭、罷工、自然災害等不可抗力因素而致本合同不能履行的，雙方終止合同的履行，各自的損失各自承擔。不可抗力因素消失后，雙方需要繼續履行合同的，由雙方另行協商。

　　2、因不可抗力終止合同履行的一方，應當于事件發生后______日內向對方提供有權部門出具的發生不可抗力事件的證明文件并及時通知對方。未履行通知義務而致損失擴大的，過錯方應當承擔賠償責任。

　　十、其他約定事項

　　1、乙方聯系人或授權代表在履行合同過程中對甲方所作的任何承諾、通知等，都對乙方具有約束力，具有不可撤銷性。

　　2、簽訂或履行合同過程中，非經甲方書面同意或確認，乙方對甲方任何人員的個人借款，均不構成乙方對甲方的預付款或已付款款項。

　　3、乙方聯系地址、電話等發生變化的，應當及時通知到甲方，在乙方通知到甲方前，甲方按本合同列明的聯系方式無法與乙方聯系的，由乙方承擔相應的責任。

　　4、本合同未約定的事項，由雙方另行協商。

　　十一、爭議解決

　　本合同履行過程中產生爭議的，雙方可協商解決。協商不成的，應向甲方所在地人民法院提起訴訟解決。

　　十二、合同的變更及終止

　　1、任意一方如提出增減設備數量，變動交貨時間，應提前通知對方，征得同意，并經雙方協商一致且以書面形式簽字確認，作為合同的附件或補充合同。

　　2、甲乙雙方經協商一致可簽訂書面協議終止本合同。在此情況下，乙方應將甲方已支付的款額退還甲方，甲方同時應將該軟件產品及相關文件資料全部歸還乙方，并配合乙方刪除、卸載在甲方處已安裝的軟件產品，停止對軟件產品的繼續使用。由于單方面原因給對方造成的損失，雙方應協商給予損失方一定的經濟補償。

　　3、本合同不存在其他未以書面形式并且未經過合同雙方確認的任何其他備忘錄、協商內容和計劃。

　　十三、本合同經雙方蓋章或授權代表簽字后生效。

　　十四、本合同書一式四份，雙方各執二份。

　　甲方：

　　簽訂日期：年月日

　　乙方：

　　簽訂日期：年月日

管理系統合同5

　　合同管理系統，是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，為企業提供決策、計劃、控制與經營績效評估的全方位、系統化的合同管理平臺。

　　完善的合同管理是公司健康運作的一個重要標志。然而，完善的合同管理需要公司許多的資源，如何簡化合同的管理而不失其完整、科學是許多公司頭痛的問題。

　　秉承“為中小企業服務”的宗旨，潛心研究開發了《合同管理專家CMExpert》，有效的解決了簡單易用和功能強大的矛盾，提供近100個合同模板，完美的結合WORD、EXCEL、ACCESS軟件，可以將以前的WORD格式合同導入系統，保護用戶的投資，做到半小時可以用順手。

　　并且，結合中國公司的實際情況，將客戶管理和項目管理也融合到合同管理中，真正體現優化公司資源的目的。自動化的合同結算提醒有效的保護了公司的資金運營安全。統計功能使拖放字段的方式即可實現不同的統計，真正簡化了煩瑣的統計過程，而且非常高效。

　　合同依其標的不同，劃分為一定的類型，包括：轉移標的物所有權的合同（買賣合同、供用電水氣熱力合同、贈與合同）；轉移標的物用益權的合同（租賃合同、融資租賃合同、完成工作的合同、承攬合同、建設工程合同）；給予信用的合同（借款合同）；提供服務的合同（運輸合同、保管合同、倉儲合同、委托合同、行紀合同、居間合同）；轉移智慧成果的合同（技術合同）。

　　采用手工管理合同，由于涉及的部門眾多，需要管理的合同要素也各不相同，因此造成信息不集中，實時性不強，導致各部門協作，業務流程組建，監控制度執行方面效率不高，費時費力等問題，具體表現在如下方面：

　　1）文檔管理困難：傳統紙質合同與電子版合同共存，但對于不同的人員想閱讀參考合同時，存在查找不方便的問題。尤其是領導需要了解合同文本時需要耗費很多時間。

　　2）進度控制困難：由于合同數目多，參與人員多，合同進度的控制基本靠手工和普通word、excel管理已很難滿足公司發展需要，并且當領導想全局或全程了解合同情況時存在很大障礙。財務人員的付款依據也與進度密切相關，但同樣存在障礙。

　　3）信息匯總困難：采用手工或EXCEL管理時，由于不同部門的數據格式不統一，采集也不能夠及時繼續，匯總工作需要耗費大量時間還不一定準確。對于領導的決策時間有一定的影響。

　　4）缺少預警機制：缺少對合同進度、結款等關鍵節點的預警，不能準確地預測近期可能的收支項目，不能幫助公司進行財務規劃，掌控現金流，更好地發揮資金運作。

　　合同管理在房地產企業運作過程中有著重要的作用，房地產企業在運作過程中所產生的合同有以下的特點：

　　合同類型多：一個大型的房地產項目運作過程中可能包括土地合同、設計合同、監理合同、工程總包合同、工程分包合同、設備安裝合同、設備采購合同、材料采購合同、銷售代理合同、廣告代理合同等類型。

　　合同數量大：一個大型的項目可能會包括幾十個甚至上百個合同。

　　合同周期長：很多合同都是跨年度的，有些合同的生命周期甚至可能是兩年以上的，這就給合同的持續跟蹤管理帶來很多問題。

　　合同之間存在復雜的制約關系：房地產開發項目的復雜性也反映在合同之間存在復雜的制約關系，例如：工程總包合同與分包合同、工程施工合同與采購合同、工程施工合同與設備安裝合同在時間上存在一定的制約關系，為確保合同之間順利的協調開展，需要對合同科目進行詳細的分解，形成嚴密的進度計劃。

　　合同專業性強：如構成工程施工合同、安裝合同的文本包括了大量的工程量清單文件、概預算文件，而設備及材料采購合同中也有大量的有關采購對象的技術文件，因此需要提供給專業的項目管理人員強有力的工具協助其對合同進行管理。

　　在合同管理系統搭建和運行中，不斷規范和優化合同管理業務流程，有效地把簽約授權管理、相對人管理、合同立項選商、合同申報、合同審查審批、合同簽訂、合同履行和合同歸檔等工作借助合同管理系統平臺進行了規范管理，實現了合同管理工作由以往淺層被動管理向深層寬幅度主動管理的質的飛躍——合同管理系統上線，改變了以往合同審查審批流于形式、審查不嚴、把關不到位等問題。系統流程通過劃分合同承辦范圍、確定部門職責、專業地位及審查審批權限等，使管理層次明確，承辦范圍固定，專業技術、經濟商務、法律及企業管理人員全過程參與，人性化地體現了責權利的有機統一，實現了合同簽訂事前、事中和事后管理，有效控制了法律風險。

　　合同管理系統上線，使管理幅度延伸、管理層次清晰，合同簽訂的時效性明顯提高。在運行中合同審查人員能更加直觀、透明、一目了然地把好“三項審查”關，特別是加強了對合同相對人主體資格的審查，對不具備資質、沒有履約能力的，堅決不與之簽訂合同。部門合同申報人員說：“現在這種操作太先進了。”

　　合同管理系統上線，最大限度地實現了合同管理的權限和歸口要求。通過信息系統的運作，實現了合同規范、嚴格、嚴謹管理，有效促進了合同管理科學化、規范化、標準化管理目標的實現。

　　業務管理是合同管理的核心需求，合同管理軟件必須解決實際業務管理中的問題，專注于企業合同管理的動態化、智能化、網絡化，為企業提供合理的流程和業務約束以及全方位的合同管理功能，包括合同起草、合同審批、文本管理、履約監督、結算安排、智能提醒合同收付款、項目管理、合同結款情況統計分析、報表輸出和決策支持等。

　　合同起草：提供合同示范文本庫，起草人選擇對應的合同范本，填寫合同要素，合同示范文本只允許起草人填空，不允許修改固定條款格式。

　　合同審批：根據企業的業務流程自定義軟件中合同審批流程，保存所有的審批意見，幫助評審人員參考，最后打印出合同審批單。

　　合同文件：管理所有與合同有關的文件，包括合同原稿、變更文件、附圖等內容，將任意格式的電子版文檔可以直接導入系統中。

　　結算管理：解決企業的資金管理，為合同細化了何時應該結算賬款，無論是對收款還是付款均有重要意義，可以及時安排資金調度及收回款項，既保證按時守信，又合理充分利用資金，降低執行風險。

　　實際進度：明確記錄合同進度，并與計劃情況進行對比，方便領導隨時了解合同動態執行的'情況，到底完成到何種程度，完成的百分比是多少，方便領導調整進度，安排下一步的工作。

　　商品管理：采用合同商品清單、詢價、報價表單管理對應標的物型號、規格等明細，可以按商品類型、交貨期等信息統計合同商品數量和金額，為公司市場策略、財務規劃、招投標管理等提供依據。

　　合同變更：記錄合同變更的原因、影響，并將變更依據作為附件導入系統，從而兼顧了變更過程管理的嚴謹和自動性，關聯結果，有據可查，權責明晰。

　　預警系統：系統自動掃描并對所有快到期的結款、審批、收貨、驗收、付款等關鍵節點或事項進行預警，幫助用戶提前做好財務規劃和分析決策。

　　報表：從不同角度對系統數據進行統計分析，輔助經營決策，多樣化的統計方式，自定義統計條件，并將統計結果輸出圖形。

　　合同管理系統可以為企業管理帶來如下價值：

　　1、規范基礎數據管理

　　合同管理系統采用集中的數據管理，可以有效地改變企業信息分布比較散亂的現狀。同時，系統提供自定義字段功能，可以為企業實現完整、規范的數據管理提供一個良好的平臺支撐。

　　2、提高管理效率

　　合同管理系統避免了手工管理合同出現，利用審批流管理，可以方便、快捷地處理企業管理事務；預警平臺可以協助合同管理人員更輕松地應對日常管理事務；報表管理的靈活定義，為管理部門的統計分析提供強大的技術支持。

　　3、實現標準化管理和個性化管理的有機結合

　　合同管理系統通過全局設置和權限分配，可以由公司制訂統一采用的管理標準，比如，由公司設置業務單據必填字段，信息錄入必須填寫這些信息；數據字典可以為某些信息項提供標準的選擇項，防止錄入人員的錄入隨意性；設置統一的報表格式，信息輸出時可以保證一致性。同時，系統也允許用戶根據自身的實際情況采取個性化的措施，比如網格的列顯示、自定義報表等。

　　4、為領導決策提供準確及時廣泛的信息

　　利用互聯網，領導可以在任何時間、任何地方進入系統，隨時查閱與合同管理相關基本信息，準確定位下屬人員的工作情況，掌握合同執行現狀，并方便地生成各種數據報表或圖表。同時，系統還提供強大的管理工具模塊供客戶選擇，對這些信息進行深入分析，為公司決策人員提供更多的智力支持。

　　5、為用戶提供全面合同管理解決方案

　　合同管理系統與企業管理咨詢相結合，可以為客戶提供全面的合同管理解決方案。比如，通過系統的開放性和靈活性，可以有效地固化專業咨詢的工作成果，這就為客戶合同管理能力及水平的提升提供足夠的平臺支持。

　　總之，通過合同管理系統的應用和實施，可以為合同管理信息化和合同管理能力提升提供一個最佳的結合點，切實打造企業核心競爭力。

管理系統合同6

　　甲方：_____________

　　乙方：_____________

　　乙方購買甲方開發的_________管理軟件系統，達成以下協議：

　　1、乙方購買甲方的__________汽配、汽修管理系統軟件（單機版/網絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協助乙方進行初始化工作。

　　2、售后服務工作，具體內容如下：

　　（1）初始化工作由甲方協助乙方完成；

　　（2）軟件免費維護_______個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的`電腦硬件、網絡維護等與甲方無關，不在免費維護范圍。

　　3、 ______汽配汽修管理軟件______________版___套（含____個站點）；總計：_______元（不含稅）；

　　4、軟件付款方式：

　　（1）預收軟件款的80%為訂金。

　　（2）余額到軟件安裝，調試完工時既付清。

　　5、軟件完成工作日：

　　備注： __________________________________________________________________________

　　甲方按時保證質量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；

　　6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態度，友好協商解決；

　　7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

　　甲方簽字：__________ 乙方簽字：__________

　　甲方蓋章：__________ 乙方蓋章：__________

　　簽約日期：__________ 簽約日期：__________

管理系統合同7

　　甲方：聯系方式：地址：乙方：聯系方式：地址：依據甲方的需求，并本著平等互利的原則，甲乙雙方經友好協商，就甲方的管理信息系統（以下簡稱_______系統）的應用軟件工程簽訂本合同。

　　一、適用法律本合同適用法律為：《中華人民共和國技術合同法》、《中華人民共和國著作權法》和《中華人民共和國計算機軟件保護條例》及《中華人民共和國合同法》等有關國家法律法規。

　　二、合同范圍

　　1、乙方負責完成甲方的_______軟件系統。涵蓋的范圍_______系統軟件安裝、調試和對整個_______系統的技術支持、服務與培訓等工作。

　　2、產品內容：___XXXX_______XXXX_______。

　　三、責任和義務

　　1、雙方共同責任嚴格根據本協議實施本項目的內容，并協商解決合作中出現的有爭議的問題。

　　2、甲方的責任和義務

　　（1）按本合同的付款條款支付所需款項。

　　（2）負責項目中的領導、組織和協調工作。

　　（3）提供場地、人員、相關設備、必要的文檔資料和數據，協助乙方做好_______系統的實施工作，并且甲方運行管理信息系統的設備環境，應滿足軟件對運行環境的基本要求。

　　（4）試運行結束后______天內，組織人員和乙方人員一起組成驗收小組，并安排場地和設備，進行_______軟件試運行的驗收工作。

　　（5）甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　（6）甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　（7）甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常，并在現場服務請求單上簽字確認。

　　3、乙方的責任和義務

　　（1）按照本合同所規定的時間完成甲方相關人員的培訓和_______系統軟件安裝、調試及數據初始化，并與甲方一起組成驗收小組進行驗收。

　　（2）對甲方_______進行________年內的'軟件升級、服務、培訓、技術支持。

　　（3）無償向甲方提供相應的軟件使用文檔，包括《操作手冊》，并保證上述文檔的清晰、完整和正確。

　　（4）乙方對甲方在使用軟件過程中，因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、利潤或營業額損失或費用增加，以及因不按正常操作規范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。

　　四、版權

　　1、乙方擁有本_______系統軟件的版權（即著作權）。

　　2、甲方擁有本系統軟件在__________內部的使用權。

　　3、甲方應尊重從乙方購置的應用軟件的注冊版權，遵守國家《計算機軟件保護條例》有關規定，不得以任何形式再次轉讓、租賃該軟件，并不得以任何形式或手段解密該軟件。

　　五、技術指標

　　1、___________信息管理軟件______________。

　　2、本系統基于___________結構。

　　3、乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。

　　4、應用軟件的聯機幫助應清晰可讀，系統錯誤信息應清晰明了，界面應友好，并易于操作和維護。

　　5、本系統應充分考慮到今后的擴充和升級，應具有良好的開放性和可擴充性。

　　6、本系統應具有可靠的安全和保密機制，以確保數據完整、安全和不被非法用戶登錄。

　　六、交付計劃

　　1、軟件培訓________天。

　　2、系統安裝________天。

　　3、軟件調試________天。

　　4、系統初始化________天。

　　七、費用及支付方式

　　1、費用

　　（1）本合同所述價格均為人民幣含稅價。

　　（2）本合同所述信息管理系統金額總計為人民幣_________元。

　　（3）乙方培訓用戶方人員，培訓地點：甲方所在地。

　　（4）自應用軟件通過驗收之日起，________年內乙方負責應用軟件的升級、系統維護和技術支持。

　　2、支付方式

　　（1）甲方將以轉賬支票或XX、XX等銀行托收的方式向乙方支付。

　　（2）合同生效后，由乙方開始_______軟件的實施工作，當乙方軟件安裝、調試完畢后，甲方于________年____月____日前一次性向乙方支付全部軟件款（人民幣）______元。

　　八、服務與技術支持

　　1、操作人員培訓

　　（1）培訓時間為______天。

　　（2）培訓地點：甲方所在地

　　（3）培訓內容：_______系統軟件的使用。

　　2、系統實施

　　（1）_______系統軟件安裝：指_______系統軟件交付甲方后，軟件的安裝、調試及系統環境的設置等，包括：服務器操作系統設置、網絡環境設置、數據庫系統環境設置、客戶機操作系統設置、網絡協議設置、應用程序的安裝、調試及參數設置。

　　（2）_______系統設置：包括應用項目、基礎數據的設置（指導）。

　　（3）初始數據錄入：協助并規范甲方人員進行初始數據的錄入和轉入。

　　3、系統維護乙方向甲方提供的為保證本系統正常運行的現場系統維護項目包括：應用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作；應用軟件與系統軟件及數據庫系統適配帶來的調整工作；甲方非正常操作帶來的系統及數據的修復工作。

　　4、系統升級

　　（1）系統升級指由乙方開發技術更新、應用系統升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級，由乙方向甲方提供。

　　（2）系統如有重大變更由雙方具體協商后另行簽署協議。

　　5、技術支持及服務

　　（1）________年服務期滿后，乙方將向甲方收取服務費，收費標準為每年收取軟件合同價的______%，或每次上門服務收取服務費______元人民幣。甲方可根據具體情況選擇適合的服務方式。

　　（2）乙方通過以下方式為甲方提供技術支持及服務：熱線電話：___XXXX____。乙方在ee站點等服務，提供軟件、熱線響應等先進的網絡支持。

　　（3）乙方的服務承諾：

　　①乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在24小時內給予響應并提供服務。

　　②乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

　　（4）如因乙方原因，單方解除上述條款，使甲方_______系統不能正常運行，應賠償由此帶來的一切損失。

　　（5）系統升級及費用：若醫院需要進行不同版本的系統升級，升級費用按軟件合同價的______%收。

　　九、保密原則項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業信息，未經有關方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密，另一方有權追究泄密方的經濟和法律責任。

　　十、轉讓：乙方不得將合同轉讓。十

　　一、違約責任

　　1、甲乙雙方本著真誠合作、相互信賴的原則，根據國家相關的法律、法規，協商解決在本合同執行過程中可能出現的違約糾紛和違約責任。

　　2、甲方在規定時間內不配合乙方進行_______系統驗收，視同驗收通過。

　　3、以上應付合同款逾期一個月未付，乙方有權將軟件收回。

　　4、違約處理：甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關結果。

　　5、乙方免責條款：

　　（1）乙方對甲方在使用用友軟件過程中，因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、利潤或營業額損失或費用增加，以及因不按正常操作規范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。

　　（2）乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。

　　（3）乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。十

　　二、爭議與仲裁甲乙雙方如對合同條款規定的理解有歧義，或者對與合同有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決時，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可直接向__________________人民法院起訴。十

　　三、不可抗力

　　1、不可抗力的內容按我國有關規定條款執行

　　2、不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后，如果發生不可抗力而不能履行合同時，則由事故發生一方，取得公證機關的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。十

　　四、合同變更、補充及終止

　　1、本合同自雙方簽訂之日起生效，如果雙方均未發出書面終止通知，則合同自動延續。

　　2、本合同為雙方的最終合同，未經雙方書面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經雙方書面同意后，可簽訂書面補充協議。補充協議同本協議具有同等法律效力。十

　　五、合同效力本合同一式叁份，甲方執貳份，乙方執壹份，每份具有同等法律效力。十

　　六、合同有效期和效用性

　　1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　2、本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受到任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。甲方（簽章）：負責人（簽字）：開戶銀行：賬號：地址：簽約時間：________年____月____日乙方（簽章）：負責人（簽字）：開戶銀行：賬號：地址：簽約時間：________年____月____日

管理系統合同8

　　合同號：_________項目名稱：_________市_________ktv vod點播及營業管理系統工程甲方：_________市_________ktv地址：_________乙方：_________市_________科技有限公司地址：_________

　　一、項目費用vod點歌營業數據管理系統工程總金額為：人民幣_________元整（￥_________ 元）。詳細列單見合同附件《_________vod點播管理系統清單》。

　　二、付款方式：自簽訂協議后甲方付工程總價的_________%，人民幣_________元整（￥_________元）定金給乙方。乙方按合同附件清單將設備運到甲方場地后，甲方即付工程總價的%即人民幣肆拾壹萬陸仟元整（￥_________元）；在設備調試運轉正常并開業后_________個月內付清工程余款即人民幣_________元整（￥_________元）。

　　三、項目內容甲方負責：

　　1．甲方應嚴格遵守合同條款如期付款。

　　2．在可開始安裝電腦系統工程的條件下，需至少提前天通知乙方準備設備進常。

　　3．在乙方設備及技術員進場前，需保證場地及電腦服務器機房裝修完畢，空調可用供電正常；保證整個場地電源穩定網絡線路（臺灣昌明生產）布置正確，機房空調散熱正常；如因以上原因而造成設備故障損失由甲方承擔，但乙方應負責對保障設備正常運轉的前述條件進行技術指導。

　　4．簽訂合同后甲方需提供整場各部門營業流程文本資料給乙方。

　　乙方負責：

　　1．收到甲方設備進場通知后_________天內，乙方應將設備運到施工現場并根據甲方的整個施工進度要求盡快安裝調試電腦系統。

　　2．乙方系統軟件安裝完畢后，負責對甲方的操作員進行培訓，直至他們能單獨熟練操作為止。

　　3．若有新增歌庫，甲方通知乙方后乙方應于二十四小時內負責為甲方加歌，并達到甲方營業要求。

　　4．乙方收到甲方所有工程款后，乙方必須把所有系統密碼交給甲方技術員，乙方保證此前乙方掌握系統密碼不能影響甲方的正常營業和管理要求。

　　四、售后服務：本系統軟件版權歸乙方所有，非經乙方同意甲方及其他人不得以任何形式及手段對本系統軟件的.任何部分進行翻版復制或修改。乙方必須保證其所提供設備的質量合格并符合甲方業務要求，并保證其所提供的軟件在升級時免費及時地提供給甲方正常使用，由乙方提供的設備及軟件自運行之日起免費維護二年（人為損壞除外），二年后維護費用另行協商。

　　五、本協議簽訂后，甲乙雙方均應嚴格遵守，認真履行。若甲方延期付款，按未付款的_________%承擔違約責任；若乙方違反本協議約定，包括提供設備質量出現問題或軟件存在質量問題，影響甲方正常營業的，乙方應按甲方已付款的_________ %承擔違約責任，造成損失的，賠償相應損失。

　　六、《_________vod點播管理系統清單》為本協議的有效附件。

　　七、未盡事宜，甲乙雙方坦誠協商解決。

　　八、本協議一式兩份，雙方各執壹份，簽字蓋章后生效。甲方代表：_________乙方代表：_________電話：________ 電話：__________________年___月___日 _________年___月___日

管理系統合同9

　　合同編號：

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，經甲、乙雙方友好協商，共同簽訂本合同，以茲信守履行。

　　一、經雙方協商，甲方向乙方購買產品的如下：

　　二、合同總金額：人民幣75800元（大寫：柒萬伍仟捌佰元整）。本合同金額為含稅金額。

　　三、合同有效期：合同有效期自____年___月___日至____年___月___日止。

　　四、軟件質量要求及技術指標：符合國家及甲方指定的標準。

　　五、交付上線時間：乙方必須在合同簽署后于收到甲方首付款之日起30日（工作日）內完成

　　軟件系統開發。在開發完成后2個工作日內乙方交付軟件系統給甲方，然后在4個工作日內乙方幫甲方完成軟件系統安裝部署、調試（達到可正常使用狀態）。

　　六、甲方《_______軟件系統需求說明書〉作為本合同附件。

　　七、付款方式：

　　1、自合同簽定之日起10個工作日內甲方支付給乙方本合同總金額的30%作為首付款，即人民幣_______元；

　　2、乙方將以上軟件交付給甲方經甲方驗收合格，并給甲方做完培訓安裝及調試，甲方員工可以獨立正確的操作的，甲方再付乙方本合同總金額的60%，即人民幣45480元（大寫：肆萬伍仟肆佰捌拾元整）；

　　3、本合同總金額剩余的10%，即人民幣自甲方驗收合格之日起6個月，管理軟件無質量瑕疵的，甲方將該款項全額支付給乙方。

　　4、乙方于收到甲方支付的款項后于3日內向甲方出具當批次款項的合法票據（含稅）。

　　八、交付件：PC端管理系統+PC WEB版+安卓端APP+蘋果端APP+文檔手冊，APP基于手機原生開發，附件中功能體現在APP端，PC WEB版根據乙方標準版本功能。

　　九、乙方提供的服務

　　1、免費提供上述所列軟件的載體光盤和使用說明書（電子文檔）。

　　2、負責把上述軟件安裝到甲方計算機內，進行軟件初始化與上線輔導等，并進行調試，使之可正常運行。

　　3、免費向甲方提供上述軟件的技術培訓。

　　4、免費永久熱線電話咨詢，指導服務。

　　5、在服務期內，乙方定期上門拜訪和實地考察甲方系統使用情況。

　　6、第一年免費上門指導維護服務截止時間：____年___月___日。之后按500元/次或總額的10%/年收取服務費。

　　7、乙方向甲方提供本項目實施售后服務人員24小時的聯系電話，以確保應急服務。

　　8、后續甲方如有新需求開發（如2期，3期等），乙方須按照實際工作量計算開發費用，按照實際

　　工作量計算費用，超出1000元/人天的則按不大于人民幣1000元/人天的費用計。

　　十、乙方責任

　　1、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于_______軟件的服務請求后，必須在二十四小時內回應并協助處理問題。

　　2、乙方服務人員服務完畢后，需甲方對服務情況檢查和文字確認。

　　3、乙方除向甲方提供協議中規定的服務項目外，有義務給甲方人員在使用_______軟件過程中出現的技術問題提供指導，以提高甲方人員應用水平。

　　4、未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄。

　　5、乙方在對甲方提供所購買軟件同版本永久免費升級服務。

　　6、如乙方未能按時向甲方提供符合甲乙雙方協商確定的軟件系統，乙方應當按合同總額的1‰/天向向甲方支付違約金。乙方逾期超過15日（工作日）的，甲方可以單方解除合同，乙方退還甲方已支付的所有價款并支付相當于本合同總金額10%的違約金。

　　7、乙方未嚴格履行售后服務給甲方造成損失的，乙方應當根據甲方損失向甲方支付不超過本合同總金額30%的違約金。

　　十一、甲方責任

　　1、甲方應配備專人對上述軟件的使用進行管理和維護。

　　2、甲方應確保上述軟件的運行環境（包括計算機及相關硬件設備）安全，為軟件正常運行提供保障。

　　3、甲方應做好日常數據備份工作，并將備份數據進行妥善保管。

　　4、甲方在應用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速做出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案。

　　十二、雙方權益

　　1、甲方有權對乙方不履行協議條款行為向廣州市消費者協會及廣州_______信息技術有限公司投訴，并保留進一步追究責任權利。

　　2、甲方對上述軟件的數據文件進行的不當處理而造成的后果，由甲方負責。

　　3、上述軟件的版權完全由乙方擁有，甲方擁有上述軟件的使用權，不能違反《著作權法》、《計算機軟件保護條例》等法律法規所規定的義務，不能對上述軟件部分進行復制、發行、翻譯、修改、注釋、合成及編譯至源代碼等處理或者許可他人使用其相關的程序、文件、源碼和反編譯等。否則乙方有權追究甲方法律責任和要求經濟損失賠償。

　　4、如甲方未能按上述商定時間支付貨款；乙方將保留按合同總額1‰/天向甲方收取滯納金的權利。

　　5、如甲方不按時支付貨款，乙方有權催告甲方付款，若經書面催告甲方仍然拒絕付款的情況下，乙方有權停止軟件使用權或售后服務，直到收齊貨款和滯納金，由此給甲方系統造成的任何問題，乙方概不負責。

　　6、本合同中硬件產品如遇廠家停產或市場缺貨的情況，雙方可友好協商更換同等品質、同等價格硬件產品。

　　十三、知識產權

　　乙方應保證甲方及其關聯公司購買、使用該軟件系統及其他交付件免受任何第三方提出的侵犯其所有權、使用權、知識產權等權利的主張。所提供的軟件系統及其他交付件使用到他人的軟包括商業標識、著作權、專利在內的所有知識產權應當取得所有權或者永久使用權。乙方提供的軟件系統如果是通過復制、部分復制、抄襲、翻譯、反向工程等方式獲得的侵害第三方所有權、使用權、知識產權的衍生作品的，乙方應當在合理期限內排除妨害，因乙方提供的軟件系統及交付件存在前述權利瑕疵或糾紛的，乙方須與第三方交涉、參加相應訴訟、仲裁，并承擔可能發生的一切法律責任和費用。乙方未在合理期限內排除妨害的，甲方有權解除合同，乙方應當向甲方支付相當于本合同30%的違約金，并賠償甲方所有損失。

　　十四、商業秘密

　　1、乙方承諾所提供的軟件系統均不存在收集或泄露甲方商業信息（包括但不限于：產品信息、客戶信息等）的'行為。如果因乙方軟件系統瑕疵導致甲方商業信息泄露，甲方有權隨時終止合同，并保留追究乙方的法律責任和相應經濟責任的權利。

　　2、乙方承諾不以任何目的（包括學習或研究等目的），以任何方式和媒介復制、復制利用或供第三方使用甲方數據庫中的數據。如因乙方造成甲方數據泄露，甲方有權單方面解除合同，并保留追究乙方的法律責任和相應經濟責任的權利。

　　3、甲乙雙方針對本合同所訂立之內容及項目相關訊息及本合同訂立、履行過程中所獲悉的商業信息應互負保密之義務，不得任意泄露于不相關的第三人并約束各自員工遵守保密義務。任何一方違反該義務均應向守約方支付相當于本合同總金額30%的違約金。

　　十五、本合同未盡事宜，由雙方協商解決。

　　十六、解決合同糾紛方式

　　與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方可友好協商解決，協商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院起訴。

　　十七、合同生效

　　本合同經雙方法定代表人或者授權的代表人簽字并加蓋公章或合同專用章后生效，合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。經雙方簽字并蓋章的補充協議屬于本合同的組成部分，與本合同具有同等效力

　　甲方：

　　乙方：

　　地址：

　　電話：

　　開戶行：

　　帳號：

　　授權代理人：

　　甲方蓋章：

　　乙方蓋章：

　　簽訂日期：

管理系統合同10

　　（合同書編號：____________）

　　項目名稱：____________________

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　簽定地點：____________________

　　簽定時間：______年_____月_____日

　　一、合同內容

　　經甲乙雙方充分協商，就工程達成如下合同條款：

　　本合同總金額為人民幣_____。本合同價為甲方支付給乙方的費用，其費用項目包括：_______________________________

　　二、付款方式

　　合同簽訂生效之日起一周內，甲方將合同總價格________（即人民幣____________________）的預付款匯至乙方公司賬號。在系統設備到達甲方并安裝調試完畢后一周內，甲方將本合同總價格的________% （即人民幣________）匯至乙方公司賬號。在安裝調試完畢________個月內，甲方將其余款項即本合同總價格的________%（即人民幣________）匯至乙方公司賬號。本合同所有款項均須匯至乙方公司財務部付款通知書指定的乙方合法賬號上。

　　三、合同范圍

　　3.1 甲方同意將工程的系統集成、軟件及工程設備的采購委托給乙方，乙方同意承接工程的系統集成、軟件及工程設備的采購。

　　3.2 確定布線系統采用________產品。其具體內容見本合同的附件。

　　3.3 合同設備的技術指標及乙方對設備的技術保證均在本合同中進行規定。

　　3.4 甲方購買的乙方產品：《新邦圖書發行網絡管理軟件系統》及《超市管理軟件系統》，其版權屬于乙方，甲方擁有其使用權，僅限在湖南省桑植縣新華書店本單位內使用。

　　四、雙方職責

　　■ 乙方職責

　　4.1 乙方應向甲方提供系統建設的正確具體設計方案。

　　4.2 乙方負責購買合同中甲方所需要的設備，合同執行期間，乙方保證基于合同附件的原始數據的設備構造是正確無誤的。

　　4.3 乙方保證所提供的技術資料及技術圖紙完整、清楚、正確、與合同相關附件相符。

　　4.4 乙方所提供設備的保證期：不同設備的保修期按相應設備的出廠標準執行。

　　4.5 在質量保證期內，甲方根據技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由于乙方所提供的設備/材料有誤，則甲方應立即通知乙方。乙方自收到甲方書面通知后_____小時內應給予響應。

　　4.6 質量保證期滿后，最終用戶如需維修/升級的設備或備件，乙方將給予優惠。

　　4.7 乙方負責對系統進行安裝、調試。

　　4.8 如系統出現故障時，乙方須在規定時間內予以答復并解決，解決不了的，乙方應在_____小時內趕付現場進行維護。

　　■ 甲方職責

　　4.8 甲方應協助乙方在甲方所在地的工程實施。

　　4.9 甲方應提供合同設備所要求的系統安裝環境（硬件安裝環境及軟件工作平臺windows nt或windows XX、windows98、sql server等），由環境原因造成的工程進度的延誤應由甲方負責。

　　4.10 甲方有責任在乙方設備全部到貨后三個工作日內進行設備點驗并簽字確認。

　　4.11 甲方負責安排設備安裝場地及進入場地的通道。

　　4.12 甲方負責提供系統安裝調試所需的機房環境和可靠的供電系統，如需對機房結構做出修改或提供電腦專用供電設備線路等，費用由甲方負責。

　　4.13 甲方應指定專人全權負責本工程的執行。

　　五、技術要求

　　5.1 乙方所提供的技術方案必須符合甲方的實際情況。

　　5.2 乙方保證所提供的設備需符合本合同書附件規定的技術標準。

　　5.3 乙方需對合同設備進行檢驗及測試，并提交給甲方相關之生產廠家產品質量合格證及技術性能指標說明書。

　　5.4 乙方對所有合同設備需在最終用戶安裝工地進行開箱檢驗。

　　5.5 如在開箱檢驗時發現有任何缺損或與相關的設備清單及技術資料不符，雙方應對此作詳細記錄并簽字，甲方有權憑此向乙方提出進行調換或補發。

　　六、工程施工和驗收

　　6.1 本項目的工程施工須按照合同簽訂后所進行的工程會議中所確定的日程進行，甲乙雙方共同對整個工程進度負責。

　　6.2 在合同生效后甲乙雙方各指派一名代表，全權負責整個合同執行過程中的一切事宜。所有有關甲乙雙方的對口問題，在雙方全權代表正式通過并簽字同意后，方才有效。甲乙雙方皆不對未經簽字的事宜負責。雙方在更換全權代表時，須以正式書面形式并經主管負責人簽字后通知雙方，工程詳細安排應通過友好協商后決定。如出現任何問題及爭端，雙方應就每日工作及出現之問題加以記錄。并保留書面記錄及簽字。

　　6.3 設備系統測試：甲乙雙方根據測試文件之規定，進行設備系統測試，設備系統測試完成后，應簽訂“系統設備測試驗收書”，系統設備測試驗收書簽定后，系統投入試運行。

　　6.4 如因原廠商之原因致使設備技術指標未能達到驗收標準，乙方負責協調解決并做出相應的調換。在此期間，所有費用由乙方負擔。

　　6.5 如因甲方場地、電壓、濕度等原因致使設備技術指標未能達到驗收標準，由乙方提出解決方案，甲方負責解決問題，費用由甲方負擔。

　　6.6 如因乙方原因致使設備技術指標未能達到驗收標準，由乙方負責解決問題，費用由乙方負擔。

　　七、服務與承諾

　　7.1 根據乙方向甲方所提供的設備種類及其應用范圍，以及甲方的需求，乙方竭誠向甲方提供全方位的、有效的'、及時的技術支持和服務。

　　7.2 乙方負責指導和實施向甲方所提供的軟、硬件產品的現場安裝、調試和開通。

　　7.3 乙方專門建立針對甲方的技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務。

　　7.4 乙方計劃全力和毫無保留地對甲方系統運行維護人員進行技術指導和培訓，以使他們掌握系統的使用和維護。

　　7.5 現場應用系統平臺安裝：乙方到現場安裝應用系統環境，建立完整的應用系統調試和試運行平臺，使甲方技術人員能盡早地進行應用系統的試用工作。乙方同時向甲方提供現場應用系統安裝講解服務，使甲方對系統的結構和功能設置有全面的認識。

　　7.6 應用系統的現場調試優化服務：當應用系統進入最后的調整和試運行階段時，乙方將為甲方提供現場的技術支持與服務，參與系統的最終調試和優化工作，以保證應用系統能以最高的效率、最健康的狀態運行。

　　7.7 應用系統的定期優化與維護服務：在應用系統投入正常運行后，為了確保新系統的正常健康運行和及時解決系統運行過程中出現的實際問題，乙方將定期到甲方現場進行指導，解決系統進一步調試優化和系統維護工作。

　　7.8 現場重大技術問題解決服務：應用系統投入試運行后，如遇到重大的技術問題，乙方將在24小時內趕到用戶現場，確保系統正常運行。

　　7.9 乙方將在本系統中投入技術精湛、業務熟悉、經驗豐富的工程實施隊伍，并保證全體人員具有合理的配備和技術構成。

　　7.10 在本系統中，乙方采用了目前先進、成熟的技術，并充分利用先進技術的技術特征，保證了本系統具有較長的生命周期。

　　八、培訓

　　8.1 為保證甲方能在運行中良好工作，乙方應為甲方培訓_____-_____名質量合格的維護工作人員、工程技術人員、管理人員。維護工作人員經培訓后能熟練掌握包括人機通信在內的硬件維護工作，并能及時排除一般的設備故障。工程技術人員經培訓后，應能指導維護工作人員進行日常工作，并能熟練排除設備故障，熟悉管理設備，具備組織管理網絡和擴建網絡的能力。管理人員應能負責起全面技術管理工作。

　　8.2 培訓過程：乙方派工程技術人員免費培訓甲方工程技術人員，使甲方工程技術人員熟練掌握設備的性能和一般操作維護技術，甲方委派人員與乙方技術人員一同參與安裝，調試。

　　九、不可抗力

　　9.1 合同簽訂任何一方因戰爭、火災、水災、臺風、交通事故、地震等原因致無法履行其合同義務時，本合同執行時程將延長與上述事故持續時間相等之日數。

　　9.2 因不可抗力致使無法履行義務一方應立即以傳真或電報通知對方，并于不可抗力發生后十四天內，以航空掛號信函寄送當地主管機構核發之證明以證實該不可抗力之發生。

　　9.3 因不可抗力致使無法履行義務一方應于該不可抗力事件終止或排除后，立即以電報通知他方，并用航空掛號證實。

　　9.4 如不可抗力影響合同執行超過_____天，雙方應就合同的進一步執行與否進行磋商并達成一致。

　　十、爭議的解決

　　10.1 在執行合同過程中發生之任何糾紛均需通過雙方協商解決。如此糾紛未能得到解決，則需提交仲裁或訴訟解決，雙方約定，訴訟由原告所在地法院管轄。

　　十一、違約責任

　　11.1 若因甲方原因不能使合同中設備進行驗收，甲方不得拖延設備貨款的支付時間。

　　11.2 在合同執行中，由于甲方原因，致使工程延期，延期期間的所有一切經濟損失，由甲方負擔.并不得以此為由，拖延應付的款項。

　　11.3 在合同執行中，由于乙方原因，致使工程延期，延期期間的所有一切經濟損失，由乙方負擔.并不得以此為由，拖延工程實施進度。

　　11.4 在合同執行過程中，如甲方有嚴重違反本合同有關條款，乙方有權提出終止本合同的執行，并以甲方所付的款項作為違約金。

　　11.5 在合同執行過程中，如乙方有嚴重違反合同有關條款，甲方有權提出終止本合同的執行，并要求乙方立即退還甲方所付的款項，承擔由此帶來的經濟損失。

　　11.6 由于甲方原因致使乙方不能按期交貨（如合同預付款不到位），乙方不承擔任何責任。

　　11.7 由于乙方原因未能按照合同規定期限內交貨，每逾一天，處罰本合同所定設備款項的_____%。

　　十二、其它

　　12.1 本合同用中文制成，共肆份，甲乙雙方各執兩份，具有同等法律效力，自雙方代表簽字蓋公章之日起生效。

　　12.2 本合同書附件包括： ① 計算機硬件設備附件（qxb3181-XX-1） ② 軟件及集成等費用附件（qxb3181-XX-2）上述合同附件均為本合同不可分割之部分，并與本合同具有同等法律效力。

　　12.3 所有關于本合同條款之修改、補充、變更經雙方代表以書面形式制成并簽字蓋公章后均為本合同不可分割之部分，并具有本合同同等之法律效力。

　　12.4 雙方在執行合同過程中之聯系須用書面形式制成。

　　甲方單位（簽章）：____________________

　　甲方法人代表（簽章）：________________

　　甲方代表（簽字）：____________________

　　帳號：_______________________

　　開戶行： ____________________

　　乙方單位（簽章）：___________________

　　乙方法人代表（簽章）：_______________

　　乙方代表（簽字）：___________________

　　帳號：______________________

　　開戶行： ___________________

　　日期：_____年_____月_____日

管理系統合同11

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　所有制性質：_________

　　職工人數：_________

　　經營管理責任制形式：_________

　　一、乙方應承擔的責任：

　　1．在經營上認真貫徹“發展經濟，保障供給”的總方針，更好地為工農業生產服務，為人民生活服務。

　　2．改善服務態度，提高服務質量，模范執行國家的政策法令。

　　3．按規定經營方式和經營范圍經營。

　　4．加強對職工的培養教育，做到文明經商。

　　二、乙方的自主權：

　　1．經營自主權：有權在規定的經營范圍內，多渠道采購商品，擴大經營，增加服務項目。

　　2．財務管理權：有權按照_________區公司“關于經營責任制單位財務開支權限的規定”開支商品流通費，維修費，物品購置費等費用，以及財產損失的處理。

　　3．人事管理權：有權在上級批準的編制定員和勞動計劃范圍內，確定機購設置和人員配備。根據國家招工政策招收職工，招用合同工。

　　4．物價調整權：對殘損變質商品有削價處理權，每次，每類商品有_________元的批準權。

　　5．工資、福利、獎懲權：按國務院頒發的規定，有權給予職工警告、嚴重警告、記過、記大過行政處分。需要給以降級、減薪、降職、撤職、除名、開除留用以至開除處分的由職工代表大會討論報公司批準。

　　三、甲乙雙方的利益分配方法：

　　乙方完成承包利潤定額時，按平均每人_________元發放獎金，超額部分按_________分成計算。即上繳國家_________％，企業發展基金_________％，上繳公司_________％，集體福利基金_________％，職工分成_________％。

　　四、甲方應承擔的責任：

　　1．及時傳達和貫徹黨和上級的方針、政策和有關規定，如貫徹不及時造成經濟上的損失由甲方負責。

　　2．提供現有的固定資產和流動資金交乙方使用，不能隨意調用。

　　3．根據實際情況經甲方批準購置固定資產，資金由甲方提供。

　　五、乙方完不成承包基數的扣罰辦法：

　　乙方完不成利潤定額時，按其差額的.百分比以同等比例從平均每人_________元中向下扣除．發放時再以規定的考核標準積分計獎。因經營不善造成虧損時，適當扣發當月工資，最多不超過扣除基本工資總額的20％。

　　六、附注：

　　1．簽訂合同的雙方應嚴格履行合同中的協議，任何一方都不得擅自宣布解除合同。

　　2．解除合同時，必需由簽訂合同的雙方經過共同協商，并征得監督部門的意見。

　　3．遇有國家，地方物價部門調整了商品，服務項目及主要原材料價格，或國家稅制改革，稅率調整對企業經營有較大影響，根據上級規定調整合同書。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　主管人（簽字）：_________ 主管人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

　　監督單位（蓋章）：_________

　　主管人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_________

管理系統合同12

　　你1.補打工單：免填單打印。

　　2.預繳終止記錄新系統查不到了。

　　3.沒竣工的工單在老系統中是可以撤單的，但是在新系統中，可以在未竣工訂單處理中查詢到。

　　4.根據身份證號查詢報損銷戶號碼，用戶查詢->報損銷戶號碼查詢

　　5.報損賬單查詢在報損賬單繳費里面。

　　6.話費有效期在普通充值->資金費用信息里面能看到。

　　7.用戶查詢里分在用用戶查詢和報損銷戶號碼查詢，如果辦理新入網時彈出黑名單，去欠費查詢里面的欠費號碼查詢里面查。

　　8.GPRS分組交換服務在產品變更里面打上勾就可以開起來，取消移動數據流量包之后會把GPRS分組交換服務也同時關掉，所以要保留GPRS服務，就要訂正為GPRS標準資費。

　　9.家庭套餐家長或者成員號碼雙擊套餐名字就可以看到。

　　10.業務受理清單有好幾條記錄，比如一機雙號，主副號碼上都有記錄，但是歷史工單查詢只有一條記錄。

　　11.修改充值卡有效期在全國充值卡綜合操作中。

　　12.全國繳費卡的問題找網管

　　13.VIP信息在更多信息—>BBOSS里面能看到，包括VIP號等。

　　14.優惠小區不能登記的問題一般要先做智能網平臺產品同步，然后再HLR同步。 15. 銷戶重入網是只用戶由于自身原因或是帳務原因導致停止使用移動服務——預銷戶后，經過移動的預銷戶保留期（一般是3個月或6個月，各個地市可以由自己設置不同的預銷戶保留期），最終被銷戶后，又想重新使用原來的手機號碼，這時就可以通過銷戶重入網來實現被最終銷戶的用戶重新使用原有手機號碼。

　　16,。前臺輸入號碼，無法看到信息，就不能做銷戶重入網了，只能新開戶。

　　17 賬單發票打印打發票

　　18 全國充值卡割接前的在全國充值卡綜合查詢里面割接之后在卡充值記錄->全國充值卡網管狀態查詢。

　　19 機場VIP通道在VIP機場服務里面查不到讓她們問政企

　　20報損帳單繳費里面查詢出來的信息不一定是這個人欠的費，可能是這個號碼前面的主人欠的`。。合這個時候就要根據賬單編號查詢了

　　21 虛擬網加不進 VPMN側有信息但是CRM側無信息做下同步即可，若CRM側有信息但是VPMN側無信息則上報網管。

　　22.號碼歸屬組織在號碼查詢里面可以查到目前沒權限。

　　23.集團賬戶的賬戶資金變化也在賬戶資金變化明細里面查，只是只能看到20xx的，歷史的要去數據庫里或者小工具里查

　　24.某個用戶的積分兌換在用戶兌換記錄查詢積分兌換查詢只能查到某一個組織的記錄

　　25．神州行新家園卡修改區域在訂購增值策劃選分區分縣優惠

　　26.是否退費不是支撐管轄手機閱讀會有問題找費東東

　　27.用戶銷戶前的信息在用戶銷戶信息查詢（原系統）

　　28．中高端合約計劃在100系統中查詢

　　29.清KEY 信息是值班組的事要金哲偉的工號

　　30.有沒有做余額預約轉移在余額預約轉移取消中可以查詢在業務受理記錄中是看不到的。。

　　31.銷戶余額轉移不能轉移饋贈金賬本上的錢

　　32.寬帶狀態在訂單查詢里面可以看到到

　　34.割接之前銷戶的銷戶信息在銷戶用戶信息的查詢（原系統）中查

　　35.證書清除要用金哲偉的工號在CA證書清除里面用戶名：jingzhew 密碼:JZWjzw123

　　36.渠道營業廳終端提貨等問題找邱敏廣

　　37.存在未報竣工單的錯誤提示的號碼去亞信統一開通平臺手工報竣工單

　　38.統一支付成員號之前的發票要通過賬戶編號來打印，只能打印賬戶發票不能打印用戶發票

　　39.預繳饋贈金未及時到賬，可以用單個預繳計劃生成強制到賬。

　　40.短信功能障礙有可能是由不良信息監控引起的，可在業務受理日志中查詢到。

　　41.統一支付戶主余額低于50就會催繳，但是成員退出不會影響這個關系，仍然會在50元的時候催繳，只有取消統一支付關系才可以。

　　42.親情號碼辦理在訂購增值策劃里。

　　43．有欠費的號碼變更余額不準，要加上當前欠費。普通充值里面可以看到欠費的明細。

　　44.廢棄號碼可以在號碼修改里面從廢棄改到冷凍。

　　45.套餐，預繳辦理當月生效的是全月收取保底費還是按日收取得去統一產品系統里面查。

　　46.異地家庭套餐，異地統一支付不可能合帳。

　　47.預繳如果下月生效，促銷不會馬上生效。

　　48.積分兌換記錄在積分兌換返銷中查詢。

　　49.新建賬戶在賬戶資料變更然后再基本賬務資料維護

　　50.GPRS這種當月生效的程控若要下周期生效，則應該在換套餐的時候一起做。

　　51.省外異地充值錯誤當天的可以沖正，隔天的派單

　　52.沖正操作：操作記錄查詢（查詢出一個報文流水號），根據報文流水號增加沖正記錄。歷史的省外異地充值記錄可以在這里查詢。 53.彩信平臺可以同步的。

　　54.省內異地充值錯了，做返銷。

　　55. 銷戶用戶歷史信息查詢可以查詢割接之后銷戶的用戶信息

　　56.寬帶要終止預繳，或做其他操作，在固網優惠辦理中

　　57.上網伴侶等聯系人可在“數據類套餐聯系人維護”中查詢。

　　58.一機雙號辦理當天生效。

　　59.不知道科目中的收不收費，看模擬月賬單

　　60.數據聯系人在數據類套餐聯系人維護中維護。

　　61.個人自定義發票省外異地號碼直接編輯發票信息不用查詢。

　　62. 托收合同號分組維護，托收不成功的話。

　　63,。具體收費項目在計費明細中查詢。

　　融合套餐，主號和

　　過戶之后，原用戶的歷史欠費會影響現用戶。

　　群組業務組網取消。

　　違約金=欠費金額*欠費天數*0.3% 欠費天數計算：即出帳后次月1日起到繳費日的天數，欠費天數最高只計算90天（銷戶仍然會累積），若客戶欠費天數超過90天，則按照90天計算，若小于90天，按實際天數計算。違約金收取最高不超過3000元。舉例說明：8月出帳客戶7月1日至7月31日的話費120元，如至8月底仍未交清此筆話費，則從9月1日開始按0.3%收取違約金，如用戶9月9日進行繳費則需支付

　　120+120*9*0.3%=123.24元。

　　短信易充值：

　　10086一線客服人員接收到用戶投訴后，先預處理，判斷、分析問題：

　　如果是使用類、故障類等問題：移動客服通過SPOA系統新建投訴工單填寫投訴內容和派單意見，提交至二線支撐處理。運營支撐方為捷藍公司。對于運營支撐方（二級客服）無法處理的投訴或處理不到位的投訴均由數據業務部負責協調、相關部門配合處理。

　　13957290036 季靚

　　限制群查詢維護

　　網絡110

　　長興：俞艷

　　吳興：王丹

　　南潯：張潔

　　德清：朱樹玉

　　安吉：周志梅

　　寬帶聯系人修改菜單：寬帶用戶修改擴展屬性營業員經常不知道

　　聯系人資料管理，已改為這個套餐

　　滯納金減免，不要用充值卡，一定要用現金充值。

　　篇二：為什么某些公司可以成功的實施CRM,而更多的公司失敗呢？(下)

　　為什么某些公司可以成功的實施CRM，而更多的公司失敗呢？（下）客戶丟失率

　　許多crm系統失敗的一個原因就是因為公司關注于同客戶聯系的過程，而沒有在內部結構和系統上做相應的改變。Day對許多企業提出了忠告：“在實施CRM系統之前改變企業的構架。”

　　例如，創建客戶保留激勵機制是一個聰明的戰略，一個公司應該首先建立起客戶丟失率的統計，并且用這個同競爭對手的客戶丟失率進行比較。通過這個比率可以知道為什么客戶正在減少：是因為服務問題、產品質量問題還是交付手段上出了問題？這些丟失的客戶是被競爭對手所吸引過去了或者是有意識的在多家公司購買商品（也就是逛商店）？企業需要一個標準來全面的展示客戶的長期收益，這就說明了需要尋找一個尺度來度量獲得和服務于客戶的成本，同樣這樣的標準也可以用于員工保留和統計客戶抱怨等方面。

　　另外，當考慮組織結構時，擁有好的客戶關系的企業將更加適合同客戶組織在一起。Day說，例如Nokia決定將它的210億移動電話分成九個客戶單位，每個部分有它自己的產品研發、市場和產品事業部門。一個部門將專門服務于商業用戶，另一個將致力于在發展中國家推廣他們的手機業務。

　　然而，Day提出，這個模型并不是處處適合的。例如，當客戶群存在明顯的區別或者當客戶想在購買產品的時候也獲得服務，那么它將發揮很好的作用。Day在他的報告中提到，微軟公司努力組織好不同類型的用戶來使得產品開發部門能夠更加貼近用戶，但是這種努力沒有獲得預想的結果，因為它決定將其某些廣泛使用的產品，例如windows，擴展到太多的領域當中去了。

　　Day還指出，成功的關系管理總是從他們的競爭對手身上逐漸校準過來的。例如，在歷史久遠的財務服務行業，Fidelity，Schwab和Merrill公司是三個最有力的競爭者。但是Fidelity和Schwab因為他們的企業定位更加擁有競爭力，而在Merrill里，無論是銷售人員還是管理人員都僅僅只是關心他們自己的客戶，不提倡開放性，甚至不愿意同企業內的其他人共享信息，這就導致了Merrill同其他兩家公司比較起來競爭力相對缺乏。

　　兩個案例的研究

　　Day的研究同別人的研究有什么不同呢？用Day的話說，以前沒有任何人考察一個在客戶關系方面領先的企業是否可以獲得競爭優勢，并且這種關系還可以對他們的收益產生重大的影響。Day說：“如果公司將關系管理置于發展的中心戰略，那么它將成為行業的領先者。”

　　Day報告的附錄部分有一個關于兩個信用卡公司Capital One和First USA比較的案例。Day的報告顯示了由于對于客戶數據和客戶響應的差異而導致的Capital One一直勝過First USA。它從每一個客戶那里獲得了近乎兩倍利潤率，高達40%的利息收入。

　　例如，First USA很少給予信用風險客戶和有潛在收益客戶之間差異的考慮。根據前任主席的做法，可以看出公司的推動力是關注于工作效率，以此來贏得客戶。Day說：“這種效率的偏愛歸于以自己為中心，并沒有將客戶看成個體來考慮，從而導致了一些明顯錯誤的決定。”如在1999年中期，公司取消了延期付款寬限期，而提高了延期付款的費用。客戶的丟失率馬上提高，最后公司也被迫取消了這項決議。

　　另外，因為First USA是從其它信用卡公司那里獲得客戶資料的，并且又是由第三方來處理同客戶聯系等事宜的，這就使得他們同客戶之間越來越疏遠，也就是的他們無法建立數據倉庫來管理重要客戶的信息數據，而這些卻是提高客戶關系能力的最基本的因素。

　　First USA的企業構架也成為其發展的絆腳石，公司是圍繞產品和功能的分層組織結構，但是沒有任何組織負責于客戶保留。同客戶直接打交道，簽訂合約的員工也不能因為爭取到了一個有價值的客戶而獲得獎賞。相反的他們是努力留住每一個客戶，而不管他們是對公司有利的，會帶來虧損的，還是無關緊要的。

　　相比這些，Capital One的'做法就好得多。它的目標是“在正確的時間，以適合的價格，提供給需要的客戶正確的產品。”Day說，客戶響應已經深深的融入到企業中。他們的企業定位是由于他們的信仰，他們相信只有將客戶細分才能確定和留住那些有價值的客戶。這樣在企業中就形成了一種氣氛，他們各層面上的員工都做到盡量為客戶考慮，主動為客戶解決問題。

　　Day還描述了公司那十分卓越的保持客戶信息的能力，其中包括一套計算機系統。這套系統中存儲了客戶的所有歷史記錄。在數以百萬客戶行為數據中比較提取，可以得出大約24個關于同公司正在聯系的客戶的信息，以提高公司的反應速度。假如有一個客戶打電話來要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系統就會立刻呈現三種替代方案供客戶選擇。同客戶聯系的銷售代表有權利同客戶協商新的合同，努力留住客戶，而他也可以根據這個合同獲得相應的提成。

　　Day還提到了另一個關于加拿大太平洋酒店的例子。酒店注意到本身的優勢并通過改變企業構架，加深對客戶的理解，在激烈的市場中努力提高客戶的忠誠度。Day說，開始

　　這種做法不被同行甚至于客戶所認同，認為這種區分客戶來提供不同服務的做法是沒有行業道德的，但是當看到它獲得了巨大的收益，同行便開始羨慕起來，客戶也從這樣的個性化服務中獲得了舒適和方便。通過投入時間和金錢來研究對于每個客戶群提供怎樣的客戶服務才是最為恰當的，公司發現客戶都認同根據他們個人喜好來提供服務，而且希望入住和付賬離開的時間更富有彈性。

　　加拿大太平洋酒店記錄顧客從入住到結賬離開的每一個活動，并為每個活動建立一個標準，然后從中找出哪些是必須要做的，以此為客戶提供更好的個性化服務。酒店即使是一些小的改進，如免費的市內電話或者禮品商店的折扣，都需要在信息系統中反映出來。

　　通過實施了這樣和那樣的改變，在這樣一個沒有很多空間的近乎扁平的市場中，加拿大太平洋酒店的營業額提高了16%，而且并沒有添加任何新的設施。

　　最后Day總結道：“公司要想保留現有客戶，并想繼續發展新的客戶，則必須時刻提醒它的員工和客戶，公司的客戶關系能力是公司戰略的重中之重。”

　　篇三：SAP CRM系統合同管理模塊配置手冊

管理系統合同13

　　甲方（需方）：

　　乙方（供方）：

　　項目名稱：

　　簽訂地點：

　　簽訂時間：

　　為了適應南江縣房地產市場管理的需要，提高辦公效率，經甲乙雙方友好協商，乙方配合南江縣房地產管理所為甲方提供光大新建商品房網上簽約備案管理系統V3.0，并為甲方提供網上簽約服務，經多次討論，商定有關事項如下：

　　一．光大新建商品房網上簽約備案管理系統V3.0

　　軟件模塊

　　編號名稱(編碼)版本

　　01入網管理系統網絡

　　02項目手冊管理系統網絡

　　03預售許可網上申報系統網絡

　　04商品房網上簽約系統網絡

　　1、系統使用服務費（按預售許可面積）：

　　申報預售許可后，按辦理的預售許可的建筑面積收費（已辦理預售許可的樓盤20xx年12月1日之前未銷售完的按余下未售面積收取）：0.60元/㎡。

　　2、軟件要求

　　⑴、符合南江縣關于商品房網上簽約的規定。

　　⑵、符合南江縣房地產市場管理模式及需求。

　　二、質量需求、乙方對質量負責的條件和期限及售后服務

　　軟件服務：

　　1.軟件功能要符合南江縣房地產市場管理模式及需求。

　　2.乙方培訓應用系統軟件，直至甲方工作人員能正常操作為止。

　　3.軟件發生故障或有關功能有誤，通過以下方式進行：

　　①通過電話咨詢服務。乙方售后服務電話：023-68635372， 68626931，68625881接通后按1。

　　②通過遠程服務解決。

　　③在前兩種方式不能解決問題的情況下，一般問題在三個工作日內派技術人員到甲方現場解決問題。如遇到緊急情況，兩個工作日內派技術人員到甲方現場解決問題。

　　4.乙方為甲方提供軟件的升級和售后服務，增加一個身份認證鎖按 1000元/個收取。

　　三、交貨實施方式

　　1、時間：

　　（1）軟件安裝調試（1天）。

　　（2）培訓、試用（3-4周）。

　　（3）軟件正常運行。

　　2、培訓地點：由南江縣房地產管理所統一安排。

　　四、付款方式：

　　1、甲方將應付款直接匯到乙方指定的帳戶。

　　2、款到乙方帳后，乙方開通該次預售許可樓盤的網上簽約。

　　五、雙方責任及義務

　　1、乙方保證軟件的`質量并按質量按時完成合同項目，同時保證整個網絡應用軟件系統的售后服務。

　　2、乙方在按質按時完成項目的同時，保證售后服務。

　　3、甲方按時付清軟件費用。

　　六、違約責任

　　1.甲方責任：

　　1)由于甲方的原因，造成工程不能按時完成而延期，或工程質量不合格，由此造成的損失由甲方負責。

　　⑴、款項不按時到位。

　　⑵、在實施過程中，遇到必須由甲方協調解決的問題未及時解決或方法不當而造成延期或質量不合格。

　　2)由于甲方人員操作原因而造成的甲方損失由甲方自行負責。

　　2.乙方責任：

　　1)、如遇不可抗拒因素，可全部或部分免除乙方責任。

　　2)、如果軟件服務不到位或軟件平臺故障不能上網備案的，乙方向甲方支付違約金20xx元/次,甲方硬件故障、操作系統故障、病毒等原因排除在外。

　　七、合同執行期間，如因故不能履行或需要修改，必須經雙方同意，并互相換文或另訂合同，方為有效。

　　八、解決糾紛方式：

　　1、發生糾紛時，本著相互理解相互支持的原則，共同協商解決。

　　2、若雙方不能協商解決，甲乙雙方可向甲方項目所在地人民法院起訴。

　　九、該合同壹式肆份，甲乙雙方各執貳份，均具同等效力。

　　十、該合同雙方簽字并蓋章后生效。

　　甲方乙方

　　單位名稱：單位名稱：

　　單位地址：單位地址:

　　法定代表人：法定代表人：

　　委托代理人：委托代理人：

　　電話：電話：

　　傳真：傳真：

　　開戶銀行：開戶銀行：

　　帳號：帳號：

　　郵政編碼：郵政編碼：

管理系統合同14

　　合同管理信息系統是把紙質合同關鍵信息電子化，并在系統中記錄合同的執行金額，以財務的角度監督合同覆行，既簡化管理，又抓住了合同最關鍵要素，提高管理的效率。通過合同管理信息系統，實現合同的執行管理，實現合同收、付款與財務的集成，最終實現合同實時管理，合同綜合分析和合同管理移動應用。

　　無紙化辦公順應低碳時代需要，有利于建設節約型社會，減少不必要的浪費，無紙化辦公成為必然之勢。友為無紙化合同管理信息系統采取“統一管理、分級控制”的原則，進一步整合全局資源，強化合同業務財務一體化功能，同時強化合同審批、合同信息集中管理等職能，形成合同的全面信息化管理。

　　友為合同管理信息化總體構想是“統一管理”用合同管理平臺來實現，“分級控制”用合同業務執行平臺來實現，主要構想以下幾點：

　　①實現合同的無紙化管理、實現合同的存檔，合同綜合信息查詢；

　　②合同的跟蹤，全過程實現電子化；

　　③實現合同從起草到簽訂有規范的流程審批，保證合同是合規，合法，同時確保合同管理部門對合同有審查的作用；

　　④通過系統提醒，服務財務、經辦部門關注業務，確保合同按計劃執行；

　　⑤合同查詢：按單位年度、單位、名稱、金額等維度；

　　⑥合同統計：按一定的條件進行綜合分析；

　　⑦合同預警分析：代辦事項提醒，合同審批，到期款提醒、合同執行提醒；

　　⑧集成：以合同管理平臺為基礎，實現與已建成的財務系統、基建系統、等系統的信息集成；

　　⑨合同管理采取全局統一管理、下屬單位分級控制的管理模式：架構統一的合同管理平臺，通過平臺實現對下屬單位的合同統計、分析和監控，實現全局合同管理規范化，合同統計統一化，提高合同管理水平和管理效率；

　　⑩合同管理平臺后期更加深化應用：監控細化。例如：合同管理自動化、智能化：通過信息管理平臺，設置一定的約束條件，由系統自動產生對合同監控、分析的提醒和報告，對合同進行預警；合同管理便捷化：通過信息管理平臺，提供統一的工作平臺，也可以通過Andriod智能手機，實現移動應用對合同的查詢、分析、工作審批等內容。

　　一、推行無紙化辦公不等于取消紙張使用。

　　從提高工作效率、節約資源的角度來看，無紙化辦公的意義重大，其必要性亦無可爭議。但是，就像計算機、電視、廣播的出現依然無法完全取代報刊雜志的作用一樣，電子文件的盛行恐怕一時也難以完全取代紙質文件。可見，現在來說電子文件要完全取代紙質文件，還為時尚早。

　　二、推行無紙化辦公不等于不注重文檔格式。

　　推行無紙化辦公過程中，應更加注重公文管理思路和程序，掌握電子文檔的制作技術，提高辦公水平和管理能力，防止出現公文不統一的現象。因此，酒店可參照國家公文格式GB/T9702-1999標準，制作電子文檔行文的統一格式，包括電子印章加蓋、簽收時限規定等，以體現公文的嚴肅性，樹立酒店對內對外的良好形象，達到公文格式統一、檔案管理標準統一。

　　三、推行無紙化辦公不等于放松檔案管理。

　　推行無紙化辦公過程中，應更加注重電子文檔的安全性，加強檔案管理。如規范《辦公電腦定期備份制度》，《涉密電子文檔加密制度》，《客戶資料分級查閱制度》，《電子文檔目錄定期上報制度》等，同時，將辦公電子文檔列入工作交接的范疇，杜絕檔案的泄密或流失。

　　四、推行無紙化辦公不等于淡化人際交流。

　　與電子文檔比較，同樣內容手寫件比電子郵件或軟盤存儲所顯示的信息量更多，身體語言流露其中，通過筆跡你可以感覺對方的情感、性格、文化修養等多方面的信息。傳統文件的傳遞過程也是人際交流的過程。

　　因此，在推行無紙化辦公過程中，應更加注重人際交往氛圍的營造，如通過辦公自動化系統開設電子論壇等，搭建內部人員溝通、交流的平臺，莫讓電腦隔開了人與人之間的距離。無紙化辦公給我們帶來了便捷、高效的辦公環境，雖然目前還有很多的不足之處需要我們去不斷完善，但我相信，隨著辦公自動化技術的不斷創新，隨著人們對無紙化辦公意識的不斷提高，無紙化辦公會離我們越來越近。友為合同業務執行平臺主要功能合同統計分析。主要是開發各種報表，如上文所述的一系列分析，如支出合同一覽表、支出合同執行進度監控與分析、收入類型分析、資金類型分析等表。

　　友為合同執行預警。根據合同的計劃收款日期和系統當前日期對比，自定義提前預警的周期（天數），由系統自動提醒快到期未收款或付款的合同，提供給相關部門、人員參考，跟進合同的執行情況，保證合同的按期完成和財務業務對應工作的按期執行。設置預警項目和對應的預期規則等內容；設置預警觸發條件、發送內容、發送規則、接收對象等內容；系統自動預警，產生預警報表，自動發送給相關人員，跟進業務。

　　移動應用。移動應用主是是通過Andriod智能手機平臺，進行合同的'相關業務操作，達到以下管理或工作價值：隨時隨地查詢合同執行狀況；隨時隨地進行合同相關流程的審批；通過移動終端快速的進行合同相關的查詢；系統的預警信息，發送到移動終端，保證業務信息及時有效的傳遞。

　　友為合同管理信息系統的安全保障

　　● 系統采用了自主開發的企業快速開發框架，框架包含安全管理、日志管理、配置管理、權限認證管理等企業管理系統的幾乎所有的安全性需求；

　　● 系統用戶驗證基于多重加密，具有很高的安全性和可靠性；

　　● 系統的所有操作均需要授權認證，按組織結構級別進行權限設置，包含基礎數據的增、刪、改、查，文檔的下載等權限，并可集成防偽打印，有效防止信息泄露；

　　● 系統可以針對涉及到的國家和行業各項法律法規中規定為涉密的信息進行關鍵字過濾，管理員可以設置關鍵字字典；

　　● 系統與其它系統的接口采用安全的設計，保證本系統的獨立性和完整性，并能夠防止未經授權的各類人員對本系統進行設置和修改或進行有關統計；

　　● 系統具備重要數據加密傳輸等安全方面的保障，保證數據在不同系統間傳輸過程中的保密性、安全性，即使竊取者通過監聽等方式成功地攔截了通信線路上的數據，除非竊取者能夠解碼數據，否則他無法讀取數據；

　　● 系統采用完備的異常處理機制，周全地考慮到各種可能發生的問題，使出錯的可能降至最小；

　　● 系統對可能發生嚴重后果的操作設置補救措施，通過補救措施用戶可以回到原來某時刻的正確狀態；

　　● 系統對可能造成等待時間較長的操作提供提示功能，支持各種事務的回滾；

　　● 系統提供數據備份和導出功能，并提供分散備份的安全性提醒，以應對可能發生的地震、軟件/硬件故障等物理災難；