物業服務合同

時間：2025-10-21 09:58:09 合同大全我要投稿

物業服務合同

　　隨著人們法律意識的建立，越來越多事情需要用到合同，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。那么大家知道正規的合同書怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的物業服務合同，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業服務合同

　　委托方(以下簡稱甲方)：

　　受委托方(物業管理企業，以下簡稱乙方)：

　　甲方通過(□招投標，□協議選聘)方式將______市______小區(物業名稱，以下簡稱本小區)委托乙方實行物業管理服務。為保障本物業正常運行，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環境，根據國家、省物業管理有關法律、法規、規章的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方代表本小區全體業主與乙方達成以下合同條款。

　　第一條本合同所涉及的物業基本情況

　　物業類型：住宅小區

　　座落位置：______市______園區______大道27號

　　總占地面積約11.63萬平方米;房屋總建筑面積約31.7萬平方米，其中：住宅約22.64 萬平方米，計1883套;會所約5305平方米，物業管理用房998.79平方米，地下車庫約6.17萬平方米(1995個車位，其中人防車位369個)

　　第二條委托管理服務期限：暫定1年，自20______年月日起至年月日止。物業管理圈。合同期滿，如果乙方服務良好，經雙方協商一致可以續簽合同。

　　第三條本合同簽訂后,乙方應在本小區內設立物業管理服務中心負責本物業的日常管理工作,并按照合同要求委派有崗位資格要求的人員開展物業管理相關服務工作。人員配置達到附件1的要求。

　　第四條甲方委托乙方物業服務范圍、內容。

　　乙方提供下列物業管理服務事項，其受益人為本小區的全體業主和物業使用人：

　　物業服務公司提供下列物業管理服務事項，其受益人為本小區的全體業主和物業使用人：

　　(一)包括但不限于本小區房屋樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、地下車庫等房屋建筑共用部位的日常維修、養護和管理(大中修、更新、改造等除外);

　　(二)包括但不限于本小區公共道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供配電設施、照明設施、消防設施、安全設施、溝渠、池、井、標示牌、公告欄、建筑小品、景觀水系、公共健身設施、運動設施、圍墻等物業管理區域共用設施設備的運行、維修、養護和管理(大中修、更新、改造等除外);

　　(三)本小區公共環境衛生維護，包括但不限于業主共用的公共走廊、樓梯、公共衛生間、業主公共活動室、公共車庫、車棚、房屋建筑物墻面等共用部位，區內道路、廣場、綠化帶、水景、籃球場等公共場所、雨、污水井、溝渠、文娛器材、建筑小品、信報箱、宣傳欄等公共設施的清潔衛生及區內垃圾的收集、清運等。(業主專用部分清潔除外)

　　(四)本小區公共綠地、花木、建筑小品等的養護與管理;

　　(五)本小區安全防范，維持公共秩序，包括但不限于安全監控、區內安全巡視、門崗執勤、消控室值班、消防安全檢查、消防安全設施維修維護、保養、消防安全教育、消防安全演練、安全緊急情況處置等;

　　(六)本小區內及大門出入口交通和車輛停放秩序的管理;

　　(七)本小區內物業使用禁止性行為的管理;

　　(八)本小區業主裝修管理;

　　(九)本小區物業檔案資料的保管;

　　(十)本小區公共用水用電費用的代收代繳;

　　(十一)本小區社區文化活動的開展及業主公共活動室的日常管理;

　　(十二)協助業主委員會做好其他本小區管理服務事項。

　　乙方應全權負責本小區物業服務管理工作，不得將服務工作轉包，分包。

　　經甲方書面同意，乙方可以將物業服務部分專項服務事項分包給專業公司進行負責。但乙方須對分包的專項服務向甲方及全體業主負責。

　　第五條乙方提供的物業管理服務應達到本合同附件二所約定的目標。

　　第六條物業服務用房的管理與使用

　　本小區物業管理用房約998.79平方米，其中約569平方米(小區1號樓102室、8號樓101室)，由乙方在合同期內無償使用。乙方使用期間產生的水電、燃氣、網絡等費用，由乙方繳交。未經甲方同意，乙方不得將上述房屋改變用途及借于他人使用。合同期滿乙方需將使用權歸還給甲方。其他物業管理服務用房的使用由甲方決定，乙方協助管理。

　　第七條在委托物業管理階段，乙方根據下述約定，收取物業服務費用。

　　物業服務費

　　1.住宅：1.5元/月/平方米(不含電梯維護保養、檢測費，公攤水電費)。住宅業主房屋空置期間物業公共服務費，按上述標準百分之七十收取。

　　2.會所：3元/月/平方米(不含電梯維護保養、檢測費，公攤水電費)。

　　3.地下車位物業服務費：30元/月/個(含車位清潔、設施日常維修、車庫公共水電能耗等費用)。

　　物業服務費實行包干制。由物業服務公司直接向房屋所有權人收取，每次收取最長不得超過12個月的費用。

　　第八條本小區內人防車位租金，地面車位租金，利用公共部位、公共設施經營等收入歸甲方所有，其中公共經營費用由使用人直接向甲方繳納。甲方也可以委托乙方向業主或者使用人代為收取。具體由甲方根據實際決定。

　　第九條本合同約定的物業服務費用包含以下等方面的支出：

　　1、乙方服務人員工資、社會保險、福利等費用;

　　2、本小區共用部位、共用設施設備日常運行、維修、維護保養費用;

　　3、本小區清潔衛生費用;

　　4、本小區綠化養護費用;

　　5、本小區秩序維護費用;

　　6、乙方項目管理處辦公費用;

　　7、乙方物業服務工具材料費用;

　　8、本小區共用場地、共用設施設備及公眾責任保險費用;

　　10、本小區業主社區文化活動費;

　　11、本小區公共用水用電費用;

　　12、乙方投入本小區服務使用的固定資產折舊費用;

　　13、乙方物業服務人員服裝及勞保用品費用;

　　14、乙方企業管理費用以及本項目財務費用;

　　15、乙方因本小區收費繳納的法定稅費以及合理利潤。

　　16、甲方委托專業審計機構對乙方收取費用進行審計產生的費用。

　　17、甲方委托第三方對乙方服務進行業主滿意度調查產生的費用。

　　18、乙方因本小區物業服務產生的其它費用;

　　物業共用部分、共用設施設備的大中修、更新和改造費用，由小區住宅專項維修資金支出的，不計入物業服務支出。

　　第十條財務審計及第三方滿意度調查。

　　1、雙方約定每年度由甲方聘請財務審計專業機構對乙方物業服務資金收支情況進行審計，聘請專業機構的費用，包含在乙方報價收取的服務費用之中，由乙方支付。應甲方要求進行的非年度例行審計，聘請專業機構的費用，由甲方承擔。

　　2、雙方約定每年度由甲方聘請第三方對乙方物業服務進行業主滿意度調查，聘請第三方的費用，包含在乙方收取的服務費用之中，由乙方支付。應甲方要求進行的非年度例行滿意度調查，聘請第三方的費用，由甲方承擔。

　　3、上述費用年度不超過人民幣伍萬元，超過部分由甲方承擔。

　　第十一條乙方派駐的本小區項目經理為，身份證號碼：。未經甲方同意，乙方不得擅自更換項目經理。項目經理不能勝任本項目管理工作的，乙方應在接到甲方通知之日起十五日內，更換項目經理。更換的項目經理資格不得低于本合同的要求，并需征得甲方的同意方可上崗。

　　第十二條履約保證金

　　1、本合同簽訂前乙方需向甲方繳納人民幣貳拾萬元的履約保證金至甲方指定賬戶(戶名;宿遷市恒大綠洲小區業主委員會，開戶行：，賬號： )。

　　2、乙方不繳納履約保證金，視為乙方違約，甲方將拒絕與其簽訂委托服務合同。

　　3、乙方不能按期保質保量完成合同約定內容或單方中止合同，除承擔相關責任外，甲方有權沒收合同履約保證金;

　　4、乙方同意甲方有權直接將履約保證金用于下列情況之一：

　　(1)因乙方過錯，造成甲方或者小區業主房屋及資產等損失賠償;

　　(2)因乙方不履行本合同義務，或履行本合同義務不符合約定，導致甲方需要委托或者已經委托第三人履行工作而產生的所有費用。

　　(3)甲方對乙方的考核扣款費用乙方同意甲方直接從履約保證金中扣除。

　　(4)甲方委托專業審計機構對乙方收取費用進行年度審計產生的費用。

　　(5)甲方委托第三方對乙方服務進行業主滿意度調查產生的費用。

　　5、履約保證金不足以支付上述費用時，乙方應當自支付費用的不足部分。

　　6、本合同至期限屆滿，或經雙方協商一致，或出現法定事由，必須提前解除、終止本合同時，在本合同被解除、終止后30日內，乙方憑本項目(甲方、乙方、新服務方)三房移交材料至甲方處辦理退付手續。如果乙方對服務缺陷不予更正，或不予甲方，新服務方辦理移交手續，甲方有權扣除履約保證金。

　　第十三條乙方對本小區的共用設施、共用部位不得擅自占用和改變使用功能，如因管理需要占用和改變使用功能，須征得甲方同意后報有關部門批準方可實施。

　　第十四條利用本小區的共用設施、共用部位進行經營或者設置廣告的，必須經甲方同意方可實施。乙方應協助甲方做好相關經營管理，未經甲方同意，乙方不得允許他人擅自利用本小區的共用設施、共用部位進行經營或者設置廣告。

　　第十五條物業服務檢查與考核

　　對乙方服務的檢查和考核，甲方采取不定期抽查方式。

　　1、甲方對乙方服務質量、服務標準、服務內容不定期進行抽查考核，發現乙方服務達不到本合同以及本合同附件要求的。按本合同及附件約定服務質量標準及考核細則進行扣款。扣款費用直接從乙方交納的履約保證金中扣除。

　　2、乙方服務過程中，小區業主及使用人有權對乙方的服務進行監督。業主向甲方反映發現的問題，經甲方核實后納入甲方對乙方的檢查考核。

　　第十五條住宅專項維修資金的使用管理

　　本小區住宅專項維修資金的使用按照國家、省、市有關法律法規規定執行。

　　第十六條物業移交

　　本合同開始前，乙方應與甲方辦理接管移交手續，本物業服務合同期滿或者乙方中途退出的，乙方應當在合同解除十日內，向甲方或者新選聘的物業服務企業移交下列資料：

　　(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、綜合管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

　　(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;

　　(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;

　　(四)業主名冊;

　　(五)房屋勘測成果報告;

　　(六)物業管理用房、共用部位和共用設施設備資料;

　　(七)物業管理服務期間配置的固定設施設備資料;

　　(八)物業服務企業建檔保存的物業改造、維修、養護資料;

　　(九)利用共用部位、共用設施設備經營的相關資料，預收的各項物業費用交納記錄等資料;

　　(十)物業管理所需要的其他資料。

　　第十七條甲方相關的權利義務：

　　1、依據國家物業管理相關法律法規，制定《管理規約》、《業主大會議事規則》、《小區管理公共制度》等文件，并在小區內向業主及使用人明示。

　　2、審定乙方擬定的物業管理制度，并檢查監督、考評乙方管理工作的實施及制度的執行情況。

　　3、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算報告。

　　4、委托乙方負責對小區公共部位使用進行監督。

　　5、審定乙方房屋及附屬設施設備維修計劃。

　　6、當業主不按規定繳納應交物業服務費用時，協助乙方催交。

　　7、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、社區文化活動，相關費用由乙方承擔。

　　8、擁有對乙方的服務行為進行監督指導、要求乙方達到服務標準、制止乙方危害業主權益的行為、審定乙方重大管理措施等權利。有權對乙方向業主及物業使用人提供的特約有償服務進行監督，并制止乙方亂收費、不合理收費等行為。

　　9、有權根據物業委托服務合同的約定，對乙方物業服務質量進行檢查，如發現有不符合標準之處，有權要求乙方即時進行整改。乙方未按要求及時進行整改的，甲方有權委托第三方進行整改，并加收20%管理費，因此產生的費用由乙方承擔;

　　10、根據合同約定及考評結果從乙方交納的保證金中扣除乙方物業管理服務違約費用。

　　11、法規政策規定由甲方享有和承擔的其他權利和義務。

　　第十八條乙方相關的權利義務：

　　1、根據有關法律法規及本合同的規定，做好本小區物業服務工作。在本小區內設立專門機構負責本小區的日常管理工作，按合同要求配置相關人員，保證各崗位人員均有相關專業的合格上崗證書及其證書的有效性。

　　2、嚴格按合同規定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。乙方有權制訂各項經營管理辦法、內部規章制度，自主開展各項管理經營活動，在合同期內盈虧自負，但不得損害甲方及業主、物業使用人的合法權益，獲取不當利益。

　　3、負責編制本小區房屋及附屬設施、設備、綠化等年度維修養護計劃，經甲方審定后由乙方組織實施。

　　4、有權依照法律法規、本合同和《管理規約》、《業主大會議事規則》及相關文件，制定本小區物業管理制度，并有權對違反物業管理制度的行為進行處理。乙方制定的物業管理制度需提前報甲方審核同意，否則無效。

　　5、接受甲方和業主、物業使用人的監督。

　　6、建立本小區的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

　　7、開展社區文化活動和便民服務工作。

　　8、本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業及其各類管理檔案、資料;移交本物業的公共財產。

　　9、乙方管理期間有責任對該物業工程和日后管理中發現的問題及時向甲方提出，并向甲方提出合理的建議和意見。

　　10、按照甲方的要求向甲方提交物業管理季度及年度報告以及提供相關資料。

　　11、法規政策規定由乙方享有承擔的其他權利和責任。

　　第十九條考核

　　對服務單位的考核采取甲方定期檢查和不定期抽查的方式，甲方在檢查中發現的問題，乙方現場管理人員應在考核表上簽字確認，如若乙方管理人員不及時簽字或拒絕簽字確認，甲方一律視為乙方默認甲方的考核評分。

　　考核甲方每季度組織不低于1次，如乙方連續2次考核不及格或者一個年度有3次考核不及格(考核得分在85分以下)則甲方可以與乙方解除合同，由此造成的一切損失均由乙方承擔。

　　具體考核細則見附件2.

　　第二十條違約責任

　　1、乙方服務內容、服務標準達不到本合同以及附件的約定，甲方有權要求乙方限期整改，乙方拒不整改的，甲方有權終止合同。因乙方服務未達到本合同約定的標準和內容，而造成的管理不善或重大過失等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。

　　2、乙方服務管理不當被上級主管部門檢查通報批評的，年度達到3次，甲方有權終止合同。

　　3、乙方將全部物業管理業務轉包他人的，甲方有權終止合同。并視為乙方違約，乙方應按合同總價的10%向甲方支付違約金。

　　4、乙方有未征得甲方同意擅自將單項業務外包他人的;擅自改變物業服務用房用途的;擅自改變、占用公共設施、公共部位的;擅自利用公共部位、公共設施進行經營的等損害業主共同利益的;乙方需停止損害，賠償損失，并需向甲方支付違約金5000元。從乙方履約保證金中直接扣除。

　　5、甲方違反本合同以及附件的約定，造成乙方無法正常提供物業服務的，乙方有權要求甲方限期解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同。

　　6、乙方不按規定向甲方移交相關資料的，并需向甲方支付違約金5000元。

　　第二十一條緊急避險和不可抗力

　　1、為維護公眾、甲方、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方、業主、物業使用人應積極配合乙方對上述災害發生時所采取的緊急避險措施。

　　2、由于地震、風災、水災、火災、戰爭，本項目不能完成或者不能使用，或其它不能預見的不可抗力事故，致使本合同任何一方不能履行本合同項下任何責任時，該方應立即用傳真或其它迅速方式通知另一方，并在十五天內，提供該不可抗力事故詳情的書面報告及不能履行理由的有效證明文件。雙方在本合同項下的責任在不可抗力事故期內應自動相應延期履行，且雙方不被視為違約，惟受影響一方應盡一切努力來終止或減少不可抗力事故的影響。按不可抗力事故對履行本合同的影響程度，由雙方協商是否解除本合同，或者全部或部分免除履行本合同項下的責任。一旦不可抗力事故的影響消失，雙方應立即繼續履行本合同，否則作違約論。

　　第二十二條其他約定

　　3、本合同任何一方不可于合同期間或期滿后向第三方透露由對方提供的任何資料，包括但不限于管理規約、制度、業主身份信息、聯系電話或任何一方因本合同獲得的經營狀況及其他商業資料，除非事先獲得對方書面同意。

　　4、本合同在履行中如發生爭議時，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方均有權向物業所在地人民法院提起訴訟。

　　5、本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

　　6、本合同及其附件和補充協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

　　7、本合同組成：1、本合同及附件;2、甲方的招標文件;3、乙方的投標文件。

　　8、本合同正本共頁，一式五份，甲方執三份、乙方執二份，具有同等法律效力。

　　9、本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　______年______月____日　　　　　　　______年______月____日

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