頂撞顧客檢討書
在學習、工作或生活中出現了過錯后，我們常常被要求寫檢討書，以對出現的問題和過錯進行檢討，寫檢討書的時候要注意內容的完整。快來參考檢討書是怎么寫的吧，下面是小編整理的頂撞顧客檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的領導：
您好！
在此，我對這次在工作中因個人工作處理不當與顧客意外出現爭執的問題向您道歉！真的非常的對不起！此次的問題，是因為顧客對我們的產品業務不夠了解，但我作為xxx的一員，卻沒能在工作中及時的向顧客解釋，甚至出言不遜，導致了與顧客的矛盾！對此，我真的感到萬分的后悔！
回顧當時的情況，作為一名xxx的員工，我本該在工作之前及時的調整自身情況，用最好的態度，最好的服務來讓顧客得到滿意的體驗。但是，在近期，我因為身邊一些事情，導致在心情上非常的郁結。甚至在工作中也沒能緩和下來！這無疑對我的工作造成了非常嚴重的影響，而這次的問題，正是在這樣的情況下發生的！對此，我真的感到無比的慚愧！如今，回想起當時的自己，我真的很后悔！無論是怎樣，作為一名xxx的員工，在我站在了自己崗位上的那一刻，我應該有自己的準則，因該嚴格的調整自己！這不僅僅是工作的意義，更是我作為一名工作者的職責！
我真的很抱歉沒能做到這一點，并給顧客帶來了不好的感受。盡管當時我也只是因為自己的狀態不再導致工作懈怠了一些，但對于服務業來說，這已經是非常致命的問題了！程度總聽人說：“一個顧客身后就是一片市場！”大我卻沒有重視的這句話，甚至沒有重視自己的工作。如今，在您的嚴厲批評下，我才恍然醒悟！作為一名工作者，在工作方面，我們的態度就是公司的態度，我們的服務，就是公司的口碑！如果我們在工作中做錯了事情，也同樣會給的公司帶來嚴重的影響！這是我所不遠看到的，也是我們作為xxx的一員，決不能做出的事情！
此次，反省了自己得問題我真的感到無比的抱歉，也充分認識到了自己這樣的行為所帶來的影響！為此，我也決心要在今后改正自己的錯誤！
首先，要在思想上嚴謹的要求自己，并學會自我的調整，明確工作的目標，并在工作中加強自我要求。
其次，要提升我的工作能力，尤其是對顧客的不滿時的應變能力。要盡力的處理好工作中的意外情況，努力挽回公司信譽，更要嚴格的做好，防止出現此類問題的出現！
最后，我明白自己這次給您帶來了很大的麻煩，但還望您能給我一次改正的機會，我一定會嚴格的要求自己，改進自己，再不會讓這樣的錯誤帶來麻煩！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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